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1Portal Web para consultar resultados de Exmenes Diagnsticos

Laboratorio VASCULAB SAS.

Edgar lvarez & Soraya Bolvar.

Septiembre 2015.
Instituto Tecnolgico Metropolitano.
Ingeniera de Sistemas.
Proyecto Integrador en Software Libre.

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Abstract
En la planeacin estratgica de los sistemas de informacin est contemplado
sistematizar algunos de los procesos de la Ruta Crtica enmarcada en el Manual de
Calidad del Laboratorio VASCULAB, en pro de aumentar la productividad de la
organizacin y evitar concentrar un gran nmero de pacientes esperando por los
resultados de los procedimientos realizados. Es por esto que se desea implementar un
portal web que le permita al usuario (tambin llamado paciente), consultar los resultados
de los procedimientos realizados con la ayuda de una herramienta tan popular, como lo es
el Internet; con el fin de evitar congestiones y demoras, y para tener acceso en cualquier
momento a la informacin obtenida en el diagnstico realizado.

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Tabla de Contenidos
Introduccin.4
Objetivo General..5
Objetivos Especficos...5
Planteamiento del Problema.5
Justificacin..6

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Captulo 1

Introduccin
Pensando en el bienestar de nuestros pacientes, en el Laboratorio VASCULAB
siempre buscamos prestarle el mejor servicio, asegurndonos a travs de cada detalle que
los resultados de los exmenes practicados, sean los ms precisos y oportunos.
Los resultados de los exmenes diagnsticos hacen parte de los procesos ms
importantes para el diagnstico claro de la salud de un paciente. Es por esto que para
nosotros la veracidad, calidad y prontitud en los resultados constituyen el pilar de nuestra
filosofa institucional. Pensando en ello y con el propsito de innovar y avanzar acorde
con las nuevas tecnologas, disearemos un sistema de resultados en lnea en el que cada
paciente, a travs de un proceso fcil y rpido, pueda consultar el resultado de todas sus
pruebas realizadas sin tener que moverse de la comodidad de su casa u oficina. Luego de
seguir unos pasos especficos, el usuario encontrar una lista de los diferentes exmenes
que se le han realizado y para los cuales estn disponibles los resultados; permitindole al
paciente verlos, analizarlos, guardarlos e imprimirlos sin tener que salir de la casa.
La herramienta estar ubicada la pgina web de la institucin,
www.vasculab.com.co, donde se les facilite a nuestros usuarios consultar sus resultados
siguiendo un proceso muy sencillo. Ms adelante ilustraremos el paso a paso que un
paciente debe seguir para poder disfrutar de esta herramienta que, sin duda, facilitar
todos los procesos de atencin en salud.

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Objetivo General
Ofrecer un servicio oportuno, seguro y de calidad a los pacientes atendidos
mediante un portal web para consultar los resultados de los exmenes practicados con
todas las garantas de seguridad y confidencialidad de los datos.

Objetivos Especficos
Permitir a los pacientes tener al alcance la informacin sobre las atenciones
recibidas de manera innovadora.
Agilizar el proceso de entrega de resultados y evitar demoras para recibir la
informacin.
Permitir a usuario consultar por internet en tiempo real y guardar sus resultados
desde la comodidad de su casa, oficina o lugar de preferencia.

Planteamiento del problema

La situacin actual del sistema de salud en Colombia origina un estado de crisis,
tanto desde el punto de vista social como desde el punto de vista financiero; es por esto
que las empresas se ven obligadas a optimizar, al mximo, todos sus recursos con la
finalidad de cumplir con el direccionamiento estratgico concebido y con las metas y/o
alcances deseados. Es en este entonces, donde se hace necesario gestionar la informacin
como un recurso para poder sacar el mximo provecho de este insumo.
El Laboratorio VASCULAB es una IPS perteneciente al sector salud, de alto nivel
de complejidad en la atencin; su ejercicio fundamental es prestar servicios de Medicina

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Vascular Perifrica, Terapias Fsicas para pacientes con enfermedades vasculares e
Imagenologa (exmenes de diagnstico) para sta misma poblacin. En la actualidad, la
empresa cuenta con dos sedes en la ciudad de Medelln. Una de ellas es la sede principal
y se encuentra ubicada en la Clnica Medelln sede Centro en los consultorios 1301, 1302
y 1305. La otra sede se localiza en la Clnica Medelln sede Occidente en el consultorio
314.
La Gerencia del laboratorio es consciente de la importancia de manejar el Sistema
de Informacin como un recurso crtico y de manejo transversal al resto de los recursos.
En la actualidad, los resultados de los exmenes diagnsticos se entregan
aproximadamente entre 20 y 30 minutos despus de realizada la atencin, pero esto hace
que contemos con el tiempo del paciente y es una variable un poco difcil de prever.
En la institucin nunca se ha implementado una solucin tecnolgica para mejorar
este servicio y para facilitarle al paciente el acceso a la informacin y, al igual que
cualquier institucin prestadora de servicios de salud, se necesita de manera prioritaria
que la informacin y la forma de suministrarla, apoye en forma estratgica la operacin
normal de la entidad, en pro de alcanzar los objetivos planteados por las directivas.

Justificacin
En los ltimos aos ha sido un motivo de preocupacin de la Gerencia, desarrollar
proyectos que satisfagan las necesidades actuales de mejoramiento y que proyecten al
laboratorio a largo plazo de tal manera que se mantenga y fortalezca su liderazgo en el

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mbito de los laboratorios vasculares del medio; de all que el trabajo planteado sea tan
importante para la institucin.
El trabajo se realizar sobre el proceso de Entrega de Resultados, el cual lleva
inmersos, a su vez, los procesos de Atencin al Paciente Ambulatorio y Atencin al
Paciente Hospitalizado y es tomado como una Oportunidad de Mejora planteada en el
Grupo de Estndares de Acreditacin del Proceso de Atencin al Cliente Asistencial.
Este trabajo es de gran inters para nuestro laboratorio, ya que adems de aplicar
un concepto novedoso para la entrega de los resultados, estamos sistematizando un
proceso en pro de la comodidad de nuestros usuarios y mejorando los resultados en los
indicadores que debemos reportar a la Secretara Seccional de Salud.
El Laboratorio VASCULAB, al igual que cualquier otra entidad prestadora de
servicios de salud, necesita urgentemente que el proceso de Atencin y Entrega de
Resultados, como proceso crtico, apoye estratgicamente la entidad para alcanzar
objetivos de liderazgo, competitividad y supervivencia proyectados; con el fin de tomar
decisiones acordes con las necesidades reales del paciente, evitar informacin superficial,
duplicada, compleja, inadecuada, inoportuna, e intil.