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Versin 10/2010

DESARROLLO DE COMPETENCIAS
ltima impresin 14/1/2011

Catlogo de Cursos - Espaol


Amrica Latina
Edicin: Enero/2011

OUTPUT REQUIRES INPUT

Versin 10/2010

Contenido

1.
Cursos Comerciales .............................................................................. 4
C001/4 es Gestin de Taller ........................................................................... 5
C062/1 es (LA) Especificacin Tcnica del Producto ..................................... 6
C067/1 es (LA) Identificacin de Vehculos Volvo .......................................... 7
C068/1 es (LA) Nomenclaturas Volvo............................................................. 8
C074/1 es (LA) Volvo y Competencia - Camiones.......................................... 9
C099/1 es (LA) Garanta - Analice Tcnica y Administrativa ........................ 10
2.
Cursos Auto Estudio/E-learning - Comercial ....................................... 11
C044/1 es El Reto de la Marca Volvo Trucks ............................................... 12
C047/1 es Novedades sobre Productos, Proyecto de Lanzamiento 08-09 .. 13
C048/1 es Estrategia de Comunicacin, Proyecto de Lanzamiento 08-09... 14
C084/1 es Dynafleet ..................................................................................... 15
C085/1 es Proceso de Ventas de Camiones ................................................ 16
C086/1 es Gestin del Relacionamiento con el Cliente - CRM..................... 17
C087/1 es Vendiendo Repuestos Genuinos Volvo ....................................... 18
C140/1 es Plan de Mantenimiento Optimizado Volvo Introduccin VOSP 19
3.
Cursos - Conductores.......................................................................... 20
D032/1 es (LA) Conduccin Econmica ....................................................... 21
D033/1 es (LA) Entrega Tcnica................................................................... 22
4.
Cursos Tcnicos .................................................................................. 23
T001/2 es IMPACT 3.X ................................................................................. 24
T002/1 es Tiempo Standard Volvo - TSV ..................................................... 25
T007/1 es Caja de Cambios I-Shift Generacin C ..................................... 26
T008/1 es Freno EBS ................................................................................... 27
T013/2 es Conocimiento del Producto .......................................................... 28
T016/1 es Herramientas Especiales Volvo ................................................... 29
T017/1 es Metrologa y Dispositivos de Control de Torque ......................... 30
T018/2 es Mantenimiento Preventivo............................................................ 31
T032/1 es Diagrama Elctrico....................................................................... 32
T033/1 es Reparacin y Reacondicionamiento del Motor ............................ 33
T034/1 es Inspeccin y Ajuste de Motores ................................................... 34
T036/1 es Recoleccin de Datos Bsicos..................................................... 35
T037/1 es Diagnstico de Fallas - Sistemas Bsicos ................................... 36
T038/1 es Diagnstico de Fallas ECU Sistemas ....................................... 37
T040/1 es Chequeo y Ajustes de la Transmisin.......................................... 38
T041/1 es Sistema de Alimentacin de Aire Comprimido............................. 39
T048/1 es Reparaciones y Reacondicionamiento de la Transmisin ........... 40
T049/1 es Reparaciones y Reacondicionamiento del Eje Trasero ............... 41
T052/1 es Herramienta de Diagnstico Actualizacin y Mantenimiento .... 42
T053/1 es Herramienta de Diagnstico Conexin y Operacin ................. 43
T054/1 es Herramienta de Diagnstico Pruebas, Calibrado y Parmetros 44
T055/1 es Herramienta de Diagnstico Programacin .............................. 45
T058/1 es Multmetro Valores Elctricos Bsicos...................................... 46
T065/1 es (LA) Eje Delantero, Direccin y Suspensin ................................ 47
T066/2 es (LA) Electricidad y Electrnica Lnea F ........................................ 48
2

Versin 10/2010

T067/2 es (LA) Electricidad y Electrnica Buses .......................................... 49


T068/1 es (LA) Elctrica VM ......................................................................... 50
T069/1 es (LA) Electricidad Bsica ............................................................... 51
T072/2 es (LA) Formacin de Instructores - Mdulo 01................................ 52
T076/1 es (LA) Interpretacin de los mensajes del Vehculo........................ 53
T077/1 es (LA) Matemtica Bsica ............................................................... 54
T078/1 es (LA) Formacin de Instructores - Mdulo 02 (Tcnico)................ 55
T085/1 es (LA) Formacin de Instructores - Mdulo 03................................ 56
T086/1 es (LA) Suspensin ECS .................................................................. 57
T088/1 br (LA) Anlise de Baterias ............................................................... 58
T093/1 es (LA) VTT - Introduccin................................................................ 59
T094/1 es (LA) VTT - Motor .......................................................................... 60
T095/1 es (LA) VTT - Tests y Programacin ................................................ 61
T097/1 es (LA) Formacin de Instructores - Mdulo 02 (Conduccin) ......... 62
T100/1 br (LA) Mecnica General................................................................. 63
T101/1 es (LA) Actualizacin del Producto ................................................... 64
T228/1 br Sistema de Freios Convencional e ABS....................................... 65
T230/1 br Fundamentos de Motores Diesel.................................................. 66
T238/1 es (LA) Caja de Cambios Voith......................................................... 67
T239/1 es (LA) Caja de Cambios ZF ............................................................ 68
T246/1 es Diagnstico de la Transmisin ..................................................... 69
5.
Cursos Autoestudio/E-learning - Tcnico ............................................ 70
T150/1 es Impact 3.X Conocimiento Bsico .............................................. 71
T158/1 es Elctrica y Diagnstico 1.............................................................. 72
T162/1 es Bsico de Frenos ......................................................................... 73
T163/1 es Bsico de Transmisin................................................................. 74
T170/1 en Coleta de Dados Bsicos ............................................................ 75
T171/1 en Cdigos Piscantes ....................................................................... 76
T175/1 es Actualizaciones Tcnicas 2008.................................................... 77
T224/1 br Atualizaes Tcnicas 2009 ......................................................... 78
T233/1 br Substituio do Pra-Brisas ......................................................... 79
T235/1 br Fundamentos do Motor Diesel...................................................... 80
T244/1 br Alerta de Servio .......................................................................... 81
T247/1 br Atualizaes Tcnicas 2010 ......................................................... 82
T249/1 es Bsico de Hidrulica .................................................................... 83

Versin 10/2010

1. Cursos Comerciales

Estos son los entrenamientos que hacen parte del catlogo de cursos
comerciales de la Volvo do Brasil.
Todos estos entrenamientos son presenciales y la definicin del lugar y fecha
acontecen travs de las solicitaciones de inscripciones recibidas en las listas
de espera disponibles en el Portal de Competencias, el en direccin:
http://es.vtcid.nextlearn.com.
La mayora de estos cursos son desarrollados por nuestros instructores de la
rea de Desarrollo de Competencias de Volvo.
Para otros entrenamientos tenemos la ayuda de reas especialistas en el
tema que son de la misma empresa o tambin de empresas tercerizadas.

Versin 10/2010

C001/4 es Gestin de Taller


Categora: Servicio y Neumticos

Descripcin del curso


Fecha de la versin:
Marzo 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
16 horas
Administracin de Taller, Mostrador de venta de servicios, Liderazgo de
Equipo, Gerencia del Taller

Expectativa
-

Desarrollar las habilidades de planeamiento


de los participantes para que sean eficientes
y obtengan rentabilidad en el funcionamiento
del taller.

Objetivos
-

Asegurar distribucin eficiente del trabajo


Utilizar los recursos de manera eficaz
Asegurar el entendimiento y el uso eficiente
del TSV
Entender la importancia de la Orden de
Servicio y cmo se debe usarla
Entender y seguir la rutina de la orden de
repuestos
Entender la importancia del control de
calidad

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.4.1 Planificacin del Trabajo
6.4.2 Planificacin de Repuestos
6.4.3 Orden de Servicio
6.4.4 Control de Calidad del trabajo realizado

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 Principios y conceptos bsicos de los vehculos
4.2.1 Informacin de servicio

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol

Contenido

El Proceso de la Concesionaria
La Importancia del Planeamiento
Administrando las Horas Disponibles
Tiempo Standard Volvo
Distribucin del Trabajo
Proceso de Orden de Servicio
Gestin de Stock
Proceso de la Concesionaria - Servicios y
Repuestos

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

Versin 10/2010

C062/1 es (LA) Especificacin Tcnica del Producto


Categora: Ventas

Descripcin del curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Presencial

Ventas de Vehculos y Gerencia de ventas

Expectativa
-

Encontrar diferentes fuentes de


informaciones de ventas;
Configurar la especificacin del vehculo;
Verificar la oferta de vehculos;
Identificar los pedidos de vehculos fuera del
padrn;
Alinear las expectativas del cliente y el uso
pretendido del vehculo con la especificacin
ms adecuada del vehculo.

Objetivos
-

Comprender los requisitos que deben ser


analizados para la especificacin de un
producto, y conocer toda lnea de camiones
Volvo.

Contenido

Duracin:
8 horas

Especificacin de producto
Legislacin vigente
Software Aplicarga

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.2.5 Especificacin del vehculo
4.2.8 Informaciones de ventas
Prerrequisitos para participar de este curso
General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia

2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los


vehculos
2.1.2 Programa de productos automotrices I
Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol
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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

Versin 10/2010

C067/1 es (LA) Identificacin de Vehculos Volvo


Categora: General

Descripcin del curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
2 horas
Mostrador de venta de servicio, Tramitacin de garantas, Servicio y
mantenimiento, Reparaciones y reacondicionamiento, Diagnstico avanzado,
Administracin del taller, Gerencia del taller, Mostrador de venta de repuestos,
Ventas a clientes externos, Ventas de Vehculos, Capacitacin y demostracin
de conduccin a clientes

Expectativa
-

Identificar los vehculos Volvo

Elementos de Competencias abordados en este


curso

Objetivos
-

Comprender donde estn localizadas las


placas de identificacin.

Contenido

Onde obtener informaciones acerca de


plaquetas y Identificacin en los vehculos
Volvo;
Como interpretar las informaciones de las
plaquetas y otras identificaciones en el
vehculo.

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia

2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los


vehculos
2.1.2 Programa de productos automotrices I
Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol
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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

Versin 10/2010

C068/1 es (LA) Nomenclaturas Volvo


Categora: General

Descripcin del curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Presencial

Todos los perfiles de competencia de la concesionaria (Excepto: Operaciones)

Expectativa
-

Duracin:
3 horas

Utilizar las nomenclaturas y variantes Volvo.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
2.1.2 Programa de productos automotrices I

Objetivos

Prerrequisitos para participar de este curso

General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia

Comprender el significado de las


nomenclaturas e variantes dos vehculos
Volvo.

Contenido

Conocimiento de las ofertas de productos


actuales (modelos/variantes de vehculos)
en le mercado nacional;
Donde obtener informaciones acerca de las
siglas utilizadas para los diversos
componentes;
Ex.: caja de marchas, motor, ejes, etc.

2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los


vehculos
Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol
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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

Versin 10/2010

C074/1 es (LA) Volvo y Competencia - Camiones


Categora: Ventas

Descripcin del curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Presencial

Ventas de Vehculos y Gerencia de ventas

Expectativa
-

Explanar a los clientes las caractersticas y


ventajas del producto Volvo (nuevos y
usados);
Explanar a los clientes las caractersticas y
opcionales del vehculo;
Comparar los productos de la competencia
con los productos Volvo y destacar los
beneficios a favor de Volvo, reforzando los
elementos relacionados a los valores de la
marca.

Objetivos
-

Desarrollar una mejor argumentacin para el


cliente, a travs de un mayor conocimiento
del mercado de camiones.

Contenido

Duracin:
16 horas

Elementos de Competencias abordados en este


curso
2.1.3 - Programa de productos automotrices II
Prerrequisitos para participar de este curso
General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia

2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los


vehculos
2.1.2 Programa de productos automotrices I
Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol
Volver

Conocimiento de la actual gama de


productos;
Conocimiento de los modelos anteriores;
Donde obtener informaciones acerca de la
gama de productos y las opciones
disponibles de fbrica;
Donde obtener informaciones importantes
acerca de la competencia;
Como la gama de productos Volvo cumple
con las demandas de los diversos grupos de
clientes.

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

Versin 10/2010

C099/1 es (LA) Garanta - Analice Tcnica y Administrativa


Categora: General

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Julio 2009

Tipo:
Presencial

Pblico de Destino
(perfil de competencia

Tramitacin de Garanta, Ventas de servicio, Ventas de repuestos para Clientes Externos; Venta
de repuestos para clientes internos, Liderazgo de equipo, Servicio y mantenimiento, Reparaciones
y reacondicionamiento todas las secciones, Reacondicionamiento de Componentes Powertrain,
Reparaciones Motor e transmisin, Reparaciones Frenos, suspensin y chasis, Reparaciones
Sistemas de cabina (incl. AC) / Diagnstico Avanzado, Administracin de repuestos,
Administracin de Ventas, Ventas de neumticos, Venta de neumticos clientes internos y
telemarketing, Ventas de neumticos clientes externos; Gestin de ventas, Ventas de
Vehculos; Demostracin/Direccin de vehculo; Gestin Estratgica, entrenamiento (todos los
tipos de entrenamiento)

Expectativa
-

Como abordar una seria de cuestiones de


garanta;
Acompaar las cuestiones de garantas;
Identificar si la denuncia del cliente es o no es
una posible cuestin de garanta;
Informar a los clientes con relacin a las
condiciones de garanta;
Ejecutar las tareas administrativas exigidas
para las garantas.

Objetivo
-

Ejecutar el procesamiento correcto de las RGs,


de acuerdo con las Reglas y Poltica de
Garanta de camiones y buses;
Atender a los nuestros clientes de una manera
rpida y eficaz, superando sus expectativas
proporcionndoles confianza en la marca Volvo
y disponibilidad del producto.

Duracin:
8 horas

Elementos de Competencias abordados ene


curso
2.4.1 - Garantas: conocimientos
2.4.2 Tramitacin de garantas: del distribuidor al
cliente
2.4.3 Tramitacin de garantas: del distribuidor a la
empresa en el mercado

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
PRE-estudio
NA
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones
Idioma: Portugus y Espaol

Contenido

Volver

Que es garanta;
Quien en su organizacin tiene la
responsabilidad principal por las garantas;
Garanta administrativa;
Acceso al Portal Mundo Volvo (Impact, MITS,
PSIs e VSR);
Procedimientos de embalaje para envo de
repuestos de Garanta;
Donde obtener informacin sobre rutinas de
como tratar las garantas;
Acceso al Portal Mundo Volvo (Impact, MITS,
PSI, Informaciones de Garanta, Garanta
Tcnica por grupo de funcin, Polticas de
Garanta, otros);
Conocimiento de los sistemas y polticas de
garanta Volvo (UCHP, Manual de Garanta,
Clusulas de Garanta);
Donde obtener informacin sobre las
garantas, condiciones y restricciones
aplicables.
OUTPUT REQUIRES INPUT
Competence Development

10

Versin 10/2010

2. Cursos Auto Estudio/E-learning - Comercial

Estos son los entrenamientos que hacen parte del catlogo de cursos elearning y auto estudio de la Volvo do Brasil.
La mayora de estos cursos estn disponible en el Portal de Competencias,
en el sitio: http://es.vtcid.nextlearn.com y otro en el Portal Mundo Volvo.
Cuando un curso es auto estudio, estar disponible para dowload todo
material del entrenamiento y puede ser encontrado en el Portal de
Competencias en la descripcin del curso.

