FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ECONOMIA Y ADMINISTRACION

2 avance anlisis PESTA

DISEO Y EVALUACION ECONOMICA DE ESTRATEGIAS DE
MARKETING PARA LA EMPRESA TRENDY

POR:
CAMILA FIGUEROA SANDIA
ANDRS MURA MARDONES
CINDY ZEBIL MARDONES

Seminario presentado a la Escuela de Economa y Administracin de la

Universidad Central de Chile.

Profesor Gua:
Washington Saavedra

SANTIAGO, primavera 2015

Anlisis PESTA aplicado a Trendy.

El anlisis PESTA es un anlisis de tendencias macro ambientales, que
surge de la necesidad de tener perspectiva de lo que sucede a gran escala
en el mercado en el que la empresa se inserta, para poder descubrir
posibles amenazas u oportunidades.
Factores poltico
Para la compaa Trendy, se debe tomar en cuenta la legislacin que
regula a las compaas de ndole alimentarias, por las que la compaa debe
ceirse para producir sus productos. Daremos a conocer la legislacin por
las que se debe regir la empresa, las que aparecen en la biblioteca del
Congreso Nacional de Chile. Evidentemente utilizamos solo las que tienen
directa relacin con Trendy, ya que por ejemplo: no es una compaa que
trabaje con animales, y por lo tanto, no afecta la reglamentacin de esta
ndole a la organizacin.
Son las siguientes las aristas legislativas que comprenden la
fundamentacin para normar al rubro alimenticio estn representadas en el
siguiente recuadro:

Ley 20606 (06-julio-2012)

Sobre la composicin nutricional de los alimentos y su publicidad.

Decreto 28 (17-diciembre-2013)

Se aprueba un manual de normas grficas de los mensajes de vida

saludable en la publicidad de los alimentos.

Decreto 95 (09-abril-2007)

Se crea la Comisin Asesora del Ministerio de Agricultura para la

Industria Alimentaria Chilena, la que pertenece al Ministerio de
Agricultura.

Decreto 977 (13-mayo-1997)

Se decreta reglamento sanitario de los alimentos, regulado por el

ministerio de salud.

Decreto 297 (29-julio-1992)

Se crea el reglamento para la rotulacin de productos alimenticios

envasados, establecido por el ministerio de economa.

Decreto 1042 (06-febrero-1982)

Acuerdo acerca el reconocimiento de las normas de calidad, higiene y

sanitaria de los alimentos. Ministerio de relaciones exteriores.

Decreto 307 (17-diciembre-1979)

Reglamento de alimento para animales; en este aspecto, afecta a

Trendy por el producto leche o lcteos, utilizados para producir
helados. Ministerio de Agricultura.

Decreto 23 (23-enero-1961)

Convencin sobre la obtencin de alimentos en el extranjero, la cual

regula los alimentos que deben traerse; para el caso de Trendy, los
alimentos lcteos. Ministerio de Relaciones exteriores.

Resolucin 764 (05-octubre-2009)

Se aprueban normas tcnicas acerca de las directrices nutricionales

que deben indicar en los productos alimenticios cuales son las
propiedades saludables que poseen los alimentos.

Resolucin 2079 (31-mayo-2004)

Se establecen requisitos y exigencias sanitarias que se deben cumplir

en los establecimientos de rubros alimentarios y recreacionales, ya sea
quienes laboren o tengan a su cargo uno de estos establecimientos.
Esto con motivo de disminuir los riesgos que puedan perjudicar la salud
de los consumidores. Ministerio de Salud.

Resolucin 393 y 394 (01-marzo-2002)

Fija normas nutricionales acerca del uso de vitaminas, minerales y

fibras dietticas en los productos de alimentos. Ministerio de Salud.

Decreto con fuerza de ley 725 (31-enero-1968)

Cdigo sanitario.

Decreto Ley 3557 (09-febrero-1981)

Establece disposiciones acerca de la proteccin agrcola.

