17 Educacin Social

Jess Vilar

La tica en la prctica cotidiana de

las profesiones sociales.

Yo apunt que a m siempre me interesaron los hombres que luchan

por una causa distinta de la de s mismos, slo que, en ltima instancia,
al luchar por los dems luchamos tambin por nosotros mismos. Y que
en esa no-disociacin resida la verdadera tica
Sa lvador Pniker, Segunda memoria

tica y accin profesional

Por qu hoy en da se habla tanto de tica profes ional? De qu hablamos, a
qu nos referimos cuando hablamos de estas cuestiones en el campo de la
accin soc ial? Realmente, qu tiene que ver la refl ex in tica (que es
pausada, diferida, atemporal, genrica y global) con la realidad profes ional?
Estas son algunas de las preguntas que nos servirn de punto de partida para
inic iar una refl ex in sobre el sentido que debe tener la tica profesional,
entendida como la orientac in hacia el bien comn social que aporta una
profesin y su concrecin en criterios deontolgicos, esto es, en los deberes y
las obligaciones especfi cas de cada una de las profesiones (Fem ndez, J.L. ;
Hortal, A. , 1994).
Inicialmente, destacaremos dos arg umentos o cuestiones a partir de los cuales
consideraremos que es necesario habl ar de tica profes ional en e l campo
social. El primer argumento hace referencia a la presencia ineludible de las
cuestiones ideolgicas y valorati vas en este terreno profesional. El segundo,
hace referencia a las consecuencias que ti ene la ex posic in permanente en
situaciones de toma de dec isiones difc iles o impos ibles, para la salud mental
del profes iona l.

Accin social, ideologa y valores

La primera cuestin que conviene recordar es que las profesiones que giran
alrededor de las acciones sociales no son neutras, siempre manifiestan algn
tipo de beligerancia ms o menos acti va hacia unos u otros valores (Trill a,
( 992). Su acc in parte siempre de un posicionamiento ideolgico a partir del

10 I

Educacin Social 17

Deontologa y prctica profesional

cual se hace la seleccin de las prioridades y se construye el siste ma de

respuestas, de manera que las acciones sociales o soc ioeducati vas tienen como
punto de partida unos valores que posteriormente hay quien puede intentar
di simularlos en forma de criterios cientficos.
En este sentido, el intento de funcionar con planteamientos exclusivamente
tecnocrticos se han mostrado cl aramente in suficientes para dar buenas
respuestas a una ampli a gama de situaciones compl ejas de la realidad social.
Las profesiones sociales tendieron a utili zar mtodos cientfi cos en un intento
de aumentar el ri gor y la sistemati zacin en la accin y la neutralidad en la toma
de decisiones. Obviamente, el uso de procedimientos estandarizados cl aramente
rac ionali za todos estos procesos, pero no evita adoptar una pos icin desde la
que se interprete la realidad y se dec idan las prioridades .. As pues, el problema
no est so lamente en la elecc in del mejor mtodo, sino que la estrategia
utilizada responde a una forma especfica de interpretar la situacin que se
estudi a, es decir, a un posicionamiento ideolgico sobre la realidad. En estos
casos, la tcni ca no soluciona las di ficultades derivadas de la eleccin, porque
las cuestiones valorati vas slo pueden tratarse desde el mundo de los valores,
de la mi sma manera que las cuestiones tcnicas necesitan respuestas tcnicas
y las cuestiones cientficas necesitan respuestas cientficas (Snchez, 1996).
El conflicto de valores que se deri va del posicionamiento poltico y tico
siempre est presente, a pesar de que con frecuencia las acciones socioeducati vas
o proyectos concretos se viven como hechos aislados e independientes,
alejados de las grandes declaraciones ideolgicas. Cabe" recordar que los
proyectos van vinculados a polticas sociales que determinan las fo rmas como
tie nen que tratarse las diversas situaciones, de manera que a pesar de tener
siempre un margen de mani obra en funcin del estil o personal, el colecti vo
profesional tiene que as umir y no puede modificar los condicionantes que se
deri van del marco legal y jurdico (en el fo ndo, ideolgico) donde desarroll a
su acti vidad l . Por eje mpl o, no puede modificar los circuitos de actuacin
dentro de la red, no puede crear nuevos itinerarios, no puede di sear otras
medidas dife rentes a las que prev la ley ni puede dejar de aplicar lo que la ley
dictamina; es ms, el propio proyecto donde desarroll a su tarea existe, porque
se ajusta a un programa y a un pl an, es dec ir, a una poltica de actu ac in
especfica.
Ev ide ntemente, si se est de acuerdo con la forma como se est interpretando
la realidad y, en consecuencia, con la manera de tratar las di versas situac iones
sociales, el grado de conflicto di sminuye de for ma drstica.