11

Versin 10/2010

C044/1 es El Reto de la Marca Volvo Trucks


Categora: General

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Febrero 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
E-learning
a 1 hora
Ventas de Vehculos, Mostrador de Ventas de Servicio, Mostrador de Ventas
Vendedor, Ventas a Clientes Externos, Gerencia de Ventas, Gerencia de Postventa

Expectativa
-

Ampliar el entendimiento y conocimiento


acerca de La plataforma de aprendizaje de
la marca Volvo Trucks Conducir el
Progreso!

Objetivo
-

La marca pela visin del cliente;


Los clientes buscan;
Lo que os clientes necesitan;
Nuestra promesa de marca;
Como hacer la diferencia;
Nuestros principales valores, calidad,
seguridad y medio ambiente;
Nuestras principales caractersticas,
creatividad coraje y determinacin;
El significado de conducir el progreso.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
1.1.1 Valores Fundamentales de la Volvo
1.1.2 Historia de Volvo

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones

Contenido

Presentacin del desafo de la marca Volvo


Trucks;
El valor de la marca;
Nuestra historia y tradicin escandinava;
Valores fundamentales de Volvo Trucks;
Personalidad de Volvo Trucks;
Conducido el progreso;
Vivenciando la marca;
Juego desafiador evaluar el nuevo
conocimiento de modo rpido y divertido del
desafo/competicin.

E-learning disponible en el Portal de Competencias.


Despus de la conclusin del curso, hay u teste
relacionado. Para ser aprobado en el teste, usted
necesita contestar 80% de las preguntas
correctamente.
Curso ofrecido pela VTC ID

Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

12

Versin 10/2010

C047/1 es Novedades sobre Productos, Proyecto de


Lanzamiento 08-09
Categora: Ventas, Repuestos y servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Febrero 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
E-learning
45 minutos a 1 hora
Ventas de Vehculos, Mostrador de Ventas de Servicio, Mostrador de Ventas
Vendedor, Ventas a Clientes Externos, Gerencia de Ventas, Gerencia de Postventa

Expectativa
-

Estar apto a entrenar la fuerza de ventas


local en como presentar el nuevo camin,
tocando adecuadamente sus nuevos
atributos e beneficios, garantizando el foco
del cliente

Objetivo
-

Estar apto a describir las novedades del


producto, e atributos e beneficios;
Conocer el camin e estar apto a
describirlo a partir del punto de vista de
ganancia;
Conocer las Ofertas de Productos de Posventa relacionadas al nuevo producto

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 - Principios e conceptos bsicos del vehculo
2.1.4 Manual del Vehculo y Identificacin del Vehculo

Otras Informaciones
Contenido

Novedades del Producto atributos e


beneficios
Factores de Ganancia
Oferta de Productos do Post-venta visin
general

E-learning disponible en el Portal de Competencias.


Despus de la conclusin del curso, hay u teste
relacionado. Para ser aprobado en el teste, usted
necesita contestar 80% de las preguntas
correctamente.
Curso ofrecido pela VTC ID

Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

13

Versin 10/2010

C048/1 es Estrategia de Comunicacin, Proyecto de


Lanzamiento 08-09
Categora: Ventas, Repuestos

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Febrero 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
E-learning
30 a 45 minutos
Ventas de Vehculos, Ventas de Servicios, Ventas para clientes externos
(repuestos), Administracin de ventas, Gerencia de repuestos, Gerencia de
Taller

Expectativa
-

Aplicar la plataforma de comunicacin.

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Objetivo

Prerrequisitos para participar de este curso

General
NA

Comprehender todos los aspectos de la


plataforma de comunicacin
Comprehender como la plataforma de
comunicacin ayuda el grupo-albo
comunicarse de manera efectiva con sus
clientes.

Estudio previo
NA
Elementos de Competencia

2.1.1. Principios bsicos de funcionamiento del


vehculo
Contenido

La plataforma de comunicacin

Otras Informaciones

E-learning disponible en el Portal de Competencias.


Despus de la conclusin del curso, hay u teste
relacionado. Para ser aprobado en el teste, usted
necesita contestar 80% de las preguntas
correctamente.
Curso ofrecido pela VTC ID

Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

14

Versin 10/2010

C084/1 es Dynafleet
Categora Servicio, Repuestos, y Ventas

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Junio 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
E-learning
2,5 horas
Venta de Servicio, Gestin de Servicio, Gestin de repuestos, Ventas internas
de Repuestos, Ventas Externas de Repuestos, Gestin de Ventas e Ventas de
Vehculos

Expectativa
-

Dar al participante un entendimiento bsico


sobre el Dynafleet online

Objetivo
-

Entendimiento de la solucin Dynafleet y


concientizacin de la completa operacin,
aplicacin, servicios y administracin del
Dynafleet
Entendimiento del la gestin de la flota
Concientizacin de como promover y vender
esta solucin de transporte

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones
Contenido

Introduccin general
Introduccin para el Dynafleet
Operando el Dynafleet online
Vendiendo el Dynafleet online

Otras Informaciones

E-learning disponible en el Portal de Competencias.


Curso ofrecido pela VTC ID

Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

15

Versin 10/2010

C085/1 es Proceso de Ventas de Camiones


Categora: General

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Febrero 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
E-learning

Todos los perfiles de cargo del concesionario

Expectativa
-

Proporcionar a los participantes um


entendimiento bsico del Proceso de Ventas
de Camiones - Truck Sales Process (TSP).

Objetivo
-

Duracin:
2 horas

El proceso de Ventas de Camiones, papis


y responsabilidades.
Los beneficios y la importancia de la
comunicacin interna / externa para atingir
alto ndice de satisfaccin de los clientes.

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Contenido

Captulo 1 Por que El proceso de


ventas?
Una estrategia de suceso;
O que beneficio tiene para yo?
O que beneficio tiene para lo
concesionario y para La Volvo?
Captulo 2 O que proceso de ventas?
El bsico de lo proceso de ventas;
Forma de Trabajo del Proceso de
Ventas;
Los sistemas que lo soportan
Captulo 3 Proceso de Vendas /
Satisfaccin de los Clientes
Satisfaccin de los Clientes y a
Lucratividad;
Como el Proceso de Ventas asegura la
satisfaccin de los Clientes
Captulo 4 Un time, una direccin
Papeles y responsabilidad
Como el proceso de Ventas ayuda a
nosotros como un proveedor de
solucin total de negocios.
Actuando como nico time

Otras Informaciones
Otras Informaciones

E-learning disponible en el Portal de Competencias.


Curso ofrecido pela VTC ID

Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

16

Versin 10/2010

C086/1 es Gestin del Relacionamiento con el Cliente - CRM


Categora: General

Descripcin del Curso


Fecha de la versin
Febrero de 2009
Pblico de destino
(perfil de cargo):

Tipo:
E-learning

Todas los perfiles de cargo de la concesionaria

Expectativa
-

Proporcionar a los participantes un


entendimiento bsico de la gestin del
relacionamiento con el cliente - CRM.

Objetivo
-

Duracin:
2 horas

El bsico de la gestin del relacionamiento


con el cliente, papeles y responsabilidades
El bsico para las herramientas del CRM y
otros sistemas de apoyo al CRM utilizados
en Volvo.

Elementos de Competncias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar del curso


Geral
NA
Estudio Previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Contenido

Captulo 1 Que es CRM e por que


nosotros precisamos del el?
Lo que significa CRM?
Por que CRM ?
Lo que ganamos del CRM?
Captulo 2 El bsico del CRM?
El concepto del CRM;
Los trminos del CRM;
El modo de trabajo del CRM
Captulo 3 Papeles y responsabilidades
del CRM
La organizacin del CRM;
Papeles y responsabilidades
Captulo 4 Implementando el CRM
Definiendo las estrategias
Plano de Implementacin
Plano de ventas
Captulo 5 La herramienta CRM
Lo que es la herramienta CRM?
Como la herramienta CRM puede
ayudarnos?
Como utilizo la herramienta CRM?

Otras Informaciones

E-learning disponible en el Portal de Competencias.


Curso ofrecido pela VTC ID

Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

17

Versin 10/2010

C087/1 es Vendiendo Repuestos Genuinos Volvo


Categora: Servicio, Ventas y Repuestos

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Diciembre de 2009
Pblico de destino
(Perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
E-learning
1 hora
Ventas de Servicios, Diagnstico Avanzado, Gestin de Repuestos,
Administracin de Repuestos, Adquisiciones, Ventas internas de Repuestos,
Ventas Externas de Repuestos, Ventas de Vehculos y
Demostracin/Direccin de vehculos

Expectativa
-

Entendimiento sobre los recursos y


beneficios cuando se vende repuestos
genuinos Volvo.

Objetivo
-

Estar apto a explicar a los clientes los


beneficios con los repuestos genuinos Volvo
Entender onde encontrar informaciones de
repuestos.

Elementos de Competncias abordados neste


curso

NA

Prerrequisitos para participar del curso


Geral
NA
Estudio Previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Contenido

Productos Volvo: confiabilidad, conocimiento


de repuestos, garanta
Servicios Volvo: Disponibilidad, sistema de
suporte
Valores de Volvo: Valores esenciales de
Volvo, desarrollo de productos
Pessoas de Volvo: Rede de concesionarias,
comprometimiento con el cliente, principios
de venta. A arte de vender repuestos
genuinos Volvo
Cenas de clientes

Otras Informaciones

E-learning disponible en el Portal de Competencias.


Curso ofrecido pela VTC ID

Informaciones detalladas sobre repuestos

Usted puede encontrar el el Mundo Volvo mayores


informaciones sobre conocimiento de

Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

18

Versin 10/2010

C140/1 es Plan de Mantenimiento Optimizado Volvo


Introduccin VOSP
Categora: Servicio, Ventas e Repuestos

Descripcin del Curso


Fecha de la versin
Diciembre de 2009
Pblico de destino
(perfil de cargo):

Tipo:
E-learning

Todos los perfiles de cargo para Servicio, Ventas y Repuestos

Expectativa
-

Ofrecer a los participantes una comprensin


bsica del Plan de Mantenimiento
Optimizado de Volvo (VOSP) y sus
herramientas.

Objetivo
-

Duracin:
1 hora

Comprende la importancia del Plan de


Mantenimiento de Volvo.
Sepa como el Plan de Mantenimiento
Optimizado de Volvo pode aumentar los
negocios de las concesionarias
Conozca la herramienta VOSP

Elementos de Competncias abordados em este


curso

NA

Prerrequisitos para participar del curso


Geral
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Contenido

Otras Informaciones

Lo que es Plan de mantenimiento


Optimizado de Volvo (VOSP)
Lo que es la herramienta de Plan de
mantenimiento
Optimizado
de
Volvo(VOSP)?
Lo que gana los clientes con el Plan de
mantenimiento de Volvo?
Lo que las concesionarias ganan con el
Plan de mantenimiento Optimizado de
Volvo?

E-learning disponible en el Portal de Competencias.


Curso ofrecido pela VTC ID

Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

19

Versin 10/2010

3. Cursos - Conductores

Estos son los entrenamientos que hacen parte del catlogo de cursos para
conductores.
Todos estos entrenamientos son presenciales y la definicin del lugar y fecha
ocurren travs de las solicitaciones de inscripcin recibidas en las listas de
espera disponibles en el Portal de Competencias, en el sitio:
http://es.vtcid.nextlearn.com.

20

Versin 10/2010

D032/1 es (LA) Conduccin Econmica


Categora: Ventas

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Julio 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
24 horas
Motoristas y dueos de los vehculos Camiones/mnibus,
Demostracin/Conduccin de vehculo, Ventas de Vehculos

Expectativa
-

Aumentar la satisfaccin de los clientes


ofreciendo a ellos conocimientos e informaciones
necesarias sobre los factores que influencian el
consumo de combustible en los vehculos y como
aplicar tcnicas de conduccin econmica para
mejorar la media do consumo de combustible.
El
curso
tambin
visa
fortalecer
el
relacionamiento entre los clientes y la marca
Volvo.

Objetivo
-

Conducir el vehculo de una forma segura,


eficiente y con un consumo de combustible
excelente y menos stress;
Conducir el mismo vehculo en el mismo trayecto
y tiempo, consumiendo menos combustible;
Aln de economa monetaria, reducir el impacto
en el medio ambiente;
Obtener ms conocimientos sobre los vehculos
con los sistemas diferentes deben trabajar en
conjunto.

Contenido

Introduccin
Primera vuelta con los conductores.
Teora:
tcnicas
de
conduccin,
motor,
conocimiento del producto, factores externos,
preguntas y respuestas;
Segunda vuelta con los conductores.
Resumo.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.2.21 Despacho: entrega I
6.3.5 Demostracin del vehculo: entrega II

Prerrequisitos para participar de este curso

General
Los participantes deben tener cartera de licencia
compatible con la aplicacin del vehculo;
Los participantes deben de preferencia, tambin
experiencia en la conduccin del vehculo;
E instructor del curso deber tener amplia
experiencia en la conduccin del vehculo;
El instructor del curso deber tener un gran
conocimiento del producto, sobre las operaciones
del vehculo del cliente y sobre las condiciones de
funcionamiento.
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 Principios y conceptos bsicos de los vehculos
2.1.2 Programa de productos automotrices I
2.1.4 Carpeta de informacin e identificacin del
vehculo
6.3.2 Licencia para conducir camiones

Otras Informaciones

El curso de conduccin econmica es composta de


dos partes: una terica y otra prctica de
conduccin.
En la parte terica no utilizaremos el vehculo para
conduccin, pero es necesario tener un vehculo
disponible para finales de demostracin y promocin
general.

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

21

Versin 10/2010

D033/1 es (LA) Entrega Tcnica


Categora: Ventas

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Julio 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
08 horas
Motoristas y dueos de los vehculos Camiones/mnibus,
Demostracin/Conduccin de vehculo, Ventas de Vehculos, Gestin de
Ventas

Expectativa
-

Ofrecer a los participantes el conocimiento y el


relleno de toda la parte tcnica del vehculo y
la mejor forma de sacar provecho de la
tecnologa embarcada del producto.
Aumentar la satisfaccin del cliente, dueo y
conductor del vehculo Volvo, ofreciendo
informaciones necesarias para utilizar todas
las funciones y recursos del vehculo de forma
eficiente y segura.

Objetivos
-

Conducir el vehculo de forma segura, eficaz y


educada en todas las condiciones normales de
funcionamiento;
Fortalecer la relacin entre la marca Volvo y
los clientes creando una atmosfera positiva.

