CENTROPARALAGESTINDELVALOR

CGV

LourdesGutirrezdelPozo
CoordinadoradelCGV
AVALOR Zaragoza,10deMayode2013

ndice

PresentacindelCGVydelEGB
ComitsdeNormalizacinanivelnacionalyeuropeo
SistemaEuropeodeFormacinyCertificacindepersonasen
GestindelValor
GestindelValorenelcontextomundial
PresentacinIAT

Presentacin del CGV y el

EGB
Centro para la Gestin del Valor
European Governing Board (EGB) of the
European Association for the Management
of Training and Certification in Value
Management

PresentacinCGV EGB
CGV:CentroparalaGestindelValorhttp://cgv.iat.es/
El CGV nace con el objetivo fundamental de formar y certificar a
personas de las organizaciones como Professional in Value
Management (PVM) y Trainer in Value Management (TVM),
certificados oficiales con reconocimiento europeo.
El CGV est avalado por el EGB (European Governing Board of the
Value Management Training and Certification System), al que
pertenecen, adems del CGV, diversas organizaciones europeas de
promocin de la Gestin y la Ingeniera del Valor.

PresentacinCGV EGB

Centro operativo del Instituto Andaluz de Tecnologa que agrupa a

asociaciones, entidades y profesionales independientes
relacionados con la promocin, la formacin, la implantacin y la
certificacin de personas en Gestin del Valor.
Organismo Nacional para la certificacin de personas en Gestin
del Valor (PVM Experto en GV, TVM Formador en GV, QVA
Miembro de equipo de trabajo), de acuerdo a normas europeas y
metodologa del EGB (European Governing Board).

PresentacinCGV EGB

MISIN: Promover en las entidades y profesionales a nivel nacional

una cultura basada en la Gestin del Valor como medio para la mejora
de la competitividad.
VISIN: Ser la entidad de referencia a nivel nacional como expertos en
Gestin del Valor mediante la realizacin de actividades de promocin,
difusin, transferencia, formacin y certificacin de personas en
Gestin del Valor de acuerdo con las Normas Europeas existentes sobre
Gestin del Valor y con la metodologa del EGB (European Governing
Board of Value Management Training and Certification System).

MiembrosdelCGVyelEGB

MiembrosdelCGV

MiembrosdelEGB

IAT:InstitutoAndaluzdeTecnologa

CGVIAT:Espaa

ACAV:AsociacinCatalanadeAnlisisdel
Valor

IITF:Austria

ANAVA:AsociacinNacionaldeAnlisis
delValor

AIAV:Italia

AFAV:Francia

AVD:Blgica

IVMCB:ReinoUnido

VDIGPP:Alemania

APAV:Portugal

DACE:Holanda

SOCIETYOFHUNGARIANVALUEANALYSIS
(SHVA):Hungra

AVALOR:AsociacindeGestindelValory
MejoraContinuadeAragn

FUEIB:FundacinUniversidadEmpresade
lasIslasBaleares

ITCL:InstitutoTecnolgicodeCastillay
Len

ITG:InstitutoTecnolgicodeGalicia

Profesionalesindependientes

Mapa demiembros delEGB

EGBmembercountry
EGBobserver(participatesinmeetings)
OtherEUcountries

Netherlands(DACE)

Norway

DutchAssociationofCost
Engineers

Belgium(AVD)
Associationpourla
Developpement
delAnalysedelaValeur

UnitedKingdom(IVM)
InstituteofValueManagement,
London

UK

Netherlands

Germany(VDI)Verein
Belgium

France(AFAV)Association
Francaisepourle
dveloppementdelAnalyse
delaValeur,Paris

DeutscherIngenieure,
FachbereichValue
Management/
Wertanalyse,Dsseldorf

Germany

Paris

Austria

France

Hungary

Austria(IITF)

Portugal

Spain

Portugal(APAV)Associao
PortuguesaparaaAnlisedo
Valor,Lissabon

Institutfr
Innovations und
Trendforschung,Graz

Italy

Italy(AIAV)
Spain(CGVIAT)
InnovacinyTecnologia,
Sevilla

AssocciazioneItalianaper
lAnalisidelValore,Pisa

Hungary(SHVA)
SocietyofHungarianValue
Analysis

ActividadesdelCGVyelEGB

ActividadesdelCGV

ActividadesdelEGB

DifusinypromocindelaGestin
delValoranivelNacional.

