REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
PROGRAMA: MAESTRA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

TICA Y MOTIVACIN EN LOS CUERPOS DE SEGURIDAD CIUDADANA

Trabajo Especial de Grado para optar al ttulo de

Magster en Gerencia de Recursos Humanos

Autor: Lcdo. Oval Soto

C.I: 7893923
Tutora: Dra. Dioneira, Miquilena.T.
C.I: 5.709.121

MARACAIBO, ENERO DE 2013

TICA Y MOTIVACIN EN LOS CUERPOS DE SEGURIDAD CIUDADANA

VEREDICTO

iii

DEDICATORIA

A Dios, por haberme dado la oportunidad de llegar donde estoy, por

darme la fortaleza de cumplir la meta trazada, por todas las alegras que la
vida me ha dado.
A mis padres; Celina Rosa y Carlos Luis, por su ejemplo de honradez y
rectitud, ya que, con el mismo me formaron como soy,

Gracias por

ensearme a lograr las metas y los objetivos que me propongo, s que desde
el cielo me estn enviando su bendicin. Los quiero mucho y los recuerdo en
cada momento de la vida.
A mi hijo: Alejandro Rafael, el tesoro ms grande que la vida me dio, s
que seguirs el ejemplo que te estoy dando, Gracias por tu tiempo hijo.
A mi esposa: Emilia que me brinda su apoyo en todo momento, gracias
por ser paciente y colaboradora conmigo.
A mis Hermanos: Eliezer, Didida y Margeire por darme su apoyo
cuando lo necesito.
A mis Amigos: Geraldo, Tina, ngel, por estar conmigo en las buenas y
en las malas.
A mis cuados: Sonia, Carmen y Antonio por ayudarme y creer en m.
A mis profesoras: DioneiraMiquelena y Ada Prez. Por darme la
motivacin, los conocimientos para la realizacin de la tesis.
A todas aquellas personas, que de una u otra forma me ayudaron para
culminar mi tesis: Gracias a Todos!
iv

AGRADECIMIENTO

A Dios por bendecirme con todos los dones maravillosos de la vida, en

espacial el conocimiento para hacer el bien comn.
A la Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacn, institucin que se
convirti en mi casa de estudio donde materialic mi proyecto profesional y
acadmico.
A Mis Tutores, en especial a Dra. DioneidaMiquilena.T por su ayuda
incondicional, por ser la gua de conocimiento, por brindarme su sabidura
que gracias a ella pude alcanzar esta meta.
A los cuerpos de Seguridad Ciudadana Polisur y Polimaracaibo, por
permitirme realizar el proyecto en la institucin.

NDICE GENERAL
VEREDICTO.

iii

DEDICATORIA ..................................................................................................

iv

AGRADECIMIENTO .........................................................................................

NDICE GENERAL .............................................................................................

vi

INDICE DE CUADROS .....................................................................................

xi

INDICE DE TABLAS ..........................................................................................

RESUMEN ..........................................................................................................

xi

ABSTRACT ........................................................................................................

xii

INTRODUCCIN ..............................................................................................

CAPTULOS
I. EL PROBLEMA
1. Planteamiento del Problema ........................................................................

1.1. Formulacin del Problema....................................................................

2. Objetivos de la Investigacin .......................................................................

10

2.1. Objetivo General .....................................................................................

10

2.2. Objetivos Especficos ..............................................................................

10

3. Justificacin de la Investigacin ..................................................................

11

4. Delimitacin de la Investigacin ..................................................................

12

II. MARCO TEORICO

1. Antecedentes de la Investigacin ...............................................................

14

2. Bases Tericas...............................................................................................

30

2.1. tica ..............................................................................................................

