INSTALLATEURS DE SYSTMES AJOUTS

Analyse de la situation de travail

Volet 2 : Rapport synthse

de lanalyse de la situation de travail

REMERCIEMENTS
Nous tenons remercier les spcialistes de la profession qui ont gnreusement accept de
participer cette analyse de situation de travail portant sur la fonction dinstallateur de
systmes ajouts.

Spcialistes de la profession
Hugues Dsy
AUTOTECH
Cap-de-la-Madeleine

Frdric Gagnon
SPINELLI HONDA
LaSalle

Dominic Dufour
ANTIVOL SHERLOCK
Longueuil

Pierre Gagnon
LEBEAU VITRES DAUTOS
Montral

Issam Dweik
LEBEAU VITRES DAUTOS
Montral

Jean-Luc Gamache
LEBEAU VITRES DAUTOS
Saint-Hubert

Francis Faucher
DURO VITRES DAUTOS
Varennes

ric Maratta
RADIO DAUTO CHOMEDEY
Laval

Claude Fortin
FORTIN AUTO RADIO
Montral

Alain Thibault
VITRO PLUS
Laval

TABLE DES MATIRES

INTRODUCTION 4

1.

2.

3.

4.

RENSEIGNEMENTS GNRAUX ..5

1.1

Prsentation de la profession 5

1.2

Conditions dexercice du travail ...5

1.3

Cheminement de carrire ..8

1.4

Profil professionnel ...8

DESCRIPTION DE LA FONCTION DE TRAVAIL ..10

2.1

Tches et oprations ....10

2.2

Frquence et complexit des tches ...12

2.3

Contexte dexcution et critres dapprciation du travail .13

HABILETS TRANSFRABLES 18

3.1

Habilets cognitives .....18

3.2

Habilets et comportements socioaffectifs ...20

SUGGESTIONS RELATIVES LA FORMATION ...22

ANNEXE I Complments dinformation ....23

INTRODUCTION

Lanalyse de la situation de travail permet de tracer un portrait de la profession qui soit le plus
complet possible. Cest ainsi que le Comit sectoriel de main-duvre de lindustrie des
services automobiles a fait appel des personnes exerant dans le domaine de linstallation de
systmes ajouts lectriques et lectroniques de vhicules.

Lors dentretien individuel en milieu de travail, ces personnes ont dcrit les tches et les
oprations du mtier Installateur de systmes ajouts. Ces spcialistes ont indiqu le contexte
dexcution et les critres dapprciation du travail. Enfin, ils ont prcis les habilets et les
comportements jugs essentiels lexercice de la profession et formul des suggestions
relatives la formation.

Ces renseignements colligs seront une source de rfrence importante dans lventualit
dlaborer une formation par comptences.

1.

RENSEIGNEMENTS GNRAUX

1.1

Prsentation de la profession

Les participants cette analyse de situation de travail ont confirm la dfinition suivante de la
profession :

Les installateurs de systmes ajouts de vhicules effectuent linstallation, la rparation ou le

changement daccessoires lectriques et lectroniques tels que les systmes audio, les systmes
de scurit, les systmes multimdia, les systmes de tlcommunication, les dmarreurs
distance, les ordinateurs de bord, les ordinateurs personnels, les vitres, les toits et les serrures
lectriques.

Ils diagnostiquent le problme et dterminent les pices dfectueuses de mme que le temps de
rparation selon les normes de lentreprise. Les installateurs de systmes ajouts peuvent tre
appels concevoir et fabriquer des adaptateurs.

Les installateurs de systmes ajouts doivent tablir de bonnes relations avec la clientle. Ils
informent les clients et leur expliquent le mode dutilisation des appareils ou la nature de la
rparation effectuer. Ces personnes peuvent effectuer leur fonction dans un atelier pour un
service sur place ou sur la route pour un service chez le client.

