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Buenas prcticas
ambientales en las
oficinas
produccin
LIMPIA
PNUMA
Generalitat de Catalunya
Departament de Medi Ambient
i Habitatge
Buenas prcticas
ambientales en las
oficinas
PNUMA
Generalitat de Catalunya
Departament de Medi Ambient
i Habitatge
Nota: Esta publicacin puede ser reproducida total o parcialmente, con fines educativos y no lucrativos sin permiso especfico del Centro de Actividad Regional para la Produccin
Limpia (CAR/PL), siempre y cuando se mencione el origen de
la informacin. El CAR/PL agradecera recibir una copia de
cualquier publicacin donde este material sea usado como
fuente. No est permitido en uso de esta informacin con
fines comerciales o de venta sin permiso escrito del CAR/PL.
Las denominaciones usadas en esta publicacin y la presentacin de material en la misma, no implican la expresin de
ninguna opinin por parte del CAR/PL en relacin con el
estatus legal de ningn pas, territorio o rea, o de sus autoridades o respecto a sus fronteras y lmites.
Si considera que algn punto del estudio puede mejorarse o
existe alguna imprecisin, le agradeceramos nos lo comunicase.
NDICE
1. INTRODUCCIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.1 PRLOGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2 ANTECEDENTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2 OBJETIVOS Y ESTRUCTURA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2. IMPLANTACIN DE UN PROGRAMA DE BUENAS
PRCTICAS AMBIENTALES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.1. PARTICIPACIN EN LA IMPLANTACIN DEL PROGRAMA DE
BUENAS PRCTICAS AMBIENTALES EN EL REA ADMINISTRATIVA . . . . . . . . . . . 8
2.2. FASES DE IMPLANTACIN DEL PROGRAMA DE BUENAS
PRCTICAS EN EL REA ADMINISTRATIVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
A. Presentacin inicial del Programa de Buenas Prcticas Ambientales . . . . . . 10
B. Identificacin de la situacin actual del rea administrativa . . . . . . . . . . . . . . 10
C. Seleccin de las Buenas Prcticas Ambientales que se han
de implantar y definicin de indicadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
D. Acciones de formacin y comunicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D.1 El Plan de Acciones Formativas y de Comunicacin . . . . . .
D.2 Preparacin y realizacin de cada accin formativa . . . . . . .
D.3 Medios y mensajes de comunicacin que se han de utilizar
D.4. Estructura de una formacin tipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D.5 Evaluacin de cada accin formativa . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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1. INTRODUCCIN
1.1 Prlogo
Cada una de las personas que desarrolla su trabajo en una oficina genera residuos de
papel, consume energa con los equipos informticos, iluminacin y climatizacin, usa
agua sanitaria y utiliza tintas, disolventes u otras sustancias peligrosas (siempre en
pequeas cantidades). Si bien es cierto que estos impactos no son significativos si los
valoramos individualmente, el hecho de que gran parte de la poblacin laboral se
encuentre implicada hace necesario identificar una serie de pautas que propicien un
consumo sostenible de los recursos por parte de los trabajadores de las oficinas.
As pues, en este manual el lector encontrar la manera de abordar y estructurar un plan
de mejora de la gestin ambiental en las oficinas. Para que sea fcil de seguir y de
extraer aquellas ideas que puedan ser tiles a cualquier organizacin se ha realizado
una estructura en bloques diferenciados.
En primer lugar, se desarrolla la estrategia para llegar a implantar un programa de
Buenas Prcticas Ambientales (BPA) en las oficinas. Una buena aproximacin al problema y la estrategia adecuada para la actuacin son claves en la consecucin de los
resultados esperados.
A continuacin, se presentan las principales buenas prcticas que se han determinado
como las ms importantes en las tareas administrativas. Se han agrupado en siete categoras que hacen referencia a los principales vectores implicados: criterios de compra,
eficiencia en el uso del agua, del papel y de la energa, mantenimiento adecuado, gestin de los residuos y limpiezas.
Posteriormente, se presentan los indicadores. Conseguir buenos indicadores es una de
las tareas ms complejas de cualquier proceso de mejora continua pero nos facilitan
saber si estamos consiguiendo los objetivos que nos hemos fijado. Adems, nos permiten informar a los destinatarios de los programas de las mejoras conseguidas, cosa
realmente importante para obtener la complicidad de todo el personal.
1.2 Antecedentes
La Gua sobre Buenas Prcticas Ambientales que ha continuacin se presenta es fruto
de un trabajo terico-prctico realizado por la Direccin General de Polticas
Ambientales y Sostenibilidad del Departamento de Medio Ambiente y Vivienda de la
Generalitat de Catalua en colaboracin con el Centro para la Empresa i el Medio
Ambiente (Centro de Actividad Regional para la Produccin Limpia).
En el ao 2002, se elabor un informe denominado Bsqueda de documentacin preliminar a la definicin y posterior aplicacin de un programa piloto de Buenas Prcticas
Ambientales en el rea administrativa y similares. Posteriormente, durante los aos
2003 y 2004, se desarrollaron diversos programas piloto de implantacin de Buenas
Prcticas Ambientales en diferentes oficinas de empresas catalanas del sector de las
telecomunicaciones y suministros de servicios de agua.
Tras la realizacin de dichas pruebas piloto, se crey conveniente la revisin del informe del ao 2002 a partir de la experiencia proporcionada por las mismas, con el objetivo siguiente:
- Revisar de forma genrica la metodologa que se propona en el documento segn la
experiencia de desarrollo de los programas piloto.
- Adaptar o modificar algunos apartados concretos del documento a partir de las conclusiones de estas experiencias prcticas.
Para realizar esta revisin, se convocaron diversas sesiones de trabajo con los actores
implicados en el desarrollo del primer informe y de las pruebas piloto (entre ellos, los
responsables de las empresas participantes). Como resultado de los acuerdos alcanzados en dichas reuniones, se redact la gua que ha continuacin se presenta y que ha
incorporado las modificaciones siguientes:
- Captulo Implantacin del Programa de Buenas Prcticas Ambientales. En este captulo se han introducido cambios de contenido en el apartado de Identificacin actual
del rea administrativa, y se ha modificado la metodologa y las fichas gua propuestas para la realizacin del diagnstico inicial. En el resto del captulo se han realizado
nicamente cambios estilsticos.
- Captulos Caso prctico: La formacin es clave y Caso prctico: Desarrollo de las
Buenas Prcticas seleccionadas. Estos captulos han sido eliminados y, a su vez, se ha
redactado un nuevo captulo de Casos prcticos en el cual se describen las experiencias de las empresas participantes. Este captulo se ha incluido al final del documento.
