EXERCCIOS DOS CAPTULOS

1. A REVOLUO INDUSTRIAL, O AMBIENTE E A SADE DO TRABALHADOR

1. O que aconteceu com o trabalhador braal na Revoluo Industrial?
R- Todo aquele que tinha apenas a fora fsica para vender, nada tinha de valor que
valesse a pena comprar, sob o ponto de vista operacional. Agora milhes de cavalos
vapor (HP - Horse Power) estavam disponveis substituindo os msculos humanos e dos
animais. O trabalhador braal deixou de ter utilidade na movimentao e na elaborao da
produo.... Os mais persistentes foram se alfabetizar e aprender aritmtica, interpre
tar textos e instrues, para prosseguirem como trabalhadores na indstria a vapor....
Surgem as primeiras escolas tcnicas da era da industrializao.
2. Explique sobre o surgimento do Consumismo.
R- Nasce o consumismo no s pelo fato da reduo dos preos, que deu acesso ao mais pobre
dos membros do imprio ingls, como, tambm, nascem as disciplinas da engenharia que
aprimoravam a qualidade das mercadorias, sua durabilidade, seu estilo e se incor
poravam nelas s caractersticas das classes sociais e da aristocracia inglesa

3. Como surgiram as fbricas-galpes?

R- Em pleno sculo 19 construram as fbricas-galpo pela convergncia de vrias mquinas sec
ndrias que eram acionadas por monstruosas caldeiras, de modo a aperfeioar o uso da
energia calorfica de uma nica caldeira, por exemplo, para transmisso de fora, em vri
as mquinas especializadas e simultneas, dispostas nas suas proximidades
4. Monte grupos para comentarem as Fases da Revoluo Industrial - e as novas revolues
.
R-

5. Quais ocorrncias agravaram a Sade Pblica com o surgimento das fbricas-galpes?

R- E as primeiras grandes aglomeraes humanas, em larga escala, tambm vieram, as qua
is condicionadas pela convergncia energtica da mquina a vapor e das suas mquinas sec
undrias utilizadoras de fora. Muitas pessoas passaram a trabalhar aglomeradas em i
nstalaes feitas para produo das mercadorias da era moderna...
Ento, a sade pblica comeou a manifestar uma infinidade de disfunes, doenas e males. Ep
demias e endemias, problemas de higiene e asseio, numa diversidade cultural espa
ntosa nunca vista, num misto de egressos das reas rurais inglesas e de egressos u
rbanos.
6. Na ECO72 surgiu o conceito de Sustentabilidade. Comente este conceito com sua
s palavras.
R- ECO72, em Estocolmo, Sucia, surge aps vrias reunies e pr-conferencias, at pelo cham
ado Clube do Roma, nos anos 1960, o conceito de SUSTENTABILIDADE: de no se comprom
eter subsistncia das futuras geraes, pelo esgotamento ambiental, decorrente das ati
vidades industriais e humanas que no permitissem a regenerao da natureza, em seu temp
o natural de recuperao, em qualidade e quantidade.
7. O que fez a OMS - Organizao Mundial da Sade sobre a sade dos trabalhadores?
R- A OMS - Organizao Mundial da Sade incorpora todos os elementos e fatores que pot
encialmente afetam a sade, desde a exposio at os aspectos negativos do desenvolvimen
to social e econmico dos pases:
1. Substncias qumicas;
2. Elementos biolgicos;
3. Interferncias em estados psquicos do indivduo.

8. Descreva a fuso das condies ambientais com as condies da Sade Pblica e Coletiva dos
trabalhadores.
R- Por todo o histrico da industrializao nos primeiros 70 anos do sculo 20, as carac
tersticas da Sade Pblica e Coletiva deveriam ser: preventiva, integral, comunitria, e
quitativa, e constitudas de coletivos socialmente distribudos, politicamente atuan

tes e sadios.
A dimenso ecolgica ento foi agregando os aspectos da geografia, do seu ambiente cir
cunjacente, e suas caractersticas para os processos de proliferao de males e da adoo
de mtodos preventivos eficazes.
A Sade Coletiva teve moldao da geografia x ambiente x fatores de riscos, doenas e ag
ravos sade em populaes expostos aos diversos agentes e vetores de males.
Nas situaes ocupacionais do trabalho e quelas no ocupacionais foram identificados pr
ocessos diretos sade humana e processos indiretos a ela, respectivamente.
9. Qual foi contribuio da Toxicologia para o controle da Sade do trabalhador.
R- Constatou-se a importncia da Toxicologia nos processos mrbidos de impactos e as
respostas fisiolgicas humanas como capacidade biolgica de resistncia, na industria
lizao. E era a Toxicologia uma cincia bem mais parametrizada e mais objetiva, e que
possua mtodos para desenvolver o tratamento da sade de modo mais cientfico, do que
com a subjetividade das Cincias Sociais.
Existiam tabulaes de levantamentos cientficos de agentes txicos e elementos qumicos a
gressivos, e seus limites de tolerncia, para o organismo humano e para a natureza
. Por sua determinao com alta preciso instrumental, a Toxicologia assumiu um papel
mais diretivo na formulao de polticas e mtodos para controle da sade do trabalhador
1.1 LAUDO TCNICO DAS CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO
1. Em que consiste o Laudo Tcnico Das Condies Ambientais De Trabalho - Ltcat e quai
s so os servios prestados?
R- Tal laudo consiste na qualificao e quantificao dos Agentes Ambientais (Qumicos, Fsi
cos e Biolgicos) com objetivo de verificar a exposio dos trabalhadores a tais agent
es, propondo medidas para eliminao, neutralizao ou minimizao dos mesmos.
O LTCAT servir de instrumento para a elaborao do PPRA - Programa de Preveno de Riscos
Ambientais e do PPP - Perfil Profissiogrfico Previdencirio
2. Em que consiste o Programa de preveno de riscos ambientais?
R- O PPRA/DA tem como objetivo a preservao da sade e a integridade fsica dos trabalh
adores, atravs do desenvolvimento das etapas de antecipao, reconhecimento, avaliao e
conseqentemente o controle da ocorrncia dos riscos ambientais existentes ou que ve
nham a existir nos locais de trabalho, levando-se sempre em considerao a proteo do m
eio ambiente e dos recursos naturais.
3. Em que consiste o Programa de controle mdico e sade ocupacional?
R- O PCMSO consiste numa srie de diretrizes que devem ser seguidas pela empresa,
como parte integrante no conjunto de medidas no campo da preservao da sade dos trab
alhadores.
O Programa tem carter de preveno, rastreamento e diagnstico precoce dos agravos sade
relacionados ao trabalho, alm da constatao da existncia de casos de doenas profission
ais ou danos sade dos trabalhadores.
4. Em que consiste o Perfil Profissiogrfico Previdencirio?
R- O PPP contm o histrico laboral do trabalhador, abrangendo, cronologicamente por
perodo, informaes administrativas, ambientais e biolgicas.
As informaes administrativas abrangem:
Setor, cargo, funo, atividades desenvolvidas, os registros de CAT Comunicao de Acide
nte de Trabalho e o conjunto das exigncias morfo-bio-psquicas necessrias ao bom des
empenho das funes, a partir das quais se considerar apto o trabalhador. Estas infor
maes esto disponveis normalmente no setor de recursos humanos da empresa.
5. A Sade do Trabalhador passou a ser integrada Sade Ambiental. Explique este fato
.
R- Passou a ser integrada Sade Ambiental => em funo dos limites de suportao humana e
ambiental, e seu graus de tolerncias para agentes, cargas, riscos, condies facilita
doras, que comearam a levar os pases ao estabelecimento de polticas pblicas, legislao
e servios de sade, criando meios para fiscalizao e controle do uso sustentado dos re

