ADMINISTRACIN

GENERAL

QU ES UNA ORGANIZACIN?
Una organizacin es un sistema
diseado para alcanzar ciertas
metas y objetivos. Estos sistemas
pueden, a su vez, estar
conformados por otros
subsistemas relacionados que
cumplen funciones especficas

Ing. Alcibar Pila

QU ES UNA ORGANIZACIN?
Organizaciones civiles, los
partidos polticos, los
sindicatos, los clubes
deportivos y las ONGs son
organizaciones civiles,
gubernamentales

Ing. Alcibar Pila

POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?

El inters en mejorar la forma

de administrar las
organizaciones, porque,
dentro de estas, todos
interactuamos con todos.

Ing. Alcibar Pila

RELACIN CON OTRAS CIENCIAS

MARKETING

RRHH

ECONOMA

ADMINISTRACIN

COMERCIO
EXTERIOR

FINANZAS

OTRAS

Ing. Alcibar Pila

CARACTERSTICAS DE LA
ADMINISTRACIN

Universalidad: Existe en cualquier grupo social y

es susceptible de aplicarse lo mismo en una
empresa industrial, el ejercito, un hospital, una
escuela, etc.

Valor Instrumental: Dado que su finalidad es

eminentemente prctica, la administracin
resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin
en s misma: mediante sta se busca obtener un
resultado.

Unidad Temporal: Aunque para fines didcticos

se distingan diversas fases y etapas en el
proceso administrativo, esto no significa que
existan aisladamente. Todas las partes del
proceso administrativo existen simultneamente.

Ing. Alcibar Pila

CARACTERSTICAS DE LA
ADMINISTRACIN

Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los

niveles o subsistemas de una organizacin formal.

Especificidad: Aunque la administracin se auxilie

de otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas
propias que le proporcionan su carcter
especfico.

Interdisciplinariedad: La administracin es afn a

todas aquellas ciencias y tcnicas relacionadas
con la eficiencia en el trabajo.

Flexibilidad: los principios administrativos se

adaptan a las necesidades propias de cada grupo
social en donde se aplican. La rigidez en la
administracin es inoperante.

Ing. Alcibar Pila

IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIN

Universalidad: Con la universalidad de la

administracin se demuestra que sta es
imprescindible para el adecuado
funcionamiento de cualquier organismo
social.

Simplificacin del Trabajo: Simplifica el

trabajo al establecer principios, mtodos
y procedimientos, para lograr mayor
rapidez y efectividad.

Ing. Alcibar Pila

IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIN

Productividad y Eficiencia: La
productividad y eficiencia de cualquier
empresa estn en relacin directa con la
aplicacin de una buena administracin.

Bien comn: A travs de los principios de

administracin se contribuye al bienestar
de la comunidad, ya que proporciona
lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para
mejorar las relaciones humanas y generar
empleos.

Ing. Alcibar Pila

RECOMPENSAS Y RETOS DE SER

GERENTE

Creacin de un ambiente laboral

adecuado

Tomar decisiones que influyen en la

empresa

Tomar decisiones acertadas y ser

reconocido

Tiene el tiempo siempre medido

Establecer presupuestos adecuados

Pensar en el bienestar de la
empresa

Combinar habilidades,
conocimientos, ambiciones y
experiencias de los colaboradores

Encontrar realizacin y sentido en

el trabajo

Satisfaccin por el apoyo, direccin

y cuidado de quienes conforman la
empresa

Libertad de creatividad e
imaginacin

Conocer personas

Ing. Alcibar Pila

HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN

HECHO 1

Adam Smith

La riqueza de las naciones (The Wealth of

Nations)

HECHO 2

Revolucin Industrial

Divisin del trabajo (especializacin laboral)

La divisin aumenta la productividad

La mquina sustituye a la fuerza

humana

Evita prdida de tiempo entre tareas

Maquinaria e inventos ahorran mano de obra

Prev la demanda, garantiza materiales,

dirige actividades

Realice un ensayo sobre 2 autores de Administracin.

Ensayo: visite la siguiente pgina
http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/pdf/ensayo.pdf
Ing. Alcibar Pila

ENFOQUE CLSICO

Enfatiza en la racionalidad como el

hacer que las organizaciones y los
trabajadores fuesen lo ms
eficientes posible

TAYLOR

ADMINISTRACIN
CIENTFICA

nfasis en las
Tareas

FAYOL

TEORA CLSICA

nfasis en la
Estructura

Ing. Alcibar Pila

ADMINISTRACIN CIENTFICA

Desarrolle una ciencia para cada elemento

del trabajo del individuo

Seleccione cientficamente y luego

capacite, ensee y perfeccione al
trabajador

Coopere efusivamente con los empleados

para asegurarse de que todo el trabajo se
haga de acuerdo con los principios de la
ciencia que ha desarrollado

El uso de mtodos para definir la

mejor forma de realizar un trabajo.

