Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
hacer que el trafico sea medible en unidades bien definidas, mediante modelos
matemticos, para que se puedan derivar relaciones entre el grado de servicio y la
capacidad del sistema, de modo que esta teora sirva de herramienta para planificar
inversiones.
La teora de teletrfico tiene como tarea disear sistemas los ms efectivos posible en
relacin a sus costes, con un grado de servicio predefinido, para lo cual hay que conocer la
demanda futura de trfico y la capacidad de los elementos del sistema. Adems, la
ingeniera de teletrfico se debe ocupar de establecer mtodos para controlar que el grado
de servicio es conforme a lo deseado, as como determinar cuales han de ser las acciones de
emergencia cuando el sistema sufre sobrecargas o averias. Para ello hay que disponer de
medios para pronosticar la demanda (por ejemplo, basndose en medidas de trfico),
mtodos para calcular la capacidad de los sistemas, y especificaciones cuantitativas del
grado de servicio deseado.
Al aplicar la teora se plantean problemas, para los que hay que adoptar decisiones tanto a
corto como a largo plazo.
Por ejemplo, las decisiones a corto plazo pueden tratar sobre el nmero de canales en un
troncal, el nmero de operadores en un centro de llamadas, el nmero de cajas abiertas en
un supermercado, y la asignacin de prioridades a tareas en un sistema de ordenadores. Las
decisiones a largo plazo pueden versar, por ejemplo, sobre el desarrollo y la extensin de
las redes de datos y de telecomunicaciones, la prolongacin de cables y sistemas de
transmisin, la instalacin de una nueva estacin base, etc.
Al aplicar la teora de teletrfico en el diseo de nuevos sistemas se pueden comparar
distintas soluciones, y as se descartan desde un principio las que no fuesen ptimas,
evitando tener que construir prototipos y maquetas.
Comunicaciones de Voz
Erlang
El Erlang es la unidad de medidad del trfico de telecomunicaciones. En sentido estricto un
Erlang representa el uso contnuo de un canal de voz; pero en la prctica se emplea para
medir el volumen de trfico en una hora.[2]
Por ejemplo, si un grupo de personas hacen 30 llamadas en una hora y cada llamada tiene
una duracin de 5 minutos, dicho grupo ha tenido un trfico de 2,5 Erlangs. Esta cifra
resulta de lo siguiente:
Las medidas de trfico Erlang sirven para que los diseadores de redes entiendan bien las
pautas de trfico que se produce en su red y, en consecuencia, diseen la topologa
adecuada y dimensionen bien los enlaces.
Modelos de trfico
Hay varios modelos de trfico que emplean el trmino Erlang. Son frmulas que se
emplean para para calcular cuantas lneas de enlace son precisas entre una centralita
telefnica privada y una central pblica, o para calcular los enlaces entre centrales pblicas.
Tambin se emplea el trmino Erlang en la teora de colas para estimar el nmero de
personas que hay que poner a trabajar en los centros de llamadas. Los principales modelos
de trficos son los siguientes:
Erlang B
Es el modelo ms comn se emplea para calcular cuantas lneas son precisas para una cifra
de trfico (en Erlangs) determinada en la hora cargada. Este modelo supone que las
llamadas bloqueadas se liberan inmediatamente.
Erlang B Extendido
Es similar al anterior, salvo que en este caso tiene en cuenta cual es el porcentaje de
llamadas bloqueadas (que reciben seal de ocupado) y se puede especificar el porcentaje de
reintentos.
Erlang C
Este modelo supone que las llamadas bloqueadas permanecen a la espera hasta que sean
atendidas. Sirve, por ejemplo, para calcular las necesidades de personal de un centro de
llamadas, donde aquellas llamadas que no se pueden atender de inmediato se ponen en cola.