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PRESENTADO A:
Marco Antonio Mina Mina
PRESENTADO POR:
Andrs Felipe Tobar Zape
MATERIA:
Tecnologa
GRADO:
10-2
JORNADA TARDE
SANTANDER DE QUILICHAO
CAUCA (2015)
INTRODUCCION
En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin
duda, todas las compaas de una u otra forma utilizan tcnicas de marketing, incluso, sin
saberlo. Marketing no es otra cosa que la realizacin de intercambios entre un mnimo de 2
partes de forma que se produzca un beneficio mutuo.
Todos hemos odo hablar en alguna ocasin de Marketing. Sin embargo si pedimos que nos
den una definicin, algunos diran que es vender y otros publicidad. Tendramos a aqullas
personas que opinan que el marketing es la distribucin de productos, otros opinaran que
es disear envases o embalajes etc.
Y tambin podramos afirmar que todos tienen razn, pero no de forma independiente.
Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en marketing.
OBJETIVOS
Tres Objetivos De Marketing Fundamentales
A menudo, cuando hablamos de acciones de marketing y comunicacin, pensamos en
aquellas destinadas a captar nuevos clientes o consumidores, y lo cierto es que
habitualmente los mayores presupuestos se destinan a esto. Sin embargo, ni slo hay que
captar, ni slo hay que dirigirse a clientes o consumidores.
Podramos decir que cualquier accin de Marketing que llevemos a cabo debe contribuir a
cumplir, al menos, uno de los siguientes objetivos:
CAPTAR: Aqu la clave est en seducir. La mayor parte de la publicidad que vemos en los
medios masivos responde a este objetivo. El problema est en que cada vez es menos
rentable captar clientes por esta va, debido fundamentalmente a la fragmentacin de los
medios y a la saturacin publicitaria.
FIDELIZAR: Aqu la clave est en satisfacer. Est generalmente aceptado el hecho de que
cuesta hasta cinco veces menos fidelizar a un cliente que captar uno nuevo. Lo cierto es que
las acciones de fidelizacin tienen una justificacin financiera muy clara. El problema est
en definir qu tipo de acciones sirven para fidelizar. En los ltimos aos han proliferado los
programas de puntos, las promociones, los clubs... Todas estas acciones tienen su utilidad y
pueden generar recompra en ciertos momentos, pero no logran verdadera fidelidad, ya que
el cliente se mueve generalmente por oportunismo. La mejor herramienta de fidelizacin
consiste en superar constantemente las expectativas de nuestros clientes.
POSICIONAR: Los dos objetivos anteriores estn muy relacionados con la venta de
nuestro producto o servicio. Sin embargo, en ocasiones debemos comunicar sin la intencin
directa de vender, sino de posicionar nuestra marca en la mente de nuestro pblico objetivo,
asocindola a unos valores compartidos y estableciendo un vnculo emocional. A la larga
esta estrategia dar sus frutos, pero no se pueden esperar resultados tan inmediatos y
medibles como en la captacin y fidelizacin. Adems, las acciones de captacin y
fidelizacin deben contener elementos que ayuden a posicionar la marca.
DESARROLLO TEMATICO
Marketing Operativo
Comunicacin Comercial
WEBGRAFIA
http://ciberconta.unizar.es/LECCION/marketing/100.HTM
http://marketingdemocratico.com/blogs/marketingdemocratico/10469973-tres-objetivos-de-marketing-fundamentales
http://tallerdemarketingcomunicacion.blogspot.com.co/2009/12/desarrol
lo-tematico.html
Qu es el marketing?
Funciones de marketing?
Enfoque Empresarial?
Actividades de marketing?
Polticas de marketing?
Factores que influyen en el marketing?
SOLUCION
1. DEFINICIONES POSIBLES:
Con la finalidad de aclarar en qu consiste el Marketing, vamos a indicar a
continuacin algunas definiciones posibles:
"Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a
planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que
satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".
"Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se
planea con antelacin cmo aumentar y satisfacer la composicin de la
demanda de productos y servicios de ndole mercantil mediante la
creacin, promocin, intercambio y distribucin fsica de tales
mercancas o servicios".
Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con
beneficio, la satisfaccin del consumidor mediante un producto o
servicio".
"Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado,
adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".
Anlisis De La Empresa
4. ACTIVIDADES DE MARKETING
Para tener una idea ms precisa sobre cules son las posibles actividades o
tareas que se suelen realizar en un departamento de marketing ofrecemos a
continuacin una relacin de actividades:
Informacin de Marketing
Polticas de Precios
Anlisis de precios de la competencia
Polticas de distribucin
Polticas de Promocin
Control de Marketing
Establecer metas y objetivos
Planear las actividades de marketing
Evaluar y controlar todas las actividades de marketing
5. POLTICAS DE MARKETING
Para terminar el proceso iniciado con el anlisis DAFO, nos queda dar un
ltimo paso: las polticas de marketing.
Factores Polticos
Factores Legales
Factores Culturales
Factores Econmicos
Factores Demogrficos
Recursos Naturales
Estructura Socio-Econmica
De esta forma tenemos, que para obtener un resultado positivo, adems de
las variables que podemos controlar, el resto de variables deben ser
favorables.