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Artculo 8

La Identidad Corporativa: la fruta


prohibida que nadie quiere probar
As como todo ser humano llega a encrucijadas en la vida, as tambin
toda empresa llega a momentos en donde todo lo implementado ya no
rinde los efectos buscados. Es aqu en donde hay que regresar a los
orgenes, si los hay, para poder reoxigenarse y alinear las futuras acciones,
es decir retomar la esencia institucional denominada: Identidad
Corporativa.
Pero parece ser que hablar sobre ir a lo profundo, ir a las entraas de la
propuesta de productos o servicios es entrar en lo desconocido, un
esfuerzo que solo cuando la empresa ya est en las ltimas entonces
ameritar hacerlo, de lo contrario no porque es un ejercicio corporativo del
que pueden salir tanto cosas a favor como en contra, es muy tardado,
cuesta mucho dinero y muchos otros prejuicios ms.
Por eso es que la esencia corporativa se constituye en las empresas como
la manzana prohibida que nadie quiere ver si existe porque se piensa que
con solo tener la misin, visin y los valores puestos en unos cuadros en la
recepcin es ms que suficiente, porque lo que interesa es ganar dinero.
Empresarios, lderes y emprendedores no se han dado cuenta de que la
transaccin ya no es con base en el dinero sino est fundamentada en el
intercambio de satisfactores, del cumplimiento mutuo de expectativas, todo
ello dentro del mbito de lo subjetivo. Es decir, si no se mueve al cliente en
lo emocional, en palabras concretas, este no suelta el dinero.
Por eso es que la Identidad Corporativa no se puede ver separada de la
Imagen Corporativa, porque la primera le da el sustento a la segunda. No
se trata de saber los atributos y valores de la empresa en la Identidad.
Consiste en cimentarlos, vivirlos, que se conviertan en experiencias, en
algo que el cliente pueda ver, tocar, oler, gustar, es decir sentir en cuerpo y
alma.
Lo anterior es el principio al que siempre hay que recurrir pues en las
ocasiones en que la empresa lance un nuevo producto, servicio, iniciativa,
proyecto o idea debe ser coherente con su identidad corporativa pues la

Artculo 8

La Identidad Corporativa: la fruta


prohibida que nadie quiere probar
imagen proyectada puede cambiar, pero la esencia nunca.
As, usted como profesional o empresario que empieza a confiar en la Imagen
Corporativa debe manejar que la misma no est en manos de la empresa sino
de su pblico, en sus audiencias, pues se define como percepcin colectiva
que comparte el mercado acerca de una empresa que provocar una opinin y
que motivar a aceptar o rechazar los productos o servicios que se oferten. link
Es decir, la imagen corporativa es tanto la que proyecta la empresa como la
concepcin que tiene el pblico respecto de la empresa, es proceso de
construccin y resultado a la vez.
Esta vida es de los valientes y el mercado cada vez ms est exigiendo lderes
atrevidos, visionarios. Es necesario que aquella empresa o iniciativa que no
tenga bien fundamentada su esencia institucional, o sea su Identidad
Corporativa, invierta en estructurarla como capital intangible que impactar en
toda la operacin y esta en los clientes.
Recordemos que acceder a la fruta prohibida aqu estipulada es encontrar la
verdad corporativa que servir de referente para siempre volver a ella en el
momento justo en que queramos darle un giro a la actividad de la empresa y
principalmente al reposicionamiento de su Imagen Corporativa.
Hay que tener claro que la Imagen Corporativa se construye con una estrategia
que defina los estmulos verbales y, principalmente, los no verbales que
proyectar la Identidad Corporativa, estando esta plasmada en los productos,
servicios e ideas que se pongan al alcance del cliente y que se encuentre la
mejor manera de comunicar esos estmulos.
En conclusin, no miremos a la identidad corporativa como antagnica o
diferenciada de la imagen corporativa. Un consultor en imagen corporativa
trabajar a su lado y de cerca con su equipo de mercadeo y relaciones pblicas
a quienes orientar para construir la percepcin para que sus clientes asimilen
de una mejor manera su propuesta comercial. Un consultor en imagen
corporativa representa una asesora nica para que su empresa entre en las
comunicaciones del siglo XXI.

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