RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

ANALISIS DE PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN COLOMBIA

CLEDY YANIRA NIETO

SANDRA MILENA DELGADO CASTIBLANCO
SANDRA MILENA GUTIERREZ HURTADO

Tutor: ALBA LUCIA GORDILLO

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL
BOGOTA D.C. Mayo 2015

RSE GRUPO EXITO

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RESUMEN EJECUTIVO

GRUPO EXITO
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Grupo XITO es una corporacin dedicada a los negocios, especialmente al
comercio al detal que cuenta con 470 almacenes a nivel nacional en el cual se
desarrollan varias estrategias:

MULTIFORMAT
O

MULTINEGO
CIO

grup
o
EXIT
O

MULTIMARCA

MULTIINDUST
RIA

El grupo xito tiene a cargo a 38.422 empleados directos y ha generado ms de

68.000 empleos entre directos e indirectos a travs de sus marcas:

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Adicionalmente el grupo XITO ofrece los siguientes servicios:

Pago de servicios pblicos y privados

Servicio de bombas de gasolina
Giros de dinero
Elaboracin y comercializacin de productos alimenticios
Aseguradora
Textilera
Viajes en alianza con AVIANCA
Tarjeta de crdito
Inmobiliaria

MISION:
Trabajamos para que le cliente regrese.
VALORES:

Servicio
Simplicidad
Trabajo en equipo
Innovacin

Al ser la empresa lder en ventas al detal en Colombia, grupo XITO implementa

unas estrategias innovadoras que aportan al pas, promoviendo una organizacin
rentable, creando valor en los clientes y actuando de forma sostenible.
Actualmente han implementado 5 pilares que integran la estrategia de
sostenibilidad de la empresa:
ACTOR
SOLIDARIO Y
RESPONSABLE

ALIADO DE
CONFIANZA

EMPLEADOR
RESPONSABLE
E INCLUYENTE

COMERCIANTE
RESPONSABLE
CON SUS
CLIENTES

REDUCCION
DEL IMPACTO
EN EL MEDIO
AMBIENTE

En estos cinco pilares se resume la responsabilidad social empresarial de esta

organizacin y su desempeo en la sociedad, desarrollando unos objetivos
estratgicos por los cuales trabajan a diario, destacndose el programa de GEN
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CERO el cual es una iniciativa de la Fundacin xito cuya meta es lograr que para
el ao 2030 haya 0 nios con cuadros de desnutricin crnicos.
A continuacin explicaremos las estrategias de cada uno de los pilares donde se
fundamenta la responsabilidad social empresarial de esta organizacin:
DESCRIPCION DE LAS ESTRATEGIAS DE RSE
Toda estratega de RSE est guiada por la norma ISO 26000, esta es una norma
internacional la cual funciona como una gua voluntaria de actividades de
responsabilidad social, es decir es una gua para definir los pilares en los cuales la
empresa va a trabajar. Esta se basa en 7 materias fundamentales

A continuacin mostraremos cada una de las estrategas de ALMACENES XITO

para sus programas de RSE:
1. DERECHOS HUMANOS- ACTOR SOLIDARIO
1.1 FUNDACION XITO

Mediante La Fundacin xito, grupo XITO se une para erradicar la desnutricin

infantil en Colombia, teniendo en cuenta que es la primera infancia el futuro en la
economa.
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La fundacin XITO es una organizacin sin nimo de lucro dedicada a la
atencin integral de la primera infancia que se enfoca principalmente en la
nutricin de los nios y las nias desde el vientre materno. No administra
programas directamente pues trabaja en alianza con ms de 200 empresas que se
unen para desarrollar programas para la niez.
El fin principal de esta fundacin es erradicar el hambre y la desnutricin infantil
siempre asocindose con entidades gubernamentales y municipales, gracias a
estas alianzas se logra garantizar un desarrollo social y fsico para la niez
Colombiana.
Adicionalmente el grupo XITO est creando nuevos almacenes a nivel nacional
lo cual genera empleo y sustento para personas que no tenan la oportunidad de
tenerlo, al igual que la capacitacin que esta empresa est ofreciendo a sus
empleados para que realicen su trabajo de la manera ms eficiente.
1.2 ALIADOS SURTIMAX

Este programa es un programa alianza a travs de su marca SURTIMAX, para

que los pequeos comerciantes encuentren una mejor alternativa de negocio
comercial sostenible, donde ellos se encargan de desarrollarlos. Este beneficio se
ve trasmitido a los clientes en ahorro ya que encuentran las oportunidades de
compra de un negocio formal a precios bajos.
2. PRACTICAS
INCLUYENTE

LABORALES-

EMPLEADOR

RESPONSABLE

2.1. PROGRAMA INCLUSIN LABORAL

Este programa consiste en lograr la vinculacin laboral a la poblacin vulnerable

de nuestro pas, como vctimas de violencia, personas reinsertadas del conflicto,
jvenes victimas de abandono (amparadas por el ICBF) e integrantes de
fundaciones para personas con discapacidad cognitiva como FIDES.
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Con este programa
quiere contribuir a la
empleo
para
su condicin de
acceder a este tipo

ALMACENES
XITO
formacin y oportunidad de
aquellas personas que por
vulnerabilidad no pueden
de labores.