Ya teniendo esto en cuenta, se puede adems revisar el cmo afecta

la reforma tributaria, la que afecta a las empresas. Segn el ex ministro de
hacienda Alberto Arenas, explic en una conferencia que: el proyecto eleva
en forma gradual el impuesto de primera categora a las empresas del actual
20% a 25% entre 2014 y 2017. Mientras que para las personas se establece
una reduccin de los impuestos personales del actual 40% a 35% a partir de
2017.
Adems enfatiz, segn su explicacin en los siguientes puntos: Las
mayores facultades que tendr el Servicio de Impuestos Internos (SII) con el
proyecto, el ministro de Hacienda se refiri al tema, y afirma que no
afectarn la privacidad, ya que este organismo no podr acceder a las
transacciones de las personas. Agreg adems que la mayor fiscalizacin
busca controlar y reducir la elusin y evasin de impuestos y que todos
paguen los impuestos que corresponden; finalmente, dio a conocer su
opinin con respecto a la arista FUT, que afectara a algunos empresarios:
"gran parte de la controversia con los opositores a la Reforma Tributaria
tiene que ver con el cierre del FUT, que no afecta a la mayora de las
personas ni al 95% de las empresas".
Segn el ltimo punto, respecto del FUT; la periodista Brbara Sifn,
en noticias para el diario Chile B, dentro de uno de los seis puntos que
afectarn a la economa nacional, se refiri con relacin a este tema y
asever que: Mucho se ha hablado de que el FUT es un mecanismo que las
grandes empresas utilizan para evadir impuestos; sin embargo, es esencial
para las pymes ya que les permite tributar slo sobre sus utilidades
retiradas. Por ejemplo, una empresa con ganancias por $5 millones y cuyo
dueo slo retira $1 milln para vivir, hoy paga impuestos slo sobre ese
milln que saca. Con la reforma, el emprendedor va a ver aumentado el
impuesto que paga todos los aos porque el impuesto ahora ser a toda la
ganancia (a los 5 millones del ejemplo) y no a lo que retira.
As, prcticamente pagar $1 milln de pesos ms en impuestos al ao.

En cuanto a lo relacionado a la estabilidad poltica de Chile, se

considera slida y con libertad econmica y a la propiedad privada suficiente
para el funcionamiento ptimo de empresas u organizaciones que quisieran
realizar inicio de actividades. Se considera a chile cono un pas estable en lo
poltico, con un proceso democrtico consolidado y con una proyeccin
hacia el extranjero de solvencia financiera afianzada.

Factores econmicos
El anlisis econmico tiene estrecha relacin con las decisiones de que es lo
que debe hacer Trendy,
Factores sociales
El anlisis social que debe hacer Trendy, tiene directa relacin con la
salud, lo que hoy en da est en boga, ya que en Chile se ha formado una
especia de nueva cultura deportiva y de alimentacin saludable, lo que ha
llevado a la transformacin de imagen que han debido producir muchas
empresas, para que estn relacionadas a una vida saludable. Aunque, en
contraposicin a esto, segn el MINSAL, explica segn el diario La Tercera,
que Chile es el tercer pas con estilo de vida menos saludable de Amrica,
detrs de EU y Mxico. En la entrevista a la doctora Lorena Rodrguez, la
que es jefa de Alimentos y Nutricin del Ministerio de Salud, dijo a La
Tercera que "ms de la mitad de la poblacin tiene sobrepeso u obesidad
cuando tienen ms de 15 aos y ms del 80% de nuestra poblacin es
sedentaria".
De acuerdo a la nueva conciencia que se est creando en el mundo
con respecto a llevar un estilo de vida saludable, es que la empresa Trendy
no ha adquirido la conciencia de producir helados de cualidad Light o Diet,
pero si comprende una lnea de nuevos productos sin lactosa, adhiriendo
as, a los alimentos para la personas con alergia a estos productos; nosotros
creemos que es necesario que Trendy lleve a cabo una nueva lnea de

productos Light, ya que esta innovacin le permitir a la compaa ampliar

sus mercados.
En el mbito demogrfico, Trendy alcanza a llegar a gran cantidad de
lugares a travs de su red de distribucin de productos, llegando a cubrir
casi el total del territorio nacional. Se puede encontrar en su pgina web
www.trendy.cl, en donde aparecen los distribuidores que trabajan con Trendy
y las regiones a las que abarca, en el siguiente cuadro:

Distribuidoras de productos Trendy a lo largo de Chile

Zona RM: Santiago.
Zona Norte: Regin de Arica y Parinacota; Regin de Atacama; Regin
de Coquimbo.
Zona Centro: Regin de Valparaso.
Zona Sur: Regin del Maule; Regin del BioBio; Regin de los Lagos;
Regin de Aysn; Regin de Magallanes y la Antrtica Chilena.

En relacin a lo anterior, se puede constatar que Trendy debe enfocar

un mayor esfuerzo por los tamaos de mercados en la RM (7mill de
personas aprox.), en segundo lugar la Regin del BioBio(2mill de personas
aprox.), y en tercer lugar la Regin de Valparaso(2mill de personas aprox.).
Dndole mayor enfoque a estas por su nivel de habitantes, las que le
garantizan a la empresa un nicho ms amplio.
En relacin al empleo, la empresa Trendy posee una alta cantidad de
trabajadores, por sobre los 250, por lo que se considera una gran empresa,
impactando en la fuerza laboral del pas y generando empleo.
Factores Tecnolgicos.

Se relacionan a cualquier factor tecnolgico que pueda afectar los procesos

productivos, los de otras industrias, la decisin de compra y el
comportamiento del consumidor, o cualquier otra tendencia tecnolgica que
afecte directa o indirectamente a la empresa.

En el caso de la empresa Trendy S.A., se deben incurrir a tecnologas que

puedan ayudar a innovar en sus productos o mejorar su calidad y procesos
de produccin, ya que la competencia es grande y debe existir la innovacin
en todos los sentidos, ya que las grandes empresas quienes se han
mantenido vigentes, ven la inversin en tecnologa como una oportunidad de
mercado.
As mismo, gracias a la tecnologa existe mayor fuente de informacin para
los consumidores, en donde las empresas de la industria competirn por
concentrar una mayor participacin en el mercado ocupando las innovacin
en tecnologa para poder ampliar su cartera de productos y lograr satisfacer
las demandas y necesidades de los consumidores de hoy en da, as por
ejemplo como lo son aquellos consumidores intolerantes a la lactosa, en
donde Trendy S.A. lanz al mercado una lnea de productos sin lactosa para
satisfacer esta demanda.
En una entrevista realizada al diario Las ultimas noticias, Claudio Guede,
product manager helados Industria de Alimentos Trendy, destaca que esta
categora de productos impulsivos est cada vez ms dinmica y las
compaas debemos adecuarnos. Los consumidores cada da estn ms
informados y por ende son ms exigentes en los productos que adquieren.
Es importante decir que los consumidores cada da buscan productos
individuales. En estos productos, al tener precios ms alto, el racional de
compra es mucho mayor y por esta razn entregamos o satisfacemos a
nuestros consumidores con productos de excelente calidad, innovadores y
con el mejor precio del mercado.

En cuanto a la innovacin en tecnologa de sus sistemas, Trendy S.A. se

encuentra en un proceso de expansin de sus negocios, incorporndose
desde el ao 2005 al negocio de Confites. Desde el ao 2000 adems
exporta a distintos pases de Amrica.
En Alimentos Trendy evaluaron que este escenario de creciente actividad sin
duda debe tener un sustento en operaciones logsticas ptimas, de modo de
responder a las exigencias del mercado cada vez ms importantes, tanto en
el nivel de servicios a sus respectivos clientes como en el nivel de eficiencia
en las operaciones en el Centro de Distribucin.
En este contexto Alimentos Trendy inici un proyecto de modernizacin de
sus

