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  • Diagnostico de La Empresa Marco

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    Gerardo Lara
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    MANUAL DE FUNCIONES DEL HOTEL POR DEPARTAMENTOS EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 1. Investigar muy bien al personal antes de contratarlo para darle explicaciones y detalles sobre causas de despido. 2. Revisar las solicitudes de los aspirantes en compañía de un abogado, antes de contratar. 3. Sino esta prohibido por la ley, el establecimiento debe exigirle al aspirante: - Certificado judicial- Referencias laborales revisadas por profesionales. - Huellas digitales y su consecuente para la investigación.- Pólizas de seguro de responsabilidad contra robos. - Autorización firmada por el aspirante, para dar permiso a revisar las bases de datos de empleos anteriores. Toda la información debe ser aclarada y llevar por escrito que suministrar información falsa es justa causa de despido. 4. El departamento de recursos humanos, debe de realizar entrevistas de salida a los empleados que se van, esta se debe realizar el ultimo día que trabaje el empleado y con preguntas y conversaciones sutiles para obtener información del manejo de procedimientos de la empresa. Posiblemente con esta información, se puede revocar la renuncia o el despido del trabajador. 5. El establecimiento debe tener una programación o actividades que regulen la violencia en los puesto de trabajo y prestar asesoría en:- Identificar problemas y evaluar riesgos para prevenir posibles violencias en el puesto de trabajo.- Resolución de conflictos entre empleados y supervisores.- Dar entrenamientos para prevenir y combatir el stress en el área administrativa.- Desarrollar políticas para manejar la violencia, estas deben ir por escrito. 6. Suministrar ayuda medica y/o sicológica al empleado, en caso de consumo de drogas o alcohol, si rebaja su productividad y el consumo se hace fuera o aun mas dentro de las instalaciones. EL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO: 1. Estar en coordinación con el departamento de seguridad. 2. Dar prioridad al mantenimiento de equipos y de implementos de seguridad que lo necesiten o que deban ser reparados o reemplazados. 3. Participar en planes y sistemas de emergencia en el establecimiento. 4. Deben tener radios de comunicación, para facilitar diligencias y frecuencias en casos. 5. Hacer un correcto manejo de las llaves y manejo y cuidado de las maquinas con este mismo propósito para evitar que objetos pertenecientes al hotel, sean revendidos y/o robados. EL DEPARTAMENTO DE HABITACIONES: 1. RECEPCION: 1.1 observar tanto como le sea posible a todo el personal que sale y entra de las instalaciones del hotel. 1.2 Reportar toda actividad sospechosa al personal de seguridad. 1.3 Tener cuidado al entregar las llaves al que se registra y prudencia al dar el numero de habitación. 1.4 Estar en posición para observar en el lobby, los ascensores, las escaleras y puerta principal, alterna y emergencia. 2. EL AMA DE LLAVES: 2.1 hacer la correcta revisión del personal antes de ser contratado. 2.2 Recibir información por parte del personal de seguridad acerca de la importancia de su papel en el establecimiento. 2.3 Ser instruido acerca de cómo manejar situaciones y personas extrañas y sospechosas, no debe tratar de confortarlos, llamar desde un lugar seguro al personal de seguridad o a la gerencia 2.4 Tener llaves maestras de seguridad para accesar a las habitaciones para su trabajo solamente y deben ser devueltas diariamente. 2.5 Conocer claramente el proceso sobre llaves perdidas y/o olvidadas en las habitaciones. 2.6 Guardar llaves encontradas y luego reportarlas para ser devueltas. 2.7 Limpiar las habitaciones con la puerta cerrada y asegurada y dejar un aviso de que la camarera regresara más tarde, para evitar que se convierta e el vigilante. 3. LAVANDERIA: 3.1 no trabajar ni prestar servicio para nadie que no sea un huésped. 3.2 Reportar objetos encontrados en la ropa u objetos del cliente para ser devueltos correctamente. 4. COMPRAS Y RECEPCION DE PEDIDOS: 4.1. Tener personal fidedigno y de confianza para hacer la re

