BIG DATA e IOT: EL AVANCE TECNOLGICO EN LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

Autor: Iigo Zubitur Sasturain.

Ideas Clave: Eficiencia, Confianza, Sostenibilidad, Big Data, Internet of things,
Privacidad.
Introduccin:
Desde la revolucin industrial, ha habido un cambio de paradigma. La
tecnologa empez a tener un rol fundamental en el proceso productivo, determinando
la capacidad productiva de una empresa ms que su capital y mano de obra. Con la
evolucin de la tecnologa, un mundo de posibilidades se abri a las firmas, que
comenzaron a crecer fuera de su actividad econmica tradicional, creando nuevas
industrias, convirtindose en operadores internacionales y usando la poblacin
mundial como su mercado.
En los ltimos aos las compaas han orientado ms sus esfuerzos hacia la fabricacin
y servicios sostenibles, usando estrategias como la prevencin de la contaminacin y el
diseo ecolgico mediante la gestin del ciclo de vida etc. Hasta hace poco las labores
de obtencin de datos para estos estudios eran casi manuales y evaluar indicadores de
reporte complicado por la falta de datos. Con la expansin de internet, las
posibilidades se han aumentado exponencialmente dado que diferentes elementos
pueden estar conectados entre ellos, los procesos automatizados y monitorizados,
comunicndose entre ellos, etc.; creando el llamado Internet de las Cosas.
El Internet de las Cosas puede definirse como una infraestructura virtual donde los
objetos fsicos estn unidos a travs de la maximizacin de las capacidades de
trazabilidad, comunicacin y captura de datos. As se establece un nuevo paradigma
sobretodo en la logstica de las empresas, donde las firmas pueden crear un modelo
completo de su cadena de suministros, y conseguir un proceso eficiente y efectivo,
adems de conseguir maximizar el compromiso con sus grupos de inters. Pero este
intercambio no se limita solo a las fronteras de la empresa, sino que se extiende a sus
grupos de inters y los actores con quien se relaciona.
Toda esta informacin y cantidad de datos recopilada se llaman Big Data y pueden
representar grandes ventajas competitivas. Si bien el Big Data empez en las empresas
de tecnologa donde no tenan que conciliar esta informacin con otras fuentes
tradicionales, en las empresas tradicionales bien establecidas BD no debera estar
separado del resto de operativa de la empresa. Estamos empezando a aprender lo que
son estas cosas, ya que siempre hemos autocensurado nuestra imaginacin sobre lo
que es posible conseguir con datos. No nos resultaba inconcebible disponer de tantos
datos, porque ignorbamos que sera tan fcil recopilarlos, almacenarlos, procesarlos y

difundirlos. Ahora estn ms disponibles que nunca para su estudio. Los datos son un
factor ms que contribuye a la produccin de una empresa.
A pesar de la importancia del vnculo de la RSC y la tecnologa, todava pocas
empresas han conseguido explotar todo el potencial que tienen los Datos en la
implementacin de estrategias de RSC.
Paralelamente, las organizaciones se estn convirtiendo debido a esto en depositarias
de informacin personal de sus clientes/consumidores y estn comenzando a aflorar
problemas de tensin en la confianza del tratamiento que se le da a esos datos.
Las reflexiones de este trabajo se asientan en 3 ejes principales:
I.

Oportunidades del BD e IOT en la estrategia empresarial.

-Sostenibilidad ambiental
-Sostenibilidad social

II.
Necesidad de una gobernanza adaptada
transparencia y necesidad de estandarizacin.

que

integre

notablemente

III.
La regulacin del uso y la proteccin de los bienes privados y sensibles
destinados a mantener la confianza como factor clave del triunfo de BD e IOT.

