SIG - Sistemas de Informaes

Gerenciais
Evoluo natural dos primeiros SPT
Sintetiza em consultas e relatrios os
inmeros dados gravados pelos SPT no SGBD
Fornece suporte tomada de deciso para
problemas rotineiros, problemas cotidianos

SIG - Sistemas de Informaes

Gerenciais
Objetivos:
Fornecer aos administradores uma viso das
operaes regulares da empresa
Melhorar a eficincia operacional da
organizao
Foco no controle

SIG - Sistemas de Informaes

Gerenciais
Caractersticas:
Suportam o nvel ttico (gerentes)
Fornecem consultas e relatrios gerenciais
padronizados, pr-agendados e prestipulados
Dados em tempo real

SIG - Sistemas de Informaes

Gerenciais
Exemplos de relatrios:
Regulares: relatrio mensal de vendas
De exceo: consultar os vendedores que
no atingiram a meta mnima
De problema: listar vendas canceladas por
falta de produto
Relatrios = documentos impressos,
consultas em telas, documentos, planilhas,
grficos...

Assinale a opo correta, no que concerne aos

sistemas de informao gerencial.
A) Nos sistemas de informao gerencial, o
processo de tomada de deciso facilitado pela
converso de informaes em dados brutos.
B) A construo de um banco de dados constitui,
por si s, um sistema de informao gerencial.
C) Embora seja de extrema importncia para a
administrao mercadolgica, o sistema de
informao gerencial no adequado a outras
reas da administrao, como a de produo e a
financeira.
D) Sistema de informao gerencial aquele em
que so geradas informaes que subsidiam e
apiam o processo decisrio.

Quanto ao sistema de informaes gerenciais

(SIG), assinale a opo correta.
B. O termo gerencial est voltado a todo o
processo administrativo, mas, em termos de SIG,
volta-se prioritariamente s funes de
planejamento e controle.
C. Dado um elemento em sua forma bruta que
no permite por si s que os administradores
compreendam determinadas situaes e tomem
decises.
D. A vantagem de uma organizao ter um SIG
bem estruturado e implementado a reduo da
dependncia da habilidade dos executivos em
tomar decises.

SAD Sistemas de Apoio Deciso

Problemas estruturados:
Variveis conhecidas
Dados relevantes conhecidos
Pouco Julgamento e Avaliao
Exemplo: quando fazer pedido de qual produto
e para qual fornecedor? Computador resolve
sozinho

SAD Sistemas de Apoio Deciso

Problemas no-estruturados:
No h definio clara
Nem todas as variveis so conhecidas
Dados indisponveis
Ex: por que as vendas do produto x caram?
Qual produto devemos investir mais para ter
maior retorno?

SAD Sistemas de Apoio Deciso

Processo Decisrio
Anlise e identificao da situao
Desenvolvimento de alternativa
Comparao entre as alternativas
Classificao dos riscos de cada alternativa
Escolher a melhor alternativa
Execuo e avaliao

SAD Sistemas de Apoio Deciso

So sistemas informatizados interativos que
proporcionam ao usurio um acesso fcil a
modelos decisrios e dados a fim de dar apoio
a atividades de tomada de deciso semiestruturadas ou no-estruturadas

SAD Sistemas de Apoio Deciso

Caractersticas
Bastante interativos
Interface amigvel
Grande flexibilidade de formatos de relatrios
e consultas
Apiam o executivo em todas as etapas do
processo decisrio

SAD Sistemas de Apoio Deciso

Componentes:
Base de conhecimento
Modelos
Interface com usurio

SAD Sistemas de Apoio Deciso

Base de dados
Grande quantidade de dados
Dados histricos
Comumente DW e Data marts
Uso intensivo de ferramentas OLAP
Mais modernos utilizam Data Mining

SAD Sistemas de Apoio Deciso

Simulaes
Utilizam modelos
Modelos so representaes/abstraes da
realidade
Possibilita ao gestor trabalhar com hipteses
(e se?)
Mais barato que tentativa e erro

SAD Sistemas de Apoio Deciso

Objetivos
Ajuda/apoio a tomada de decises no usuais
de gestores e executivos
Aumentar a eficincia das decises tomadas
Aumentar o conhecimento sobre a situao
que exige uma deciso

SAD Sistemas de Apoio Deciso

NO resolvem o problema sozinhos; exigem
bastante envolvimento de quem os opera
NO so utilizados para problemas
estruturados
Gestor deve ter cuidado para focar no
problema e no em sintomas

SAD Sistemas de Apoio Deciso

Classificao:
Communication-driven SSD - suporta mais de uma pessoa
compartilhando uma tarefa
Data-driven SSD- nfase no acesso a manipulao de
dados internos e as vezes externos da organizao
Document-driven - SSD manipula informao
desestruturada disponvel em documentos de diversos
formatos (imagem, som, texto)
Knowledge-driven - SSD prov expertise armazenado
como fatos, regras ou procedimentos para resolver
problemas
Model-driven - SSD nfase em modelos e simulaes com
base nos dados informados pelo usurio

SADG Sistemas de Apoio Deciso

em Grupo
Problemas srios geralmente envolvem
mais de uma pessoa para serem resolvidos
Reunies convencionais no so eficientes:
Hierarquia dos participantes atrapalha
Nem todas as idias so explanadas
Nem todos participam

