Proyecto Integrador

Tecnolgico Almirante Illingworth
Asistente de Gerencia VI
ANLISIS SITUACIONAL DEL MANEJO
DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO
Y REESTRUCTURACIN DEL MANUAL
DE FUNCIONES DE LA GERENCIA
GENERAL DE ANDEC
Proyecto Integrador de la Materia
Gerencia del Talento Humano
Estudiantes:
Carla Curbelo Cornejo
Marjorie Paz Segura
Vanessa Rivera Vlez
Profesora:
Ing. Loyda Caldern Chaln, Mgs.
Agosto del 2013
ANLISIS SITUACIONAL DEL MANEJO

DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO
Y REESTRUCTURACIN DEL MANUAL DE
FUNCIONES DE LA GERENCIA
GENERAL DE ANDEC
Carla Curbelo Cornejo

Marjorie Paz Segura
Vanessa Rivera Vlez
TABLA DE CONTENIDO
AGRADECIMIENTO......................................................................................................4
INTRODUCCIN...........................................................................................................5
ANTECEDENTES..........................................................................................................6
OBJETIVOS...................................................................................................................7
Objetivo General.........................................................................................................7
Objetivos Especficos.................................................................................................7
JUSTIFICACIN............................................................................................................8
CAPTULO I: MARCO TERICO..................................................................................9
Gestin del Talento Humano......................................................................................9
Anlisis de puesto......................................................................................................9
Manual de Funciones...............................................................................................10
Organigrama.............................................................................................................12
Capacitacin de Empleados.....................................................................................13
CAPTULO II: IDENTIFICACIN Y CARACTERSTICAS DE ANDEC.......................15
Misin.......................................................................................................................15
Visin........................................................................................................................15
Principios y Valores..................................................................................................15
Descripcin de la Empresa......................................................................................16
Estructura Organizacional de la Empresa................................................................17
Gerencia General de ANDEC...................................................................................18
CAPITULO III: REESTRUCTURACIN DE LOS MANUALES DE FUNCIONES DE
LA GERENCIA GENERAL DE ANDEC........................................................................19
CONCLUSIONES........................................................................................................36
RECOMENDACIONES................................................................................................37
BIBLIOGRAFA............................................................................................................38
AGRADECIMIENTO
En la elaboracin de este proyecto, hemos contado con el valioso aporte de
personas, sin las cuales no hubiera sido posible la culminacin del mismo. Por esto
queremos agradecer:
A Dios, por acompaarnos todos los das y ser nuestro gua en el trascurso de
nuestras vidas.
A nuestras familias; padres, hermanos, esposo; quienes nos han apoyado desde
el inicio de nuestra carrera, les agradecemos su comprensin y confianza para la
realizacin de nuestros estudios.
A nuestra profesora, Ing. Loyda Caldern, a quien le debemos gran parte de
nuestros conocimientos, gracias por sus enseanzas.
Carla
Marjorie
Vanessa
INTRODUCCIN
El establecer un manual de funciones es una tarea fundamental que permite
contar con los parmetros necesarios para que los trabajadores puedan realizar su
trabajo con eficacia y calidad. Teniendo en cuenta que el mundo de los negocios est
en constante evolucin y que los trabajadores son los encargados de poner en
prctica las distintas actividades de una organizacin, nos vemos en la necesidad de
actualizar los manuales de funciones de los colaboradores de la Gerencia General de
ANDEC.
En el captulo 1 recabamos el marco terico, que es una de las partes esenciales
de un trabajo de investigacin, pues es la teora que va a fundamentar el proyecto.
En este captulo abordamos temas como la gestin del talento humano, anlisis de
puesto, manual de funciones, organigrama y capacitacin del personal.
En el captulo 2 describimos las caractersticas de la empresa debido a que es
necesario conocer las condiciones de la misma para poder establecer sus
necesidades. Mencionamos temas como su misin, visin, valores, descripcin de la
empresa, su organigrama y una pequea descripcin de la Gerencia General,
departamento en el cual hemos aplicado nuestro proyecto.
Finalmente en el captulo 3 realizamos la reestructuracin del manual de
funciones del Gerente General, Asistente, Chofer, Mensajeros Internos y Externos de
la Gerencia General de ANDEC, basndonos en la informacin presentada en los
dos primeros captulos.
ANTECEDENTES
Las necesidades inherentes al desarrollo de nuestro pas exigan una respuesta
apropiada a la demanda de la industria de la construccin, de esta forma surgi
ANDEC, Aceras Nacionales del Ecuador, en el ao 1.969 brindando al pas el
ingrediente que han posibilitado un rpido empuje a la Industria.
En 1996 buscando la excelencia en Satisfaccin a sus Clientes se determina
realizar un estudio de mercado orientado a su Mercado Meta, dejando como
resultado la necesidad de diversificar sus productos en la lnea de Perfiles ( ngulos,
platinas, barras cuadradas, mallas-electrosoldadas) iniciando en este ao la
fabricacin y comercializacin de estos productos.
Cerca de 450 empleados entre obreros calificados ingenieros y tcnicos anan
sus esfuerzos para contribuir al desarrollo nacional. Habiendo obtenido una
produccin hasta la fecha de 2.200.000 toneladas mtricas de varillas de hierro para
la construccin, material que han sido empleados en obras de ingeniera y en general
en casi todos los proyectos de importancia para la infraestructura del pas.
ANDEC S.A se consolida en el sector de la construccin al entregar productos de
excelente lnea, que son utilizados en importantes proyectos de ingeniera y
contribuyen al desarrollo urbanstico del pas.
OBJETIVOS
Objetivo General
Contribuir al desarrollo del talento humano de la Gerencia General de la empresa
ANDEC y a su vez mejorar la productividad de la compaa.
Objetivos Especficos
1. Analizar la situacin actual del talento humano de ANDEC.
2. Determinar las falencias del personal para crear un plan de capacitacin para
superar estas limitaciones.
3. Reestructurar los manuales de funciones para el personal de la Gerencia
General de la empresa ANDEC, mediante el anlisis de la situacin actual del
recurso humano.
JUSTIFICACIN
Desde la poca primitiva ha sido necesaria la distribucin de tareas para la
supervivencia y la vida en sociedad. En un inicio esta distribucin se realizaba de
manera emprica tomando como base las necesidades familiares y las habilidades de
los miembros de la familia. Poco a poco con los diferentes acontecimientos
mundiales, el concepto de descripcin de funciones fue evolucionando, adaptndose
a las nuevas concepciones del trabajo y a los mtodos utilizados para el proceso
productivo.
En ese sentido, el Ecuador no se ha visto ajeno a la importancia de establecer
manuales de funciones en las compaas, las mimas que necesitan como requisito
indispensable para la obtencin de las distintas certificaciones de calidad, el contar
con manuales actualizados para estar al mismo nivel competitivo de las empresas
internacionales. Las grandes empresas del Ecuador cuentan con manuales claros y
especficos que sirven de gua a sus trabajadores.
En el caso de la Gerencia General de ANDEC, Aceras Nacionales del Ecuador,
ha sido necesario reestructurar el manual de funciones de los cinco colaboradores de
este departamento: Gerente General, Asistente de Gerencia, Mensajero Interno,
Mensajero Externo y Chofer. Este departamento es la cabeza de ANDEC en el
Ecuador, por lo que es de suma importancia mantener actualizados todos sus
manuales y procesos.
CAPTULO I: MARCO TERICO

