Ingeniera de Software

Entrada de Producto
Alm acenero
Vendedor

MODELO DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO

NOTACIN DEL MODELO DE NEGOCIO

Atencion al Cliente
Transportista

Actores Comerciales: Es cualquiera

o algo externo a la organizacin pero
acta recprocamente con el. Ejemplo
un cliente, sus acreedores, sus
inversionistas o sus proveedores.
Almacenero
Cada uno de Generacion
estos tiene
un inters
de Venta
particular en las actividades de la
compaa. En UNL se diagrama con el
ste. icono.

Cliente

Se modela obreros comerciales para

entender los roles dentro del negocio
Area Credito
y
como
estos
roles
actan
Entrada
de Producto
recprocamente.

Atencion al Cliente

Cierre de Venta
Trans portista

Paciente

Obreros Comerciales: Es un papel o

rol dentro de la organizacin. Note
que los obreros comerciales son los
roles o funciones y no las posiciones
jerrquicas. En UML se diagrama con
el ste. Icono.
Cliente

Cajero

Los casos de uso del Negocio: Es

representado por una elipse y
describe una situacin (escenario) que
hacer
de
la
organizacin
Generacion de Venta
interactuando con actores.

Cierre de Venta

Ing. CIP. Eddy Ivn Quispe Soto

Ingeniera de Software

Tcnica de Construccin de Escenarios

1. Matriz de Escenarios y Procesos del negocio

REA: ALMACEN
ESCENARIO

Entrada de productos.

PROCESOS

Elaboracin de gua de productos

Registro de productos terminados
Generar gua de remisin

REA: VENTAS
ESCENARIO

Atencin al cliente.

Realizacin de venta.

Cierre de venta.

PROCESOS

Atender consultas
Generar proformas
Emitir orden de pedidos
Emitir documento de venta boleta / factura
Asignar descuento
Cancelar documento al contado
Cancelar documento al crdito
Despachar producto
Redactar liquidacin diaria
Emitir liquidacin mensual
Crear cuadros estadsticos de ventas anuales

Ing. CIP. Eddy Ivn Quispe Soto

Entrada de
productos.
Atencin al
cliente.

Realizacin de
venta.

Cierre de venta.

Procedimiento

Salida (informacin)

Unidad
Orgnica

Que se necesita

Que se usa

Resultado

Transportista

Entrada (datos)

Superv. Crdito

Quien (responsable)

Donde
(rea)

Cajero

LUGAR

Almacenero
Produccin

PROCESOS

ACTORES
Vendedor

ESCENARI
O

Cliente

2. Matriz de elementos de procesos del negocio

Elaboracin de gua de
productos
Registro de productos
terminados
Generar gua de remisin
Atender consultas
Generar proformas

X
X

X
X

Ventas

Emitir orden de pedidos

Ventas

Ventas

Emitir documento de venta

boleta / factura
Asignar descuento
Cancelar documento al
contado
Cancelar documento al
crdito
Despachar producto
Redactar liquidacin diaria
Emitir liquidacin mensual
Crear cuadros estadsticos
de ventas anuales

Produccin

Almacn

X
X

Orden de produccin

Gua de productos terminados

Catalogo de producto
Catalogo de producto
Catalogo de producto

Orden de pedido

Orden de pedido

Catlogo de producto

Comprobante

Ventas

Doc. Venta

Lista de descuentos

Doc. con descuento

Ventas

Doc. Venta

Ventas/Crdito

Doc. Venta

Ventas/Almacn

Liq. Diaria
Liq. Mensual
Cuadros esta. anual

Almacn

Gua de productos
terminados
Doc. Venta
Solicitud de productos
Solicitud de productos
Orden de compra de
Cliente

