Agrupamento de Escolas Camilo Castelo Branco

Processos Relacionais
A perceo dos Outros

Pedro Alberto da Costa Maia

Curso Tcnico de Restaurao

ndice
1. Introduo.....................................................................................................................

2. A perceo dos Outros................................................................................................

2.1. Cognio social e atitudes....................................................................................

2.1.1. O conceito e as componentes da atitudes.........................................................

2.1.2. Formao e desenvolvimento de atitudes......................................................... 8

2.1.3. A mudana de atitudes.....................................................................................
2.2. Perceo social e categorizao...........................................................................
2.2.1. Formao de impresses..................................................................................

8
8
8

2.2.2. As expectativas................................................................................................. 11
2.2.3. Representaes sociais.....................................................................................

12

2.2.4. Os estatutos e os papis sociais........................................................................

13

2.2.5. Esteretipos e preconceitos.............................................................................. 14

3. Concluso....................................................................................................................... 18
4. Webliografia................................................................................................................... 19

1. Introduo
"Num frio dia de Inverno, alguns porcos-espinhos juntaram-se para
se aquecerem com o calor dos seus corpos, para no enregelarem.
Mas depressa viram que se estavam a picar e afastaram-se.
Quando de novo ficaram com frio e se juntaram, repetiu-se a
necessidade de se manterem separados at descobrirem a distncia
adequada a que se podem tolerar. Assim na sociedade, onde o
vazio e a monotonia fazem com que os homens se aproximem, mas
os seus mltiplos defeitos, desagradveis e repelentes, fazem com
que se afastem."

Em 1851, o filsofo alemo, Arthur Schopenhauer, exps esta fbula do porco-espinho, que retrata
claramente a depndencia que, como seres vivos, temos uns dos outros. Somos seres sociais,
vivemos em sociedade e, portanto, a relao com os Outros torna-se um elemento fulcral na
nossa vida.
importante estudar as relaes interpessoais em psicologia, porque muitos dos nossos
comportamentos dependem do modo como nos comportamos em sociedade, como nos
relacionamos com os outros.
Deste modo, a comunicao interpessoal, entendida como um processo de interao social
recproca entre duas ou mais pessoas, cuja relao poder influenciar no comportamento, na
motivao e no estado emocional do emissor ou do receptor, ocorre nas relaes das pessoas
como sujeitos membros de um determinado grupo social e cultural. Este processo, pelo qual ideias
e sentimentos se transmitem de indivduo para indivduo sem dvida fundamental para o
homem, enquanto ser social e cultural
Deste modo, pretendo, com este trabalho, abordar a temtica das relaes interpessoais, na
perspetiva da perceo dos Outros, procurando dar respostas s seguintes questes:
Que processos medeiam a nossa relao com o mundo social? Como se organizam? Quais as suas
funes?
Que processos esto implicados na cognio social? Como que cada um desses processos
contribui para aquilo que pensamos, sentimos e agimos? De que forma influenciam as nossas
relaes com o Mundo e com os outros?
O que so atitudes? Que relao existe entre atitudes e comportamentos?
Como se constroem as atitudes? Por que que mudamos de atitudes? Que processos esto
implicados nestas mudanas?
Como formamos impresses das pessoas com quem nos encontramos pela primeira vez? Como se
transmitem as expectativas e as representaes sociais? Qual o papel dos esteretipos na vida
social?

2. A Perceo dos Outros

2.1. Cognio Social e atitudes
2.1.1. O conceito e as componentes das atitudes
Cognio o conjunto de processos mentais relativos ao conhecimento que se manifestam em diferentes
formas:
perceo,
aprendizagem,
memria,
conscincia,
ateno,
imaginao, entre outras.

O termo social refere-se a uma interao

de organismos com outros organismos e
da
sua
coexistncia
coletiva
independentemente deles terem ou no
conscincia disso e de o fazerem ou no
de forma voluntria.