operaciones

de

Almacenamiento

Distribucin,

incorporando

tecnologas de software y hardware, a la vez que infraestructura adecuada,

de modo de dar soporte a estas nuevas necesidades. El nuevo modelo de
operaciones logsticas es ahora soportado por una aplicacin WMS, que
permite mayor eficiencia y mayor control de las operaciones y la gestin de
stocks.
El WMS seleccionado fue WISE y la implementacin estuvo a cargo de
consultores de MC2g. La integracin del sistema WMS WISE con el sistema
ERP MFG/Pro, de modo de permitir una agilizacin de las operaciones en el
Centro de Distribucin, a partir de las acciones comerciales de Compras a
Proveedores y Ventas a Clientes, fue implementada con Sonic ESB, tambin
por consultores de MC2g.
El proyecto se inici en Agosto del 2006, comenzando la operacin en el
Centro de Distribucin de Confites en Octubre de 2006. En una fase
posterior se iniciar la implementacin de WISE para la Bodega de Helados.

Con la solucin WISE, Alimentos Trendy increment la eficiencia en las

operaciones de su Centro de Distribucin de Confites, optimiz la utilizacin
del espacio, mejor el servicio de distribucin a los Clientes (entrega de
ordenes sin errores) y, lo que es ms importante, el sistema WISE provey
informacin on-line para medicin de la performance de las operaciones en
el Centro de Distribucin, basado en el registro de las operaciones y anlisis
por Operario, Item, Clientes, Rutas, etc.
Alimentos Trendy seleccion WISE, entre otras razones, por su flexibilidad
para soportar diferentes tipos de operaciones (Confites, Helados), robustez
y alta

relacin

precio/calidad

seleccion

para

la

implementacin

a MC2g dada su experiencia en la implementacin de WISE y el desarrollo

de la interfaz con Sonic ESB.
Un equipo de trabajo de consultores de MC2g, que incluy consultores
expertos en WISE y una metodologa de implementacin probada y exitosa,
asegur el xito de la implementacin de la solucin.

INNOVACION
TECNOLOGICA
"TRENDY S.A."

Nuevos
product
os
Nuevos
sistem
as
logistic
os
Nuevos
sistemas
de
producci
on

Factores ambientales

El anlisis de los factores ambientales es una herramienta que sirve a las

empresas a sopesar los factores del entorno que podran afectarla. El medio
ambiente, tambin conocido como fuerzas externas, es un elemento que
ningn negocio puede tener bajo control.

Para Trendy S.A. en cuanto al factor externo, este no afecta de forma crucial,
ya que no existe una incidencia directa en el medio ambiente. Esto ya que,
por ejemplo, el agotamiento de los recursos naturales no influye en la
actividad del negocio ya que no son factores relacionables; no contar con
estos recursos no sera un problema de negocio.

Pero, por otra parte, las posibles oportunidades de negocios y el cambio

climatico, podran hacer que Trendy S.A. deba modificar su estructura de
negocios.

Como oportunidad de negocio en cuanto al efecto que podra tener el medio

ambiente en la empresa Trendy S.A., sta podra lanzar una nueva campaa
de reciclaje. Esta posible campaa traera beneficios tanto para la empresa
como para aquellos consumidores comprometidos con el medio ambiente.
Al reciclar aquellos productos que hoy en da solo van grandes vertederos,
podra volver a reutilizarse y as generar una lnea de produccin ms
econmica y amigable con el medio ambiente.
La visin de Trendy S.A. deja en claro su compromiso con el medio
ambiente, la que persigue crear valor en el largo plazo para los accionistas
mediante el aprovechamiento de oportunidades y la gestin de riesgos
inherentes al desarrollo econmico, medio ambiental y social.

Misin: Ser una empresa altamente innovadora y rentable, que entrega

valor a todos sus clientes, en estrecho vnculo con el consumidor final,
buscando la excelencia operacional y el desarrollo de su capital humano, y
relacionndose de manera sustentable con la comunidad y el medio
ambiente.