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Con todo, el hecho de que no haya contradicciones res pecto a las di rectrices
ms genricas de la acc in no evita que puedan ex istir en un marco ms
microsoc ial, ya sea con otros profesionales o con el destinatario de la acc in2

Accin social, desencanto y malestar moral

La segunda cuesti n que nos lleva a habl ar de deontologa es la relac in que
se establece entre el desencanto sobre e l sentido del trabaj o (que puede
conduc ir a situaciones de estrs), y la exposic in permanente a situac iones en
que hay que tomar dec isiones poco sati sfactori as que no permiten encontrar
fc ilmente la buena respuesta. de hecho, la expresin buena respuesta ya es
una fo rma con frecuencia errnea de analizar las realidades, porque pres upone
desde un punto de vista mecanicista que el conoc imiento de las causas nos
permitir alterar sus efectos o, dicho con otras palabras, que todas las
situac iones tienen posibilidad de ser solucionadas si se cambian sustancialmente
las causas que las generan.
Las situac iones donde el profesional es ms vulnerable y est ms abocado a
sufrir estrs son las que defini re mos como encargos imposibles. Como es bien
sabido, se trata de situac iones en que las posibilidades reales de as umir el
seguim iento y la resolucin de una situac in o de alcanzar unos objetivos
mnimos son prcticamente inex istentes 3 Estas situac iones se llegan a producir
no s lo porque alguien hace una petic in des mesurada, sino porque los
equipos profes ionales no tienen una conciencia exp lc ita de sus pos ibilidades
y de sus lmites, en func in de un marco de re ferencia. As pues, puesto que
no hay parmetros explcitos para mani fes tar la impos ibilidad de as umir un
encargo, el profesional o su equipo inicia una labor que est conde nada al
fracaso desde su inicio, con frecuencia acompaada de altas dosis de agresividad,
ya sea por parte de quien te pide que trates el problema, por parte de quien se
supone que tiene que colaborar en la solucin de l mi smo y por parte de quien
se supone que es el problema (este ltimo seguramente con ms raz n, porque
puede ser convertido en proble ma por decreto ley de un da por otro). En este
escenario, el profesional inevitable mente devo lver la agres ividad que rec ibe
en fo rma de agresividad, tanto hacia l como hacia los dems 4 .
Hay claramente otros hechos que abocan a una situac in de desencanto y de
estrs (condic iones laborales, mayo r o menor inters de la labor que se lleva
a cabo, estructura ms o menos participati va de la organizacin, resultados que
se obtienen al fin al de cada actuac in... ), pero en realidad todos estos fac tores

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Educacin Social 17

Deontologa y prctica profesional

contribuyen a colocar al profesional en una situacin de vivir su acclOn

cotidiana de forma extrema e inevitablemente aparecen los dilemas. Adems,
el combate es desigual , claramente desequilibrado, puesto que en el intento de
enfrentarse a situaciones crticas plagadas de dilemas que no podr solucionar,
no solamente se juega desde la capacitacin y la racionalidad, sino que entran
en escena mecani smos de carcter afectivo que minan la resistenci a emocional
del profesional . En estos momentos, de lo que estamos hablando es de su salud
moral (Guisn , 1986), aspecto que inevitablemente nos conduce a la tica.
Si integramos los dos aspectos que hasta el presente hemos apuntado, (la carga
ideolgica en los contextos socioeducativos y la tensin emocional derivada
de la tomade decisiones), nos encontramos que los conflictos de valor vuelven
a aparecer con toda su contundencia.
De hecho, stos no haban marchado nunca, pero habamos cado en el
espejismo tecnocrtico en donde no haba lugar (por lo menos tericamente)
para los dilemas. Es imprescindible reconocer que los valores estn en el
centro de las acciones sociales, son ineludibles en este marco profesional y la
reflexin moral no es un hecho excepcional para momentos solemnes sino que
forma parte de la cotidianeidad . Esta es una ocupacin que nace
fundamentalmente por la existencia de desigualdades y conflictos, e manera
que el conflicto es uno de los ejes centrales de este campo de trabajo.

La reflexin
moral no es un
hecho
excepcional para
momentos
solemnes sino
que forma parte
dela
cotidianeidad

Por otro lado, la realidad presente no nos lleva sino hacia una mayor necesidad
de definir un posicionamiento tico desde el cual poder tomar decisiones
morales. Esta ser una tarea clave para tratar con criterios de justici a los
desequilibrios de nuevo milenio: el progresivo aumento de la desigualdad
entre pases desarrollados y pases en vas de desarrollo, el notable crecimiento
del cuarto mundo en las grandes ciudades, los conflictos interculturales, la
quiebra del estado del bienestar o los efectos de la globaJizacin son ejemplos
que no permiten ser demasiado optimista respecto de la posibilidad que los
profesionales de la accin social se encaminen hacia un futuro rutinario y
mecnico en sus tareas.
Inevitablemente, tenemos que volver a plantearnos las cuestiones bsicas:
qu significa haber tenido xito? Qu quiere decir haber hecho un buen
trabajo? En definitiva, de qu somos respon sables y ante quin? (Conill ,
1996).

