REA TECNOLGICA:

Gesto

Identificao do MDI:
Construindo a Identidade Profissional

VISO
Consolidar-se como o lder estadual em educao profissional e tecnolgica e ser
reconhecido como indutor da inovao e da transferncia de tecnologias para a indstria
brasileira, atuando com padro internacional de excelncia.

MISSO
Promover a educao profissional e tecnolgica, a inovao e a transferncia de tecnologias
industriais, contribuindo para elevar a competitividade da indstria brasileira.

VALORES

Transparncia
Iniciativa
Satisfao ao Cliente
tica
Alta Performance
Valorizao das Pessoas

POLTICA DA QUALIDADE

Satisfazer as necessidades dos clientes com produtos competitivos reconhecidos pelo
mercado.

Intensificar aes de aperfeioamento e valorizao de competncias dos empregados.

Assegurar o aprimoramento contnuo dos processos e servios com padres de
qualidade, para o alcance de resultados.

Servio Nacional de Aprendizagem Industrial

FEDERAO DAS INDSTRIAS NO ESTADO DE MATO GROSSO FIEMT

Jandir Jos Milan
Presidente em Exerccio
CONSELHO REGIONAL
Jandir Jos Milan
Presidente em Exerccio

SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

Gilberto Gomes de Figueiredo
Diretor Regional do Departamento Regional de Mato Grosso
Llia Rocha Abadio Brun
Gerente de Educao e Tecnologia GETEC
Silvnia Maria de Holanda
Coordenadora da Unidade de Desenvolvimento em Educao Inicial e Continuada UEDE
Eveline Pasqualin Souza
Coordenadora da Unidade de Desenvolvimento em Educao Tcnica e Tecnolgica UNETEC

 2012 SENAI/MT Departamento Regional.

proibida a reproduo total ou parcial deste material por qualquer meio ou sistema sem o
prvio consentimento do editor.

EQUIPE TCNICA DE ORGANIZAO

Deuzalina Maria de Arruda A. Silva

S477c
SENAI/MT
Servio Nacional de Aprendizagem Industrial. Material Didtico da
rea Gesto Curso: Construindo a Identidade Profissional.
Departamento Regional. Cuiab - MT, 2011. Qtde de Pg.50.
1. Identidade Profissional 2. Entrevista 3. tica e Cidadania.
CDU 174

SENAI - MT
Servio Nacional de Aprendizagem Industrial
Av. Historiador Rubens de Mendona, 4.301
Bairro Bosque da Sade - CEP 78055-500 Cuiab/MT
Tel.: (65) 3611-1500 - Fax: (65) 3611-1557
www.senaimt.com.br

APRESENTAO
Caro(a) Estudante,
com prazer que apresentamos este material didtico que foi desenvolvido para facilitar
seu aprendizado nos cursos de Educao Profissional do Servio Nacional de
Aprendizagem Industrial SENAI de Mato Grosso.
Este material tem o objetivo de atender as demandas industriais e satisfazer as
necessidades de pessoas que buscam atualizao e conhecimentos atravs de cursos
profissionalizantes.
Os contedos formativos deste material foram concebidos para atender as reas
Tecnolgicas de atuao do SENAI, alinhados aos Perfis Profissionais Nacionais elaborados
por Comits Tcnicos Setoriais do SENAI Departamento Nacional e com a Classificao
Brasileira de Ocupaes CBO.
Esperamos que este material didtico desperte sua criatividade, estimule seu gosto pela
pesquisa, aumente suas habilidades e fortalea suas atitudes, requisitos fundamentais para
alcanar os resultados pretendidos em um determinado contexto profissional.

INFORMAES GERAIS
- Objetivo do Material Didtico:
Fornecer os conhecimentos bsicos formao do estudante, proporcionando a devida
qualificao para a construo de competncias que contemplem conhecimentos
habilidades e atitudes no mbito das demandas do setor produtivo e das relaes sociais.

- rea Tecnolgica:
Gesto
- Eixo Tecnolgico:
Gesto e Negcios

CONES DE ESTUDOS

Durante a leitura deste material voc encontrar alguns cones para chamar sua ateno
sobre um assunto destacado. Para contribuir com a eficcia destas reflexes,
recomendamos que realize seus estudos e registre suas concluses, possibilitando sua
auto-avaliao e reforo do aprendizado. Veja o significado dos cones:

Traz dicas importantes sobre um assunto

Indicao de site para pesquisa e maior aprofundamento sobre o tema

SUMRIO
CAPITULO I ....................................................................................................................................................................... 9

1.

IDENTIDADE PROFISSIONAL .................................................................... 9

CAPITULO II ................................................................................................................................................................... 23

2.

CURRCULUM VITAE - COMO FAZER .................................................... 23

CAPITULO III.................................................................................................................................................................. 27

3.

ENTREVISTA ............................................................................................... 27

CAPITULO IV .................................................................................................................................................................. 31

4.

TICA E CIDADANIA................................................................................... 31

REFERNCIAS ................................................................................................................................................................ 44

CAPITULO I

1. IDENTIDADE PROFISSIONAL
Introduo
A questo da identidade bastante ampla, e vem sendo estudada por reas como a
sociologia, a antropologia, a psicologia e a filosofia, alm de outras cincias sociais, e
emergem em praticamente todas as situaes do cotidiano, na medida em que as
identidades das pessoas se refletem na vida e vice-versa. Ou seja, a identidade pode ser
definida como um conjunto de caractersticas prprias de um individua, que o tornam
diferente de outros e que vo sendo construdas nas e pelas relaes sociais.
Define-se a identidade humana como metamorfose, isto , um processo permanente de
formao e transformao do sujeito, que ocorre dentro de condies materiais e histricas
dadas, ento a identidade desenvolvida e constituda por aspectos da ordem
psicolgicos a partir de mudanas no processo histrico, social, econmico e cultural. O
individuo ento vai iniciar seu processo de diferenciao e individualizao como ser
humano, e o desempenho de papeis, construindo, desse modo, sua identidade.
A identidade profissional resulta na vinculao do ser humano e uma atividade,
considerados o contexto e as caractersticas dessa atividade, bem como seus reflexos
nesse sistema identitrio.
Ser mdico, secretria, professor, comerciante, motorista de nibus ou bancrio faz parte
indissolvel de nossa identidade social, no apenas o modo como o trabalho executado
(a atividade e seu processo de realizao), mas tambm o que resulta desse trabalho (o
produto) importante na construo da identidade humana, e ambos os fatores dizem
respeito questo do seu significado e da satisfao obtida por seu intermdio.
A centralidade do trabalho na atual conjuntura faz com que essa identificao com as
atividades profissionais apresente-se conscincia do individuo como elemento definitrio
de grande significado na configurao de sua identidade. E os diferentes espaos de
trabalho oferecido vo se constituir em oportunidades diferenciadas para a aquisio de
atributos qualificativos da identidade de trabalhador.

A identidade pessoal fornece suas bases, associada s experincias da formao

acadmica, perodo durante o qual ocorre como que uma tomada de conscincia acerca
do papel profissional a ser inaugurado. No processo de aprendizagem de uma profisso, a
pessoa aprende tanto os conhecimentos e habilidades requeridas para o seu exerccio
como indcios sobre o modo de viv-la.
A identidade legal decorre de um diploma e de um registro em um conselho profissional,
condies que, uma vez satisfeitas, habilitam o profissional para realizar seu trabalho. A
identidade profissional, por suas vezes, constituda pelo desejo, pela pratica, pela
superviso, pela formao continuada, podendo apoiar-se numa identidade legal ou ser
acompanhada por ela, como habitual. no desenvolvimento profissional que a
identidade se afirma.
Assim, pode-se considerar que a profisso representa muito mais do que um conjunto de
aptides e funes, constituindo tambm uma forma de vida a ser assumida, uma vez que
a relao entre o trabalhador e sua profisso caracterstica pelo envolvimento, pelo
sentimento de identidade e de adeso aos seus objetos e valores.

Sugesto de pesquisa:
http://www.webartigos.com/artigos/o-ser-humanoe-sua-identidade-profissional/48473/
Escolher a profisso talvez uma das decises mais importantes da vida de uma pessoa.
O homem valorizado socialmente pela atividade que exerce, e sua identidade pessoal
est muito ligada com o que ele faz profissionalmente. Quando se conhece uma pessoa,
por exemplo, logo se quer saber com o que ela trabalha, pois assim pode-se ter uma idia
do seu estilo de vida, dos seus gostos, etc. Ter uma profisso que combine com o nosso
jeito de ser fundamental!
A importncia de decidir a carreira profissional no simplesmente escolher porque se tem
que escolher, mas escolher bem! Pois escolher a profisso no s decidir o quefazer,
mas principalmente decidir quem ser e quem no ser.
nesse momento que devemos avaliar no apenas a profisso, mas os nossos prprios
gostos.
Voc que ainda no se decidiu, ou est indeciso, ou insatisfeito com o a profisso que vem
exercendo, PARE, reflita, faa uma anlise respondendo s seguintes questes:
10


Quantas horas por dia eu pretendo trabalhar?