2.2. PLAN SEMILLA

Este programa est incluido dentro de las prcticas laborales para la compaa, ya
que permite a las personas que estn culminando una carrera universitaria,
realizar sus prcticas empresariales en ALMACENES XITO.
Este plan tiene como fin desarrollar al estudiante a nivel profesional y laboral,
mediante un acompaamiento continuo y evaluacin de las diversas actividades
que desarrolla en su labor. Luego de este perodo de formacin, experiencia y
evaluacin, los practicantes cuentan con la oportunidad de vinculacin con esta
compaa, contribuyendo al desarrollo de estos profesionales y el desarrollo de la
compaa con nuevas orientaciones de prctica.
3. MEDIO AMBIENTE
3.1 PROGRAMA PAIS VERDE
Por medio de una campaa ambiental, ALMACEN XITO ha logrado en conjunto
con los clientes una actividad de siembra de rboles para trabajar en dos frentes
fundamentales, la participacin ambiental solidaria y la recuperacin de terrenos
en riesgo ambiental por medio de estas actividades de siembra de rboles.
3.2 SEPARA Y RECICLA
Basandose en el principio de reciclaje y aprovechamientos de los desechos,
ALMACENES XITO ejerc un plan sostenible que contribuya en primera estancia
al medio ambiente y todos los recursos que se generan a travs de dicho
programa son un bases fundamental para el sostenimiento de la FUNDACIN
XITO .
3.3. PROGRAMA MI PLANETA
Es un programa de sostenimiento ambiental que se trabaja en conjunto con los
clientes, enfocados a la recoleccin de productos dainos para este (pilas,
plaguicidas, frmacos vencidos, luminarias)
Dentro de este programa tambin encontramos LAS BOLSAS REUTILIZABLES
que se pueden adquirir en los almacenes con pago o en los puntos de canje del
programa de PUNTOS XITO. Esto contribuye de una manera considerable a la
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conciencia ambiental en conjunto ya que apoya a la disminucin del uso de la
bolsa plstica.
A travs de la informacin de separacin de residuos que se encuentra en las
etiquetas de los productos marca propia, los clientes pueden realizar una labor de
sostenimiento ambiental a travs del manejo ptimo de los residuos.
A travs de su plan GREEN YELLOW, los almacenes buscan reducir el impacto
ambiental de calentamiento global, optimizando el uso de la energa en alianza
con esta compaa para la regulacin del consumo de la misma. Con esto se
quiere lograr reducir por tienda al ao la emisin de 131 toneladas de Co2.
4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIN ALIADO DE CONFIANZA
Dentro de los pilares que Grupo xito ha mantenido encontramos el de ALIADOS
DE CONFIANZA, y es all donde encontramos una relacin de beneficio con los
proveedores logrando revertir este beneficio a los clientes.
A travs de las Ruedas Comerciales se busca integrar a proveedores campesinos
para que se conviertan en proveedores directos para el Grupo. De esta manera
estos pequeos productores agrcolas pueden generar una negociacin y alianza
comercial con el Grupo directamente, para que les permita generar mayor
desarrollo en la industria. Este apoyo a la agricultura nacional es de alto impacto
para el desarrollo agrcola del pas.
5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES- COMERCIANTE RESPONSABLE CON
NUESTROS CLIENTES
Para Almacenes xito los clientes son parte fundamental de su negocio, por esta
razn mediante diferentes estrategas trabajan para su satisfaccin y para
mantener su fidelidad.
En alianza con el SENA se dictan capacitaciones a las amas de casa (clientes)
que le permitan desarrollar mejor sus actividades en familia.
El servicio es la bandera que se quiere tener como factor diferencial para que el
cliente siempre cumpla sus necesidades, mediante programas de servicio
inmediato Carulla que es uno de los integrantes del grupo xito le da prioridad a
sus filas de pago para que los cliente los puedan hacer sin ningn contratiempo.
6. PARTICIPACIN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

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Este programa tiene varios frentes de desarrollo y uno de ellos comienza con la
expansin y apertura de almacenes en las zonas del pas donde su desarrollo
comercial est compuesto por pequeos comerciantes informales y donde algunos
productos de la canasta bsica se encuentran a costos altos ya que no se cuenta
con propia produccin y se debe n traer de los nodos principales (ciudades)
logrando encarecer su costo. En aquellas partes del pas donde logran llegar con
sus almacenes logran contribuir con el pago de impuestos para el oportuno
desarrollo de la regin.
Con sus colaboradores este grupo logra realizar capacitaciones para la prevencin
de enfermedades y planes de desarrollo fsico para mejorar su estado. Adicional
crearon una estrategia donde las capacitaciones acerca de los riesgos de
corrupcin, manejo de la informacin y dems se convierten en red de ayuda para
la prevencin de los mismos.