cursos: naturais, humanos, produtivos, econmicos, materiais e suas interaes, em tod

as as atividades possveis da industrializao.
6. Quais questes ambientais agravadoras dos processos produtivos influram na Sade d
o trabalhador?
R- as questes ambientais agravadoras, dos processos produtivos, passaram a ter pe
lo menos uma ao administrativa, para conferir a sustentabilidade, como conceituada
na ECO72:
1. Alteraes terrestres, geo-degradao;
2. Alteraes dos ecossistemas aquticos;
3. Agravos e degeneraes florestais;
4. Incidncias de cncer;
5. Afetao da camada de oznio;
6. Mudanas de temperaturas;
7. Disperso de contaminantes;
8. Novos vetores: virulncia, infeco, patologias;
9. Derivados da combusto;
10. Compostos pesticidas, metais pesados; e etc.
Os Processos Produtivos da industrializao so as fontes mais crticas na ocorrncia de c
alamidades e catstrofes morbidade e mortalidade endemias e epidemias.

7. Quais Estratgias para Mitigao devem ser adotadas nos Processos Produtivos da ind
ustrializao que so as fontes mais crticas na ocorrncia de calamidades e catstrofes mo
bidade e mortalidade endemias e epidemias?
R- O seu controle e mitigao, no Brasil, devem ter a coordenao integrada entre secret
arias municipais, estaduais, ministrios, governos estaduais e municipais, IBAMA,
INEA e outros, aplicando estratgias de mitigao, algumas as quais listamos a seguir.
Estratgias para Mitigao:
1. Sistemas de Vigilncia Ambiental: informao, coordenao, ao e atenuao;
2. Desenvolvimento de Redes de monitoramento ambiental: emisses, despejos, aciden
tes;
3. Programas especficos de atendimento sade pblica;
4. Centros de informao toxicolgica;
5. Formao e capacitao de RH;
6. Fiscalizao e gesto ambiental;
7. Planos emergenciais de combate e atenuao;
8. Programas de educao ambiental.
8. Comente sobre o trabalhador, ou o cidado, residente nas proximidades das fbrica
s.
R- Devemos lembrar que a empresa est inserida no municpio e o trabalhador na empre
sa. Por esta vinculao de aproximao e coexistncia as pessoas perdem a sua sade tanto no
trabalho, como em casa prxima da empresa.... Podendo nem ser a empresa em que tr
abalham. Da mesma forma que comeou a acontecer no incio da Revoluo Industrial na Ing
laterra (1780 a 1900).
no trabalho aonde perdemos a maior parte de nossa reserva de sade... E, onde moramo
s e como moramos a parte restante.
1.2 A URGNCIA NA EDUCAO AMBIENTAL NA SEGURANA HUMANA
1. Monte grupos para leitura deste item. E registrem os comentrios surgidos sobre
a URGNCIA da humanidade em efetuar educao ambiental na segurana humana.
1.3 A SUSTENTABILIDADE NO ENTORNO DA EMPRESA P/ SEGURANA HUMANA
1. Monte grupos para leitura deste item. E registrem os comentrios surgidos sobre
a SUSTENTABILIDADE no entorno da empresa para a segurana humana.
2. OS RESPONSVEIS PELA SEGURANA

1. O que foi entendido sobre a aplicao da Teoria de Maslow na administrao da empresa

?
R- A aplicao prtica da Teoria de MASLOW, sobre o crescimento do ser humano, o desen
volvimento de seu potencial e criatividade.
2. Comente por que os Administradores tm que usar as habilidades de especialistas
no campo de segurana no trabalho e de Recursos Humanos nas atividades da empresa
.
3. Qual a relao entre segurana no trabalho e os Direitos Humanos?
R- Os Direitos Humanos precisavam ser assumidos para concretizar uma sociedade s
audvel, e se no conseguissem transmitir esses efeitos por todo o pas pelo menos na
comunidade local deveriam fazer acontecer.
As reivindicaes sindicais, em totalidade, esbarram nesses direitos no cumpridos pel
as empresas e pelo governo. Eliminando as aberraes reivindicativas os empregados f
icam bastante felizes com tal ateno da empresa.
Direitos Humanos cumpridos no trabalho so pontos fundamentais da questo de sobrevi
vncia que favorecem o lado financeiro de qualquer empreendimento.
Uma coisa ficou clara. O requisito essencial que seria convertido para a prtica
administrativa, era a de considerar o HOMEM EM PRIMEIRO LUGAR, O LUCRO UMA CONSE
QUNCIA DISSO.
4. vivel formular um sistema que coloque o ndice de acidente de trabalho em nvel de
parte por milho (ppm)? Comente.
R- Pode ser utpico, mas vivel formular um sistema que coloque o ndice de acidente
em nvel de parte por milho (PPM). A segurana absoluta atingida quando os fatores co
ncorrentes das atividades tiverem seus limites de falibilidade conhecidos. A con
fiabilidade nas tarefas, operaes, rotinas e servios representam verdadeira garantia
na ausncia de acidentes...
Um sistema de trabalho pode ser concebido para chegar segurana absoluta. preciso
que as falhas da administrao sejam eliminadas para atuar na preveno e no diagnstico d
os casos de acidente com mos limpas.

5. Em que consistiria a criao do "instinto de preveno raciocinada"?

R- Todo administrador deve demonstrar a importncia do Homem na organizao e na sua f
uno, no setor, para criar o instinto de preveno raciocinada, instruindo o empregado
quanto a cenografia do seu local de trabalho, os instrumentos, mquinas e equipame
ntos dispostos, para identificao dos meios adequados de preveno e proteo, alm de detal
ar como que os equipamentos de proteo individuais so utilizados e para qu.
6. O que se entendeu sobre o "instinto de preveno raciocinada"?
R- Os administradores deveriam determinar as diretrizes de trabalho para atingir
as metas operacionais, de rotina e aquelas estratgicas, ligadas sobrevivncia, tud
o que decorresse em termos de acidentes, para tais metas, seria um ponto negativ
o, para eles. importante criar comits setoriais de segurana, para estabelecer a co
-responsabilidade, cujas aes seriam conduzidas por empregados e supervisores locai
s.