Gestin del Talento Humano
La gestin del talento humano consiste en la planeacin, organizacin, direccin
y control del personal de una empresa buscando aprovechar y mejorar sus
capacidades y habilidades con el objeto de lograr el beneficio individual, de la
organizacin y del pas.
La administracin de recursos humanos est compuesta por reas tales como:
reclutamiento y seleccin, contratacin, capacitacin, administracin del personal
durante la permanencia en la empresa. Adems necesita de conocimientos
adicionales como: comunicacin organizacional, liderazgo, trabajo en equipo,
negociacin, cultura organizacional, entre otros.
Su importancia radica en que ayuda a crear, mantener
desarrollar un
contingente de recursos humanos,con habilidades y motivaciones para alcanzar los

objetivos de la empresa. Todas las organizaciones estn integradas por personas y
son ellas las que llevan a cabo los avances, logros y los errores de sus
organizaciones. Sin duda alguna podemos afirmar que constituyen el recurso ms
preciado.
Anlisis de puesto
Para poder realizar una buena gestin del talento humano es indispensable
realizar anlisis de puesto, que no es otra cosa que el proceso de estudio,
investigacin e identificacin de todos los componentes del puesto, desde tareas,
responsabilidades y funciones hasta el establecimiento de los requisitos de
capacidad que necesita la persona que lo va a ejercer.
Para realizar un adecuado anlisis de puesto de trabajo es necesario obtener la