Contenido

Introduccin
Teora - termo de garanta, parte exterior del
vehculo, parte interior del vehculo, tcnicas
bsicas de conduccin y mantenimiento;
Parte prctica - familiarizacin con el vehculo,
painel del vehculo/Interior;
Tcnicas de conduccin
Resumo

Elementos de Competencias abordados en


este curso
6.2.21 Despacho: entrega I
6.3.3 Presentacin del vehculo: esttica
6.3.5 Demostracin del vehculo: entrega II
6.6.1 Servicio y mantenimiento bsicos

Prerrequisitos para participar de este curso


General
Los participantes deben tener cartera de licencia
compatible con la aplicacin del vehculo;
El instructor del curso deber tener un gran
conocimiento del producto, sobre las operaciones
del vehculo del cliente y sobre las condiciones de
funcionamiento.
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
1.1.1 Valores esenciales de la marca
1.1.2 Historia de la marca
2.1.1 Principios y conceptos bsicos de los
vehculos
2.1.2 Programa de productos automotrices I
2.1.4 Carpeta de informacin e identificacin del
vehculo
2.4.1 Garantias conhecimento
6.3.2 Licencia para conducir camiones

Otras Informaciones
Idioma: Portugus

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OUTPUT REQUIRES
INPUT
Competence Development

22

Versin 10/2010

4. Cursos Tcnicos

Todos estos entrenamientos son presenciales y la definicin del lugar y fecha


acontecen a travs de las solicitaciones de inscripciones recibidas en las
listas de espera disponibles en el Portal de Competencias, el en direccin:
http://es.vtcid.nextlearn.com.
La mayora de estos cursos son desarrollados por nuestros instructores de la
rea de Desarrollo de Competencias de Volvo.
Para otros entrenamientos tenemos la ayuda de reas especialistas en el
tema que son de la misma empresa o tambin de empresas tercerizadas.

23

Versin 10/2010

T001/2 es IMPACT 3.X


Categora: Servicio y Repuestos

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Febrero 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
8 horas
Gerencia de Taller, Administracin de Taller, Servicio de Garanta, Ventas de
Servicio, Servicio y Mantenimiento, Reparaciones, Reacondicionamiento todos los sectores, Gerencia de Repuestos, Administracin de Repuestos,
Adquisiciones Ventas de Piezas, Externos, Venta al Consumidor, Operacional
(depsito, etc.)

Expectativa
-

Darles a los participantes un buen


entendimiento de las posibilidades entre las
informaciones del Impact, y desarrollar las
habilidades y nociones para buscar y
navegar en las distintas reas y funciones
del sistema Impact, con la intencin de que
sean capaces de proporcionar un buen
servicio al consumidor.
.

Objetivos
-

Estar aptos a buscar y encontrar.


informaciones entre las distintas secciones
del Impact.
Entender la estructura del Impact.
Entender los botones y mens.
Estar aptos a interpretar las informaciones
del catlogo.
Estar aptos a usar la funcin Help (Ayuda).
Gerenciar las configuraciones personales.
Sentirse a gusto con la bsqueda prctica e
interpretacin de las informaciones del
Impact entre las distintas secciones.

Elementos de Competencias abordados em


este curso
4.2.1 Informaciones de Servicio
4.2.6 Informaciones de Piezas

Prerrequisitos para participar de este curso


Geral

Pr-estudo
NA
Elementos de Competncia
4.1.1 Uso bsico de la computadora
4.1.2 4.1.2 Capacitacin basada en Internet,
Intranet, LAN o Web

Otras Informaciones
Idioma: Portugus e Espaol
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Contenido

Generales
Abreviaciones, log, Noticias, Marcadores,
Ayuda, Informe de Problema (ICR Information Concern Report), Impresin, etc.
Navegacin
Piezas, Servicio, Tiempos Estndar,
Herramientas, bsqueda de Piezas Estndar
Funciones Componente (Component) y Mi
Lista (My List)
Piezas necesarias
Perspectiva de Tiempos Estndar
Perspectiva de Piezas
Funciones de impresin
Ejercicios prcticos de bsqueda e
interpretacin de las informaciones del
Impact entre las distintas secciones.
OUTPUT REQUIRES INPUT
Competence Development

24

Versin 10/2010

T002/1 es Tiempo Standard Volvo - TSV


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin
Febrero 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin
Presencial
8 horas
Reparos, reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento
de Componentes Powertrain / Reparos Motor e transmisin Powertrain /
Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Demonstrar a travs da estrutura


operacionais del TSV a forma correcta de
utilizar esse recurso, bem como a
importncia da utilizao durante os
processos de oficina.

Objetivos
-

Las ventajas comerciales de la utilizacin


del TSV;
La forma como el TSV est estructurado;
Como integrar el TSV no proceso del taller;
La ligacin de procesos suportados por el
TSV.

Contenido

Que es TSV?
Cuando se utiliza el TSV?
Construccin de TSV;
El nmero de las operaciones;
Cdigos de variantes;
Ubicacin de los nmeros de las
operaciones;
Cmo utilizar TSV del fabricante;
El uso de TSV;
Aplicacin de modificacin.

Elementos de Competencias abordados em este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


Geral

Estudio previo

Cuaderno/Manual sealando el 100% Volvo.


Herramientas de Post Venta TSV (curso elearning).

Elementos de Competencia
2.1.1 Principios y conceptos bsicos de los vehculos
4.2.1 Informaciones de Servicio
4.2.6 Informaciones de Piezas

Otras Informaciones

Curso impartido por rea de apoyo al producto de


Volvo.

Otras Informaciones
Idioma: Portugus e Espaol

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

25

Versin 10/2010

T007/1 es Caja de Cambios I-Shift Generacin C


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
16 horas
Reparos, reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento
de Componentes Powertrain / Reparos Motor e transmisin Powertrain /
Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Conocer los cuidados necesarios durante el


desarmado, ajuste y armado de la caja de
cambios
Ser capaz de desarmar, ajustar y armar la
caja de cambios AT2512C / AT 2412C.
Efectuar el diagnstico de fallas.

Objetivo
-

Comprender el funcionamiento de los


sistemas internos de la caja de cambios y
como es su interaccin durante la
conduccin.

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
6.8.2 Transmisin revisin y inspeccin de
componentes;

Otras Informaciones
Contenido

Idioma: Portugus e Espaol

Esto es el entrenamiento especfico para la


caja de cambios AT2512C / AT 2412C.
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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

26

Versin 10/2010

T008/1 es Freno EBS


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
24 horas
Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones / Reparaciones
Frenos, suspensin y chasis / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Seleccionar, realizar y analizar resultados de


tests de frenos;
Usar osciloscopio para medir y analizar los
valores de las seales del sistema de
frenos;
Seleccionar y efectuar los calibrados
necesarios;
Explicar los efectos de los calibrados
efectuadas;
Seleccionar y programar los parmetros del
cliente y de los frenos del vehculo.

Objetivos
-

Seleccionar realizar y analizar los resultados


de tests del sistema de frenos a travs de la
herramienta de diagnstico.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.10.8 Diagnstico - Sistema de frenos.

Prerrequisitos para participar de este curso


General
Conocimiento del sistema de freno.
Conocimiento de electricidad bsica.
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
6.5.18 Herramienta de diagnstico por computador conexin/ operacin.

Otras Informaciones
Contenido

Caractersticas constructivas de los


sistemas y componentes;
Dnde obtener informacin sobre tests,
calibrados y parmetros programables
disponibles;
Dnde obtener informacin sobre cmo
analizar los resultados de los tests;
Dnde obtener informacin sobre valores
correctos de las seales.

Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls


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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

27

Versin 10/2010

T013/2 es Conocimiento del Producto


Categora: General

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Presencial

Todos los perfiles de competencia de la concesionaria

Expectativa
-

Explicar los conceptos bsicos de los


principales componentes del vehculo:
motor, transmisin, frenos, chasis y sistema
elctrico;
Identificar los diversos conceptos de lo
vehculo y explicar sus principales
caractersticas;
Utilizar correctamente las expresiones
tcnicas bsicas;
Explicar los conceptos bsicos aplicados a
los productos actuales.

Objetivos
-

Duracin:
16 horas

Conocer y estar apto a utilizar prensas


hidrulicas de modo que se garantice la
integridad del vehculo, componentes y la
seguridad personal.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los
vehculos
Prerrequisitos para participar de este curso
General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol

Volver

Contenido

Principios bsicos de los principales


componentes del vehculo: motor,
transmisin, frenos, chasis (incluyendo entre
ejes, configuracin de los ejes, etc.) y
sistema elctrico;
Caractersticas de los diferentes tipos de
vehculos. Ex: cabina normal / avanzada,
semirremolque / tractor;
Significado de los trminos tcnicos bsicos
para potencia, torque, presin, electricidad,
velocidad y temperatura;
Conocimiento de los productos actuales.

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

28

Versin 10/2010

T016/1 es Herramientas Especiales Volvo


Categora: Servio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Fevereiro 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
3 horas
Servicio y Mantenimiento/Reparaciones, reacondicionamiento - todas las
secciones/Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones - Frenos, suspensin y chasis /
Reparaciones -Sistemas de cables (incl. AC) / Diagnsticos Avanzados /
Reparaciones, sustituciones de neumticos

Expectativa
-

Seleccionar la herramienta adecuada de


Volvo para una operacin especfica;
Usar sin causar daos al vehculo, o al
componente o a si propio;
Usar y mantener las herramientas
especiales de Volvo de acuerdo con las
informaciones de servicio y los
procedimientos de la organizacin.

Objetivos
-

Seleccionar la herramienta especial Volvo


para una operacin especfica.

Contenido

Dnde obtener informaciones sobre las


herramientas especiales disponibles y su
uso pretendido.

Elementos de Competencias abordados en el


curso
6.5.1- Herramientas especiales

Prerrequisitos para participar del curso


General
Conocimiento bsico de mecnica
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos
4.2.1 - Informacin de servicio

Otras Informaciones
Idioma: Portugus y Espaol

Volver

Consecuencias del uso equivocado de las


herramientas.

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

29

Versin 10/2010

T017/1 es Metrologa y Dispositivos de Control de Torque


Categora: Servicio y Neumticos

Descripcin del Curso


Data da Verso:
Febrero de 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
16 horas
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento - todas las
secciones/Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparaciones
Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones - Frenos, suspensin y
chasis / Reparaciones Sistemas de cables (incl. AC) / Diagnsticos
Avanzados / Reparaciones, sustituciones de neumticos

Expectativa
-

Seleccionar el dispositivo de control de


torque adecuado basndose en el tipo de
junta e informacin de servicio;
Usar una serie de dispositivos de control de
torque: llave de torsin, barra de torsin,
indicador de torque angular;
Ejecutar ajustes precisos, repetitivos y
dentro de las tolerancias especificadas;
Usar herramientas para medir holgura,
espesor/dimetro, profundidad, escape, etc.;
Calibrar las herramientas de medicin;
Ejecutar mediciones/ajustes precisos y
repetitivos dentro de tolerancias
especificadas;
Mantener las herramientas de acuerdo con
las instrucciones

Objetivos
-

Al concluir el curso los participantes deben


ser capaces de realizar operaciones de
medicin y aplicacin de torque con los
equipos correctos.

Contenido

Elementos de Competncias abordados en el


curso
6.5.5 - Dispositivos de control de la torsin
6.5.6 - Herramientas de precisin tales como indicadores
Feeler, indicadores Vernier, indicadores de pantalla,
indicadores y Micrmetros

Prerrequisitos para participar del curso


Geral
NA
Estudio previo
NA

Elementos de Competencia
2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos
4.2.1 - Informacin de servicio
4.2.6 - Informacin de repuestos

Otras Informaciones
Idioma: Portugus y Espaol
Voltar

Qu es torque y cmo se usan los tornillos y


tuercas del vehculo, incluyendo el concepto
de torque angular;
Causa y efecto de sobre/subtorque en los
ajustes de tuercas y tornillos.
Procedimientos de mantenimiento y
almacenamiento de herramientas.
Quin dentro de la concesionaria tiene la
responsabilidad principal por las
programaciones de calibrado y registros de
los dispositivos de control de torque.
Precisin de las herramientas y razones que
pueden afectar la exactitud.
Razones para mediciones precisas y
consecuencias de mediciones/ajustes
incorrectos.

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

30

Versin 10/2010

T018/2 es Mantenimiento Preventivo


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Febrero 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
16 horas
Servicio y Mantenimiento, Reparaciones, Reacondicionamiento todas las
secciones, Diagnstico Avanzado

Expectativa
-

Garantizar que los Servicios y Mantenimiento


Preventivo se realicen de manera ptima, segura
y con excelente calidad.

Objetivos
-

Entender la importancia del Mantenimiento


Preventivo.
Entender la importancia del mantenimiento diario
e inspecciones, y dnde encontrarlas en el
Manual del Conductor.
Entender la estructura del servicio Volvo.
Conocer los diversos servicios ofrecidos por
Volvo y la diferencia entre ellos.
Saber cmo se calculan los intervalos de
servicio.
Saber encontrar informaciones sobre servicios y
protocolos en el Impact.
Ser capaz de realizar un servicio anual y
procedimientos relacionados (si ha participado
de la parte prctica).
.

Elementos de Competencias abordados


este curso
6.6.1 Servicio y mantenimiento bsico
6.6.3 Servicio y mantenimiento: desempeo

Prerrequisitos para participar de este curso


General
Conocimiento de electricidad bsica vehicular
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol
Voltar

Contenido

Por qu el Mantenimiento Preventivo es


importante.
Servicio del conductor.
Estructura de servicio Volvo.
Parmetros que afectan los intervalos.
Encuentre informacin sobre MP en el Impact
(documento de intervalos del Mantenimiento
Preventivo).
Cmo se calculan los intervalos/ Protocolos.
Servicio anual y procedimientos adicionales.
Pistas y artimaas.

OUTPUT REQUIRES
INPUT
Competence
Development

31

Versin 10/2010

T032/1 es Diagrama Elctrico


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
8 horas
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las
secciones / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones
Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC)
/ Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Garantizar la habilidad de lectura y de


comprensin de los Diagramas de
Instalacin Elctrica de los Camiones Volvo,
dentro de la gama FM FH.

Objetivos
-

Encontrar diagrama de Instalacin Elctrica


correcto para un vehculo y un circuito
especificados.
Interpretar smbolos y cdigos usados en
diagrama(s).
Identificar componentes en diagrama(s).
Identificar el tipo de cables y de
comunicacin usados en un circuito (s).
Seguir flechas de referencia de un diagrama
al otro.
Encontrar circuito(s) y componentes en el
vehculo.

Contenido

Cmo y dnde acceder a los diagramas de


Instalacin Elctrica.
Cmo identificar, en el diagrama de
Instalacin Elctrica, por ejemplo, clavijas en
ECU, cables trenzados, cables blindados,
cables usados para el canal de datos de
comunicacin.
El contenido y la estructura de los Apuntes
del Diagrama de Instalacin Elctrica
Identificar/Navegar en los
Apuntes del
Diagrama de Instalacin Elctrica
Poner la navegacin/identificacin en la
prctica en un camin

Elementos de Competencias abordados en este


curso
4.2.2 Diagramas elctricos

Prerrequisitos para participar de este curso


General
Conocimiento de electricidad bsica vehicular
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol
Nmero de orden del material de entrenamiento GT
130010A

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

32

Versin 10/2010

T033/1 es Reparacin y Reacondicionamiento del Motor


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
40 horas
Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones /
Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Revisar el motor, incluyendo la inspeccin


de los componentes, informe de
mantenimiento y acciones recomendadas
con base en las observaciones.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.8.1 Motor - revisin e inspeccin de componentes

Prerrequisitos para participar de este curso


Objetivo
-

Asegurar la habilidad de reacondicionar un


motor y realizar las reparaciones correctas.

Contenido

Caractersticas constructivas de los


componentes;
Lmites de desgaste y facilidades de
mantenimiento;
Causas anormales de desgaste y
deterioracin;
Procedimientos de tests mecnicos;

Efectos de la sustitucin incorrecta.