SADG Sistemas de Apoio Deciso

em Grupo
Cada participante da deciso formula suas
prprias idias e simulaes e posta seus
resultados
SADG armazena todas as idias postadas pelo
grupo e converge para uma deciso final
Nenhuma idia deixa de ser registrada
Anonimato pode ser interessante

Prova: FCC - 2008 - MPE-RS - Assessor - rea

Administrao
Considere os sistemas de informao do tipo:
I. ESS, de suporte executivo, incorporam
informaes resumidas dos sistemas MIS e DSS e
servem para tomada de decises no
estruturadas.
II. MIS, de informaes gerenciais, dependem dos
sistemas TPS para obter seus dados e so
orientados para eventos externos.
III. DSS, de suporte a deciso, so interativos para
serem utilizados diretamente pelos usurios e
usam sofisticadas ferramentas de modelagem e
anlise.
IV. TPS, de processamento de transaes, so
centrais para o negcio e servem para o nvel
operacional da organizao.

Prova: FCC - 2010 - BAHIAGS - Analista

de Processos Organizacionais Administrao
Nas organizaes, as decises rotineiras e
as decises causadas por variveis diversas
so denominadas, respectivamente,
a) contnuas e de informaes gerenciais.
b) de apoio a decises e no-estruturadas.
c) estruturadas e de apoio a decises.
d) recorrentes e de informaes gerenciais.
e) estruturadas e no-estruturadas.

Prova: ESAF - 2010 CVM

O sistema de apoio a deciso
a) visa obter informaes de todos os nveis a
partir de informaes detalhadas armazenadas
nos sistemas de processamento de aes.
b) analisa dados on-line coletados por sistemas
de processamento de transio, para ajudar as
pessoas a executar aes operacionais.
c) visa obter informaes de alto nvel a partir de
informaes gerenciais armazenadas nos
sistemas de processamento de documentos.
d) analisa dados coletados por sistemas de
processamento de inovao, para ajudar as
pessoas a viabilizarem aes de transcries.
e) analisa dados on-line coletados por sistemas
de processamento de transao, para ajudar as
pessoas a tomarem decises de negcios

Prova: FGV - 2010 - CAERN - Engenheiro de

Produo
A respeito dos Sistemas de Apoio Deciso,
analise as afirmativas a seguir:
I. No SAD model-driven, utilizam-se dados e
parmetros providos pelos usurios para auxiliar
na tomada de deciso.
II. No SAD communication-driven, atende-se a
vrias pessoas que trabalham de forma
compartilhada.
III. No SAD data-driven, prov-se especializao
na soluo do problema por meio de
conhecimentos armazenados, como regras e
procedimentos.

Outros Sistemas
Sistema especialista conta com uma base
de dados sobre um assunto (domnio)
especfico com diversas
situaes/hipteses para problemas e suas
provveis solues
Groupware - ambientes de colaborao
completos e, geralmente, construdos sobre
sistemas de correio eletrnico e
ferramentas de automao de escritrio

Resumo Bancos de Dados

SGBD Otimizado p/
transaes
Data Otimizado p/
mart anlises
DW
Otimizado p/
anlises

Grande
OLTP Relacional
concorrncia
Baixa
OLAP Multiconcorrncia
dimensional
Baixa
OLAP Multiconcorrncia
dimensional

SIG vendas
SIG mkt
SIG
produo
SAD, SSD,
SIE, SAE

SPT Vendas
SPT
Marketing
SPT
Produo

SPT Folha

SIG
contbil

SPT Contbil
SPT RH

Data
Warehouse

Prova: FCC- 2010-AL-SP-Agente Tc. Legislativo

Especializado
Em um sistema de banco de dados, todo acesso
s informaes gerenciado pelo componente
conhecido por
a) Data Warehouse.
b) Data Mining.
c) JOIN.
d) DBMS/SGBD.
e) DDL.

Prova: CESGRANRIO - 2007 - EPE

Existem muitos relatrios para diretores em
todos os sistemas de informao
transacionais de uma empresa, gerando uma
sobrecarga significativa no banco de dados.
Assinale a providncia indicada para essa
situao.
a) Implantar a tcnica de COCOMO.
b) Implantar um Data Warehouse.
c) Aumentar a quantidade de teste de
estresse
d) Desenvolver os sistemas utilizando
modelagem orientada a objeto.

Veracidade ou falsidade das afirmaes abaixo:

I. O processamento de dados em um data
warehouse sempre referenciado como Online
Analytical Processing OLAP.
II. os dados em um data warehouse no so
volteis, ou seja, eles normalmente no mudam,
salvo quando necessrio fazer correes de
dados previamente carregados.
III. O data warehouse possibilita a anlise de
grandes volumes de dados, armazenados pelos
sistemas transacionais.

IV. A informao pode ser entendida como

dados processados, colocados em um contexto
que lhes confere valor para usurios finais.
Assim, os termos dado e informao no devem
ser usados de forma intercambivel.
V. O armazenamento um componente bsico
de um sistema de informao. Os dados
armazenados normalmente so organizados em
campos, registros, arquivo e banco de dados. O
banco de dados uma coleo integrada de
registros ou arquivos inter-relacionados.