Sindicatos: Presentes en las empresas del siglo XXI?

Primera Parte
Publicado: 22/04/2004
por Flix Socorro
En la actualidad no resulta difcil comprender que del bienestar que experimente
el Capital Humano, tanto dentro como fuera de la organizacin, depende el xito
de la misma. Y es que se trata de un pensamiento lgico e intuitivo, nadie puede
trabajar con calidad si las condiciones en las que lo hace le son adversas e
incluso hostiles. Sin embargo, al echar una mirada al pasado es posible
observar, en retrospectiva, lo difcil que ha sido alcanzar tal nivel de
conocimiento, independientemente de lo sencillo y elemental que parece ser, y a
la vez es posible encontrar, tal vez con algo de asombro, el gnesis de uno de
los paradigmas que actualmente domina el mundo laboral y que en el presente
pareciera no tener bases para su existencia: Los sindicatos.
La necesidad del hombre por agruparse ha sido demostrada desde el principio de
su historia, sin importar las razones que la motivaran, el hombre comprendi
que era ms poderoso si actuaba en grupos y no de manera individual, as lo
hizo para cazar, construir y conquistar, en las diferentes etapas de su evolucin
cultural y en la medida en que las civilizaciones se fueron haciendo cada vez
ms complejas. Posteriormente, y tras la importante influencia que tuvo la
religin en el desarrollo de comunidades, la presencia de representantes se hizo
presente como una manera de lograr acuerdos entre las diferentes agrupaciones
que haban surgido, inicindose as un sistema de negociaciones que an hoy
sigue dando buenos resultados.
Siglos ms tarde, con la llegada de la revolucin industrial y los cambios que
sufri el concepto del trabajo, la necesidad de agruparse se desvirtu debido a
las condiciones econmicas y de dependencia existentes y, en el ambiente
laboral, resultaba normal que los empleados fueran explotados e incluso
maltratados por sus patronos, pues de ellos dependa la subsistencia de estos,
garantizaba el ingreso, por poco que fuera y, en algunos casos, provea la
esperanza de lograr un crecimiento dentro de aquello que llamaban "la
empresa".
Ahora resulta obvio observar que el trato que reciban los asalariados era injusto
y desproporcionado, pero para ese entonces las reglas del juego estaban hechas
de tal manera que cuestionarlas estaba slo permitido en el abrigo del hogar o
en cualquier otro lugar donde los patronos no la escucharan.
Fueron tantos los abusos que se cometan que, finalmente, surgieron
movimientos y agrupaciones dedicados a cuestionar, regular e incluso ordenar a
las empresas a abandonar tales practicas y orientar sus esfuerzos a garantizar el
bienestar del trabajador; haba aparecido el sindicalismo como un medio para
equilibrar la relacin patrono-trabajador y garantizar la convivencia de dos entes
cuyas naturalezas eran observadas como distintas.
Los sindicatos se convirtieron en verdaderos defensores de la condicin laboral,
aportaron ideas y soluciones a aquellos problemas en donde la empresa no
posea sensibilidad y garantizaron un tratamiento bajo la visin de igualdad de
condiciones para todo el personal, y tena sentido, para el momento de su
aparicin los empleados no eran ms que un "recurso" obligado para el
desarrollo de las tareas propias de la empresa o un nmero ms en la plantilla
de la nmina, pues solamente se haba traslado el antiguo concepto de la
esclavitud al ambiente laboral siendo la nica diferencia notable el pago de

sueldos por el trabajo realizado.