- Captulo Seleccin de Buenas Prcticas Ambientales en el rea administrativa. En
este captulo no se han introducido modificaciones; nicamente se ha indicado explcitamente la procedencia de algunos contenidos, puesto que, al eliminar el anexo
Buenas Prcticas Ambientales recogidas en la documentacin del cuerpo principal
del documento, pueden no resultar suficientemente evidentes los referentes bibliogrficos de los cuales han sido extrados estos contenidos, especialmente porque en
algunos apartados estos contenidos reproducen textualmente el documento original.
- Captulo Planificacin de indicadores. Este captulo ha sido redactado de nuevo
ntegramente.
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El personal implicado
El personal implicado es aquel que realiza tareas administrativas y/o similares, por tanto,
tambin se incluye a directivos y responsables de departamento, que pueden impulsar
la implantacin del Programa de Buenas Prcticas Ambientales con su ejemplo e implicacin personal.
El personal implicado es el que puede hacer realidad la implantacin de las Buenas
Prcticas Ambientales. La comunicacin y formacin son fundamentales para conseguir el xito.
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aspectos constituyan una base para la definicin de las Buenas Prcticas Ambientales
que se deban aplicar.
En este sentido, es conveniente que los diferentes responsables de departamento
miembros del GCT y, en algunos casos, otro tipo de personal implicado, participen en
este proceso.
Los miembros del GCT son los que pueden recopilar la informacin relacionada con los
diferentes aspectos ambientales de su rea y, en una reunin posterior, presentarla al
coordinador del Programa y al resto del GCT. Esta reunin puede proporcionar una
visin global de los aspectos ambientales que se deben mejorar en el rea administrativa y, por lo tanto, el punto de partida para proponer un primer listado de Buenas
Prcticas Ambientales aplicables.
Para analizar el estado del centro, en primer lugar deben definirse los aspectos ms significativos de ste respecto al medio ambiente. Normalmente, los aspectos ms significativos o reas de trabajo clave de los centros administrativos son los siguientes:
- Residuos
- Papel
- Agua
- Energa
- Compra y uso de materiales
- Limpieza
Igualmente, para caracterizar el comportamiento del centro en relacin con los aspectos ambientales significativos, es conveniente recopilar informacin y analizarla bajo
tres puntos de vista:
Consumo o
generacin
Gestin
Identificacin de las
BPA existentes
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A) GENERACIN
Identificar, para cada residuo generado en el centro, los siguientes datos:
Tipo de residuo
Cantidad generada
Peligrosidad
Origen
1. Tipo de residuo: papel-cartn, plstico, envase, pilas, fluorescente, tner, chatarra, equipos electrnicos
obsoletos, etc.
2. Peligrosidad: definida, por ejemplo, segn la Lista Europea de Residuos (Decisin 2000/532/CE).
B) GESTIN
NO
Describirlo brevemente:
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
NO
12
NO
NO
NO
Cmo 3?
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
NO
Asimismo, debe tenerse en cuenta que, para recoger la informacin sobre los aspectos
ambientales del edificio o centro de trabajo, es necesario considerar factores como las
caractersticas del edificio (superficie, antigedad, etc.) o de la actividad que en l se
desarrolla (nmero de trabajadores, horarios, etc.).
Posteriormente, esta informacin puede tambin resultar imprescindible para calcular
los indicadores y saber interpretarlos correctamente. Por ejemplo, la ratio de consumo
de agua o luz por persona puede proporcionar informacin poco representativa si los
datos sobre el nmero de trabajadores son poco realistas.
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Por este motivo, tambin es conveniente elaborar una ficha para la identificacin de las
caractersticas generales del centro, o de cada una de las reas o departamentos que
se deben estudiar. A continuacin se propone un ejemplo:
Ejemplo de ficha de recopilacin de informacin sobre las caractersticas generales del centro
A) DATOS DE CONTACTO
Direccin: ..................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
C) TRABAJADORES
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Finalmente, en esta fase de identificacin de la situacin actual del centro, resulta tambin conveniente fomentar la participacin del personal del rea administrativa para
recoger sus recomendaciones e ideas.
Para facilitar esta participacin, se puede repartir un cuestionario breve donde se recojan sugerencias y propuestas. Un ejemplo de cuestionario se presenta a continuacin:
Fecha...............
GENERAL
Cul es tu opinin sobre esta iniciativa?
ENERGA
Crees que se realiza un uso eficiente de la energa en las oficinas?
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AGUA
Crees que es necesaria la reduccin del consumo de agua en nuestras oficinas? Por qu?
PAPEL Y CARTN
Utilizas el sistema de recogida selectiva de papel y cartn instalado en el centro?
Cules son tus propuestas para reducir el consumo de papel en las oficinas?
RESIDUOS
Utilizas los contenedores depositados para la recogida de los diferentes tipos de residuos?
Son necesarios ms contenedores o sera conveniente su redistribucin para la recogida de
residuos?
MATERIALES
Qu materiales o productos que usas en la oficina crees que son ms perjudiciales para el
medio ambiente? Conoces algn sustituto de este material/producto?
COMENTARIOS
Estos cuestionarios o encuestas no slo aportan informacin sobre el grado de implantacin de las Buenas Prcticas Ambientales y del uso de algunos recursos del centro, sino
que tambin proporcionan una visin del grado de sensibilizacin ambiental existente.
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MENOS SENCILLAS
MS SENCILLAS
d) Viabilidad econmica
Previamente a la implantacin de una Buena Prctica Ambiental es necesario realizar
un anlisis econmico que permita conocer la inversin requerida, los costes de mantenimiento, los beneficios generados, etc. As, se distinguen tres tipos de Buenas
Prcticas Ambientales en funcin de su viabilidad econmica.
Pequeos cambios en las prcticas habituales
La mayora de las Buenas Prcticas Ambientales que se han de aplicar no suponen ni
una inversin ni costes significativos y s, en cambio, beneficios. En algunos casos, aplicarlas supone aprovechar recursos que la empresa ya haba puesto a disposicin del
personal (uso de la Intranet, uso del correo electrnico, etc.). Estas Buenas Prcticas
Ambientales pueden generar tambin otros beneficios.
Nuevos mecanismos e instalaciones o cambios en las existentes
Algunas Buenas Prcticas Ambientales necesitan de una inversin inicial y su mantenimiento supone algunos costes. Este es el caso, por ejemplo, de la instalacin de equipos y/o mecanismos de ahorro de agua o energa.
Cuando estos mecanismos o instalaciones sustituyen a otros ya instalados con las mismas funciones, pero menos eficientes, habr que comparar los costes y beneficios de
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la instalacin nueva con los de la que se pretende sustituir. En estos casos puede ser
til el clculo de los ndices de rentabilidad adecuados, como el periodo de retorno, el
valor actual neto o la tasa interna de rentabilidad, para ayudarnos a decidir sobre la viabilidad y conveniencia de la inversin.