1.2

Conditions dexercice du travail

Les installateurs de systmes ajouts travaillent, en majorit, dans les tablissements de

lindustrie des services automobiles comptant entre 2 et 25 employs.

Ils exercent,

principalement leur mtier, dans les entreprises offrant les services dinstallation et de
rparation de vitres ainsi que daccessoires lectriques et lectroniques de vhicules. On

retrouve les installateurs de systmes ajouts, en trs petit nombre, chez les concessionnaires
automobiles.

Les appellations demploi peuvent varier selon le milieu de travail, les plus courantes tant :

Installateur;

Installateur daccessoires;

Installateur - technicien;

Technicien.

Ils occupent des postes permanents temps complet. Lhoraire de travail, le plus souvent de
jour, est de 40 heures par semaine. Dans certains tablissements, les heures se prolongent le
jeudi et le vendredi soir et le samedi afin doffrir un meilleur service la clientle.

Selon lorganisation du travail de lentreprise, linstallateur peut effectuer du temps

supplmentaire variant entre une heure quinze heures par semaine. Le temps supplmentaire
est li un dficit en personnel dans le domaine de linstallation de systmes ajouts ou est
associ aux priodes de fortes activits. Ces priodes correspondent approximativement au
mois de novembre janvier pour linstallation de dmarreurs distance et davril juillet pour
linstallation de systmes de scurit.

Un participant a mentionn quaucun installateur

neffectuait dheure supplmentaire dans leur entreprise.

Les installateurs de systmes ajouts sont autonomes quant lorganisation de leur travail. Ils
sont responsables de linstallation ou de la rparation des accessoires lectriques ou
lectroniques de vhicules. Ils ont communiquer avec les collgues, les vendeurs, les clients
ainsi quavec les fournisseurs de produits.

Les installateurs de systmes ajouts sont soumis aux facteurs de stress lis aux attentes de la
clientle, aux dlais respecter et au maintien de lquilibre entre le rapport quantit/qualit du
travail.

Les travailleurs effectuant le service mobile sont confronts des problmes de

circulation, dintempries ou de congestion routire qui engendrent du stress dans la mesure o

lon vise respecter les dlais demands par le concessionnaire.

Les risques du mtier pour la sant et la scurit au travail stablissent comme suit :

Risque de coupures ;

Risque de blessures au dos, au cou et aux genoux causs principalement par lespace
restreint de travail lintrieur du vhicule (ex. sous le tableau de bord) ;

Risque de chocs lectriques mineurs ;

Risque dinhalation de produits toxiques lors de la ralisation de soudure.

Au cours des dernires annes, les principaux changements ayant des impacts sur lexercice du
travail en installation de systmes ajouts sont lintroduction des nouvelles technologies de
lautomobile et lintgration de systmes sophistiqus.

La progression des composantes

lectroniques dans les vhicules a engendr une complexit dans la faon dinstaller les
systmes ajouts ; ce qui amne contourner les systmes dorigine des vhicules.

Le changement de voltage des vhicules commence dj sintroduire1 et la tendance pourrait

saccentuer avec les vhicules hybrides ncessitant un plus haut voltage (42 volts); ce
phnomne a une incidence directe sur les variations de voltage et sur la compatibilit des
systmes ajouts. Dans un avenir rapproch, on prvoit des modifications se traduisant par des
systmes runissant davantage de fonctions ce qui occasionnera plus de prcautions lors de
linstallation2. Les systmes de guidage distance ou les systmes de navigation par satellite
devraient prendre de lampleur.

1
2

Modles 1999 et 2000 avec du 11 volts.

Le temps de linstallation sera allong ; au lieu de brancher 10 fils on en branchera 20 25.
7

1.3

Cheminement de carrire

Les possibilits davancement des installateurs de systmes ajouts sinscrivent dans le sillage
de leur champ dintrt ou selon lorganisation de lentreprise. Avec de lexprience, les
installateurs peuvent accder aux postes de : chef dquipe, superviseur, charg de production,
vendeur, aviseur technique, assistant-grant et grant dentreprise.