Ento, cognio social o conjunto

de processos que esto subjacentes
ao modo como encaramos os outros,
a ns prprios e a formo como
interagimos. A cognio social referese, assim, ao papel desempenhado
por fatores cognitivos no nosso
comportamento social, procurando
conhecer o modo como os nossos
pensamentos so afetados pelo
contexto social imediato e
como afetam o nosso
comportamento social. A
cognio social uma forma
de conhecimento e de relao
com o mundo e os outros,
com o mundo social.
Como temos uma capacidade
limitada de processamento
de informao relativa ao
mundo social, recorremos a
esquemas que representam o
nosso conhecimento sobre
ns, sobre os outros e sobre
os nossos papis no mundo
social.
Os processos da cognio
4

social so: formao de impresses, expectativas, esteretipos, atitudes, preconceitos e

representaes sociais, que sero abordados mais frente.
A atitude uma tendncia ou predisposio para responder a um determinado objeto social
(pessoa, situao) de uma forma positiva ou negativa. A atitude no , portanto, um
comportamento, mas uma predisposio, uma tendncia relativamente estvel para uma pessoa
se comportar de determinada maneira. As atitudes no so diretamente observveis: inferem-se
dos comportamentos.
As componentes das atitudes so:
- Componente cognitiva refere-se s ideias e crenas sobre um objeto social (pessoa, situao,
grupo social).
- Componente afetiva refere-se aos sentimentos e ao sistema de valores: a pessoa desenvolve
sentimentos positivos ou negativos, agradveis ou desagradveis, relativamente ao objeto social.
- Componente comportamnetal conjunto de respostas do sujeito face ao objeto social e que
depende das ideias e crenas bem como dos valores.
a partir de uma informao ou convico, a que se atribui um sentimento, que se desenvolve
um conjunto de comportamentos.
Ex.: Atitude face sida
- componente cognitiva crenas de que a sida fatal;
- componente afetiva assustador contrair sida;
- componente comportamental mudana de prticas sexuais.

2.1.2. Formao e desenvolvimento de atitudes

Em praticamente todos os aspetos da nossa vida social estamos continuamente procura das
atitudes dos outros, a manifestar os nossos pontos de vista e a tentar mudar a opinio de algum.
Discordamos dos outros, sobre as atitudes mais apropriadas face a qualquer questo. As atitudes
so importantes para compreendermos os esteretipos, os preconceitos, as intenes de voto, o
comportamento dos consumidores ou a atrao interpessoal. As atitudes tambm so
importantes porque esto presentes naquilo que pensamos, sentimos e na forma como agimos
face a objetos, pessoas, face a ns prprios.
Se virmos uma pessoa a requisitar sistematicamente filmes de artes marciais, um
comportamento, podemos deduzir que essa pessoa gosta de artes marciais, uma atitude. Existe
uma diferena entre atitudes e caractersticas pessoais. Da atitude "gostar de artes marciais",
podamos inferir um trao de personalidade, " uma pessoa agressiva e violenta". As atitudes so
tendncias para pensarmos, sentirmos e nos comportarmos que se distinguem dos traos de
personalidade, que so mais estveis, e dos estados emocionais, que so mais passageiros.
So as nossas crenas que suportam as atitudes. As crenas so aquilo que acreditamos ser
verdade acerca do mundo. Por exemplo, se acreditamos em Deus, esta verdade central nas
nossas vidas e influencia o nosso comportamento. As crenas so muito resistentes mudana.
Os valores tambm influenciam as atitudes. Os valores so os nossos cdigos ticos e morais,
dependentes das normas e dos grupos a que pertencemos. Influenciam o modo como conduzimos
a nossa vida, o que valorizamos numa relao, o que devemos fazer numa situao. Tambm os
valores so muito resistentes mudana.
muito difcil no termos atitudes face s pessoas, s coisas e aos acontecimentos. Por exemplo,
abordar a despenalizao do consumo de drogas leves sem manifestar atitudes, se certo ou se
errado, quase impossvel.
As atitudes tm um papel importante na nossa vida porque orientam a forma como nos
relacionamos com os outros, as causas polticas que apoiamos, as posies que tomamos face a
questes sociais, os produtos que compramos ou quaisquer outras decises do quotidiano.
As atitudes so formas relativamente estveis de avaliar ideias, objetos, pessoas ou situaes. Ter
uma atitude significa ser a favor ou contra. O objecto social avaliado como verdadeiro ou falso,
bom ou mau, desejvel ou indesejvel. Temos atitudes face ao armamento nuclear,
despenalizao de drogas leves, homossexualidade, adopo, ao aborto. Porque temos
atitudes diferentes, tambm interpretamos o mundo social de formas diferentes.
Tambm podemos agrup-Ias em reas consoante o seu objeto. Assim, temos atitudes sociais,
como as relativas s minorias tnicas e polticas, como as relativas aos impostos, ou atitudes
organizacionais, como as relativas satisfao com a escola que frequentamos, atitudes relativas
a pessoas especficas, como gostar ou no gostar de algum, e atitudes relativas a ns prprios, a
autoestima.
As atitudes tm as seguintes caractersticas:
6