Pero sera irresponsable asegurar que todas las empresas menospreciaban a sus
trabajadores al momento en que aparecieron los sindicatos, as como afirmar
que todos los sindicatos se orientaron a mejorar la relacin entre la empresa y
sus empleados, algunos de ellos resultaron verdaderos obstculos que se
interponan entre la salud laboral y la salud financiera de las organizaciones.
Ahora bien, a la luz del conocimiento actual relacionado con la gerencia del
Capital Humano se justifica la existencia de los sindicatos? qu papel juegan
hoy? pueden ser considerados como una manera de saber que la empresa no
posee buenas polticas en materia de personal?
El nuevo paradigma es determinante, la gente es la empresa, sin la participacin
de las personas las compaas no seran ms que un documento mercantil inerte
e intil. Las empresas dejaron de ser vistas como esos grandes monstruos de
edificaciones que se erguan en las ms importantes ciudades, o en sus afueras;
fue difcil darse cuenta que ostentar grandes construcciones y casi un ilimitado
nmero de bienes no era lo que haca prosperar al negocio, pero la aparicin de
conceptos como el capital intelectual como elemento de valor en las
organizaciones as como la comprensin del manejo del conocimiento y su
impacto en el entorno echaron por tierra cualquier cosa que atentara contra la
dignidad del ser humano.
En teora, las empresas deberan estar orientndose a mantener un ambiente
laboral que propicie la creatividad, el equilibrio y el bienestar de los empleados,
los conceptos de compensacin y beneficios han de buscar la incorporacin del
carcter "hechos a la medida" a fin de satisfacer las necesidades de los
trabajadores y a la vez mantenerlos motivados; la deteccin, cuantificacin y
desarrollo de competencias es otro medio que deberan estar utilizando aquellos
cuya responsabilidad es gerenciar al recurso humano para as incrementar el
desarrollo personal del individuo y llevarlo a alcanzar un mayor grado de
profesionalismo; se deberan estudiar los colores de las instalaciones,
iluminacin y tipos de mobiliario, de acuerdo al caso, para adaptarlos al trabajo
que se realiza y, por si fuera poco, flexibilizar los horarios para adaptarlos al
momento ideal donde el empleado se muestra ms productivo y que facilite su
desenvolvimiento social y personal, ms all de sus responsabilidades laborales.
Ante un escenario como el anterior se requerira la presencia de un sindicato?
La respuesta es obvia. En un ambiente como el descrito un sindicato no tendra
cabida pues las funciones inherentes a su existencia han sido asumidas por
aquellos que gerencian al capital humano y lo tratan como un verdadero
recurso, entonces para qu se necesitara de un sindicato?.
Adicionalmente los sindicatos son los representantes de los empleados ante la
empresa, son quienes llevan sus requerimientos a quienes tienen la capacidad
de darles respuesta, o por lo menos, eso era lo que ocurra en las estructuras
organizacionales de principios del siglo XX, pero en la actualidad las
organizaciones ya no son comprendidas como una gran pirmide y conceptos
como la Open Networked Organization (ONO) y el Zeitgeist Gerencial hacen
posible una comunicacin fluida y constante entre aquellos que conforman la
empresa.
Los trabajadores pasaron de un tercer plano (ellos) a un plano principal
(nosotros) por lo que la visin de separar a las empresas en dos mitades, por un
lado al dbil jurdico: el empleado; y por el otro lado el poseedor de los recursos