30

2.2. Valores ticos .........................................................................................

32

2.2.1. Moral .........................................................................................................

34

2.2.2. Respeto .........................................................................................

35

2.2.3. Honestidad....................................................................................

37

2.2.4. Compromiso .................................................................................

38

2.2.5. Solidaridad....................................................................................

39

2.3 Principios ticos ......................................................................................

40
vi

2.3.1. Participacin.................................................................................

41

2.3.2. Eficacia..........................................................................................

42

2.3.3. Eficiencia.......................................................................................

43

2.3.4. Control ...........................................................................................

44

2.3.5. Planificacin .................................................................................

45

2.3.6. Dedicacin Profesional ...............................................................

47

2.3.7. Secreto Profesional .....................................................................

48

2.4. Cdigo tica ...........................................................................................

49

2.4.1. Conducta .......................................................................................

50

2.4.2. Normas..........................................................................................

51

2.4.3. Deberes.........................................................................................

52

2.5. Motivacin...............................................................................................

53

2.6. Factores Motivacionales .......................................................................

54

2.6.1. Delegacin de autoridad ............................................................

58

2.6.2. Trabajo en s Mismo ...................................................................

59

2.6.3. Reconocimiento ...........................................................................

60

2.6.4. Ascenso ........................................................................................

61

2.6.5. Responsabilidad ..........................................................................

62

2.6.6. Polticas de le Empresa..............................................................

63

2.6.7. Supervisin ...................................................................................

64

2.6.8. Salarios .........................................................................................

65

2.6.9. Condiciones Laborales ...............................................................

66

2.6.10. Relaciones Interpersonales .....................................................

67

2.7. Elementos Motivacionales....................................................................

69

2.7.1. Necesidades.................................................................................

70

2.7.2. Esfuerzo ........................................................................................

71

2.7.3. Metas .............................................................................................

72

2.8. Programas de Motivacin.....................................................................

73

2.8.1. Homologacin y Reclasificacin ...............................................

74

2.8.2. Evaluacin y rendimiento ...........................................................

75
vii

2.8.3. Dotacin y Equipamiento ...........................................................

76

2.8.4. Disminucin de Jornada Laboral ..............................................

76

3. Sistema de Variables ....................................................................................

77

3.1. Definicin Conceptual ...........................................................................

77

3.2. Definicin Operacional ..........................................................................

78

3.3. Definicin Conceptual ...........................................................................

78

3.4. Definicin Operacional ..........................................................................

78

III. MARCO METODOLOGICO

1. Tipo de Investigacin ....................................................................................

81

2. Diseo de la Investigacin ...........................................................................

82

3. Poblacin y Muestra ......................................................................................

83

3.1. Poblacin.................................................................................................

83

3.2. Muestra....................................................................................................

85

3.3. Muestreo .................................................................................................

87

4. Tcnicas de recoleccin de Datos ..............................................................

87

5. Validez del Instrumento ................................................................................

90

6. Tcnicas de Anlisis de Datos.....................................................................

92

7. Procedimientos de la Investigacin ............................................................

96

IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

1. Anlisis de los resultados .............................................................................

97

2. Discusin de los Resultados ........................................................................ 123

CONCLUSIONES ............................................................................................. 144
RECOMENDACIONES ..................................................................................... 150
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS................................................................ 153
ANEXOS

viii

INDICE DE CUADROS

Cuadro 1. Operacionalizacin de las variables .............................................

80

Cuadro 2. Poblacin ..........................................................................................

85

Cuadro 3. Muestra Intencional .........................................................................

86

Cuadro 4. Baremo para la interpretacin de la Variable tica....................

94

Cuadro 5. Baremo para la interpretacin de la Variable Motivacin .........

94

Cuadro 6. Baremo para la interpretacin del Coeficiente de Correlacin... 95

ix

INDICE DE TABLAS

Tabla 1. Moral, Respeto, Honestidad, Compromiso, Solidaridad ..............

98

Tabla 2. Participacin, Eficacia, Eficiencia, Control ..................................... 102

Tabla 3. Dedicacin profesional, secreto profesional, conducta, normas
y deberes ............................................................................................................. 105
Tabla 4. Delegacin de autoridad, trabajo en s mismo, movimiento
y ascenso............................................................................................................. 109
Tabla 5. Responsabilidad, poltica de la empresa, supervisin, salario .. 112
Tabla 6. Condiciones Laborales, Relaciones interpersonales ................... 115
Tabla 7. Necesidades, Esfuerzos y Metas ..................................................... 117
Tabla 8. Homologacin y recalificacin, evaluacin del rendimiento,
dotacin y equipamiento, disminucin de jornada laboral........................... 119
Tabla 9. Calculo de correlacin por rangos ordenados de Pearson.......... 122

Soto Oval. tica y Motivacin en los Cuerpos de seguridad Ciudadana.

Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacn. Programa de Especializacin
en Gerencia de Recursos Humanos, Nivel Maestra. Maracaibo, 2012.
RESUMEN

El propsito del estudio consisti en determinar la relacin entre la tica y

motivacin en los cuerpos de seguridad ciudadana del Estado Zulia
especficamente Polisur y Polimaracaibo, el tipo de investigacin es
correlacional, con un diseo no experimental transversal, documental y de
campo. Con una poblacin de 279 y una muestra de 181 aplicndole un
instrumento basado en un cuestionario tipo Liker, se valid con el juicio de
diez (10) expertos de igual manera se aplic la confiabilidad de Alfa
Cronbach, el cual arrojo como resultado 0,96. Los resultados de la aplicacin
del instrumento sern utilizados como insumo en el programa estadstico
computarizado SPSS para Windows XP, versin 17.0. Se concluy que la
tica rige las motivaciones internas de las conductas de los funcionarios
encuestados de Polisur y Polimaracaibo con una correlacin negativa donde
si una aumenta la otra disminuye. Sugiriendo como recomendaciones
Implementar talleres de Valores ticos y jurdicos, un espacio para la
reflexin sobre la necesidad de reforzar los valores y la formacin humana en
quienes se desempean en la conservacin de la seguridad de la poblacin
en el estado.

Palabras Claves: tica, motivacin, moral, lealtad, disciplina

xi

Soto, Oval. EthicsandMotivationinsafetyCitizenCorps.Universidad Dr.

Rafael
BellosoChacn.Specialization
Program
inHumanResource
Management, Master Level.Maracaibo, 2012.
ABSTRACT

The purposeof the studywas to determinetherelationshipbetweenethicsand

motivation
ofcitizenenforcementofZuliaStateandPolimaracaiboPolisurspecifically,
theresearchiscorrelational, non-experimental designwith across, documentary
and field . Witha population of279 anda sampleof 181applyingan instrument
based ona standard questionnaireLiker, isvalidwiththetrialof ten(10)
expertswasappliedequallyreliabilityCronbachAlfa, which yielded0.96result.The
resultsoftheapplicationof
the
instrumentwill
beused
as
input
intothecomputerized statistics programSPSSforWindowsXP, version17.0. It
was
concluded
thatthegoverningethicalconductinternalmotivationsofofficialsandPolimaracaibo
Polisurrespondentswitha negative correlationwhereifoneincreasesthe other
decreases. Implementrecommendationssuggestingworkshopsasethical and
legalvalues,a spacefor reflectionon theneed to strengthenhumanvalues and
traininginthose working inconservationsecurityof the populationin the state .

Key Words: ethics, motivation,morale, loyalty, discipline

xii

INTRODUCCIN

Como consecuencia de la globalizacin, el enfrentamiento permanente

al cambio que sufren las instituciones y considerando
seguridad ciudadana

a los cuerpos de

como una institucin jerarquizada, los factores o

caractersticas que determinan la personalidad, y muy especialmente de un

miembro perteneciente a la institucin policial, quienes todos los das se
relacionan con seres humanos, donde son conductores de personas tras el
cumplimiento de su servicio, ante esto el propsito de tener una tica y
motivacin profesional.
Es imprescindible que los miembros policiales tenga la mejor formacin
profesional, atributos intelectuales, personales, ticos y morales,

estar

preferentemente en condiciones para imponerse a sus subalternos por su

presencia y constituirse ante ellos como un hombre carismtico, capaz de
arrastrar a sus hombres al cabal cumplimiento del servicio; obtener de ellos
la mayor lealtad posible, disciplina eficientemente instruida y cohesionada y
adems de gran sentimiento de respeto y admiracin; comportamiento que
tambin debe ser ejercido ante la sociedad.
As mismo, la disciplina, motivacin y liderazgo generan en los
miembros de la institucin policial un comportamiento tico frente a la
sociedad, ya que la Polica es parte de esta sociedad. Para poder hablar de
un buen profesional de polica ha de tener, adems, unas actitudes, unas
convicciones ticas ms all de las que son exigidas a otros profesionales.

Ahora bien, la investigacin desarrollada en este estudio se estructura

de la siguiente manera: El Captulo I, donde se encuentran ladescripcin de
la problemtica, formulacin del problema de investigacin expresada en
interrogantes, objetivos generales y especficos, as como la justificacin y
delimitacin de la investigacin.
El Captulo II, Marco Referencial, el cual contiene los antecedentes de
la investigacin, las bases tericas y, el sistema de variables, variables
pendientes y variables independientes y finalmente la Operacionalizacin de
la variable presentada en forma de cuadro .
El Captulo III, Marco Metodolgico, el cual contiene el tipo de
investigacin, poblacin del estudio, las tcnicas de observacin, el
instrumento y la validez del mismo. El Captulo IV, Anlisis e interpretacin
de los resultados, que incluye el anlisis de los resultados, la discusin,
conclusiones y recomendaciones.