General
Conocimiento bsico de motores, por ejemplo, el
curso bsico de motores

Conocimiento en IMPACT y Otras fuentes de


Informaciones de Servicio
Conocimiento en Herramientas Especiales Volvo

Conocimiento en Herramientas de medicin de

precisin

Conocimiento en Sustitucin de componentes


complejos del motor

Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
6.9.1 Motor - inspeccin y ajustes

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

33

Versin 10/2010

T034/1 es Inspeccin y Ajuste de Motores


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Febrero 2009
Publico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
16 horas
Reparos, reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento
de Componentes Powertrain / Reparos Motor y transmisin Powertrain /
Diagnostico Avanzados

Objetivos
-

Asegurar que los tcnicos tengan el


conocimiento bsico necesario para
entender las caractersticas constructivas y
de trabajo de los motores Volvo.

Expectativas
-

Inspeccionar y ajustar los componentes del


motor. Por ex.: correas de accionamiento,
vlvulas, inyectores, distribucin de la
inyeccin, sistemas de freno del motor, etc.;
Verificar el funcionamiento correcto despus
del ajuste.

Contenido

Caractersticas constructivas de los


componentes y sistemas. Por ex.: ajuste de
vlvulas, unidades inyectoras e freno motor,
controlo de desgaste del comando de
vlvulas, sistemas de admisin y escape,
engranajes de sincronismo, verificacin de
la distancia de los censores de rotacin,
controle da vlvula wastegate, bomba
inyectora, etc.;
Razones para os ajustes;
Efectos de los ajustes incorrectos.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.9.1 Motor Inspeccin y ajustes bsicos

Prerrequisitos para participar de este curso


General
Conocimiento bsico de motores, por ejemplo, el
curso bsico de motores;
Conocimiento en IMPACT;
Conocimiento en Herramientas Especiales Volvo;
Conocimiento en Dispositivos de Control de Torque;
Conocimiento en Herramientas de medicin de
precisin.
Estudio Previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1- Principios y Conceptos Bsicos do Vehculo
4.2.1 Informaciones de servicio
4.2.5 - Informaciones de servicio - otras fuentes
5.1.1 - Requisitos de salud y seguridad en el local de trabajo
6.5.1 - Herramientas especiales
6.5.3 - Equipamiento de elevacin de componentes pesados
6.5.4 - Prensa Hidrulica
6.5.5 - Dispositivos de control de torque
6.5.6 - Herramientas de medicin de precisin
6.6.1 - Servicio y manutencin bsicos
6.6.3 - Servicio y manutencin - ejecucin

Otras Informaciones
Idioma: Portugus Espaol y Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

34

Versin 10/2010

T036/1 es Recoleccin de Datos Bsicos


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Julio 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
8 horas
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las
secciones / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones
Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC)
/ Diagnsticos Avanzados

Elementos de Competencias abordados en este


Para garantizar la capacidad para reunir curso

Expectativa
-

informacin bsica de una manera


sistemtica,
utilizando
protocolos
disponibles y los mtodos de Volvo.

6.10.2 - Recoleccin de informacin bsica

Prerrequisitos para participar de este curso


Objetivo
-

Comprender la importancia de la base de


datos
Fuente de informacin acerca de cmo
realizar una recogida de datos precisos.
Hacer la recopilacin de datos de referencia
del cliente.
El uso de protocolos para la recogida de
datos de referencia
Recogida de informacin suficiente para
lograr que el servicio tcnico para comenzar
a analizar la muestra falla.
Tener una visin de cmo la informacin en
la recogida de datos de referencia ser
utilizado por el tcnico, durante la deteccin
de fallos.

General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos
2.1.2 - Programa de productos automotrices I
2.1.4 - Carpeta de informacin e identificacin del
vehculo
4.2.1 - Informacin de servicio
4.2.5 - Informacin de servicio: otras fuentes
6.10.3 - Luces y smbolos de advertencia

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol

Contenido

Listado de cmo realizar el diagnstico


(durante el trabajo rutinario de deteccin de
fallas)
Fuente Servicio de Informacin (IMPACT)
Utilice los formularios de base de datos de
diagnstico escenarios de recogida
Conclusiones y sugerencias basadas en los
escenarios de diagnstico de fallas en
actividades de bsqueda, por ejemplo,
deteccin de fallos a travs de sntomas y
seguimiento de defectos a travs de
Cdigos de Falla (con listas de sntomas y
las instrucciones de cdigos de avera).

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

35

Versin 10/2010

T037/1 es Diagnstico de Fallas - Sistemas Bsicos


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Julio 2010
Pblico de destino
(funes de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
8 horas
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las
secciones / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones
Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC)
/ Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Desarrollar
las
habilidades
y
los
conocimientos necesarios para solucionar
problemas bsicos de circuitos elctricos.

Objetivos
-

Hacer una pesquisa de fallas bsicas


usando el multmetro, cajas de pinos y
conexiones con los cables.
Eliminar
las
fallas
e
verificar
el
funcionamiento
correcto
despus
de la reparacin.
Utilizar la lectura de los planos elctricos
para identificar el tipo de busca y localizar la
falla en el circuito.
Desconectar correctamente y conectar
diferentes
componentes
elctricos
y
electrnicos,
por
ejemplo,
chicotes
elctricos, motores elctricos e rels, unidad
de controle electrnico, etc.
Escolia adecuada do adaptador e ligar /
desligar la caja de pinos / de los sistemas
del vehculo.

Contenido

Tcnicas bsicas de medicin: resistencia,


verificacin del diodo, tensin, amperes;
Componentes de verificacin de fallas: fallas
sistemticas, procedimiento , cmo funciona
y cmo hago para hacer testes en el
fusibles, lampadas, interruptores, rels,
solenoides;
Circuitos de verificacin de fallas, circuitos
cerrados;

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.5.23 Caja de conexiones y adaptadores
6.7.2 - Desconectar e conectar correctamente los
diferentes componentes elctricos/electrnicos, etc.
6.10.13 - Circuitos elctricos bsicos - procedimientos de
verificacin de fallas sistemticas

Prerrequisitos para participar de este curso


Geral
NA
Estudio Previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 - Principios y Conceptos Bsicos do Vehculo
4.2.1 - Informaciones de servicio
4.2.5 - Informaciones de servicio - otras fuentes
4.2.2 - Diagramas Elctricos
6.5.24 - Multmetro - valores elctricos bsicos
6.10.2 - Coleta de dados bsicos
6.10.3 - Lampadas y smbolos de alerta
6.10.4 - Informaciones del display o painel de lo
motorista

Otras Informaciones
Idioma: Idioma: Portugus y espaol

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

36

Versin 10/2010

T038/1 es Diagnstico de Fallas ECU Sistemas


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Julio 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Expectativa
-

Tipo:
Duracin:
Presencial
8 horas
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las
secciones / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones
Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC)
/ Diagnsticos Avanzados

Elementos de Competencias abordados en este


el curso

Tener la capacidad de realizar


seguimiento culpa con los mtodos y las
herramientas correctas, y proporcionan una
comprensin
de
los
principios
de
funcionamiento de la TEA (Camin
Electrnica Arquitectura) del sistema y sus
circuitos conexos.

Objetivo
-

Planificar una operacin de rastreo de


errores;
Determinar el estado funcional del circuito
Realizar la inspeccin visual del circuito;
Lectura de cdigos de avera;
Las mediciones de uso y diagramas de
cableado para identificar el tipo de avera y
localizar la falla en el circuito;
Corrija los errores y verificar la operacin
correcta despus de la reparacin;
Determinar el estado funcional del circuito.

Contenido

Introduccin a la TEA
Presentacin de todas las ECUs
ECUs, censores y cdigos de fallas
La lectura de cdigos de error utilizando el
DID
La lectura de cdigos de error utilizando
VCADS Pro
La lectura de cdigos de error utilizando GD
(Diagnsticos guiadas)
ECUs culpa de seguimiento
Los datos de seguimiento culpa de autobs
Mltiples ECU-sistema de fallas de
seguimiento

6.10.14 - Circuitos electrnicos, vnculos CAN:


procedimientos de deteccin de fallas sistemticas

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos
4.2.1 - Informacin de servicio
4.2.2 - Diagramas del cableado
6.5.18 - Herramienta de diagnstico basada en
computadora: conexin/operacin
6.5.23 - Caja de conexiones y adaptadores
6.5.24 - Medidor mltiple: valores elctricos bsicos
6.5.25 - Medidor mltiple: valores de seal
6.10.2 - Recoleccin de informacin bsica
6.10.3 - Luces y smbolos de advertencia
6.10.4 - Informacin de la pantalla o panel del conductor
6.10.5 - Informacin (cdigos de fallas) mediante
cdigos de parpadeo
6.10.13 - Circuitos elctricos bsicos: procedimientos de
deteccin de fallas sistemticas

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

37

Versin 10/2010

T040/1 es Chequeo y Ajustes de la Transmisin


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Febrero 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin
Presencial
40 horas
Reparos, reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento
de Componentes Powertrain / Reparos Motor y transmisin Powertrain /
Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Asegurar las competencias necesarias para


entender como reparar, analizar fallas y
lmites de desgaste de unidades de
transmisin final;
Ejecutar el servicio de matera efectiva;
Evitar daos al vehculo, componentes o
herramientas;
Aumentar la eficiencia y la productividad.

Objetivo
-

Seleccionar y usar las herramientas y


equipos apropiados;
Tener nociones bsicas relativas al diseo y
funcionamiento de los componentes y
sistemas de transmisin;
Inspeccionar y ajustar algunos componentes
de transmisin, ejemplo.: cilindro del split,
reductor, pedal de embrague y cilindro
servo, cierre del diferencial.
Verificar el funcionamiento correcto despus
del ajuste.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.9.2 Transmisin chequeo y ajustes

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
Conocimiento bsico de la transmisin, por ejemplo,
o curso bsico de transmisin (curso auto-estudio);
Conocimiento del IMPACT;
Conocimiento de las herramientas especiales Volvo;
Conocimiento de los dispositivos de control de
torque;
Conocimiento de las herramientas de medicin y
precisin.
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus e Ingls

Contenido

Eje de transmisin (general);


Diseo y funcionamiento de los
componentes de la transmisin Volvo.Ej.:
Embrague, caja de cambios, eje trasero,
cardn;
Cmo encontrar informacin relativa a los
componentes de la transmisin.

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

38

Versin 10/2010

T041/1 es Sistema de Alimentacin de Aire Comprimido


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
32 horas
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las
secciones / Reparaciones Motor y transmisin del tren motriz / Reparaciones
Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl.
AC) / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Asegurar la capacidad de mantenimiento y


diagnsticos de fallas en el sistema de
alimentacin del freno a aire.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
4.2.3 Diagramas del sistema neumtico

Objetivo

Prerrequisitos para participar de este curso

General
NA
Estudio previo

Encontrar el correcto diagrama del sistema


neumtico para un vehculo especfico.
Interpretar smbolos y cdigos usados en el
diagrama.
Identificar los componentes en el diagrama.
Seguir el flujo de aire en el diagrama.
Localizar los componentes en el vehculo.
Inspeccionar componentes; hacer informe
de mantenimiento y acciones basadas en
las observaciones.

Contenido

Como y donde encontrar los diagramas del


sistema neumtico.
Los principios bsicos del flujo de aire.
Funcionamiento bsico de los componentes.
Sistema de numeracin de los prticos de
las vlvulas.
Limites de desgaste y mantenimiento.
Inspeccin del desgaste y acciones
recomendadas.
Testes del sistema neumtico.
Verificacin y chequeo en una serie de
componentes del sistema de alimentacin
del freno, por ejemplo, la condicin del
compresor, vlvulas de proteccin de cuatro
circuitos, luz de advertencia, manmetro de
presin de alimentacin.

T162/1 es Bsico de Frenos


Elementos de Competencia
2.1.1- Principios y conceptos bsicos de los vehculos
4.2.1 - Informacin de servicio
4.2.5 - Informacin de servicio: otras fuentes
6.5.1 - Herramientas especiales
6.5.5 - Dispositivos de control de la torsin
6.5.6 - Herramientas de precisin tales como indicadores
Feeler, indicadores Vernier, indicadores de pantalla,
indicadores y Micrmetros
6.5.18 - Herramienta de diagnstico basada en
computadora: conexin/operacin

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

39

Versin 10/2010

T048/1 es Reparaciones y Reacondicionamiento de la


Transmisin
Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
40 horas
Reparos, reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento
de Componentes Powertrain / Reparos Motor e transmisin Powertrain /
Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Revisar las unidades de transmisin,


incluyendo la inspeccin de los
componentes, reporte de mantenimiento y
acciones recomendadas con base en las
observaciones

Objetivo
-

Garantizar las competencias necesarias


para comprehender como reparar, analizar
fallas y lmites de desgaste de unidades de
transmisin.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.8.2 Transmisin revisin y inspeccin de
componentes;

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
6.9.2 Transmisin inspeccin y e ajustes

Otras Informaciones
Contenido

Recursos de construccin de los


componentes.
Lmites de desgaste y facilidades de
mantenimiento.
Causas anormales de desgaste y
deterioracin.
Procedimientos de pruebas mecnicas.
Efectos de la sustitucin incorrecta.

Idiomas: Portugus y Espaol

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

40

Versin 10/2010

T049/1 es Reparaciones y Reacondicionamiento del Eje


Trasero
Categoria: Servio

Descrio do Curso
Data da verso:
Abril 2009
Pblico-Alvo
(funes de cargo):

Tipo:
Durao:
Presencial
16 horas
Reparacin y recondicionamento todas as sees / Recondicionamento de
Componentes del tren motriz / Reparacin Motor e transmisso Powertrain /
Diagnsticos Avanados

Expectativa
-

Ao final do curso os participantes devero


ser capazes de realizar a manuteno
preventiva e corretiva nos eixos traseiros.

Objetivo
-

Capacitar os participantes a diagnosticar,


localizar e efetuar as desmontagens,
ajustes, regulagens, testes e montagens dos
componentes, para correo de falhas
detectadas.

Contedo

Construo e funcionamento dos eixos


traseiros;
Construo e funcionamento das rvores de
transmisso;
Desmontagens, recondicionamento,
regulagens e montagem dos eixos traseiros;
Regulagem do bloqueio do diferencial;
Aferio e ajuste dos ngulos dos cardans;
Utilizao de ferramentas especiais e
Impact;
Deteco de falhas dos componentes.

Elementos de Competncias abordados neste


curso
6.8.2 Transmisso reviso e inspeo de
componentes;

Pr-requisitos para participar deste curso


Geral
NA
Pr-estudo
NA
Elementos de Competncia
2.1.1 Princpios e Conceitos Bsicos do Veculo
4.2.1 Informaes de servio
4.2.5 Informaes de servio - outras fontes
6.5.1 Ferramentas especiais
6.5.3 Equipamento de elevao de componentes
pesados
6.5.4 Prensa Hidrulica
6.5.5 Dispositivos de controle de torque
6.5.6 Ferramentas de medio de preciso, como
calibradores de folga/espessura, paqumetros,
indicadores de quadrante, micrmetros
6.9.2 Transmisso - inspees e ajustes

Outras Informaes
Idiomas: Portugus y Espaol

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

41

Versin 10/2010

T052/1 es Herramienta de Diagnstico Actualizacin y


Mantenimiento
Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Julio 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Presencial
Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

El objetivo es ser capaz de instalar,


actualizar y mantener la herramienta de
diagnstico.