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17 Educacin Social

Cuestiones, problemas y dilemas morales. Formas de

optimizacin
Ahora bien, que la tica sea un elemento cotidiano muy presente, no quiere
decir que los agentes soc iales tengan que estar permanentemente discutiendo
dilemas; entre otras razones, porque la lgica de la acc in social pide
respuestas inmediatas, a pesar de que sea sobre temas de fo ndo que necesitan
una lenta refl exin. En este sentido, puede ser de utilidad di stinguir entre
cuestiones morales, problemas morales y dilemas morales (Banks, 1997).
Las cuestiones morales son los elementos habituales en el tejido de las
situaciones sociales. All estn, pero esto no quiere dec ir que necesariamente
se tengan que convertir en un hecho conflicti vo.
Los problemas morales son situaciones de conflicto de valores que
tienen una respuesta ms o menos estructurada. Si guiendo el razonamiento
anterior, puede darse el caso de que algunos de los valores que se indicaban
entren en conflicto y se tenga que tomar alguna decisin.
Los dile mas morales son situac iones de mayor excepcionalidad en que
hay que to mar una dec isin, sabi endo que probablemente ninguna de las
res puestas adoptadas sea lo suficientemente adecuada, puesto que no va a
sati sfacer las necesidades ni las ex pectati vas de los agentes en conflicto.
A partir de un ejempl o ilustraremos los tres conceptos.
En el campo profes ional de la accin social es habitual que estn presentes
elementos morales como pueden ser e l derecho a la libertad, el respeto a la
autonoma o la comprensin de la di versidad cultural. Como se puede ver,
estos elementos no son necesariamente proble mticos , pero configura n el
uni verso moral y conceptual del da a da.
Ahora bien, una persona de cultura y reli gin diferente a la del pais donde
trabaja y vive, puede pedir dej ar de ir a trabaj ar o interrumpir su tarea, porque
tiene que reali zar un ritual religioso?
Un segundo eje mplo: un adolesce nte menor de edad, tutelado por la
admini strac in, puede salir un viernes toda la noche como hacen los jvenes
de su edad, o por el hecho de estar de encontrarse en una institucin hay que
incrementar las medidas de protecc in y no hay que as umir el ri esgo de que
pase la noche fuera del centro?
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Educacin Social 17

Deontologa y prctica profesional

Como se puede ver, en estas situaciones se encuentran di versos valores en

conflicto, como pueden ser el respeto a la identidad versus el respeto a las
obligac iones del pas de acogida o el derecho a la igualdad versus la obli gac in
de ejercer una funci n de tutela de forma rigurosa.
Siguiendo con estos eje mplos, la primera vez que se produce una situac in
como la que se describe nos podemos encontrar ante un dilema tico que hay
que anali zar con detencin y que seguramente, de entrada, no tiene una
solucin rpida ni fcil. Ahora bien, lo que no puede ser es que cada vez que
se produzca esta situacin, el profesional o su equipo tenga un dilema.
Necesariamente tie ne que haber un sistema de respuestas organizadas y
argumentadas que se aplicarn en cada una de estas situaciones, cuando se
manifieste el proble ma. As que se haya sistematizado un sistema de respuesta
para las situac iones anteriormente descritas, se habr pasado de estar en un
dilema moral a estar en un problema moral.
La idea fundamental es que en un equipo tiene que di sminuir el nmero de
dilemas y los tiene que ir convirtiendo progresivamente en proble mas morales.
Evidenteme nte, sie mpre habr dilemas, sie mpre se darn situaciones que no
puedan ser tratadas desde e l marco de respuesta que se ha construido, puesto
que, de hecho, esto es la normalidad en estos contextos. Pero lo que tambin
hay que tener en cuenta es que si no se di spone de este mecani smo, el equipo
fun cionar por reaccin ante las mltiples situaciones de dificultad, en vez de
ade lantarse a las mi smas.
A mayor nmero de respuestas reacti vas, mayor ser el grado de tensin y de
improv isacin que se viva en la re lacin con el destinatario de la acc in;
mientras que, al contrario, a mayor nmero de prev isi n, di sminuir
notable mente las situac iones de tensin y simultneame nte se di spondr de
mecani smos para anali zar la situac in excepcional. La primera situacin
puede ser perfectamente generadora de malas prcticas, por 10 que conlleva
de fa lta de anli sis y de inmediatez, mjentras que la segunda garanti za la
refl ex in en la to ma de dec isiones.
La perspectivac iberntica 5 nos permite ilustrarlo cl aramente con la utili zac in
del concepto de optimizacin. La forma ms primari a de actuac in ante un a
situac i n comunicati va entre sistemas es la optimizacin adaptati va, que se
caracteri za por actuar de forma reactiva ante los diferentes estmulos que
intercambi a con la realidad. Una segunda fo rma de optimi zac in ms e laborada
es de carcter proyecti vo, que se caracteri za por la posibilidad de crear un