Em que tipo de local de trabalho eu me imagino: fechado, aberto, com muitas ou
poucas pessoas?

Qual a rotina de trabalho dos meus sonhos: horrio fixo, horrio flexvel, trabalho
individual ou em grupo?

Eu gosto de me vestir de maneira formal ou informal?

Eu prefiro ter sempre novos desafios ou prefiro um trabalho previsvel?

Sou melhor formulando, criando, ou executando?

Prefiro trabalhar em uma grande empresa ou em um pequeno escritrio?

Gosto de escolher e de arcar com as conseqncias das minhas escolhas ou acho
melhor receber ordens e no correr os riscos de uma opo mal-feita?

Considero melhor ganhar menos e ter um salrio fixo ou ganhar mais mesmo
correndo os riscos da instabilidade financeira?
Esses so aspectos importantssimos em que voc ter que pensar, de preferncia j. Eles
dizem muito sobre voc, no apenas como profissional, mas tambm como pessoa.
sempre bom lembrar que ns somos herana de ns mesmos, de nossos gostos, desejos
e escolhas dirias. Assim como temos o nmero do nosso RG, vamos traando o RG
profissional, atravs de cada opo que fazemos: estudar ou no estudar, correr atrs de
informaes ou esperar as coisas carem do cu, depender dos outros em vez de fazer
acontecer, escolher com seriedade ou no. A cada dia, ns construmos uma identidade
profissional que fala do nosso "jeito", o que muito importante para que venhamos a
desenvolver bem e com prazer a nossa profisso.
A nossa determinao no ser valorizada apenas nos bancos escolares. Os nossos
dgitos vo sendo computados muito antes do que imaginamos! E voc? J tem muitos
dgitos no seu RG profissional ou daqueles que deixa para fazer a sua documentao na
ltima hora?

Critrio para contratao

Hoje, mais do que nunca, as empresas no momento de contratar analisam no s sua
experincia profissional para a atividade, mas tambm tudo que possa enriquecer direta ou
indiretamente a futura posio que voc pode vir a ocupar. Traduzindo: hoje,
preocupaes com o capital intelectual e a tica, so fundamentais para as empresas
poderem definir de forma mais ampla o perfil de seus colaboradores.
11

O comportamento, a forma de se apresentar e se vestir sempre abriram portas e

influenciaram opinies e decises. At a nenhuma novidade. No entanto, importante
afirmar que estas questes passaram a ter importncia fundamental para todo, qualquer
que seja a rea de atividade.
O mundo trata melhor quem se trata melhor. O Marketing Pessoal questiona desde
pensamentos e atitudes, at a apresentao e a comunicao, alm da tica e da
capacidade de liderar, de se automotivar e de motivar as pessoas a sua volta.
Colocamos a sua disposio uma srie de informaes bsicas e interessantes na arte de
se apresentar bem nas mais diversas situaes, que aplicadas de forma habitual e sincera,
constituiro um diferencial definitivo na sua carreira e, por conseguinte, na vida.
Seu sucesso s depende de voc.
Coragem para mudar
As pessoas so diferentes, mas de modo geral, seus desejos bsicos so muito parecidos;
ento vejamos: realizao profissional, pessoal, familiar, financeira, planejar um bom futuro
para si e para os filhos. Enfim, so anseios comuns a muitas pessoas. No entanto, o
grande problema est em saber o que fazer para conseguir aquilo que se deseja. Querer
bsico. No entanto, apenas querer, no ajuda a conquistar os objetivos.
A conquista dos objetivos est intimamente ligada mudana, s vezes radical, de nossas
atitudes, isto , se realmente queremos algo, devemos ter coragem para alterar nosso
comportamento em prol dos objetivos. nesse momento de mudana que a maioria das
pessoas esbarra na falta de uma atitude adequada situao.
A fora de vontade e o desejo de realizar no podem dar lugar acomodao. comum
as pessoas que se entregam ao comodismo arrumarem culpados para seus insucessos: a
crise, o mercado, o dlar, e a pior de todas: "ningum me ajuda..." Essa demais! Se voc
almeja ser um vencedor, haja como um! Faa por merecer. Use seu potencial! Tenha
coragem de mudar!...
Pr-ocupao

12

No podemos permitir que a preocupao passe a dominar nossos pensamentos. Tire

esse prefixo, pr, de sua rotina. Caso o problema no possa ser resolvido imediatamente,
a preocupao excessiva traz sentimentos negativos como frustrao e angstia, que
diminuem nossa motivao e at mesmo a capacidade em tratar o problema. Na verdade,
temos que distinguir problema de preocupao. Substitua a preocupao por entusiasmo e
autoconfiana.
Entusiasmo e autoconfiana
O entusiasmo fator determinante para nossas conquistas. Enquanto a autoconfiana nos
deixa seguros de si, o entusiasmo nos impulsiona para ir adiante, com obstinao e
eloqncia. As dificuldades do dia-a-dia tm o poder incrvel de alterar nosso estado de
esprito, minando nossa autoconfiana e entusiasmo.
Se existem duas caractersticas marcantes e comuns s pessoas de sucesso, estas so
sem dvida o entusiasmo e a autoconfiana. Ter autoconfiana acima de tudo acreditar
em si prprio e no poder de realizar, aliada a uma grande capacidade de superao de
problemas e imprevistos.
Conhea alguns motivos para viver e agir com entusiasmo:

O entusiasmo contagiante;

As pessoas entusiasmadas so mais saudveis;

Entusiasmo e vontade de vencer andam juntos;

Desnimo, tristeza e mau-humor no resolvem problemas;
Com entusiasmo voc resolve mais rpido seus problemas;
Com entusiasmo sua imagem de vencedor;
Com entusiasmo voc mais persuasivo;
O entusiasmo transforma o ambiente sua volta;
O entusiasmo um escudo contra pessoas negativas;

Agindo com entusiasmo voc cativa as pessoas.

O entusiasmo protege voc do baixo-astral e pessimismo, mantendo em alta a sua
motivao e determinao.
Seja diferente

13

Paulo trabalhava em uma determinada empresa h dois anos. Sempre foi um funcionrio
srio, dedicado e cumpridor de suas obrigaes. Nunca chegava atrasado. Por isso
mesmo j estava com 02 anos na empresa, sem sequer ter recebido uma nica
reclamao. Certo dia, ele foi at o diretor para fazer uma reclamao:
- Sr. Gustavo, tenho trabalhado durante estes dois anos na sua empresa com toda a
dedicao, s que me sinto um tanto injustiado. Fiquei sabendo que o Pedro, que tem o
mesmo cargo que eu e est na empresa h somente 06 meses j vai ser promovido.
- Gustavo, fingindo no ouvi-lo disse:
- Foi bom voc vir aqui. Tenho um problema para resolver e voc poder faz-lo.
Estou querendo dar frutas como sobremesa ao nosso pessoal aps o almoo hoje. Aqui na
esquina tem uma barraca de frutas. V at l e verifique se eles tm abacaxi. Paulo, sem
entender direito, saiu da sala e foi cumprir a misso. Em cinco minutos estava de volta.
- E a Paulo? - Perguntou Gustavo: - Verifiquei como o senhor pediu e o moo tem abacaxi
sim... - E quanto custa? - Ah, Isso eu no perguntei no... - Eles tm abacaxi suficiente
para atender a todo nosso pessoal? Quis saber Gustavo. - Tambm no perguntei isso
no... - H alguma fruta que possa substituir o abacaxi? - No sei no...
- Muito bem Paulo. Sente-se ali naquela cadeira e me aguarde um pouco. O diretor pegou
o telefone e mandou chamar o novato Pedro. Deu a ele a mesma orientao que dera ao
Paulo. Em oito minutos, Pedro voltou. - E ento? Indagou Gustavo.
- Eles tm abacaxi, sim Seu Gustavo. E o suficiente para todo nosso pessoal e, se o
senhor preferir, tem tambm laranja, banana, melo e mamo. Os abacaxis esto
vendendo a R$1,50 cada; a banana e o mamo a R$1,00 o quilo; o melo R$1,20 a
unidade e a laranja a R$20,00 o cento.
- Mas como eu disse que a compra seria grande em quantidade, eles nos concedero um
desconto de 15%. Deixei reservado. Conforme o Senhor decidir, volto l e confirmo explicou o Pedro.
- Agradecendo pelas informaes, o patro dispensou-o. Voltou-se para Paulo, que
permanecia sentado (e calado) ao seu lado e perguntou-lhe:
- Paulo, o que foi que voc estava mesmo me dizendo? - Nada no, patro.
Esquea. Com licena... E Paulo deixou a sala...

