CLIMA ORGANIZACIONAL

JHON RAMÍREZ

TATIANA ANGARITA

CLAUDIA CARDOZO

JEIMY ROLDAN

ANDREA RAMÍREZ

JONATHAN VEGA

TRABAJO TEÓRICO

LUCY PANTEVIZ

Instructora

SENA centro de servicios financieros

TECNOLOGO ADMINISTRACION EMPRESARIAL

BOGOTA
 Clima organizacional

1. Defina ambiente, macroambiente y microambiente.

Rta: //

 AMBIENTE

Es todo lo que rodea externamente la organización. En otros

términos, ambiente es todo aquello que esta más allá de las

fronteras o límites de la organización. Como el ambiente es

muy amplio, vasto, difuso y complejo. No es posible

aprehenderlo y comprenderlo en su totalidad en consecuencia

es necesario segmentarlo para estudiarlo mejor.

 MACROAMBIENTE

Es el medio más amplio que incluye a la sociedad, los países,

las organizaciones, las empresas, las comunidades, etc.

Funciona como un contexto amplio que afecta a todos sus

componentes e integrantes del modo genérico, aunque algunos

puedan experimentar más influencias y presiones que otros.

Así todas las organizaciones están sujetas a su efecto,

generalizado y amplio, que repercute intensamente en todas las

decisiones administrativas.

 MICROAMBIENTE
 Es el ambiente más cercano e inmediato a cada organización.

En consecuencia cada organización tiene su ambiente

particular de trabajo que constituye el nicho donde desarrolla

sus operaciones y donde obtiene sus insumos y coloca sus

productos y servicios.

2. Explique la necesidad de introducir el cambio en las organizaciones

Rta: // el cambio en las organizaciones es necesario porque al hacerlo

podemos tener mejores resultados, nos puede traer nuevas ideas, y

con esto llegar a alcanzar los resultados deseados de una forma mas

fácil.

3. Defina ambiente general y explique sus principales variables

Rta: // es el escenario más amplio en que ocurren todos los

fenómenos económicos, tecnológicos, sociales, legales, culturales,

políticos, demográficos y ecológicos que influyen en las

organizaciones.

VARIABLES

 Condiciones económicas: representa la parte del ambiente general

que define como producen las personas y organizaciones de una

comunidad o país, y como distribuyen y utilizan los diversos bienes y

servicios. Algunos aspectos importantes son el estado general de la

 economía en términos de inflación, desarrollo, contracción, producto

interno bruto, empleo, desempleo y otros indicadores.

 Condiciones tecnológicas: representan la parte del ambiente general

que incluye nuevos enfoques en bienes y servicios. Abarcan

procedimientos o equipos, o estado general del desarrollo y

disponibilidad de la tecnología en el ambiente, incluidos la

investigación y desarrollo, y los ambientes científicos.

 Condiciones sociales: representan la parte del ambiente general que

describe las características de la sociedad en que la organización

opera. Algunos aspectos importantes del componente social son los

valores sociales que prevalecen en cuestiones de derechos

humanos, las tendencias en la educación, las instituciones sociales.

 Condiciones políticas: representan la parte del ambiente general que

contienen los elementos relacionados con asuntos

gubernamentales.

 Condiciones legales: representan la parte del ambiente general que

contienen los códigos legales vigentes. abarca las leyes y

reglamentos definidos por la sociedad. Así como la forma de

gobierno predominante.

 Condiciones culturales: representan la parte del ambiente general

que contienen los elementos relacionados con los valores culturales

que prevalecen en la sociedad.

  Condiciones demográficas: representan las características de una

población. influyen cambios en el número de personas y la

distribución del ingreso entre los diversos segmentos de la

población.

 Condiciones ecológicas: representan el estado general de la

naturaleza y las condiciones del ambiente físico y natural, así como

la preocupación de la sociedad por el ambiente.

4. ¿por qué se habla de ambiente como cambio de fuerzas?

Rta: // todos estos fenómenos y variables conforman un campo

dinámico e intenso de fuerzas que se juntan y se repelen y se chocan,

se multiplican y se anulas, asumiendo tendencias y direcciones

inusitadas como un complejo caleidoscopio que cambia cada vez su

configuración.

5. Defina ambiente de trabajo y explique sus componente

Rta: // cada organización tiene su ambiente particular de trabajo que

constituye el nicho donde desarrolla sus operaciones y donde obtiene

sus insumos y coloca sus productos y servicios.

COMPONENTES

 Proveedores: elementos que proporcionan entradas o insumos en

forma de recursos, energías, servicios e información a la

 organización. El componente proveedor es el segmento del

ambiente de trabajo que incluye todas las variables relacionadas

con individuos u agencias que proporcionan los recursos

necesarios para que las organizaciones puedan producir bienes y

servicios.

 Clientes: elementos que compran o adquieren los productos o

servicios, es decir, absorben las salidas y los resultados de la

organización. Los clientes pueden ser llamados usuarios,

consumidores, contribuyentes o incluso patrocinadores.