1. Dirigem-se sempre a um objeto especfico; estes objetos podem ser concretos, "no gosto
daquelas calas", pessoas, "o professor de Portugus excelente", grupos, "os psiquiatras so
malucos", ideias abstratas, "a tolerncia importante na relao entre as pessoas", ou
comportamentos, "beber em excesso condenvel;
2. So aprendidas; atravs da nossa experincia e daqueles que esto nossa volta,
especialmente as pessoas que so importantes para ns, que construmos as atitudes;
3. So inferidas do comportamento; no sabemos qual a atitude de uma pessoa at a vermos
expressar-se ou comportar-se de determinada forma;
4. Influenciam o comportamento; a atitude face a um objecto a razo pela qual nos
comportamos face a ele de determinada forma.
As atitudes vo sendo construdas ao longo da nossa vida por processos de aprendizagem,
resultantes da interao social e modificam-se conforme temos acesso a novas informaes ou
experincias. Por isso, diferentes pessoas podem ter diferentes atitudes e a mesma pessoa pode ir
mudando as suas atitudes ao longo da tempo.
Ningum pe em causa que as atitudes so aprendidas na relao com os outros. Por isso, aqueles
com quem temos relaes afetivas mais fortes, os que mais gostamos e os que no gostamos de
todo, so os que tm mais influncia em ns e servem-nos de referncia positiva ou negativa. Em
diferentes momentos da nossa vida temos relaes privilegiadas com pessoas diferentes. Se
durante a infncia os pais so essas figuras, durante a adolescncia ou a idade adulta as nossas
referncias so certamente outras, embora inscritas no pano de fundo constitudo pelas relaes
significativas da infncia.
Os pais e as familiares mais prximas
so a primeira fonte de construo
das nossas atitudes, visto que so os
modelso que as crianas imitam e com
os quais se pretendem identificar.
Mas conforme vamos crescendo e
desenvolvendo surgem outras fontes
de influncia, tais como a escola e o
grupo de pares (pessoas de idade
aproximada com quem os jovens
convivem) e os mass media (grandes
veculos de informao na sociedade
contempornea e que tm uma
grande importncia na formao de novas atitudes e no reforo das que j existem).

2.1.3. A mudana de atitudes

A mudana de atitudes depende de novas
informaes e/ou afetos relativos ao objeto. De
facto, apesar da relativa estabilidade das atitudes,
estas podem mudar ao longo da vida. A
propaganda e a publicidade tm por objetivo
influenciar as nossas atitudes e comportamentos.
So transmitidas mensagens que visam persuadir
as pessoas a formar uma atitude e,
consequentemente, a comportarem-se de
determinada maneira.