1.4

Profil professionnel

Les participants lanalyse de la situation de travail ont mentionn les principales attitudes
permettant dexercer efficacement la fonction dinstallateur de systmes ajouts :3

Souci de la qualit et de la propret du travail effectu ;

Dextrit manuelle ;

Capacit dapprendre et de sadapter au changement (ouverture au progrs) ;

Autonomie et sens de linitiative ;

Polyvalence ;

Aimer son travail et le domaine de lautomobile ;

Dbrouillardise ;

Sens de lcoute ;

Sens des relations humaines ;

Entregent ;

Ouverture desprit et curiosit ;

Professionnalisme ;

Capacit de communiquer clairement ;

Esprit logique ;

Consciencieux ;

Souci du dtail ;

Minutie (soudure et finition) ;

Souci doffrir un service de qualit ;

Les huit premires attitudes ont t mentionnes par la majorit des participants.
8

Capacit de travailler en quipe ;

Capacit admettre ses erreurs ;

Capacit danticipation (tre en mesure de voir lensemble du travail).

2.

DESCRIPTION DE LA FONCTION DE TRAVAIL

Dans cette deuxime partie, nous prsentons les principales caractristiques de la fonction de
travail, soit les tches et les oprations, la frquence et le degr de complexit des tches ainsi
que le contexte dexcution et les critres dapprciation inhrents la profession.

Les donnes prsentes ci-dessous ont t recueillies auprs des spcialistes de la profession
lors de rencontres individuelles en milieu de travail. Soulignons que chacune des tches et des
oprations ont fait lobjet de consensus.

2.1

Tches et oprations

Les tches dsignes comme tant les principales activits de travail des installateurs de
systmes ajouts sont les suivantes :

1. Installer un systme ajout de vhicule

2. Rparer un systme ajout de vhicule
3. Concevoir et fabriquer un adaptateur
4. Offrir un service conseil la clientle
5. Effectuer des activits de gestion

Le tableau 1 prsente les tches ainsi que les oprations correspondant ltape dexcution de
chacune dentre elles4.

Lannexe I dcrit les sous-oprations.

10

Tableau I
____________________________________________________________________________
Tches
Oprations
1.

Installer un systme ajout de vhicule

1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9

2.

Rparer un systme ajout de vhicule

2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8

Lire le bon de travail

Analyser la compatibilit de la demande en
fonction du vhicule
Vrifier le bon fonctionnement du
vhicule
Mettre en place les composantes du
systme
Faire les raccordements ncessaires
Effectuer la programmation, sil y a lieu
Vrifier le fonctionnement du systme
Inscrire les commentaires sur le bon de
travail
Expliquer le fonctionnement du
systme, sil y a lieu

Lire le bon de travail

Prciser la demande du client, sil y a lieu
Poser un diagnostic
Remplacer des pices et des
accessoires
Ajuster des pices et des accessoires
Effectuer la programmation des pices et
des accessoires
Vrifier le fonctionnement du systme
Inscrire les commentaires sur le bon de
travail

3.

Concevoir et fabriquer un adaptateur

3.1
3.2
3.3

Effectuer des croquis main leve

Assembler des pices
Tester ladaptateur

4.

Offrir un service conseil la clientle

4.1
4.2
4.3
4.4
4.5

Analyser les besoins du client

Conseiller le client
Fournir des explications
Faire des dmonstrations
Informer le client dun changement
linstallation ou la rparation

5.

Effectuer des activits de gestion

5.1

Estimer les frais dinstallation ou de

rparation
Prparer la facturation
Tenir jour linventaire du matriel

5.2
5.3

11

2.2

Frquence et complexit des tches

Les spcialistes de la profession ont valu de faon individuelle le pourcentage de temps de

travail consacr aux tches sur une base hebdomadaire et leur degr de complexit.