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17 Educacin Social

medio propio, un marco que prev respuestas a un conjunto de intercambios

comunicativos, de manera que se anticipa a la aparici n de la situac in
co muni cati va medi ante la utili zac i n de un abani co de pro pues tas
preestablec idas. Fin almente, la optimi zacin introyecti va se basa en la
autoconc iencia y la creac in de patro nes propios. Es una capacidad humana
basada e n la capac idad de pensarse. El yo autoconsc iente responde a la
capacidad que la persona ti ene que ser consc iente de l propi o pensami ento, de
las propias refl ex iones y los propios actos. Se pl antea objeti vos, plani fica la
accin, diri ge su reali zacin y evala los resultados (Puig, 1987). Es un paso
cualitati vo fundamental porque mani fiesta la capac idad no slo de ac umul ar
ex perienc ias sino de crear patronos a partir de los cuales construir respuestas.
En e l ej emplo anteri or, una situac in de dile ma se corresponde a una
optimizacin adaptati va (se reacciona a posteriori de la aparicin del conflicto).
La conve rsin de los dilemas en problemas morales se corresponde con una
optimizacin proyec ti va (se avanzan respuestas previstas a situaciones ya
conocidas que se espera que pasen).
La posibilidad de sistemati zar respuestas se da por dos tipos de razo nes : una,
ms simple, que consiste en la ac umul ac in de experiencias medi ante las
reacc iones adaptativas; la segunda, ms elaborada, que consiste e n la
construcc in de un patrono o un marco de interpretacin a partir del cual
generar respuestas. En esta segunda opcin se ha puesto en funcionamiento la
optimi zac in introyectiva. Desde el punto de vista de la tica profesional, esta
optimacin podramos asociarla a la construcc in de una gua de buenas
prcticas o el di seo de un cdigo deontolg ico. Paralelamente, estos dos
instrumentos de gua tambin representan un marco a partir del cual discutir
y enfocar los dilemas que se plantean en las situac iones ms reactivas.

La construccin de un espacio de trabajo y reflexin

desde la perspectiva tica
Hasta este punto hemos intentado mostrar la neces idad de incorporar la
reflexin deonto lgica en la acti vidad bsica de l agente soc ial. Ahora bi en,
pese a la voluntariedad para ubicarse en un uni verso tico, nos tenemos que
preguntar: cules son los pasos, las tareas, e l tipo de trabajo que un grupo de
profesionales ti ene que iniciar para hacer de la tica un e lemento cotidiano?
De qu elementos di sponemos que nos sirvan de punto de partida?

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Educacin Social 17

Deontolog a y prctica profesional

El e lemento bsico alrededor de l cual tie ne que girar la construcc in de una

posicin tica es el cdigo deontolgico. este es el documento de referencia
de la profes in donde se indican los principios bsicos que guan la acc in.
Ahora bien, e l cdigo deontologico tiene sentido siempre que sus postul ados
sean interpretados desde pos iciones compartidas. En e l caso contrario, se
convierte en un texto generali sta que permite mltiples interpretaciones, lo
cual es cl aramente insatisfactorio en los momentos de dificultad en que se
necesitan orientaciones precisas. Co mo ya apuntarnos en otro momento, ser
un ele mento cl ave siempre que se convierta en un punto de llegada, es dec ir,
en el resultado de un proceso de cl arificac in y construccin conjunta entre
todo el colectivo de profes ionales, y tendr importantes dfi cits si se utili za
como punto de partida, es dec ir, si se presupone que todo e l colecti vo
profes ional lo interpreta de la mi sma fo rma sin un trabaj o refl ex ivo previo
(Vil ar, 2000).

Tres lneas bsicas de accin para la construccin de un

universo tico
Las propuestas que apuntaremos a continuacin son la consecuencia de
algunas observac iones reali zadas durante un estudio sobre los principales
conflictos ticos del profes ional de la acc in soc ial6 .
Una de las principales observac iones que hicimos es que la identi ficac in de
conflictos concretos es un camino difuso e impreciso que no clarifica ni ay uda
a avanzar, por lo menos inicialmente, en el tratamiento de las cuestiones de
carcter tico, por las razones que a continuac in se apuntan.

Identi ficac in de la dimensin tica de las profesiones como un

e leme nto aj eno al da a da:
Se identifica con refl ex iones fil osficas di stantes de la realidad
pro fes ional.
Se asoc ia a ideas demas iado etreas, poco operati vizables.

Dificultad en e l anli sis de las situac iones ticas descritas:

No siempre se hace una adecuada di stincin de los escenarios donde se
dan los conflictos y los conflictos o dilemas ti cos que se dan en estos
escenarios.

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17 Educacin Social

Frec uente vivenc ia indi vididual de l conflicto. Se tiende a la

autoproblemati zacin o a identificar los conflictos de un mbito como
exclusivos de aque l mbito.
Dificultad para identificar las causas generadoras del conflicto y los
valores en oposicin.

Gran amplitud y di spersin de temti cas y de formas de leer la rea lidad:

Gran di versidad de probl emticas, di fcilmente organi zables ni
categorizabl es.
Ubicacin en perspectivas o fo rmas de mirar la realidad profes ional
potencialmente complementarias, pero inicialmente incomunicadas entre
ellas, de manera que parecen profes iones di ferentes (p. ej . preocupac in
por elementos referidos a la funcin social enfrente de preocupaciones
de dinmicas internas de los equipos).
Interpretac in de la realidad desde modelos antagnicos.