7. Como animar e motivar o trabalhador para ele sentir-se til?

R- Uma empresa deve zelar pela melhoria da escolaridade do seu pessoal, ou por e
ducao e treinamento na funo, com alto ndice de capacitao tecnolgica, ou por cursos de
ulturao sobre disciplinas humanas ou por aqueles que permitam seu autoconhecimento
, para atitudes e comportamentos mais nobres e de alto valor. Apenas isso j faz c
air o ndice de acidente.
8. A maioria dos resultados analticos de um acidente tem dado a impresso de que a
probabilidade do acidente esteve relacionada apenas com o homem (falha Humana).
Expresse a sua opinio.
R- A cincia de anlise e a imparcialidade dos analistas, sem presso psicolgica das em
presas, j consegue mostrar que a reduo da taxa de acidente depende de diversas variv
eis ou fatores que em sua maior parcela, e em peso, dependem de uma boa organizao

da empresa.
A administrao da empresa deve demonstrar interesse em prover recursos necessrios pa
ra se conduzir os estudos relacionados a anlise dos acidentes ocorridos e que mui
tas vezes podem ficar no totalmente esclarecidos.
9. O senso de preservao da integridade individual deve ser algo raciocinado. Defen
da ou rejeite este conceito, com argumentos relevantes.
R- Cada pessoa tem que assimilar os fundamentos da preservao individual, para que
atue em suas tarefas com a percepo e a habilidade em identificar uma atividade de
perigo potencial por meio de evidncias objetivas.
Ensin-la a prever o meio de preveno, proteo e advertncia.
10. As fichas de descries ocupacionais dos empregados contm recomendaes para seus cui
dados com a segurana no trabalho. E isto suficiente para reduzir acidentes?
R- Embora constem das fichas de descries ocupacionais dos empregados, uma atribuio r
eferente obrigao de se inteirar sobre normas de segurana, aplicveis em seu setor de
trabalho, os fundamentos do sistema de segurana total deveriam ser expandidos par
a todas as pessoas. Assim estariam habilitadas a identificar as evidncias objetiv
as que denunciassem os perigos potenciais.
3. O PREMBULO DA SEGURANA TOTAL
1. O que a empresa deve fazer ao iniciar seus processos e procedimentos de produo?
R- Ela se torna a total responsvel pela sua atividade com o meio ambiente, com se
us empregados e com a comunidade de toda ordem. Assim ela deve remover todos os
obstculos na organizao para controle preventivo de acidentes, de modo que a ocorrnci
a dos mesmos seja devido at ao acaso, alcanando o nvel de infalibilidade e alta con
fiana.
Muitas empresas possuem normas de segurana que formulam, ao entrar em operao, aplicv
eis s atividades, mas no se certifica em detalhes se o contedo descritivo das mesma
s est claro, direto e no ambguo e que seja capaz de representar

2. O que se pode dizer sobre a interao Homem-meio-mquina na minimizao de riscos e de

acidentes?
R- Nenhuma empresa pode onerar a sociedade esparramando nela numerosas formas de
mutilados, nem em famlias, deixando-as de luto. Todas as suas operaes forosamente t
ero que relevar mais cedo ou mais tarde um sistema de Segurana Total.
A maneira de operao e utilizao das mquinas reflete o relacionamento do Homem com elas
. Isto recproco, pois se o homem est OK, a mquina estar OK. Se a mquina estiver OK, o
homem tambm estar OK.
A interao Homem-meio-mquina, uma espcie de carinho, se d pela ao do mtodo de trabalho
a resposta maquinal e ambiental a este mtodo.
O resultado desse relacionamento, que so os produtos, bens e servios, o efeito da
combinao coerente do mtodo e da percia humana, com o grau de liberdade operacional d
a mquina, bem tratada, e o fluxo substancial que est sendo submetido transformao, is
to , a matria-prima.
3. Na viso administrativa uma ponderao justa a de considerar peso individual aos fa
tores da produo, dando mais valor ao Homem. Detalhe a distribuio percentual da impor
tncia destes fatores.
R- Podem-se isolar no sucesso industrial, quatro grandes fatores que do meios par
a o alcance de timos resultados Ver Captulo 13 - A RESTRITIVIDADE LATENTE DO DIAGR
AMA DE ISHIKAWA.
1. A Mo de obra, 40%;
2. A Mquina, 30%;
3. O Mtodo, 20%;
4. A Matria-prima, 10%.
Esse conjunto de fatores, que se interagem, possui um tempo de acontecimento, se
gundo uma seqncia de movimentos, determinando um padro de cadncia, ritmo e sincronis
mo.

Suas conseqncias so diversas, em natureza e quantidade sob o aspecto de:

1. Produtividade
2. Qualidade
3. Economia
4. Performances de todo tipo:
Tecnolgicas
Materiais
Ambientais
Compartimentais
etc.
4. Qual a importncia do Homem na sobrevivncia das empresas e na expanso dos seus ne
gcios? Expresse sua opinio.
R- A mo-de-obra - Homem - situa-se no alto da escala. o membro superior deste con
junto, haja vista os extensos programas de motivao para a qualidade, de treinament
o, de bem-estar, de participao na gesto dos problemas, de satisfao pessoal e de sade q
ue as mais prsperas empresas do mundo esto implementando.
O Homem tem o maior significado na sobrevivncia das empresas e na expanso dos seus
negcios, por isso elas chegam, com ordem e mtodo, no limite em que sucede a plena
realizao do Homem, suas esperanas, sonhos, arte e criao.
5. Justifique por que os lucros para os acionistas devem ser seguidos pela segur
ana no trabalho.
R- A diretriz de ganhar produo melhorando a qualidade, reduzindo custos e acidente
s, se torna um dilema. A evoluo da quantidade pode sempre tomar a ateno dos acionist
as, preocupados com os lucros em curto prazo. Deve-se recomendar um pronunciame
nto a eles pelo administrador dizendo que todo o lucro que se teve estiver manch
ado de sangue e revestido com sofrimento humano impiedoso e pouco fraterno.
6. A evoluo da Qualidade fora melhorias nos produtos, e estes foram a melhoria dos p
rocessos. Descreva esta repercusso na segurana do trabalho.
R- A Qualidade tem sua mutao determinada pelo tempo, pelo padro de uso e pelo seu u
tilizador. Essa qualidade comea e termina no cliente, que quem paga o salrio do pe
ssoal, e em certos limites ele exige primor e equilbrio, quanto satisfao de suas ne
cessidades, por determinado tempo.

7. O que significa Faa certo da primeira vez? Detalhe.

R- O chavo Faa certo da primeira vez provm da intransigncia, com a qual a evoluo cult
l das pessoas fora a evoluo, tambm, das coisas que usam. Produzir sem defeitos e sem
falhas, sem omisses, sem poulio, sem acidentes, sem doenas e sem mortes e com produ
tividade, qualidade e economia, na mxima segurana tcnica e operacional possvel.
8. Em que se resume a Satisfao dos Clientes? Detalhe.
R- A satisfao dos clientes se resume em comprar algo til, com um dado PREO, na QUALI
DADE CERTA, na QUANTIDADE CERTA, no PRAZO CERTO, no LOCAL CERTO, com TODA SEGURA
NA.
O utilizador precisa ter segurana no uso do produto ou servio, por quanto tempo lh
e for garantida a vida til do mesmo.
9. Qual a influencia do porte da empresa na segurana do trabalho? Comente.
R- a inrcia para modernizao, tanto material como econmica, extremamente maior do que
a de um pequeno consumidor. s vezes, sua lenta velocidade de adaptao inviabiliza a
manuteno do produto em certos segmentos de mercado. Esse consumidor opta por novo
s materiais ou novo ramo de negcio. As vendas do produto tradicional ou se retrae
m ou se mantm, com outros sucedneos avanando e dominando.
Toda e qualquer empresa atravs da alta administrao, ter de ser submetida a uma efica
z Administrao da Qualidade somada a um poderoso Controle da Qualidade integrado e
homogneo.
10. O que se entende sobre a Automao na segurana do trabalhador? Comente.