2.2. Perceo social e categorizao

Somos constantemente confrontados com imensa informao. E apesar da nossa capacidade de
gesto ser muito limitada, conseguimos faz-lo com eficcia. Para isso utilizamos vrias
estratgias das quais a categorizao a mais importante.
Ento, categorizar consiste em agrupar objetos em diferentes classes com base num conjunto de
caractersticas. Todos os elementos desse grupo so equivalentes relativamente a um ou vrios
critrios.
Perante a complexidade da realidade, o ato de categorizar simplifica as semelhanas e as
diferenas. Um jovem de cabea rapada e vestido com peas de roupa que lhe do um aspeto
militar remetido para uma categoria, para um grupo, o dos skinheads. A caracterizao, alm de
simplificar a realidade, tambm permite organizar o mundo que nos rodeia e identificar
socialmente os outros.
A categorizao tem como funes simplificar e justificar. Simplifica pelo facto de que todos os
jovens de cabea rapada e com um certo aparato militar so skinheads ou todas as senhoras de
"uma certa idade so amveis e simpticas. Justifica a atribuio de um carcter violento ou
amvel j que os skinheads e as senhoras velhotas so conhecidos por serem assim. Estamos a
atribuir-lhes uma identidade social. O efeito da categorizao divide as pessoas em "ns e "eles,
os que pertencem ao grupo dos skinheads ou das "senhoras de uma certa idade" e os que no
pertencem.
2.2.1. Formao de impresses
As impresses que construmos quando encontramos uma pessoa pela primeira vez permitemnos categoriz-Ia, inserindo-a num determinado grupo social. Conforme as caractersticas que
atribumos a esse grupo, esperamos dele um tipo de comportamento. Tudo isto tem como pano
de fundo um esquema preconcebido, um esteretipo, modelado culturalmente, que confere ao
grupo caractersticas tipificadas.
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Ento, impresses refere-se a uma noo que se cria no contacto com as pessoas e que nos do
um quadro interpretativo para as avaliarmos.
As nossas impresses dos outros so construes cognitivas baseadas em vrios esquemas,
conjuntos organizados de expectativas sobre o comportamento do outro no seu todo. Se
acreditamos que algum socivel, esperamos que seja falador. Pode ser ou no ser, mas o
padro que percebemos parcialmente imposto pelo esquema de pessoa socivel. Estes
esquemas chamam-se muitas vezes teorias implcitas da personalidade e todos ns estamos
continuamente a utiliz-los. As primeiras impresses formam-se rapidamente, mudam muito
devagar e tm uma grande influncia no nosso comportamento.
Formamos impresses atravs da
observao do outro, e avaliamo-lo
atravs de indicos, que se
assemelham pessoa. Esses indcios
so fsicos, verbais, no verbais e
comportamentais.
- Indcios fsicos remetem para o
facto de a pessoa ser alta, baixa,
gorda, magra, loira ou morena.
Algumas destas caractersticas podem
remeter para determinado tipo de
personalidade ou categoria social
Se a pessoa for muito magra, posso associar-lhe uma personalidade muito irritvel, se for gorda,
posso associ-la boa disposio, amabilidade, etc. Aqui tambm se podem incluir as
expresses faciais e os gestos.
- Indcios verbais o modo como a pessoa fala surge como um indicador, por exemplo, de
instruo. Se a pessoa utiliza um vocabulrio preciso e uma adjetivao variada, posso considerla como dotado de um pensamento claro, culto e instrudo. Se na sua expresso reconhecer um
sotaque de uma determinada regio, poderei avali-la a partir da caracterizao que fao dos
habitantes dessa zona.
- Indcios no verbais estes indcios remetem para elementos, sinais, que interpretamos como
indicadores: o modo como a pessoa se veste, se usa fato e gravata ou calas de ganga, se usa
sapatilhas ou sapatos de taco alto, so elementos que nos levam a inferir determinadas
caractersticas.
A forma como a pessoa gesticula enquanto fala, o modo como se senta, so tambm indicadores
que nos levam a inferir determinadas caractersticas sobre o outro.

- Indcios comportamentais o conjunto de comportamentos que se observam na pessoa, o

que nos permite classific-la. O modo como os comprtamentos so interpretados varia de pessoa
para pessoa e remetem para as experincias passadas, para as necessidades daquela que as
interpreta. Da que um mesmo comportamento possa ter significados diferentes para diferentes
pessoas: uma mulher que se apresente com muita maquilhagem pode ser encarada, por uns,
como uma pessoa cuidada, e, por outros, como ftil.
a partir destes indcios que
formamos uma impresso
global acerca de uma pessoa
a quem atribumos uma
categoria socioeconomica e
cultural, um determinado
estatuto social. Os mesmos
estatutos
podem
ser
interpretados de maneira
diferente, de acordo com os
valores e atitudes, e pelos
esquemas
cognitivos
e
afetivos de cada pessoa.
Num primeiro contacto com
algum avaliamos essa pessoa, remetendo-a para uma categoria.
Esta categorizao avaliativa de trs tipos:
- afectiva, gostar ou no gostar,
- moral, bom ou mau
- instrumental, competente ou incompetente.

