ENTREVISTA CON JORGE RAMO, DIRECTOR DE PROYECTOS EN RAONA

El valor de negocio de Yammer se consigue a travs de un buen plan de

adaptacin con unos objetivos claros
Qu argumentos de negocio le daras al director general de una compaa para implantar
una red social corporativa?
El valor de negocio depende de cmo apliques la nueva forma de colaboracin que plantea Yammer a cada
situacin.
Cmo puede agilizar ventas, generar conocimiento, detectar nuevas oportunidades dentro de la empresa...?
Social Journey, Yammer nos ayuda a realizar casos de uso concretos para cada escenario y controlarlos
a travs de distintas mtricas que nos permiten medir el valor de negocio concreto.
Por nombrar algunos casos dira:

Intercambio rpido de conocimiento tanto en dudas de producto, resolucin de problemas, ayudas

sobre contenidos de la empresa que actualmente se resuelven por email, sin ser ste el mejor canal
para hacerlo.

Extensin de nuestra red Yammer a una red externa con nuestros colaboradores proveedores,
clientes,, que les permita el acceso directo a nuestra cadena de valor. Por ejemplo, muchas
empresas utilizan estas redes para que sus clientes planteen sus dudas o sugerencias sobre sus productos.

Cules seran a tu entender las caractersticas diferenciales de Yammer respecto a otras

soluciones?
Que funciona! No creo que el xito de Yammer sea slo atribuible a sus funcionalidades o
caractersticas. El xito radica en que es un buen producto, bien enfocado, con una buena metodologa,
con unos recursos muy completos de formacin, despliegue,... y un gran roadmap de futuro
conjuntamente con SharePoint.Yammer es la nica solucin que ofrece una experiencia social que
une personas, contenido y aplicaciones en una nica plataforma.

JORGE RAMO
Director de Proyectos en Raona
Con ms de 10 aos de experiencia en el
sector IT, Jorge Ramo es experto en la
implantacin de redes sociales corporativas y
ha trabajado para clientes como: ESADE,
Grupo Ferrer, CESPA, Arbora & Ausonia o
GAES.
Contacto
Jorge.ramo@raona.com
687592911
@Jorge_Ramo

Qu departamentos son los ms pueden beneficiarse de la implantacin de Yammer y por qu?

Clarsimamente cualquiera. Yammer aplica a toda una compaa de forma horizontal, no aplica a un slo sector o departamento. Todo el mundo
puede beneficiarse de la agilidad de colaboracin del producto de la misma forma que todos los departamentos o sectores usan el correo electrnico
para comunicarse hoy en da.

Segn tu experiencia, Cules son los factores crticos del xito de la implantacin de Yammer en una empresa?
Creo que el factor crtico del xito es la rapidez de adaptacin. Por mucho que planifiquemos es imposible anticiparse a los resultados. Con
Yammer una empresa puede contrastar el xito comparando las mtricas pre-Yammer y post implantacin de Yammer. Por ejemplo: El Plazo de
resolucin de las dudas sobre producto se ha reducido de 2 semanas a 2 das. Eso es valor de negocio!

Qu ofrece Raona a las empresas que quieran implantar Yammer?

Nuestro valor tecnolgico, el cual involucra desde la asesora, la formacin o los servicios tcnicos hasta la integracin de Yamer con
plataformas como SharePoint, SAP, Dynamics, ect., la autenticacin nica, la sincronizacin con Active Directory o el despliegue de Apps en Yammer
que extiendan funcionalidades,