Dnde estamos

Editorial

Por cecilia rizo patrn

Gerente de Gestin del Conocimiento de Per 2021

ENCUESTA 2014

ucho se ha hablado de qu pas y qu suceder. Pero,

qu pasa hoy en nuestro pas y cmo se est trabajando
la RS? Qu sectores la gestionan? Desde qu rea se
gestiona? Qu nivel de preparacin tienen los responsables de RS en las empresas? Qu motiva la gestin en RS?
Para dar respuesta a las cuestiones anteriores, Per 2021 desarroll entre mayo y junio de 2014, una encuesta para obtener una aproximacin
de la gestin del actual RS de las empresas peruanas. Esta encuesta
sigui esta metodologa:
Encuesta on-line, a travs de www.surveymonkey.com, entre el 21 de
mayo y 14 de junio de 2014.

Enfocada al sector empresarial. Invitacin enviada a 3,692 empresas.

Dirigida a las personas encargadas de la gestin de RS en sus respectivas empresas. Como el objetivo de esta encuesta fue analizar la RS a
nivel empresarial, el sector educativo y las organizaciones sin fines de
lucro, no fueron incluidos.
Nmero de encuestas completadas: 97.
Se utilizaron preguntas con respuestas de opcin nica (solo una respuesta por pregunta) y de opcin mltiple (ms de una respuesta vlida por pregunta). Se contemplaron un total de 10 preguntas.
Las personas que han participado en la encuesta desempean total o
parcialmente la labor de RS en sus respectivas empresas, por lo que se

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Cul es la situacin de la gestin de la

Responsabilidad Social en el Per?

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Cuadro 1
zada. Es decir cada rea desarrolla sus propias prcticas. Por ejemplo,
una homologacin de proveedores con criterios de RS la gestiona el
rea de Logstica o la sensibilizacin en Derechos Humanos lo puede
gestionar el rea de RRHH. Sin embargo, para alinear estas prcticas
dentro de una estrategia de RS y promover su mejora, algunas empresas requieren un rea que ayude a articular estos esfuerzos con
las dems.
Como se puede ver en este cuadro, el 40% de las empresas encuestadas manifiesta tener un rea especfica de Responsabilidad Social. En
segundo lugar, el 19% de las empresas manifiestan que la gestin de
RS es ejecutada por el rea de Recursos Humanos. Y en tercer lugar,
el 4% de las empresas ejecutan las acciones de RS a travs del rea de
Relaciones Pblicas. Es importante destacar que el 32% de los encuestados sostiene que la gestin de RS se hace a travs de otras reas,
entre las ms comunes se mencionaron la Gerencia General, Relaciones
Comunitarias o Gestin Social, rea de Comunicaciones o Sistemas Integrados de Gestin.

Cuadro 2

espera que estn particularmente sensibilizadas con la RS en mayor o

menor medida. No obstante, este hecho no debe interpretarse como
una fuente de distorsin o sesgo de los resultados de la encuesta, ya
que el objetivo del mismo es, precisamente, conocer la situacin actual
de la RS en las empresas peruanas.

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SECTORES DE LAS EMPRESAS ENCUESTADAS

(Vase cuadro 1)

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La muestra incluye empresas de diferentes sectores. En cuanto al tamao, por lo general, se trata de empresas grandes con una facturacin
superior a S/.10 millones de nuevos soles. No obstante no deja de existir un porcentaje importante de medianas empresas.
REA DENTRO DE LA EMPRESA ENCARGADA DE RS
(Vase cuadro 2)
Muchas empresas desarrollan actividades relacionadas a la RS, an
sin reconocerlas necesariamente como tales, de manera descentrali-

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Como puede verse en el grfico el 4% de las empresas encuestadas

manifiestan que el encargado de la RS en sus empresas tiene un grado
acadmico de Doctor (PhD), el 56% de estos encargados tiene el grado de Magister y el 23% es Licenciado. Esto evidencia que existe una
tendencia a la especializacin de la funcin de RS en las empresas, lo
cual se ha facilitado a travs de la ampliacin de programas enfocados
en Responsabilidad Social a nivel nacional e internacional.
FUNCIONES DEL REA DE RS (Vase cuadro 4)
Segn la definicin de la ISO 26000, la RS contribuye al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad, que tome en