Lo que se pudo confirmar es que el conflicto concreto frecuentemente es el

resultado de una tensin entre valores no necesariamente explcitos. Es decir,
son e l marco, e l escenario donde hay valores en oposicin, pero estos valores
con frecuencia estn escondidos. En segundo lugar, de conflictos ticos
concretos puede que los haya tantos como personas los piensen desde su
sensibilidad. Esta amplitud es imposible de sistematizar, hay que encontrar
otros mecanismos ms generalistas si no nos queremos perde r en la ancdota.
Por otro lado, la di scusin sobre los grandes temas (la privacidad, la libertad ... )
tampoco aporta soluc in alguna a los problemas concretos, puesto que se
puede estar de ac uerdo sobre el tema en trminos genri cos y continuar sin
tener respuestas en la situacin concreta (por esto es, precisamente, un dilema
moral).
Ante esta complej idad, llegamos a la concl usin de que el abordaje de las
cuestiones deontolgicas en el terreno de las acciones sociales tiene que evitar
centrarse in icialmente en las problemticas concretas, circ unstanc iales y
cerradas en los di fe rentes mbitos. Contrariamente a esto, ti ene que ser un
trabaj o por un lado ms genrico y, al mi smo tiempo, transversal en todos los
mbitos, porque de lo que se trata es de construi r un marco compartido de
anli sis y respuesta.
En segundo lugar, este trabaj o tiene que partir directamente de las personas
que estn en pri mera lnea 7 y tiene que consistir en un proceso sistemtico de
refl ex in, anl isis, construccin y proyeccin sobre la deontologa y el
conflicto tico, que hay que concretar en las siguientes tres lneas de trabajo
si multneas:
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Educacin Social 17

Deontologa y prctica profesional

Construccin de una identidad profesional compartida.

Identificacin y ex plicitac in de un modelo interpretati vo de la realidad
social y, en consecuencia, de una propuesta de accin.
Ini cio de procesos de anli sis de conflictos ticos en equipos
profes ionales y de construcc in de respuestas consensuadas .

Construccin de una identidad profesional

Un buen nmero de preocupaciones que aparecieron en el estudio que antes
hemos citado estn directamente relacionadas con la necesidad de encontrar
un sentido y una funcin soc ial a la profesin: cul es la fin alidad operati va de
la accin social, de qu se es responsable, delante de qui n ... En la hi storia
reciente de algunas profes iones del marco social (la educacin soc ial, por
ejemplo), la identidad se ha ido constru yendo en funcin del encargo y las
posibilidades reales de actuacin que se dan en cada contexto de trabajo, de
manera que si cambiaba e l marco de trabajo, finalmente cambi aba tambin el
sentido de la profesin. Por otro lado, si los di fe rentes mbi tos de trabajo
funcio na n co n criteri os y fin alid ades mu y difere nciadas, no hay un
reconoc imiento entre profesionales como mi embros de un mismo colecti vo e
incluso se pueden duplicar tareas. En este sentido, es necesario no confundir
la fi g ura profesional con los estil os pos ibl es de trabaj o, para ev itar
multiplicac iones innecesarias de personas que, en un intento de encontrar su
espacio en el mercado del trabajo, acaban convirtindose en los profesionales
inhabilitantes que ya describi Illich8 .

No es saludable
para la profesin
ni para los
profesionales ir a
remolque de lo
que dictan las
polticas sociales

Las anteriores razones hacen que la primera lnea de trabaj o que se recomienda
est dirigida a construir la identidad y simultneamente a defi nir la funcin,
la fin alidad y la responsabilidad de esta ocupacin en la estructura soc ial. La
ex istencia de encargos imposibles podra verse claramente reducida si el
colecti vo profesional fij a bien las finalidades de la profesin, sus pos ibilidades
reales, sus mtodos de trabajo y la imagen que tiene de l destinatario de su
acc in. No es saludable para la profesin ni para los profesionales ir a
re molque de lo que dictan las polticas soc iales. Habr que seguir estas
polti cas, pero desde una identidad construida, no desde una identidad
permanentemente en obras.

11 9

17 Educacin Social

Identificacin y explicitacin de un modelo interpretativo

de la realidad social
Si bien lo separamos de l punto anterior, una tarea paralela a la construccin de
la identidad profes ional es partir de un modelo interpretati vo de la realidad
soc ial que d las cl aves para identifi car la funcin de la profes in. Por ejemplo,
no ser lo mi smo partir de un mode lo as istenc ial-tecnocrtico que de un
modelo crtico. En cada uno de ellos se dibuj ar una forma de encargo soc ial,
se ver de manera diferente el ciudadano con que se ha de trabajar, se darn
las cl aves para interpretar los enunciados del cdigo deontolgico y se
perfilar la func in de l profesional.
Desde nuestro punto de vista este es un e le mento fundamental, porque los
dilemas morales no ex isten en s sino que se producen en los lmites de cada
uno de los modelos. Por ejemplo, un trato relati vamente brusco y/o paternali sta
puede no suponer ningn problema desde el mode lo as istenc ial-tecnocrtico,
mientras que puede generar un importante conflicto con relac in al valor del
respeto desde una pos icin crtica.
Es desde la cl arifi cac in y explicitacin de los valores del modelo que sirve de
referenc ia que posteri ormente se podrn estudiar los diferentes dilemas y
casos concretos 9 . Como en el anteri or punto, en cada escenario pueden darse
multiplicidad de confli ctos de valor (o no darse ninguno) , en funcin del
modelo desde e l cual se anali za la realidad.
Desde nuestro punto de vista, las dos anteri ores lneas de trabaj o son
transversales en todos los mbitos y tienen que potenc iarse por asociac iones
y coleg ios profesionales. Es responsabilidad de estos organi smos dinami zar
entre sus mi embros la neces idad de construir una identidad profes ional
conjunta.