14

- Infelizmente no conheo o autor desta historia. A mensagem a seguinte: Se no nos

esforarmos em fazer o melhor, mesmo em tarefas que possam parecer simples, jamais
nos sero confiadas tarefas de maior importncia.
- Todas as vezes que fazemos o uso correto e amplo da informao, criamos a
oportunidade de imprimir a nossa marca pessoal de forma positiva. Voc pode e deve se
destacar, at nas coisas mais simples, como Pedro.
Automotivao
Se voc quer ser diferente de Paulo, faa agora uma retrospectiva de sua vida profissional
e ou pessoal para identificar suas atitudes e comportamentos. Faa tambm uma
introspeco e descubra os motivos que te levam a automotivao.

Dicas de situaes que, em geral, levam as pessoas a motivarem - se:

Primeiro passo: Sonhe

Comece, procurando dar verdadeiro sentido a sua vida. Neste processo
fundamental uma boa dose de ambio.

"Feche para balano". Analise tudo que voc fez at agora.

Procure planejar sua vida para os prximos dias, meses e por que no anos...

Lance-se a desafios factveis e procure venc-los.

Um bom curso, o trmino da faculdade, um carro novo, "aquele" curso de ingls, o
"nem to distante" MBA, uma casa de praia, um barco, uma piscina, conquistar um
bom trabalho, crescer e ocupar posies de destaque na empresa que voc est...
Pense a vontade... Vale qualquer coisa.
Segundo Passo: Execute

Agora pare de sonhar e comece a planejar a sua vida. Comece a elaborar O SEU
PROJETO PESSOAL:

Fixe Metas a longo, mdio e curto prazo;

Elabore um plano de ao para cada meta;
15


Execute o plano;

Acompanhe os resultados das metas;

Avalie os resultados, em caso de insucesso, replaneje.
Prazos e horrios
A pontualidade pode definir a personalidade de uma pessoa. Se voc costuma se atrasar,
no s para compromissos, mas nos prazos que costuma firmar, sinal que h algo de
errado. Voc est vivendo sem um planejamento adequado. Desculpas como: "Foi o
trnsito", O pneu furou" ou ainda "O computador deu problema...", j no colam mais e
ainda pegam super mal.
Um compromisso ou meta fixada deve-se sempre trabalhar com uma margem segura de
tempo. Algum minutinho de atraso e voc pode colocar muita coisa a perder. A perda
comea pelo desgaste da imagem, podendo ser total: perder o propsito do compromisso.
Na verdade temos que fazer de tudo para chegar com pelos menos 15 a 20 minutos de
antecedncia. Agindo assim, dificilmente nos atrasaremos. Caso o atraso ou o no
comparecimento for inevitvel, importante justificar a tempo. Antes que a pessoa possa
formar uma opinio negativa. Afinal sendo pontual, voc estar sendo respeitoso com um
tempo que no s seu, mas tambm da outra pessoa.
Procure programar e organizar todas as tarefas, compromissos ou atividades do seu dia na
vspera.
Para se organizar, vale tudo: agenda, risque-rabisque, papel lembretes, passar apenas
mais 10 minutos organizando o ambiente de trabalho antes de ir embora. O segredo do
sucesso, conseguir produzir muito mais, respeitando-se o limite das 24 horas do dia, no
deixando para o dia seguinte tarefas que podem e devem ser concludas no mesmo dia.
Comunicao
Definir o conceito de comunicao fcil. Vrios livros e textos explicam que comunicao
um processo interativo, onde h uma mensagem transmitida pelo emissor e que atravs
de um meio e de um canal, chega ao receptor. Mas, nesse processo pode haver
interferncias como rudas e distores. Como bem define Chiavenato (1999):

16


Estereotipo ou rtulos: distores na percepo das pessoas ou criamos uma

imagem falsa de como a pessoa realmente ;

Generalizaes: processo pelo qual uma impresso geral favorvel ou no,
influencia o julgamento e a avaliao de outros traos especficos das pessoas;

Projeo: mecanismo de defesa, mediante o qual a pessoa tende a atribuirs outras
certas caractersticas prprias que rejeita inconscientemente;

Defesa perceptual: quando o observador distorce as informaes.
Sabemos tambm que cada pessoa interpreta uma mensagem de forma diferente, atravs
dos chamados "filtros ou nossas percepes, interesses e desejos, ou seja, a forma de
como vemos e percebemos o mundo. Por exemplo: a empresa comunica demisses; para
alguns isso uma grande ameaa e cria desmotivao, ansiedade, etc.
Para outros, isso pode ser uma oportunidade de mostrar um melhor trabalho para
sobreviver na empresa por mais tempo, ou ainda, a pessoa pode at se motivar em
arrumar um emprego melhor em outro lugar, depende da pessoa e de como ela recebe e
interpreta a informao.
Repare as conversas por telefone ou pessoalmente, principalmente quando estamos
atarefados, falamos rpido e isso pode criar distores nas mensagens e resultados
contrrios aos esperados. Alm disso, pode haver problemas de relacionamento, como nos
casos em que queremos falar ou solicitar alguma coisa para algum e este simplesmente
ignora ou diz que est ocupado.
Muitas vezes, cria-se o esteretipo de "pessoa chata", ou afirmaes do tipo: "no custava
me atender". E isso tambm ocorre quando atendemos clientes ou quando somos
atendidos em algum lugar. Muitas vezes, um assunto simples e rpido de ser resolvido, e
que mesmo se a pessoa no tenha competncia ou disponibilidade para responder ou
atender naquele momento, pode agir com certa educao e pedir para esperar ou que
assim que tiver um tempinho ir ajudar, ou mesmo passar para outra pessoa ou anotar o
recado. Podemos ajudar os outros da mesma forma que gostaramos de ser ajudados e
isso inclui uma boa comunicao.
Uma observao final: evite grias, seja claro, breve, direto e explique o motivo e o que
realmente deseja na comunicao, evitando todos os problemas comentados e outros que
possam surgir; seja na comunicao falada, escrita, gestual ou outras. Desta forma evitarse- qualquer possibilidade de cometer as chamadas gafes.

17

A arte de viver bem

Etiqueta o conjunto harmonioso de boas maneiras, bons costumes, atitudes, gestos,
palavras, fisionomia e traje. a arte de bem viver!
Atualmente na questo sobre etiqueta, seu uso, sua aplicao, sua validade, surge a
dvida: Etiqueta caiu de moda?
Nos dias de hoje, nossa maneira de viver mudou muito como resultado de uma adaptao
necessria. Alguns costumes que se achavam em desacordo com as circunstncias atuais
desapareceram por si mesmos, outros nasceram por fora de circunstncias, ou seja, fazer
concesses aos novos costumes sem, contudo, perder o respeito pela tradio.
Uma coisa certa: nunca as boas maneiras foram to necessrias quanto agora! Pois se
observa um nivelamento cada vez mais sensvel entre as classes. Os hbitos de correo
e elegncia h muito deixaram de ser privilgio das elites.
Algumas regras de etiqueta devem ser aprendidas de cor, como qualquer lio, isso sem
nenhuma relao com humilhao ou ridculo. Em qualquer degrau da escala social em
que se encontre um homem ou uma mulher, eles tm por obrigao iniciar-se no
conhecimento de regras razoveis. Baseadas no respeito pela dignidade do prximo e no
em preconceitos ultrapassados.
Ou seja: As regras de etiqueta modificam-se, mas EDUCAO e RESPEITO HUMANO,
nunca caem de moda!
Comportamento no ambiente de trabalho
As normas de polidez no foram feitas para o consumo exclusivo dos amigos ou do
relacionamento social em festas e reunies.
O comportamento nos setores profissionais tornou-se fundamental. O prprio sucesso
chega a depender dele. O cumprimento obrigatrio tanto ao chegar quanto ao sair do seu
local de trabalho.
Pode-se perguntar aos colegas como vo seus familiares, evitando, claro, questes
indiscretas. Deve-se evitar falar de problemas pessoais no local de trabalho. Quando for
necessrio falar ou faltar, no invente doenas ou lutos, nem muito menos entre em
18

confidncias e detalhes sobre seus planos futuros. Explique-se corretamente com seu
superior.
Prestar um servio ou trocar amabilidade no nos torna ntimo, mas bem educados. Devese procurar sempre ser pontual, cordial e atencioso. No devemos deixar passar as
ocasies de prestar pequenos servios.
Recomendaes Importantes:
 Devemo-nos vestir com elegncia, sem exageros. Se a apresentao importante
para voc, muito mais para a organizao onde trabalha.
 A discrio a palavra de ordem, quer nas conversas surpreendidas
involuntariamente, quer na correspondncia de que obrigado a tomar
conhecimento, ou nos dilogos telefnicos, assuntos confidenciais, etc.
 Nunca misturar relaes sociais com funcionais.
 Ao receber pessoas mais velhas ou visitas importantes, permanecer em p, desde
que no tenha uma cadeira para ofertar-lhes.
 No faa comentrios desagradveis sobre a empresa na qual trabalha ou sobre o
seu chefe, nem discuta ordens recebidas.
 No seja mal humorado e procure tratar bem a todos para se tornar simptico e, em
conseqncia, receber igual tratamento.
 Ao telefone, atenda a todos com cortesia, clareza, sem demora e entonao de voz
agradvel, prestando todas as informaes solicitadas.
 No faa os clientes aguardarem sem um bom motivo e sem lhes fornecer uma
explicao razovel pela demora no atendimento.
 Quando um cliente se apresentar no escritrio, no banco ou na loja, abandone por
um momento suas atividades e d prioridade ao atendimento ao cliente.
Sentido amplo da elegncia
A elegncia abrange a boa educao, as normas de conduta e de carter, enfim, todo um
sistema de vida. Inclui desde a maneira de tratar as pessoas, expressar-se, escrever,
manter as amizades, respeitar os ausentes, conduzir os negcios, dirigir o automvel,
tomar lugar num coletivo, entrar num txi, entrar ou sair do elevador, sentar-se e levantarse, cumprimentar, pedir licena, agradecer, e, acima de tudo, a suprema elegncia de
desculpar-se.

