AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO

DE LA EDUCACIN

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

E.A.P. CONTABILIDAD Y FINANZAS

TEMA:
SESION 6
DOCENTE

: Lic. Boris BEJARANO DOLORIER

CTEDRA

: ADMINISTRACION

ALUNMA

: QUISPE MACHUCA, Hilda

CICLO

: II

Huancavelica Per
2015

1. Qu entiendes por integracin?

La integracin es un proceso dinmico en el que todos los sectores de la
poblacin estn implicados. Y cuando hablamos de este concepto no slo nos
estamos refiriendo a personas desfavorecidas, con pocos recursos, extranjeros,
etc. Estamos hablando de que, tanto las administraciones, los sectores privados y
los propios implicados deben dirigir sus esfuerzos a que, cuando hay
desigualdades o problemticas que lo impidan, la integracin pueda ser posible.

2. Comenta el adiestramiento y cul es su diferencia con la

capacitacin?
El adiestramiento es la accin de adiestrar y el efecto conseguido en virtud del
mismo. Etimolgicamente proviene del latn dextrum que significa diestro. Es el
mismo origen de la palabra destreza, que se adquiere con el adiestramiento, o sea
la capacidad para hacer las cosas de acuerdo a lo enseado.

En los trabajos se realiza adestramiento laboral para habituar a los empleados a

trabajar con determinadas herramientas o maquinarias con las que no estn
familiarizados, y tornarlos expertos en su uso adecuado.

DIFERENCIA ENTRE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO

CAPACITACION
ADIESTRAMIENTO
la capacitacin consiste en instruir a
El adiestramiento busca que el
la persona proporcionndole toda
individuo adquiera lo ms rpido
informacin Terico-Prctico que le
posible las habilidades necesarias
permita manejar conceptos, mejorar
para realizar sus tareas, mediante
sus aptitudes y actitudes elevando
un entrenamiento prctico y sin
su nivel general de conocimientos.
profundizar
en
los
aspectos
Saber por qu se hacen las cosas de
tericos. Esta es la forma ms
determinada manera.
elemental de lograr que un
La capacitacin explica por qu y
individuo realice
determinadas
acciones.
para qu.
Se basa en un protocolo de
Es necesariamente retributiva.
trabajo.
La
capacitacin
promueve
el

No es retributivo.
desarrollo del individuo.
Contempla un desarrollo limitado.

3. Explica cules son los pasos fundamentales de la

capacitacin? Y mencione un ejemplo prctico, tal vez de la
empresa donde labora
Los pasos fundamentales de la capacitacin son 6:
1. Deteccin de necesidades.- consiste en encontrar las diferencias que
existen entre lo que se debera hacer en un puesto y lo que realmente se
est haciendo, as como las causas de estas diferencias. En otras palabras
una investigacin que se orienta a conocer las carencias que manifiesta un
trabajador y que le impiden desempear adecuadamente las funciones de
su puesto.

2. Clasificacin y jerarquizacin de las necesidades de capacitacin.Una vez detectadas las necesidades de capacitacin, el siguiente paso es
clasificarlas y jerarquizarlas. Esto permite determinar cules son las ms
urgentes o ms importantes.
3. Definicin de objetivos.- establece los objetivos que se pretende
lograr con el programa de capacitacin. Este es el momento de fijar que
tipo de comportamientos y caractersticas se quieren inculcar en los
participantes despus de que el programa haya sido impartido.
4. Elaboracin del programa.- Para elaborar un programa de capacitacin se

tienen que responder las preguntas:

Qu? (Contenido).
Cmo? (Tcnicas y ayudas).
Cundo? (Fechas y horarios).
A quin? (Destinatarios).
Quin? (Instructor).
Cunto? (Presupuesto).

5. Ejecucin.-

Luego

de

disear

elaborar

el programa

de

capacitacin debemos llevar a la prctica la ejecucin es decir, ha llegado

el momento en el que el instructor, utilizando cierta metodologa y
apoyndose en auxiliares didcticos, imparte los contenidos a los
destinatarios en el lugar, horario y fechas programadas, a un cierto costo.
6. Evaluacin de resultados.- Para saber si los objetivos que se plantearon
fueron alcanzados es necesario realizar una evaluacin que permitir
medir los resultados del programa de capacitacin. La evaluacin debe
informar sobre cuatro aspectos bsicos:

La reaccin del grupo y de cada participante en cuanto a actitudes.

El conocimiento adquirido, es decir, qu aprendi y en qu grado.