Inicio de procesos de anlisis de conflictos ticos en

equipos profesionales
Finalmente, podra parecer que queramos ev itar la tarea ms urge nte de dar
respuesta a los confli ctos de la prctica cotidi ana. Se da la paradoja que son
situac iones que piden una respuesta rpida e inmedi ata, pero que el tipo de
confli cto que presentan neces itan un tiempo para re fl ex ionar que no ex iste.

201

Educacin Social 17

Deontologa y prctica profesional

Estos hechos nos hacen pensar en la necesidad de potenciar dos tipos de trabajo
en el seno de los equipos.

El primero, se refi ere al contenido de los dilemas y consiste en construir

sistemas de respuesta anticipatori os en forma de reg lamentos que se
derivan de l cdigo deontolgico y que tengan por obj etivo reducir la
excepc ionalidad, es dec ir, limitar la permanente apari cin de dilemas. Con
otras palabras, ir constru yendo una cultura de gesti n de las dificultades y
acum ul ar e l saber, la ex periencia y el tipo de respuesta que se han ido
sucediendo en situaciones simjlares. Esto no evitar que aparezcan dilemas,
pero s que evitar que buena parte de la actividad profes ional est marcada
por las excepciones.

El segundo, se refiere a la estructura y la forma de l debate y consiste en

estudiar como los profes ionales de la organizaci n van construyendo un
equipo de trabajo capaz de gestionar los conflictos, de di scutir, de analizar
los hechos, de tomar dec isiones y de construir respuestas. la idea es que
ante situaciones excepcionales, lo ms importante puede no ser la respuesta
que se da sino la manera como se construye esa respuesta. Se puede dar la
paradoj a q ue haya res puestas acertadas que deterioran al eq u ipo y respues tas
equivocadas que lo consolidan .

Ante situaciones
excepcionales, lo
ms importante
puede no ser la
respuesta
que se da sino la
manera como se
construye esa
respuesta

Estas dos lneas, muy vinculadas a las situaciones mi crosoc iales, conllevan
desarroll ar un trabajo que, como mnimo, contemple las siguientes cuesti ones:
Elaboracin compartida de criterios que regulen el contrato moral de
los profesio nales (Martnez, 1988), esto es, fijar los req ui sitos bsicos sobre
el proced imiento para iniciar un trabajo refl ex ivo sobre la ti ca en su prctica.
Clarificacin de los va lores mnimos que comparte todo el grupo de
profesionales y delimitac in de los espacios privados de toma de dec isiones
en el ejercicio de la acti vidad.
Capacitacin en el anli sis de dilemas morales: di stincin entre el
confli cto y las causas que lo generan ; identi ficacin de los va lores en conflicto;
comprensin de los modelos desde los que se posici ona un interlocutor con
quien se da una situacin controvertida.
Clarificacin de los conceptos fundamentales del mundo de las ticas
profesionales de manera que haya un referente compartido.
El inicio de este proceso puede ir acompaado por personas formadas en el

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17 Educacin Social

campo de la refl ex in deontolg ica pero la fin alidad ltimaes la autonoma de l

equipo para contruir saber y contruirse como sistema introyecti vo .

Conclusin
En las pginas anteriores he mos intentado arg umentar porqu la tica es
imprescindible en las profesiones de la acc in socia l y posteriormente hemos
perfil ado tres posibles lneas de trabaj o simultneas que pueden orientar a los
profes ionales en su proceso autnomo de construccin de una identidad y de
gestin de los confl ictos ticos de la prctica. Es obviamente un proceso lento,
largo y complejo, que ser conveniente tomarlo con calma, sin tener demasiadas
prisas para llegar a concl usiones que pueden ser prec ipitadas.

Dejar de ser
exclusivamente
consumidores
de conocimiento
para convertirse
en generadores
de conocimiento

22 1

Como mnimo, queremos destacar dos limi taciones en la realizacin de este

proceso. En primer lugar, este tipo de procesos requiere un tiempo regular y
constante de trabajo . Un nmero importante de profes ionales de la accin
social no di sponen de tiempo reconoc ido en sus lugares de trabaj o para la
reflex in y el anli sis porque estn en un marco que ex ige una permanente
actuacin (con frecuenc ia poco reflex iva) . Ev idente mente, estas limitac iones
en las cond icio nes de trabajo pueden ser determinantes para inhibir e l proceso
refl ex ivo .
La segunda limi tac in hace referencia a la fo rmac in rec ibida. Se da la
paradoja que una buena parte de estos profesionales han sido fo rmados en un
paradi gma tcni co de competencias, mu y acti vos, bsicamente consumido res
del conocimiento generado por los expertos, y han empezado a trabajar en
marcos donde las competencias aprendidas no siempre han sido tiles porque
lo que se les peda era prec isamente desar roll ar capac idades ms creativas,
propi as del profes ional refl exivo, es dec ir, llegar a ser generadores de
conocimiento. Esta dicotoma o contradiccin ha llevado a muchos profesionales
a tener que resituar y contruir una nueva el modelo de competenc ias estructura
ms adecuada a los nuevos retos. Desgraciadamente, no siempre ha sido
posible hacer este paso, y ex isten equipos mu y preoc upados por las respuestas
inmedi atas que hay que dar y poco interesados en la construcc in de criteri os
ticos ms retlex ivos . En estos contextos, predomina la dependencia del
experto que ti ene las respuestas, pero e l trabajo que estamos proponiendo pi de