19

Ser elegante :
 Estar com a roupa certa para o dia.
 Saber usar jias adequadas e no caso de no se poder, no esquecer que uma flor
ou uma bijuteria usada com alegria ser mais linda que qualquer jia usada sem
interesse, e tambm menos perigoso nos dias atuais de tantos assaltos.
 Ser simples, natural, espontneo...
 Saber conversar. E isso se consegue atravs de conhecimentos, participao no
mundo em que vivemos, e no apenas no lugar onde moramos...
 Lembrar as datas, os gostos dos nossos amigos...
 Saber ouvir o agradvel e o desagradvel, e saber calar.
 Tomar interesse em tudo, no num sentido particular de bisbilhotice, mas num
amplo de amor e de participao.
 Saber sorrir, a arma mais importante do ser humano, que infelizmente se esquece e
deixa apenas s crianas esse privilgio...
Formas de tratamento
Uma forma concreta de marcar presena positiva com as pessoas trat-las de forma
gentil e atenciosa. simples: O nome, por exemplo, se constitui isoladamente como uma
das mais antigas e poderosas armas do Marketing Pessoal.
importante saber e utilizar o nome das pessoas. Dessa forma estaremos personalizando
o tratamento. Todos ns sem exceo gostamos de ser tratados pelo nome.
Alm do nome, existem algumas palavras que tornam as pessoas muito mais receptivas.
So palavras que tem efeito mgico e imediato. So elas:
Bom dia, boa tarde, boa noite;
Por favor, com licena;
Muito prazer, muito obrigado...
Quanto mais voc empregar estas palavras, mais se destacar positivamente junto s
pessoas. Estas palavras, no s nos tornam pessoas melhores, como fazem com que as
pessoas colaborem mais espontaneamente conosco. O motivo simples: voc tende a
colaborar com quem gentil com voc. J com quem no ... A todo o momento possvel
fazer com que as pessoas se sintam especiais. Trat-las com educao e elegncia,
sempre d timos resultados.
20

H uma infinita gama de tratamentos, varivel de acordo com as circunstncias, com

aposio das pessoas, com o grau de relacionamento, etc.
Pessoas muito idosas merecem sempre um tratamento cerimonioso. Entretanto se uma
senhora de idade lhe diz preferir ser chamada simplesmente pelo primeiro nome, no h
razo para que lhe seja recusada essa satisfao.
Existe um grande nmero de pessoas que consideram uma descortesia ser chamadas pelo
primeiro nome. De qualquer modo, s senhoras se diz Senhora Fulano de Tal ou Dona,
seguido do nome de batismo. E aos homens mais velhos dizemos sempre Senhor Fulano
de Tal.
Tratamentos convencionais
Atualmente no se d muita importncia aos ttulos. Convm conhecer algumas formas
mais convencionais de tratamento:
 Ao embaixador se diz Senhor Embaixador. s esposas dos diplomatas se diz
Embaixatriz por cortesia.
 Ao Ministro, diz-se Senhor Ministro ou simplesmente Ministro.
 Ao Presidente da Repblica, dizemos Vossa Excelncia ou Senhor Presidente.
 Ao Governador, Senhor Governador.






Ao Prefeito, Senhor Prefeito.

Ao Reitor da Universidade, dizemos Magnfico Reitor.
Ao escritor consagrado, costuma-se dizer Mestre.
Aos titulares de funes polticas, diz-se: Senador, Deputado.
Aos Bispos e Arcebispos, diz-se Senhor Arcebispo e Senhor Bispo, Um Cardeal
Eminncia, e o Papa, sua Santidade. O Monsenhor usado acompanhado do
sobrenome. Ao vigrio, dizemos Reverendssimo Padre. Mas incorreto dirigir-se
ao padre dizendo simplesmente Padre. Diz-se Padre, seguido do nome pelo qual

conhecido.
 No Brasil, trata-se de doutor os mdicos, advogados, engenheiros, etc.
 Aos nobres, no Brasil, emprega-se o ttulo sem precedncia do senhor, ou senhora.
Ao contrrio seria considerado entre ns prova de servilismo. Ex: Marqus e no
 Senhor Marqus.
Apresentaes

21

 Da apresentao ocorrem os demais atos sociais e profissionais, por isso

necessria muita maturidade e boa memria.
 O homem sempre se levanta quando apresentando a qualquer pessoa. A mulher
permanece sentada, salvo quando apresentada a uma senhora idosa ou a uma alta
personalidade, mesmo masculina.
 Ao se fazer uma apresentao, cita-se em primeiro lugar o nome da pessoa mais
jovem ou menos importante pela posio ou cargo que ocupa a mais idosa ou
importante.
 O homem sempre apresentado a uma senhora, salvo duas excees: Chefe de
Estado e Altos Dignitrios da Igreja.
 Na apresentao de uma pessoa a um grupo, diz-se o nome dessa pessoa, e de
longe, os nomes das pessoas que esto no grupo ou dos que esto mais
prximos.No h necessidade de apertos de mo.
 Ao se apresentar algum, deve-se evitar o excesso de detalhes sobre a identidade
dos convidados.
 Duas pessoas se encontram num mesmo local e que por alguma razo no tenham
sido apresentadas, a boa educao permite que os mesmos tomem a iniciativa,
apresentando-se antes de iniciarem a conversao. Em se tratando de um homem e
uma mulher, o homem se faz apresentar, enunciando seu nome e sobrenome sem,
contudo, preced-los de qualquer ttulo.
 No caso de sermos apresentados a uma pessoa que j conhecemos, podemos
recordar este conhecimento anterior acrescentando "talvez se lembre, mas j
estivemos juntos em casa de amigos comuns". Devemos acrescentar o nome dos
amigos comuns a quem nos referimos.
 imperdovel e incorreto perguntarmos: "No est me reconhecendo?"


Tambm incorreto, na apresentao de determinada pessoa a algum, dizermos:

ex-isso, ex-aquilo. A meno do "ex": pura falta de tato e deselegncia.

22

CAPITULO II

2. CURRCULUM VITAE - COMO FAZER

A primeira grande escolha de candidatos, quando uma organizao precisa de contratar

algum feita na leitura do currculo.
Por esse motivo, deve ter um extremo cuidado na elaborao do seu Currculum Vitae
(C.V), dado que este vai constituir a sua primeira imagem junto empresa ou organismo a
que se candidata.
H mesmo quem diga que nos primeiros dez segundos, que um recrutador d ou no
uma oportunidade ao currculum, pelo que deve elabor-lo da melhor maneira possvel,
tentando no ser mais um, e diferenciar-se dos outros.
O C.V. funciona como um "click" que lhe pode dar acesso s fases seguintes do processo
de Recrutamento e Seleo.
Quando elaborar o seu Curriculum Vitae leve em considerao que o mesmo precisa
atingir os seguintes objetivos:
Atrair a ateno da entidade empregadora atravs de uma apresentao que o
destaque.
Suscitar o interesse, incluindo algo que desperte a ateno.
Incentivar a convocatria para a fase seguinte.
Aspectos a considerar:
Analise a importncia/pertinncia das informaes que vai incluir;
Cuide da parte esttica do seu C.V. e organize os elementos de forma clara e
precisa, recorrendo a ttulos e subttulos;
No utilize siglas sem especificar devidamente o que elas significam;
Quando fizer enumeraes coloque-as em colunas simtricas;
Faa acompanhar o C.V. de uma carta de apresentao (nela poder salientar
aspectos que no se referem num C.V.);
23

 Antes de enviar os dados, no se esquea de ficar com uma fotocpia.

Como redigir o Curriculum Vitae:
I.