Bastam pequenos indcios para formularmos

rapidamente um juzo acerca dela, mesmo
quando nos so revelados aspetos do seu
comportamento que contrariam a nossa
impresso. A partir do momento em que fica
estabelecida a avaliao positiva ou negativa,
mesmo sem mais informao, fcil traarmos um retrato psicolgico dessa pessoa, se
inteligente, honesta, ambiciosa ou qualquer outra caracterstica.

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A partir destes elementos constitumos o que se designa por teoria implcita da personalidade,
isto , a ideia geral que formamos sobre a pessoa.
Dado que estamos implicados quotidianamente em centenas de interaes sociais
frequentemente utilizamos os nossos atalhos cognitivos para lidarmos com grandes
quantidades de informao. No entanto, s vezes estes atalhos fazem-nos distorcer a viso dos
comportamentos e cometemos erros.

2.2.2. As expectativas
Imaginemos duas pessoas que se,
encontram pela primeira vez. Este
encontro

regulado
por
expectativas mtuas de cada uma
em relao outra. Baseando-se
numa srie de indcios, cada uma
das pessoas prev a identidade
social da outra. Nesta base, criamse
expectativas
que
so
confirmadas,
ou
no,
pela
continuidade da relao.
As expectativas so formas de representarmos, de categorizarmos os outros, atravs de
informaes ou de indcios, no sentido de prever o seu comportamento e as suas atitudes.
Por exemplo, se entrarmos num hospital e virmos uma pessoa num corredor, essa pessoa poder
dar-nos indcios que nos faam prever se ser um doente, um enfermeiro ou um mdico. Todos
ns, em todas as situaes, fazemos previses acerca do comportamento dos outros com base
nestas informaes ou indcios. A partir
da nossa experincia anterior vamos
inclu-los numa categoria, doente,
enfermeiro ou mdico. Isto
significa que, num primeiro tempo, no
percecionamos a pessoa singular mas a
categoria a que pertence.
Um exemplo muito claro da
importncia das expectativas na vida
social -nos dado pelas relaes
duradouras que se estabelecem entre
pessoas
como,
por
exemplo:
marido/mulher,
pais/filhos,
professores/alunos, etc.

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Ao exercer estas funes respetivas desenvolvem-se expectativas mtuas, isto , o outro com
quem nos relacionamos tambm vai desenvolver expectativas em relao a ns.
Muitos fatores influenciam a formao de expectativas, desde a nossa histria pessoal, a famlia,
os pares, as normas sociais gerais ou institucionais, as nossas crenas ou valores, a comunicao
social, a escola, etc.

2.2.3. Representaes sociais

um tipo de conhecimento que se
distingue do conhecimento cientfico.
As representaes sociais so uma
forma de conhecimento tambm
designada por senso comum ou
conhecimento prtico que elaborado a
partir de modelos culturais e sociais de
uma determinada poca, sociedade e
cultura, aceites coletivamente. Podem ser geradoras de preconceitos. Contudo, permitem aos
membros de um grupo comunicarem entre si e compreenderem-se, so indispensveis nas
relaes humanas.
Designam-se por sociais porque so forjadas na comunicao ou interao entre pessoas, so
partilhadas por elas e so uma espcie de programa de ao para a comunidade.
Tomemos como exemplo a representao social da mulher nas sociedades ocidentais
contemporneas: Para alm de me, desenvolve uma atividade profissional fora de casa, onde
procura ser bem sucedida. Esta representao social, que aparece como desejvel junto das
mulheres, seria impensvel no incio do sc.XX, cuja representao social da mulher era ser dona
de casa responsvel pelos trabalhos domsticos e pela educao dos filhos.
A elaborao das representaes sociais
Como j vimos, as representaes sociais so
idispensveis nas relaes humanas. Fazem
parte da ionterao social, permitindo aos
membros de um grupo comunicarem e
compreenderem-se.
Na base das representaes sociais situam-se
dois processos: a objetivao e a ancoragem.
A
objetivao
consiste
em
tornar
representaes complexas e abstratas em
representaes simples e concretas, excluir e
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esquecer alguns elementos de modo a valorizar e desenvolver outros e no reagrupamento de