Por otra parte, el cambio climtico que hoy afecta al planeta, puede afectar
los hbitos de compra del consumidor generando inventario obsoleto,
daado o de lenta rotacin. Para hacer frente a este suceso, Trendy S.A.,
debe tener una estrategia de negocio definida y diseada para enfrentar la
demanda de cada estacin y estar preparados a los posibles cambios que
ocurran en ellas, ya que en invierno de 2015, lo que se pens en un
momento poda ser una sequa estacional y que pronto volveran las
condiciones de precipitaciones normales, no es tal, y los especialistas
aseguran que esta cantidad de lluvia se mantendr y por lo mismo el
pas comenzar a cambiar de norte a sur. Hoy, dos de cada tres
comunas del pas se encuentra en estado de emergencia debido a la
escasez hdrica. "Si nos quedamos sin agua todo lo dems se va a las
pailas, afirm Nicols Franck director del Centro de Estudios de Zonas
ridas de la Universidad de Chile al diario online El Dinamo.

El cambio climtico adems produce olas de calor por sobre lo normal y

aumenta la presencia de fenmenos liberadores de energa en corto
tiempo como las tormentas elctricas y chubascos intensos . El mayor
problema hasta el momento es que los efectos se la sequa se estn
observando de norte a sur, es decir que la poca en donde Trendy S.A.
oferta su lnea de producto HELADOS no solo se limita a las
estaciones de Primavera-Verano, sino tambin el consumo se realiza en

todo el ao y esta oportunidad de generar ingresos en tiempos en donde

no se haca se debe aprovechar al mximo y planificar estrategias de
venta de sus productos para todas las estaciones.

Recicl
ar

SUSTENTABLE Y
AMIGABLE CON EL
MEDIO AMBIENTE

Crear
oportunida
des de
negocio
Hacer
frente a
los
cambios
con
estrategia
s de
mercado

Bibliografa PESTA
Poltico
-

Biblioteca del Congreso Nacional de Chile (BCN)

Link:http://www.leychile.cl/Consulta/listado_n_sel?
itemsporpagina=10&totalitems=18&npagina=1&_grupo_aporte=&agr=2&sub
=813&comp=&tipCat=
-

Viernes, mayo 16 de 2014; Ministro de Hacienda explic proyecto de

Ley de Reforma Tributaria en San Joaqun.

Link:http://reformatributaria.gob.cl/noticias/ministro-de-hacienda-explicoproyecto.html
30 de abril, 2014; Brbara Sifn; Diario Chile B. Seis puntos de la reforma
tributaria que afectan directo a tu bolsillo.
Link:http://www.chileb.cl/noticias/seis-puntos-de-la-reforma-tributaria-queafectan-directo-a-tu-bolsillo/
Social
-

28 de Febrero, 2015; Anglica Baeza Palavecino; Diario la Tercerca,

fuente: Ministerio de Salud (MINSAL).

Link:http://www.latercera.com/noticia/nacional/2015/02/680-618623-9-minsalchile-es-el-tercer-pais-con-el-estilo-de-vida-menos-saludable-enamerica.shtml
Link:

http://auditool.org/blog/auditoria-externa/231-icomo-identificar-riesgos-

de-negocio-mediante-el-analisis-pest
Link: http://mc2g.com/trendy.html
Link:

http://www.escolares.net/marketing/introduccion-al-

marketing/conceptos-basicos-del-marketing/analisis-pesta-analisis-delmacroentorno/

Link:

http://auditool.org/blog/auditoria-externa/231-icomo-identificar-riesgos-

de-negocio-mediante-el-analisis-pest
Link:

http://www.escolares.net/marketing/introduccion-al-

marketing/conceptos-basicos-del-marketing/analisis-pesta-analisis-delmacroentorno/
Link:http://www.ehowenespanol.com/analizar-factores-ambientales-afectarempresa-como_18303/
Link: http://www.eldinamo.cl/ambiente/2015/03/23/cambio-climatico-efectoschile-norte-desertifica-sur-sequias/