Forma:
Deve ser o mais claro possvel e perceptvel;
Sem rasuras, sem repeties, sem erros ortogrficos;
Em princpio no deve ultrapassar 3 pginas;
Escrita espaada, com os pargrafos bem definidos;
Agrupar elementos numa s rubrica (ex. dados de identificao);
Indicaes pela mesma seqncia lgica;
Os nmeros devem ser escritos em algarismos e no por extenso;
As datas devem ser colocadas do lado esquerdo e pela ordem cronolgica inversa
(no sentido de salientar o que est a fazer atualmente);
As abreviaturas devem ser decodificadas;
Deve ser escrito em suporte informtico;
Pode enviar por e-mail ou por correio;

II.

Estilo

Utilize frases curtas e simples;

Seja preciso e objetivo;
III.

Fotografia

sempre prefervel termos uma idia da pessoa que estamos a analisar. A opo sua,
no entanto, tudo indica que um recrutador pode ter mais relutncia em excluir um CV com
fotografia; contudo nada garante que seja assim..
Contedos fundamentais do seu Curriculum Vitae:
Dados Pessoais:
Nome e Apelido
Endereo
Data de Nascimento
Idade
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 Estado civil
Nacionalidade
Nmero da carteira de Identidade
Telefone fixo, tele mvel, e-mail
Formao Acadmica
Referir as Habilitaes de grau mximo
Se possuir outra formao (Ps-Graduaes) deve referir
Formao Complementar
Seminrios e Cursos
Cursos de Lnguas
Informtica
Participao em Congressos/Workshops (descriminar se participou como orador).
Experincias Profissionais
Tempo durante o qual permaneceu na funo (ms/ano)
Nome da empresa ou instituio
Designao da funo
Atividades que implementou e responsabilidades
Conhecimentos de Lnguas
Descrever a qualidade dos seus conhecimentos (ex. "bons conhecimentos de Ingls falado
e escrito").
Conhecimentos de Informtica
Descrever a qualidade e tipo de conhecimentos que possui (como utilizador, como
programador) e especificar em que ambientes, se for caso disso.
Nota: Estes contedos so fundamentais. Contudo, por vezes no temos dados para
preench-los; neste caso, no o refira e passe aos contedos seguintes pela ordem
apresentada anteriormente.

25

Partes Opcionais
Interesses e atividades de tempos livres: Informaes Pessoais Diversas. Pertence a
associaes etc.
Anexos - ex: Certificado de Habilitaes
Portflio
muito importante dedicar um tempo na elaborao desse roteiro, que muito lhe auxiliar
no momento da entrevista, veja algumas sugestes:
Faa uma avaliao dos recursos de que dispe;
Pense em questes como: quais so os seus pontos fortes e fracos;
Quais os seus centros de interesses;
Porque est concorrendo a esta funo;
Por que trabalhar para essa empresa;
Volte a pensar no seu aspecto visual
Por uma questo de respeito para com quem o vai receber e para causar uma boa
impresso, deve dedicar algum tempo nesta fase de preparao, cuidando da sua prpria
apresentao.
As primeiras impresses so sempre muito importantes:
Cause um bom impacto;
Cuide do vesturio e da sua imagem;
Revele classe, bom gosto e naturalidade.

26

CAPITULO III

3. ENTREVISTA
Comportamentos a adotar numa entrevista de recrutamento
A entrevista de recrutamento um momento definido muitas vezes como "uma conversa
sria, que visa atingir um determinado objetivo e que diferente do simples prazer da
conversao".
Durante uma entrevista de recrutamento, h uma troca de informaes, um dilogo entre o
candidato ao emprego e o entrevistador, com objetivos bem definidos e conhecidos por
ambos.
Para se preparar para a entrevista de recrutamento h momentos fundamentais a
considerar:
Antes da entrevista
Prepare toda a documentao necessria para levar consigo (Portflio, Curriculum
Vitae; certificados de habilitaes...)
Informar-se o mximo possvel acerca da potencial entidade empregadora.
Como faz-lo: pesquisar na internet; tentar falar com pessoas que trabalhem na
empresa; leitura de imprensa especializada; consultar os relatrios de atividades e
informao disponvel nas associaes do setor...
Cuidar do seu aspecto pessoal: no se vai tratar de uma conversa informal. H um
propsito da sua parte, arranjar um emprego, e neste caso, sua imagem o seu
primeiro carto de visita.
Preparar a entrevista: durante a entrevista, o entrevistador formular uma srie de
perguntas relativas sua formao, pequenos trabalhos desenvolvidos, parttimes
efetuados, se j trabalhou...
Por essa razo: necessrio antes de ir entrevista, fazer uma auto-avaliao, de
modo que, quando for questionado, seja gil na resposta e no caia nas hesitaes
sempre embaraosas.
27

Assim, prepare-se:
Releia o seu Curriculum Vitae e o seu Portflio;
Que atitudes assumir durante a entrevista?
Uma grande parte das informaes que vo influenciar a deciso do entrevistador
transmitida pelo seu comportamento no verbal. Os nossos gestos revelam muito acerca
de ns prprios. No deixe que eles o atraioem durante a entrevista!
As recomendaes a seguir contribuiro muito para o sucesso da entrevista, portanto,
exercite-as antes do fatdico dia:
Quando chegar entrevista, transmita uma imagem agradvel para quem o recebe;
Sorria e aja com naturalidade, mas com sobriedade;
Dirija-se ao entrevistador, cumprimentando-o com um aperto de mo, olhando-o nos
olhos, mas sem ser demasiado formal;
Nunca se sente, sem antes lhe darem indicao para faz-lo;
No fume durante a entrevista;
Quando a entrevista ocorrer diretamente com a entidade empregadora, procure
utilizar este primeiro contato para se aperceber do tipo de pessoa que tem pela
frente;
D uma vista de olhos ao gabinete, procure aperceber-se de alguns sinais que
indiciam a cultura e o tipo de empresa a que est a concorrer;
Adote uma postura corporal correta: nem muito hirta, nem muito relaxada;
Se no sabe o que fazer s suas mos, apie em cima da mesa, nos apoios laterais
da cadeira, mas no fique sempre a mexer nelas, pois pode transmitir uma imagem
de nervosismo e insegurana;
No se refestele na cadeira, nem apie os cotovelos na mesa, porque indicia
excesso de descontrao;
No gesticule em demasia, nem fuja muito com o olhar, dirigindo-o para baixo, deste
modo, pode revelar uma atitude defensiva e insegura;
Quando sair da entrevista, deve proceder da mesma forma que procedeu quando
chegou. Cumprimente com um aperto de mo e no fim agradea a entrevista,
dirigindo-se ao entrevistador pelo nome.
Como controlar os seus nervos?
Os nervos manifestam-se de muitas formas e de formas diferentes em pessoas diferentes.
28

Alguns sinais de nervosismo so:

Mos e joelhos a tremer, respirao irregular o chamado "n na garganta, ritmo cardaco
acelerado, boca seca, tendncia para "perder o fio meada" em relao ao que vai dizer,
fixar constantemente um ponto acima da cabea do entrevistador.
Veja como pode dominar os sinais de nervosismo e assim tirar mais proveito da entrevista:
No se deixe intimidar. A sua situao no fcil, pois quer "agarrar" o emprego, mas a
situao do entrevistador tambm no confortvel, porque ele tem de "agarrar" o melhor
candidato!
O entrevistador tem que fazer uma escolha, e escolher muitas vezes rejeitar e resignarse. Escolher resignar-se porque se uma candidatura apresenta vantagens, as outras tm
tambm algo para oferecer. Logo, pense que no s voc que est numa situao
delicada.
Tente saber o mximo possvel sobre a empresa e a funo a que se est candidatando,
isso dar-lhe- uma sensao de maior segurana.
Respire fundo, pense que se chegou at a esta fase, porque a sua candidatura interessa
empresa para preencher a funo disponvel.
Questes que podem surgir durante a entrevista
Geralmente, h a idia de que numa entrevista, apenas o entrevistador coloca questes.
Contudo, de modo oportuno, tambm voc as pode colocar. Veja: as questes que o
entrevistador lhe pode fazer e as que voc pode colocar:
Perguntas feitas pelo entrevistador:
Fale-me acerca de si, porque quer trabalhar aqui, j desempenhou algum tipo de trabalho,
porque motivo deixou/ ou quer deixar o seu ltimo emprego; por que freqentar o seu
curso, por que est a concorrer a esta formao. Por vezes o entrevistador pode colocar
questes de carter tcnico para aferir a sua capacidade. Esteja preparado! Geralmente, o
entrevistador inicia a entrevista com questes simples, servindo-se do Curriculum Vitae,
como apoio para coloc-las. Exemplos: Se tm irmos; qual a profisso dos pais,... Com

29

estes tipos de perguntas, o entrevistador pretende conquistar a confiana do candidato,

para passar em seguida s questes relativas sua formao e experincia.
Exemplo:
Entrevistador - No acha que muito novo para assumir esta funo?
Candidato - Bom deve ter em conta que iniciei a minha carreira muito jovem, e ocupei
sempre lugares de responsabilidade onde apreciaram o trabalho que realizei. Neste caso,
as respostas devem ser lgicas e conseqentes.
Perguntas feitas pelo candidato:
Tambm voc, de modo adequado e oportuno poder colocar algumas questes. Veja os
exemplos:
Pode dar-me uma idia mais exata sobre a funo a desempenhar?
Ser-me- atribuda alguma responsabilidade em especial?
Quem vai chefiar-me?
Poderei freqentar aes de formao?
Terei deslocaes freqentes?
Como serei avaliado? Tente coloc-la de um modo construtivo e no de uma forma "de
ganhar" o entrevistador ou de revelar ironia da sua parte.
Aps a entrevista
Depois da realizao da entrevista conveniente que faa a sua auto-avaliao, para
corrigir pontos que considere no terem sido bem conseguidos e fixar os aspectos que
foram mais positivos.

