Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Son todos los procesos de gestin humana reclutamiento, seleccin y capacitacin.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Cuando la poltica de contratacin de la empresa se apega al principio escoger al candidato
ms calificado y con mayor experiencia en el nivel de compensacin, se puede presentar
que
Seleccione una:
a. no sea posible encontrar al mejor candidato si la poltica de compensacin de la
empresa no es atractiva.

b. las personas no calificadas generalmente aspiran a salarios ms altos y que por tanto,
nuestra oferta no les resulte atrayente.
c. se presente un alto nivel de satisfaccin en la persona excesivamente calificada en la
organizacin que no le retribuye favorablemente
d. todas las anteriores
Respuesta Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: no sea posible encontrar al mejor candidato si la poltica de
compensacin de la empresa no es atractiva.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Segn Chiavenato, los 5 elementos relevantes para recolectar la informacin acerca del
cargo son
Seleccione una:
a. la oferta ilimitada de empleo, aspectos demogrficos, las polticas de la ultraderecha
y el marco legal en el que se inscribe la actividad
b. la oferta limitada de empleo, aspectos tcnicos, las polticas de la organizacin y el
marco legal en el que se inscribe la actividad
c. anlisis del cargo, aplicacin de la tcnica de incidentes crticos, anlisis de la
solicitud del empleado y del cargo en el mercado y el centro de evaluacin
d. anlisis del cargo, aplicacin de la tcnica de incidentes crticos, anlisis de la
solicitud del empleado y del cargo en el mercado y la hiptesis de trabajo.

Segn Chiavenato, 1994. Gracias a tcnicas como el anlisis del cargo, la aplicacin de la
tcnica de incidentes crticos, el anlisis de la solicitud del empleado, el anlisis del cargo
en el mercado y la hiptesis de trabajo; es posible recoger la informacin acerca del cargo
para generar procesos de seleccin adecuado. La opcin C aparecen referenciados los
centros de evaluacin, que son tcnicas de seleccin mediante entrevista de tipo grupal. La
opcin B hace referencia a 3 elementos que determinan los procesos de seleccin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: anlisis del cargo, aplicacin de la tcnica de incidentes crticos,
anlisis de la solicitud del empleado y del cargo en el mercado y la hiptesis de trabajo.

Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
El reclutamiento es
Seleccione una:
a. un proceso de conversacin formal conducida para evaluar la idoneidad de un
b. un proceso por medio del cual se establece una relacin de poder que exige
resistencia entre los trabajadores
c. un proceso por medio del cual se identifica e interesa a candidatos capacitados para
llenas las vacantes
d. un proceso por medio del cual se identifica e internacionaliza a candidatos
capacitados para llenas las vacantes
Respuesta Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: un proceso por medio del cual se identifica e interesa a candidatos
capacitados para llenas las vacantes

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Al finalizar el proceso de seleccin es necesario
Seleccione una:
a. adelantar la decisin de contratar
b. devolver las hojas de vida a los aspirantes no aceptados
c. crear retroalimentacin positiva y negativa
Al finalizar el proceso de seleccin es necesario adelantar una retroalimentacin del
proceso; la retroalimentacin positiva se obtiene por juicios favorables al nuevo empleado,
como promociones, desempeo adecuado, falta de conflictos. O una retroalimentacin
negativa que se presenta cuando existen renuncias prematuras o despido, por malos niveles
de desempeo. El proceso de adelantar la decisin de contratar es un paso del proceso de
seleccin, su fin ltimo y as mismo, la investigacin de antecedentes laborales se realiza
con anterioridad.
d. investigar los antecedentes laborales del candidato

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: crear retroalimentacin positiva y negativa