Educacin Social 17

Deontologa y prctica pro.fesional

crear, di scuti r, buscar referentes para construir respuestas, en lugar de pedir

respuestas ya construidas. El paso fundamental consiste, pues, en dejar de ser
exclusivamente consumidores de conocimiento para convertirse en generadores
de conoc imiento.
En cualquier caso, no se trata de querer correr, sino de di sfrutar de la
oportunidad de trabajar para la construcc in de unas condiciones que hagan
la tarea social ms justa para los potenci ales usuari os de los servicios y ms
sati sfactori a para los profesionales que los ofrecen.
Las profes iones de la accin soc ial (el trabajo soc ial, la educacin soc ial) no
son nicamente un marco de trabajo o una forma de especializacin acadmica.
Son, sobre todo, una experiencia emocional, una fu ente de contradicc iones y
de sensac iones difciles de rac ionali zar. Es acostumbrarse a convi vir
relajadamente con la certeza que frecuente mente nos formularemos preguntas
que muchas veces no encontrarn respuesta.
Es un constante descubrimiento de las propias contradicciones, de las propias
fronteras. Por esta razn tiene un alto componente de autoconstrucc in moral,
porque trabajando con personas (sobre todo si estn en situaciones extremas
que tienen su origen en las desigualdades sociales) aprendemos a comprendernos
mejor y, paradjicamente, se conoce mejor a los de ms y se es ms eficaz
cuando el trabajo hace que uno se conozca mejor a s mj smo.
As pues, ms all de conceptos como profesionali zac in, estatus, di seo,
eficac ia, x ito o fracaso (?), cabe rehabilitar otros como autoconocimiento,
duda, pac iencia, vivencia, tolerancia, madurez o comprensin. Con el ti empo,
es esto lo que finalmente queda.

Jess Vilar
Maestro y Pedagogo
Profesor de la EUES - Pere Tarrs
Universitat Ramon Llull

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Un ejemplo cl aro y actual es la nueva ley de ex tyranjera. Muy probablemente, aquell o que
la ley determina y las pos ibi lidades de actuac in que pos ibi lita, di stan mucho de lo que
los profes ionales que trabaj an con colecti vos de inm igrantes consideran que tendra que
ser tarea. este hecho se agudi za en fun cin del grado de dependencia que se establ ezca con
las admini strac iones.
Recordemos que, desde el punto de vista deonto lg ico como mn imo, se ti enen responsabi
lidades respecto a seis elementos o puntos de tensin en el momento de tomar dec isiones
(Bank s, 1997):
Hac ia la propi a ideolog a del profesional (o conc iencia personal).
Hac ia el destinatario de la acc in (que ti ene unas ex pectati vas puestas en los "ex pertos").
Hac ia la entidad contratante (que pide un cierto som etimi ento a los valores de la organi
zac in).
Hac ia la sociedad (que espera la sol ucin de los problemas desde los profesionales).
Hac ia los co legas (que tienen unas parcelas y puntos de vista que hay que respetar).
Hacia la profes in (que va construyendo una imagen social en funcin de sus
ac tuac iones).
Ya sea por la alt s ima complej idad del caso, la inex istencia de rec ursos. la ausencia de una
lnea de actuacin prec isa o por la existencia de factores cOl1lam inallleS ex ternos al proble
ma (por ejemplo, mala relacin entre administraciones de signo poltico opuesto, o la nega
cin sistemtica de la ex istencia de un problema).
Estas situ ac iones ex tremas de agresividad a men udo derivan en situ aciones de maltrata
miento institucional.
La bibliografa sobre esta temtica es amplia y di versa. Al gun as obras fundamentales son:
SANVISENS, A. ( 1987) , "Concepcin sistm ico-c ibernetica de la educacin", en CASTI
LLEJO , J.L. ; COLOM , A. J.; MARTNEZ, M. ( 1986) , IllIeligel1cia y educacin. P.P.U. , Bar
ce lona; PUIG , J. ( 1986) , Teora de lo educacin, P.P.U., Barcelona.
La b sq ueda est organi zada en dos fases , la primera entre los aos 1998 y 2000 Y la segun
da actualmente, durante el curso 2000-2001.
Pese a que la presencia de personas expertos puede ser til para dibujar un gu in de temas
a reflex ionar, hay que evitar caer en si tu aciones en las que e l expertyo dictamina y da solu
ciones. Habl ar de tica es hablar de autonoma y de sentido crti co, y esto s lo es posible
desde el trabajo constructi vo de los profesionales que gestionan su realidad
Por eje mplo: la psicopedagoga, es una profes in o es una forma de entender las relacio
nes pedaggicas? Un segundo ejemplo: la mediacin, es una filosofa de trabajo o una
nueva profesin ? Si no son estri ctamente un a profesin , cul es el marco especfico que
ocupan? Si lo son , a qu profesiones desplazan o qu nuevas necesidades cubren? Desde
nuestro punto de vista , es impresc indibl e separar el tipo de tarea, de los posibles profesio
na les que la pueden desarrollar. Descubri remos que, con frec uenc ia, es tamos hablando de
un nico territorio profesional , pero ocupable por profesionales diversos (y no diversas
profesiones que tratan nuevas parcelas de la realidad) .
Una acti vidad interesante puede ser anali zado de los diferentes modelos explicati vos de la
difi cultad social , los problemas de la educacin social que expone AYERB E, P. (vase referencia en la bibliografa): dependencia o independenc ia de las adm ini straciones, relac in
ent re ciencia y arte, etc.