OBJETIVOS DEL BIG DATA EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

La toma de medidas es fundamental para el funcionamiento de un negocio. Recoger y
entender datos sobre cmo una organizacin opera lleva a generar conocimiento que
puede mejorar la toma de decisiones, refinar objetivos y centrar esfuerzos.
La ltima recesin econmica (2007-2008) hizo que muchas compaas abandonaran
iniciativas de RSC, pero lejos de perder importancia, la RSC adopt una mayor
orientacin hacia la eficiencia de recursos operativos y gestin del talento. El vnculo
entre beneficios y RSC est cada vez ms claro en cuanto a estos resultados financieros
directos, pero las empresas deben entender todas las implicaciones de sostenibilidad
de la RSC, como son los beneficios indirectos relacionados con la imagen y reputacin
de marca y confianza del mercado. Tambin en el internet de las cosas se ve la
oportunidad de responder a los principales problemas de la sociedad, ya que permiten
avanzar significativamente en trminos de eficacia, seguridad y calidad potenciando la
preservacin de los recursos de nuestro planeta.
A continuacin se ver cmo se estn usando BD para potenciar estos beneficios
directos o indirectos y enfoques a los retos que estn surgiendo durante los ltimos
aos:

SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL

Un gran potencial de impacto del Big Data e IOT en la sostenibilidad reside en

que permite a las empresas entender y actuar frente a sus mayores impactos
ecolgicos. Se trata de la variedad, no del volumen, la capacidad de integrar muchos
tipos diferentes de datos y entender cmo afectan al negocio.
Compaas como GE o Schneider Electric estn poniendo sensores en su maquinaria
rotativa o esttica para optimizar mejor su negocio y reducir su impacto ambiental.
Incluso pequeas mejoras se traducen en grandes resultados en empresas de escala.
As, GE estima que reducir un 1% el consumo de sus motores mediante anlisis de
operacin de todos los nuevos motores instalados se traducira en 30$ billones de
ahorro para la industria area a lo largo de 15 aos con sus respectivas emisiones de
contaminantes. De manera similar, GE estima posible una mejora del 1% de eficiencia
mejorando los algoritmos de control de las turbinas de gas adaptndolas a cada
localizacin, que resultara en 66$ billones de ahorro globales.
UPS ha desplegado sensores en toda su flota de 46.000 camiones monitorizando
rgimen de giro del motor, velocidad, direccin, frenos, tiempos de parada,
condiciones meteorolgicas, temperatura, etc.; Todos estos datos, a travs de
herramientas de anlisis y un equipo dedicado a su estudio, llamado iniciativa ORION
le permiten reducir tiempos muertos, distancias (85.000.000 millas anuales), optimizar
la mecnica del vehculo y ahorrar dinero y emisiones de CO2.

SOSTENIBILIDAD SOCIAL

La otra rama de la sostenibilidad brota de la relacin de las empresas con los

clientes. Las marcas pueden analizar e interactuar con los consumidores 24h al da. Las
organizaciones buscan obtener y dar sentido a los datos de los consumidores ms que
nunca. La unin de datos de consumidores de fuentes clsicas con los servicios online,
webs y mviles permite a las empresas y otras organizaciones crear un perfil ajustado
de sus consumidores y hacer marketing ms efectivo para ellos, crear o mejorar
servicios, o usar los datos para afrontar problemas sociales o ticos.
Al mismo tiempo que este uso cada vez ms sofisticado e intenso de los datos
constituye oportunidades de negocio y situaciones gana-gana, hay un indudable
impacto en los consumidores de los cuales se recopilan los datos. De manera que al
estar los consumidores confiando sus datos a una amplia variedad de organizaciones,
la dinmica de confianza entre consumidores y organizaciones se est poniendo a
prueba.