Administracin Cientfica, sus

mayores exponentes son:

Frederick W. Taylor

Frank y Lillian Gilbreth

Divida el trabajo y las responsabilidades

equitativamente entre la administracin y
los trabajadores

Ing. Alcibar Pila

TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN

ESTRUCTURA

TAREAS

AMBIENTE

TECNOLOGA

La organizacin como un todo. Se

centra en lo que hacen los gerentes y
en lo que constituye una buena
prctica de Administracin.

Sus principales exponentes son:

Henri Fayol (14 principios)

Max Weber

PERSONAS

Ing. Alcibar Pila

LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL

1.

Divisin del Trabajo, la especializacin aumenta el rendimiento al hacer mas

eficientes a los empleados.

2.

Autoridad, los gerentes deben poder dar rdenes y la autoridad les da este derecho

3.

Disciplina, los empleados deben obedecer y respetar las reglas que rigen a la
organizacin.

4.

Unidad de Mando, todo empleado debe recibir ordenes de un solo superior

5.

Unidad de Direccin, la organizacin debe tener un solo plan de accin para guiar a
gerentes y trabajadores

6.

Subordinacin de los intereses individuales al inters general. Los intereses de

cualquier empleado o grupo de empleados no deben tener prioridad sobre los
intereses de la organizacin como un todo.

7.

Remuneracin, los empleados deben recibir un pago justo por sus servicios.

Ing. Alcibar Pila

LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL

8.

Centralizacin, este trmino se refiere al grado en que los empleados se involucran

en la toma de decisiones

9.

Escalafn, lnea de autoridad desde el gerente de nivel ms alto hasta los niveles
inferiores

10. Orden, las personas y los materiales deben estar en el lugar y momentos adecuados
11. Equidad, los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados

12. Estabilidad en los puestos del personal, la administracin debe realizar una
planeacin ordenada del personal y garantizar que hay reemplazos disponibles para
las vacantes
13. Iniciativa, los empleados que tengan permitido originar y llevar a cabo planes,
tendrn un mayor nivel de esfuerzo.
14. Espritu de Grupo, promover el espritu de equipo generar armona y unidad dentro
de la organizacin.

Ing. Alcibar Pila

ENFOQUE CUANTITATIVO

Se lo llama tambin Ciencia de la

Administracin.

Evolucion de soluciones
matemticas y estadsticas.

Consiste en la aplicacin de la
estadstica, modelos de
optimizacin y de informacin, de
simulacin por computadora y de
otras tcnicas cuantitativas.

Ing. Alcibar Pila

CONTRIBUCIONES IMPORTANTES

PROBLEMAS MILITARES EN LA
SEGUNDA GUERRRA MUNDIAL

Emplea la RECOLECCION y el ANALISIS

de los datos, elementos constitutivos del
mtodo cientfico para contestar las
preguntas de investigacin y probar
hiptesis, confa en la medicin numrica,
el conteo y usualmente en la utilizacin
de elementos estadsticos para poder
establecer patrones de comportamiento
de una poblacin estudiada

Ing. Alcibar Pila

ADMINISTRACIN DE CALIDAD TOTAL

Edwards Deming y Joseph Juran,

creadores de Administracin de la
Calidad total (ATC)

Plantea la Mejora Continua

Para aumentar la productividad no

solamente se debe a la reduccin de
costos

Ing. Alcibar Pila

FUNDAMENTOS DE LA ACT
1. Intensificar la atencin al cliente, incluye a las personas
externas que compran los productos o servicios de la
organizacin, as como los clientes internos que interactan y
sirven a otros de la empresa
2. Ocuparse de la mejora continua, es un compromiso a nunca
estar satisfecho. MUY BIEN no es suficiente, la calidad siempre
puede mejorarse
3. Enfocarse en los procesos, Se centra en los procesos de
trabajo mientras la calidad de los bienes y servicios mejora
continuamente.

Ing. Alcibar Pila

FUNDAMENTOS DE LA ACT
4. Mejora la calidad de todo lo que hace la organizacin. Se
relaciona con el producto final, con cmo maneja la
organizacin sus entregas, qu tan rpido responde a las
quejas, qu tan amablemente se responde al telfono, etc.
5. Mediciones precisas. Utiliza tcnicas estadsticas para medir
cada variable crtica de las operaciones de la empresa. stas
se comparan con los estndares para identificar problemas,
ubicar races y eliminar lo que los ocasiona.
6. Fortalecimiento de los empleados. Involucra a la gente del
proceso de mejoramiento. Los equipos se utilizan ampliamente
en programas de ACT como medio para fortalecer la bsqueda
y resolucin de problemas.
Ing. Alcibar Pila

ENFOQUE CONTEMPORNEO

Antes se centraban las

preocupaciones en el interior de la
organizacin.

1960 se preocupan en el entorno

que esta fuera de la organizacin.

Dos perspectivas contemporneas

de administracin forman parte de
este enfoque:

Sistemas

Contingencias

Ing. Alcibar Pila

TEORA DE SISTEMAS

Sistemas Cerrados, no reciben

influencia de su entorno ni interactan
con l.