Ltablissement de la complexit des tches sest effectu en considrant la nature des

difficults rencontres et les possibilits de les surmonter dans un contexte dexcution normal.
Pour une cote allant de 1 3, 1 indique une tche facile et 3 une tche trs complexe excuter.
Il faut toutefois considrer les donnes du tableau II titre indicatif et elles doivent tre
interprtes au regard des caractristiques des diffrentes entreprises participant lanalyse de
la situation de travail. Les rsultats sont compils au tableau suivant :

Tableau II
FRQUENCE ET COMPLEXIT DES TCHES
Pourcentage de
temps consacr
aux tches

Tches

1.
2.
3.
4.

5.

Installer un systme ajout de vhicule

Rparer un systme ajout de vhicule
Concevoir et fabriquer un adaptateur
Offrir un service conseil la clientle
Effectuer des activits de gestion

70 %
12 %
4%
10 %
4%

Complexit
des tches

2,4
2,6
2,8
1,9
1,3

Quatre participants ont mentionn que la tche 3 nest pas exerce par les installateurs dans leur
entreprise. Deux participants ont indiqu que la tche 5 est plutt effectue par le personnel au
service de la comptabilit. Les donnes de ce tableau font ressortir que les tches juges les
plus complexes par les participants sont les tches 1, 2 et 3. Les deux premires, soit celles
relies linstallation et la rparation correspondent plus de 80 pour cent du travail exerc.

12

2.3

Contexte dexcution et critres dapprciation du travail

la suite de la description des tches et des oprations effectues par les installateurs de
systmes ajouts, les participants ont mentionn les conditions gnrales dexcution et les
critres dapprciation du travail.

Les conditions gnrales dcrivent le contexte dans lequel seffectue le travail, lenvironnement
physique, les difficults rencontres, le degr dautonomie de la personne, les dcisions
prendre, les rfrences consultes ainsi que les outils et les quipements utiliss. Les critres
dapprciation indiquent les aspects gnralement observables et mesurables qui permettent
dvaluer le travail ralis.

Le contenu de cette section est une synthse des renseignements obtenus lors de nos entretiens
avec chacun des participants.

Le contexte dexcution

Le travail des installateurs de systmes ajouts seffectue essentiellement dans latelier ou le

garage. loccasion, il se rend dans la salle de montre afin dchanger avec les clients ou les
vendeurs. Les dplacements lextrieur du lieu de travail sont quasi inexistants sauf pour le
personnel qui travaille au service mobile ; dans ce cas, linstallateur se dplace chez le client, le
plus souvent chez le concessionnaire.

Les installateurs de systmes ajouts travaillent individuellement ou en duo afin de faciliter le

branchement des fils ou de rduire le temps de linstallation. Les installateurs ont changer
de linformation et des faons de faire entre collgues lors de lexercice du travail. Les
relations interpersonnelles sont frquentes tant avec le personnel linterne (installateur,

13

aviseur technique, superviseur, vendeur, grant) qu lexterne avec les clients, les fournisseurs
et le personnel au support technique chez le fabricant.

Les principales difficults rencontres dans laccomplissement de leur travail sont les
suivantes :
#

Adapter linstallation des accessoires aux nouvelles gnrations de vhicules;

Rencontrer les dlais versus la qualit de linstallation;

Analyser le produit installer et sa compatibilit avec les systmes en place;

Interprter les fiches techniques en fonction du vhicule et du systme installer;

Insrer les composantes aux endroits les plus appropries en tenant compte de la variation
de la temprature ou autres donnes.

Chez les installateurs de systmes ajouts, la prise de dcision se fait, gnralement, de faon
autonome lors de linstallation. Ils consultent leur suprieur immdiat ou le vendeur lorsquun
systme ajout est non compatible avec le systme dorigine du vhicule ou lorsquil y a un
accroissement du cot du matriel estim ou de temps de travail effectu.

