Estilos para la toma eficaz de decisiones (HD166)

Descripcin

Introduccin

Este curso permitir conocer que los miembros de una organizacin tienen caractersticas
individuales y que cada persona satisface sus necesidades a su manera. Dado que todos
toman decisiones distintas, se puede concluir que las personas tienen diferentes
caractersticas y habilidades para tomar decisiones. El administrador conocer tambin
que existen diversos instrumentos que clasifican el estilo de toma de decisiones y que
dichos instrumentos buscan sensibilizar a cada persona sobre las necesidades deotros para
facilitar las relaciones interpersonales.

Introduccin
El ser humano es un tomador de decisiones por naturaleza, lo que le permite cumplir con metas tanto personales como de
la empresa. No obstante, la manera en la que lleva a cabo su proceso de decisin depender de la forma en la que realice
el anlisis de cada una de las decisiones a tomar.
Cmo se podra implementar?
En este primer tema conocers los principales elementos que identifican el concepto de modelo de toma de decisiones, as
como tambin identificars los estilos que conforman la toma de decisiones estratgica.

Objetivo

Definir el concepto de toma decisiones e identificar los elementos que distinguen al individuo razonador del intuitivo.

Tema. Razonadores o intuitivos. Modelo de toma de decisiones

Antes de examinar los diferentes estilos de toma de decisiones, es importante aclarar a qu nos estamos refiriendo. Para ello,
conviene que recordemos lo que implica la toma de decisiones.
El trmino "toma de decisiones" engloba:

Elecciones. La seleccin de una de varias opciones, ya sea de

manera consciente o inconsciente.

Resolucin de problemas. Un proceso que involucra tres pasos:

reconocimiento, seleccin de vas de solucin, y evaluacin de
resultados.

Qu es un estilo de toma de decisiones?

Es la manera caracterstica en que un individuo funciona al realizar actividades perceptivas e intelectuales para elegir una
opcin entre aquellas que se le presentan o que ha generado.

La toma de decisiones estratgica debe tomar en cuenta procesos tanto racionales como intuitivos. La razn por la cual se valora
ms la toma de decisiones racional que la intuitiva es que se cree que la intuicin es irracional o paranormal y queda fuera del

pensamiento cientfico. Sin embargo, los avances recientes en la ciencia cognitiva y en la inteligencia artificial demuestran que no hay
nada mstico ni mgico sobre los procesos intuitivos. La intuicin es resultado de una gran experiencia y aprendizaje que han dejado
huellas en nuestras mentes.

Tomando como referencia a Joel y a Mariana podemos identificar dos modelos o estilos de toma de decisiones:

Al momento de tomar decisiones se hace notoria la diferencia entre cada uno de los estilos, ya que el razonador y el intuitivo toman en
consideracin distintos elementos o caractersticas.

Es importante aclarar que, aunque aqu presentamos una oposicin, ser intuitivo no significa ser irracional. No debemos confundir
la intuicin con ser impulsivo. Intuir no es lo mismo que adivinar. Es una forma de razonar que utiliza la informacin acumulada a

travs de los aos. Recordemos que la intuicin, a pesar de que puede relacionarse con "corazonadas" no es lo mismo que una
emocin. De hecho, las emociones como temor, ansiedad, enojo o tristeza pueden interponerse y hacernos menos receptivos a los
mensajes de nuestro subconsciente.
Combinando los dos estilos

Es posible combinar ambos estilos. En realidad, toda decisin tiene algo de

racional y algo de intuitivo. De manera racional se puede calcular y medir lo
que se conoce. Pero la prediccin y la interpretacin se realizan de manera
intuitiva.
El proceso racional se basa en hechos, pero la intuicin ayuda a
interpretar estos hechos, as como para definir si la fuente de estos hechos
es confiable. Cuando los datos que tenemos no nos dan una respuesta
clara, algunas personas principalmente racionales se ven obligadas a usar
la intuicin.

A continuacin presentamos una lista de situaciones en las que es mejor utilizar el estilo razonador:

En cambio, en el siguiente tipo de estilo intuitivo, se enuncian otro tipo de situaciones diferentes.

Conclusin
Se ha observado que ningn estilo de toma de decisiones es mejor que otro. Los dos estilos exhiben sus propias caractersticas que
nos permiten apreciar con detalle lo ms relevante de cada uno de ellos, as como los recursos a aplicar al momento de llevar a cabo
una toma de decisiones para un bien comn, siempre con la vista fija en el cumplimiento de los objetivos planteados en la empresa.

Evaluacin del tema 1

Tema 2. Receptivos o perceptivos. Cmo obtenemos informacin?

Introduccin
La toma de decisiones en la empresa se ve influenciada por la forma en que sus empleados justifican cada una de las
soluciones que se han definido. Tanto las personas receptivas como las perceptivas, contribuyen a lograr los alcances
establecidos en la empresa, interviniendo activamente cuando se justifica su necesidad en la toma de decisiones.
En este tema, conocers las diferencias que se presentan entre los estilos receptivo y perceptivo para una mejor toma de
decisiones.

Objetivo

Identificar las principales caractersticas y elementos que integran los estilos perceptivo y receptivo en la toma de decisiones.

Tema. Receptivos o perceptivos. Cmo obtenemos informacin?

Independientemente de nuestro estilo hay casos en los que conviene ms utilizar uno que otro.

Conclusin
Por lo general, las personas perceptivas suelen ser tambin sistemticas, ya que cuando se topan con un problema lo
estructuran para encontrar la solucin. Este tipo de personas se adhieren a un mtodo que les permite darle significado a la
informacin que manejan, para luego categorizarla apropiadamente.
Por otro lado, las personas receptivas suelen saltarse pasos, tienden a retrasar su compromiso con una respuesta
particular, prefieren un mtodo de prueba y error, y pueden probar diferentes mtodos para solucionar el problema antes
de elegir slo uno.