Sistemas Abiertos, se ven influenciado

por el entorno e interactan con l.

Teora bsica en las ciencias fsicas,

pero nunca se haba aplicado a los
esfuerzos humanos organizados.

Chester Barnard, una organizacin

funciona como un sistema cooperativo.

Sistema, conjunto de partes

interrelacionadas e interdependientes
dispuestas de tal forma que se produce
un todo unificado.

Ing. Alcibar Pila

TEORA DE SISTEMAS

Los sistemas son abiertos: es

consecuencia del anterior. Cada
sistema que se examine, excepto el
menor o mayor, recibe y descarga
algo en los otros sistemas,
generalmente en los contiguos. Los
sistemas abiertos se caracterizan por
un proceso de cambio infinito con su
entorno, que son los otros sistemas.
Cuando el intercambio cesa, el
sistema se desintegra, esto es,
pierde sus fuentes de energa.

La TGS se fundamenta en tres premisas

bsicas:

Los sistemas existen dentro de

sistemas: cada sistema existe dentro
de otro ms grande.

Las funciones de un sistema

dependen de su estructura: para los
sistemas biolgicos y mecnicos
esta afirmacin es intuitiva. Los
tejidos musculares por ejemplo, se
contraen porque estn constituidos
por una estructura celular que
permite contracciones.

Ing. Alcibar Pila

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO

Sistema

ENTRADAS

Materia Prima
Recursos humanos
Capital
Tecnologa
Informacin

PROCESO DE
TRANSFORMACIN
Actividades laborales de los
empleados
Actividades gerenciales
Tecnologa y mtodos de
operacin

SALIDAS
Productos y servicios
Resultados financieros
Informacin
Resultados humanos

Retroalimentacin

Entorno

Ing. Alcibar Pila

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

Llamado tambin Enfoque de Situaciones

o Situacional, plantea que las
organizaciones no son iguales, enfrentan
situaciones distintas y requieren
diferentes formas de direccin.

Variables:

Tamao de la organizacin

Tecnologa para tareas rutinarias

Incertidumbre ambiental

Diferencias individuales

Ing. Alcibar Pila

QU ES CULTURA ORGANIZACIONAL?
Son los valores, principios, tradiciones y formas de
hacer las cosas que influyen en la forma en que
actan los miembros de la organizacin.
Implica adems:

Percepcin, no es algo que pueda tocarse, o

verse fsicamente, pero los empleados la
perciben segn lo que experimentan dentro de
la organizacin.

Descriptiva, se refiere a cmo perciben los

miembros la cultura, no con si les gusta.

Compartido, aunque los individuos pueden

tener distintas experiencias o trabajar en
niveles diferentes, tienden a describir la
cultura en trminos similares.
Ing. Alcibar Pila

CULTURAS FUERTES Y DBILES

CULTURAS FUERTES

CULTURAS DBILES

Valores altamente compartidos

Valores limitados a unas cuantas

personas; por lo general, a la alta
administracin.

La cultura comunica mensajes

coherentes sobre lo que es importante.
La mayora de los empleados puede
contar historias sobre la historia o hroes
de la empresa
Los empleados se identifican totalmente
con la cultura.
Existe una fuerte conexin entre los
valores compartidos y el comportamiento.

La cultura enva mensajes

contradictorios sobre lo que es
importante.
Los empleados saben poco sobre la
historia o hroes de la empresa.
Existe muy poca conexin entre los
valores compartidos y el
comportamiento.
Ing. Alcibar Pila

CMO APRENDEN LOS EMPLEADOS LA

CULTURA?
HISTORIAS

LENGUAJE

CULTURA

RITUALES

SMBOLOS
MATERIALES

Ing. Alcibar Pila

CMO AFECTA LA CULTURA A LOS GERENTES?

Planeacin
- Grado de riesgo que debe considerarse en los planes.
- Sil los planes deben ser desarrollados por individuos o equipos
Grado de supervisin del ambiente en que participar la administracin
Organizacin
- Cuanta autonoma debe darse a cada puesto de los empleados.
- Si las labores deben ser realizadas por individuos o equipos.
- Grado en que los gerentes de departamento interactan entre s

Direccin
- Grado en que los gerentes se ocupan de aumentar la satisfaccin laboral de los empleados.
- Qu estilos de liderazgo son adecuados.
- Establecer si es necesario eliminar todos los desacuerdos, incluso si algunos son constructivos.
Control
- Definir si hay que establecer controles externos o permitir que los empleados controlen sus propias acciones.
- Qu criterios deben resaltarse al aplicar evaluaciones al desempeo de los empleados.
- Qu repercusiones tendr extender el presupuesto propio.

Ing. Alcibar Pila

La cultura limita lo que pueden o no hacer los gerentes

Decisiones gerenciales que se ven afectadas por la cultura

GRACIAS