Si bien la recopilacin de datos personales puede resultar en experiencias ms tiles,

personalizadas y excitantes para los consumidores, y en consecuencia representar valor
para las empresas, este potencial no ser realizado si es minado por una falta de
confianza que llevase a una falta de voluntad de compartir debida a sospechas o falta
de honestidad en el uso de los datos, impactando en los consumidores y empresas.
As estamos en una situacin en la que las diferencias entre las empresas ms
valoradas y las ms confiadas estn desapareciendo. El valor y la confianza de una
empresa estn estrechamente relacionados.
CUSTODIOS TICOS
Es cierto que la mayora de los consumidores entra en estas relaciones compartidas con
marcas y proveedores digitales por propia voluntad o son informados de ello
informacin a cambio de mejores ofertas, descuentos o promociones en productos y
servicios-. Sin embargo estamos acercndonos a un punto de inflexin sobre quin se
beneficia ms con ese intercambio. Las empresas pueden crear la sensacin real o
ficticia- de que amasan datos indiscriminadamente y perdern frente a otras que se
erijan como custodios ticos que ofrezcan confianza a los consumidores.
CONFIANZA
La confianza que un consumidor vierte en una marca estar formada en esta tendencia
no solo por trminos de satisfaccin de producto, sino de una manera creciente por una
va emocional surgida de cmo los datos son fusionados, guardados y usados: el
llamado capital de confianza. Este se asienta en tres valores principales: transparencia,
coherencia e integridad.
En este sentido Amazon es la compaa lder. Es interesante analizar su Business Case.
Probablemente sea una de las compaas que ms datos personales, despus de las
redes sociales pueda tener de un consumidor: gustos personales, preferencias, incluso
saber si se est embarazo en base a la informacin que tienen. Pero Amazon aparece
como el lder en satisfaccin de consumidor por qu los datos que retiene Amazon no
asustan a los consumidores pero los de Facebook s? Esta compaa presenta una
tenacidad remarcable en los estudios de confianza de los ltimos aos, no es solo la
compaa ms admirada de todas, sino que adems su admiracin subi del 34% en
2011 al 47% en 2013. De hecho, solo un 7% de los americanos considera que podra
haber riesgos en su privacidad. El estudio de Truth Central demostr que los
consumidores confan en Amazon y eso se traduce en fidelidad a la marca y afecto de
los clientes. Cuando eran preguntados sobre sus preocupaciones de seguridad y
privacidad, el afecto desarrollado les daba sensacin de confianza. El mero hecho de
ver tics verdes de seguridad en todas las casillas y ocasiones en las que se
introducan datos, les daba confianza en el trato de los datos que hace Amazon con su
informacin, porque ya saban el uso que iban a hacer con ellos y que iba a reportarles
ventajas.
La diferencia clara es que Google y Facebook tienen los datos mientras que Amazon
los usa. Es la creencia, correcta o incierta, de que se estn almacenando sin un

objetivo especfico para un futuro uso la que deteriora la confianza y crea inseguridad.
Este proceso de dar a cambio es clave. Las organizaciones deben entender su
obligacin de establecer intercambio de valor para analizar los datos de forma que
mejoren la experiencia de sus clientes de manera transparente, honesta y genere
confianza. De otra manera, el cliente pensar que pierde potencialmente o est en
desventaja con los datos que se tiene de l.
La forma de presentar al cliente o consumidor la manera en que se est llevando a cabo
esta recogida de datos es tambin importante. La forma ms efectiva es contestar
claramente al para qu? , luego el por qu? y por ltimo el qu?. La ancdota de los
tics verdes de Amazon recoge esta particularidad sociolgica de las personas. La
informacin que influye en configurar la identidad de la marca y la motivacin es el
para qu?, es esto lo que establece el vnculo.
Siguiendo con un ejemplo contrario, un caso en el que se est perdiendo esta
oportunidad en el sector energtico espaol es el Smart Metering. Es cierto que la fecha
lmite de despliegue oficial de contadores inteligentes est situada en 2018, pero la
infraestructura est prcticamente desplegada.
Las ventajas para las compaas elctricas son evidentes: Por un lado se ahorran el
coste de los operarios, que ya no sern necesarios para realizar mediciones; se agiliza y
simplifica el rea comercial de las compaas, que pueden ofrecer diferentes tipos de
tarifas, como con la telefona mvil; y tambin se controla mejor el fraude: si alguien
manipula el contador la compaa lo sabr al instante.
No obstante, el uso de esta informacin a favor de los consumidores no est claro. El
usuario no tiene acceso al consumo en tiempo real, y tampoco a su curva de demanda.
Toda esa informacin de la que ahora disponen queda opaca.
Hay una oportunidad gana-gana claramente perdida. Estos contadores, podran
permitir al consumidor ver su curva de demanda, y ajustarse segn periodos valle-pico
donde la energa sea ms barata, bien consultando la Web, o bien recibiendo
notificaciones en su Smartphone cuando, por ejemplo, es ms conveniente poner la
lavadora y as aplanar la demanda global a las elctricas, y l tener un incentivo
econmico. En un futuro cercano, podra dejarse cargada la lavadora y a travs del
contador de la compaa que esta se encendiera en el momento ms adecuado.
Las compaas elctricas, con el nuevo contador, sabrn a qu hora se acuesta una
familia, a qu hora se levanta, quin come en casa, quin come fuera, qu
electrodomsticos utiliza, quin mira el ftbol El uso que puedan hacer con estos
datos no est claro. El de la privacidad es un tema muy importante por el que se est
pasando por encima en Espaa. Es algo parecido al caso de Facebook. Se sabe que se
recopila informacin pero la desconfianza viene del no retorno.