Les documents de rfrence utiliss par les installateurs de systmes ajouts sont :
!

Les avis techniques des compagnies;

Les manuels du fabricant de vhicules (les schmas lectriques, etc.);

Les manuels du fabricant de systmes ajouts (support papier ou informatique);

Les logiciels spcialiss des fournisseurs de produits;

Les manuels dinstallation;

Les catalogues de compagnies;

Les banques de donnes internes.

14

Les principaux outils main et instruments de mesure utiliss sont :

!

Fer souder et dtain;

Couteau de type Exacto ;

Pinces ( dnuder les fils, coupe diagonale, etc.);

Lampe de poche;

Tournevis spcialiss (de prcision, tte plate, etc. );

Outils pour dcoupe;

Poigne cliquet;

Jeu de cls;

Sonde logique;

Perceuse et mches;

Lampe tmoin;

Testeurs de circuits;

Testeurs lectriques et lectroniques (Voltmtre, multimtre, ampremtre, ohmmtre, etc.);

Oscilloscope portatif5;

Tachymtre;

Petits outils spcialiss faits sur mesure;

Calculatrice.

Lquipement informatique et de communication utilis est :

Ordinateur et priphriques (Internet et cdroms);

Tlcopieur;

Tlphone.

On anticipe une augmentation de lutilisation de cet instrument de mesure.

15

Les critres dapprciation

Les critres dapprciation dmontrant que le travail a t excut de faon satisfaisante par les
installateurs de systmes ajouts sont :
!

Le respect des normes et des politiques du fabricant de lautomobile;

Le respect des normes et des politiques de lentreprise;

Lvaluation de la garantie;

Le respect de lintgralit du systme dorigine du vhicule;

Le respect des principes de llectronique;

Lapplication approprie de techniques dinstallation (respect des tapes suivre);

Le respect des mthodes de travail;

Lutilisation adquate des instruments de mesure;

Lapplication des normes de scurit de faon ne pas endommager le vhicule;

Lvaluation des besoins;

La visualisation de lensemble du travail;

Lefficacit dans lexercice du travail versus la qualit de linstallation;

La qualit de la communication lors de la transmission de linformation;

La cohrence de ses explications;

Linterprtation juste des donnes et des schmas;

La justesse du diagnostic;

La qualit des dcisions prises;

Linstallation scuritaire et le bon fonctionnement du systme ajout;

La vrification de linstallation du systme ajout;

Labsence de dfectuosits ou dirrgularits rapportes par le client;

La satisfaction de la clientle.

Quant aux attitudes :

!

Sens de linitiative et de lautonomie;

Sens des responsabilits;

16

Capacit danticiper et de prendre les bonnes dcisions;

Capacit de chercher linformation (ne rien prendre pour acquis);

Capacit danalyse;

Communiquer clairement avec les clients et le personnel;

Capacit rsoudre des problmes;

Faire preuve dthique professionnelle;

Souci du service la clientle;

Souci des relations interpersonnelles;

Capacit de travailler en quipe;

Esprit de collgialit.

17

3.

HABILETS TRANSFRABLES

Dans lexcution de leur travail, les installateurs de systmes ajouts doivent dmontrer des
habilets transfrables. Une habilet est la matrise dune activit physique ou intellectuelle.
Une habilet transfrable est un rendement applicable une varit de situations connexes mais
non identiques. Cette habilet nest donc pas limite une seule tche, ni mme une seule
profession. Un comportement est une faon particulire dagir. Les attitudes appartiennent
cette catgorie.

Les participants cette analyse ont mentionn des habilets juges essentielles lexercice de
la profession. Ces habilets appartiennent aux domaines dcrits dans les sections ci-dessous.