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Deontologa y prctica profesional

Bibliografa
Aycrbc, P. ( 1995), " Algunos problemas profesionales en la educacin soc ial", en Claves
de educacin social. N.O. p.35-40
Banks, S. ( 1997), tica y valores en eltrabajo social. Paids, Barce lona.
Conill, J. ( 1996), "Aspectos ticos de la interve nc i n psicosoc ia l", e n S nc hez Vidal ;
Musitu Ochoa. (coord), Intervencin comunita ria . Asp ec tos c ientfico s, tcn icos y
valorativos. EU B, Barcelona.
Fernndez, J.L. ; Hortal, A . ( 1994), tica de
las profesiones. UPCO , Madrid.
IIIich, 1. i al. ( 19 81 ), La s p rofes iones
inhabilitan tes . Blume, Barcelona.
Martnez, M. ( 1998), El contrato moral del
profesorado. Desc\e de Brou wer, Bilbao.
Puig, J. ( 1987), "El enfoque sistmico de la
concienc ia" , en Castillejo, J.L. ; Co lom, AJ .;
Pedagoga sistemica. C.E. A. C., Barce lona.

Snchez, A. ( 1996), Fantasmas en el desvn: cuestiones valorativas en la intervencin

psicosociab>, en Snchez Vidal; Musitu Ochoa.
(coord). Intervencin comunitaria. Aspectos
cientficos, tcnicos y valorativos. EU B, Barce lona.
Snchez, A. ( 1999), tica de la intervencin
social. Paids, Barcelona.
Trilla, J. ( 1992), El profeso r y los va lores
controve rtidos. Neutralidad y beligerancia en
educacin. Paids, Barcelona.
Vilar, J. (2000), "Deontolog a y prctica profesional. Lmites y posibilidades de los cdi gos deontolg icos", en. Ars Brevis. Anuari de
la Catedra Ramon L1ull de Blanquerna 1999.
Universitat Ramon L1ull , Barcelona.
p. 275-294

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La tica en la prctica cotidiana de las profesiones

sociales
La tica en la prctica
cotidiana de las
profesiones sociales

Ethics in the everyday practice

of social professionals

El artculo se estructura en dos partes elarameme diferenciadas. En la primera, se argumenta la importaflcia de hablar de tica y
deomologa en las profesiones sociales y, bsicamen te, se insiste en dos ra zones: la no
neutralidad de la s acciones sociales y la relacin que se establece entre estrs profesional y exposicin permanente a situaciones de
toma de dec isin.
En la segunda, se apuman posibles pautas
para que los profesionales puedan imegrar
la reflexin tica en la prctica cotidiana.
Concretamente, se insiste en el desarrollo de
tres lneas de trabajo simultneas: la consolidacin de la identidad profesional, el posicionamiemo en un modelo explicativo de la
accin social y, fina lmente, el anlisis de los
componemes de los dilemas y, sobre todo, en
la forma cmo hallar respuestas a los mismos.

Th e artiele is strLIclllred in t>vo elearly different

parts. Th e f irst argues th e imporTal/ ce of
talking about ethics and codes of conduct in
socia l professions, basically insistin g upon
two reasons: th e I/on-neutrafity of social
ac to rs and the rela tionship establ ished
be/Ween professional stress and a permanent
exposure to decision-making situations.
The second sketches sOlne possible guidelines
fo r profess ionals to b rin g some ethical
thinking inlO th eir everyday work. More
specifically, it emphasises the development of
three simultaneous fines of work: the
consolida tion of professional identity, the
positioning of an explanalOry model of social
a cti on , and finall y the analysis of the
components of the dilemma and particularly
the way 10 find responses 10 them.

Autor: Jess Vilar

Artculo: La tica en la prctica cotidiana de las profesiones sociales
Referencia : Educacin Social nm . 17 pp. 10-26
Direccin profesional :
Escuelas Universitarias de Trabajo Social y Educacin social-Pere
Tarrs (Universitat Ramon Llull)
C/Carolines , 10
08012 Barcelona
Tel. 934 15 25 51

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