R- Dentre muitas tarefas a que poderia ser a redentora seria a automao, robotizand
o algumas atividades onde a insalubridade fosse de difcil domnio. Eliminando traba
lhos que exigem grandes esforos e sejam de todo montonos, ajudaria a reduo de aciden
tes (consideraes que devem ser tomadas junto com os sindicatos).
11. Qualquer empreendimento garante sua sobrevivncia com um receiturio simples. Ci
te a relao de atividades que ajudam nesta sobrevivncia.
R- Garante sua sobrevivncia com:
1. Organizar e racionalizar o trabalho,
2. Melhorar a Qualidade,
3. Sucatear menos e reduzir desperdcios,
4. Enobrecer a mistura de produtos,
5. Aumentar a produtividade,
6. Favorecer o abastecimento sncrono,
7. Motivar o pessoal para a Qualidade e
8. Reduzir os custos.
Mas, muitos fracassos empresariais derivam de uma omisso quanto ao atendimento de
sses poucos itens, deixando pessoas sem emprego e desamparadas quase que totalme
nte tambm, pelo governo.
4. A DURA REALIDADE DA ESTATSTICA
1. Como se poderia definir a Segurana?
R- A segurana deveria ser definida como confiabilidade, pois nada mais nada menos
do que a condio daquele ou daquilo que se pode confiar, livre de risco, perigo ou a
meaa.
A melhor maneira de lidar com qualquer atividade operacional ser prudente, isto ,
cauteloso, moderado ou comedido.
2. Em que resultam os acidentes?
R- Aceitando-se que o termo acidente, represente um acontecimento casual ou caus
al que resulta em:
Ferimento,
Dano,
Estrago,
Prejuzo,
Avaria,
Runa,
Desastre,
Dependente das circunstncias,
ACIDENTE um evento de fatores gerados ao acaso ou atravs de causas indutoras.
3. Em que se baseia a Confiabilidade da segurana no trabalho?
R- A confiabilidade se baseia na probabilidade de no ocorrerem falhas nos fatores
que podem influenciar a ocorrncia de acidentes. Altssima confiabilidade pressupe u
m baixssimo ndice de acidente, devido a que a probabilidade de falha de que um ou
mais fatores que influenciam o resultado de um evento , tambm, baixssima.
Falha ento a perda da habilidade de um fator em cumprir uma funo especfica.
4. Quais so os dois grandes grupos de causas dos acidentes? Comente sobre eles.
R- Os dois grandes grupos de falhas em acidentes esto associados ao Homem e a org
anizao. Portanto, existem falhas humanas e falhas da organizao. preciso que essas fa
lhas sejam minimizadas ao ponto de PPM (parte por milho), procurando num sistema
prevencionista de acidentes - Sistema de Segurana Total - desvendar a priori os p
ossveis fatores-X.
5. Na tabela sobre a chance de sucesso de uma atividade, com 10 fatores, levando
em conta a chance de falha de cada fator do conjunto, se demonstra o conceito de
confiabilidade do processo". Um processo com Confiabilidade do Conjunto de Fato
res, com 0,82 corresponde a um provvel nmero de acidentes. Diga quanto seria em pp

m - Consulte a Tabela.
R- IR NA TABELA, COLUNA DA CONFIABILIDADE DO CONJUNTO DE FATORES = 0,82;
ANOTAR O NMERO DE ACIDENTES PROVVEIS EM 100 = 18;
A RESPOSTA SER O NMERO DE ACIDENTES PROVVEIS EM 1.000.000 (PPM) = 180.000;
6. As instrues das tarefas para execuo de atividades devem ser satisfatrias. Diga as
mais relevantes.
R- Devem ser satisfatrias, tais como:
Tipos de equipamentos, ferramentas e instrumentos a serem usados e condies;
Condies do ambiente;
Controle dos mtodos;
Seqncia tima e segura dos procedimentos;
Assimilao das instrues por desenhos, grficos, etc;
Ritmo e sincronismo nas fases e entre as fases;
Nmero de fases que se modificam no procedimento de execuo
7. Monte grupos para leitura e interpretao da AO JAPONESA DE ORGANIZAO DO TRABALHO, pe
la JUSE. E registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R5. A ESTATSTICA DO FATOR X
1. Comente sobre a Anteviso de um acidente, em relao s possibilidades de sua previso
- percepo antecipada.
R- A anteviso de um acidente uma percepo restrita aos videntes ou profetas. Mas fis
icamente a percepo do Fator X, a priori, fica limitada a dados capazes de represen
tar o prenncio das catstrofes. Em tudo na natureza h a manifestao prvia de um incident
e de pouca repercusso, que suficiente para medidas de evacuao, de emergncia, de alte
rnativas etc.
2. O Fator X a incgnita do elemento de causa de um acidente. Podemos encontrar FA
TORES Xis fazendo simulaes de processos e procedimentos novos ou em modificao? Comen
te sua opinio.
R- Fabricaes em escala industrial, em nvel de experincia piloto, tm fornecido dados p
ara estimativa estatstica da capacidade dos processos e da sua confiabilidade. Si
mulaes auxiliam na reproduo virtual, do evento de escala real, em computao grfica, em
odelos por simulao, simuladores que representam todo o conjunto previsvel de fatore
s, que afetam um procedimento, uma atividade ou uma operao.
Assim pode-se aprender o domnio de todos os fatores concorrentes, no resultado, man
tendo a confiabilidade em margem adequada, em nvel de aprendizagem, mas sempre um
a representao virtual da realidade
3. O que se entendeu sobre o Tratamento Estatstico para "previso de acidentes"? Co
mente sua opinio.
R- A estatstica a maior fonte de informaes e conforme se observa a coleta de dados
do mapeamento circunstancial dos setores crticos pode ser feita a priori, a Estatsti
ca Verde. Os dados dos acidentes, coletados a posteriori, a Estatstica Vermelha, no
s assinala a extenso lesiva do acidente, nesses setores.
4. O que se entendeu como Estatstica Verde?
R- A Estatstica verde pode demonstrar e reconhecer esses sinais de transgresso par
a cientificao da administrao sobre os procedimentos incorretos (inseguros) e determi
nar sua correo imediata.
A Estatstica Verde, com o monitoramento, permite que se faa o levantamento prvio do
que se denomina Momento limite do acidente, confrontvel com a Estatstica Vermelha
5. O que se entendeu como Estatstica Vermelha?
R- A Estatstica Vermelha permite estratificaes de vrios tipos, em face da freqncia do
tipo de acidente e sua distribuio de probabilidades.
O estudo da Estatstica Vermelha indica tendncias, causas principais e o nvel das an

ormalidades decorrentes.
6. Quais tipos de estratificaes se podem fazer para anlise de acidentes?
R- Vrias formas de tratamento estratificado podem ser feito, tais como:
Qual hora? Tempo do regime de trabalho.
Qual tipo de servio? Natureza da atividade.
Qual setor? Localizao fsica.
Qual leso? Tipo e intensidade do ferimento.
Qual tempo de servio do acidentado? Maturidade
Qual a funo? Qualificao.
etc.
7. Monte grupos para leitura e interpretao sobre as PRECAUES administrativas contra
um dado Fator X. E registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R8. Quais variveis vitais so importantes para a Padronizao de procedimentos e tarefas
?
R- Devem ser consideradas na fixao das tarefas em dada instalao fabril, segundo dema
nda de produo especfica. Essas variveis tm influncia no ndice de acidente local, tais
omo:
Densidade populacional e probabilidades de falhas.
Volume e natureza das atividades.
Agressividade do meio.
Nvel de esforo fsico e mental exigido.
Tempo limite de exausto.
Padro do layout das instalaes.
Nvel de qualificao do pessoal.
Clima gerencial e liderana.
Nvel de integrao dos processos.
Padro de manuteno da instalao e das mquinas.
Regime de produo.
Nvel de automao.
9. Quais operaes numricas e estatsticas ajudam na interpretao dos fatos e causas de ac
identes: Cite-as.
R- Algumas operaes numricas para auxiliar na interpretao dos fatos so:
1. Mdias e desvio-padro.
2. Estudos referentes s distribuies de freqncias com histogramas e grficos de Pareto.
3. Nmeros ndices.
4. Correlaes.
5. Ajustamentos.
6. Grficos gerais para visualizao dos fenmenos.
10. Quais so os 8 (oito) cuidados que devemos ter para evitarmos tirar concluses p
recipitadas na interpretao dos fatos e causas de acidentes? Comente-os.
R- Nossas concluses, no devero, em hiptese alguma, ser precipitadas, mas emitidas de
pois de madura reflexo e conhecimento slido do fato observado. Como princpio, podem
os usar:
1. No ter idia preconcebida acerca do resultado.
2. No desprezar fatos que contrariam o resultado a que se quer demonstrar.
3. Descobrir todas as causas provveis e no relatar uma s.
4. Evitar confronto de dados no-comparveis (unidades e pocas diferentes).
5. Tirar concluses de fatos e no de hipteses.
6. Contentar-se com o grau de preciso necessrio.
7. S tirar concluses com um nmero suficiente de observaes.
8. S manusear dados tirados de fontes fidedignas.
6. O FATOR X EM FBRICAS ENVELHECIDAS E OBSOLETAS