Dedicacin del personal
Otras Buenas Prcticas suponen la dedicacin parcial de personal especfico. Estas
pueden requerir una inversin inicial en formacin y tiempo de dedicacin de este personal para su mantenimiento.
En la tabla siguiente se presentan algunos ejemplos:
Ejemplos de Buenas Prcticas Ambientales segn viabilidad econmica
Pequeos cambios en las prcticas habituales
Utilizar el mecanismo de interrupcin voluntaria de descarga en los inodoros que dispongan
de este sistema.
Evitar utilizar el inodoro como cenicero o papelera.
Corregir los documentos en pantalla antes de imprimirlos.
Enviar mensajes y documentos a travs de correo electrnico.
Encender la luz slo cuando sea necesario.
Nuevos mecanismos e instalaciones o cambios en los existentes
Instalar sistemas de ahorro de agua (reductores de caudal, aireadores, perlizadores, etc.).
Aislar las caeras de distribucin en las calderas de calefaccin e instalar un sistema de recirculacin
de los condensados.
Instalar equipos y mecanismos eficientes de iluminacin (tubos fluorescentes con reflector y
reactancias electrnicas, detectores de presencia, etc.).
Adquirir modelos de equipo de climatizacin eficientes energticamente, etc.
Dedicacin del personal
Direccin
Facilitar los recursos y asignar a las personas necesarias para la aplicacin de las Buenas Prcticas
Ambientales.
Personal de compras
Revisar las caractersticas de los productos que se compran y solicitar informacin sobre el
comportamiento ambiental de los proveedores.
Responsable del papel
Controlar y medir las cantidades de papel que entran y salen de la oficina.
Responsable de residuos
Velar por la correcta segregacin de los residuos generados en la oficina y realizar un seguimiento
de las cantidades generadas.
Otros
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Finalmente, una vez seleccionadas las Buenas Prcticas Ambientales que se han de
implantar, es conveniente disponer de una ficha descriptiva de cada una de ellas. A continuacin y a modo de ejemplo se presenta una ficha descriptiva:
Ejemplo de ficha descriptiva de una BPA
Descripcin detallada de la BPA
Implicado/s
Beneficio ambiental
Viabilidad tcnica
Viabilidad econmica
Inversin
Beneficios
Costes
Tareas
Puntos crticos
Indicador1
1 En el captulo correspondiente se describe de forma detallada la metodologa para seleccionar y controlar adecuadamente los
indicadores.
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Ser necesario que el coordinador del Programa supervise el Plan de Accin Formativa
y los materiales de apoyo elaborados por el formador, y que considere su adecuacin
al objetivo del Programa global y a los aspectos sealados.
El material formativo que ha de utilizar el formador o el asistente a lo largo de la imparticin de la formacin puede ser el siguiente:
- Material de presentacin (programa de la accin de formacin)
Recopilacin de la informacin que necesitan los asistentes para seguir el curso o
accin formativa con comodidad: profesorado, contenidos, horario, duracin, didctica
que se seguir en las sesiones, participacin que se espera por parte del asistente, etc.
- Material del asistente (documentacin para el seguimiento de la accin formativa)
Material que utiliza el asistente durante la accin formativa. Su estructura, dimensin y
contenido se adecuar a los objetivos y metodologa de cada accin formativa. Como
mnimo debe contemplar las Buenas Prcticas Ambientales clave y las ideas que permitan seguir ordenadamente el desarrollo de las exposiciones y estimulen el recuerdo.
- Material audiovisual de refuerzo (apoyo de la accin de formacin)
Material utilizado para reforzar la transmisin de los contenidos. Puede ser utilizado
por el formador en los cursos presenciales (transparencias, psteres, vdeos, presentaciones en PowerPoint, etc.) o tambin por los alumnos en los seminarios a distancia
(p. ej., simuladores informticos).
- Material de apoyo para el desarrollo de actividades (guiones de prcticas)
Guiones de instrucciones claras, sencillas y completas para realizar las actividades
propuestas.
- Material para la evaluacin (gua de evaluacin)
Cuestionarios, encuestas o pruebas para evaluar el resultado de la accin formativa.
A continuacin se muestran algunos ejemplos de material audiovisual de refuerzo utilizado en un programa piloto de Buenas Prcticas Ambientales. Hay que tener en cuenta que slo son ejemplos y habra que adaptarlos a las caractersticas de cada centro.
En cualquier caso, este tipo de herramienta pretende llamar la atencin de los asistentes y transmitirles unos mensajes claros que sean fciles de recordar y comprender.
Para conseguirlo, se suelen utilizar elementos visuales y grficos como transparencias,
fotografas, diagramas, tablas, grficos, etc.
Un ejemplo de diagrama para ilustrar una BPA es la figura 1. Con este diagrama se pretende explicar cules son los puntos de consumo sobre los que hemos de actuar para
llevar a cabo un uso ms eficiente del agua en el centro.
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Figura 2: Transparencia utilizada en una sesin formativa del Programa Piloto de BPA
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Con esta imagen se pretende mostrar a los asistentes cmo y dnde deben separar los
residuos que se producen en su centro.
Es recomendable presentar los mensajes al asistente de forma directa y comprensible,
para conseguir una sesin lo ms clara posible.
Finalmente, en la figura 3 se muestra un grfico utilizado en el Programa Piloto de BPA para
ilustrar el consumo del aire acondicionado en relacin con el resto de consumo energtico.
Figura 3: Grfico utilizado en las sesiones formativas del Programa Piloto de BPA
En este caso, se observa que el mayor consumo energtico del ao corresponde a los
meses de verano, es decir, que este mayor consumo coincide con los meses de funcionamiento del aire acondicionado.
D.3 Medios y mensajes de comunicacin que se han de utilizar
Los medios de comunicacin de las Buenas Prcticas Ambientales pueden ser suficientes para implantar una Buena Prctica, y en muchos casos son complementarios a
la accin formativa. Los que se pueden utilizar son los siguientes:
- Revista interna (publicacin corporativa)
- Intranet (conexin interna informtica corporativa)
- Procedimientos del sistema de gestin de calidad y/o medio ambiente
- Circulares
- Psters
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- Folletos
- Trpticos
- Salvapantallas
- Pegatinas
- Calendarios
- Bolgrafos, etc.
Los diferentes tipos de materiales de formacin pueden contener mensajes de carcter
genrico, o bien ms especficos, con respecto a una determinada Buena Prctica:
- Material de sensibilizacin genrico
Este puede componerse de la revista interna, Intranet, salvapantallas, psters, etc. Por
ejemplo, en zonas de descanso se pueden colocar psters que recojan todas las
Buenas Prcticas, puesto que en estas zonas es posible que el personal disponga del
tiempo suficiente para leerlas y reflexionar sobre las mismas.