BUENA GOBERNANZA Y ASEGURAMIENTO DE DATOS

La normativa ISO 2600 en su seccin 6.7 - Asuntos de Consumidores trata de recoger
acciones y expectativas de las organizaciones. En concreto se destaca la necesidad de:
-Especificar el propsito de la recopilacin de datos antes de, o en el momento de
recopilarlos.
- Proporcionar el derecho al consumidor de verificar si la organizacin dispone de
datos sobre l, cuestionar esos datos segn lo estipulado por la ley y enmendarlos o
eliminarlos.
- Proteger los datos de carcter personal mediante medidas adecuadas de seguridad.
- Publicar la identidad y localizacin de la persona encargada de rendir cuentas sobre
el cumplimiento de esta normativa (figura del controlador de datos) y hacer
responsable a esta persona de asegurar la privacidad de los datos y de mantener su
seguridad.
Las compaas querrn demostrar a los clientes y consumidores que sus
preocupaciones son tomadas con seriedad, que se adhieren a guas estrictas en cuanto
al uso de los datos y que hay una infraestructura robusta dedicada. Las empresas que
consigan asegurar esto, sern las que tengan mayor valor en un futuro porque sern las
que gozarn de mayor imagen y reputacin.
Recursos humanos desempea un papel fundamental en esta transformacin de apoyo
central, para garantizar el suministro de nuevas competencias en materia de anlisis de
datos, diseo, ingeniera de software, como ingenieros y desarrolladores. Ellos tambin
deben acompaar a los equipos en las competencias y evitar una brecha generacional
entre empleados.

TRANSPARENCIA, CONTROL DEL CONSUMIDOR, CONFIANZA DIGITAL

Tomando como partida las empresas tecnolgicas, varios estudios realizados
arrojan las siguientes cifras:
-

Actualmente, el 78% de los consumidores cree que es difcil confiar en las

compaas en el tratamiento de datos.
70% cree que no hay formas confiables de saber en qu se usan los datos.
Hace falta mayor transparencia, control del consumidor y educacin para
resolver estos inbalances.

Para aquellos consumidores con menos confianza en los operadores de telefona

mvil, las principales razones eran una confusin creciente alrededor de los datos
generados y su proteccin (49%) y una desconfianza generalizada hacia todos los tipos
de organizaciones conforme pasa el tiempo (48%). De hecho, ms de la tercera parte de
los casi 13.000 encuestados (78%) declara que es difcil confiar en las compaas en lo
referente a la forma en que usan sus datos personales e informacin sensible. La
confianza tambin presenta variabilidad segn sector vertical: Las redes sociales sufren

