COUNSELING LABORAL

INTRODUCCIN
La relacin hombre trabajo encierra sin duda un caudal de elementos que deben
ser considerados para que sta se considere un vnculo efectivo entre lo que la
organizacin necesita del trabajador y lo que el trabajador requiere para su satisfaccin
laboral y personal. Las actitudes, la incongruencia entre los valores personales y los
objetivos institucionales, las fallas en la comunicacin o en la asignacin de roles, o
incluso, el cambio en las estrategias organizacionales, pueden provocar descontentos a
nivel individual dependiendo de los recursos psicosociales con los que cuente cada
individuo. Cuando la empresa no establece estrategias preventivas en relacin a esto,
pueden llegar a producirse malestares organizacionales que repercuten en el clima o en la
cultura organizacional. Es en estos momentos cuando el Counseling puede proveer de
elementos y prcticas que equilibren el logro de las satisfacciones y mejoren la relacin
hombre trabajo.
En el presente ensayo, argumentaremos la importancia que el Counseling laboral
tiene para la empresa y para los empleados, reconduciendo las situaciones que generan
malestar y que pueden llegar a provocar un caos organizacional.

DEFINICIN Y APLICACIN DEL COUNSELING LABORAL

Canale (en Snchez B., 1999) menciona que el Counseling es un proceso de ayuda
psicolgica facilitado por un consultor psicolgico o Counselor, dirigido a personas o
grupos normales en crisis, conflictos o detenimiento en su desarrollo. Esto refiere en s
que el Counseling como prctica organizacional es determinante en los casos en los que
surgen conflictos de cualquier ndole que repercuten en la organizacin y por ende, en sus
integrantes. Estos conflictos pueden derivarse de la falta de congruencia entre lo que se
espera y lo que se obtiene, tanto por parte de los directivos hacia el personal (obtencin
de metas, desempeo, productividad, etc.), como del personal hacia la misma institucin
(salario, prestaciones, condiciones de trabajo, seguridad, etc.), o bien, de las fallas en los
procesos de comunicacin horizontales o verticales, en la falta de un clima laboral
saludable o bien, en actitudes personales de algunos integrantes de la institucin. En
referencia a ste punto, cabe aclarar que el Counseling atiende situaciones grupales,
colectivas y no individuales, a menos que esas actitudes o problemticas incidan en la
organizacin de manera potencial.

Sol (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, 2007) menciona que

el Counseling se fundamenta en el desarrollo de estrategias cognitivo-conductuales e
intervencin psicosocial, facilitando el desarrollo de nuevas estrategias que ayudan a
enfrentar problemas profesionales o personales causantes del malestar. De esta manera,
se establece una relacin Counseling Empleados /Jefes Institucin que permitir
disminuir los niveles de insatisfaccin y permitir asentar las bases para un equilibrio
organizacional.
El Counseling es recomendado en situaciones problemticas como son la falta de
motivacin, las fallas comunicacionales, la falta de identificacin de los empleados con los
objetivos o valores de la institucin, la resistencia al cambio de algunos grupos o
integrantes, problemas de baja productividad y desempeo, conflictos interpersonales y
fallas en el manejo de esos conflictos, burnout o estrs laboral, falta de acoplamiento en el
trabajo en equipo, entre otras muchas situaciones que pueden obstaculizar el logro de
metas personales, profesionales e institucionales.

PROCESO DE COUNSELING
Snchez B. (2015) menciona que el Counseling se ocupa de facilitar cambios de
conducta en las personascon la finalidad de contribuir de una manera ms eficaz y
satisfactoria al logro de los objetivos de la misma. De sta manera, el proceso de
Consultora comienza en el momento que se identifica una dificultad especfica dentro de
la institucin y genera la necesidad del asesoramiento profesional del Counselor.
La forma en que se genera sta consultora se traduce en el Relevamiento, el
Diagnstico, la Planificacin inicial, la Presentacin de la Propuesta, el Inicio del trabajo y
por ltimo, la Evaluacin y continuacin del trabajo (Canale, en Sanchez, B.E., 1999). De
sta manera, tras identificar el problema, se realiza la entrevista con el Counselor para
especificar la situacin especificando sus significados conductuales, afectivos y
emocionales para la organizacin (Relevamiento); posteriormente el especialista identifica
el problema y lo interpreta en base a la esencia fenomenolgica, sin el afn de identificar
una causa terica (Diagnstico). Posteriormente se define la forma en que se abordar el
problema estableciendo un plan inicial de trabajo flexible, cuyo avance y desarrollo
despender de la misma evolucin (Planificacin inicial del trabajo). Tras el
establecimiento de los parmetros de trabajo, se realiza la presentacin formal de la
consultora

incluyendo

los

objetivos,

alcances,

evaluacin,

seguimiento,

responsabilidades, honorarios, etc. (Presentacin de propuesta) y se continua, una vez

aprobado, con el Inicio del Trabajo, que significa la puesta en marcha del plan inicial. Tras
la evolucin del Counseling se prev una Evaluacin junto con los directivos de los
resultados obtenidos que permita considerar la continuidad o fin del trabajo, lo cual ser
de acuerdo con los resultados obtenidos.