En otras zonas, como cerca de las fotocopiadoras, impresoras, lavabos, etc., se pueden colocar psters que traten una nica Buena Prctica Ambiental con todas las
recomendaciones genricas asociadas a la misma, como, por ejemplo, todas las recomendaciones para el ahorro de agua.
- Material de sealizacin y/o especfico
Este material puede componerse de adhesivos, carteles, psters, calendarios, pegatinas, etc., y hay que situar estos elementos en puntos estratgicos con recomendaciones prcticas y mensajes concretos y especficos referentes a una Buena Prctica
Ambiental. Por ejemplo, ahorra agua, apaga la luz (en interruptores), cerrando el grifo,
llenaremos los embalses (lavabos), etc.
A continuacin se proponen mensajes a incluir en el material de apoyo a la formacin:
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Mensaje
Comprar con buen criterio los materiales de oficina
implica considerar tambin sus repercusiones para el
medio ambiente.
Compremos con buen criterio en la oficina; escojamos
lo mejor para el medio ambiente.
Eficiencia energtica
Gestin de residuos
Limpieza
A continuacin se incluyen algunos ejemplos de material utilizado para apoyar un programa piloto de Buenas Prcticas Ambientales en centros administrativos o similares:
a) Psters: Los psters que se incluyen como ejemplos tratan diferentes aspectos
ambientales del centro: agua, energa, residuos y papel. Cada uno de ellos contiene un
resumen de Buenas Prcticas Ambientales aplicables con el fin de recordar al personal
del centro los mensajes del Programa.
Estos psters se colocaron en diferentes lugares del centro, de forma estratgica segn
el mensaje que contenan.
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b) Dpticos: Nos presentan los mensajes contenidos en cada uno de los psters anteriores en un formato ms adaptado al uso individual. Estos dpticos se pueden repartir entre
los trabajadores, como herramienta de consulta rpida y, a la vez, como recordatorio.
Figura 8: Dptico de la campaa de Buenas Prcticas Ambientales (ejemplo real utilizado en las pruebas piloto)
6
4
2
5
3
1
6
4
2
5
3
1
Conocimientos
El curso me ha aportado conocimientos.
He ampliado algunos conocimientos que ya tena.
No me ha aportado conocimientos.
Utilidad de la formacin recibida
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2
5
3
1
6
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2
5
3
1
6
4
2
5
3
1
Ponentes
Participacin
El ponente ha fomentado la participacin.
El ponente ha fomentado ocasionalmente la participacin.
El ponente no ha fomentado la participacin.
Actuacin de los ponentes
Comentarios:
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32
REA:
INDICADOR AMBIENTAL
CDIGO:
DESCRIPCIN:
VALOR ABSOLUTO:
VALOR RELATIVO:
UNIDAD:
CIFRA DE REFERENCIA:
OBSERVACIONES PARA LA RECOPILACIN DE DATOS:
CLCULO DEL INDICADOR AMBIENTAL
10000
5000
0
Consumo total
2001
2002
2003
2004
2005
Ao
OBSERVACIONES
33
250000
200000
150000
100000
50000
0
Junio Julio Agosto Sept.
Oct.
Nov.
Consumo total
rea A
rea B
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Asimismo, pueden analizarse los mismos puntos para cada BPA que en reuniones anteriores, y establecer las tareas y medios de seguimiento y mejora.
80
C. Agua
% 60
C. Papel
40
G. Residuos
20
0
0
12
meses
Figura 10: Evolucin porcentual de los consumos de energa, agua y papel, y de la generacin de residuos en un rea administrativa ficticia
Pasada esta primera etapa, los indicadores no se podrn optimizar ms; habr que
implantar nuevas mejoras para seguir avanzando.
35
36
2-3 Texto extrado de Criteris ambientals per a plecs de prescripcions tcniques. Centre Catal de Reciclatge.
37
38
Certificacin
Distintivo de garanta de
calidad ambiental
El ngel Azul
El Cisne Blanco
La etiqueta ecolgica de la UE
Milieukeur (1)
The Austrian Eco Label
PR
FS
SB
X
X
X
X
TCF
ECF
GA
X
X
X
X
X
X
X
X
X
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Criterios ambientales:
Comprar rotuladores y bolgrafos de plstico reciclado, de metal o de madera recargable.
Comprar lpices sin lacar o portaminas.
Comprar marcadores de texto que se puedan rellenar, con base acuosa. Sustituir el marcador de texto lquido por lpiz fluorescente seco (el lpiz fluorescente seco no contiene
disolventes, suele durar ms, y el armazn es de madera y no de PVC u otros plsticos).
CONSUMIBLES DE OFICINA
Los productos ms consumidos en la oficina son:
- Pegamentos: barra adhesiva, goma arbiga (lquida), pegamento blanco (pastoso o
lquido) y otros pegamentos (pegamentos de contacto o rpidos).
- Correctores: correctores lquidos y cintas correctoras.
- Cintas adhesivas: cintas adhesivas transparentes y cintas de embalaje.
- Otros: pastas adhesivas (Blu-Tack), gomas de borrar, etc.
Criterios ambientales:
Comprar los pegamentos, las barras adhesivas y los correctores lquidos de base
acuosa, evitando los disolventes orgnicos (acetona, etanol, xilol, etc.); adems,
deben ser recargables.
Comprar cintas adhesivas de acetato de celulosa en lugar de cintas de plstico difcilmente reciclables y que no se segreguen en la oficina.
Comprar cintas correctoras recargables y/o con armazn de plstico que tengan una
mejor reciclabilidad y que se gestionen y segreguen correctamente en la oficina.
MATERIALES DE ESCRITORIO NO FUNGIBLES6
El material de escritorio no fungible se caracteriza por ser de larga duracin. Incluye tijeras, grapadoras de sobremesa, sacapuntas, bandejas apilables, desgrapadoras, etc.
Criterios ambientales:
Comprar material de larga duracin, reparable y, si procede, recargable.
Comprar productos de un solo material, en general metlico, libre de mezclas.
Comprar productos fabricados con material reciclado (por ejemplo, grapadoras con
las partes de plstico reciclado, y tijeras de metal o de plstico reciclado).
Evitar comprar bandejas de plstico que no sean fcilmente reciclables y que no se
segreguen en la oficina.
CONSUMIBLES DE INFORMTICA Y OFIMTICA
El material consumible de informtica y ofimtica incluye:
- Disquetes, CD, etc.
- Tners, cartuchos de tinta y cintas de impresoras, fotocopiadoras y aparatos de fax.