de una percepcin particularmente pobre con solo el 20%. Curiosamente, en el otro

lado del estudio se sitan las instituciones financieras, que aunque tienen retos de
confianza en reas de su negocio, tienen un buen ratio de confianza en proteccin de
datos del 51%.
Se destila de los prrafos anteriores que muchos consumidores sienten que han
perdido el control y la conectividad es algo integral a la sociedad moderna. En el futuro
sern ms demandantes en cuanto a cmo se tratan sus datos y aumentar la tensin
de desconfianza.
Si la confianza contina erosionndose y el valor percibido de sus datos aumenta sin
gua como hasta ahora, pueden producirse los siguientes efectos:
Erosin de valores de marca
Dilogo reducido entre consumidores y organizaciones
Menores niveles de uso de servicios debido a preocupaciones de privacidad
Mayores objeciones a los costes de servicio
Mayor nivel de desinformacin y confusin
Si una organizacin quiere ser confiada, deber ser ms transparente con el uso y
proteccin de los datos, satisfacer las preocupaciones y desarrollar intercambio de
valor mutuo con el consumidor donde los datos sean protegidos, puestos en valor, y no
monetizados unilateralmente, ilustrando los beneficios del intercambio de datos y
permitir a los usuarios la toma informada de decisiones. El temor a la aparicin de una
sociedad de vigilancia influye en los consumidores y necesita paliarse mediante la
adecuada pedagoga e informacin.
Pero los consumidores a da de hoy no piensan que estn informados sobre el manejo
de datos personales. 7 de cada 10 opina que hay pocas o ninguna forma de conocer el
trato de datos personales, subiendo a 8/10 en Espaa. Esto destaca la necesidad de
herramientas de gestin sencilla de los datos personales y educacin en el uso de estos.
Paralelamente, conocedores de la disponibilidad de esta informacin en todos los
mbitos de la sociedad, los clientes y consumidores demandarn ms informacin
sobre los servicios y productos que consumen, entrando probablemente en una nueva
situacin de competencia.
Por ejemplo, en Reino Unido, el Open Data Institute liber los datos que recopil sobre
ratios de supervivencia en ciruga cardiaca, y cuando la gente reconoci que algunos
hospitales y cirujanos tenan ratios mucho mejores que otros, empezaron a preguntar
cmo podan unos estar hacindolo mejor que otros. En los ltimos aos, los ratios de
supervivencia han seguido hacindose pblicos y han mejorado enormemente.
Este movimiento de apertura de datos al que se tiende traer la necesidad de una
mejora continua de las organizaciones y la presin de un mayor escrutinio y exigencia

de efectividad y eficiencia, aunque claramente reportar un aumento de la confianza y

la autorizacin al valor.
Las empresas deben evolucionar estructura y gobierno hacia la agilidad y la capacidad
la adaptacin. De hecho, el Internet de las cosas implica la innovacin permanente: La
velocidad de ejecucin y la capacidad de fallar y rpidamente rebotar ser primordial.
RIESGOS DEL OPEN DATA Y RETOS
Siguiendo con el caso del sector sanitario, algn tipo de cajas negras podran
colocarse en los quirfanos para que los cirujanos aprendan de sus errores, para que
pacientes que han sido vctimas de negligencia consigan obtener su indemnizacin o
para demostrar que una actuacin mdica ha sido irreprochable.
Pero los mdicos temen que algo as abra la puerta a una avalancha de demandas por
negligencia y se resisten a su introduccin. La sociedad necesita tiempo para asimilar
cmo aceptar e integrar una tecnologa nueva y para desarrollar la nueva cultura que
esta requiere. La sociedad acaba de empezar a sentirse ms o menos cmoda con los
ordenadores y las redes sociales, medio siglo despus de que su uso se haya
generalizado.
En este sentido, la experiencia de los medios de comunicacin sociales resulta
instructiva. Hay numerosas ancdotas de personas a las que se les deneg un empleo
por cuestiones como una fotografa suya tomada durante una fiesta y publicados aos
atrs en su pgina de Facebook. Sucesos como este vienen a evidenciar el extremo
hasta el cual los encargados de recursos humanos no se haban replanteado sus
mtodos de seleccin para un mundo en el que nuestro pasado siempre est online y
en el que resulta ms necesario que nunca pasar por alto las locuras juveniles de
cada uno. No es posible extrapolar de tal forma la mxima de que, la identidad de la
organizacin la componen los trabajadores, llevndolo a tal extremo.
De manera similar, en el mundo de los big data se grabarn muchas cosas por defecto
simplemente porque existen o porque suceden. Transcurrir un tiempo antes de que la
sociedad encuentre la manera de manejar esto y cambien las prcticas y las actitudes
para que sea posible incorporar de forma razonable la tecnologa a nuestras vidas, a
nuestras instituciones y a nuestros valores.
Actualmente, el anonimato de los datos recopilados es la mayor garanta que suele
ofrecerse, en el sentido de que no se guardan con una etiqueta textual con la identidad
del sujeto del que se obtuvieron, puesto que el ms mnimo fallo en una infraestructura
podra exponer todos los datos personales accesibles a travs de una API o una pgina
web. La anonimizacin como garanta y herramienta de exclusin de la aplicacin de la
normativa sobre proteccin de datos, ha sido puesta en cuestin por el Working Party
de la Comisin Europea, cuyo Dictamen 05/2014 sobre tcnicas de anonimizacin
apunta a la imposibilidad de anonimizar. Referido a esto, los casos de los informes
mdicos anonimizados de los funcionarios de Massachusetts, el premio de Netflix o la
publicacin anominazada de una base de datos de bsquedas de AOL han puesto de