1. Uma fbrica velha e obsoleta contribui para a ocorrncia de acidentes? Comente su

a opinio.
R- As calamidades decorrentes das atividades nas fbricas, suas ferramentas, instr
umentos, construes e mquinas, se originam na falta de robustez de seus projetos, de
uma descuidada operao e das condies precrias do meio.
Nascem a os acidentes, as calamidades ou as catstrofes. Se tem maquinaria velha, a
fbrica ficar obsoleta e se finda a Segurana no Trabalho.
2. Os acidentes e calamidades em fbricas decorrem de 3 grandes fatores. Comente s
obre eles.
R- Falta de robustez de seus projetos, de uma descuidada operao e das condies precria
s do meio...

3. Os acidentes e calamidades em fbricas se desdobram em vrios efeitos colaterais.

Comente sobre eles.
R- Existem 5 (cinco) efeitos mais comuns que so:
1. Efeito bola de neve pelo acmulo contnuo de energia e fora em relao a um estado ini
cial, se expressa em exploso, fragmentao, ou extino de atividade funcional;
2. Efeito domin pelo espalhamento de uma energia e fora iniciais, deslocando-se ao
longo de uma linha de funes, se expressa em exploso, fragmentao, ou extino de ativi
funcional;
3. Efeito ltima gota mesmo acumulando, em doses descontnuas, a energia e a fora, um
a estrutura as suporta at atingir seu limite de resistncia cuja superao se expressa e
exploso, fragmentao, ou extino de atividade funcional;
4. Efeito colapso pelo acmulo e liberao repentina de energia e fora, se expressa em e
ploso, fragmentao, ou extino de atividade funcional;
5. Efeito onda pelo acmulo em ciclos, freqncia, de energia e fora, se expressa em exp
oso, fragmentao, ou extino de atividade funcional.
4. Se morarmos ao lado de uma indstria com muitas anormalidades quais eventos nos
chamariam a ateno sobre sua precariedade administrativa? Comente-os.
R- Do bastantes sinais antecipados da aproximao do colapso algumas anormalidades, e
se morarmos ao lado de uma indstria com muitas destas anormalidades - fbrica - e
todo dia, vamos conhec-las:
A- Ouvirmos ambulncias entrando e saindo;
B- Olharmos entrar e sair trabalhadores reclamando ou cogitando greves;
C- Vermos a fila de caminhes das transportadoras diminurem ou aumentarem muito;
D- Notarmos que s noites ocorrem quedas de energia ou exploses;
E- Assistirmos a polcia federal fazer prises de administradores;
F- Ficarmos sabendo que o IBAMA e autoridades do meio ambiente aplicaram multas;
G- Virmos na TV alguns consumidores dos seus produtos fazerem alardes pblicos e p
asseatas;
H- Vez por outra nos acordarem pelos bombeiros, com suas sirenes, a se apressare
m a chegar para apagar incndios;
I- E podendo tratar-se de uma fbrica de avies, ou de sabonetes, ou de pat, ou de pr
esunto, ou de extrato de tomates e Etc,
No vai importar muito qual a atividade industrial praticada pela fbrica, seus enge
nheiros e administradores esto prestes a fazerem fechar a mesma. Ela vai falir po
r tantos prejuzos, litgios e indenizaes.

5. Quais evidncias objetivas que se pode constatar nas reformas de fbricas velhas
e obsoletas? Comente sobre estas intervenes reformistas.
R- So terrveis as intervenes em reformas de fbricas, em vias de extino. Tem muita carc
velha de tudo: mquinas, equipamentos, instrumentos, recipientes industriais, fiao
eltrica, painis de instrumentos e eltricos, galpes, paredes e muros, prdios administra
tivos, que por razes tecnolgicas, geogrficas e financeiras ainda podem ser reutiliz
adas, com algumas aes construtivas e cosmticas.
Os servios de reformas visam aproveitar ao mximo o que est enferrujado, apodrecido,
esboroado no tempo de uso e de manuteno. Vo desde colocar gambiarras e tapeaes aqui
e ali, at adquirir algo novo, aparelhos e materiais de construo.

Reforam-se l e acol todos os objetos fabris, com nova etiquetagem e pintura, aps lim
peza vigorosa e manuteno substitutiva.
6. O que recomendam os engenheiros especializados em reforma de fbricas velhas e
obsoletas? Comente sua opinio.
R- Segundo vrios engenheiros especializados em reformas de fbricas, eles alegam qu
e esta culminncia reformista de tecnologias aposentadas, pode levar para uma reviso
profunda da manuteno, produo e comercializao sob um poder de custos esmagadores, e que
terminar por criar um monstro frankstein, com vrios pedaos cadavricos das primadonas
tecnolgicas e dos velhos pedacinhos obsoletos mais adorveis e nobres, costurados sob
a agulha da costura poltica da administrao da fbrica. E que para sobreviver ter que a
dotar aes subornantes de mentirosas propagandas, juntando a tal grande "plipo franks
teiniano" a fabrica reformada as iluses dos consumidores enganados
7. E o que pode ser notado numa reforma de uma velha fbrica? Comente sua opinio.
R- Verificar se est tendo:
1. Muito reboco grosseiro;
2. Gambiarras para amenizarem custos;
3. Muita tinta em sua fachada, cantos e tetos;
4. Muitas etiquetas marcadoras disto e daquilo;
5. Requalificao da sua administrao, engenharia e operaes;
6. Um planejamento do ciclo de startup e operao com aprendizado;
7. Muitas tampas de esgoto repintadas;
8. A dispensa e o recrutamento de trabalhadores dentro dos limites das leis apli
cveis;
9. A dispensa dos administradores mau carter;
10. A renovao moral, com pessoal menos filosfico e mais prtico de recursos humanos;
11. A dispensa de chefes que cometiam assdio moral em seus subordinados;
12. Tubulaes que encanam turbulncias txicas e venenosas, sem vlvulas de segurana, com
sadas estranhas para despejos;
13. Boas instalaes na cozinha, nos banheiros, nas salas de repouso, nos postos de
trabalho e nos corredores, pisos e passagens;
14. Rejeitos orgnicos e inorgnicos jogveis sinistramente no rio, lago, mar ou lenol
fretico...
A reforma em si anuncia suas intenes, e antes do startup no saberemos ainda quais p
rodutos banais e chinfrins, viro desta fbrica reformada sob economias temerrias, se
boa parte da relao acima no for checada pelos administradores e os donos do capita
l. Ou melhor, se muito antes, no tiver sido verificado o passo a passo da reforma e
do seu planejamento.
8. Qual o ponto de deciso para uma reforma de uma velha fbrica? Comente sobre ele.