Duracin:
8 horas

Elementos de Competencias abordados en el


curso
6.5.19 Herramienta del Diagnstico - Actualizacin y
Mantenimiento

Objetivo
-

Ejecutar la deteccin de virus


Actualizacin de las bateras del sistema reemplazarlos y mantener

Contenido

Deteccin de virus
Actualizar el sistema
Mantener y cambiar las bateras

Prerrequisitos para participar del curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
4.1.1 - Uso bsico de la computadora

Otras Informaciones
El instructor desarrolla el curso
(Presentacin y ejercicios prcticos)
Idiomas: Portugus y Espaol

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

42

Versin 10/2010

T053/1 es Herramienta de Diagnstico Conexin y


Operacin
Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Julio 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
8 horas
Servicio y mantenimiento, Reparacin y reacondicionamiento todas las
secciones / Reacondicionamiento de Componentes del tren motriz /
Reparaciones: motor y transmisin del tren motriz / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

La meta es ser capaz de entender el


funcionamiento de la herramienta de
diagnstico.

Elementos de Competencias abordados en el


curso
6.5.18 Herramienta de diagnstico, basada en
computador, conexin/operacin

Objetivo
-

Conectarse a la fuente de energa a partir


del establecimiento o camin.
Conectar interfaz y mdems.
Log in en el sistema y navegar en los mens
disponibles.
Log out, desconectar y desconectar
correctamente.

Contenido

Procedimientos para log in y log out.


Hardware.
Conectando la herramienta de diagnstico.
Navegando en el sistema.
Obteniendo informacin sobre la
herramienta de diagnstico

Prerrequisitos para participar del curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos
4.1.1 - Uso bsico de la computadora
4.2.1 - Informacin de servicio
6.5.19 - Herramienta de diagnstico basada en
computadora: mantenimiento y principales
actualizaciones

Otras Informaciones
El instructor desarrolla el curso
(Presentacin y ejercicios prcticos)
Idiomas: Portugus y Espaol

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

43

Versin 10/2010

T054/1 es Herramienta de Diagnstico Pruebas, Calibrado y


Parmetros
Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
8 horas
Servicio y mantenimiento, Reparacin y reacondicionamiento todas las
secciones / Reacondicionamiento de Componentes del tren motriz /
Reparaciones: motor y transmisin del tren motriz / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

La meta es conocer y usar las pruebas y


puntos de calibrado en el VCADS Pro y
ejecutar las alteraciones de parmetro.

Elementos de Competencias abordados en el


curso
6.5.20 - Herramienta de diagnstico basada
computadora: pruebas, calibraciones, parmetros

Objetivo

Prerrequisitos para participar del curso

General
NA

Seleccionar y ejecutar pruebas


Abrir pruebas antiguas en las tarjetas de
trabajo
Exportar e importar de/para las tarjetas de
trabajo
Seleccionar y ejecutar calibrados
Programar parmetros cliente & vehculo
Relatar el cambio de los parmetros.

Contenido

El propsito de la prueba, calibrados y


programacin de parmetros
Adquisicin de informaciones
Ejemplos de pruebas, calibrado y situacin
de programacin de parmetros
Parmetros cliente & vehculo
Parmetros y costos/aspectos legales
Relato de parmetros alterados
Tareas prcticas

en

Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos
4.1.1 - Uso bsico de la computadora
4.2.1 - Informacin de servicio
6.5.18 - Herramienta de diagnstico basada en
computadora: conexin/operacin
6.5.19 - Herramienta de diagnstico basada en
computadora: mantenimiento y principales
actualizaciones
6.10.13 - Circuitos elctricos bsicos: procedimientos de
deteccin de fallas sistemticas

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

44

Versin 10/2010

T055/1 es Herramienta de Diagnstico Programacin


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
8 horas
Reparacin y reacondicionamiento todas las secciones /
Reacondicionamiento de Componentes del tren motriz / Reparaciones: motor
y transmisin del tren motriz / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Poder usar la programacin de manera


eficiente y tener nociones de los efectos y
costos al hacer la descarga.

Elementos de Competencias abordados en el


curso
6.5.21 - Herramienta de diagnstico basada
computadora: programacin de unidades de control

en

Prerrequisitos para participar del curso


Objetivo
-

Hacer la descarga del programa para la


ECU, tanto para una ECU separada como
para una ECU instalada en un vehculo.
Asegurar que tambin los parmetros del
cliente ajustados anteriormente sean
instalados en una ECU nueva o
reprogramada.

Contenido

El objetivo de hacer la descarga del


programa y cundo realizar esa descarga.
Informaciones sobre la compra de productos
de proveedores externos.
Efectos de la descarga del programa.
Costos derivados de la descarga del
programa.
Tarea prctica.

General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos
4.1.1 - Uso bsico de la computadora
4.2.1 - Informacin de servicio
6.5.18 - Herramienta de diagnstico basada en
computadora: conexin/operacin
6.5.19 - Herramienta de diagnstico basada en
computadora: mantenimiento y principales
actualizaciones
6.15.20 - Herramienta de diagnstico basada en
computadora: pruebas, calibraciones, parmetros

Otras Informaciones

Curso dirigido para el instructor (Presentacin con


ejercicios prcticos)

Idiomas: Portugus y Espaol

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

45

Versin 10/2010

T058/1 es Multmetro Valores Elctricos Bsicos


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
32 horas
Reparacin y reacondicionamiento todas las secciones /
Reacondicionamiento de Componentes del tren motriz / Reparaciones: motor
y transmisin del tren motriz / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Darles a los participantes nociones sobre los


fundamentos elctricos bsicos, los
componentes, mtodos de medicin y
herramientas.

Elementos de Competencias abordados en el


curso
6.5.24 - Medidor mltiple: valores elctricos bsicos
Prerrequisitos para participar del curso

Objetivo
-

Comprender el concepto de voltaje,


corriente, resistencia y potencia.
Usar la Ley de ohm para hacer clculos.
Usar la ley de potencia para hacer clculos.
Comprender cmo funcionan diferentes
componentes elctricos.
Seleccionar configuraciones y conexiones
apropiadas.
Anotar e interpretar las lecturas
correctamente.
Medicin del suministro de voltaje de/para
un componente, tanto DC como AC.
Medir la cada de voltaje en un circuito, tanto
en el lado positivo cmo en el negativo.
Medir la corriente y la resistencia baja y alta.
Medir el flujo bajo de corriente usando una
conexin en serie.
Medir el flujo alto de corriente usando un
cable inductivo.

General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos

Otras Informaciones
Kit de componentes:
El curso es basado en un kit de componentes, que
precisa ser encomendado separadamente.
Proceso de orden:
Contacte el Desarrollo de Competencias local para
obtener ms instrucciones.
Nmero de pieza:
Bancada de laboratorio GT130007L
Idiomas: Portugus y Espaol

Contenido

Nociones bsicas
Corriente, tensin y resistencia
Ley de ohm
Potencia
Instrumentos de medicin.
Circuitos elctricos

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

46

Versin 10/2010

T065/1 es (LA) Eje Delantero, Direccin y Suspensin


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
24 horas
Reparaciones y Reacondicionamiento Todas las secciones / Reparaciones
frenos, suspensin y bastidor / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Examinar y ajustar una serie de


componentes de direccin y chasis. Ex.:
punto central del sistema de direccin,
presiones, fugas internas, niveles de
suspensin, limitador de altura (eje de
elevacin), etc.;
Verificar el funcionamiento correcto despus
del ajuste;
Interpretar reportes de geometra.

Objetivo
-

En el final del curso, los participantes


debern estar capacitados a realizar
mantenimiento preventivo y correctivo en el
sistema de direccin y suspensin.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.9.4 Sistemas de bastidor y direccin inspeccin y
ajustes.

Prerrequisitos para participar de este curso


General
Conocimiento del sistema de suspensin.
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
6.5.18 Herramienta diagnstico por computadora
conexin / operacin.

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol

Contenido

Caractersticas constructivas de los


componentes y sistemas.
Efectos de los ajustes incorrectos.
Principio de funcionamiento de la direccin
servo asistida hidrulica.
Desarmado, ajuste y armado del eje
delantero.
Interpretacin del reporte de geometra.

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

47

Versin 10/2010

T066/2 es (LA) Electricidad y Electrnica Lnea F


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Julio 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
40 horas
Servicio y mantenimiento , Reparacin y reacondicionamiento todas las
sesiones / Reacondicionamiento de los componentes del tren motriz,
Reparaciones: motor y transmisin del tren motriz, Reparaciones: frenos,
suspensin, chasis, Reparaciones: sistemas de cabina (inclusive AA),
Diagnstico avanzado y Aprendiz tcnico

Expectativa
-

Conocer las caractersticas de


funcionamiento del sistema elctrico de los
vehculos de la Lnea F;
Estar apto para acompaar un diagrama
elctrico y localizar sus componentes en el
vehculo;
Realizar tests en el sistema elctrico y sus
componentes.

Objetivo
-

Actualizar al participante con las mejoras de


producto y caractersticas de funcionamiento
del diagrama elctrico de los vehculos de la
Lnea F.

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
6.10.13 Circuitos elctricos bsicos procedimientos
de rastreado de fallas sistemticas

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol

Contenido

Caractersticas del sistema elctrico de los


vehculos de la Lnea F;
Tests de las seales de entrada y salida de
las ECU del vehculo;
Prcticas de lectura e interpretacin de los
diagramas elctricos del vehculo.

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

48

Versin 10/2010

T067/2 es (LA) Electricidad y Electrnica Buses


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Julio 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
40 horas
Servicio y mantenimiento , Reparacin y reacondicionamiento todas las
sesiones / Reacondicionamiento de los componentes del tren motriz,
Reparaciones: motor y transmisin del tren motriz, Reparaciones: frenos,
suspensin, chasis, Reparaciones: sistemas de cabina (inclusive AA),
Diagnstico avanzado y Aprendiz tcnico

Expectativa
-

Conocer las caractersticas de


funcionamiento del sistema elctrico de los
mnibus;
Estar apto para acompaar un diagrama
elctrico y localizar sus componentes en el
vehculo;
Realizar tests en el sistema elctrico y sus
componentes.

Objetivos
-

Actualizar al participante con las mejoras de


producto y caractersticas de funcionamiento
del diagrama elctrico de los mnibus.

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
6.10.13 Circuitos elctricos bsicos procedimientos
de rastreado de fallas sistemticas

Otras Informaciones
Contenido

Caractersticas del sistema elctrico de los


mnibus;
Tests de las seales de entrada y salida de
las ECU del vehculo;
Prcticas de lectura e interpretacin de los
diagramas elctricos del vehculo.

Idiomas: Portugus y Espaol


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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

49

Versin 10/2010

T068/1 es (LA) Elctrica VM


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
32 horas
Servicio y mantenimiento , Reparacin y reacondicionamiento todas las
sesiones / Reacondicionamiento de los componentes del tren motriz,
Reparaciones: motor y transmisin del tren motriz, Reparaciones: frenos,
suspensin, chasis, Reparaciones: sistemas de cabina (inclusive AA),
Diagnstico avanzado y Aprendiz tcnico

Expectativa
-

Conocer las caractersticas de


funcionamiento del sistema elctrico de los
vehculos VM;
Estar apto para acompaar un diagrama
elctrico y localizar sus componentes en el
vehculo;
Realizar tests en el sistema elctrico y sus
componentes.

Objetivos
-

Actualizar al participante con las mejoras de


producto y caractersticas de funcionamiento
del diagrama elctrico de los vehculos VM.

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
6.10.13 Circuitos elctricos bsicos procedimientos
de rastreado de fallas sistemticas

Otras Informaciones
Contenido

Caractersticas del sistema elctrico de los


mnibus;
Tests de las seales de entrada y salida de
las ECU del vehculo;
Prcticas de lectura e interpretacin de los
diagramas elctricos del vehculo

Idiomas: Portugus y Espaol


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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

50

Versin 10/2010

T069/1 es (LA) Electricidad Bsica


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
8 horas
Reparacin y reacondicionamiento todas las sesiones /
Reacondicionamiento de los componentes del tren motriz, Reparaciones:
motor y transmisin del tren motriz, Reparaciones: frenos, suspensin, chasis,
Reparaciones: sistemas de cabina (inclusive AA), Diagnstico avanzado y
Aprendiz tcnico

Expectativa
-

Operar el equipo segn las instrucciones del


proveedor y sin causar daos al mismo, al
componente, al vehculo o a s mismo;
Seleccionar las configuraciones y
conexiones apropiadas, efectuar ajustes y
calibrados de base cero;
Interpretar y registrar correctamente las
lecturas;
Medir: la tensin de entrada para/de un
componente, tanto de CC como de CA,
resistencia, baja y alta, en el circuito y en el
componente, una corriente de bajo flujo
usando conexiones en serie, una corriente
de alto flujo usando un censor de induccin.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.5.24 Multmetro valores elctricos bsicos
6.5.25 Multmetro Valores de las seales
6.5.26 Herramientas para reparacin de cables

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Objetivos
-

Conocer las diferencias entre los conceptos


de corriente, tensin y resistencia (ley de
Ohm).
Ser capaz de montar un circuito simple en
serie y paralelo, analizando sus diferencias.

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol
Volver

Contenido

Qu representan la tensin, la resistencia y


la potencia y cul es la relacin entre ellas.
Principios bsicos del voltmetro, ojmetro y
ampermetro.
Principios bsicos de un censor de
induccin.
Peligros del trabajo con electricidad,
incluyendo la conexin incorrecta del equipo
de test.
Precisin y capacidad del equipo de
pruebas.
Unidades y escalas de medidas.
Ley de Ohm y de la Potencia.
Principios bsicos de seales, incluyendo lo
que representan ciclo de trabajo, frecuencia
y duracin.
Diferencia entre gatillo positivo y negativo.
Qu cables y terminales no se pueden
arreglar, sino reemplazados.
Caractersticas constructivas de terminales y
conectores.

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

51

Versin 10/2010

T072/2 es (LA) Formacin de Instructores - Mdulo 01


Categora: Servicio y Otros

Descripcin del curso


Fecha de la versin:
Julio 2010
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Presencial

Entrenamiento (todos los tipos de entrenamiento)

Expectativa
-

Duracin:
40 horas

Unificar la metodologa de enseo adoptada


por los Instructores Tcnicos y de
Conduccin Econmica.