DifusinypromocindelaGestin
delValoranivelEuropeo.

FormacinyCertificacinde
personassegnModeloEuropeo.

TransferenciadelaGestindel
Valoraempresasmediante
proyectospiloto.

DiseodelSistemadeFormaciny
CertificacindepersonasenGV
(formacinbasadaen
competencias).

ArmonizarlasprcticasdeGestin
delValordetodaslasOrganizaciones
Nacionales.

Aplicacionessectoriales.

ElaboracindePublicaciones.

RepresentacindeEspaaenel
EGB.ActualmenteIATdesempea
laPresidenciadelEGB.

Ayudaralprogresodelacertificacin
deprofesionalesenEuropa.

RelacinconotrasAsociaciones
Internacionales(SAVE,)

Comits de Normalizacin a
nivel nacional y europeo

AEN/CTN144

ndice

Aspectosgenerales:
1.Introduccin
1.1.Objeto
1.2.Organizacin
1.3.Funcionamiento

2.AEN/CTN144.Gestindelvalor.Anlisisdelvalor.Anlisisfuncional
2.1.Constitucin
2.2.Miembros
2.3.Actividadesrealizadas

AEN/CTN144

1.Introduccin

Las actividades de AENOR en el campo de la Normalizacin se

desarrollan a travs de los Comits Tcnicos de Normalizacin (CTN),
y de los Grupos Especficos de Carcter Temporal (GET).

AEN/CTN144

1.Introduccin

1.1.Objeto

El

Reglamento de los CTN establece las directrices generales

que rigen la

creacin, organizacin, funcionamiento y

disolucin de los CTN, de acuerdo con lo previsto en sus

Estatutos y en su Reglamento de Rgimen Interior.

AEN/CTN144

1.Introduccin

1.2.Organizacin

La composicin de los CTN asegura una representacin de los

agentes implicados en el mbito del mismo:

Usuarios y consumidores.

Empresas manufactureras y de servicios.

Adems est abierto, entre otros, a:

Administracin Pblica.

Laboratorios de ensayos.

Centros de investigacin.

AEN/CTN144

1.Introduccin

1.2.Organizacin
Un CTN est compuesto por:
Presidente.
Vicepresidente, si se estima conveniente.
Secretario.
Vocales representantes de los fabricantes, consumidores
o usuarios, Administracin, Laboratorios, Entidades de
Investigacin, Centros de Innovacin y Tecnologa, etc.
Un representante de cada uno de aquellos CTN
interesados en sus actividades.

AEN/CTN144

1.Introduccin

1.3.Funcionamiento
Lasprincipalesfunciones delosCTNson,entreotras:
Proponer

la

elaboracin

de

nuevos

documentos

normativos y la confirmacin, revisin o anulacin de las

ya existentes.
Elaborar y proponer los proyectos de normas UNE para
ser sometidos a informacin pblica.
Elaborar las propuestas de normas UNE para su adopcin
como normas nacionales.

AEN/CTN144

1.Introduccin

1.3.Funcionamiento

Adoptar como normas nacionales las normas europeas.

Estudiar los documentos internacionales que afecten a su
mbito y proponer las actuaciones oportunas.
Fomentar la aplicacin de las normas y promover el desarrollo y
difusin de la normalizacin dentro de su campo de actividad.

AEN/CTN144

1.Introduccin

1.3.Funcionamiento
DesarrollodeNormas

ComitTcnicode
Normalizacin

Difusin

Observaciones

Elaboracin

Apertura

Informacinpblica

Transparencia

Aprobacin

Consenso

Publicacin

Accesibilidad

AEN/CTN144

1.Introduccin

1.3.Funcionamiento
Reuniones con frecuencia razonable para cumplir sus cometidos
de una manera eficiente.
Subcomits Tcnicos (SC): Constituidos por el CTN cuando la
complejidad en la labor a realizar en determinados campos de
actividad as lo recomiende.
Grupos de trabajo (GT): Los pueden constituir los CTN y SC para
preparar una parte de programa de trabajo asignado a un CTN o
SC.

AEN/CTN144

2.AEN/CTN144

GestindelValor.AnlisisdelValor.Anlisisfuncional
2.1 constitucin:

Aprobado en BOE 1992/143 con fecha de publicacin 15 de junio

de 1992.

