Sie sind auf Seite 1von 4

Qualittssicherung

Qualittssicherung (QS) (vgl. den englischen Fachbe- 3 Dynamische Qualittssicherung


gri Quality Assurance (QA)) oder Qualittskontrolle
ist ein Sammelbegri fr unterschiedliche Anstze und Bei der dynamischen Qualittssicherung steht die eigenManahmen zur Sicherstellung festgelegter Qualittsan- verantwortliche Entwicklung einer Organisation im Vorforderungen.
dergrund. So gibt es hier keine externen Vorgaben, sondern die Organisation muss selbst entscheiden, in welchen Bereichen sie welchen Entwicklungsweg mit welchen Ressourcen gehen mchte. Die dynamische Quali1 Denition
ttssicherung wird vorwiegend in Organisationen eingesetzt, die schnell wachsende Wissens- und VerfahrensNach DIN EN ISO 8402, 1995-08 , Zier 3.5 ist unter bereiche strukturieren, pegen und aktualisieren msQualittssicherung jede geplante und systematische T- sen. Die Qualittssicherung dient hier in erster Linie als
tigkeit zu verstehen, die innerhalb des Systems verwirk- unverzichtbares Werkzeug zur Schaung von Ezienz
licht wird und die dargelegt wird, um Vertrauen dahin- und Transparenz. Zertizierungen sind nicht zwingender
gehend zu schaen, dass eine Einheit die Qualittsforde- Bestandteil des dynamischen Modells. Werden sie aber
rung erfllen wird. Qualittssicherung ist die Summe al- durchgefhrt, so beschrnken sie sich nicht auf Einzelbeler Manahmen, um konstante Produktqualitt sicherzu- reiche der Organisation, sondern stellen im Wesentlichen
stellen; dabei unterscheidet man Eigen- und Fremdber- den Durchdringungsgrad der Qualittsentwicklung dar.
wachung.
Im Sinne dieser Denition hat es Qualittssicherung
schon lange gegeben, bevor der Begri selbst auf- 4
kam. Im deutschen Sprachraum wurde Qualittssicherung weithin bekannt, als Unternehmen begannen, ihr
Qualittsmanagementsystem (QMS) nach der 1987 begrndeten Normenreihe ISO 9001 zertizieren zu lassen. 4.1

Werkzeuge der Qualittssicherung


Optimierungskreislauf

Der Optimierungskreislauf ist der kleinste Vernderungsvorgang innerhalb eines QMS. Er besteht aus vier
Schritten: Messen des Ist-Zustandes; Implementieren einer Verbesserung; Nachmessen der Vernderung; DokuBei der statischen Qualittssicherung sind die Qualitts- mentieren des vernderten Verfahrens.
parameter extern vorgegeben, d.h., mehrere Vertragspartner vereinbaren einen Korridor, innerhalb dessen sich
die Fertigungs- oder Dienstleistungsergebnisse bewegen 4.2 Audits
mssen. Die vereinbarten Qualittseckwerte werden regelmig durch Audits geprft. Dazu kommen externe Hauptartikel: Audit
Auditoren in die Organisation und fhren vorher vereinbarte Nachprfungen durch. Mittels Prfberichten teilen
die Auditoren nach innen mit, wo dringender Handlungsbedarf besteht und nach auen, ob die Organisation die 4.2.1 Auditfreigabe
Mindestvorgaben erreicht hat und die Zertizierung erhalten kann. Die Zertizierung bildet nicht die ganze Or- Die Auditfreigabe, auch Visum genannt, ist ein Vorbeganisation ab, sondern beschrnkt sich auf den vereinbar- reitungswerkzeug. Da Audits brisante Aussagen beinhalten Qualittsbereich.
ten knnen, klrt das Visum unter anderem, wer ber die
Ergebnisse der Audits informiert wird und welche Konsequenzen bestimmte Ergebnisse auslsen. Die Aussage2.1 Genormte Qualittssicherung
kraft eines Audits hngt mageblich von der professionellen Vorbereitung ab, da die Betroenen nur dann ehr Hauptartikel: genormte Qualittssicherung
liche und transparente Ausknfte geben, wenn sie erkennen knnen, dass mit ihren Angaben vertrauensvoll und

Statische Qualittssicherung

achtsam umgegangen wird. Da mit Audits viel innerbetrieblicher Schaden durch Vertrauensverlust angerichtet
werden kann, ist die grndliche Vorbereitung ein Ausbildungsschwerpunkt von Auditoren.