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Los segundos pueden ser problemticos debido a los pigmentos de la tinta o el tner,
metales pesados y conservantes.
Criterios ambientales:
Comprar tners y cartuchos de tinta que provengan de empresas recuperadoras que
reutilizan total o parcialmente los componentes de los tners o cartuchos.
El productor debe garantizar la calidad del producto y su funcionamiento, y responsabilizarse en caso de daos a la impresora.
Comprar cartuchos de tinta con sistema desmontable en el que el cabezal de impresin y el depsito de tinta sean elementos separados y el primero se pueda utilizar
hasta cinco veces en sustitucin del depsito de tinta.
3.1.3 Criterios ambientales aplicables en la compra de mquinas de oficina y de
bebidas
Las Buenas Prcticas expuestas en este apartado se han concebido para ser aplicadas
por el Departamento de Compras.
MQUINAS DE OFICINA7
Las mquinas que habitualmente encontramos en las oficinas son las siguientes:
- Ordenadores personales
- Impresoras
- Fotocopiadoras
- Aparatos de fax
- Calculadoras
Generan emisiones (de ozono, sonoras, de polvo, etc.), consumen energa y generan
gran cantidad de residuos debido a su ciclo de vida, cada vez ms corto.
Criterios ambientales:
Tener en cuenta criterios ambientales a la hora de comprar mquinas de oficina (consumo de energa, longevidad y materiales). Adquirir mquinas de oficina con certificaciones ambientales, como el ngel Azul alemn y la etiqueta ecolgica comunitaria, o que sigan los criterios establecidos por la Comisin Europea en la Decisin
2001/686/CE de la Comisin, de 22 de agosto de 2001.
Comprar equipos ofimticos que dispongan del logotipo Energy Star o productos con
consumo de energa por debajo de los niveles establecidos por el Programa Energy Star.
Adquirir pantallas de visualizacin diseadas segn los requerimientos establecidos
sobre parmetros como contraste, parpadeo, emisiones magnticas, elctricas y
electrostticas prximas.
41
y Desarrollo.
42
TORRES DE REFRIGERACIN
El consumo de las torres de refrigeracin de un edificio puede llegar al 20-30% del consumo total de agua.
Las prdidas de agua de la torre de refrigeracin se deben a:
- Agua evaporada.
- Desage necesario para mantener una calidad adecuada con un buen funcionamiento del sistema, reduciendo los contaminantes solubles e insolubles producidos durante el proceso de evaporacin.
- Se aade una cantidad de agua a la torre para compensar estas prdidas.
Para reducir el consumo de agua de una torre de refrigeracin es necesario:
Un programa de funcionamiento y de mantenimiento adecuados (controles del pH,
alcalinidad, conductividad, dureza, algas, concentraciones en productos desinfectantes e inhibidores de la corrosin y precipitacin). Esto permitir, en funcin de las
caractersticas de la torre, reducir el volumen de agua de purga, y aumentar as la ratio
de concentracin inicial. La ratio de concentracin (RC) es la relacin entre el volumen
del agua de compensacin de prdidas (A) y el volumen de purga (P):
RC=A/P
Un programa de funcionamiento y de mantenimiento adecuados puede aumentar la
ratio de concentracin inicial de 2 3 hasta 6 o ms.
43
CALDERA DE CALEFACCIN
Para reducir el consumo de agua de la caldera se pueden adoptar las siguientes medidas:
aislar las caeras de distribucin y los elementos de almacenamiento de agua caliente;
comprobar y reparar todas las fugas con la mayor brevedad posible, e
instalar un sistema de recirculacin de los condensados.
Estas medidas permiten, asimismo, un ahorro energtico.
3.2.4 Uso eficiente del agua por parte del personal
Las Buenas Prcticas que se exponen a continuacin son responsabilidad del
Departamento de RRHH (formacin):
Identificar los elementos ahorradores e informar a los usuarios de los instalados en
sus oficinas.
Por ejemplo, colocar adhesivos en los servicios que informen del uso de los sistemas de
interrupcin de descarga de los inodoros o del derroche debido a una fuga en los grifos.
Informar al personal de la necesidad de avisar al responsable de mantenimiento si se
observa un mal funcionamiento de los grifos, cisternas o cualquier caera de agua.
Las Buenas Prcticas que se exponen a continuacin estn dirigidas a todo el personal
del rea administrativa:
Cerrar los grifos cuando no se utilicen.
Avisar al responsable de mantenimiento en la oficina si algn grifo, cisterna o caera
pierde agua.
Evitar el uso del inodoro como cenicero o papelera. No tirar papel que no sea higinico, ni colillas.
Utilizar el mecanismo de interrupcin voluntaria de la descarga en los inodoros que
dispongan de este sistema.
Graduar los equipos de climatizacin a temperaturas moderadas.
44
10 Texto extrado principalmente de la Gua de ahorro y reciclaje de papel en oficinas. Fundacin Ecologa y
Desarrollo.
45
ANTES DE IMPRIMIR
Corregir el documento en pantalla para evitar impresiones innecesarias.
Elegir el tamao de letra y la fuente ms reducida posible, respetando las directrices
recogidas en el manual de estilo de la empresa.
Evitar la impresin de borradores siempre que sea posible.
IMPRIMIR
Imprimir a doble cara siempre que sea posible.
En caso de que sea imprescindible la impresin de borradores:
- Imprimir a doble cara o imprimir en la cara limpia del papel ya utilizado por una cara.
- Imprimir dos pginas en una y/o seleccionar la calidad mnima de resolucin de impresin, si la impresora lo permite.
- Utilizar papel reciclado que no presente problemas para la impresora.
Guardar archivos no impresos en el ordenador. Evitar guardar copias en papel de
todos los documentos e informes.
Evitar imprimir los correos electrnicos que se reciban y leerlos en pantalla.
Conocer el uso correcto de fotocopiadoras e impresoras, disponer de los manuales
de instruccin; stos se localizarn, por ejemplo, junto a los equipos. Tambin se
puede hacer un manual sencillo y claro de uso de impresoras y fotocopiadoras para
el rea administrativa, del cual se puede hacer cargo el Departamento de
Administracin o de RRHH (formacin).
3.3.3 Reutilizar el papel
El responsable del papel puede adoptar la siguiente prctica:
Establecer un mismo sistema para la reutilizacin de papel en todas las reas.
Todo el personal adoptar las siguientes Buenas Prcticas:
Reutilizar papel usado por una cara, para apuntes, notas, borradores, comunicaciones internas, etc.
Reutilizar sobres para reenviar documentos, como subcarpetas, entre otros.
3.3.4 Ahorrar papel en comunicaciones y documentacin interna
Todo el personal puede adoptar las siguientes Buenas Prcticas:
Utilizar la Intranet, si la empresa dispone de ella.