Reunin de constitucin en Sevilla el 18 de diciembre de 1992.

Reactivacin del Comit en Sevilla el 24 de febrero de 2005.

AEN/CTN144

3.AEN/CTN144

2.2. Miembros:
ActualmentelaSecretaraladesempeaelIAT.

Da. Pilar Prez. AENOR.

D. Jos Manuel Nocito. SODERCAN.

D. Albert Moreno. ACAV.

D. Juan de Arana. ANAVA. Presidencia.

D. Juan Alberto Prats. ACAV.

D. Juan Manuel Gonzlez. IAT.

Da. Alejandra Maceiras. ITG.

Da. Lourdes Gutirrez. IAT. Secretara.

D. ngel Mena. Universidad de Huelva.

D. Luis Faci. AVALOR.

Da. Carmen Baena. IAT.

Da. Mara Fernndez. IAT.

D. Miguel ngel Prez. FUEIB.

D. Miguel ngel Luque. IAT.

D. Jos Antonio Pascual. IDEA.

Da. Rosa Garca. Universidad de Sevilla.

D. Javier Ceballos. ITCL.

D. Mario Correa. AVALOR.

D. Benjamn Lorente. VMC.

3.AEN/CTN144
2.3. Actividades realizadas:

Norma UNEEN 12973:2000: Gestin del Valor.

Norma UNEEN 13251:1996: Vocabulario de gestin del valor.
Anlisis del valor y anlisis funcional. Parte 1: Anlisis del valor y
anlisis funcional.
Norma UNEEN 13252:2005: Vocabulario de gestin del valor.
Anlisis del valor y anlisis funcional. Parte 2: Gestin del Valor.
Informe UNE 144001:2007 IN: Gestin del Valor. Gua para el
diseo y desarrollo de proyectos de Anlisis del Valor de acuerdo
a la Norma UNEEN 12973:2000 Gestin del Valor.

NormalizacinenGV
NormalizacinAEN/CTN144

NormalizacinCEN/TC279

Nivelnacional(Espaa)

Pasesqueparticipan:
Alemania,Austria,Blgica,Dinamarca,Espaa,Finlandia,
Francia,Grecia,Irlanda,Islandia,Italia,Luxemburgo,Noruega,
Holanda,Portugal,ReinoUnido,RepblicaCheca,SueciaySuiza.

UNEEN 12973:2000 Gestin del Valor. Cuyo objetivo es

presentar, definir y explicar la Gestin del Valor (GV) e introducir
los conceptos bsicos de los mtodos y las herramientas ms
usadas y su aplicacin.

UNEEN 13251:1996 Vocabulario de Gestin del Valor, anlisis

EN 12973:2000 Value Management.
del valor y anlisis funcional. Parte 1: Anlisis del Valor y Anlisis
Funcional. Cuyo objeto es definir los trminos relativos al EN 13251:1996 Value Management, Value Analysis,
Anlisis del Valor (AV) y Anlisis Funcional (AF).
Functional Analysis vocabulary Part 1: Value Analysis y
Functional Analysis.
UNEEN 13252:2004 Vocabulario de Gestin del Valor, anlisis
del valor y anlisis funcional. Parte 2: Gestin del Valor. Cuyo
EN 13252:2004 Value Management, Value Analysis,
objeto es definir los conceptos especficos de la Gestin del
Functional Analysis vocabulary Part 2: Value Management.
Valor (GV).
Informe UNE 144001 IN Gestin del Valor. Gua para el diseo y
desarrollo de proyectos de Anlisis del Valor de acuerdo a la
Norma UNEEN 12973:2000 Gestin del Valor. Cuyo objeto es
proponer una gua para la puesta en marcha de proyectos de
Anlisis del Valor en lo que se refiere a las fases previas de
diseo y desarrollo del mismo, con objeto de realizar un
adecuado planteamiento del proyecto y garantizar as la
correcta aplicacin posterior.
UNEEN 16271:2012 En fase de traduccin.

EN 16271:2012 Value Management Functional expression of

the need and functional performance specification
Requirements for expressing and validating the need to be
satisfied within the process of purchasing or obtaining a
product

Sistema Europeo de
Formacin y Certificacin de
personas en GV

Certificacin depersonas

CertificacindePersonasen
GestindelValor
Los objetivos del Sistema Europeo de Formacin y Certificacin
son:

Establecer las competencias necesarias para aplicar la

metodologa de Gestin del Valor.