siguiente informacin:
Identificacin y naturaleza del puesto: Se debe identificar el
puesto y localizar su ubicacin departamental.
Descripcin del trabajo: Se trata de obtener informacin al
trabajo especfico asignado para ese puesto, esta descripcin
debe facilitar los datos que permitan determinar cmo se ejecuta
el cargo.
Requerimientos de capacidad: Se define los requerimientos de
capacidad
experiencia
necesarios
para
desempear
efectivamente el trabajo.
Otros
requerimientos:
Se
debe
recabar
datos
como
responsabilidades del puesto, supervisin ejercida o recibida,

grado de toma de decisiones, entre otros.
Manual de Funciones
Luego que se realiza el anlisis de puesto es necesario elaborar un manual de
funciones ya que es un instrumento de trabajo que contiene las responsabilidades y
obligaciones especficas de los diferentes puestos que integran la estructura
organizacional de una empresa, a travs de la descripcin de las funciones y
actividades rutinarias de trabajo de cada uno de ellos.
Adems debe describir el nivel jerrquico de cada puesto de trabajo dentro de la
empresa, as como su relacin de dependencia con otros cargos, determinando de
esta manera el puesto que ocupa dentro de su estructura organizacional.
El manual de funciones debe especificar: quin debe hacer una actividad, qu

debe hacerse en esa actividad, cmo debe hacerse esa actividad, dnde debe
hacerse y cundo debe hacerse
El proceso de elaboracin del mismo es el siguiente:
Recopilacin de Informacin: Se debe recopilar la informacin
mediante entrevistas con el personal, los cuestionarios y la
observacin.
Interpretacin y Diseo de la Informacin: Se interpreta la
informacin recogida descartando aquella que no es importante y
se confrontan los resultados de las entrevistas, los cuestionarios y
la observacin. Se podra decir que es el borrador del manual.
Elaboracin del Manual: Se debe crear el manual de funciones,
usando
un
lenguaje
sencillo
evitando
usar
tecnicismos
exagerados.
Aprobacin y Actualizacin del Manual: El manual ser vlido si
no es aprobado. El encargado de esta aprobacin variar segn
las polticas de cada empresa, puede ser el gerente, el jefe de
recursos humanos, entre otros.
De la misma forma, si se realiza
alguna actualizacin esta debe ser aprobada.

La estructura de un manual de funciones puede variar segn las necesidades y
polticas de cada empresa, pero generalmente debe contener los siguientes puntos:
Identificacin del Cargo
rea o Departamento
Nivel Jerrquico
Descripcin del Cargo

Descripcin de Funciones
Perfil Profesional
Organigrama
Se define como organigrama a la representacin grfica de la estructura orgnica
de una empresa. En l se visualizan las mltiples relaciones que tienen los diferentes
rganos que forma parte de la institucin.
Tiene
como
fin
mostrar
las
relaciones
jerrquicas
de
los
diferentes
departamentos y cargos de una empresa. Adems, tiene como finalidad desempear

un papel informativo permitiendo que los integrantes de la organizacin y de las
personas vinculadas a ella, conozcan de manera global sus caractersticas
generales.
Existen los siguientes modelos de organigramas:
Organigrama Funcional: Los departamentos se estructuran por
reas: rea comercial, recursos humanos, financiera, etc.
ideal
para
empresas
donde
la
divisin
funcional
es
Es
muy
importante.
Organigrama Jerrquico: Se deben detallar las relaciones todas
las relaciones jerrquicas que ha y en la empresa, desde el
director de la empresa hasta el ltimo operario que exista.
Adecuado para empresas donde adems de una divisin funcional
existan diferentes categoras
entre ellas.
de trabajadores con dependencia
Organigrama por Tareas: La divisin organizativa se basa por