Gua

Gua de productos terminados

regist.
Gua de remisin
Datos de solicitud
Proforma

Ventas

OBJETO

X
X

Ventas
Ventas

Doc. Venta
Doc. Venta
Liq. Diaria

Ventas

Liq. Mensual

Kardex de producto

Doc. de venta cancelado

Ficha de cliente

Doc. credito

Modelo de Negocio

Almacn-Venta

Cliente

Atencion al Cliente
Vendedor

Generacion de Venta
Supervisor de Credito
Cajero

Cierre de Venta
Produccion

Entrada de Producto
Almacenero

Transportista

Caso: CENTRO MDICO

Realizacin
de Cita
Medica

Solicitud de cita medica

Realizacin
de la
consulta
medica

Recepcin de historia clnica

Realizar diagnstico y tratamiento

Realizacin
de pruebas y
anlisis
medico

Ingresar costos de pruebas y

anlisis medico

Firma de acta de conformidad

X
X

Realizacin
del pago

Apertura de la historia clnica

Realiza pago al contado

Laboratorista

Cobranza

Medico

Procesos

Recepcionista

Escenario

Paciente

Un Centro Mdico atiende a sus clientes (pacientes) slo en forma

ambulatoria, a travs de citas previas, para lo cual cuenta con mdicos de
diversas especialidades. Sin embargo el Centro tambin cuenta con
convenios con algunas compaas de seguros privadas, lo que le permite
recibir una cantidad importante de pacientes por este concepto.
Para la atencin de una consulta o servicio de anlisis, los pacientes
tienen que registrarse con una cita previa, ya sea personal o
telefnicamente, registrada por la recepcionista de citas e informes, a
travs de la cual se concreta la fecha y hora de atencin, as como la
especialidad requerida.
Cuando un paciente es atendido por primera vez se le abre una
Historia Clnica en la que se irn registrando tanto las diferentes consultas,
as como las pruebas, anlisis y diagnstico que cada especialista pueda
indicar.
Cuando un paciente solicita una consulta y ya cuenta con historia
clnica sta es alcanzada directamente al mdico que atiende la consulta,
registrando diagnostico y tratamiento. Si el diagnstico implica la realizacin
de pruebas y anlisis, el Centro Mdico cuenta con un laboratorio
totalmente equipado para la atencin de las mismas y realizados por un
laboratorista, cargndose directamente el costo a la factura / boleta de
venta del paciente.
El pago tanto de las consultas como de estos servicios se efecta a
travs del rea de Caja para todo paciente que no cuente con un seguro
privado. La facturacin de los servicios de pacientes que cuentan con este
tipo de seguro se efecta mensualmente directamente a la compaa de
seguros involucrada. En este ltimo caso los pacientes solo firman un recibo
de conformidad por los servicios recibidos.

X
X
X
X
X

X
X

Modelar el diagrama de casos de uso de negocio en Rational Rose.

CASO PRACTICO 2: ALQUILER DE VEHICULOS
La actividad principal de la empresa objeto de estudio es el alquiler
de vehculos sin conductor. Normalmente, la empresa compra los vehculos
al comienzo de temporada y los vende al finalizar sta. El conjunto de
vehculos que en un momento dado posee la compaa para el desarrollo de
su actividad se denomina flota. Cuando se compra un vehculo a un
concesionario, antes de incluirse en la flota se debe de clasificar segn el
tipo de uso al que est destinado (turismo, furgoneta, combi, industrial) y
debe de pasar una revisin inicial (limpieza, verificacin de niveles,
combustible, agua, etc.) para comprobar que est en perfecto estado. El
encargado de incluir al vehculo a la empresa es el administrador quien
descarga los datos del vehculo al sistema, con la finalidad de poderlo
ofertar en alquiler.
Los clientes con los que trata la compaa pueden dividirse en 2
categoras, clientes directos que son personas particulares que acuden a
alquilar un vehculo, o agencias que se encargan de alquilar coches para sus
clientes. Para el caso de los clientes directos, la solicitud de alquiler de un
vehculo se materializa en un contrato donde figuran las condiciones de uso
y los datos relativos a dicho acto y son atendidos por el contratista quien
descarga los datos del contrato al sistema. Cuando todos los datos del
contrato estn formalizados, se calcula el importe de la fianza (fianza es la
cantidad que se anticipa a cuenta en concepto de garanta) en funcin del
tipo de vehculo y posteriormente el cliente hace una liquidacin previa. El
contrato queda abierto hasta la devolucin del vehculo, momento en que se
realizar la liquidacin definitiva del mismo. Para el caso de las agencias,
stas pagan mensualmente a la empresa por el importe total de los
vehculos alquilados en ese periodo, gestionando individualmente todos los
aspectos vinculados a la actividad del contrato (fianzas y liquidaciones).
Adems anualmente reciben por parte de la empresa una comisin segn el
nmero de vehculos alquilados.
En ambos casos, al asignar un vehculo hay que tener en cuenta las
reservas pendientes de asignacin por si se produjera alguna peticin
simultnea de un mismo vehculo y siempre que se devuelva un vehculo
ste debe de pasar una revisin peridica para prepararlo antes de volver a
ser utilizado. La empresa tambin puede realizar operaciones de venta de
algunos vehculos de la flota a clientes particulares al cabo de cierto periodo
de tiempo de pertenencia (6 meses). Estas operaciones de venta se pueden
facturar segn dos tipos de pago: contado o mediante la financiera de la
empresa. En el primer caso el dinero se ingresa directamente en la cuenta
bancaria de la empresa mientras que en el segundo caso la empresa recibe
de la financiera el importe total del vehculo y entrega al cliente la
documentacin del prstamo formalizado con la financiera. Y el proceso de
venta es realizado por el administrador quien genera la venta por medio del
sistema colocando al vehculo en estado de vendido.

Caso Prctico:
SISTEMA MATRCULA
Se pretende agilizar el proceso de matrcula de la UNT para todas sus
escuelas profesionales, deduciendo que:
Todos los datos de estudiantes, los cursos llevados y sus pagos
deben estar en el Sistema, en caso sea alumno nuevo debe registrar
sus datos y pagos en los departamentos correspondientes para el
control de notas existe un departamento de Registro acadmico y
para el control de pensiones existe un departamento administrativo.
Despus de cada semestre todos los alumnos recogen su boleta de
notas, con el propsito de conformidad de sus promedios, para el
inicio de la matricula el alumno ya sabe los cursos a los cuales se
puede matricular y realizar los pagos correspondientes a la entidad
bancaria, con el propsito de actualizar los datos de sus pagos los
estudiantes actualizan sus pagos en administracin.
Todos los ciclos tienen un tutor el cual cumple
una fusin de verificar el correcto llenado de la
ficha de matrcula, previa consulta al kardex de
notas de cada alumno. Una vez verificado las
notas se procede a la consulta de pagos
(matricula, pensiones, otros), las deudas
pueden determinar si procede la matricula o no.
Una vez aceptada la ficha de matrcula el tutor procede a llevar las
fichas de matrcula al departamento acadmico para el correcto vaciado de
los datos. Si el estudiante no pudo matricularse por deudas puede hacer sus
pagos correspondientes o firmar un compromiso de pago en el
departamento administrativo, dicho compromiso de pago es la llave para
continuar con el proceso de matrcula.