Cuadro 3

consideracin las expectativas de sus grupos de inters, cumpla con la

legislacin nacional e internacional y est integrada en toda la organizacin; y que adems, se lleve a la prctica en sus relaciones. Bajo esta
definicin es interesante conocer a qu se dedican los responsables en
esta materia, dentro de las empresas en el Per.
De acuerdo con estos resultados el responsable de RS en las empresas
peruanas se encargara principalmente, y en orden de prioridad, de lo
siguiente:
1. Actividades de relacionamiento interno (83%): este profesional se
involucra principalmente en el desarrollo de polticas internas relacionadas a derechos humanos, gestin ambiental, anticorrupcin, cdigo
de conducta, etc.
2. Actividades de relacionamiento con la comunidad (82%): igualmente, este profesional es encargado de la gestin de programas hacia la
comunidad, tales como apoyo a la creacin de pequeas empresas, servicios de salud, programas de educacin y desarrollo de habilidades, etc.
3. Prcticas de gestin transparente (68%): este profesional se encarga tambin de comunicar la gestin de RS a los grupos de inters a
travs del desarrollo de reportes de sostenibilidad, memoria anual, etc.
4. Relacionamiento con clientes (68%): este profesional tambin se
involucra en mejorar las prcticas de la empresa en materia de informacin precisa y transparente de productos y servicios, procedimientos
adecuados para reclamos, prcticas ticas de ventas y marketing, etc.
Como puede observarse, las actividades menos desarrolladas por este
tipo de responsables es la gestin de proveedores (relacionada a capacitacin en RS, auditora en RS, criterios de evaluacin para homologacin, contratos a largo plazo, etc.); y la medicin de resultados de
proyectos de RS (ej.: monitoreo de indicadores de gestin de RS hacia
sus grupos de inters, etc.)
ESTNDARES DE RS MS UTILIZADOS EN EL PER
(Vase cuadro 5)
Otro asunto relevante es conocer qu herramientas de RS utilizan las
empresas peruanas para implementar sus prcticas hacia una gestin
responsable.
Como puede verse en el grfico, existe una amplia variedad de
herramientas que son usadas dentro de las empresas peruanas.
Los estndares ms utilizados en su proceso de implementacin
de prcticas de RS son el Global Reporting Initiative (GRI) y el Pac-

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NIVEL DE PREPARACIN ACADMICA DEL

RESPONSABLE DE RS (Vase cuadro 3)
Sea una coordinacin, jefatura o gerencia, quisimos conocer el nivel
de formacin acadmica de los responsables de RS dentro de las empresas, que sirva como gua para aquellas que estn empezando este
proceso hacia una gestin socialmente responsable.

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to Mundial. En tercer lugar, el 12% de los encuestados marc la

opcin otros, donde los estndares ms mencionados fueron:
la medicin de huella de carbono, MDL (Mecanismos de Desarrollo Limpio), IFC (International Finance Corporation), Performance
Standards on Environmental and Social Sustainability, sistemas integrados de gestin y sistemas propios o elaborados por la casa
matriz. Tambin se mencion el Distintivo ESR (Distintivo Empresa Socialmente Responsable) como herramienta de trabajo en
RS. En cuarto lugar, el 10% de los encuestados manifest el uso
de la ISO 26000.

Cuadro 5

Cuadro 4

IMPORTANCIA DEL REA DE RESPONSABILIDAD

SOCIAL1 EN LAS EMPRESAS EN EL PER (Vase cuadro 6)
La gestin de RS debe ser transversal a la empresa y por ende implica
gestionar grandes cambios desde gestionar el consumo de energa,
inclusin de mayor nmero de mujeres en las planas gerenciales, promover el respeto a la libertad sindical y negociacin colectiva hasta
homologar proveedores y comprar insumos con mnimo impacto ambiental. Estos cambios son poco viables de realizar si el encargado de
RS no tiene una posicin en la que pueda influenciar en el resto de
reas de la empresa.
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Por ello, la siguiente pregunta pretende determinar la relevancia de

la gestin de la RS y el grado de independencia dentro de la empresa. Consecuentemente a mayor cercana con la Gerencia General,
la RS adquiere mayor importancia, tiene mayor autonoma en presupuesto y planificacin, que en empresas donde se lleva a cabo en
niveles inferiores.

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En trminos empresariales, entindase por Responsabilidad Social: sostenibibilidad y sustentabilidad como sinnimos

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Cuadro 6

bienestar de la sociedad (87%), seguido de mejorar la reputacin

de la empresa (66%). En tecer lugar, proteger el medio ambiente
y en cuarto lugar, mejorar el desempeo de la organizacin. Esta
ltima sera la motivacin de una empresa ms madura que ve la RS
como una manera de disminuir riesgos ticos, sociales y ambientales, para asegurar su sostenibiliadd a largo plazo.
En conclusin una empresa socialmente responsable en el Per hoy
tendra las siguientes caractersticas:
Es una empresa que pertenece al sector alimentos (agrcola, pesca, ganadera) y al sector minera e hidrocarburos.
Tiene un rea de Responsabilidad Social
La motivacin principal para gestionar RS es:
- Contribuir a la mejora de la sociedad
- Mejorar la reputacin corporativa
El responsable de RS tiene un grado de Magster
El responsable de RS reporta directamente al Gerente General
Se dedica principalmente a las siguientes actividades:
- Desarrollo de polticas de RS, Derechos Humanos, anti corrupcin, etc.
- Gestionar programas hacia la comunidad
Utiliza como estndares el Global Reporting Initiative (GRI) y el
Pacto Mundial.

MOTIVACIONES PARA IMPLEMENTAR

LA RS EN EL PER (Vase cuadro 7)
Conocer qu influye en las empresas para
implementar prcticas de RS es importante
cuando buscamos promoverlas en el resto
del espectro empresarial peruano.
Como podemos ver en el grfico, las motivaciones ms importantes para implementar RS en las empresas son: contribuir al

Cuadro 7

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El 55% de las respuestas apuntan a que se

reporta a un nivel superior inmediato (Gerente General). Sin embargo, existe un 4% que
reporta directamente a un Directorio, Comit o Presidente sin pasar necesariamente a
travs de una Gerencia General. Un 6% de
los encuestados manifest que son gerentes
generales y que no reportan a nadie.

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