R- H um ponto de deciso para uma reforma. o velho padro do custo x benefcio e uma te
cnologia nova aumenta a qualidade, a produtividade, a economia e ajuda a baixar
os custos industriais. E por consequncia ajuda a baixar os preos dos produtos.
Uma reforma que venha dar um salto tecnolgico de fabricao, e produo, pode vir a ser um
rankstein despadronizado, com diversas modalidades de tcnicas e subtecnologias, on
erosas sob o ponto de vista de manuteno e uniformidade de compras e reposies. O que
nos recorda da velha lio dos investidores: - o barato sai caro, leva o pouco invest
ido e trazem mais nus por litgios, indenizaes e custos de encerramento de produo.
7. CONCLUSES ESTATSTICAS DOS ACIDENTES

1. Qual a aplicabilidade do Nvel de Risco dos vrios setores da empresa baseados na

estatstica do histrico de acidentes?
R- A Empresa deve possuir um critrio de avaliao do Nvel de Risco em seus vrios setore
s. Um dos critrios que mais se usa o que se baseia no tipo de atividade e o seu g
rau de insalubridade.
Como bvio, todas as reas Administrativas so consideradas de Baixo Risco (BR) e as re
as de Produo so classificadas como Alto Risco (AR). Algumas reas de Apoio Produo, pel

seu envolvimento quase indireto, so avaliadas como de Mdio Risco (MR).

2. Quais Nveis de Riscos podem ser sugeridos? Comente sobre eles.
R- Alto Risco, Mdio Risco, Baixo Risco
Uma escala de risco pode ser formulada, vlida para acidentes SPT. Fixamos o SPT c
omo referncia, pois encontramos uma boa correlao entre acidentes CPT e SPT. Em cada
12 - 15 acidentes como SPT, acontece 1 acidente CPT. E a cada 10 acidentes CPT
houve 1 falecimento (8 em 82).
3. Em qual circunstncia se admite ZERO acidente? Explique.
R- Segundo a escala s se admite ACIDENTE ZERO quando, em um ano, se obtm a relao de
5 acidentes SPT para 1.000.000 de repeties. Tal condio exige que as instalaes atinjam
uma confiabilidade de 0,999995 ou 99,9995%.
Uma instalao se torna exterminista quando essa confiabilidade chega a 0,90 ou 90,0
% ou mais de 10 acidentes SPT em cada 100 repeties.

4. Ocorre de fato o lema: Fazer mais em menos tempo, causa acidentes? Comente.
R- No se encontrou correlao forte entre o nmero de acidentes e o nvel de produo. H um
tado expresso, entre o pessoal, de que Fazer mais em menos tempo, causa acidentes.
Isso depende de alguns fatores, muitos j referidos.
A tecnologia no est dominada enquanto o aumento de produo induzir a um aumento na fr
eqncia de acidente, com baixo ndice de capacitao do pessoal. A rotatividade do pessoa
l ajuda a agravar a situao do acidente com empregados novos mais expostos, pela im
posio de produzir/operar/manter etc.
Um grande ndice de falha humana tem se mostrado associado a uma alta rotatividade
.
5. Na TABELA I - DISTRIBUIO DO EFETIVO explique as diferenas do nvel de riscos.
R- As diferenas dos nveis de riscos esto associadas complexidade das operaes, ao tipo
de tecnologia presente, seu grau de segurana operacional, a numerosidade do efet
ivo e dos percentuais presentes de acidentes.
6. Explique a distino entre acidente COM perda de tempo e acidente SEM perda de te
mpo.
R- (CPT) - quando em suas ocorrncias houver perda de tempo por mortes, ferimentos
, paradas de produo, calamidades industriais e etc.
(SPT) ) - quando em suas ocorrncias no houver perda de tempo em face da baixa grav
idade.
7. Na TABELA IV - CLASSE DO RISCO ESTATSTICO - 1987 explique a classe do risco es
tatstico.
R- A classificao feita baseada no risco mdio de 2,16, em que o risco do setor defin
ido pelo N DE VEZES SOBRE O RISCO MDIO, definindo-se a categoria local do risco ob
servado - baseado em ocorrncias.
8. Explique a tabela sobre a ESCALA DE RISCO.
R- Nela o CONCEITO DE SEGURANA DO RISCO est baseado em confiabilidade num conjunto
com N = 10 fatores.
8. COMO CONCEBER UM SISTEMA DE SEGURANA TOTAL
1. Quais os riscos potenciais numa instalao fabril? Descreva alguns.
R- Muitos riscos potenciais existem numa instalao fabril: seu arranjo fsico, sua ex
posio ambiental, projetos mal concebidos com fatores de engenharia pouco dimension
ados, manuteno precria, sua inadequao ao procedimento humano etc.
Todos os componentes da instalao fabril devem ter seu funcionamento, tcnico e econmi
co, garantidamente exequvel, com alta confiabilidade, em todos os sistemas trmicos
, eltricos, eletrnicos, mecnicos, hidrulicos, pneumticos, metalrgicos, ambientais etc.

2. De qual atividade surgiu preocupao com a segurana? Comente.

R- A preocupao em conceber projetos, com alta segurana, nasceu no desenvolvimento d
as usinas ncleo-eltricas (a base da radiao atmica) e os conceitos de segurana foram es
tendidos para outros campos da atividade humana, com o aumento do poder legal e
judicirio na defesa dos Direitos Humanos de um trabalhador. No importa que opere c
omputadores ou varra ruas.
3. Quais aes de preveno garantem a minimizao de "falhas humanas"?
R- A chave bsica promover a Elevao do Moral do pessoal, melhoria do meio ambiente d
e trabalho e externo, melhorar o poder criativo das pessoas reduzindo, inclusive
, com isso, o ndice de acidentes. Muito objetivos empresariais so atingidos, indir
etamente, quando esses trs fatores so administrados com sabedoria e abnegao, tais co
mo:
1. Reduo de Custos;
2. Aumento de Produtividade;
3. Aumento do Nvel da Qualidade;
4. Economia de Patrimnio;
5. Economia de energia;
4. Quais aes de preveno garantem a minimizao de "falhas da organizao"?
R- Contra falhas de organizao preciso que os prepostos da administrao estejam atento
s ao nvel de segurana, das instalaes, do procedimento das pessoas e das pessoas em s
i (percepo psicolgica, humor, disposio etc).
A implantao do Programa 5(S), mundialmente conhecido, regulariza boa parte das pen
dncias da organizao, bem como desenvolve no empregado sensos de aplicao prtica para me
lhorar a eficincia e a produtividade da rotina diria. um revolucionrio esquema de t
rabalho em que, de certo modo, as pessoas que primam por ordem e racionalizao j rea
lizam, intuitivamente, suas tarefas e afazeres dirios.
5. O que o Programa 5S na administrao japonesa?
ROs 5(S) derivam de 5 palavras japonesas que iniciam com a letra S e que po
ssuem um conceito para sua aplicao. Em si, cada palavra procura expressar, quase q
ue diretamente, o significado prtico do seu significado semntico.
Nesse contexto de 5(S) reside boa parcela da produtividade e da segurana do empre
gado japons.
Uma forma de alavancar, com sucesso, o Sistema de Segurana Total ser comear a impla
ntao do Programa 5(S) na empresa.
6. Explique cada palavra comeada com 'S' do respectivo programa.
R1
SEIRI = SELEO
MANTER APENAS O NECESSRIO NO LOCAL DE TRABALHO;
ELIMINAR O DESNECESSRIO;
2
SEITON = ORDENAO
MANTER OS MATERIAIS, FERRAMENTAS E EQUIPAMENTOS EM CONDIES DE FCIL UTILIZAO;
3
SEISO = LIMPEZA
MANTER O LOCAL DE TRABALHO, OS EQUIPAMENTOS, AS FERRAMENTAS E OS INSTRUMENTOS LI
MPOS;
4
SEIKETSU = HIGIENE
MANTER SADE MENTAL E FSICA;
5
SHITSUKE = AUTO-DISCIPLINA
CUMPRIR AS NORMAS DA EMPRESA;
PROMOVER O BOM RELACIONAMENTO ENTRE AS PESSOAS;
SEQUNCIA DE IMPLEMENTAO DO PROGRAMA 5S JAPO
1. Monte grupos para leitura e interpretao sobre a Ao Japonesa de Organizao do Trabalh
o - 5S. E registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R-