30

CAPITULO IV
4. TICA E CIDADANIA
Cidadania
A prtica da cidadania pressupe atitudes ticas. Disse Scrates: No devo fazer ao outro
o que no quero pra mim.
A prtica da cidadania est na relao do indivduo com o mundo em que vive, nos
ambientes familiares, no trabalho, na relao com o bairro, com a cidade, com o pas.
Na relao com o mundo, temos direitos e deveres:
O direito de ter uma vida digna garantida pelo Estado;
O dever de cumprir regras estabelecidas por leis, para uma vida em comum na
sociedade.
Para muita gente, exercer a cidadania significa ter direito de votar. Mas quem j teve uma
experincia poltica no bairro, igreja, escola, sindicato, sabe que o ato de votar no garante
nenhuma cidadania se no vier acompanhado de determinadas condies de nvel
econmico, poltico, social e cultural.
A Constituio Brasileira de 1988, vigente no pas, diz no:
Ttulo II
Dos Direitos e Garantias Fundamentais
Captulo I
Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos
Artigo 5 - Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, garantindose aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida,
liberdade, igualdade, segurana e propriedade.
Captulo II
Dos Direitos Sociais

31

Artigo 6 - So direitos sociais a educao, a sade, o trabalho, a moradia, o lazer, a

segurana, a previdncia social, a proteo maternidade e infncia, a assistncia aos
desamparados na forma desta Constituio. (Redao dada pela Emenda Constitucional
n. 26, de 14/02/2000).
Leis que nos orientam a viver como cidados:
Constituio Federal;
Cdigo Civil;
Leis do Trabalho;
Leis de Trnsito;
Cdigo do Consumidor;
Cdigo Penal.
Para refletir:
Tudo o que acontece no mundo, seja no meu pas, na minha cidade, ou no meu bairro,
acontece comigo. Ento eu preciso participar das decises que interferem na minha vida.
Um cidado com um sentimento tico forte e conscincia de cidadania no deixa passar
nada, no abre mo desse poder de participao. (Betinho, tica e Cidadania, 1994).
A cidadania um processo que se efetiva atravs do conhecimento e conquista dos
direitos humanos, por meio daquilo que se constri. Ningum nasce cidado, mas tornase cidado pela educao. Porque a educao atualiza a inclinao potencial e natural dos
homens vida comunitria ou social Lus Carlos Ludovikus Moreira de Carvalho.
Identidade: Conjunto de caractersticas e circunstncias que distinguem uma pessoa ou
grupo, dando a estes a forma nica.
A construo da identidade individual um processo que acontece durante toda , ou
grande parte da vida dos indivduos, no meio familiar e social e que estabelece o conjunto
de valores e crena que definiro a sua pessoa.
A construo da identidade coletiva um processo social de constituio de um conjunto
de valores e aes a partir das relaes interativas em espao geogrfico, entre indivduos
e/ou grupos que organizam sua vida em torno de atividades semelhantes, tendo como
base um conjunto de valores compartilhados.
A identidade coletiva regula e regulada:
Pelos sentimentos de pertencimento;
32

Pela definio de prticas sociais grupais (cultura poltica);

Pelo partilhamento de valores, crenas e interesses;
Pelo estabelecimento de redes sociais e
Pelas relaes intra e entre grupos.
tica e Cidadania
preciso estimular a tica e a cidadania entre a sociedade de um modo geral para
consolidar nossa democracia e criar condies para obtermos as solues de nossos
problemas sociais. A desigualdade social persiste e agrava no Brasil.
No Brasil 120 anos atrs a escravido era legal. As mulheres brasileiras conquistaram o
direito de votar h 60 anos e os analfabetos h 12 anos. Damos o nome a isso de
ampliao de cidadania.
Existem direitos formais (civis, polticos e sociais) que, s vezes, no se realizam como
direitos reais. A cidadania nem sempre se torna uma realidade para todos. A efetivao da
cidadania a conscincia coletiva dessa condio.
O desenvolvimento econmico vigente no Brasil tem uma sistemtica de prticas
contrrias aos princpios ticos e de cidadania: gerando desigualdades crescentes,
injustia, rompendo laos de solidariedade, reduzindo e extinguindo direitos. Deixando
populaes inteiras a condies cada vez mais indignas. Convivendo com as impunidades
escandalosas, e a prosperidade da hipocrisia poltica de muitos, etc.
Por fim, essa hipocrisia ser de todos se todos no tiverem uma reao eticamente correta
para fazer valer plenamente os direitos civis, polticos e sociais proclamados por nossa
Constituio.
Constituem objetivos fundamentais da Repblica Federativa do Brasil:
Construir uma sociedade livre, justa e solidria;
Garantir o desenvolvimento nacional;
Erradicar a pobreza e a marginalizao;
Reduzir as desigualdades sociais e regionais;
Promover o bem de todos, sem preconceito de origem, raa, sexo, cor, idade e
quaisquer outros formas de discriminao (Art. 3 da Constituio da Republica
federativa do Brasil, 1988).

33

Para a tica no basta que exista um elenco de princpios fundamentais e direitos definidos
nas Constituies. O desafio tico para uma nao o de universalizar os direitos reais,
permitindo a todos a cidadania plena, cotidiana e ativa. Solues radicais, provavelmente,
no viro de dirigentes polticos, mas de milhares de pequenas decises sbias;
resultantes da tomada de conscincia, por milhes de pessoas comuns, do que preciso
fazer para a sobrevivncia da sociedade. Todo e qualquer privilgio, seja de um individuo
ou de uma nao, acompanhado de uma responsabilidade correspondente s chances de
uma mudana positiva, se encontram nas motivaes e nos valores que determinam o
nosso comportamento. CLUBE DE ROMA.
tica
A tica um conjunto de princpios e disposies voltado para a ao historicamente
produzida, cujo objetivo balizar as aes humanas. A tica existe como uma referncia
para os seres humanos em sociedade, de modo tal que a sociedade possa se tornar cada
vez mais humana.
A tica no deve ser confundida com a moral. A moral uma regulao dos valores e
comportamentos considerados legtimos por uma determinada sociedade, um povo, uma
religio, certa tradio cultural etc.
tica pode e deve ser incorporado pelos indivduos, sob a forma de uma atitude da vida
cotidiana, capaz de julgar apelo acrtico da moral vigente. Mas a tica tanto quanto a
moral, no um conjunto de verdades fixas, imutveis. Para entendermos como isso
acontece na histria da humanidade, basta lembrar que, um dia, a escravido foi
considerada natural.
Entre a moral e a tica h uma tenso permanente:
A ao moral - busca uma compreenso e uma justificao critica universal;
A tica - por sua vez exerce uma permanente vigilncia critica sobre a moral, para
refor-la ou transform-la.
Conceito de tica:
tica, em grego = ETHOS - designa a morada humana.
O ser humano separa uma parte do mundo para, moldando-a ao seu jeito, construir um
abrigo protetor e permanente.
A tica como morada humana, no algo pronto e construdo de uma s vez.
34

O ser humano est sempre tornando habitvel a casa que construiu para si. tica significa,
portanto, tudo aquilo que ajuda a tornar melhor o ambiente para que seja uma moradia
saudvel: materialmente sustentvel psicologicamente integrada e espiritualmente
fecunda. Leonardo Boff
As trs ticas (Dimenses)
Lupasco define a tica como um comportamento ao mesmo tempo fsico, biolgico e
psicolgico do homem na sua luta com os fenmenos internos, externos, do sujeito e do
objeto, do inconsciente e da conscincia.
No h uma s tica, mas trs, que o homem em geral ignora e que so trs tipos de
atividades normativas do bem e do mal, do verdadeiro e do falso.
A primeira tica a macrofsica homogeneizante. Ela enfatiza a permanncia, a
conservao, a segurana, a no mudana, o mesmo, a no contradio, o imperativo
categrico da lei, da razo. a tica moralizante impiedosa e destrutiva, atravs dos
fanatismos ideolgicos, morais e religiosos.
A segunda tica a biolgica, , pois, heterogeneizante. Ela coloca em relevo a
diversidade, a mltipla escolha, a liberdade e a liberao das tiranias; ao contrrio da
ditadura do homogneo, estamos aqui no domnio da democracia e da liberdade de
escolha diante da diversidade: fora da vida.
A terceira tica a psquica, a tica da energia antagonista, do estado a meio caminho
entre a potencializao e a atualizao recprocas do homogneo e do heterogneo.
Sentido e direo evolutiva
Para Lupasco, existem um sentido e uma direo evolutiva na mudana dos
comportamentos ticos das duas primeiras ticas, anteriormente citadas, para a tica
psquica, isto , em direo espiritualidade.
As suas concluses so puramente dedutivas e racionais e encaminham para trs lgicas
que fundamentam estas trs ticas.