Utilizacin del correo electrnico entre el personal de los departamentos.
Imprimir nicamente una circular por departamento y hacer un listado para que, una
vez que una persona se lo haya ledo, la pase a la siguiente de la lista.
Utilizar la opcin de compartir documentos en el ordenador.
46
47
100
200
500
1.000
50
100
25
50
1 El nivel de iluminacin de una zona en la que se ejecute una tarea se medir a la altura donde esta
se realice; en el caso de zonas de uso general, se medir a 85 cm. del suelo, y en las vas de circulacin,
se har a nivel del suelo.
Hay que duplicar estos niveles mnimos cuando se den las siguientes circunstancias:
a. En zonas o locales de uso general y en vas de circulacin, cuando por sus caractersticas, estado u ocupacin, existan riesgos de cadas, choques u otros accidentes.
b. En zonas donde se efecten trabajos, cuando un error de apreciacin visual durante
su realizacin pueda suponer un peligro para el trabajador que las ejecute o para terceros, o cuando el contraste de luminarias o de color entre el objeto que se ha de
visualizar y el fondo sobre el que se encuentra sea muy dbil.
Evitar iluminaciones innecesarias de techos y paredes.
Utilizar colores claros en la pintura de las paredes.
48
12 Texto extrado de La gua de la energa, accesible desde: www.energuia.com, pgina web del
49
15-16 Texto extrado del Manual de buenas prcticas ambientales en oficinas. Agbar.
17 Coeficiente de eficiencia energtica (CEE): relacin entre la potencia frigorfica o calorfica de un equipo y
su consumo.
50
51
Situar los equipos de uso ininterrumpido en las zonas de la oficina que reciban renovacin de aire.
El Departamento de RRHH (formacin) puede adoptar las siguientes Buenas Prcticas:
Formar e informar al personal sobre el funcionamiento de los aparatos y las posibilidades de reducir el consumo energtico (modo deep sleep, modo low-power, auto-off
feature, modo off, etc.).
52
19 La codificacin de los residuos se realiza a partir de la Lista Europea de Residuos, Decisin 2000/532/CE.
53
3.7. Limpieza20
El servicio de limpieza lo acostumbra a proporcionar una empresa subcontratada o el
personal del Departamento de Mantenimiento. Las Buenas Prcticas Ambientales que
se deben aplicar se presentan a continuacin:
Reducir el consumo de productos qumicos y evitar la utilizacin de productos innecesarios, controlando cuidadosamente las dosificaciones, etc.
Conocer los smbolos de toxicidad, peligrosidad y disponer de las fichas de seguridad
de los productos.
Escoger los productos que, desde el punto de vista ambiental y de la salud, resulten
menos agresivos. Por ejemplo, utilizar productos de limpieza biodegradables en lugar
de productos persistentes.
54
4. INDICADORES
4.1. Seleccin de los indicadores
Los indicadores ambientales proporcionan la informacin necesaria para evaluar los
resultados de las acciones llevadas a cabo en el Programa de Buenas Prcticas
Ambientales. El seguimiento y la informacin sobre la evolucin de stos permiten la
mejora continua y una mayor implicacin del personal.
Sin embargo, no es fcil encontrar un indicador equilibrado que nos aporte la informacin que necesitamos sin que la contabilizacin de los datos que lo conforman resulte
una carga de trabajo excesiva. As pues, una eleccin cuidadosa y realista, que atienda
a nuestras posibilidades, es importante para tener xito en este aspecto.
Puede distinguirse entre dos tipos de indicadores: indicadores de resultados e indicadores de hbitos.
4.1.2. Indicadores de resultados
Los indicadores de resultados proporcionan informacin sobre los resultados de los
vectores ambientales del rea administrativa en estudio, por ejemplo, consumo de
recursos, emisiones, residuos, etc.
Los indicadores de resultados deben responder al cambio ambiental de la empresa o
departamento en el cual se han implantado las BPA; por este motivo, pueden plantearse indicadores para los diferentes vectores ambientales que pueden resultar relevantes
en las oficinas y reas administrativas:
A) Compras y aprovisionamientos
B) Eficiencia en el uso del agua
C) Eficiencia en el uso de papel
D) Eficiencia energtica
E) Utilizacin de los materiales de oficina
F) Gestin de los residuos de oficina
G) Limpieza
Generalmente, el punto de partida de cualquier indicador suele ser el consumo de los
diferentes tipos de recursos (energa, agua, papel, productos de oficina, productos de
limpieza, etc.) o la generacin, en el caso de los residuos.
Los datos absolutos sobre consumos se pueden conseguir mediante la recogida de
datos histricos de consumos, como facturas, informes de residuos, estadsticas de
55
56
Asimismo, en algunas empresas, se suelen dar periodos de reduccin de jornada laboral, sobre todo en los meses de verano, que influirn en el total de horas que el trabajador reside en el centro.
Estacionalidad
Algunos de los resultados de los indicadores varan en funcin de la poca del ao en
que se calculen. Por ejemplo, en muchas empresas, se incrementa considerablemente
el consumo de papel a finales de ao.
Algunos indicadores de consumo de recursos tambin pueden variar en funcin de
determinados factores como el uso del aire acondicionado en verano y el uso del sistema de calefaccin en invierno. En algunos casos, tambin influir el hecho de que se
haya pasado un verano o invierno donde se hayan dado condiciones de temperatura
extremas.
Asimismo, hay que considerar que en verano hay ms horas de luz que en invierno y,
por lo tanto, el consumo de electricidad para este uso ser inferior.
Estado de los equipos, y sistemas de suministro de agua y energa
Otros factores que se han de tener en cuenta son los cambios en los equipos y/o sistemas de suministro de agua y energa. As pues, no es lo mismo comparar resultados
mensuales de consumo de electricidad si en un mes, con respecto a otro, se instalaron
reguladores de temperatura en el centro.
Se recomienda comparar los datos de los indicadores tras considerar si se ha producido algn cambio importante y significativo de equipos electrnicos y/u ofimticos o en
sistemas y equipos de suministro de agua y energa (termostatos, aislamiento de caeras, cambios en el sistema de iluminacin, etc.).
Superficie del edificio
Este parmetro tiene que considerarse principalmente en el clculo de indicadores de
energa y cuando se comparan indicadores de diferentes edificios o centros de trabajo.
Los aspectos descritos anteriormente (nmero de trabajadores, estacionalidad, superficie del edificio, etc.) pueden introducirse tambin en el clculo de los indicadores para
obtener resultados ms representativos de la realidad del centro.
As, por ejemplo, si en el clculo del consumo de un determinado recurso se considera
la variacin del nmero de empleados, este indicador se expresa como:
C = [( C1 C2) / C1] *100
57
Donde:
C: porcentaje de reduccin o aumento de consumo (recurso o producto) o generacin (de residuos) en un periodo de tiempo determinado.