manifiesto que en muchos casos se puede conseguir reidentificar a los individuos

anonimizados(7) cruzando varias bases de datos.
El Grupo de Trabajo reconoce el valor potencial de la anonimizacin, en particular
como estrategia para permitir a las personas y la sociedad en su conjunto beneficiarse
de los datos abiertos (open data) al mismo tiempo que se mitigan los riesgos para los
interesados. No obstante, los estudios de caso y las publicaciones cientficas muestran
la dificultad de crear un conjunto de datos verdaderamente annimo conservando, sin
embargo, toda la informacin subyacente requerida para la tarea
La rapidez con la que se generan nuevos datos y situaciones especiales con los mismos
implica que las leyes de proteccin de datos vayan siempre por detrs de la realidad.
Por tanto es responsabilidad de las empresas, que son las conocedoras de estas
implicaciones, que la seguridad sea primordial y tratar los datos con cautela incluso
anonimizados.
Las nuevas clusulas de consentimiento en las interacciones con proveedores de
servicios en Internet intentan cubrir estas situaciones especiales no previstas. Sin
embargo, desde el derecho se habla de la falacia del consentimiento (8) pues el
cliente da su consentimiento en la gran mayora de los casos sin leer las condiciones.
Adems, como ya se ha indicado, el consentimiento debe estar ligado no solo a los
datos sino tambin a su utilizacin para una finalidad determinada para la cual los
datos fueron recogidos como recoge la ISO 26000. Sin embargo en big data el
concepto de reutilizacin de los datos es un elemento fundamental: datos que han sido
recogidos con un objetivo, al tiempo pueden encontrar otra utilizacin completamente
diferentes del objetivo original incluso dentro de la misma empresa.

CONCLUSIONES: DECLOGO DE PROPUESTAS DE RSE

Cabe destacar que la sociedad de lo numrico y el mercado de bienes
intangibles an estn incipientes. Transcurrir un tiempo antes de que cambien las
prcticas y actitudes para incorporar de forma razonable la tecnologa a nuestras vidas,
a nuestras instituciones y a nuestros valores. Estos cambios divisados pueden ser
tremendamente rpidos en empresas de logstica o servicios, pero sern de naturaleza
ms incremental en empresas tradicionales, aunque no menos disruptivos.
La industria mdica es un claro ejemplo de las repercusiones de los big data. Aunque
en este mbito hay grandes avances, las leyes restrictivas de privacidad obstaculizan
los procesos.