Especificar los objetivos de aprendizaje y los resultados

requeridos para desarrollar dichas competencias.

Homologar a la familia de cursos formativos diseados a

tal fin.

Crear e implementar un proceso de certificacin que

permita demostrar y evaluar que se han desarrollado
dichas competencias mediante la asistencia a los cursos
homologados o mediante la experiencia laboral.

Establecimiento de unas prcticas en Gestin del Valor

homogneas en toda Europa, independientemente del
Pas en el que se hayan desarrollado dichas competencias

El Sistema Europeo de Formacin y Certificacin est diseado para desarrollar

las competencias en tres niveles claramente diferenciados:

Qualified Value Associate (QVA), persona que tiene una buena comprensin
de los principios y las tcnicas y mtodos bsicos de la Gestin del Valor, es
capaz de aplicarlos en el trabajo diario y puede contribuir de forma efectiva
como miembro de un equipo de trabajo de Anlisis del Valor (AV). Esta
certificacin no acredita las competencias necesarias para coordinar un
equipo de trabajo de AV.

Professional in Value Management (PVM), persona con las competencias

necesarias para disear y coordinar un proyecto de AV.

Trainer in Value Management (TVM), persona con demostrada experiencia

como coordinador de proyectos de AV y con las competencias necesarias para
disear e impartir cursos formativos en GV que permitan capacitar a futuros
PVM tanto a nivel terico como prctico.

Certificacin depersonas

Gestin del Valor

en el contexto mundial

Gestin delValor
GestindelValorenelcontextomundial
AsociacioneseInstitutos

Fundacin Miles: http://www.valuefoundation.org

Asociacin Americana (SAVE): http://www.valueeng.org
Asociacin Canadiense (CSVA): http://www.scavcsva.org
Instituto para la GV (Reino Unido): http://www.ivm.org.uk
Asociacin Francesa para el AV: http://www.afav.asso.fr
Instituto para la GV (HongKong): http://www.hkivm.com.hk
Asociacin Japonesa de GV: http://www.sjve.org

DefinicinCompraPblicaInnovadora
Lacomprapblicainnovadora(CPI) esunaactuacin
administrativadefomentodelainnovacinorientadaa
potenciareldesarrollodenuevosmercadosinnovadoresdesde
elladodelademanda,atravsdelinstrumentodela
contratacinpblica.

Comprapblicadetecnologainnovadora(CPTI)
Comprapblicaprecomercial (CPP)
LaGestindelValorpuededarrespuestaagranpartedelas
necesidadesquesurgenenlaCPItantodesdeelpuntodevistade
laofertacomodelademanda.

ModalidadesCompraPblicaInnovadora
Comprapblicadetecnologainnovadora(CPTI)
compra pblica de un bien o servicio que no existen en el
momento de la compra pero que puede desarrollarse en un
perodo de tiempo razonable. Dicha compra requiere el
desarrollo de tecnologa nueva o mejorada para poder
cumplir con los requisitos demandados por el comprador.

Comprapblicaprecomercial (CPP)
contratacin de servicios de I+D en los que el comprador
pblico no se reserva los resultados de la I+D para su uso en
exclusiva sino que comparte con las empresas los riesgos y
los beneficios de la I+D necesaria para desarrollar soluciones
innovadoras que superen las que hay disponibles en el
mercado.

CPIyGestindelValor
CPI

GV

Seproponecomoprimercriteriode
adjudicacinlaofertaeconmicamente
msventajosaensuconjunto
(incluyndoseconsideracionesdecalidade
innovacin)frentealcriteriodeprecioms
bajo

Elconceptodevalordeunproducto,
procesooservicionoprimalosaspectos
econmicosfrenteaotrosdecarcter
funcionalsinolarelacinentreambos

Laadministracin,comoclientedebeser
capazdeexpresarsusnecesidades
facilitandolaspropuestasinnovadoraspor
partedelosofertantessincortapisas
tcnicasprevias.

Elenfoquefuncional favoreceeldesarrollo
deinnovacionesapartirdelasnecesidades
expresadasporlosclientescomo
especificacionesfuncionales.

Laadministracinrequieresolucionesque
noexisten.

