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As dez heursticas de Nielsen

Felipe Provezano Coutinho / Matrcula: 1535


1. Visibilidade de status do sistema
O sistema sempre deve manter os usurios informados sobre o que est acontecendo
atravs de feedback apropriado dentro de um tempo razovel.
2. Correspondncia entre o sistema e o mundo real
O sistema deve falar a linguagem dos usurios, com palavras, frases e conceitos
familiares para o usurios, em vez de termos orientados ao sistema. Siga convenes do
mundo real, tornando as informaes que aparecem em uma ordem natural e lgica.
3. Controle do usurio e liberdade
Usurios frequentemente escolhem funes do sistema por engano e vo preciar de uma
sada de emergncia claramente marcada para sair do estado no desejado sem ter que ir
por um extenso dilogo. Apoio ao fazer e desfazer.
4. Consistncia e padres
Os usurios no precisam adivinhar que diferentes palavras, situaes ou aes significam
a mesma coisa. Siga as convenes da plataforma.
5. Preveno de erros
Ainda melhor do que boas mensagens de erro um projeto cuidadoso que impede que em
primeiro lugar esse erro possa ocorrer. Eliminando as condies passveis de erros ou
verific-las, apresentado aos usurios uma opo de confirmao antes de se
comprometerem com uma determinada ao.
6. Reconhecimento em vez de recordao
Minimizar a carga de memria do usurio tornando objetos, aes e opes visveis. O
usurio no deve ter que se lembrar da informao de uma parte do dilogo para outra.
Instrues de uso do sistema devem estar visveis e serem facilmente recuperveis quando
necessrio.
7. Flexibilidade e eficincia de utilizao
Aceleradores invisveis para o usurio novato podem frequentemente acelerar a
interao para o usurio experiente, que o sistema pode atender a ambos os usurios
inexperientes e experientes. Permitir aos usurios personalizar aes freqentes.
8. Esttica e design minimalista
Os dilogos no devem conter informaes irrelevantes ou raramente necessrias. Cada
unidade extra de informao em um dilogo compete com as unidades relevantes de
informao e diminui sua visibilidade relativa.

9. Ajude os usurios a reconhecer, diagnosticar e resolver erros


Mensagens de erros devem ser expressas em linguagem clara (sem cdigos), indicar com
preciso o problema e construtivamente sugerir uma soluo.
10. Ajuda e documentao
Mesmo que seja melhor que um sistema possa ser usado sem documentao, pode ser
necessrio fornecer uma ajuda e documentao. Qualquer informao deve ser fcil de se
pesquisada, com foco na atividade do usurio, lista de passos concretos a serem
realizados, e no ser muito grande.

Referncias:
Molich, R., and Nielsen, J. (1990). Improving a human-computer dialogue, Communications of
the ACM 33, 3 (March), 338-348.
Nielsen, J., and Molich, R. (1990). Heuristic evaluation of user interfaces, Proc. ACM CHI'90
Conf. (Seattle, WA, 1-5 April), 249-256.
Nielsen, J. (1994a). Enhancing the explanatory power of usability heuristics. Proc. ACM CHI'94
Conf. (Boston, MA, April 24-28), 152-158.
Nielsen, J. (1994b). Heuristic evaluation. In Nielsen, J., and Mack, R.L. (Eds.), Usability
Inspection Methods, John Wiley & Sons, New York, NY.
10 Usability Heuristics for User Interface Design. Disponvel em:
<http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/>. Acesso em: 30 de Agosto de 2015.