financieros: el empleador, ha tendido a desaparecer, la organizacin se entiende

como un todo, estando sus esfuerzos orientados a un bien comn, de hecho ya
se habla de la responsabilidad social de la empresa lo cual impacta de manera
directa la calidad de vida de sus trabajadores.
Si las organizaciones han comprendido el valor que tiene la gente que las
conforma no tiene sentido la presencia de un rgano distinto a Recursos
Humanos que adems de monitoriar sus funciones le recuerde sus
responsabilidades as como el buen trato que deben ofrecer a su personal, pues
de existir sera la prueba ms contundente de la deficiente labor que esa unidad
y quienes dirigen la firma estn realizando en cuanto a la gerencia del capital
humano.
Ahora bien, es prudente sealar que la presencia de un sindicato no
necesariamente significa que la organizacin obvia la puesta en prctica de las
nuevas tendencias gerenciales, asumir tal cosa tambin resultara irresponsable,
pues es evidente que en algunos sectores ese paradigma est tan arraigado que
pareciera imposible imaginarlos sin la presencia de estos. Mas sera una tarea
interesante realizar los siguientes cuestionamientos: los motivos que originaron
la presencia del sindicato en la empresa se mantienen intactos en el presente?
Disminuira la calidad de atencin al capital humano sin la presencia del
sindicato? Los problemas que plantea el representante sindical son individuales
o colectivos? E independientemente de cmo sean cmo es que la empresa no
le ha dado respuestas? Necesita de algo o alguien que les recuerde sus
deberes?
Cuestionar la presencia de los sindicatos en las empresas no pretende la emisin
de juicios de valor, no puede decirse que son buenos o malos, que funcionan o
no, pues de hacerlo inmediatamente surgiran argumentos suficientes para
rebatir una u otra cosa; pero si es importante destacar que las razones que
motivaron nacimiento de los sindicatos en el pasado aparentemente han
desaparecido y su presencia viene a sealar el descuido que en materia de
manejo de personal han incurrido o estn incurriendo algunas empresas.
Si bien es cierto que en la actualidad existen organizaciones en las cuales
funciona esta figura, como parte de la herencia que ha dejado el siglo XX, no es
menos cierto que hoy en da es completamente inimaginable la presencia de
practicas que desmejoren, humillen o menoscaben al personal y por lo tanto si
ste requiere agruparse no habr de hacerlo como un bloque o coalicin para
enfrentar a un ente que los explota de forma irracional e irresponsable, sino
para coadyuvar al xito de la empresa pero de ser as para qu agruparse?
Las empresas estn llamadas a velar por el bienestar de su gente, sin que medie
para ello la presencia de agrupaciones que subdividan su realidad, Recursos
Humanos debera ser la primera unidad en defender, propiciar y mantener una
conducta orientada a generar ese equilibrio, equidad y valoracin que merece la
gente en cualquier lugar que ocupe dentro de la organizacin, de no hacerlo es
completamente justificable la presencia de un ente que le recuerde tan
importante responsabilidad, pero a la vez se estara aceptando que las polticas
y procesos anteriores a la aparicin de la agrupacin sindical estaban
completamente alejados de la realidad, que exista una insensibilidad laboral y
que quienes gerencian a la gente desoan sus planteamientos e ignoraban sus
necesidades.
Pero Recursos Humanos no puede ser considerado el nico responsable de la
creacin de un sindicato, si este surgiera a causa de la desatencin y poca
sensibilidad organizacional; los dueos del negocio son la fuente de la que

emanan las directrices del mismo, si estos mantienen la concepcin de separar

la empresa en dos mitades y generar polticas y procedimientos que
menoscaben al trabajador, omitiendo las sugerencias y opiniones que emita la
Gerencia de Personal, son los responsables directos de la aparicin de este tipo
de agrupaciones. Pero es que acaso es malo que aparezcan? se deben apoyar
o
combatir?
Deben
ser
vistos
como
enemigos
o
aliados?
La legislacin apoya y propicia la creacin de los sindicatos, por ejemplo en
Venezuela tienen carcter constitucional y la Organizacin Internacional del
Trabajo posee una postura bien clara con respecto a la libertad sindical, esto
hace imperativo suponer que no pueden ser vistos como un mal para la
empresa, y de hecho no lo son, como ya se coment los sindicatos permiten a
las organizaciones ser ms sensibles ante las necesidades de su personal, o en
teora debera ser as, pero no es esta la tarea de la Gerencia del Capital
Humano? He ah justamente la disyuntiva. Si la empresa posee una unidad que
la sensibilice, oriente y asesore con respecto a su gente no necesita un sindicato,
pues las razones que generalmente motivan su aparicin no estaran presentes.
Ahora bien, si los sindicatos fungen como enlaces entre los "trabajadores" y los
"empresarios", al mejor estilo de principios del siglo XX, evidentemente deben
ser vistos como aliados ya que es evidente que la conciencia que une al binomio
empleado-empleador no ha sido asimilada an por la empresa y la presencia de
este intermediario se justifica completamente.
Puede decirse entonces, una vez analizado todo lo anterior, que la Gerencia de
Recursos Humanos debe ser por excelencia el mejor sindicato de toda empresa,
pero no como una unidad de enlace, sino como garante del equilibrio, la equidad
y la identificacin que debe existir siempre en la organizacin, de lo contrario, y
como es natural, el descontento y la desmotivacin culminarn gestando en los
individuos una forma de defenderse y, a la vez, protegerse de aquel que lo
desestima.
Los sindicatos no son un problema, sino la consecuencia de la acumulacin de
varios de ellos y es justamente su base de origen lo que podra estar
cuestionando su existencia en las empresas del siglo XXI.