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Milene Aparecida Fernandes Pereira
Disciplina Professor(a)
Abstract
ThisarticleaimstopresenttheSixSigmaprogramimplementedinlibrariesinthepresenceof
theuseofSixSigmamethodologiesandstatisticalmethods.SixSigmaisaprogramthat
intendtoaddqualitytotheprocesssinceitproposetomeasure,analyze,improveandcontrol
theactivitiespresentinasetting.Thegoaloftheprogramisthedefinitionofwhoisyour
demand,processmapping,analysisoferrorsorproblems,improvingacrossforthesolutionof
thefailuresandmonitoringactivitiesinordertominimizevariabilityandthusmeetusers
needsandexpectations.InordertoshowthestudiesthatpresentstheapplicabilityofSix
Sigmaprogramatthelibrariesliteraturesurveyswereconductedinthescientificbases,and
thenhavebeenrecoveredseveralstudiesonthispracticeabroad.Asaresultitwasverified
the relevance in the application of DMAIC Six Sigma methodology in the context of
universitylibraries.
Keywords:SixSigma.SixSigmainlibraries.DMAIC.Continuousimprovement.
Introduo
Este documento est escrito de acordo com o modelo indicado para o artigo, assim,
serve de referncia, ao mesmo tempo em que comenta os diversos aspectos da formatao.
Observe as instrues e formate seu artigo de acordo com este padro.
O artigo completo no deve exceder 8 (oito) pginas, podendo conter no mnimo 5
(cinco) pginas. As margens devem ter: superior 3cm, inferior 2cm, lateral esquerda 3cm, e
lateral direita 2cm. O tamanho de pgina deve ser A4. O tipo de fonte deve ser Times New
Roman, tamanho 12. Ttulo: deve estar centralizado, em negrito, com letras maisculas e no
deve ultrapassar duas linhas. A Introduo inicia-se a trs espaos aps o Resumo.
Nomes dos autores: centralizados, com letra Times New Roman tamanho 10, com
primeira letra de cada nome em maiscula e o restante em minsculo, em itlico, seguido do
e-mail do autor (entre parnteses). Nas linhas seguintes, deve-se repetir o mesmo
procedimento para o outro autor. Portanto, pode ser de autoria de um ou de dois autores.
Ttulos das sesses: os ttulos das sesses do trabalho devem ser posicionados
esquerda, em negrito, numerados com algarismos arbicos (1, 2, 3, etc.). Deve-se utilizar
texto com fonte Times New Roman, tamanho 12, em negrito. No coloque ponto final nos
ttulos.
Observe-se o cabealho na primeira pgina e a insero da numerao a partir da
segunda pgina, no alto direita.
1 Formatao geral
Um artigo deve conter partes pr-textuais (ttulo, autoria, resumo, palavras-chaves),
partes textuais (introduo, desenvolvimento desdobrado em subitens, e consideraes finais
apresentando a concluso do estudo) e as partes ps-textuais, que neste formato restringe-se
s referncias bibliogrficas (de obras citadas durante o texto) e bibliografia consultada
(obras lidas, mas no citadas). Na seqncia este modelo apresenta cada uma dessas partes.
Custos operacionais
400.000,00
300.000,00
200.000,00
100.000,00
0,00
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
Qualificao da equipe
Figura 1 Exemplo de figura
Fonte: ENEGEP, 2005
Nas tabelas deve ser usada, preferencialmente, a fonte Times New Roman, tamanho
10. Os estilos utilizados no interior de Tabelas devem ser Tabela Cabealho e Tabela
Corpo, os quais podem ser editados (alinhamento, espaamento, tipo de fonte) conforme as
necessidades (como, por exemplo, a fim de centralizar o contedo de uma coluna).
A Tabela 1 apresenta o formato indicado para as tabelas. importante lembrar que as
tabelas devem estar separadas do corpo do texto por uma linha em branco (12 pontos). Para
tanto, pode-se usar uma linha do estilo Tabela Espaamento entre o corpo de texto anterior
tabela e a mesma, conforme exemplificado a seguir.
Item
Teoria social
Mtodo
Questo
Raciocnio
Mtodo de amostragem
Fora
Quantidade
22
34
54
124
33
10
Percentual
7,9%
12,3%
19,5%
44,8%
11,9%
3,6%
Referncias
IENH. Manual de normas de ABNT. Disponvel em www.ienh.com.br
Bibliografia Consultada
FUNDAO GETULIO VARGAS. Normas para apresentao de monografia. 3. ed.
Escola de Administrao de Empresas de So Paulo, Biblioteca Karl A. Boedecker. So
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OLIVEIRA, N. M.; ESPINDOLA, C. R. Trabalhos acadmicos: recomendaes prticas.
So Paulo: CEETPS, 2003.
PDUA, E. M. M. de. Metodologia cientfica: abordagem terico-prtica. 10 ed. ver. atual.
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