tareas y/o proyectos en los que toman parte trabajadores. Este
organigrama es apropiado para empresas que trabajan bajo
pro yectos concretos y aquellos que utilizan trabajo temporal.
El formato de los organigramas es el mismo, lo que cambia es la informacin que
contiene, presentamos el siguiente ejemplo:
Gerencia
Gerencia
General
General
Gerencia
Gerencia
Administrativa
Administrativa
Departamento
Departamento
de
de
Adquisiciones
Adquisiciones
Departamento
Departamento
de
de
Mantenimietro
Mantenimietro
Gerencia
Gerencia
Financiera
Financiera
Departamento
Departamento
de
de Contabilidad
Contabilidad
Departamento
Departamento
de
Presupuesto
de Presupuesto
Departamento
Departamento
de
Tesorea
de Tesorea
Capacitacin de Empleados
Se conoce como capacitacin de empleados a los cursos, seminarios, talleres,
estudios superiores, etc; que buscan brindar o mejorar los conocimientos tericos y
prcticos de los trabajadores para incrementar su desempeo en las actividades
dentro de la organizacin.
La capacitacin de empleados trae grandes beneficios para una empresa, entre

ellos tenemos:
Aumento de la productividad.
Calidad de trabajo.
Desarrollo personal.
Retencin del talento humano.
Creacin de lealtad hacia la compaa.
Reduccin de los costos administrativos.
Ma yor
entendimiento,
apreciacin
participacin
de
los
empleados en los beneficios que ofrece la compaa.

Las capacitaciones de empleados para que realmente tengan una influencia
positiva dentro de una empresa deben seguir los siguientes pasos:
Analizar las necesidades: En este paso es importante identificar las
habilidades y necesidades de los conocimientos y desempeo de los
trabajadores tanto de manera personal como en funcin empresarial.
Disear la forma de enseanza: Luego de establecer las necesidades es

importante determinar la manera en que van a ser cubiertas. Se define si la
capacitacin se realizar por medio de cursos, talleres, estudios superiores; y
el contenido de los mismos.
Validacin: En este punto se verifica los beneficios y defectos del programa.
Aplicacin: Se pone en prctica el programa de capacitacin.
Evaluacin: Luego de concluir los programas de capacitacin se determina el

xito o fracasos de los mismos.
CAPTULO II: IDENTIFICACIN Y

CARACTERSTICAS DE ANDEC
Misin
Producir y comercializar productos largos de acero, con calidad, eficiencia, y
competitividad, para satisfacer al mercado de la construccin.
Visin
Ser la empresa siderrgica ms rentable del pas, brindando soluciones
constructivas integrales con productos largos de acero:
Contando con socios estratgicos en nuestra cadena de valor.
Fomentando la seguridad y respeto al medio ambiente
Principios y Valores
Enfoque hacia el cliente
Compromiso y Lealtad institucional
Honestidad e integridad
tica profesional
Iniciativa y creatividad
Trabajo en equipo
Orientacin a resultados
Responsabilidad social y ambiental
Liderazgo e innovacin empresarial
Descripcin de la Empresa
El Plan Estratgico de ANDEC es la clave para un manejo eficiente de la
produccin y comercializacin de sus productos laminados, con la finalidad de
obtener la satisfaccin total de sus clientes y distribuidores.
Dentro del sector de la construccin, la comercializacin de los productos
ANDEC aporta al pas con ms de 50.000 plazas de trabajo de manera directa e
indirecta, lo que permite generar una actividad productiva permanente, en ANDEC
existen 730 trabajadores los cuales son administrativos y operativos. Acompaado
con una amplia gama de productos como varillas de refuerzo para construccin,
mallas electro soldadas, varillas lisas-grafitadas, alambrn y barras cuadradas. A
solicitud de nuestros clientes, estamos en capacidad de efectuar campaas de
produccin especiales, tanto en dimetros y longitudes, con la finalidad de aportar en
la optimizacin de costos.
Todos nuestros productos han sido sometidos a los ms estrictos controles de
calidad a travs de los organismos competentes (INEN), cuyos resultados estn
siempre a disposicin de nuestros demandantes.
17
Estructura Organizacional de la Empresa
Gerencia General de ANDEC

La Gerencia General de ANDEC, es el departamento encargado de
planificar, dirigir y administrar los recursos y talentos que posee la empresa para
garantizar el desarrollo empresarial. Cuenta con el siguiente personal:
Gerente General
Ing. Nelson Perugachi
Asistente de Gerencia Vanessa Rivera Vlez

Mario Tobar Romn
Mensajero Externo
Luis Cirino Yagual
Mensajero Interno
Liborio Menndez Parra
22
Chofer de Gerencia
CAPITULO III: REESTRUCTURACIN DE LOS