C1 = C1'/ET1, donde C1' es el consumo (recurso o producto) o generacin (de residuos) asociado a un periodo de tiempo determinado antes de aplicar la medida, y
ET1 es el nmero medio de empleados en el mismo periodo de tiempo.
C2 = C2'/ET2, donde C2' es el consumo (recurso o producto) o generacin (de residuos) asociado a un periodo de tiempo determinado tras aplicar la medida, y ET2 es
el nmero medio de empleados en el mismo periodo de tiempo.
Por lo tanto, este indicador permite observar la tendencia del consumo de un determinado recurso o producto o la generacin de residuos teniendo en cuenta el nmero de empleados y, por lo tanto, resulta especialmente adecuado cuando la variacin
en los periodos de tiempo considerados haya sido significativa.
Estos slo son algunos ejemplos de indicadores ambientales a partir de los que podremos definir otros tantos. Sin embargo, podemos relacionar estos u otros indicadores o
valores absolutos con las unidades operativas que los han causado. Esta relacin recibe la denominacin de ratios.
Algunos ejemplos de ratios son el consumo de fotocopias por trabajador, el consumo
de papel reciclado respecto al papel total, el consumo de agua por usos, la generacin
de residuos reciclables, etc.
Finalmente, pueden plantearse tambin indicadores que reflejen el beneficio econmico aportado por la implantacin de unas determinadas BPA. Ejemplos de este tipo de
indicadores son el ahorro econmico logrado por la disminucin del consumo de papel,
de energa, de agua, etc.
4.1.2. Indicadores de hbitos
Los indicadores de hbitos proporcionan informacin del grado de introduccin de las
Buenas Prcticas Ambientales en la tarea diaria, como, por ejemplo, el grado de informacin o educacin ambiental del personal en relacin con la gestin de los residuos.
As, para conocer el grado de informacin ambiental respecto a alguno de estos aspectos pueden utilizarse indicadores como el nmero de cursos realizados sobre esta
materia, el nmero de asistentes, el nmero de carteles o dpticos repartidos, etc.
58
59
1. El anlisis temporal de los resultados del indicador de consumo de papel en fotocopias nos indica que, desde el inicio del Programa de Buenas Prcticas Ambientales,
se observa una disminucin en el consumo de papel para este uso. El coordinador
del Programa determina que esta disminucin es consecuencia de la mayor utilizacin de la funcin de fotocopiar a doble cara.
Sin embargo, durante el mes de abril se detecta un aumento del consumo de papel
en fotocopias respecto a los meses anteriores.
Consumo de papel en fotocopias
fotocopias/persona
1200
1000
800
600
400
200
0
Ene
Feb
Mar
Abr
mes
May
Jun
Figura 11: Ejemplo ficticio de anlisis temporal del indicador de consumo de papel en fotocopias
Tras evaluar cules pueden ser las posibles causas, el responsable de mantenimiento
determina que, debido a un error en la fotocopiadora, durante el mes de abril fue imposible activar la opcin de fotocopiar a doble cara, consumiendo as casi el doble de
papel. Gracias al indicador mensual de consumo de papel en fotocopias, se descubre
el error y se soluciona el problema.
2. La evaluacin comparativa de los resultados de este indicador entre las diferentes
plantas del edificio proporciona los resultados que se muestran en la figura.
1200
1000
800
600
400
200
0
Planta 1
Planta 2
Planta 3
Planta 4
Figura 12: Ejemplo ficticio de evaluacin comparativa del indicador de consumo de papel en fotocopias entre las diferentes plantas del edificio
60
61
Por captar la atencin del personal a la hora de comunicar los resultados de los indicadores se puede considerar la posibilidad de hacerlo mediante mensajes claros e impactantes. Sin embargo, estos mensajes pueden contener el beneficio ambiental o econmico obtenido o, de lo contrario, el coste econmico o para el medio ambiente.
Por ejemplo, a la hora de comunicar los resultados del consumo de papel:
Si en una gran empresa se ha conseguido reducir el consumo de papel en una tonelada al ao debido a la implantacin de un programa de Buenas Prcticas Ambientales y
otras iniciativas propias del centro, se puede transmitir a sus empleados el beneficio
ambiental que esta reduccin ha supuesto mediante mensajes como:
Con el ahorro de todos, hemos conseguido salvar 0,4 hectreas de bosque, es decir,
17 rboles de unos 20 aos cada uno.
62
5. CASOS PRCTICOS
Antecedentes
El rea de Calidad y Medio Ambiente del Sector Agua y Saneamiento (AMA) del Grupo
Agbar, con colaboracin del Centro para la Empresa y el Medio Ambiente (CEMA) y la
Direccin General de Polticas Ambientales y Sostenibilidad (DGPAS), ambas del
Departamento de Medio Ambiente y Vivienda de la Generalitat de Catalua, decidi
implantar un programa de Buenas Prcticas Ambientales en sus oficinas de EMATSA y
Sorea, SA.
EMATSA y Sorea, SA forman parte del Sector de Agua y Saneamiento del Grupo Agbar
y son empresas del grupo encargadas de la prestacin de servicios vinculados al ciclo
integral del agua en Tarragona, Catalua e Islas Baleares respectivamente.
63
PERSONAS
Barcelona
32
Granollers
16
Sant Cugat
20
Tarragona
11
Calafell
Palafrugell
10
TOTAL
96
64
65
Papel:
- Consumo total del papel (kg).
- Consumo de papel blanco (kg).
- Consumo de papel reciclado (kg).
- Utilizacin de papel reciclado respecto al total de papel (%).
- Fotocopias realizadas (nmero).
- Ahorro en el gasto en papel (euros), debido a la disminucin de consumo y/o uso de
papel reciclado.
Residuos:
- Cantidad de papel que se gestiona para su reciclaje (kg de papel reciclado).
Los indicadores se empezaron a medir previamente a la celebracin de las sesiones de
formacin, para poder evaluar el impacto de stas.
2.5. Acciones de formacin y comunicacin
Para implantar el Programa se programaron un conjunto de sesiones formativas, una
para cada una de las oficinas de Sorea y EMATSA mencionadas anteriormente.
Las sesiones estaban dirigidas a todo el personal de las oficinas. El nmero de asistentes por sesin fue reducido (grupos como mximo de veinte personas), con el fin de
hacer la sesin ms cercana y dinmica entre los asistentes y el formador. La preparacin y la imparticin de las sesiones de formacin fueron realizadas por personal externo cualificado.