2. Quais indicadores relacionados ao status emocional do Homem Trabalhador que d

evem estar associados ao Programa 5S?
R- A viso da administrao no deve se perder na meta de produo pura e simplesmente. Ela
tem que associar o status emocional do Homem com os resultados da atividade indu
strial. Assim podem ser escolhidos como itens de controle elementares os indicad
ores, a seguir:
1. ndice de Abono;
2. ndice de Hora-Extra;
3. ndice de efetivo em frias;
4. ndice de Absentesmo;
5. Turn over;
6. ndice de Licena Mdica;
7. ndice de Demisso;
8. ndice de Atos Inseguros;
9. ndice de Anormalidades relacionadas a segurana.
Esses ndices devem ter correlao ou demonstrao de relao com os indicadores operacionais
eis s metas empresariais de produo, quando forem apresentados nas reunies da Presidnc
ia com os Diretores e depois apresentados aos empregados.
3. Quais indicadores de controle relacionados s metas de produo devem estar sendo c
ontrolados pela agenda da administrao?
R- Podemos sacar 5 itens de controle bsicos para isso:
1. ndice de Acidentes e Gravidade;
2. ndice de Defeito nos Produtos;
3. ndice de Parada dos Equipamentos, Ritmo e Nvel de Produo;
4. ndice de Violao do Meio-Ambiente;
5. Custo Real da Produo.
4. Comente em sua opinio a afirmao: A concepo de um Sistema de Segurana Total implica,
to somente, na fixao de contramedidas que minimizem ou impeam a ocorrncia de Falhas
Humanas e Falhas da Organizao.
R- preciso, agora, esboar um procedimento coordenado de coleta de dados para elab
orao da Estatstica Verde, para a confrontao com esses itens conforme estabelecido (em
funo dos itens de controle que se quer gerenciar).
A Estatstica Verde deve detectar o Momento limite do acidente, a situao emocional do
pessoal e outros dados necessrios para interpretao dos sinais do vulco. Seu objetivo
ermitir que as anormalidades, que podem anunciar situaes lesivas, sejam rapidament
e detectadas, pois quanto mais cedo, isso acontecer, menor ser o seu efeito de pr
opagao e menores sero as conseqncias.
8.1 RESUMO PARA IMPLANTAR O PROGRAMA 5S
1. Monte grupos para leitura e interpretao sobre a Implantao do PROGRAMA 5S na empre
sa. E registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R8.2- RESUMO SOBRE SOLUO DE PROBLEMAS
1. Monte grupos para leitura e interpretao sobre a Soluo de Problemas na empresa. E
registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R9. O COMISSARIADO
1. Por que o Presidente da empresa deve criar o Comissariado da Segurana no Traba
lho?
R- Toda administrao que pretenda implementar a segurana total deve conhecer o parec
er do pessoal dos sindicatos locais. Existem tormentos com esse problema de seg
urana. Portanto, os nimos se estiverem bem alm do limite da cortesia, um modo de re
lao harmnica deve ser desenvolvido.

Como o conceito de Segurana Total o de estender a todas as pessoas a noo de preserv

ao raciocinada e de como estabelecer suas medidas preventivas, em consonncia com a
tcnica e os mtodos cientficos de segurana, um comissariado deve ser criado para faze
r o acompanhamento e o gerenciamento interfuncional das medidas corretivas e das
aes de implementao, com participao de empregados.
2. Por que se torna necessrio o envolvimento dos Sindicatos locais?
R- Para explicar como pretende conduzir o plano da Qualidade Total da empresa, s
olicitando a colaborao mais generosa possvel, sob o ponto de vista humano, contando
com o sindicato para mobilizar os empregados da empresa a aderirem ao Sistema d
e Segurana Total.
3. Quais as principais atribuies do Comissariado?
R- As principais atribuies desse comissariado, como sugesto, podem ser;
1. Auditar a organizao quanto aos atendimentos dos padres de segurana.
2. Verificar o procedimento de transferncia de servio entre turnos.
3. Verificar o critrio de substituio de pessoal em reas de alto risco.
4. Averiguar o nvel de qualificao do pessoal, principalmente dos novos empregados.
5. Verificar o procedimento mdico de atendimento aos acidentados.
6. Verificar o procedimento dos exames peridicos e preventivos.
7. Verificar o procedimento analtico de investigao da causa dos acidentes CPT e com
mortes.
8. Acompanhar os acidentados com assistncia de psiclogos.
9. Avaliar a Campanha de Educao para a Preservao Raciocinada.
10. Checar validade dos dados da Estatstica Vermelha e da Estatstica Verde.
4. possvel a viabilizao do Acidente Zero? Comente.
R- O ACIDENTE ZERO a meta dO COMISSARIADO, as anlises de Custo-Benefcio de certo m
odo regularo alguns investimentos e at a desativao de tarefas e transformao em servio
utomatizado. Toda anlise de custo vital, mas, levando em conta que 10 30% do fatura
mento da empresa paga completamente os custos com a mo-de-obra, mesmo que haja al
gum acrscimo nesse percentual, ainda assim a vida vale mais.
Observamos ainda que a segurana seja parte integrante e obrigatria no oramento de q
ualquer empresa e cabe a administrao otimizar esses gastos, com o nvel de segurana p
ara a meta ACIDENTE ZERO. Caso contrrio ser admitir que o acidente seja algo conse
ntido e o exterminismo cruelmente admitido.
5. Que tipos de exigncias devem ser feitas pelos Sindicatos?
R- Podem requerer a formulao de um sistema de atenuao e preveno de acidentes com o est
udo de redundncias para aumentar a segurana, formas velozes de evacuao e equipes esp
eciais em resgate e combate a incndio. No esquecer de criticar a qualidade dos equ
ipamentos de proteo individuais (EPIs) que, podem apresentar incmodos ao empregado n
o seu uso.
Exigirem que haja poder do comissariado em forar os fornecedores a aprimorarem a
tecnologia de fabricao e de materiais empregados. Que sejam mais anatmicos e funcio
nais s pessoas. Esse requerimento tem que ser registrado.
6. Quem pode alertar sobre os riscos de obsolescncia da fbrica e o aumento dos ris
cos de acidentes?
R- O comissariado decidir com a administrao o ponto ideal de substituio dos sistemas
ou desativao definitiva.
A administrao do complexo deve possuir mecanismos de informao (em exemplo, a Estatsti
ca Verde) para planejar investimentos em tecnologia que leve em considerao process
os mais integrados e automatizados, reciclando o pessoal para assimilar o novo c
onhecimento e assumir novas funes nobres.
Um processo obsoleto requer a participao da interveno humana somando grande quantida
de de tarefas individuais. Isso adquire grande complexidade j que o processo, em
si, fica mais sujeito aos erros e falhas, trazendo como conseqncia um risco maior
de acidentes e falhas no equipamento e falhas humanas.

