Soporte en Windows 8

Manejo de Windows 8
Cuando un sistema operativo no funciona de manera adecuada, esto ocasiona
problemas a los usuarios, por consiguiente su trabajo se hace un poco ms
complicado.
Luego de todos los problemas que su equipo de trabajo logr solucionar, ahora se
le presentan las siguientes situaciones, las cuales debe resolver una a una, estas
son:
1. Como es de su conocimiento el PC del equipo de la Secretaria General,
forma parte de toda la red de la organizacin y en este momento hay una
aplicacin que es de suma importancia para ella y no le permite usarla.
Segn su conocimiento explique qu podra ser y cmo corregirlo.
R/- Visitar el sitio web del fabricante del software y revisar las
caractersticas con respecto a los sistemas operativos. Si el programa
es una aplicacin instalada en el equipo, elimino el programa y lo
reinstalo.
Si el programa es residente en el servidor o en una de estacin
especfica verifico que haya comunicacin entre el computador y el
servidor o el correcto procedo a eliminar el programa y reinstalarlo.
2. Se presentan los siguientes problemas en los equipos del rea de ventas.
Indique el modo de inicio de Windows que utilizara para darles solucin y
justifique el porqu de su eleccin:
a. Se ha instalado un controlador de un nuevo hardware y el sistema
empieza a presentar fallas en su funcionamiento.
R/ Arranco en modo de prueba de errores para de esta manera
volver al controlador anterior y volver a instarlo de manera
adecuada puedo restaurarlo a un punto de tiempo anterior
(punto de restauracin), ya que con esta operacin no se
cambian los archivos personales, pero si las aplicaciones y
controladores instalados recientemente.

b.Se realiz una actualizacin de una aplicacin y esta no funciona

adecuadamente.
R/ Restaurar el sistema para cambiar los archivos del equipo a una
fecha anterior y as desaparecer el programa instalado
c. Se ha detectado la presencia de un virus desde que se utiliz un
dispositivo de almacenamiento en el equipo.
R/ reiniciar el equipo con un CD de arranque que tenga un virus
actualizado y proceder a escanear todo el equipo y la unidad que
presente el virus y vacunarlo o eliminarlo si es el caso

3. Uno de los funcionarios de la organizacin realiza sus labores fuera de la

ciudad, razn por la cual necesita le instalen Windows 8 en su equipo
porttil. Al dar usted inicio a este proceso nota que se interrumpe
continuamente, enumere tres (3) de las posibles causas con
sus
respectivas soluciones.
R/
No tiene suficiente memoria RAM entonces procedo a ampliar la
capacidad del equipo.
Que el disco duro tenga problemas: formatear a bajo nivel, si no
logro
corregir los errores reemplazo la unidad.
Que la unidad de DVD no lea bien el CD instalador: realizo
mantenimiento de la unidad y verifico si funciona reparo o
reemplazo.

Realice la actividad y envela a su instructor a travs de la plataforma.

Criterios de
Explica las posibles causas e indica evaluacin
la correccin de acuerdo al caso planteado.
Describe cmo sincronizar una licencia de aplicacin teniendo en cuenta las
necesidades de la organizacin.
Maneja los inconvenientes que puede generar un sistema operativo de acuerdo a la
necesidad del cliente.