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    MANUAL DE FUNCIONES DEL HOTEL POR DEPARTAMENTOS EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 1. Investigar muy bien al personal antes de contratarlo para darle explicaciones y detalles sobre causas de despido. 2. Revisar las solicitudes de los aspirantes en compañía de un abogado, antes de contratar. 3. Sino esta prohibido por la ley, el establecimiento debe exigirle al aspirante: - Certificado judicial- Referencias laborales revisadas por profesionales. - Huellas digitales y su consecuente para la investigación.- Pólizas de seguro de responsabilidad contra robos. - Autorización firmada por el aspirante, para dar permiso a revisar las bases de datos de empleos anteriores. Toda la información debe ser aclarada y llevar por escrito que suministrar información falsa es justa causa de despido. 4. El departamento de recursos humanos, debe de realizar entrevistas de salida a los empleados que se van, esta se debe realizar el ultimo día que trabaje el empleado y con preguntas y conversaciones sutiles para obtener información del manejo de procedimientos de la empresa. Posiblemente con esta información, se puede revocar la renuncia o el despido del trabajador. 5. El establecimiento debe tener una programación o actividades que regulen la violencia en los puesto de trabajo y prestar asesoría en:- Identificar problemas y evaluar riesgos para prevenir posibles violencias en el puesto de trabajo.- Resolución de conflictos entre empleados y supervisores.- Dar entrenamientos para prevenir y combatir el stress en el área administrativa.- Desarrollar políticas para manejar la violencia, estas deben ir por escrito. 6. Suministrar ayuda medica y/o sicológica al empleado, en caso de consumo de drogas o alcohol, si rebaja su productividad y el consumo se hace fuera o aun mas dentro de las instalaciones. EL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO: 1. Estar en coordinación con el departamento de seguridad. 2. Dar prioridad al mantenimiento de equipos y de implementos de seguridad que lo necesiten o que deban ser reparados o reemplazados. 3. Participar en planes y sistemas de emergencia en el establecimiento. 4. Deben tener radios de comunicación, para facilitar diligencias y frecuencias en casos. 5. Hacer un correcto manejo de las llaves y manejo y cuidado de las maquinas con este mismo propósito para evitar que objetos pertenecientes al hotel, sean revendidos y/o robados. EL DEPARTAMENTO DE HABITACIONES: 1. RECEPCION: 1.1 observar tanto como le sea posible a todo el personal que sale y entra de las instalaciones del hotel. 1.2 Reportar toda actividad sospechosa al personal de seguridad. 1.3 Tener cuidado al entregar las llaves al que se registra y prudencia al dar el numero de habitación. 1.4 Estar en posición para observar en el lobby, los ascensores, las escaleras y puerta principal, alterna y emergencia. 2. EL AMA DE LLAVES: 2.1 hacer la correcta revisión del personal antes de ser contratado. 2.2 Recibir información por parte del personal de seguridad acerca de la importancia de su papel en el establecimiento. 2.3 Ser instruido acerca de cómo manejar situaciones y personas extrañas y sospechosas, no debe tratar de confortarlos, llamar desde un lugar seguro al personal de seguridad o a la gerencia 2.4 Tener llaves maestras de seguridad para accesar a las habitaciones para su trabajo solamente y deben ser devueltas diariamente. 2.5 Conocer claramente el proceso sobre llaves perdidas y/o olvidadas en las habitaciones. 2.6 Guardar llaves encontradas y luego reportarlas para ser devueltas. 2.7 Limpiar las habitaciones con la puerta cerrada y asegurada y dejar un aviso de que la camarera regresara más tarde, para evitar que se convierta e el vigilante. 3. LAVANDERIA: 3.1 no trabajar ni prestar servicio para nadie que no sea un huésped. 3.2 Reportar objetos encontrados en la ropa u objetos del cliente para ser devueltos correctamente. 4. COMPRAS Y RECEPCION DE PEDIDOS: 4.1. Tener personal fidedigno y de confianza para hacer la re

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    INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

    ZACATECAS OCCIDENTE
    EDUCACION A DISTANCIA
    IGE
    MATERIA:
    SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
    TEMA:
    APLICACIN DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
    DOCENTE:
    LA MARCO IVAN CECENAS JACQUEZ
    INTEGRANTES:
    LETICIA GARCIA SAUCEDO
    ABRAHAM CESAR PINON ROJAS
    L FABIOLA SOLIS AQUINO
    FECHA: 22 DE MAYO DE 2014

    INTRODUCCION:

    En esta primera fase se realizar un diagnstico de la situacin de la empresa, analizar


    las necesidades de informacin, determinar los usuarios, nivel de uso de la
    informacin, destino y uso de la informacin.

    Nuestra Empresa es una Consultora, Denominada C & S, ASESORES, S.A. en


    ella como su nombre lo dice se dedica a asesorar e informar a las personas dedicadas
    a la Agricultura y Comerciantes en General, esto con el fin de que tengan informacin
    financiera sobre en qu y cmo invertir su dinero o cmo manejar su negocio con
    menores riesgos.

    Se hace con el objetivo de llevar a cabo una PLANIFICACIN ESTRATGICA


    EMPRESARIAL COMPETITIVA, llevando consigo una responsabilidad acerca del
    FUTURO del negocio, organizacin o empresa, pues las estrategias originadas de este
    diagnstico o anlisis tendrn la RESPONSABILIDAD de garantizar el FUTURO, la
    EXPANSIN y el XITO de su empresa.

    EN QU CONSISTE EL SERVICIO?

    Evaluacin De Las Caractersticas Generales De La Empresa


    Evaluacin Del Clima Laboral
    Evaluacin De Las Polticas, Los Objetivos Y Estrategias
    Evaluacin Financiera
    Evaluacin De La Comercializacin
    Evaluacin De La Produccin (Actividades / Procesos)
    Evaluacin De Investigacin, Planificacin Y Desarrollo De Productos/Servicios (I Y D)
    Evaluacin De Los Recursos Humanos

    Evaluacin De Los Sistemas Y Prcticas De Gestin


    Evaluacin Del Rendimiento De La Organizacin

    La informacin que se proporcionara es con respecto a donde, como, cuando vender o


    invertir, el sistema de informacin se realizara mediante Periodico y Volanteo.

    El Consultor firmara un CONTRATO DE CONSULTORA y acuerda mantener la


    CONFIDENCIALIDAD durante y despus del Diagnstico Empresarial, y acuerda que
    cualquier informacin recibida ser mantenida como confidencial y evitar revelarla a
    toda persona NO autorizada por la empresa-cliente.
    El valor de este servicio se puede someter a variaciones dependiendo del tamao de
    la empresa-cliente.
    La duracin del servicio ser aproximadamente de veinticuatro a treinta (24 a 30)
    horas. Estas horas sern repartidas de acuerdo a la programacin que elaboren los
    consultores y a los horarios de trabajo de la empresa-cliente.

    CONCLUSION:
    Por el momento la situacin de nuestra Empresa es poco productiva la razn es porque
    en estos momentos aun no contamos con clientes, ni lugar de ubicacin estamos
    partiendo de cero como cualquier empresa pero tenemos las ganas, motivacin y
    conocimientos adquiridos para darle seguimiento correspondiente a nuestro proyecto.

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