La conducta, es decir, qu comportamientos se modificaron.

Los resultados especficos posteriores al curso.

EJEMPLO PRACTICO DE CAPACITACION

EJEMPLO PRCTICO SOBRE CAPACITACIN CENTRO DE LIMPIEZA
LPEZ.
Descripcin de la consigna
a) Identificar y tipificar las caractersticas ms relevantes de este tipo de
empresa
R= Es una empresa familiar que se encarga de ofrecer servicios de lavandera,
la cual necesita contratar buen personal y capacitarlos ya que estos no
cuentan ms que con una educacin a nivel secundaria, se caracteriza por
la calidad y la rapidez de entrega.

b) Especficamente qu puntos deberan tratar los Lpez en su nuevo

programa de induccin a empleados, y cmo deberan ofrecer esta
informacin?

Manual de funciones de los empleados.

Jerarqua de la empresa.
Remuneracin
Estructura de la empresa.
Polticas de la empresa.

La informacin la deberan ofrecer en una forma audiovisual (presentaciones,

videos, talleres), para que as los nuevos empleados conozcan todo
respecto a la empresa.

c) De un curso de Recursos Humanos, Francisca tom la sugerencia de

utilizar un formulario de Registro de Anlisis de Tareas para identificar
las

tareas

realizadas

por

un empleado. Debemos

utilizar

un

formulario como esa para el trabajo de la persona de mostrador? Si es

as, cul debe ser la apariencia del formulario lleno y terminado?
Si se debe utilizar ya que esto ayudar a saber si el empleado est realizando
todas sus tareas.
Ejemplo de formulario para el mostrador:
TAREA
Recibir visitas y arreglar
entrevistas con habilidad
Realizar de llamadas
externas
Causar buena impresin
de la compaa
Ser cmplice de todas
las transacciones tanto
del jefe como de la
compaa

REALIZADA
X

NO REALIZADA

X
X
X

d) Qu tcnicas de capacitacin especficas deberan ser utilizadas para

capacitar a los planchadores, desmanchadores, a sus gerentes y a las
personas de mostrador? Por qu?
Planchadores:
Tcnica: Videos de muestra, porque es un excelente medio para mostrarles a los
nuevos y antiguos empleados los procedimientos que se manejan en el cuidado
de las prendas que se manejan en la lavandera, y las herramientas de trabajo que
se utilizan. De esta manera los empleados realizarn mejor su trabajo.

Desmanchadores:
Tcnica: Videos y prcticas, porque tendrn un conocimiento ms amplio en
cuanto a las herramientas de trabajo, y por otro lado una demostracin del
desmanchado para que lo apliquen.
Gerentes:
Tcnica: Coaching, porque este empleo es el de mayor responsabilidad y es
necesario informarle a la persona que tomara el puesto sobre las funciones que
realizar y como lo har.
Personas del mostrador:
Tcnica:
Taller de conocimiento, porque a travs de este se pretende evaluar las aptitudes y
actitudes de la persona escogida o encargada de atender el mostrador con el fin
de ver si es apta para el cargo.

4. Comenta acerca de la motivacin al personal.

Uno de los grandes obstculos que encontramos en el camino hacia una vida
mejor es la falta de motivacin. A menudo sabemos lo que debemos hacer para
lograr nuestro objetivo sin embargo vacilamos, algo nos aparta del rumbo o
simplemente no nos dan ganas de hacer lo que se requiere.
La motivacin es aquello que impulsa a los individuos a intentar conseguir,
mediante acciones, el logro de algn objetivo; es decir, alcanzar metas ya sean
personales o de grupo.
Dado que todas las empresas estn empeadas en producir ms y mejor en un
mundo competitivo y globalizado, la cual recurre a todos los medios disponibles
para cumplir con sus objetivos. Estos medios estn referidos a: planeamiento
estratgico, aumento de capital, tecnologa de punta, logstica apropiada, polticas
de personal, adecuado usos de los recursos, etc.

En dicho contexto, la motivacin al personal se constituye en un medio importante

para apuntalar el desarrollo personal de los trabajadores y, por ende, mejorar la
productividad en la empresa.
Es muy comn or decir en las organizaciones: "hay que motivar a nuestro
personal para que trabajen ms y produzcan mejor". Todos los administradores
enfrentan un reto enorme: motivar a los trabajadores para que produzcan los
resultados deseados, con eficacia, calidad e innovacin, as como con satisfaccin
y compromiso.