MANUALES DE FUNCIONES DE LA
GERENCIA GENERAL DE ANDEC
Luego de revisar el marco terico y la descripcin de la empresa realizamos
los siguientes cambios a los manuales de funciones de la Gerencia General de
ANDEC:
Gerente General:
Descripcin de funciones: Se procedi a agregar:
Disponer los cambios en la estructura organizacional que
exige el mercado y el negocio de la organizacin.
Realizar otras actividades relacionadas con su puesto de
trabajo o a solicitud de su superior inmediato.
Tiempo de adaptacin al cargo: Antes 1 ao, ahora 6 meses.
Instruccin Preferida: Antes Especialista en Administracin de
Empresas con Concentracin en Negocios de Acero, ahora
Maestra en Administracin de Empresas.
Asistente de Gerencia General:

Descripcin de funciones: Se procedi a agregar:
Coordinar con los mensajeros el envo de la
documentacin
a los clientes internos y externos y realizar el seguimiento

respectivo si lo amerita.
22
Tiempo de adaptacin al cargo: Antes 1 mes, ahora 3 meses.

Instruccin
Requerida:
Antes
Secretaria
Ejecutiva
ahora
Asistente de Gerencia.
Competencias Tcnicas: Se procedi a agregar:
Conocimientos avanzados de ofimtica: 2.
Conocimientos bsicos de ingls: 1.
Mensajero Interno:
Ttulo del Cargo: Antes Mensajero Interno ahora ConserjeMensajero Interno.
Descripcin de Funciones: Se procedi a agregar:
Instruccin Requerida: Antes Primaria ahora Bachiller
Chofer:
Ttulo del Cargo: Antes Chofer Mensajero, ahora Chofer
Adems se elimin:
Realizar
trmites,
pagos
varios
otras
actividades
encomendadas por su inmediato superior

Instruccin
Requerida:
22
Mecnico.
Antes
Bachiller
ahora
Bachiller
Mensajero Externo:
Adems se elimin:
Solicitar el mantenimiento mecnico del vehculo.
Mantener el vehculo en buenas condiciones.
22
Instruccin Requerida: Antes Primaria ahora Bachiller
MANUAL DE FUNCIONES
1. Identificacin del Cargo:
Ttulo del Cargo
rea/ Departamento
Cargo
de
Supervisor
Inmediato
Cargos que Supervisa
Fecha ltima Revisin
: Gerente General
: Gerencia General
Coordinar Empresarial ISSFA
:
: Gerente de Seguridad y Salud Ocupacional,
Gerente de Talento Humano, Gerente de
Logstica, Gerente de Laminacin, Gerente de
Comercializacin, Gerente Financiero, Gerente
de Mantenimiento, Jefe de Desarrollo
Organizacional, Jefe de Tecnologa de la
Informacin, Asesor Legal, Auditor Interno, Jefe
de Control de Calidad, Asistente de Gerencia
General
: Julio 2008
2. Ubicacin el Cargo en la Estructura Orgnica:
Coordinador Empresarial ISSFA
Gerente General
Asistente de Gerencia General
Asesor Legal
Jefe de Tecnologa de la Informacin
Jefe de Desarrollo Organizacional
Auditor Interno
Jefe de Control de Calidad
Gerente de Comercializacin
Gerente de Seguridad y Salud
Gerente
Ocupacional
de TalentoGerente
Humano
de Logstica
Gerente de Laminacin
Gerente Financiero
Gerente Mant
3. Propsito o misin del Cargo:

Planificar, dirigir y administrar los recursos y talentos que posee la empresa para
garantizar el desarrollo sostenido en el mercado nacional e internacional.
4. Descripcin de Funciones:
1
2
3
4
5
FUNCIONES
Realizar los planes de negocios anuales y hacer el seguimiento respectivo
Asignar los recursos necesarios para las operaciones de la empresa
Revisar peridicamente la planificacin estratgica de la empresa
Analizar los reportes de balances generales, proyectos y estados financieros
Ejercer representacin legal, judicial y extrajudicial con las limitaciones
establecidas en la ley y los estatutos del estado.
38
Autorizar los nombramientos o remociones de los empleados de acuerdo al

cdigo de trabajo y polticas de la empresa
Cumplir y hacer cumplir las actividades definidas en el Sistema de gestin
7
integrado de calidad, ambiente, seguridad y salud ocupacional.
Asegurar que la gestin gerencial cuente con sistemas informticos
8
actualizados.
Asistir a reuniones con directivos de la matriz para informar la gestin de la
9
empresa.
Dirigir el Consejo de Calidad tanto para la elaboracin y aprobacin del
10 presupuesto anual como para el anlisis de la correcta operacin de la
empresa.
Disponer los cambios en la estructura organizacional que exige el mercado y
11
el negocio de la organizacin.
Realizar otras actividades relacionadas con su puesto de trabajo o a solicitud
12
de su superior inmediato.
6
5. Tiempo de Adaptacin al cargo:

Seis meses
PERFIL DEL CARGO

Instruccin o Formacin requerida para el cargo
Requerido
Preferido
: Maestra o Diplomado en Administracin de Empresas

: Maestra en Administracin de Empresas
Experiencia requerida para el cargo
X
X
PERFIL POR COMPETENCIAS
38
0 a 1 ao
1 a 3 aos
3 a 5 aos
Ms de 5 aos
Instituciones Similares
Posiciones Similares
COMPETENCIAS TECNICAS
COMPETENCIA
Administracin Financiera
Administracin General
Anlisis de Costos
Control de Produccin
Estadsticas
Investigacin de Mercado
Marketing
Planificacin Estratgica (Prospectiva)
Desarrollo e Implementacin de Gestin
Control Estadsticos de los Procesos
Planificacin Estratgica (Proyectos)
Sistema de Control de Gestin
Polticas y Productos
Sistema Integrado de Gestin (Iso
9000,14000,18000)
Salud Ocupacional
Evaluacin de Proyectos
Implementacin y Anlisis de Estados Financieros
Manejo de Inventarios
Administracin Financiera
Contabilidad General
Anlisis de Costos
Control de Produccin
Planificacin Estratgica (Proyectos)
Polticas y Procedimientos
Aprobado por:
38
___________________________
Gerente General
NIVEL
2
3
2
2
2
3
3
4
2
2
4
3
4
2
2
3
2
2
2
2
2
2
4
4
MANUAL DE FUNCIONES
Ttulo del Cargo
rea/ Departamento
Cargo
de
Supervisor
Inmediato
Fecha ltima Revisin
: Asistente de Gerencia General

: Gerencia General
Gerente General
:
: Mensajero Interno,
Mensajero Externo
: Julio 2008
38
Chofer
de
Gerencia,
Gerente
General
Conserje Mensajero Interno
Mensajero Externo
Chofer de Gerencia

Asistir eficientemente al Gerente General en todas las actividades y procesos, a fin
de cumplir con los objetivos de la empresa.
N
FUNCIONES
1
Coordinar diariamente con el Gerente General las actividades y citas a
ejecutarse dentro y fuera de la empresa
2
Receptar la documentacin de gerencia general y realizar su distribucin a
los distintos departamentos de la organizacin.
3
Atender y recibir a los clientes internos y externos, proporcionndoles el
servicio solicitado.
4
Preparar la documentacin e informes que correspondan a la Gerencia
General
5
Tramitar pagos varios de la Gerencia General
Realizar reservas de pasajes y hospedaje, dentro y fuera del pas, para todo
el personal de la empresa.
Receptar y realizar las llamadas telefnicas y correos electrnicos de la
gerencia general.
38
Administrar los archivos de la Gerencia General.
Coordinar con los mensajeros el envo de la documentacin a los clientes

internos y externos y realizar el seguimiento respectivo si lo amerita.
10 Realizar otras actividades relacionadas con su puesto de trabajo o a solicitud
Tres meses
PERFIL DEL CARGO
Requerido
Preferido
:
:
Asistente de Gerencia
Ingeniera en Administracin de Empresas

0 a 1 ao
1 a 3 aos
3 a 5 aos
Ms de 5 aos

COMPETENCIA
Administracin de Agenda
Administracin de Documentos
Atencin al Cliente
Relaciones Interpersonales
Conocimientos Bsicos de manejo de Archivo
Conocimientos Avanzados de Ofimtica
Conocimientos Bsicos de Ingls
38
Aprobado por:
NIVEL
2
2
2
2
2
2
1
___________________________
Gerente General
MANUAL DE FUNCIONES
Ttulo del Cargo
rea/ Departamento
Cargo
de
Supervisor
Inmediato
Fecha ltima Revisin
: Conserje - Mensajero Interno

: Gerencia General
:
: N/A
: Julio 2008
38
Conserje - Mensajero Interno

Repartir la documentacin interna a los diferentes departamentos de la empresa
garantizando su entrega segura y oportuna, as como tambin, mantener limpias y
ordenadas las instalaciones de la gerencia general para sus operaciones diarias.
N
FUNCIONES
1
Distribuir la correspondencia a las diferentes reas de la empresa
2
Limpiar las oficinas de Gerencia General
Velar por el funcionamiento adecuado de las instalaciones de la Gerencia

General.