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El reclutamiento exige planeacin rigurosa de tres fases que son
Seleccione una:
a. investigacin interna sobre las necesidades, investigacin externa del mercado y
mtodos de seleccin por aplicar.
b. investigacin interna sobre las necesidades, investigacin externa del mercado y
mtodos de reclutamiento por aplicar.
El reclutamiento exige planeacin en las siguientes tres fases investigacin interna sobre las
necesidades, investigacin externa del mercado y mtodos de reclutamiento por aplicar
c. investigacin interna sobre los rendimientos y la investigacin externa del servicio
d. investigacin interna sobre las polticas de promocin interna y las polticas de
compensacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: investigacin interna sobre las necesidades, investigacin externa
del mercado y mtodos de reclutamiento por aplicar.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La tcnica de levantamiento de informacin sobre un cargo llamada anlisis de incidentes
crticos se caracteriza por
Seleccione una:
a. realizar un registro detallado de hechos y comportamientos llevados a cabo por
anteriores ocupantes del cargo

la tcnica de anlisis de incidentes crticos implica realizar un registro detallado de hechos

y comportamientos llevados a cabo por anteriores ocupantes del cargo. Esto permite que no
se realicen nuevamente acciones inadecuadas y que se repitan procedimientos exitosos y
que por tanto, pueden influir positivamente en el desempeo del nuevo aspirante.
b. investigar cuales son las demandas de empleo en las organizaciones de la
competencia de botes de remo.
c. se tiene en cuenta aspectos intrnsecos (contenido del cargo, funciones, procesos,
personas a cargo, etc) como extrnsecos del cargo (caractersticas y requisitos que debe
poseer el ocupante del cargo.
d. investigar cuales son las demandas de empleo en las organizaciones del sector
industrial especfico.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: realizar un registro detallado de hechos y comportamientos
llevados a cabo por anteriores ocupantes del cargo

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La afirmacin, aprovechar la inversin en capacitacin realizada por otras
organizaciones, corresponde a una de las ventajas de
Seleccione una:
a. la investigacin de las demandas de empleo en organizaciones aliadas
b. la investigacin de las demandas de empleo en organizaciones externas.
c. el reclutamiento externo
Es as, por que al realizar reclutamiento externo, se permite la llegada de nuevas
perspectivas, talentos, competencias y maneas de hacer el trabajo; que pueden estar
determinadas por la capacitacin que recibi el trabajador en la anterior empresa en al que

se hallaba vinculado. Al contrario del reclutamiento interno en el que en ocasiones de

mantienen las viejas prcticas.
d. la gestin por competencias

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el reclutamiento externo

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Al hablar de la mediacin tica en el proceso de seleccin, se habla de
Seleccione una:
a. proteger los intereses e informacin de la organizacin
b. realizar un proceso transparente sin sesgos subjetivos
c. comunicar a los candidatos sobre el motivo de no admisin del proceso
d. Todas las anteriores
En efecto, estas son algunas de las caractersticas que debe reunir un proceso de seleccin
bajo parmetros ticos de respeto hacia el candidato y la organizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El proceso de planeacin de personal busca
Seleccione una:
a. proporcionar los recursos humanos relacionados con las necesidades futuras de la
organizacin
El proceso de planeacin de recursos humanos busca asegurar el ptimo aprovechamiento
del personal y proporcionar los recursos humanos relacionados con las necesidades futuras
de la organizacin. El proceso de reducir el grado de diversificacin e integracin vertical e
para centrarse en sus negocios centrales, se conoce como refocusing y el proceso de reducir
el tamao de la organizacin mediante el cierre de plantas y recorte de personal para ser
ms flexibles y eficientes; se conoce como downsizing
b. reducir el grado de diversificacin e integracin vertical e para centrarse en sus
negocios centrales
c. proporcionar los recursos financieros relacionados con las necesidades futuras de la
organizacin
d. reducir el tamao de la organizacin mediante el cierre de plantas y recorte de
personal para ser ms flexibles y eficientes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: proporcionar los recursos humanos relacionados con las
necesidades futuras de la organizacin