3.1

Habilets cognitives

Mathmatique
Lexercice de la profession ncessite deffectuer des oprations mathmatiques de base.
Lalgbre, la technique de conversion des mesures de mme que la connaissance et
lapplication de la loi dOhm servent calculer le voltage, le courant, les ampres et les
rsistances.

lectricit et lectronique
La comprhension du fonctionnement des circuits courant continu et courant alternatif, la
connaissance des termes techniques, des symboles, des codes de couleur de mme que la
comprhension du fonctionnement dun systme lectrique dans un vhicule sont ncessaires
lexercice du mtier.

Les principes de base en lectronique analogique et numrique, la connaissance des symboles,

les composants lectroniques tels que les diodes, les relais, les condensateurs et les transistors
18

servent effectuer plusieurs oprations associes au bon fonctionnement des systmes ajouts
de vhicules. La manipulation des appareils de mesure tels que le multimtre, le voltmtre,
lampremtre est primordiale dans ce mtier. Aussi, la connaissance des fonctions de base des
composantes lectriques lors de linstallation de systmes ajouts permet :
!

Deffectuer des branchements dans le bon ordre ou dviter dendommager dautres

pices;

Danalyser un problme et de poser un diagnostic juste;

De concevoir et de fabriquer les adaptateurs.

Composantes dun vhicule

La connaissance des composantes dun vhicule et leur lien avec les branchements effectuer
de mme que la connaissance des principaux systmes dalimentation tels que : lalternateur, la
bote de contrle, le systme dallumage, linjection, la batterie et lignition sont utiles
linstallation dun systme ajout de vhicule.

Informatique
Ces connaissances portent sur les techniques dutilisation de base lies :
!

Aux systmes dexploitation courants (Windows 98);

Aux logiciels de base de donnes et logiciels spcialiss;

lutilisation du rseau Internet.

Terminologie spcialise en franais et en anglais

Dans le domaine de linstallation de systmes ajouts de vhicules, la matrise des termes
courants permet de communiquer efficacement avec les clients et avec tout autre professionnel
travaillant dans ce secteur dactivits.

La connaissance de la terminologie anglaise spcifique au mtier est un atout lexercice du

travail.

Rgulirement, les nouveaux produits sont accompagns dune documentation

technique rdige en anglais.

19

Lecture de plan
La connaissance de la signification des symboles standards, des composants et leur lien est
primordiale afin de lire et interprter des plans propres aux nombreux types de vhicules. La
lecture de schmas de mme que linterprtation des plans des systmes ajouts permettent
dinstaller les produits de faon adquate ou de localiser la source dun problme et de bien
effectuer la rparation.

Soudure
Manipuler les fers souder et effectuer des soudures sont des habilets propres lexercice du
travail.

Fonctionnement des systmes ajouts

La comprhension du fonctionnement des produits tels que les systmes audio, les systmes de
tlcommunication, les systmes de scurit, les dmarreurs distance, les ordinateurs de bord,
les ordinateurs personnels, les vitres, toits et serrures lectriques et lapplication des techniques
dinstallation sont des conditions favorisant la qualit du travail effectu. La justesse dun
diagnostic repose galement sur une excellente comprhension du fonctionnement des systmes
ajouts.

3.2

Habilets et comportements socioaffectifs

En ce qui a trait la communication, il est primordial de sexprimer avec clart.

Les

installateurs doivent faire preuve dune grande capacit dcoute dans leurs relations avec les
clients et les collgues de leur environnement de travail.

20

Les attitudes
Les installateurs de systmes ajouts sont appels faire preuve du sens de lthique
professionnelle, particulirement lgard du respect, de la politesse et du langage utilis avec
les clients. Sur le plan personnel, les autres attitudes ont t colliges la section 1.4 de ce
rapport.

21

4.

SUGGESTIONS RELATIVES LA FORMATION

Dans cette section, nous prsentons les suggestions mentionnes par les personnes consultes
qui contribueraient la qualit de la formation. En voici les principaux lments :

Mettre lemphase sur la connaissance des principes de base en lectricit et en

lectronique automobile.