 Competidores: elementos que disputan las mismas entradas

(proveedores) y las mismas salidas (clientes) de la organización.

Los competidores desarrollan estrategias no siempre esperadas ni

conocidas, para ganar espacio y dominio, e intervienen en el

ambiente de trabajo, generando incertidumbre en cuanto a sus

decisiones y acciones.

 Agencias reguladoras: elementos que regulan, norman monitorean,

evalúan o fiscalizan las acciones de la organización. Son los

órganos fiscalizadores del gobierno, los sindicatos, las

asociaciones de usuarios, asociaciones de clase, asociaciones de

protección al consumidor, grupos de interés y todas las entidades

de tipo regulador.
6. ¿Qué es dominio? ¿Qué indica el dominio sobre las relaciones del

poder y la dependencia?

Rta: // representa las relaciones de poder y dependencia de una

organización. Esta presenta relaciones de poder cuando sus

decisiones y acciones afectan las decisiones y acciones de los demás

componentes del microambiente, y presenta relaciones de

dependencia cuando sus decisiones y acciones son afectadas por los

demás componentes de su microambiente.

7. ¿Qué significa dinámica ambiental? ¿cuál es su efecto en las

organizaciones?

Rta: // el ambiente funciona como un campo dinámico de fuerzas que

interactúan provocando cambios y ejerciendo influencias directas e

indirectas sobre las organizaciones. Estas procuran aprovechar las

influencias positivas en las oportunidades que surgen, y amortiguar y

asimilar las influencias negativas o simplemente adaptarse a ellas.

8. Defina homogeneidad y heterogeneidad ambientales.

Rta: //

 Homogeneidad: la homogeneidad ocurre cuando los elementos

ambientales presentan las mismas características y acciones

derivadas de sus necesidades. La homogeneidad es responsable

de la sencillez organizacional. PORQUE a medida que la

 organización atiende proveedores con características semejantes,

clientes con necesidades semejantes y competidores con

estrategias semejantes, pueden utilizar un solo estándar de

comportamiento para tratar esos elementos ambientales.

 Heterogeneidad: la heterogeneidad se presenta cuando los

elementos ambientales presentan características diferentes y

acciones derivadas de sus necesidades propias. Es responsable

de la complejidad ambiental, porque a medida que la organización

atiende proveedores y clientes diferentes y heterogéneos y

enfrenta competidores diferentes y heterogéneos, necesita utilizar

diversos tipos de comportamiento para tratar esos elementos

ambientales. La organización adopta respuestas diferenciadas y

especificas para cada tipo de elemento ambiental, respetando sus

diferencias características.

9. Defina estabilidad e inestabilidad ambiental.

Rta: //

 Estabilidad: cuando los elementos ambientales de una

organización (proveedores, clientes, competidores y agencias

reguladoras) son estables, conservadores y poco variables en sus

acciones y decisiones, se dice que la organización actúa en un

ambiente estable, estático, rutinario y previsible. Para enfrentar un

ambiente estable, la organización mecanicista o burocrática es

 suficiente, porque los elementos ambientales se mantiene

inmutables.

 Inestabilidad: cuando los elementos ambientales son inestables,

innovadores, impredecibles y cambian constantemente sus

acciones y decisiones, se dice quela organización actúa en un

ambiente inestable, cambiante y dinámico. Para enfrentar un

ambiente, la organización orgánica y adaptable es la más indicada,

dada la innovación y variabilidad de los elementos ambientales.

10.¿cómo se adaptan las organizaciones o como tratan de influir en el

ambiente?

Rta: // las organizaciones que enfrentan alto grado de incertidumbre

frente a los competidores, clientes, proveedores o agencias

reguladoras acostumbran utilizar varias estrategias para adaptarse a

esos cambios:

 Previsión y planeación: la previsión de cambios ambientales y la

planeación organizacional son actividades típicas de las grandes

organizaciones. Estas crean departamentos de planeación cuando

la incertidumbre es elevada. La previsión es y una actividad para

delinear tendencias que permitan a los administradores predecir

eventos futuros. Muchas organizaciones crean órganos internos de

planeación para evitar cometer errores en situación de cambios o

adversos en el ambiente.
 Estructura flexibilidad: una estructura organizacional ágil y flexible

puede servir de medio de respuesta eficaz a los rápidos cambios

externos.

 Papeles fronterizos: unen y coordinan la organización con los

elementos claves de su ambiente externo. Los vínculos fronterizos

cumplen dos propósitos en la organización: detectar y procesar

información sobre los cambios ambientales.

 Fusiones y joint ventures: la fusión es un medio de reducir la

incertidumbre del ambiente de negocios de la organización. El joint

ventures es una alianza estratégica entre dos o más

organizaciones, para construir un nuevo negocio o una nueva

organización independiente de las que la forman. Se presenta

cuando un proyecto es muy complejo, costoso o incierto para una

sola organización.

 Las estrategias mas empleadas por las organizaciones para influir

y adaptar el ambiente a sus conveniencias incluyen publicidad y

relaciones publicas}, actividad política y asociaciones de

organizaciones.