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Al proceso de reducir el tamao de la organizacin mediante el cierre de plantas y recorte
de personal para ser ms flexibles y eficientes, se le conoce como
Seleccione una:
a. reclutamiento.
b. downsizing.
Al proceso de reducir el tamao de la organizacin mediante el cierre de plantas y recorte
de personal para ser ms flexibles y eficientes, se le conoce como downsizing. Este proceso
suele generarse dada la presin competitiva y los resultados financieros. El proceso de
reducir el grado de diversificacin e integracin vertical e para centrarse en sus negocios
centrales, se conoce como refocusing. El proceso generado por polticas de recorte de
gastos se conoce como retrenchment.
c. refocusing
d. retrenchment.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: downsizing.

Pregunta 12
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Conocer si el candidato puede desempear el puesto y como se compara con respecto a

otras personas que han solicitado el puesto, son objetivos de
Seleccione una:
a. las pruebas de idoneidad.
Respuesta Incorrecta
b. el proceso de reclutamiento.
c. el proceso de entrevista.
d. las pruebas de conocimiento

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el proceso de entrevista.

Pregunta 13
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Al establecer que la entrevista es un proceso de doble va, se entiende que
Seleccione una:
a. tanto el entrevistador como el solicitante se encuentran en un espacio formal.
b. . tanto el entrevistador como el solicitante, obtienen informacin.
Durante el proceso de entrevista, el proceso de comunicacin es de doble va; en el cual el
entrevistador conoce informacin del solicitante y el solicitante a la vez obtiene
informacin sobre la organizacin.
c. es flexible, aplicndose a los empleados calificados y a los no calificados.
d. tiene un grado de confiabilidad y validez adecuado.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . tanto el entrevistador como el solicitante, obtienen informacin.

Pregunta 14
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La entrevista mixta o semi-estructurada se caracteriza por
Seleccione una:
a. . la parte estructurada de la entrevista permite realizar comparaciones entre precios y
la parte no estructurada permite un conocimiento inicial de las caractersticas fsicas del
candidato.
b. la parte estructurada de la entrevista permite realizar comparaciones entre candidatos
y la parte no estructurada permite un conocimiento inicial de las caractersticas especficas
del candidato.
La entrevista semi-estructurada combina las caractersticas de las entrevistas de tipo
estructurada y no estructurada, permitiendo que la parte estructurada de la entrevista
permite realizar comparaciones entre candidatos y la parte no estructurada permite un
conocimiento inicial de las caractersticas especficas del candidato.
c. indagar la mayor cantidad de informacin de manera informal y flexible, poniendo
ms nfasis en la anlisis de las impresiones que en la de los hechos
d. indagar informacin sobre el candidato bajo un marco completo de preguntas
previamente establecidas y que todos los candidatos deben responder.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la parte estructurada de la entrevista permite realizar
comparaciones entre candidatos y la parte no estructurada permite un conocimiento inicial
de las caractersticas especficas del candidato.

Pregunta 15
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El objetivo del proceso de seleccin es
Seleccione una:
a. que el candidato se forme una opinin sobre los entrevistadores y la organizacin.
b. recepcionar solicitudes, realizar pruebas de idoneidad y entrevistas de seleccin.
c. encontrar trabajadores idneos con quienes se pretende trabajar en la empresa y
satisfacer las necesidades de personal
El objetivo del proceso de seleccin es encontrar trabajadores idneos con quienes se
pretende trabajar en la empresa y satisfacer las necesidades de personal. La opcin B,
incluye algunos de los pasos del proceso de seleccin pero no especifica sus objetivos
d. encontrar la maquinaria, el dinero, las instalaciones, los sistemas, procedimientos
que le dan a la organizacin su talento su trabajo y esfuerzo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: encontrar trabajadores idneos con quienes se pretende trabajar en
la empresa y satisfacer las necesidades de personal

Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un adecuado clima organizacional favorece
Seleccione una:
a. . la tabla de salarios para enfrentar situaciones de incertidumbre, minimizndose las
implicancias negativas, sobre la eficiencia organizacional.
b. la actitud de la gente para enfrentar situaciones de incertidumbre, minimizndose las
implicancias negativas, sobre la cultura organizacional.
c. . la actitud de la gente para enfrentar situaciones de incertidumbre, maximizndose
las implicancias negativas, propias del proceso de cambio, sobre la eficiencia
organizacional.
d. la actitud de la gente para enfrentar situaciones de incertidumbre, minimizndose las
implicancias negativas, propias del proceso de cambio, sobre la eficiencia organizacional.
Los cambios y las innovaciones en gestin son percibidos de un modo articular por las
personas en la organizacin; ellos se vern afectados y a su vez afectando al clima
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la actitud de la gente para enfrentar situaciones de incertidumbre,
minimizndose las implicancias negativas, propias del proceso de cambio, sobre la
eficiencia organizacional.

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Hablando de lo dinmico y variable que resultan ser los recursos humanos de una empresa,
se reconoce que el crecimiento interno de la organizacin se explica por que
Seleccione una:

a. la empresa dispone de recursos sobrantes o exceso respecto a los estrictamente

necesarios para seguir operando a la misma escala
b. estos siguen siendo tiles en el negocio actual o en otros nuevos, y por tanto, pueden
ser reinvertidos en ellos.
c. existen costes de transaccin que imponen restricciones a la venta de esos recursos
sobrantes en el mercado
d. todas las anteriores
Estas tres condiciones deben generarse simultneamente para explicar el fenmeno del
crecimiento interno de una organizacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: todas las anteriores

Pregunta 18
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
El clima organizacional es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y
objetivos de la empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y
desempeo en el trabajo, por otro
Seleccione una:
a. la estructura, procesos, metas y objetivos de la empresa, por un lado y las personas,
sus actitudes, comportamiento y desempeo en el trabajo, por otro
b. la jerarqua, puestos, organizacin y cargos de la empresa, por un lado y las
personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el trabajo, por otro.
c. se construye a partir de factores extra organizacin individuales y psicosociales).
(econmicos, sociales, del sector floricultor, otros) e intra-organizacin (de servicios
generales, comerciales,

d. se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos, sociales, del

sector industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales, individuales y
psicosociales).
Rspuesta Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la estructura, procesos, metas y objetivos de la empresa, por un
lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el trabajo, por otro

Pregunta 19
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Dentro del proceso de seleccin, el anlisis de puestos
Seleccione una:
a. proporciona la descripcin de la prueba, las obligaciones humanas y los niveles de
compensacin que requiere cada puesto.
b. es una conversacin formal y en profundidad, conducida para evaluar la idoneidad
para el puesto que tenga el solicitante.
c. consiste en una serie de pasos especficos que se emplean para decidir que
solicitantes deben ser contratados
Respuesta Incorrecta
d. proporciona la descripcin de la tarea, las especificaciones humanas y los niveles de
desempeo que requiere cada puesto.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: proporciona la descripcin de la tarea, las especificaciones

humanas y los niveles de desempeo que requiere cada puesto.

Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los planes de recursos humanos a corto y largo plazo, que permiten conocer las vacantes
futuras con cierta precisin, y permiten as mismo conducir el proceso de seleccin en
forma lgica y ordenada, es un elemento esencial de
Seleccione una:
a. el proceso de seleccin de personal
Este elemento describe uno de los tres elementos que son base del proceso de seleccin. Lo
complementan el anlisis de los cargos, que describe las tareas especificaciones humanas y
los niveles de desempeo que requiere cada puesto; y los candidatos que son esenciales
para disponer de un grupo de personas entre las cuales se puede escoger, lo cual constituye
el resultado del proceso de reclutamiento. Por tanto, las opciones b y d, hacen parte del
proceso de seleccin.
b. el proceso de anlisis de puestos
c. el desarrollo organizacional
d. el proceso de reclutamiento de personal

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el proceso de seleccin de personal