Elementos de Competencias abordados en este


curso

Objetivos

1.1.1 - Valores esenciales de la marca


1.1.2 - Historia de la marca
3.3.13 - Comunicacin (capacitacin)
3.3.14 - Metodologa (capacitacin)
3.3.16 - Liderazgo (capacitacin)

Prerrequisitos para participar de este curso

Unificado de informacin y la
estandarizacin de la metodologa de
estudio en la Volvo

Contenido

Introduccin
Polticas y Procedimientos
Metodologa de la Enseanza
Medio Ambiente y Seguridad
Impacto y Herramientas Especiales
Matemtica Bsica
Metrologa
Herramientas especiales
Pruebas / Exmenes

General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol
Volver

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

52

Versin 10/2010

T076/1 es (LA) Interpretacin de los mensajes del Vehculo


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial/Auto Instruccin
4 horas
Ventas de Servicio / Servicio y mantenimiento / Reparaciones,
reacondicionamiento todas las secciones / Reparaciones Motor y
transmisin Powertrain / Reparaciones Frenos, suspensin y chasis /
Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC) / Diagnsticos Avanzados /
Reparaciones, cambio de neumticos / Demostracin, Conduccin de
vehculos

Expectativa
-

Usar los protocolos disponibles para recoger


de datos bsicos;
Verificar el funcionamiento de las lmparas y
smbolos de advertencia/aviso;
Informar contraseas, propias y de los
propietarios, cuando aplicable;
Usar los controles para navegar y acceder a
las informaciones y otras funciones del
sistema;
Acceder a informaciones del MID, PID y FMI
y relacionar las informaciones a los
manuales de diagnstico de fallas
correspondientes;
Interpretar las informaciones, incluso sobre
el nmero de ocurrencias de la falla, si es
una falla activa o inactiva, registro de la hora
de la falla, etc.;
Borrar cdigos de falla de sistemas
individuales y de todos los sistemas.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.10.2 Recogida de datos bsicos
6.10.3 Lmparas y smbolos de alerta
6.10.4 Informaciones del display o painel del conductor
6.10.5 Informacin (cdigos de fallas) a travs de
cdigos intermitentes

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
4.2.1 - Informacin de Servicio - IMPACT

Otras Informaciones

Para este entrenamiento se debe usar el manual del


conductor.

Objetivo
-

Interpretar: smbolos de alerta,


informaciones del display y cdigos de
fallas.

Idiomas: Portugus y Espaol


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Contenido

Dnde obtener los protocolos para recoger


datos bsicos;
Importancia de recoger datos bsicos;
Dnde obtener informacin sobre display,
lmparas, smbolos de advertencia/aviso y
cdigos intermitentes;
Qu significa cada smbolo de advertencia;
Niveles de contraseas;
Cmo navegar en el sistema.

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

53

Versin 10/2010

T077/1 es (LA) Matemtica Bsica


Categora: General

Descripcin del Curso


Fecha de la Versin:
Febrero 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
16 horas
Todos los perfiles de competencia de la concesionaria

Expectativa
-

Aplicar los conocimientos adquiridos en la


resolucin de problemas encontrados
diariamente en al taller.

Objetivos
-

Ser capaz de realizar operaciones bsicas


de la matemtica.

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


Geral
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Contenido

Efectuar correctamente las operaciones de


suma, sustraccin, multiplicacin, divisin e
fracciones;
Efectuar operaciones e conversiones con
unidades de medida, de tiempo y ngulo.

Otras Informaciones
Idioma: Portugus e Espaol
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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

54

Versin 10/2010

T078/1 es (LA) Formacin de Instructores - Mdulo 02


(Tcnico)
Categora: Servicio, Otros

Descripcin del curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Presencial

Entrenamiento (todos los tipos de entrenamiento) (Instructores Tcnicos)

Expectativa
-

Asegurar que los participantes tengan


conocimiento tcnico de los productos
Volvo, bien como habilidad para
multiplicarlo.
Nivelar el conocimiento tcnico de los
participantes.

Objetivos
-

Duracin:
120 horas

Tener un proceso de formacin de


instructores de la red, con conocimientos
tcnicos y de la metodologa de enseanza
adoptada por la Volvo.

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
Obligatorio haber participado de los Mdulos I.
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol

Contenido

T032/1 es Diagramas Elctricos


T040/1 es Chequeo y Ajustes de Motor
T065/1 es (LA) Eje Delantero, Direccin y
Suspensin

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

55

Versin 10/2010

T085/1 es (LA) Formacin de Instructores - Mdulo 03


Categora: Servicio, Otros

Descripcin del curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Presencial

Entrenamiento (todos los tipos de entrenamiento) (Instructores Tcnicos)

Expectativa
-

Asegurar que los participantes tengan


conocimiento tcnico de los productos
Volvo, bien como habilidad para
multiplicarlo.
Nivelar el conocimiento tcnico de los
participantes.

Objetivos
-

Duracin:
200 horas

Tener un proceso de formacin de


instructores de la red, con conocimientos
tcnicos y de la metodologa de enseanza
adoptada por la Volvo.

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
Obligatorio haber participado de los Mdulos I y II.
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol

Contenido

T008/1 es Freno EBS


T086/1 es (LA) Suspensin ECS
T033/1 es Reparacin y
Reacondicionamiento del Motor
T048/1 es - Reparacin y
Reacondicionamiento de la Transmisin
T093/1 es (LA) - VTT - Introduccin
T095/1 es (LA) - VTT - Tests y
Programacin

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

56

Versin 10/2010

T086/1 es (LA) Suspensin ECS


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
16 horas
Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones / Reparaciones
Frenos, suspensin y chasis / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Seleccionar, realizar y analizar resultados de


tests de suspensin;
Seleccionar y efectuar los calibrados
necesarios;
Explicar los efectos de los calibrados
efectuados;
Seleccionar y programar los parmetros del
cliente y de la suspensin del vehculo.

Objetivos
-

Seleccionar, realizar y analizar los


resultados de tests de suspensin a travs
de la herramienta de diagnstico.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.10.9 Diagnstico - sistema de suspensin y
direccin.

Prerrequisitos para participar de este curso


General
Conocimiento del sistema de suspensin.
Conocimiento de electricidad bsica.
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
6.5.18 Herramienta de diagnstico por computador conexin/ operacin.

Contenido

Caractersticas constructivas de los


sistemas y componentes;
Dnde obtener informacin sobre tests,
calibrados y parmetros programables
disponibles;
Dnde obtener informacin sobre como
analizar los resultados de los tests;
Dnde obtener informacin sobre valores
correctos de las seales.

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol
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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

57

Versin 10/2010

T088/1 br (LA) Anlise de Baterias


Categoria: Servio e Outros

Descripcin del Curso


Fecha da versin:
Juno 2009

Tipo:
Presencial

Pblico de Destino
(funciones de cargo):

Servicio e manutencin / Reparos, reacondicionamiento todas las secciones /


Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparos Motor e
transmisin Powertrain / Reparos Frenos, suspensin e chasis / Reparos
Sistemas de cables (incl. AC) / Diagnsticos Avanzados, Gerentes de Servicios
Lider de equipe, control de la garanta, Vendas de Servicio, Entrenamiento
(todos los tipos de entrenamiento)

Expectativa
-

Capacitacin tcnica para anlisis de


bateras.
Aplicacin del Check List Volvo;
Anlisis Visual de la Batera;
Anlisis de Reclamaciones en Garanta.

Objetivos
-

Disponer de las competencias para la


verificacin del sistema de carga, partida e
batera.

Duracin:
2 horas

Elementos de Competencia abordados en este


curso
6.5.9 - Verificacin de la batera
6.5.10 - Cargador de la batera

Prerrequisitos para participar de este curso


Geral
Conocimientos de electricidad bsica
Estudio Previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Contenido

Concepto del producto de la batera;


Nocin de la reaccin qumica de la batera;
Normas de seguridad, manipulacin y
almacenamiento para la batera;
Sistema de carga en serie y paralelo da la
batera;
Nocin de equilibrio elctrico e fuga de
corriente de la batera;
Nocin de resistencia interna de la batera;
Verificaciones elctricas en el vehculo;
Sistema de carga y partida (alternado, etc);
Derivacin 12V;
Reutilizacin de la batera;
Anlisis visual de la batera.

Otras Informaciones

Curso ministrado pela rea de Garanta da VdB a


travs de la Enertec.
Para mayores informaciones, entrar en contacto con
el RH de su concesionaria

Idioma: Portugus , Espaol

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

58

Versin 10/2010

T093/1 es (LA) VTT - Introduccin


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Agosto 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
8 horas
Servicio y mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las
secciones / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones
Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC)
/ Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Conectar al tomacorrientes de energa de la


red o del camin;
Conectar interfaz y modem;
Acceder al sistema y navegar por los mens
disponibles;
Salir del sistema, desconectar y apagar
correctamente;
Verificar virus;
Actualizar el sistema;
Cambiar y recargar bateras

Objetivo
-

Preparar al participante para la correcta


utilizacin de la herramienta de diagnostico
VTT, centralizndose en los cuidados de su
uso y mantenimiento.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.5.18 Herramienta de diagnstico por computador
conexin/operacin
6.5.19 Herramienta de diagnstico por computador
mantenimiento /actualizacin

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
4.1.1 Uso Bsico del Computador

Otras Informaciones
Contenido

Procedimientos para acceder al sistema y


salir del mismo, y para apagar;
Tipos de funciones disponibles;
Cmo navegar en el sistema y cundo usar
las distintas funciones;
Dnde obtener informaciones sobre la
herramienta de Diagnstico;
Peligros de virus;
Cmo y cundo hacer actualizaciones;
Cmo hacer mantenimiento y recarga de
bateras.

Idiomas: Portugus y Espaol


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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

59

Versin 10/2010

T094/1 es (LA) VTT - Motor


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
16 horas
Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones / Reparaciones
Motor y transmisin Powertrain / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Seleccionar realizar y analizar los resultados


de tests de motor;
Utilizar el osciloscopio para medir valores y
seales del sistema del motor;
Seleccionar y efectuar los calibrados
necesarios;
Explicar los efectos de los parmetros
programados;
Seleccionar y programar los parmetros del
cliente y del motor del vehculo.

Objetivos
-

Seleccionar, realizar y analizar los


resultados de tests de motor a travs de la
herramienta de diagnstico.

Contenido

Caractersticas constructivas de los


sistemas y componentes;
Dnde obtener informacin sobre tests,
calibrados y parmetros programables
disponibles;
Dnde obtener informacin sobre cmo
analizar los resultados de los tests;
Dnde obtener informacin sobre valores
correctos de las seales.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.10.6. Diagnstico - Motor;

Prerrequisitos para participar de este curso


General
El participante tendr que conocer los principios
bsicos de funcionamiento de motores Ej. Curso
bsico de motores
Es deseable que el participante sepa efectuar
inspeccin y ajustes bsicos en el motor Ej. Curso
de Motor Inspeccin y Ajustes
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
6.5.18 Herramienta de Diagnstico por Computador
Conexin / Operacin

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol
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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

60

Versin 10/2010

T095/1 es (LA) VTT - Tests y Programacin


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
Presencial
32 horas
Servicio y mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las
secciones / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones
Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC)
/ Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Seleccionar y efectuar tests;


Abrir tests anteriores a partir de tarjetas de
tarea;
Exportar e importar tarjetas de tarea;
Seleccionar y efectuar calibrados;
Programar parmetros de clientes y de
vehculos;
Descargar el software para la ECU, tanto
para la ECU separada como para la ECU
instalada en el vehculo;
Asegurar que el conjunto anterior de
parmetros del cliente tambin sea instalado
en la ECU nueva o reprogramada;
Seleccionar, realizar y analizar los
resultados del test de los sistemas de
cabina.

Objetivos
-

Ser capaz de realizar tests, programaciones


de parmetro del vehculo y cliente, y
descargar el software de las distintas ECUs
del vehculo.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.5.20 Herramienta de diagnstico por computador
Tests, calibrado, parmetros
6.5.21 Herramienta de diagnstico por computador
programacin de las unidades de control
6.10.10 Diagnstico sistemas de cabina

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
4.1.1 Uso Bsico del Computador

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol
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Contenido

Propsito de la realizacin de tests,


calibrados y programacin de parmetros.
Dnde obtener informaciones sobre tests,
calibrados y programacin de parmetros.
Diferencia entre parmetros de clientes y de
vehculos.
Consecuencias de la modificacin de
parmetros vinculados a los requisitos
legales, es decir, limitadores de velocidad.
Conocimiento de los costos y facturas que
forman parte de la modificacin de
parmetros de vehculos.
Objetivo en descargar software.
Dnde obtener informacin sobre descargar
software.
Dnde obtener informacin sobre cmo
analizar los resultados de los tests.
Dnde obtener informacin sobre valores
correctos de las seales.

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

61

Versin 10/2010

T097/1 es (LA) Formacin de Instructores - Mdulo 02


(Conduccin)
Categora: Servicio, Otros

Descripcin del curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Presencial

Entrenamiento (todos los tipos de entrenamiento) (Instructores Tcnicos)

Expectativa
-

Asegurar que los participantes tengan


conocimiento tcnico de los productos
Volvo, bien como habilidad para
multiplicarlo.
Nivelar el conocimiento tcnico de los
participantes.

Objetivos
-

Tener un proceso de formacin de


instructores de la red, con conocimientos
tcnicos y de la metodologa de enseanza
adoptada por la Volvo.

Contenido

Duracin:
40 horas

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
Obligatorio haber participado de los Mdulos I.
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
6.3.2 Licencia para conducir camiones

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol
Volver

T100/1 es (LA) Mecnica General

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

62

Versin 10/2010

T100/1 br (LA) Mecnica General


Categora: General

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Febrero 2009
Pblico de destino
(perfil de competencia):

Tipo:
Duracin:
Presencial
40 horas
Todos los perfiles de competencia de las categoras: Servicio, repuestos,
neumticos, y ventas, Gerencia estratgica (Equipo de gerencia),
Entrenamiento (todos los tipos de entrenamiento)

Expectativa
-

Explicar los conceptos bsicos de los


principales componentes del vehculo:
motor, transmisin, frenos, chasis y sistema
elctrico;
Identificar los diversos componentes del
vehculo y explicar sus principales
caractersticas;
Utilizar correctamente las expresiones
tcnicas bsicas;
Explicar los conceptos bsicos aplicados
para los productos actuales.
Efectuar y seguir las instrucciones de
mantenimiento bsica de los productos.

Objetivos
-

Obtener conocimientos sobre los sistemas


vehiculares presentando los conceptos y la
estructura de los componentes utilizados en
los vehculos Volvo.
Ser capaz de efectuar los mantenimientos
previos bsicos del vehculo sin tener riscos
al individuo, al producto y al medioambiente.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
2.1.1 Principios y conceptos bsicos del vehculo

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones
Idioma: Portugus y Espaol

Volver

Contenido

Principios bsicos de los principales


componentes
del
vehculo:
motor,
transmisin, frenos, casi (incluyendo entre ejes, configuracin de los ejes, etc.) y
sistema elctrico;
Caractersticas de los diferentes tipos de
vehculos. Ex: cabina normal / avanzada,
semirremolque/ tractor;
Significado de expresiones tcnicas bsicas
para potencia, torque, presin, electricidad,
velocidad y temperatura;
Conocimiento de los productos actuales.
Mantenimiento previo bsico.

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

63

Versin 10/2010

T101/1 es (LA) Actualizacin del Producto


Categora: Otros, Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de competencia):

Tipo:
Duracin:
Presencial
20 horas
Servicio y mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las
secciones / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones
Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC)
/ Diagnsticos Avanzados, Entrenamiento (todos los tipos de entrenamiento)

Expectativa
-

Conocer las ventajas del funcionamiento de


las nuevas funciones electrnicas.;
Estar apto a seguir un diagrama elctrico y
localizar sus elementos en el vehiculo;
Llevar a cabo ensayos y calibracin en los
sistemas;
Verificar el funcionamiento de los sistemas
durante la conduccin.

Objetivo
-

Actualizar los participantes con las nuevas


funciones de los vehculos de la lnea FM /
FH 2010.