Laingenieradelvalores unametodologa
muypotentequelepermitedarrespuestaa
losrequerimientosdelaadministracincon
propuestasinnovadorasorientadasa
maximizarelvalordelproductooservicio
ofertadoatendiendoalasnecesidades
expresadasatravsdefuncionesalmenor
costeposible.

Presentacin de IAT

PresentacinIAT
CentroTecnolgico
IngenierayGestindel
Conocimiento
Misin:
Acompaar a las empresas e
instituciones en la mejora de
sus resultados, de forma
sostenible, aportndoles valor
mediante
soluciones
innovadoras.

Patronato
ColegiosOficialesdeIngenierosIndustrialesdeAndaluca
AsociacinTerritorialdeIngenierosIndustrialesdeAndalucaOccidental
AgenciaIDEA
EscuelaTcnicaSuperiordeIngenieraUniversidaddeSevilla
Deretil,S.A.
Portinox,S.A.
CorporacinEmpresarialCajasol,S.A.U.
Bluenet,S.L.
Audipreven,S.L.
Inerco,S.A.
CermicaMalpesa,S.A.
EmpresaingenierosIndustrialesparalaInnovacin,S.A.
MacPuarsaCorporacin,S.L.
FCEAComunicacinyFomentodeActividadesEconmicasdeAndaluca

Estructuracorporativa
IATparticipaenentidades y centros,atravsdeloscualescontribuyealamejoradelosdiferentessectores
empresarialesadscritos,principalmenteaportandosuexperiencia,capacidadyliderazgo.
AgenciaAENORAndaluca
CentroAndaluzpara
ExcelenciaenlaGestin
Centroparala
GestindelValor
OficinadeTransferencia
deResultadosdela
Investigacin
ServiciodeInformacin
enMetrologa,
CalibracinyEnsayos

RedNacionaldeapoyo
alaparticipacinen
ProgramasEuropeos

CentroTecnolgicodela
MaderayelMueble
Desarrollodecompetencias
transversalesenlaspersonas.
CentroOperativo
(sinpersonalidadjurdicapropia)
CentroTecnolgico
conparticipacindeIAT
Sociedadparticipada

CentroparalaPromocindela
LogsticaenAndaluca

Infraestructura

IATSevilla ..............3.000m2
ParqueCientficoyTecnolgicoCartuja93 Sevilla
IATMlaga .......300m2
ParqueTecnolgicodeAndaluca(PTA) Mlaga
IATCrdoba .......2.000m2
ParqueEmpresarialPrncipeFelipe Lucena(Crdoba)
IATInternacional.Guadalajara(Mxico)
CampusdelInstitutoTecnolgicodeMonterrey Guadalajara(Mxico)

Aulasdeformacin
CentrodeSimulacinyDiseoIndustrial
FresadoraControlNumrico3ejes
Softwareespecfico:CATIAV5,UNIGRAPHICS,SOLIDWORKS,VERICUT,MOLDFLOW,
STAMPACK,WITNESS

Dimensin(RRHH)

EvolucindelosRRHHdeIAT
DatosdeInformeAnualIAT2011

Actividad

EvolucindelVOLUMENDEACTIVIDAD(INGRESOS)
enmilesdeEuros

Distribucindelaactividad

DatosdeInformeAnualIAT2011

reasdeConocimiento

Servicios(SIC)
Gestin de proyectos de I+D+i:
Planificacin, ejecucin y control del proyecto, desde su comienzo hasta su conclusin, con el
fin de obtener el mejor resultado posible y la mejor relacin coste, plazo y calidad.

Evaluacin y mejora de productos y servicios:

Apoyo tcnico a las empresas para incrementar su competitividad.

Capacitacin y Desarrollo de personas:

Cualificacin de los recursos humanos de las empresas.

Planificacin y Estudios:
Asistencia tcnica y diseo de estrategias, diagnstico, anlisis y estudios (mercado, sectorial,
plan estratgico, vigilancia, producto mercado, etc.).

Certificacin:
Agencia de AENOR en Andaluca.