ideias em torno de um determinado assunto.
Podemos, ento, identificar 3 fases no processo de objetivao:
- Construo seletiva seleo dos elementos mais representativos. mantida apenas a
informao mais relevante.
- Esquematizao figurativa organizao das ideias selecionadas em esquemas figurativos
simples, concretos, que podem ser convertidos para imagens.
- Naturalizao transformao do abstrato em concreto. Formao de imagens simples e
concretas ou metforas, resultantes da associao das ideias ou teorias da pessoa que a
representa.
A ancoragem o enraizamento e assimilao de imagens criadas pela objetivao. As novas
representaes integram-se nas anteriores, que o sujeito j possui, formando um todo que
orienta o comportamento. Uma vez ancorada, a representao social funciona como um filtro
cognitivo, isto , as informaes novas so interpretadas segundo os quadros de representao
preexistentes.
De referir que aobjetivao e a ancoragem funcionam como um todo no processo de apropriao
do real.
Tal como j foi refrido, as representaes sociais esto muito marcadas pela cultura, pela
sociedade: a cada poca, a cada sociedade, correspondem representaes prprias.
Podemos concluir que as representaes sociais do sentido ao que pensamos, orientam e
regulam o nosso comportamento. Apesar de no termos, muitas vezes, conscincia da sua
existncia, esto subjacentes ao modo como encaramos o mundo e os outros, e, portanto, ao
nosso comportamento.
De entre as vrias funes das representaes podem destacar-se:
- Funo de saber explicao, compreenso e desenvolvimento de aes sobre o real.
- Funo de orientao guia de comportamento. Precede o desenvolvimento da ao.
- Funo identitria construo de identidade social e posicionamento em relao a grupos.
- Funo de justificao explicao e justificao de opinies e comportamentos.

2.2.4. Os estatutos e os papis sociais

O Homem um ser social. atravs da socializao que o sujeito aprrende e assimila
comportamentos, regras, normas, valores, rituais, formas de estar e de se relacionar com os
outros.
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Neste contexto, o estatuto surge como um conjunto de comportamentos e atitudes que se espera
da parte dos outros, tendo em conta a posio que se ocupa na hierarquia social, no interior dos
grupos sociais.
Os estatutos podem ser adquiridos, quando a pessoa contribui para a sua obteno (ex.
Professor), ou atribudos, como o sexo, a idade e a etnia.
Por sua vez, os papis sociais correspondem ao conjunto de comportamentos e atitudes que os
outros esperam de uma pessoa tendo em conta a posioque ela ocupa no grupo.
O desempenho em simultneo dos vrios papis sociais pode ser egrador de conflitos no indivduo
que os desempenha. Distinguem-se dois tipos de conflitos:
- conflito interpapis conflito que pode ocorrer quando uma pessoa, para responder a um papel,
fica impossibilitada de responder a outro:
Ex.: Uma me quer salvar um filho, mas a sua religio impede-a de recorrer a certas prticas
mdicas.
- conflito de descontinuidade de papis conflito que pode ocorrer quando um indivduo passa a
desempenhar funes inferiores s anteriormente ocupadas. Corresponde geralmentea uma perda
de poder e prestgio.
Ex.: A reestruturao
de uma empresa leva a que
um diretor passe a ocupar um
lugar subalterno na hierarquia
da mesma.
O papel depende do estatuto
da pessoa e esta desempenha
tantos papis quanto os
estatutos. Da afirmar-se que
o estatuto e papel so
conceito complementares, e
que se iterligam igualmente
com as expectativas