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus, y Espaol

Contenido

Presentacin comercial
LKS - Apoyo de Permanencia en el camino;
DAS - Apoyo de Alerta al conductor;
LCS - Apoyo de Cambio del camino;
ACC2 - Piloto Automtico Adaptativo;
Censor de lluvia;
Alcolock;
Luz esttica de curva
ESP - Control de estabilidad.

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

64

Versin 10/2010

T228/1 br Sistema de Freios Convencional e ABS


Categoria: Servio

Descrio do Curso
Data da verso:
Julho 2010
Pblico-Alvo
(funes de cargo):

Tipo:
Durao:
Presencial
24 horas
Reparos, recondicionamento todas as sees, Reparos Freios, suspenso
e chassi e Diagnstico Avanado.

Expectativa
-

Estar familiarizado com a construo e


funcionamento do sistema de freios para
realizar verificaes e ajustes.

Objetivo
-

Estar familiarizado com as funes do


sistema de controle convencional e ABS.
Saber interpretar o esquema pneumtico e
eltrico.
Conhecer os perigos que podem causar
danos pessoais ou materiais.
Localizar componentes do freio nos
veculos.
Usar as funes adequadas no Volvo Tech
Tool.
Servio e manuteno do sistema de
controle convencional e ABS.
Rastreamento de Falha do sistema de
controle convencional e ABS.
Selecionar
e
usar
apropriadamente
ferramentas e equipamentos.
Realizar reviso bsica dos componentes.
Realizar verificaes da funcionalidade do
sistema com preciso.

Contedo

Circuito Dianteiro; Vlvula do freio de p,


vlvula de alvio rpido, Vlvula reguladora,
Vlvula piloto, Cilindros.
Viso geral do sistema Leitura do sistema
pneumtico, localizao dos componentes,
construo e funcionamento, manuteno,
verificao, ajuste e reparo dos seguintes
itens:
Circuito Dianteiro: Vlvula do freio de p,
vlvula de alvio rpido, Vlvula reguladora,
Vlvula piloto, Cilindros de freio.
Circuito Traseiro Vlvula rel, Vlvula
sensvel a carga, Vlvula sensvel a carga
com suspenso a ar, Cilindros de freio de
estacionamento.
Circuito de freio de estacionamento, vlvula
de duas vias, Vlvula do freio de
estacionamento, Vlvula de bloqueio.

Equipamentos para freio do trailer. Controle do


dispositivo para freios de Trailer, Controle de mo.
Sinais e sensores eltricos. Interruptor da luz de
freio, Indicador de ar, Sensores de presso.
ABS Construo e funcionamento do ABS.
Volvo Tech Tool: Utilizao do Volvo Tech Toll para
auxiliar nestes sistemas

Elementos de Competncias abordados neste


curso
6.9.3 Sistema de Freios verificao e ajustes.
(Sistema de Freios, no cobre o freio de roda):

Pr-requisitos para participar deste curso


Geral
NA
Pr-estudo
NA
Elementos de Competncia
2.1.1 Princpios e Conceitos Bsicos do Veculo.
4.2.1 Informaes de servio
4.2.3 Diagramas do Sistema Pneumtico

Outras Informaes
Idioma: Portugus

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

65

Versin 10/2010

T230/1 br Fundamentos de Motores Diesel


Categoria: Servio

Descrio do Curso
Data da verso:
Junho 2009
Pblico-Alvo
(funes de cargo):

Tipo:
Durao:
Auto Instrucional
3 horas
Reparos, recondicionamento todas as sees / Reparos Freios, suspenso
e chassi / Diagnsticos Avanados

Expectativa
-

Assegurar que os tcnicos tenham o


conhecimento bsico dos recursos
construtivos dos componentes e sistemas
dos motores Volvo.

Objetivo
-

Entender o design fundamental e funes


dos componentes e sistema dos motores
Volvo.

Contedo

Sries de motores / histria


Princpios bsicos e gerais
Sistema de lubrificao
Gerenciamento do sistema do motor
Sistema de combustvel
Sistema de consumo e exausto
Sistema de refrigerao
Sistema de emisso

Elementos de Competncias abordados neste


curso
6.9.1 Motor inspees e ajustes (aborda parcialmente
design e funes)

Pr-requisitos para participar deste curso


Geral
NA
Pr-estudo
NA
Elementos de Competncia
2.1.1 - Princpios e Conceitos Bsicos do Veculo

Outras Informaes
T230/1 br Fundamentos de Motores Diesel: aborda
parcialmente o elemento de competncia 6.9.1
T034/1 br Inspees e ajustes de motores: aborda a
parte prtica do elemento 6.9.1
Idioma: Portugus, Espanhol e Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

66

Versin 10/2010

T238/1 es (LA) Caja de Cambios Voith


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Diciembre 2010
Pblico de Destino
(perfil de competencia):

Tipo:
Duracin:
Presencial
A definir
Reparaciones y reacondicionamiento (todas las secciones), Reparaciones:
motor y transmisin del tren motriz e Diagnstico avanzado

Expectativa
-

Conocer las caractersticas de


funcionamiento;
Seguir los planos elctricos y localizar los
componentes externos en la caja de
cambios;
Verificar el funcionamiento de los sistemas
durante la conduccin.

Objetivo
-

Capacitar el participante para diagnosticar


fallas travs de la verificacin del
funcionamiento mecnico, elctrico y
hidrulico de lo sistema de la caja de
cambios.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
Prerrequisitos para participar de este curso
General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA
Otras Informaciones
Curso no es fornecido pela Volvo, provedor Voith.
Para mayores informaciones, entrar en contacto con el
RH de su concesionaria.

Contenido

Principios de funcionamiento.
Sistema de Lubrificacin ;
Sistema Mecnico;
Sistema Hidrulico;
Sistema Elctrico;
Testes y diagnsticos de fallas - Voith.

Idioma: Portugus y Espaol

Voltar

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

67

Versin 10/2010

T239/1 es (LA) Caja de Cambios ZF


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Diciembre 2010
Pblico de Destino
(perfil de competencia):

Tipo:
Duracin:
Presencial
A definir
Reparaciones y reacondicionamiento (todas las secciones), Reparaciones:
motor y transmisin del tren motriz e Diagnstico avanzado

Expectativa
-

Conocer las caractersticas de


funcionamiento;
Seguir los planos elctricos y localizar los
componentes externos en la caja de
cambios;
Verificar el funcionamiento de los sistemas
durante la conduccin.

Objetivo
-

Capacitar el participante para diagnosticar


fallas travs de la verificacin del
funcionamiento mecnico, elctrico y
hidrulico de lo sistema de la caja de
cambios.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
Prerrequisitos para participar de este curso
General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA
Otras Informaciones
Curso no es fornecido pela Volvo, provedor ZF.
Para mayores informaciones, entrar en contacto con el
RH de su concesionaria.

Contenido

Principios de funcionamiento.
Sistema de Lubrificacin ;
Sistema Mecnico;
Sistema Hidrulico;
Sistema Elctrico;
Testes y diagnsticos de fallas - ZF.

Idioma: Portugus / Espaol

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

68

Versin 10/2010

T246/1 es Diagnstico de la Transmisin


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Diciembre 2010
Pblico de Destino
(perfil de competencia):

Tipo:
Duracin:
Presencial
20 horas
Reparaciones y reacondicionamiento (todas las secciones), Reparaciones:
motor y transmisin del tren motriz e Diagnstico avanzado

Expectativa
-

Asegurar la capacidad del revendedor de


mejorar los procedimientos de Diagnstico,
usando las herramientas y mtodos
disponibles, abarcando sistemas de
Transmisin.

Objetivo
-

Seleccionar, efectuar y analizar resultados


de testes de transmisin.
Seleccionar y realizar calibraciones
relevantes.
Explicar los efectos de las calibraciones
realizadas.
Seleccionar y programar parmetros de
cliente y motor del vehculo.
Explicar los efectos de los parmetros
programados.

* Usar osciloscopio para medir y analizar los


valores de seal del sistema de transmisin.

Contenido

Presentacin comercial
LKS - Apoyo de Permanencia en el camino;
DAS - Apoyo de Alerta al conductor;
LCS - Apoyo de Cambio del camino;
ACC2 - Piloto Automtico Adaptativo;
Censor de lluvia;
Alcolock;
Luz esttica de curva
ESP - Control de estabilidad.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.10.7 Diagnstico de Transmisin

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 Principios Bsicos y Conceptos de Vehculo.
2.1.4 Ficheros e identificacin del vehculo.
4.2.1 Informacin de Servicio.
4.2.5 Informacin de Servicio otras fuentes.
4.2.2 Diagramas de cableado.
6.5.20 Herramienta de diagnstico, testes computarizados,
calibraciones, parmetros.
6.5.21 Herramienta de diagnstico, unidades programadoras de control
computarizadas.
6.8.2 Transmisin revisin e inspeccin de componentes.
6.8.4 Unidades neumticas - revisin e inspeccin de componentes.
6.8.6 Elctrica/electrnica - revisin e inspeccin de componentes.
6.9.2 Transmisin verificaciones y ajustes.
6.10.2 Recogida de Datos Bsicos.
6.10.5 Diagnsticos cdigos intermitentes.
6.10.13 Circuitos elctricos bsicos procedimientos sistemticos de
rastreo de fallas.
6.10.14 Circuitos electrnicos, enlaces CAN procedimientos
sistemticos de rastreo de fallas.
* 6.5.22 Osciloscopio

Otras Informaciones
*Solamente si aplica si se usa en el curso el teste
adicional del osciloscopio
Idioma: Portugus, y Espaol

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

69

Versin 10/2010

5. Cursos Autoestudio/E-learning - Tcnico

Estos son los entrenamientos que hacen parte del catlogo de cursos elearning y auto estudio de la Volvo do Brasil.
La mayora de estos cursos estn disponible en el Portal de Competencias,
en el sitio: http://es.vtcid.nextlearn.com y otro en el Portal Mundo Volvo.
Cuando un curso es auto estudio, estar disponible para dowload todo
material del entrenamiento y puede ser encontrado en el Portal de
Competencias en la descripcin del curso.

70

Versin 10/2010

T150/1 es Impact 3.X Conocimiento Bsico


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Mayo 2009
Pblico de destino
Perfil de cargo):

Tipo:
Auto estudio

Todo los perfiles de cargo del concesionario

Expectativa
-

Duracin:
2 horas

Obtener conocimiento bsico del uso de lo


sistema IMPACT.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
4.2.1 Informaciones de servicio
4.2.6 Informaciones de repuestos

Objetivos
-

Comprender el proceso de funcionamiento


del sistema IMPACT.
Entrenamiento bsico en el uso del sistema
IMPACT.

Contenido

Como accesar;
Como alterar configuraciones personales;
Como utilizar el navegador para:
Buscar repuestos
Buscar operaciones
VST
Buscar herramientas
Visualizar funciones ms comunes;
Estrategias generales de utilizacin
Como el IMPACT est conectado al GDS;
Como generar e acrecentar operaciones en
La solicitacin de servicio basado en la
identificacin del chasis o en la orden de
servicio;
Ejercicios prcticos.

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 Principios y conceptos bsicos de los vehculos

Otras Informaciones
Curso disponible en el Portal Mundo Volvo.
Para mayores informaciones, entrar en contacto con el
RH de su concesionaria
Idioma: Portugus y Espaol
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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

71

Versin 10/2010

T158/1 es Elctrica y Diagnstico 1


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de destino
(perfil de competencia):

Tipo:
Duracin:
Auto estudio
3 horas
Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones /
Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparaciones Motor y
transmisin Powertrain / Reparaciones Frenos, suspensin y chasis /
Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC) / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Asegurar la habilidad para ejecutar la


localizacin de errores utilizando las
herramientas y los mtodos correctos.

Objetivos
-

Entender las funciones bsicas de los


componentes usados en el sistema
elctrico;
Entender y utilizar la ley de Ohm's cuando
efectuar clculos considerando los circuitos
elctricos;
Tener un conocimiento bsico de los varios
instrumentos de medicin;
Tener el conocimiento bsico de como
reencontrar fallas en los circuitos elctricos;
Conocer e interpretar diagramas elctricos.

Contenido

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.5.24 - Medidor mltiple: valores elctricos bsicos

Prerrequisitos para participar del curso


General
NA
PRE-estudio
Elctrica y Diagnstico 1 o un similar Bsico de
Elctrica.
Elementos de Competencia
2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos
4.2.1 - Informacin de servicio
4.2.5 - Informacin de servicio: otras fuentes

Otras Informaciones
Idioma: Varios idiomas

Volver

Este curso ofrece una revisin de los diferentes


mtodos que pueden ser utilizados al arreglar un
vehculo. Para mayores detalles sobre estos
mtodos favor consultar dems informaciones
de servicio.
Fundamentos
Corriente, voltaje y resistencia
Ley de Ohm's
Fuerza
Instrumentos de medicin
Circuitos elctricos
Corrientes y divisin de voltaje
Componentes
Batera
Diagramas elctricos
Censores
Motor de partida
Alternador
Seguimiento de fallas
Seguridad

OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

72

Versin 10/2010

T162/1 es Bsico de Frenos


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de competencia):

Tipo:
Duracin:
Auto estudio
2 horas
Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones /
Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparaciones Motor y
transmisin Powertrain / Diagnstico Avanzado

Expectativa
-

Asegurar que los tcnicos tengan el


conocimiento bsico necesario para
entender como el sistema de freno y el
compresor de aire son construidos y
trabajan.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
Elementos abordados parcialmente, solamente una
introduccin a las competencias referente a:
4.2.3 Diagramas del sistema neumtico
6.9.3 Sistema de frenos: revisiones y ajustes

Prerrequisitos para participar del curso


Objetivo
-

Interpretar los smbolos y cdigos usados


en el diagrama;
Identificar componentes en un diagrama;
Acompaar el flujo de aire por el diagrama;
Nombre de los componentes usados por
Volvo Camiones;
Aire comprimido y sistema de frenos;
Especificar la funcin de cada componente;
Mostrar como cada tipo de sistema est
conectado;
Especificar unidades de presin;
Especificar la importancia del uso de las
referencias numricas de cada conexin
neumtica.

General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos
4.2.1 - Informacin de servicio
4.2.5 - Informacin de servicio: otras fuentes
6.5.1 - Herramientas especiales
6.5.5 - Dispositivos de control de la torsin
6.5.6 - Herramientas de precisin tales como
indicadores Feeler, indicadores Vernier,
indicadores de pantalla, indicadores y
Micrmetros

Otras Informaciones
Contenido

Como y donde accesar los diagramas del


sistema neumtico
Principios bsicos de flujo de aire;
Operacin de los componentes bsicos;
Sistema de referencias numricas;
Limites de uso y durabilidad;
Causas del uso anormal;
Procedimientos para teste neumtico;
Localizar en el vehculo, el circuito de los
componentes;
Caractersticas estructuris de
componentes y sistemas;
Razones y chequeos;
Efectos de chequeos incorrectos.

Idioma: Varios idiomas

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

73

Versin 10/2010

T163/1 es Bsico de Transmisin


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Abril 2009
Pblico de Destino
(perfil de competencia):

Tipo:
Duracin:
Auto estudio
3 horas
Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones /
Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparaciones Motor y
transmisin Powertrain / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Seleccionar y usar las herramientas y


equipamientos apropiados;
Realizar las tareas sin causar daos al
equipo, al componente, al vehculo o a s
mismo;
Inspeccionar y ajustar una serie de
componentes de transmisin. Por ej.: pedal
del embrague y servo del embrague,
sistema de seleccin de marchas, etc.;
Verificar el funcionamiento correcto tras el
ajuste.