QUE SE HA ALCANZADO A LOGRAR EN MATERIA DE RSE?

FUNDACION XITO
Esta fundacin ha logrado como resultados tener presencia en 72 municipios y 23
departamentos en Colombia, han atendido a 36.656 nios y 2.601 familias
gestantes, tiene 2 convenios con el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y
con 6 alcaldas y 3 gobernaciones. Cada ao ha logrado aumentar su cuota de
recurso a travs del sistema de reciclaje que forma parte fundamental del aporte
econmico en un 28 % para su sostenimiento. Ha logrado hasta el 2014 el apoyo
a 251 organizaciones sociales y pblicas
ALIADOS SURTIMAX
Este programa de alianza para el comercio sostenible ha logrado hasta el ao
2013, el total de 269 aliados comerciales. Se ha convertido en una de las
estrategas primarias de acuerdo de colaboracin empresarial de la empresa. Ha
llegado a las zonas extremas de las ciudades donde no se encuentran almacenes
de grandes superficies donde pueden encontrar un variado surtido a los mejores
precios.
PROGRAMA INCLUSIN LABORAL
En este programa aunque se ha logrado vincular laboralmente a poblacin
vulnerable de nuestro pas desde el ao 2006, durante los ltimos dos aos se ha
disminuido la participacin en un 19% ya que el programa ha tenido deserciones y
rotacin que impactan en el nmero de vinculaciones. Este programa cuenta con

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tres convenios para esto, sin embargo en la bsqueda de nuevas alianzas no ha
sido exitoso.

PROGRAMA PAIS VERDE

Mediante las estrategas de trabajo en comunidad con nuestros clientes se ha
logrado la siembra de 14.909 rboles hasta 2014.A este programa se ha unido una
entidad gubernamental ambiental para lograr adaptar ms terrenos para su
recuperacin por medio de la siembra de rboles.
SEPARA Y RECICLA
Por medio de este programa se ha logrado hasta final de 2014, separar y reciclar
22.834 unidades de residuos separados con fines de recuperacin entre cartn,
plstico y otros. Con este programa se logr hasta 2013 realizar un aporte de
7.013 millones de pesos a la FUNDACION XITO, siendo este aporte el 28% de
su sustento.
PROGRAMA MI PLANETA
Con este programa donde su eje era la redencin de puntos o compra de
BOLSAS REUTILIZABLES se logr al finalizar 2013, la redencin de 286.147
bolsas por parte de los clientes. Este programa se mantiene an con la siguiente
premisa: Los clientes que lleven estas bolsas en sus compras recibirn doble
cantidad de puntos xito.
Con su plan GREEN YELLOW, hasta finales del ao 2013 se logr implementar
este programa en 18 almacenes principales de la cadena logrando un ahorro del
23% en el consumo anual de energa, sin embargo este es uno de los planes que
no han logrado mayor sostenimiento ya que teniendo en cuenta que se cuenta con
101 almacenes para incluir el programa y que la expansin anual de estas tiendas
es de 15 almacenes entre las alianzas y otros este programa no ha tenido mayor
avance en la cadena.
PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIN ALIADO DE CONFIANZA
En cuanto a esta prctica de alianza con los proveedores lograron hasta finales
del ao 2013 la inclusin de 6.450 proveedores, siendo el 90.7% de estos PYMES
y el 94% de las compras se hacen a proveedores nacionales para apoyar el
desarrollo industrial y comercial de nuestro pas. El programa de incentivos y
reconocimiento a proveedores ha logrado reconocer en estos tres ltimos en siete

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categoras a los proveedores emprendedores, responsables con las polticas de
entrega y responsables con el medio ambiente.
Se han desarrollado alianzas con el EAFIT para la realizacin de diplomados para
los proveedores enfocados en fortalecimiento empresarial

ASUNTOS DE CONSUMIDORES- COMERCIANTE RESPONSABLE CON

NUESTROS CLIENTES
Por medio de esta alianza con comerciantes campesinos a finales del ao 2013
se logr incrementar en un 12% la inclusin de estos para participar como
proveedores directos. En el ao 2014 en una convocatoria se logro el contacto de
129 proveedores productores de los cuales ya 19 estn trabajando con esta
cadena

INFOGRAFIA

http://www.conexioncentral.com/blog/2010/09/10/almacenes-exito-y-su-laborcon-la-responsabilidad-social/
http://www.grupoexito.com.co/index.php/es/sostenibilidad
http://www.compromisorse.com/reportajes/2011/02/02/la-iso-2600-generagrandes-expectativas/
http://almacenesexitosumejoropcion.blogspot.com/2011/05/responsabilidadsocial.html

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http://www.grupoexito.com.co/index.php/informacion-financiera/informesanuales

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