Connatre les composantes principales dun vhicule et les principaux systmes

dalimentation.

Tenir compte du systme de fonctionnement dorigine des vhicules.

Inclure une varit dexercices pratiques avec le souci de reflter la ralit du travail.

Associer les siges sociaux des entreprises franchises et les fournisseurs lors du
dveloppement de la formation.

On considre les stages trs pertinents pour lintgration des lves en milieu de travail.

22

Annexe I

Complments dinformation

Nous prsentons les prcisions ou les sous-oprations correspondant plusieurs oprations des
tches dcrites au tableau I.

Soulignons que pour effectuer ces tches, il est dabord primordial de6 :
!

Comprendre les principes de base en lectricit et lectronique automobile;

Comprendre les fonctions et les spcifications des systmes installer;

Connatre lemplacement, le rle et les ractions des composantes de lautomobile et

leurs liens avec les branchements effectuer;

Connatre le fonctionnement et le rle des systmes dalimentation tels que :

lalternateur, la bote de contrle, le systme dallumage, linjection, la batterie et les
systmes de distribution dalimentation.

Tche 1

INSTALLER UN SYSTME AJOUT DE VHICULE

Pralablement linstallation dun systme ajout, on effectue une vrification visuelle du

vhicule (extrieure et intrieure) afin de dgager le commerant ou linstallateur des
dfectuosits et des bris dj existants. Linstallateur avise, sil y a lieu, le client de toutes
anomalies trouves.

1.2

Analyser la compatibilit de la demande en fonction du vhicule

Vrifier le produit installer.

Tenir compte des spcifications dinstallation du fabricant.

Pour plus de dtails, veuillez vous rfrer aux habilets cognitives la section 3.1 de ce document concernant
lensemble des habilets que les installateurs doivent matriser afin dexercer leur mtier.
23

1.4

Vrifier la capacit du systme installer en fonction de la demande du client (bon de

travail) et de son vhicule (Ex. dmarrage distance, option verrouillage / dverrouillage
lectrique des portes, contournement dalarme dorigine, etc.).

Prendre une dcision en fonction de linstallation du systme compatible avec les

composantes de lautomobile (Ex. prvoir les modifications ncessaires, opter pour un autre
produit, etc.).

Aviser le vendeur ou le client des changements et des cots relis, sil y a lieu.

Mettre en place les composantes du systme

Enlever certaines pices pour avoir accs au filage ou au systme lectrique du

vhicule.

Identifier les filages ou les circuits dorigine requis linstallation du systme

ajout.

Visualiser lespace physique pour lemplacement ventuel des accessoires, des

modules et pour faire les connections (Ex : le cheminement des fils de lintrieur du vhicule
vers le capot en prvision de souder, isoler ou attacher les fils).

1.5

Prvoir lemplacement du module et du filage de faon scuritaire ( Ex. ne pas causer

de courts circuits ou dinterfrence certains modules et filages dorigine).

Faire les raccordements ncessaires

Analyser et dterminer les circuits du vhicule ncessaires au branchement du

produit et des options installer afin de sassurer de ne pas nuire ou endommager le
systme dorigine.

Consulter les spcifications du fabricant et les schmas lectriques.

Apporter des modifications, sil y a lieu (Ex. isoler le circuit dorigine celui du systme
ajout ; utiliser les relais, diodes ou modules supplmentaires, vrifier si la capacit du circuit
dorigine est mesure dalimenter, en partie ou totalement, le systme ajout).

Effectuer les tests laide dappareils de mesure tel que le multimtre (vrification de
la tension, de la continuit et de lamprage).

Effectuer le branchement dans le vhicule (dnuder les fils, souder ltain standard, base
dargent, isoler les fils).

taler les branchements afin quils ne se touchent pas et de manire uniformiser

lapparence du filage.
Choisir et utiliser lisolant requis selon lendroit ou le besoin (Ex. ruban scellant pour
lhumidit).