Elementos de Competencias abordados en este


curso
6.9.2 Transmisin Inspeccin y ajustes bsicos

Prerrequisitos para participar de este curso


General
Conocimiento bsico de transmisin, por ejemplo, el
curso bsico de motores (TP 95862);
Conocimiento en IMPACT;
Conocimiento en Herramientas Especiales Volvo;
Conocimiento en Dispositivos de Control de Torque;
Conocimiento en Herramientas de medicin de
precisin.

Objetivo
-

Entender el funcionamiento de los sistemas


internos de la caja de cambios y como ellos
interactan durante la conduccin.

Contenido

Caractersticas constructivas de los


componentes y sistemas;
Razones para los ajustes;
Efectos de los ajustes incorrectos.

Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones
Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

74

Versin 10/2010

T170/1 en Coleta de Dados Bsicos


Categoria: Servio

Descripcin do Curso
Fecha de la versin:
Julho 2010
Pblico-Alvo
(funes de cargo):

Tipo:
Duracin:
E-learning
3 horas
Venda de Servio, Aprendiz tcnico, Reparos, recondicionamento todas as
sees, Reparos Motor e transmisso Powertrain, Reparos Freios,
suspenso e chassi, Reparos Sistemas de cabeamento (incl. AC) e
Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Garantir a capacidade de coleta de dados


bsicos de uma forma sistemtica, usando
protocolos e mtodos disponveis Volvo.

Objetivos
-

Compreender a importncia da base de


dados;
Fonte de informao sobre como realizar
uma correta coleta de dados bsicos;
Efetuar a coleta de dados bsicos do cliente.
Utilizao de protocolos disponveis para a
coleta de dados bsicos ;
Recolher informao suficiente para
entregar ao tcnico para comear a analisar
a falha;
Ter uma viso de como as informaes na
coleta de dados bsicos sero utilizadas
pelo tcnico, durante o processo de
deteco de falhas.

Contedo

Descries de como realizar diagnsticos


(rotinas de trabalho durante a deteco de
falhas);
Fonte do Servio de Informao (IMPACT)
3. Use as formas bsicas de recolha de
dados os cenrios de diagnstico;
Concluses e sugestes com base nos
cenrios de diagnstico de falhas em
atividades de busca, por exemplo, deteco
de falhas atravs de sintomas e
rastreamento de falhas atravs de cdigos
de falha (usando listas de sintomas e as
instrues de cdigos de falha).

Elementos de Competncias abordados neste


curso
6.10.2 Coleta de Dados Bsicos

Prerrequisitos para participar deste curso


Geral
NA
Estudio Precio
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 Principios e conceptos bsicos del vehculo
4.2.1 Informaes de Servio
4.2.5 Informaes de Servio Outras fontes
6.10.3 Lmpadas e smbolos de alerta

Otras Informaes

E-learning disponvel no Portal de Competncias no


endereo: http://pt.vtcid.nextlearn.com.
Curso disponibilizado pela VTC ID

Idioma: Idioma: ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

75

Versin 10/2010

T171/1 en Cdigos Piscantes


Categoria: Servio

Descrio do Curso
Data da verso:
Outubro 2007
Pblico-Alvo
(funes de cargo):

Tipo:
Durao:
E-learning
3 horas
Venda de Servio, Aprendiz tcnico, Reparos, recondicionamento todas as
sees, Reparos Motor e transmisso Powertrain, Reparos Freios,
suspenso e chassi, Reparos Sistemas de cabeamento (incl. AC) e
Diagnsticos Avanados

Expectativa
-

Assegurar a capacidade de manusear


cdigos piscante dos caminhes Volvo

Objetivos
-

Recuperar cdigos piscantes


Encontrar e interpretar informaes sobre
cdigos pistantes (o que est acontecendo)
Acesso correspondente ao diagnstico de
falhas, procedimentos com informao de
servio relevante
Apagar cdigos piscantes uma vez que
tenham sido retificados

Contedo

Informao disponvel sobre sdigos


piscantes
Como ler e apagar cdigos piscantes
Selecionar a correta ferramenta de
diagnsticos e adaptar para recuperar e
apagar os cdigos piscantes
Onde encontrar informaes sbre os
cdigos piscantes
Sistemas incudos neste treinamento:
Motod D12A, ABS, EDC e SRS

Elementos de Competncias abordados neste


curso
6.10.5 Informao (cdigo de falhas) atravs de cdigos
piscantes

Pr-requisitos para participar deste curso


Geral
NA
Pr-estudo
NA
Elementos de Competncia
4.1.1 Uso bsico do computador
4.2.1 Informaes de Servio
6.10.3 Lmpadas e smbolos de alerta

Outras Informaes

E-learning disponvel no Portal de Competncias no


endereo: http://pt.vtcid.nextlearn.com.
Curso disponibilizado pela VTC ID

Idioma: Idioma: ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

76

Versin 10/2010

T175/1 es Actualizaciones Tcnicas 2008


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Febrero 2009
Pblico de Destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
E-learning
1 hora
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones y Reacondicionamiento / Diagnstico
Avanzado

Expectativa
-

Estar familiarizado con las actualizaciones


tcnicas 2008
Tener conocimiento bsico acerca de la
construccin y funcionamiento de las
actualizaciones tcnicas 2008

Objetivo
-

Actualizar los tcnicos con las


actualizaciones tcnicas 2008

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar de este curso


General
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1. Principios bsicos de funcionamiento del
vehculo

Contenido

Facelift de la cabina FM e FH
Exterior
Interior
Global audio

Sistemas de asistencia a el conductor


Asistencia al cambio de carrera (LCS)
Asistencia a mantener la ruta (LKS)
Sistema de advertencia al conductor (DAS)
Control de crucero adaptivo 2 (ACC2)
Monitoreo de presin en los neumticos
(TPS)
Censor de lluvia

Nuevos motores
Nuevo motor en FM - D11
Camiones Euro 2/3,
Retrofit Filtro de particulado Diesel(DPF),
Caja de cambios I-Sync FL/FE

Otras Informaciones

E-learning disponible en el Portal de Competencias.


Despus de la conclusin del curso, hay u teste
relacionado. Para ser aprobado en el teste, usted
necesita contestar 80% de las preguntas
correctamente.
Curso ofrecido pela VTC ID

Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls

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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

77

Versin 10/2010

T224/1 br Atualizaes Tcnicas 2009


Categoria: Servio

Descrio do Curso
Data da verso:
Dezembro 2009
Pblico-Alvo
(funes de cargo):

Tipo:
Durao:
E-learning
1 hora
Servio e manuteno; Reparos, recondicionamento todas as sees;
Recondicionamento de Componentes Powertrain; Reparos Motor e
transmisso Powertrain; Reparos Freios, suspenso e chassi; Reparos
Sistemas de cabeamento (incl. AC); Diagnsticos Avanados;

Expectativa
-

Atualizar os mecnicos com as atualizaes


tcnicas de 2009

Elementos de Competncias abordados neste


curso

NA

Pr-requisitos para participar deste curso


Objetivos
-

Estar familiarizado com as atualizaes


tcnicas 2009
Ter um conhecimento bsico sobre a
construo e funcionamento das
atualizaes tcnicas 2009

Geral
NA
Pr-estudo
NA
Elementos de Competncia
2.1.1 Princpios e conceitos bsicos do veculo

Contedo

Chassi FL/FE e FM/FH


Linha de transmisso FL/FE e FM/FH

Outras Informaes

E-learning disponvel no Portal de Competncias no


endereo: http://pt.vtcid.nextlearn.com.
Aps a concluso do curso, h um teste associado.
Para passar no teste, voc precisa responder 80%
das perguntas corretamente.
Curso disponibilizado pela VTC ID

Idioma: Portugus, espanhol e ingls


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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

78

Versin 10/2010

T233/1 br Substituio do Pra-Brisas


Categoria: Servio

Descrio do Curso
Data da verso:
Novembro 2009
Pblico-Alvo
(funes de cargo):

Tipo:
Durao:
E-learning
1 hora
Reparos, recondicionamento todas as sees; Reparos Sistemas de
cabeamento (incl. AC);

Expectativa
-

Assegurar a capacidade para oferecer aos


clientes uma substituio de pra-brisas
sem danos, segura e sem interromper a
conduo.

Objetivos
-

Aps a conluso, os participantes estaro


familiarizados com os passos
recomendados para a substituio do parbrisas sem danos.

Contedo

Recebendo o trabalho
Preparao do trabalho
Removendo a cola do pra-brisas
Montagem da cola do pra-brisas
Remover e montar o pra-brisas
Entregando o trabalho

Elementos de Competncias abordados neste


curso

NA

Pr-requisitos para participar deste curso


Geral
NA
Pr-estudo
NA
Elementos de Competncia
2.1.1 Princpios e conceitos bsicos do veculo

Outras Informaes

E-learning disponvel no Portal de Competncias no


endereo: http://pt.vtcid.nextlearn.com.
Aps a concluso do curso, h um teste associado.
Para passar no teste, voc precisa responder 80%
das perguntas corretamente.
Curso disponibilizado pela VTC ID

Idioma: Portugus, espanhol e ingls


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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

79

Versin 10/2010

T235/1 es Fundamentos del Motor Diesel


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Diciembre de 2009
Pblico de destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
E-learning
1 hora
Reparos, recondicionamento todas as sees; Reparos Sistemas de
cabeamento (incl. AC);

Expectativa
-

Asegurar que los mecnicos tengan o


conhecimento bsico dos recursos que
constituem os componentes do motor e
sistemas para os motores Volvo.

Objetivos
-

Aps a conluso, os participantes estaro


familiarizados com is fundamentos de
design e funo dos componentes e
sistemas dos motores Volvo

Elementos de Competncias abordados neste


curso
6.9.1 Motor - inspees e ajustes (aborda parcialmente
design e funes)

Pr-requisitos para participar deste curso


Geral
NA
Pr-estudo
NA
Elementos de Competncia
2.1.1 Princpios e conceitos bsicos do veculo

Contedo

Sries de motores / histria


Princpios bsicos e gerais
Sistema de lubrificao
Gerenciamento do sistema do motor
Sistema de combustvel
Sistema de consumo e exausto
Sistema de refrigerao
Sistema de emisso

Outras Informaes

E-learning disponvel no Portal de Competncias no


endereo: http://pt.vtcid.nextlearn.com.
No total so 13 cursos disponibilizado pela VTC ID

Idioma: Portugus, espanhol e ingls


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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

80

Versin 10/2010

T244/1 es Alerta de Servicio


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Diciembre 2009
Pblico de destino
(perfil de cargo):

Tipo:
E-learning

Venta de servicio, Servicio y mantenimiento y Gestin de Servicio

Expectativa
-

Duracin:
1 hora

Asegurar la gestin de ls configuraciones


de alerta de servicio.

Elementos de Competencias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar deste curso


Objetivos
-

Despus de la conclusin los participantes


estarn familiarizados con las descripciones
del sistema, definicin/redefinicin de
parmetros e intervalos

Geral
Nociones de planeamiento de servicio
Estudio Previo
C140/1 br Plan de Mantenimiento Optimizado Volvo
Introduccin VOSP

Contenido

Porque e o que?
Beneficios
Descripcin del sistema
Flujo de trabajo

Elementos de Competencia
NA

Otras Informaciones

E-learning disponible en el Portal de Competencias


en la direccin: http://pt.vtcid.nextlearn.com.
Despus de la conclusin del curso, hay un test
relacionado.
Curso ofrecido por la VTC ID

Idioma: Portugus, espaol e ingls


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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

81

Versin 10/2010

T247/1 es Actualizaciones Tcnicas 2010


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin::
Octubre 2010
Pblico de destino
(perfil de cargo):

Tipo:
Duracin:
E-learning
1 hora
Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones /
Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparaciones Motor y
transmisin Powertrain / Reparaciones Frenos, suspensin y chasis /
Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC) / Diagnsticos Avanzados

Expectativa
-

Actualizar los mecnicos con l as


actualizaciones tcnicas de 2010,
incluyendo FM face lift e FMX

Objetivos
-

Estar familiarizado con las actualizaciones


tcnicas 2010
Tener conocimiento bsico sobre la
construccin y funcionamiento de las
actualizaciones tcnicas 2010

Contenido

Cabina
Chasis
Lnea de transmisin
Gua de diagnstico

Elementos de Competncias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar del curso


Geral
NA
Estudio Previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 Principios y conceptos bsicos del vehculo

Otras Informaciones

E-learning disponible en el Portal de Competencias


en la direccin: http://pt.vtcid.nextlearn.com.
Despus de la conclusin del curso, hay un test
relacionado.
Curso ofrecido por la VTC ID

Idioma: Portugus, espaol e ingls


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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

82

Versin 10/2010

T249/1 es Bsico de Hidrulica


Categora: Servicio

Descripcin del Curso


Fecha de la versin:
Diciembre de 2009
Pblico de destino:
(perfil de cargo):

Tipo:
E-learning

Venta de servicio, Servicio y mantenimiento, Gestin de Servicio

Expectativa
-

Fornecer para los mecnicos un


entendimiento bsico sobre los principios de
hidrulica.

Objetivos

Duracin:
1 hora

Despus de la conclusin, los participantes


estarn familiarizados con os principios y
componentes bsicos de hidrulica

Elementos de Competncias abordados en este


curso

NA

Prerrequisitos para participar del curso


Geral
NA
Estudio previo
NA
Elementos de Competencia
2.1.1 Principios y conceptos bsicos del vehculo

Contenido

Qu es hidrulica?
Sistema hidrosttico
Sistema hidrodinmico
Compresibilidad
Los principios hidrulicos
Fuerza
Laboratorio de trabajo
La resistencia do flujo
Potencia hidrulica

Otras Informaciones

E-learning disponible en el Portal de Competencias


en la direccin: http://pt.vtcid.nextlearn.com.
Despus de la conclusin del curso, hay un test
relacionado.
Curso ofrecido por la VTC ID

Idioma: Portugus, espaol e ingls


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OUTPUT REQUIRES INPUT


Competence Development

83

Versin 10/2010

VOLVO TRUCKS. DRIVING PROGRESS

Desarrollo de Competencias

Este curso es slo una parte del proceso. Los


conocimientos y habilidades recin adquiridas,
deben ser utilizados en la prctica cuando su
retorno a su lugar de trabajo. El perodo de
vigilancia, durante los cuales usted debe demostrar
sus nuevas competencias, puede variar de 1 a 6
meses, dependiendo de la cuestin y la frecuencia
con la actividad relacionada. Una vez que ha
demostrado sus nuevos conocimientos y
habilidades es el tiempo de evaluacin.

Acompaamiento e
Evaluacin

Entrenamientos
Presenciis
Auto- estudio
En el lugar de
trabajo
Plan de Desarrollo
Individual

Plan de Negocios
Perfil de la
organizacin

Asignacin de los
Perfiles de Competencia

Auto-evaluacin

Verificacin por el
Jefe inmediato

Recuerde!
No es lo que se fue enseado que cuenta, pero lo que
aprendi y fue aplicado!

Volvo Truck Corporation


International Division

84

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