35

Seu trabalho tem que ser levado em considerao na cincia, e na educao, na poltica e
na vida religiosa, pois tem conseqncias profundas no comportamento tico do homem e
pode lhe evitar muitos erros.
Diversidade Cultural
Os valores diferem de sociedade para sociedade. Numa mesma sociedade, valores
diferentes fundamentam interesses diversos. No cotidiano esto sempre presentes valores
diferenciados. O que preciso considerar, sempre, que no so normas acabadas e
regras definitivamente consagradas. A moral sofre transformaes, principalmente, quando
submetida reflexo realizada pela tica.
A tica vem exercendo um papel importante como regulador do desenvolvimento histricocultural da humanidade. A tica tem sido necessria a todo o momento, ou seja, sem os
princpios ticos humanitrios iguais a todos os povos, naes, religies etc, a humanidade
j teria se mutilado ou destruda por completo, pois a diversidade cultural entre os povos
grande.
A tica por si s no garante o crescimento moral da humanidade. O fato de acreditarem e
concordarem em poucos pontos entre si sobre os precipcios como justia, igualdade de
direitos, dignidade da pessoa humana cidadania plena, solidariedade etc. E isso abre
espao para esses princpios vir a serem praticados, mas no o seu cumprimento na
totalidade.
H um acordo entre as naes do mundo em torno de muito desses princpios, a
Declarao Universal dos Direitos Humanos, editado pela ONU (1948), uma
demonstrao da importncia e necessidade. No adianta ficar apenas como teorias gerais
acordadas entre as naes, povos, religies e etc, e tambm fazer parte das constituies
dos pases, (como a nossa constituio o fez em 1988).
preciso que cada pessoa incorpore esses princpios sendo seu, com atitudes prticas na
vida, de forma pautar seu comportamento nesses princpios. Com isto a uma conseqncia
inevitvel, um exerccio freqente e pleno de cidadania.
Se existe a diversidade entre a cultura e o social nas naes, tambm existe a convivncia
entre a humanidade, falar em tica nos remete falar em convivncia humana. Se h
problemas de convivncia humana isso leva a problemas da tica. necessria a tica
porque as pessoas no vivem isoladas umas das outras e os seres humanos convivem
36

juntos no por escolha, mas por sua constituio natural e vital. Ento a tica necessria
por que existe outra pessoa.
Na convivncia entre as pessoas, o principio fundamental que constitui a tica o outro
que sujeito de direitos e sua vida deve ser digna tanto quanto a minha deve ser. O
fundamento dos direitos e da dignidade do outro e a sua prpria vida a sua liberdade de
viver plenamente. As nossas possibilidades de ser so partes de nossos direitos e de
nossos deveres. So partes da tica da convivncia:
tica, cincia e tecnologia
Segundo Weil, quando a cincia se destacou da filosofia e das tradies espirituais, ela se
separou tambm da tica. Afastada da tica e eliminando todo sentimento do sujeito, a
cincia se tornou aos poucos fria, puramente racional e desligada de toda ordem de
preocupao humanitria.
Sem nenhuma preocupao tica ou simplesmente humanitria, a tecnologia se colocou a
servio de qualquer atividade, seja ela construtiva, neutra ou destrutiva. Ao mesmo tempo
em que permite aliviar o sofrimento e a dor de muitos doentes, aumentar rapidez na
comunicao entre as pessoas e povos e incrementar o prazer do conforto, essa mesma
tecnologia est levando a humanidade ao suicdio atravs de destruio da vida no planeta
Terra.
A cincia e a tecnologia no podem ser separadas nem do ser humano que observa e
experimenta nem dos princpios ticos. Se quisermos salvar a vida neste planeta,
precisamos mais do que nunca colocar a cincia e a tecnologia a servio da tica e dos
valores universais.
A cincia atual est a servio de certos valores ticos objetivo dos fatos cientficos; mas,
ao realizar isso, o cientista precisa faz-lo com amor aos seus semelhantes, colocando
seus conhecimentos a servio da preservao e do desenvolvimento da qualidade de vida.
tica na poltica
Poltica a ao humana que deve ter por objetivo a relao plena dos direitos e, portanto,
da cidadania para todos. O projeto da poltica, assim, o de realizar a tica, fazendo
coincidir com ela a realizao da vontade coletiva dos cidados, o interesse pblico. A

37

funo tica da poltica eliminar numa ponta os privilgios de poucos; na outra ponta, as
carncias de muitos; instaurar o direito para todos.
tica e corrupo
A corrupo a suprema perversidade da vida econmica e da vida poltica de uma
sociedade. a subverso dos valores social e culturalmente proclamados e assumidos
como legtimos. A corrupo seja ativa ou passiva, a fora contrria, o contrafluxo
destruidor da ordem social, a negao radical da tica, porque destri na raiz as
instituies criadas para realizar direitos. A corrupo antitica.
tica e educao
A educao uma socializao das novas geraes de uma sociedade e, enquanto tal
conserva os valores dominantes (amoral) naquela sociedade. A educao tica (ou, a tica
na educao) acontece quando os valores no contedo e no exerccio do ato de educar
so valores humanos e humanizadores: a igualdade cvica, a justia, a dignidade das
pessoas, a democracia, a solidariedade, o desenvolvimento integral de cada um e de
todos.
tica e o sistema econmico
O sistema econmico o fator mais determinante de toda a ordem (e desordem) social.
o principal gerador dos grandes problemas, assim como das solues ticas. O fato de o
sistema econmico parecer ter vidas prprias, independentes da vontade dos homens,
contribui para ofuscar a responsabilidade tica dos que esto em seu comando.
O sistema econmico mundial, do ponto de vista dos que o comandam, uma vasta e
complexa rede de hbitos consentidos e de compromissos reciprocamente assumidos, o
que faz parecer que sua responsabilidade tica individual no exista.
tica e o meio ambiente
A voracidade predatria do sistema econmico vigente o faz enxergar a natureza to
somente como fonte de matrias-primas para a produo de mercadorias. Com isso a
natureza torna-se ela prpria uma mercadoria.

38

A moral dominante desse sistema econmico separa a natureza da cultura, e com isso
desumaniza a natureza e desnaturaliza o homem. Preservar e cuidar da natureza
preservar e cuidar da humanidade, das geraes atual e futura. Preservar e cuidar do meio
ambiente uma responsabilidade tica diante da natureza humana.
A tica um comportamento social, ningum tico num vcuo, ou teoricamente tico.
Quem vive numa economia a tica, sob um governo antitico e numa sociedade imoral
acaba s podendo exercer a sua tica em casa, onde ela fica parecendo uma espcie de
esquisitice. A grande questo destes tempos degradados em medida uma tica pessoal
onde no exista tica social, um refgio, uma resistncia ou uma hipocrisia. J que
ningum mais pode ter a pretenso de ser um exemplo moral sequer para o seu cachorro,
quando tudo sua volta um exemplo do contrrio. Lus Fernando Verssimo.
O que cdigo de tica.
Um cdigo de tica um acordo explcito entre membros de um grupo social: uma
categoria profissional um partido poltico, uma associao civil etc. Seu objetivo explicitar
como aquele grupo social, que constitui, pensa e define sua prpria identidade poltica
social; e como aquele grupo social se compromete a realizar seus objetivos particulares de
um modo compatvel com os princpios universais da tica.
Um cdigo de tica comea pela definio dos princpios que o fundamentam e se articula
em torno de dois eixos de normas, direitos e deveres.
Ao definir os direitos, o cdigo de tica cumpre a funo de delimitar o perfil de seu grupo.
Ao definir deveres, abre o grupo universalidade. Esta a funo principal de um cdigo
de tica.
A definio de deveres deve ser tal que, por seu cumprimento, cada membro daquele
grupo social realize o ideal de ser humano.
Como deve ser formado um cdigo de tica
O processo de produo de um cdigo de tica deve ser ele mesmo j um exerccio de
tica. Caso contrrio, nunca passar de um simples cdigo moral defensivo de uma
corporao.
A formulao de um cdigo de tica deve, pois, envolver intencionalmente todos os
membros do grupo social que ele abranger e representar. Isso exige um sistema ou
39