Las sesiones de formacin tuvieron una duracin de una hora aproximadamente y en
ellas se form sobre las BPA relacionadas con:
- el uso eficiente del papel
- la gestin eficiente de los residuos
Paralelamente, se defini el material necesario para la campaa de sensibilizacin del
personal y los mensajes que deba contener. El material utilizado como herramienta de
difusin fueron los psters y los dpticos.
Se disearon dos tipos de psters diferentes, segn las BPA que se tenan que tratar:
uso eficiente del papel o gestin eficiente de los residuos. Estos psters contenan
todas las recomendaciones asociadas a las BPA escogidas, y se colocaron en lugares
donde habitualmente se realiza la prctica que describen.
Por ejemplo, en el caso del pster Uso eficiente del papel, ste se dispuso en salas
de impresoras, fotocopiadoras, encima de los contenedores de papel, etc. Por otra
66
67
Antecedentes
El rea de Medio Ambiente de Retevisin (la actual Direccin de Calidad y Medio
Ambiente de Abertis Telecom), con la colaboracin del Centro para la Empresa y el
Medio Ambiente (CEMA) y la Direccin General de Polticas Ambientales y
Sostenibilidad (DGPAS), ambas del Departamento de Medio Ambiente y Vivienda de la
Generalitat de Catalua, decidi implantar un programa de Buenas Prcticas
Ambientales en sus oficinas del edificio corporativo de Torre Barcelona.
68
1. Papel
- Nmero de fotocopias realizadas por persona y mes.
- Nmero de impresiones realizadas por persona y mes.
- Cantidad de personal que reutiliza el papel sobre el total de personal (%).
- Utilizacin de papel reciclado respecto al total de papel (%).
2. Residuos
- Nmero de tners por kg de papel consumido.
- Nmero de tners recogidos selectivamente por tners consumidos.
- Cantidad de pilas recogidas selectivamente por cantidad de pilas en el contenedor (%).
- Cantidad de botellas retiradas por cantidad de botellas servidas (%).
Anlogamente al caso prctico anterior, los indicadores se empezaron a medir previamente al inicio de las sesiones de formacin, para poder evaluar el impacto de stas.
2.5. Acciones de formacin y comunicacin
Las sesiones de formacin estaban orientadas a todo el personal de las oficinas, con
una duracin de una hora aproximadamente; en estas sesiones se deban tratar las BPA
relacionadas con:
- el uso eficiente del papel
- la gestin eficiente de los residuos
- los criterios ambientales en la compra de equipos y material de oficina
Se realiz una sesin formativa para un total de 25 personas, dos asistentes por cada
departamento del edificio corporativo de Torre Barcelona. La preparacin y la imparticin de la sesin de formacin fueron llevadas a cabo por personal externo cualificado.
Paralelamente, se defini el material necesario para la campaa de sensibilizacin del
personal y los mensajes que deba contener. El material utilizado como herramienta de
difusin fueron los psters y los dpticos, de forma anloga al caso prctico anterior.
2.6. Seguimiento y evaluacin de la implantacin del Programa de Buenas Prcticas
Ambientales
La evaluacin de los resultados se realiz a partir de los indicadores definidos al inicio
del Programa, con periodicidad semestral. El ao posterior a la implantacin del
Programa de Buenas Prcticas Ambientales, los resultados fueron los siguientes:
69
PAPEL
Nmero de fotocopias realizadas por persona y mes.
En el primer semestre del ao, cada persona realiz una media de 630 fotocopias al
mes, disminuyendo hasta 450 en el segundo semestre del ao. As pues, se observ una
reduccin del consumo de papel del 23% en el segundo semestre, respecto al primero.
Se consider que esta disminucin del nmero de fotocopias se deba al cambio de
hbitos en el personal, tanto en la reduccin del nmero de fotocopias realizadas
como en el incremento del uso de la opcin de fotocopiar a doble cara.
Nmero de impresiones realizadas por persona y mes.
Como las fotocopias y las impresiones se hacen en equipos multifuncionales, los resultados del indicador son los mismos que en el caso de las fotocopias. Por lo tanto, se observa una reduccin de las impresiones al segundo semestre respecto del primero del ao.
Esta disminucin del nmero de impresiones se consider tambin debida al cambio
de hbito en el personal a la hora de imprimir, y se detect un mayor uso de la opcin
de imprimir a doble cara y la opcin de ms de una pgina por hoja.
Cantidad de personal que reutiliza el papel sobre el total de personal (%).
Los datos de este indicador se tenan que extraer mediante una encuesta al personal
del centro. Actualmente, se sabe que el personal de la oficina reutiliza el papel destinado a este uso.
Utilizacin de papel reciclado respecto al total de papel (%).
Los datos obtenidos por el indicador fueron los mismos para los dos semestres del
ao. As pues, el porcentaje de utilizacin del papel reciclado en los dos semestres fue
del 91%, respecto al 9% del papel blanco o virgen consumido.
RESIDUOS
En la actualidad no se dispone de los datos correspondientes a los resultados de los
indicadores de residuos escogidos para evaluar la implantacin del Programa de BPA.
70
6. BIBLIOGRAFA
6.1. Publicaciones
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- GENERALITAT VALENCIANA. CONSELLERIA DE MEDI AMBIENT. Las buenas prcticas
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- GENERALITAT VALENCIANA. CONSELLERIA DE MEDI AMBIENT. Las buenas prcticas
medioambientales en el Comercio (mdulo de oficinas y otros servicios).
- GENERALITAT VALENCIANA. CONSELLERIA DE MEDI AMBIENT. Las buenas prcticas
medioambientales en los Mercados (mdulo de oficinas y otros servicios).
- GENERALITAT VALENCIANA. CONSELLERIA DE MEDI AMBIENT. Las buenas prcticas
medioambientales en la Cermica (mdulo de oficinas y otros servicios).
- GENERALITAT VALENCIANA. CONSELLERIA DE MEDI AMBIENT. Las buenas prcticas
medioambientales en la Hostelera y Ocio (mdulo de oficinas y otros servicios).
- GENERALITAT VALENCIANA. CONSELLERIA DE MEDI AMBIENT. Las buenas prcticas
medioambientales en el Juguete (mdulo de oficinas y otros servicios).
- GENERALITAT VALENCIANA. CONSELLERIA DE MEDI AMBIENT. Las buenas prcticas
medioambientales en el Mueble (mdulo de oficinas y otros servicios).
- GENERALITAT VALENCIANA. CONSELLERIA DE MEDI AMBIENT. Las buenas prcticas
medioambientales en las Artes Grficas (mdulo de oficinas y otros servicios).
- GENERALITAT VALENCIANA. CONSELLERIA DE MEDI AMBIENT. Las buenas prcticas
medioambientales en la Construccin (mdulo de oficinas y otros servicios).
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72
73
RNE
IA