2.2.5. Esteretipos e preconceitos

Numa primeira abordagem dos esteretipos, podemos caracteriz-los como "imagens que as
pessoas tm na cabea" comparveis a moldes. Os moldes so objetos que servem para repetir o
mesmo objeto indefinidamente. Moldes de vasos originam vasos todos iguais, ou colheres, muitas
colheres, tambm todas iguais. Os esteretipos so moldes de uniformizar pessoas. Um grupo de
pessoas entra no esteretipo e saem pessoas com as mesmas caractersticas, "os portugueses so
14

hospitaleiros", alguns o sero, outros nem por isso. "Os suos so pontuais", tambm alguns dos
ingleses e dos franceses o so. "Os alemes so arrogantes", assim como alguns dos portugueses
e dos espanhis.
Portanto, esteretipo o
conjunto de ideias feitas que
resultam de generalizaes e/
ou especificaes, tendentes
a considerar que todos os
membros de um grupo se
comportam do mesmo modo
ou
tm
as
mesmas
caratersticas. um conjunto
de crenas que uniformizam
os
membros
de
um
determinado grupo social. O
esteretipo
ignora
a
individualidade e d um
entendimento dos outros, reduzindo-os a caractersticas iguais, simplificando, por isso, a
complexidade social.
Como construmos os esteretipos?
Uma das perspetivas tericas mais aceites afirma que os esteretipos so oriundos da cultura em
que vivemos e so transmitidos pelas estruturas sociais em que estamos inseridos, a famlia, a
escola. Como tambm o so pela repetida exposio a informaes veiculadas pelos livros, pelos
jornais, pela rdio, pela televiso. Uma das provas a favor desta perspetiva a persistncia dos
esteretipos ao longo do tempo.
Uma segunda perspetiva sugere que os comportamentos que caracterizam um grupo diferente do
nosso, ou circunstncias socioeconmicas como recesso, desemprego ou instabilidade social,
podero ser o terreno propcio para que os esteretipos se desenvolvam.
Vamos supor que um determinado grupo tnico ocupa uma posio economicamente
desvantajosa. Os seus membros tm salrios baixos, esto sujeitos a uma taxa de desemprego
superior dos outros grupos, vivem em casas degradadas e tm insucesso escolar a nveis
alarmantes. No ser difcil de entender que este grupo seja alvo de entendimentos por parte de
outros grupos como sendo pobres, preguiosos, desleixados e pouco inteligentes.
Nesta perspetiva, os esteretipos formam-se a partir do exagero de algumas das caractersticas
deste grupo social e a diminuta valorizao das outras que tambm o identificam enquanto grupo
social. Porqu? Parece que alguns esteretipos derivam da observao direta dos
comportamentos. O estar desempregado ou viver em habitaes degradadas d a impresso que
as pessoas so preguiosas ou desleixadas e isto que observado.
No contexto desta perspetiva, existe ainda uma outra justificao sociocultural para a origem dos
esteretipos. O desenvolvimento do esteretipo acompanha sentimentos de superioridade e de
15

valorizao da prpria pessoa e do seu grupo de pertena, quando comparado com outro grupo.
Este reforo do valor prprio pode traduzir-se em maior autoconfiana, sentimentos de coeso e
de pertena que permitem a cada membro do grupo atribuir a si prprio as qualidades que ele
atribui ao seu grupo.
A existncia de grupos que ocupam posies de maior poder e que tm mais privilgios do que
outros sugere uma terceira perspetiva sobre os esteretipos. Neste contexto, os esteretipos tm
a funo de justificar ou de criticar o estatuto ocupado por um grupo.
Deste modo, h 3 aspetos a considerar sobre os esteretipos:
- Formam-se mediante o processo de generalizao;
- Assinalam em grande mdia o triunfo da aparncia sobre a realidade objetiva;
- Baseiam-se em generalizaes inadequadas, de excessiva amplitude e escasso fundamento.
Estas ideias simplificadas so transmitidas como ideias feitas pelo meio cultural e social. So
assimiladas sem que o indivduo tenha conscincia, apresentando-se como verdades indiscutveis.
No processo de formao de esteretipos relativamente a grupos sociais h uma relao entre o
tipo de interao que se estabelece entre os grupos. Se os grupos tm uma relao de competio
entre si, a tendncia dominar um esteretipo negativo. Se a relao de cooperao a
tendncia para dominar um estertipo positivo. Muitas vezes as pessoas que estereotipam as
outras fazem-no para satisfazer a sua necessidade de estatuto de superioridade. um mecanismo
de defesa para proteo da autoimagem.
Os preconceitos so conceitos formados antecipadamente e sem fundamento srio ou razovel.
Referem-se a uma atitude que deriva de prejulgamentos e que conduz os sujeitos a avaliarem, na
maior parte das vezes, de forma negativa, pessoas ou grupos sociais, comportamentos que
conduzem discriminao.
O preconceito uma
atitude fundamentalmente
negativa constituda por
trs componentes:
- Componente cognitiva
(esteretipos) ideias e
crenas negativas acerca
de membros de um grupo
social.
- Componente emocional
sentimentos de desprezo,
dio, medo.
- Componente comportamental predisposio para agir de forma discriminatria, em relao a
membros de um grupo.
16