Evaluacin del tema 2

Tema 3. Espontneos o sistemticos. Cmo reaccionamos ante la

informacin?

Introduccin
En la actualidad, las empresas se ven obligadas a tomar decisiones que los llevan a una mejora continua en los procesos

que los acompaan da a da. Los individuos que integran los equipos, se ven en la necesidad de tomar decisiones cuando
se les presenta un problema. No obstante, existen diferentes formas de enfocarse a la toma de decisiones para el
cumplimento de metas comunes en la empresa.
En este tema conocers las diferencias que existen entre un modelo espontneo y un modelo sistemtico en la toma de
decisiones.

Objetivo

Identificar los elementos que caracterizan a los estilos espontneo y sistemtico en la toma de decisiones.

Tema. Espontneos o sistemticos. Cmo reaccionamos ante la informacin?

Ya se mencion que un elemento que afecta nuestra toma de decisiones es nuestra manera de obtener informacin.
Cuando obtenemos informacin, tambin reaccionamos a ella. Esta manera de reaccionar a la informacin tambin define
nuestro estilo de toma de decisiones. Existen dos maneras de reaccionar a la informacin: la manera espontnea y la
manera sistemtica.

El estilo de cada persona para obtener informacin genera como resultado, una toma de decisiones y puede ser identificada por su
forma de obtenerla y considerarla.

Conclusin
Es importante el poder apreciar que la toma de decisiones no es una tarea fcil. Se requiere de diferentes elementos que
llevan a tomar la mejor solucin posible. Intervienen diferentes factores, entre ellos las reacciones espontneas y
sistemticas de los elementos que integran el equipo de trabajo en la empresa.
El compromiso del equipo de trabajo ser justificar las razones que los llevaron a tomar las diferentes decisiones en las que
se vean involucrados, teniendo como objetivo primordial, que se cumplan las metas comunes de la empresa.

Evaluacin del tema 3

Tema 4. Introvertidos o extrovertidos. Cmo analizamos la informacin que

obtenemos?

Introduccin
Los individuos que intervienen en los procesos de mejora continua de una empresa, manifiestan su forma de tomar
decisiones de diferente manera. Esto permite obtener enfoques diferentes que llevan al cumplimiento de los objetivos que
pretenden ser alcanzados en la empresa.
En este tema conocers las diferencias que se presentan en las formas interna y externa de analizar la informacin para la
toma de decisiones.

Objetivo

Identificar los elementos que permiten analizar la informacin de forma interna y externa para la toma de decisiones.

Tema. Introvertidos y extrovertidos. Cmo analizamos la informacin que

obtenemos?

Al contrario de lo que pudiera pensarse, en materia de toma de decisiones, la extroversin y la introversin no se refieren a qu tan
sociable o que tan tmida es una persona. Se refiere, ms bien, a la manera de analizar la informacin. En el tema anterior vimos dos
maneras de obtener la informacin. En este tema veremos maneras de analizar la informacin que se obtiene.
Existen dos maneras de analizar la informacin: la interna y la externa.

Es importante recordar que no se trata de cunto hablen las personas introvertidas o extrovertidas, sino de qu es lo que comentan.
Las personas extrovertidas no hablan ms que las introvertidas, sino que comentan cosas diferentes. Las personas introvertidas
tampoco son personas tmidas que hablen poco.
En realidad, ocurren los dos siguientes casos:

Conclusin
Es importante resaltar que la toma de decisiones requiere de un anlisis previo de informacin para encontrar la mejor
solucin al problema presentado.
El cumplimiento de las metas comunes es el resultado de un correcto anlisis de informacin en donde los individuos
(extrovertidos e introvertidos), unen sus habilidades, experiencia y conocimientos para un mejor diagnstico de necesidades,
para que junto con el apoyo de los elementos que integran los equipos de trabajo, vean cumplidos los objetivos de la
empresa.

Evaluacin del tema 4

Tema 5. Terminantes, flexibles, jerrquicos o integradores

Introduccin
La toma de decisiones implica un correcto manejo de informacin y, si la informacin es escasa o insuficiente, permite una
variedad de alternativas o soluciones que justifican la decisin tomada. Esto permite un anlisis previo en cuanto a la
consistencia de la informacin para que se vean cumplidos los objetivos que se plantea en la empresa.
En este tema conocers las diferencias que se presentan en el manejo de la informacin para la toma de decisiones.

Objetivo

Identificar las ventajas y desventajas que se tienen en el manejo de la informacin para una correcta toma de decisiones.

Tema. Terminantes, flexibles, jerrquicos o integradores.

Tomando en cuenta estas dos variables, podemos ubicarnos en un cuadrante que defina nuestro estilo de toma de decisiones. A
continuacin se presenta un grfico para que puedas observar con ms detalle cada uno de los estilos.

Conclusin
La toma de decisiones es una tarea a la que se enfrentan las empresas da con da para definir nuevos procesos,
estructuras, procedimientos, estrategias, negociaciones, etc., y cuyo objetivo es el de consolidar el crecimiento en la
empresa.
Cada uno de los estilos utilizados en la toma de decisiones presenta sus ventajas y desventajas, as como tambin
determina cul es la mejor decisin para lograr el alcance que se ha establecido en la empresa.

Evaluacin del tema 5

Evaluacin del curso: Estilos para la toma eficaz de decisiones

Conclusin del curso