processo de elaborao de baixo para cima, do diverso ao unitrio, construindo-se

consensos progressivos, de tal modo que o resultado final seja conhecido como
representativo de todas as disposies morais e ticas do grupo.
A elaborao de um cdigo de tica, portanto, realiza-se como um processo ao mesmo
tempo educativo no interior do prprio grupo. E deve resultar num produto tal que cumpra
ele tambm uma funo educativa e exemplar de cidadania diante dos demais grupos
sociais e de todos os cidados.
Quais os limites de um cdigo de tica
Um cdigo de tica no tem fora jurdica de lei universal. Mas deveria ter fora simblica
para tal. Embora um cdigo de tica possa prever sanes para os descumprimentos de
seus dispositivos, estas sanes dependero sempre da existncia de uma legislao, que
lhe juridicamente superior, e por ela limitado. Por essa limitao, o cdigo de tica um
instrumento frgil de regulao dos comportamentos de seus membros.
A vida na cidade transparente. Tudo deve ser feito as claras porque os cidados tm o
pleno direito de ser informados. Nem sempre foi assim, governantes comportavam-se em
relao aos governados como chefes da casa grande e faziam de conta que eram pais
severos de populao infantilizada.
A transparncia permite que homens, mulheres, crianas e adolescentes tornem-se
cidados, cobrando a responsabilidade do governo por todos os seus atos. Na vida pblica
no existe ao. Os governados podem exigir sem cessar, e a respeito de tudo, um
comportamento das classes dirigentes que seja marcado por um sentido tico.
Sejamos principistas, o fundamento da vida pblica o estado de direito. O poder no faz
a lei. Ao contrrio, so os princpios de direito que permitem o controle das elites pela
maioria das no-elites. Nenhuma esperana poder ser concretizada se esses requisitos
bsicos no forem o objetivo fundamental de nossas vidas. nica condio para que o
passado de opresso e violncia possa dar origem a um futuro de paz e justia. Paulo
Srgio Pinheiro.
A dimenso pessoal da moralidade

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A dimenso moral das aes implica em um posicionamento em relao aos valores, aos
deveres. Por se caracterizarem como seres vivos, com capacidade de superar de alguma
maneira o determinismo da natureza, os seres humanos tm possibilidade de escolha.
Escolher implica comparar e valorar. Assim, tornam-se necessrias aes como boas ou
ms, corretas ou inadequadas, e que orientem e justifiquem a escolha que se configura
como uma resposta diante das prescries da sociedade. A responsabilidade , portanto, o
ncleo da ao moral, constitudo por vrios elementos que nele se cruzam. O primeiro
deles a liberdade, traduzida na possibilidade de fazer escolhas, de tomar partido. Se o
indivduo no pode fizer sua escolha entre a obedincia e transgresso, no pode ser
responsabilizado por sua ao.
liberdade associou-se a conscincia vontade
Dizer que o indivduo faz escolhas morais no , entretanto, afirmar que existem morais
individuais. Cada ser humano posiciona-se diante de um conjunto de valores que no
foram criados por ele isoladamente, mas no contexto das relaes com outros seres
humanos. dentro do contexto social, dos grupos de que faz parte, que o indivduo
desenvolve suas potencialidades, inclusive sua moralidade.
Ser responsvel ter cuidado com o poder que se exerce ao realizar escolhas e definir
caminhos para a ao. preciso ter claro, portanto o que se verifica um posicionamento
de cada pessoa frente aos valores e princpios que so criados e que tm significao no
mbito de uma comunidade humana.
Dignidade da vida humana
A sociedade composta de pessoas diferentes entre si, no somente em funo de suas
personalidades singulares, como tambm relativamente categoria ou grupos. A
diversidade tem como implicao uma multiplicidade de comportamentos e relaes, o que
guarda a possibilidade de enriquecimento das pessoas envolvidas.
Do ponto de vista da tica, o preconceito pode traduzir-se de vrias formas. A mais
freqente o no reconhecimento da universalidade de alguns princpios morais
universais. Por exemplo, algum pode considerar que deve respeitar as pessoas que
pertencem a seu grupo, ser honesto com elas, no engan-las, no violent-las etc., mas
no ver o mesmo respeito como necessrio em relao s pessoas de outros grupos.

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Mentir para membros do grupo ao qual pertence, pode ser considerado desonroso, mas
enganar os estranhos pelo contrrio, pode ser visto, como um ato merecedor de
admirao. Outra traduo dos preconceitos a intolerncia: no se aceita a diferena e
tenta-se, de toda forma, censur-la e silenci-la. Finalmente, preciso pensar na
indiferena: o outro, por no ser do mesmo grupo, ignorado e no merecedor da mnima
ateno.
A Sociedade Brasileira Hoje: Desafios Reflexo tica
So diversos os trechos da Constituio que remetem a questes morais. Seu primeiro
artigo, por exemplo, traz como fundamentos da Repblica Federativa do Brasil a dignidade
da pessoa e o pluralismo poltico, entre outros.
A idia segundo a qual todo ser humano, sem distino, merece tratamento digno,
correspondente a um valor moral. Segundo esse valor, a pergunta de como agir perante os
outros recebe uma resposta precisa: agir sempre de modo a respeitar a dignidade, sem
humilhaes ou discriminaes.
O pluralismo poltico tambm pressupe um valor moral: os homens tm o direito de ter
suas opinies, de express-las, de organizar-se em torno delas. No se deve, portanto
obrig-los a silenciar ou a esconder seus pontos de vista; vale dizer, so livres.
A democracia um regime poltico e tambm um modo de sociedade em que permite a
expresso das diferenas, a expresso de conflitos, em uma palavra, a pluralidade.
Portanto, no desdobramento do que se chama de conjunto central de valores, devem valer
liberdade, a tolerncia, a sabedoria, de conviver com o diferente, com a diversidade,
tanto do ponto de vista de valores quanto de costumes, crenas religiosas, expresses
artsticas, capacidades e limitaes etc. Tal valorizao da liberdade no est em
contradio com a presena de um conjunto central de valores. Ao contrrio, o conjunto
garante justamente a possibilidade da liberdade humana, coloca-lhe fronteiras precisas
para que todos possam preserv-la.
No isso que se tem percebido no conjunto da sociedade brasileira, pois sua trajetria
histrica no criou uma tradio democrtica, de prticas sociais efetivamente pautadas
nesse princpio.

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Distribuio injusta de renda, desigualdade no acesso aos bens materiais e culturais,

relaes autoritrias e at mesmo violentas, salpicadas por breves momentos de
democratizao, tm marcado a sociedade brasileira e produziram formas especficas de
relacionamento entre os indivduos com as instituies e com as leis.
Percebe-se uma mentalidade de salve-se quem puder, um esforo em levar vantagem,
como sinnimo de passar sobre os outros para conseguir seus objetivos. Zomba-se da
lei, na medida em que esta parece perder sua essncia, quando desprezada
paradoxalmente, ou interpretada de maneira equivocada, favorecendo interesses escusos.
Em decorrncia do cinismo e da indiferena diante da lei, instala-se um relativismo moral,
entendido como cada um livre para eleger todos os valores que quer. Tal atitude
provoca uma desintegrao nas relaes de convivncia. Mais ainda desemboca numa
desesperana, numa negao da utopia.
E sem esperana, sem uma viso utpica, que acredita que a sociedade do futuro est no
presente, perde-se o sentido de construo conjunta da democracia. A esperana transita
num espao em que se coloca aos homens o desafio de construir o possvel, criando uma
sociedade na qual a questo da moralidade deve ser uma questo de todos e de cada um.
este o desafio maior que se apresenta sociedade, mais particularmente, escola,
espao de socializao e criao de conhecimentos e valores. Trabalhar com crianas e
adolescentes de maneira responsvel e comprometida, do ponto de vista tico, significa
proporcionar as aprendizagens de contedos e desenvolvimento de capacidades para que
possam intervir e transformar a comunidade de que fazem parte, fazendo valer o princpio
da dignidade e criando espaos de possibilidade para a construo de projetos de
felicidade.

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REFERNCIAS

Apostila Portal SENAI de Materiais Didticos SENAI-DR-MT-2007

Referenciais para produo de materiais didticos impressos SENAI-DN Braslia-2010
SENAI. PB
Assistente Administrativo Industrial: Aprendizagem / SENAI - Departamento Regional da
Paraba. - Campina Grande, 2011.
SITES:
FORUM DEVILZMU: http://forum.devilzmu.net/showthread.php?4641-TutorialEnviando-um-e-mail-pelo-Hotmail. (ultimo acesso 14/11/2011)
PERGAMUM:
http://www2.dbd.pucrio.br/pergamum/tesesabertas/041081_06_cap_05.pdf.ac
(ultimo acesso 14/11/2011)

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