Em suma, uma disposio adquirida cujo objetivo o estabelecimento de uma diferenciao

social. O preconceito pode conduzir discriminao, isto , traduzir-se em comportamentos
injustos que prejudicam os membros de um determinado grupo. O preconceito, na sua vertente
comportamental, unicamente sugere uma predisposio ou tendncia para discriminar.
A discriminao considerada a manifestao comportamental do preconceito.
A figura que se segue d uma viso generalizada sobre discriminao.

17

3.

Concluso

Em jeito do concluso, pode-se dizer que muito importante estudar as relaes interpessoais em
psicologia, porque muitos dos nossos comportamentos dependem do modo como nos
comportamos em sociedade, como nos relacionamos com os outros.
Os processos de cognio social so: impresses, expectativas, atitudes, estatutos, papis sociais,
representaes sociais e esteretipos e preconceitos.
As atitudes so tendncias para responder positiva, ou negativamente a um objeto social:
situao, objetos, pessoas No se podem observar diretamente, pois no so comportamentos.
So o que est por detrs e explica os comportamentos, logo, observando os comportamentos
podemos descobrir as atitudes e conhecendo as atitudes podemos prever os comportamentos.
Podemos mudar as atitudes, se assim o quisermos, atravs de experincias vividas,
essencialmente traumticas, ou atravs dos meios de comunicao social, publicidade,
propaganda.
As impresses so imagens ou ideias formadas a partir de algumas caractersticas decorrentes do
primeiro encontro. So facilitadoras da relao interpessoal, pois do segurana e favorecem a
comunicao. Constroem-se, essencialmente, a partir das nossas interpretaes da realidade,
tendo por base valores, crenas e conjunto de indcios. A primeira impresso afetada pelos
indcios: fsicos, verbais, no verbais e comportamentais. Temos particular ateno aos aspetos
fsicos; cuidamos a linguagem porque a primeira impresso a que perdura mais tempo.
As expectativas so modos de considerar as pessoas com base na categorizao. Os indicadores e
informaes de que dispomos levam-nos a prever atitudes e comportamentos. Afetam o nosso
comportamento e o comportamento dos outros para connosco. Permitem prever
comportamentos e atitudes, influenciando o nosso comportamento e vice-versa. Vo moldar o
comportamento durante a infncia, particularmente, porque as crianas aprendem por
observao.
As representaes sociais so uma forma de conhecimento tambm designada por senso comum
que elaborado a partir de modelos culturais e sociais de uma determinada poca ou grupo,
aceites coletivamente. Podem ser geradoras de preconceitos. Contudo, permitem aos membros
de um grupo comunicarem entre si e compreenderem-se, so indispensveis nas relaes
humanas
Na relao entre indivduos e grupos so vulgares os esteretipos, resultantes da categorizao
social, os preconceitos, derivados da viso estereotipada da sociedade, e ainda os fenmenos de
discriminao, manifestaes visveis dos preconceitos. Os esteretipos fixam-se e mantm-se nos
grupos, dado serem verdades facilmente corroboradas, possurem elevado poder cognitivo e
preditivo e serem uma espcie de hbitos sociais na coeso do grupo e na integrao dos
indivduos. Os preconceitos encontram-se normalmente carregados de hostilidade, que na prtica
se traduz em atitudes discriminatrias lanadas contra minorias, geradoras de instabilidade e de
conflitos sociais.

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4.

Webliografia

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http://www.slideshare.net/MarceloAnjos1/os-processos-fundamentais-de-cognio-social
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