QUALITTSMANAGEMENTSYSTEME

5 Qualittssicherung in speziellen
Bereichen/Branchen
Selbstverwaltung

In der Selbstverwaltung kommt der Qualittsentwicklung


ein besonderer Stellenwert zu. Da es hier in der Regel
keine hierarchische Fhrungsstruktur gibt, fehlt die Vor Hauptartikel: Auditor
gabe von Entwicklungszielen und die berprfung derer
Einhaltung. Die Werkzeuge der dynamischen Qualittssicherung bieten hier die Mglichkeit der Schaung von
breitem Konsens. Da es nicht um die berprfung exter4.3 Vision bzw. Leitbild
ner Vorgaben geht, knnen alle Beteiligten mehrere VerIm Leitbild beschreibt eine Organisation eine groe Vi- fahren entwickeln, von denen sie berzeugt sind, dass sie
sion, die sie anstrebt. Charakteristikum einer Vision ist die eigene Vision am besten umsetzen.
es, Dinge zu beschreiben, die noch nicht existieren und
deren Umsetzbarkeit noch nicht geklrt wurde. Ein Leit- Bildungswesen
bild ist dann fr eine Organisation wichtig, wenn die
Entwicklungsrichtung nicht fest vorgegeben, sondern Teil siehe Qualittssicherung in der beruichen Bildung
des Entwicklungsprozesses ist. Das Leitbild schat so
weite Orientierungsrume, die dann schrittweise in Mis- Software
sionen umgesetzt werden knnen. Leitbilder haben dann
eine besondere Aussagekraft, wenn sie von mglichst vie- siehe Software-Qualittssicherung
len Beteiligten einer Organisation erarbeitet wurden. In
fortgeschrittenen Organisationen wird neben dem Leit- Medizin
bild auch ein Prol (oder Status Quo) beschrieben. Das
Prol spiegelt wider, was vom Leitbild bereits in konkre- siehe Qualittssicherung in der Medizin
ten Formen umgesetzt worden ist und somit Bestandteil
der Organisation wurde.
Psychologie/Psychologische Diagnostik
4.2.2

4.4

Auditor

Prozessbeschreibung

siehe Qualittssicherung in der Psychologischen Diagnostik

Die Prozessbeschreibung (oder Dokumentation) doku- Bckerhandwerk


mentiert alle Verfahren und Teile davon, die regelmig
ausgefhrt werden. Die Prozessbeschreibung stellt somit
siehe Institut fr Qualittssicherung von Backwaren
das Gedchtnis einer Organisation dar. Die wesentlichen
Bestandteile einer Prozessbeschreibung sind der Eigentmer, der fr die Pege verantwortlich ist und ein Zweiter Lebensmittelbranche
sorgt fr eine regelmige Aktualisierung.
siehe Partizipatives Garantiesystem (QS-Initiativen fr
lokale Mrkte)

4.5

konomiekarte (balanced-scorecard)

Schweien

Die konomiekarte ndet hauptschlich in der dynamischen Qualittssicherung Anwendung. Sie ist ein Werk- siehe Gtesicherung beim Widerstandsschweien
zeug, durch das eine Organisation ihre knappen nanziellen und personellen Ressourcen optimal einsetzen kann.
Mithilfe der konomiekarte wird deniert, welche Ver- 6 Qualittsmanagementsysteme
nderungsmanahmen mit welchem Aufwand in welcher
Zeit umsetzbar sind. So kann fr eine vorbestimmte Peri- Informationen zu den Charakteristika unterschiedlicher
ode (i.d.R. fr ein Jahr) festgelegt werden, welche Ma- Qualittsmanagementsysteme nden sich unter:
nahmen im Zusammenwirken die besten Ergebnisse erzielen knnen. Ziel der konomiekarte ist es, die Krfte
ISO-Zertizierung bzw. Qualittsmanagementsysin einer Organisation optimal zu bndeln und einer bertem
lastung vorzubeugen, indem erreichbare Vernderungs EFQM-Modell
ziele vereinbart werden.

Literatur
Jrgen Behrens: Erfolgsfaktor Qualittsmanagement. Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.
Beispiele aus der Praxis. BW, Bildung-und-WissenVerlag, Nrnberg 2001, ISBN 3-8214-7605-2.
Andreas Preiner: Balanced Scorecard anwenden. Kennzahlengesttzte Unternehmenssteuerung (=
Pocket-Power, Controlling. Bd. 305). 2. Auage.
Hanser, Mnchen u. a. 2006, ISBN 3-446-407383.

Weblinks
Seite der deutschen Gesellschaft fr Qualitt,
Frankfurt
Unterseite der DGQ zur Begrisklrung
Unterseite der DGQ zur Normen und Standards
Unterseite der DGQ zur Denition von Qualittsmanagement
Verbund
Europischer
Unternehmen

Qualittssicherungs-

Normdaten (Sachbegri): GND: 4126457-5

9 TEXT- UND BILDQUELLEN, AUTOREN UND LIZENZEN

Text- und Bildquellen, Autoren und Lizenzen

9.1

Text

Qualittssicherung Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Qualit%C3%A4tssicherung?oldid=146511501 Autoren: Aka, Reinhard


Kraasch, Peter200, Peng, MBq, Pelz, Codc, Scooter, Kh80, Siehe-auch-Lscher, Squasher, Nightyer, J, Fomax, An-d, Spuk968,
Gleiberg, Cholo Aleman, Urmelbeauftragter, Stollenbaecker, Black Smoker, Ottofroehlich, Brainswier, Woches, Hoo man, Sanyi4,
Luckas-bot, Xqbot, Enst38, Howwi, Nameless23, Norbirt, NullPlan, Nothere, LepoRello, Fredo 93, Dinamik-bot, Silewe, VRBY,
Amelinde, OldJokeBird, MerlIwBot, KLBot2, Belchford, P.oppenia, Hybridbus, Gial Ackbar, K98edge, PasseVivant, Julia Abril,
BWITW, Mhlenberg, Bop up, HeicoH, Schnabeltassentier und Anonyme: 29

9.2

Bilder

9.3

Inhaltslizenz

Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0