Como conclusin podramos recoger las siguientes propuestas:

EJE 1: Mejorar la seguridad para reforzar la confianza

Proposicin 1: Garantizar a los usuarios APIs (Application Programming Interfaces)
(API) tcnicamente seguras para interactuar con los servicios:
Identificar y crear a nivel europeo un crculo de confianza para todas las API, ms
all de las condiciones que puedan negociarse de tercero a tercero.
Desarrollar una etiqueta de estndar europeo para certificar APIs conformes para
utilizacin segura pblica y privada.
Parecido a los protocolos de comunicacin, establecer arquitecturas de programacin y
gestin de datos eficientes y demostradas seguras, que puedan ser consideradas
estndar de facto.
Hay empresas privadas con soluciones premiadas y reconocidas por su resiliencia y
seguridad, pero son privativas y no muy extendidas.
Proposicin 2: Garantizar la portabilidad de los datos e intentar homogeneizar el
ecosistema de programas de tratamiento de informacin y la forma de generar y
presentar los datos para permitir la intercambiabilidad.

Garantizar el derecho a la portabilidad de datos en un marco europeo concertado.

El derecho a la portabilidad sera el derecho efectivo a transmitir sus datos de un
sistema de tratamiento automatizado a otro, sin que el controlador pueda ser un
obstculo.
Sera una continuacin del derecho de acceso y rectificacin de la Ley de Proteccin de
Datos, incluira:
decidir compartir sus datos con condiciones a terceros, para beneficiarse de
nuevos productos y servicios y controlar estas reutilizaciones;
obtener en cualquier momento una copia de sus datos en un formato
estructurado con el fin de volver a utilizarlos por uno mismo.
Tendra aplicacin en salud, en seguros de automvil, telefona etc.
Por tanto, la aplicacin de este derecho debe apuntar a promover la competencia y
reducir los obstculos tcnicos al cambio de proveedor, al tiempo que mejora el marco
general de la proteccin de los datos personales.

Proposicin 3: Favorecer la creacin de un estado conectado para la consolidacin de

los datos y su puesta en uso.
-Experimentar con una iniciativa comparable al blue button americano para permitir
a los ciudadanos acceder a sus historiales y resultados de sanidad y compartirlos.
Asimismo se favorecera la competencia y eficiencia operativa del estado, y la
reduccin de carga administrativa en el cruce de base de datos.
Utilizar la informacin consolidada y poner en valor para la mejora continua de la
infraestructura estatal (sanidad, transportes), adelantndose a la exposicin al juicio
pblico.
EJE 2: Sostener una gobernanza de la informacin fuerte y establecer marcos legales
adecuados y generar estudios y figuras estndar.
Proposicin 4: Los negocios que incorporan Big Data estn demandando regulaciones
nuevas, mejores y distintas. Estudiar las tendencias y peticiones normativas de las
empresas y adecuar los marcos legales a las situaciones excepcionales que empiezan a
encontrarse.
Proposicin 5: Asegurar a los clientes/consumidores mecanismos de acceso a su
informacin personal. Mejorar la educacin y cultura de los datos personales, unido
estrechamente a la eliminacin de la brecha digital dentro de la propia sociedad.

BIBLIOGRAFIA
(1). European Commission - Information Society and Media DG. (2009) Internet of
Things Strategic Research Roadmap.
(2). Atzori, L. Iera, A. and Morabito, G. (2010) The Internet of Things: A survey. Computer
Networks, 54, pp. 2787-2805.
(3). Loudhouse-Orange: Future of Digital Trust Report
(4). Truth Central at McCann Worldgroup. - Top Tech Companies research.
(5). Rapport des objets connectes Institute Montaigne. Trad.: Convertir a Francia en el
campen del Big Data y los objetos conectados
(6) http://www.econ.upf.edu/~montalvo/wp/big_data_banking_v4.pdf
(7). Heffetz y Ligett (2014).

(8) Ponencia de Ricard Martnez en la Jornada big data: de la investigacin cientfica

a la gestin empresarial.
(9) ISO 2600.
(10) Dictamen 05/2014 sobre tcnicas de anonimizacin de la Comisin Europea.