Un mes
PERFIL DEL CARGO
Requerido
Preferido
: Bachiller
: Bachiller
38
0 a 1 ao
1 a 3 aos
3 a 5 aos
Ms de 5 aos
X
COMPETENCIA
Conocimiento rea de aseo
Servicios Generales
Higiene
NIVEL
1
2
1
2
Aprobado por:
__________________________
Gerente General
MANUAL DE FUNCIONES
Ttulo del Cargo
rea/ Departamento
Cargo
de
Supervisor
Inmediato
Fecha ltima Revisin
: Chofer
: Gerencia General
:
: No Aplica
: 25 de junio del 2008
38
Chofer Mensajero

Efectuar todo tipo de trmites y traslados de personal dentro y fuera de la ciudad.
Adems cumplir con las disposiciones que provenga de su superior inmediato.
N
1
2
3
4
5
6
7
FUNCIONES
Conducir el vehculo de la empresa asignado para sus labores
Solicitar el mantenimiento mecnico del vehculo
Mantener el vehculo en buenas condiciones
Reportarse a la Asistente o al Gerente General
Llevar el control de kilometraje por cada actividad programada
Revisar y cumplir la programacin diaria de la movilidad solicitada por la
Gerencia General
Cumplir otras actividades relacionadas con el puesto de trabajo

3 meses
PERFIL DEL CARGO
Requerido
Preferido
: Bachiller mecnico
:
38
0 a 1 ao
1 a 3 aos
3 a 5 aos
Ms de 5 aos
X
Aprobado por:
___________________________
Gerente General
MANUAL DE FUNCIONES
Ttulo del Cargo
rea/ Departamento
Cargo
de
Supervisor
Inmediato
Fecha ltima Revisin
: Mensajero Externo
: Gerencia General
:
: N/A
: Julio 2008
38
Mensajero Externo

Repartir la documentacin externa y realizar trmites bancarios garantizando su
entrega segura y oportuna, Adems cumplir con las disposiciones que provenga de
su superior inmediato.
N
FUNCIONES
1
Distribuir la correspondencia a las diferentes entidades
2
3
4
Realizar trmites, pagos varios u otras actividades encomendadas por su

inmediato superior
Reportarse a la Asistente o al Gerente General

Un mes
PERFIL DEL CARGO
Requerido
Preferido
: Bachiller
: Bachiller
38
0 a 1 ao
1 a 3 aos
3 a 5 aos
Ms de 5 aos
X
COMPETENCIA
Conocimiento rea de aseo
Servicios Generales
Higiene
NIVEL
1
2
1
2
Aprobado por:
38
__________________________
Gerente General
CONCLUSIONES
De acuerdo a la investigacin realizada podemos concluir que:
1. Los manuales de funciones han sido fundamentales para el buen
funcionamiento de la Gerencia General de ANDEC.
2. Los manuales de chofer y mensajero externo contienen con funciones
repetidas lo que puede ocasionar disolucin de las responsabilidades.
3. La estructura organizativa de ANDEC, cuenta con precisin en el nivel
jerrquico de los cargos.
4. La Gerencia General ha contado desde hace algunos aos con manuales de
funciones que han contribuido al desempeo eficiente de las tareas.
RECOMENDACIONES
Luego de culminar la investigacin y de acuerdo con los resultados obtenidos
referentes a los cargos y sus funciones se recomienda lo siguiente:
1. Aplicar los manuales de funciones reestructurados para el personal de la
Gerencia General de ANDEC presentados en este proyecto.
2. Elaborar programas de capacitacin para el cargo de Asistente de
Gerencia en reas como ofimtica e ingls y para los mensajeros apoyo
para la culminacin de su bachillerato.
3. Actualizar anualmente los manuales de funciones, tomando en cuenta los
cambios en los procesos administrativos y avances tecnolgicos de la
Institucin.
BIBLIOGRAFA
Folleto de Gerencia del Talento Humano, AITEC, Ing. Loyda
Caldern 2013.
http://www.andecsa.com/portal/page?
_pageid=162,1&_dad=portal&_schema=PORTAL
http://www.gestiopolis.com/canales5/rrhh/anapues.htm
http://www.buenastareas.com/ensa yos/Definiciones-De-PerfilProfesional/2091048.html
http://es.scribd.com/doc/41456201/DEFINICION-Y-PERFILPROFESIONAL-DEL-TUTOR
http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-deorganigramas.html
http://www.cys.com.ec/equipo_t.php
http://www.factoriaempresas.org/Incubadora/descargas/Que_es_un
_organigrama.pdf
http://recursoshumanosperu.blogspot.com/2007/09/manual-deorganizacin-y-funciones.html
http://www.sisman.utm.edu.ec/libros/FACULTAD%20DE
%20CIENCIAS%20ADMINISTRATIVAS%20 Y%20ECON
%C3%93MICAS/CARRERA%20DE%20ADMINISTRACI%C3%93N
%20DE%20EMPRESAS/03/Gestion%20 y%20talento
%20humano/libro-gestion-del-talento-humano-chiavenato.pdf