24

1.6

Effectuer la programmation, sil y a lieu

1.7

Vrifier le fonctionnement du systme

Effectuer une vrification du produit install.

Vrifier la raction du vhicule (cf. fonctionnement des composantes ajoutes)7.

Tche 2
2.2

2.3

Programmer en suivant le manuel dinstruction du systme ajout.

RPARER UN SYSTME AJOUT DE VHICULE

Prciser la demande du client, sil y a lieu

Vrifier les circonstances du problme et sa frquence.

Tenir compte de linterface et des priphriques.

Poser un diagnostic

Tester les fonctions du systme.

Se rfrer au code diagnostic du produit ou au diagramme dans les manuels du

fabricant.

Se rfrer au plan ou schma du vhicule.

Utiliser les outils de diagnostics fournis avec les systmes ajouts (codes derreurs,
autodiagnostics).

Utiliser les outils de base afin de vrifier les branchements (multimtre ou autres
appareils de mesure.)

Vrifier le rendement ou la capacit des systmes dalimentation du vhicule.

tablir la diffrence entre la situation normale et la situation actuelle.

Localiser le dysfonctionnement.

Certaines fonctions du systme dorigine peuvent ragir diffremment la suite de linstallation dun systme
ajout soit en causant un problme ou en ayant une consquence normale de fonctionnement. Le client doit en tre
inform.
25

Tche 3
3.1

CONCEVOIR ET FABRIQUER UN ADAPTATEUR

Effectuer des croquis main leve

Analyser la ncessit dune interface.

Vrifier le fonctionnement du systme modifier (Ex. polarit).

Comparer les avantages et les dsavantages des matriaux utiliser (Ex. relais, diodes,
transistors, etc.).

3.2

3.3

Estimer les cots.

Vrifier lespace requis pour lexcution de linterface.

Vrifier les impacts en termes de consquence / raction.

Assembler les pices

Choisir le type dassemblage requis.

Effectuer les connections.

Tester ladaptateur

Vrifier les consquences court et long terme sur le fonctionnement du vhicule.

Choisir le test appropri.

Scuriser et protger le circuit tester (Ex. fusible bas amprage).

Effectuer une simulation ( Ex. en atelier, banc de travail, banc dessai)

Tche 4

OFFRIR UN SERVICE CONSEIL LA CLIENTLE

4.1

Analyser les besoins du client

Vrifier les besoins en fonction des caractristiques du vhicule et des attentes du

client.

couter le client afin de dterminer avec justesse ses besoins.

Se servir de son exprience afin dclairer le client en fonction dune dcision

approprie.

26

4.2

Conseiller le client

Interroger le client sur les particularits du vhicule ( Ex. achet ou lou).

Fournir au client des alternatives en fonction du prix, de loption, de la facilit

dutilisation et de la fiabilit du produit.

Expliquer les particularits de la garantie du produit offert.

Tche 5
5.1

5.2

5.3

Effectuer des activits de gestion

Estimer les frais dinstallation et de rparation

Vrifier la garantie du systme et de linstallation.

Baser lestimation selon les termes de la garantie (systme, installation).

Dterminer le niveau de comptence du personnel pour linstallation ou la

rparation.

Calculer le cot de la main-duvre.

valuer le temps requis du travail effectuer.

Prparer la facturation

Tenir compte des termes de garantie des pices et de la main-duvre.

Inscrire le temps de travaux effectus si le taux horaire sapplique.

Inscrire le type et le cot des lments.

Inscrire le cot forfaitaire ou le tarif horaire.

Tenir jour linventaire du matriel

Vrifier les lments en stock.

Vrifier la disponibilit des pices.

couler des lments avant quils soient prims.

Noter les lments manquants.

Commander les produits, sil y a lieu.

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