ExperienciadeIATenGV
ExperienciadeIATenGestindelValor
IAT cuenta con una amplia experiencia en el desarrollo de proyectos de Gestin del
Valor, tanto en pymes como en grandes empresas, obtenindose en todos los casos
resultados muy positivos.
En los ltimos aos, a nivel nacional, IAT ha desarrollado proyectos de mejora de
productos, procesos y servicios de acuerdo a la filosofa de Gestin del Valor en ms de
65 organizaciones.
A nivel internacional, IAT ha participado en diversas iniciativas relacionadas con la
Gestin del Valor, incluida la aplicacin de este enfoque en los diseos de sistemas
regionales de innovacin.
Asimismo, IAT coordina el Centro para la Gestin del Valor (CGV), constituido por
asociaciones, entidades y profesionales independientes de mbito nacional relacionados
con la promocin, la formacin, la implantacin y la certificacin de personas en Gestin
del Valor (http://cgv.iat.es/).

ExperienciadeIATenGV
Proyectosrelevantes GestindelValor
En los ltimos aos, a nivel nacional, IAT ha desarrollado proyectos de mejora de
productos, procesos y servicios de acuerdo al enfoque de Gestin del Valor en ms de 65
organizaciones, entre las que destacan:

ABEINSA Ingeniera y Construccin Industrial, S.A.

ABENGOA SOLAR ESPAA. Ao 20102011.
Santa Brbara Sistemas
Electro Tartessos, S.L. (ELTA) Grupo ENSA
ELIMCO

GRAPAMAR, S.L.
HIDRAL, S.A.
INTERNACIONAL HISPACOLD, S.A.
NEVALUZ, Persianas Ecijanas, S.L.
TOSCANO Lnea Electrnica, S.L.

FUJITSU MANUFACTURING ESPAA S.A.

Asimismo, se han aplicado tcnicas y modelos de Gestin del Valor para la definicin de
Sistemas Regionales de Innovacin en pases como Malta, Polonia y Chile.

ExperienciadeIATenGV
ExperienciaFormacin GestindelValor
IAT ha diseado cursos en Ingeniera y Gestin del Valor homologados por el CGV, de
acuerdo al modelo europeo, habiendo organizado e impartido ms de 100 actividades
formativas en el mbito nacional e internacional, con ms de 1.100 alumnos.
Asimismo, la Ingeniera y Gestin del Valor forma parte de la temtica impartida en
diferentes actividades formativas sobre Gestin de la Innovacin, como por ejemplo el
Mster en Gestin de la Innovacin gestionado por AENOR, en el que IAT ha participado
en las tres ediciones llevadas a cabo.
Otras actividades formativas impartidas por IAT en materia de Gestin del Valor en los
ltimos aos han sido:

Programa Superior en GI: Mod2: Herramientas para la Gestin de la Innovacin en la

Empresa. AENOR Fundacin INCYDE. 2012

Ciclo Jornadas Tcnicas: Gestin del Valor I. CACSEMCentro de Apoyo a la Calidad y

Seguridad EspaaMarruecos. 2012

Anlisis y gestin del valor de los servicios deportivos pblicos. Instituto Andaluz del
Deporte. 2012

Anlisis del Valor. ABENGOA. 2011

Curso Avanzado de Gestin del Valor. EUCOMSA. 2010

ExperienciadeIATenGV
Publicaciones GestindelValor

Gua La respuesta est en la innovacin. AENOR 2012

Gua Anlisis de tecnologas. Apoyo a la toma de decisiones estratgicas. IAT 2010.

Gua Anlisis del Valor en el sector de los transformados plsticos. IAT 2010.

Gua Anlisis del valor en el sector agroalimentario. IAT 2010.

Gua Anlisis del Valor en el sector metalmecnica. IAT 2010.

Gua LEAN Manufacturing. IAT 2008, subvencionada por la Consejera de Innovacin, Ciencia y
Empresa de la Junta de Andaluca.

Gua de creatividad en la empresa. IAT 2008, subvencionada por la Consejera de Innovacin,

Ciencia y Empresa de la Junta de Andaluca.

Gua El Anlisis del Valor en el sector de la construccin y auxiliar. IAT 2007, subvencionada por el
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a travs del Plan Pyme, gestionado en Andaluca por la
Agencia de Innovacin y Desarrollo.

Gua Innovacin en las pymes. Cuatro modelos, cuatro soluciones. IAT 2005, subvencionada por el
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a travs del Plan Pyme, gestionado en Andaluca por la
Agencia de Innovacin y Desarrollo.

Manual de Gestin del Valor: Mejora de la Calidad sin aumento de costes y Reduccin de costes sin
prdida de Calidad. IAT 1998.

Contacto:
LourdesGutirrezdelPozo
CoordinadoradelCGV
lourdes@iat.es