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Tecnolgico Almirante Illingworth

ANLISIS SITUACIONAL DEL MANEJO

Carla Curbelo Cornejo

dos primeros captulos.

contribuyen al desarrollo urbanstico del pas.

CAPTULO I: MARCO TERICO

contingente de recursos humanos,con habilidades y motivaciones para alcanzar los

capacidad que necesita la persona que lo va a ejercer.

Para realizar un adecuado anlisis de puesto de trabajo es necesario obtener la

responsabilidades del puesto, supervisin ejercida o recibida,

esta manera el puesto que ocupa dentro de su estructura organizacional.

El manual de funciones debe especificar: quin debe hacer una actividad, qu

De la misma forma, si se realiza

alguna actualizacin esta debe ser aprobada.

Descripcin del Cargo

departamentos y cargos de una empresa. Adems, tiene como finalidad desempear

de trabajadores con dependencia

Organigrama por Tareas: La divisin organizativa se basa por

La capacitacin de empleados trae grandes beneficios para una empresa, entre

empleados en los beneficios que ofrece la compaa.

Disear la forma de enseanza: Luego de establecer las necesidades es

Validacin: En este punto se verifica los beneficios y defectos del programa.

Aplicacin: Se pone en prctica el programa de capacitacin.

Evaluacin: Luego de concluir los programas de capacitacin se determina el

CAPTULO II: IDENTIFICACIN Y

Liderazgo e innovacin empresarial

siempre a disposicin de nuestros demandantes.

Estructura Organizacional de la Empresa

Gerencia General de ANDEC

Ing. Nelson Perugachi

Asistente de Gerencia Vanessa Rivera Vlez

Luis Cirino Yagual

Liborio Menndez Parra

CAPITULO III: REESTRUCTURACIN DE LOS

Asistente de Gerencia General:

a los clientes internos y externos y realizar el seguimiento

trabajo o a solicitud de su superior inmediato.

Tiempo de adaptacin al cargo: Antes 1 mes, ahora 3 meses.

encomendadas por su inmediato superior

Instruccin Requerida: Antes Primaria ahora Bachiller

Fecha ltima Revisin

2. Ubicacin el Cargo en la Estructura Orgnica:

Coordinador Empresarial ISSFA

3. Propsito o misin del Cargo:

Autorizar los nombramientos o remociones de los empleados de acuerdo al

5. Tiempo de Adaptacin al cargo:

PERFIL DEL CARGO

: Maestra o Diplomado en Administracin de Empresas

Experiencia requerida para el cargo

: Asistente de Gerencia General

2. Ubicacin el Cargo en la Estructura Orgnica:

Asistente de Gerencia General

Conserje Mensajero Interno

3. Propsito o misin del Cargo:

Administrar los archivos de la Gerencia General.

Coordinar con los mensajeros el envo de la documentacin a los clientes

Experiencia requerida para el cargo

PERFIL POR COMPETENCIAS

: Conserje - Mensajero Interno

2. Ubicacin el Cargo en la Estructura Orgnica:

Asistente de Gerencia General

Conserje - Mensajero Interno