10. A FBRICA COLORIDA

1. Em que compreende a cenografia particular de um local de trabalho, suas leis,
a composio de objetos e atividades?
R- uma cena composta de objetos e coisas. As leis da fsica esto presentes em todo
o espao do lugar.
1. A Cinemtica que estuda os movimentos e o tempo de realizao deles.
2. A Esttica que estudo os esforos na unidade de rea ou volume, alm das tenses envolv
idas.
3. A Dinmica que estudo as foras e energias dissipadas no acionamento de mquinas e
sistemas.
4. Outras disciplinas importantes como a Termodinmica, transmisso de calor, Hidruli
ca, Eletrotcnica. Eletrnica, ptica, Qumica etc. esto com suas leis presentes nessa ce
nografia.
De posse dessas leis, a concepo do local de trabalho desenvolvida pelos engenheiro
s especialistas e projetistas, os quais idealizam e materializam as fbricas, e os
sistemas produtivos, com seus processos inerentes.
2. A cenografia de uma fbrica deve levar em considerao os itens ambientais que inte
rferem na produtividade do homem. Cite alguns fatores.
R- FATORES EXTERNOS DA PRESERVAO
1. Iluminao;
2. Cheiro;
3. Barulho;
4. Vibrao;
5. Temperatura e umidade;
6. Aerao;
7. Poeira e partculas;
8. Materiais volteis, txicos ou explosivos;
9. Corredores e passagens (cenrio);
10. Conduta humana;
11. Layout (cenrio);
12. Codificao colorida (cenrio);
3. As componentes dos atos inseguros so possveis de serem administradas. Cite os g
rupos e suas componentes.
R- Como por exemplos:
1. Homem
= Comportamento;
= Sade;
= Psicologia;
= Bem-estar;
2. Organizao
= Educao;
= Treinamento;
= Qualificao;
= Fatores externos de preservao;
= Liderana;
4. Sob qual conceito da natureza se baseia a fbrica colorida?
R- O conceito de Fbrica Colorida se apia nos FATORES EXTERNOS DA PRESERVAO, alm da co
nsiderao interessante dos conhecimentos derivados da CROMOTERAPIA (Terapia com bas
e nas cores) e do Mimetismo do Camaleo.
O camaleo nos ensina uma interessante tcnica que usar as cores para esconder ou res
saltar os objetos e as coisas. O objetivo do camaleo o de adaptar-se ao tom predom
inante do cenrio em que est para que no seja percebido. Ele faz camuflagem.
Para a Fbrica Colorida o objetivo o de ressaltar coisas por contraste usando cores,
ou ANTICAMUFLAGEM fazer aparecer por contrastes
5. Comente sobre a dinmica das cores no temperamento humano.

R- Sabe-se que existem cores que acalmam e cores que excitam, cores que inspiram
a criatividade etc., e que podem ser utilizadas nos locais de trabalho e nos tr
ajetos.
6. Na fbrica existem trajetos para reas comuns (como banheiros, restaurantes, sala
de repouso etc) e para o posto de trabalho. Quais itens podem ter sua codificao c
olorida?
R- TRAJETOS
= Corredores, rampas etc;
= Escadarias, corrimo, degraus etc;
= Passagens, portas, janelas;
= Pisos, cho;
POSTO DE TRABALHO
= Ferramentas e acessrios;
= Painel;
= Instrumentos e equipamentos;
= Bancada;
= Mesa de trabalho ou operaes;
= Mobilirio;
= Mostradores;
= Obstculos;
= Prateleira;
= Armrios;
7. Se no se alcana a meta Acidente Zero, a engenharia criar as fbricas-robs, para evi
tar acidentes com seres humanos. Comente sua opinio.
R- As cautelas com acidente e a elevao da produtividade e da Qualidade, impostas p
elo crescimento econmico e demogrfico, criou a necessidade de fbricas integradas, q
uase que totalmente automatizadas, para reduzir as chances de falhas humanas, po
r serem mais freqentes e susceptveis aos fatores externos de preservao.
O Homem falha muito, bem como a organizao, mas o que se busca no projeto de novas
fbricas ou sistemas reduzir drasticamente a interveno humana nos processos, restrin
gindo-se apenas ao monitoramento e no estudo de falhas da organizao, bem como da m
anuteno.
Previses otimistas apontam fbricas totalmente fechadas, gerando dados e produtos.
H o conceito moderno, para o sculo 21, da fbrica NO LIGHT NO PEOPLE.

8. A automao capitalista possui 2 (dois) modos. Quais so e comente sobre cada um de

les.
R- (a) o primeiro utilizado com a Reengenharia ainda no iderio executivo da globa
lizao, altamente nocivo e predador, que o de se livrar das pessoas,
(b) o segundo, mais humanista, quando a sua adoo visa eliminar trabalhos sujos ou i
nsalubres. utilizado quando se quer:
1. Prevenir problemas de sade nos operrios;
2. Evitar riscos de acidentes pessoais e institucionais;
3. Efetuar manipulao de materiais de alta periculosidade;
4. Controlar processos de altssima velocidade;
5. Evitar a monotonia alienadora;
6. Produzir produtos com extrema preciso, reduzindo as perdas;
7. Dar consistncia produo com resultados mais estveis;
8. Retirar o operrio de locais ambientalmente agressivos;
9. Produzir lotes customizados dando flexibilidade produo e
10. Efetuar integrao de dados e informaes em sistemas produtivos em rede.
Para uns, essa ltima, representa a automao saneadora, que visa conceder a redeno huma
retirando o operrio das situaes sobre-humanas, alienantes e prejudiciais natureza d
o homem. E ao ambiente, em que visa conferir maior segurana operacional, minimiza
ndo acidentes ambientais.
9. Comente sobre o efeito das cores sobre as emoes humanas.
R- O Efeito Psicodinmico das Cores:

= Amarelo
Ativa a alegria da vida, a inspirao e sabedoria.
Sol, flores, ouro.
Comprimento de onda: 530 a 650 nm
= Azul
Harmonia, mansido, meditao e descanso.
Cu, mar, flores.
Comprimento de onda: 420 a 490 nm
= Branco
Mistura das cores do arco-ris, paz, pureza e perfeio.
Nuvens, neve, areia.
= Roxo
Renovao, mudana e criatividade.
Cu ao anoitecer.
Comprimento de onda: 380 a 420 nm
= Laranja
Otimismo, vontade de vencer e ambio.
Alvorada, solo, crepsculo, flores.
= Rosa
Dignidade, inspirao e justia.
Alvorada e crepsculo, flores.
= Verde
Serenidade e tranquilidade.
Florestas, matas, rios, mar, selvas.
Comprimento de onda: 490 a 530 nm
= Vermelho
Fora e determinao, estimulante da paixo.
Brasa, fogo, sangue, flores.
Comprimento de onda: 650 a 780 nm
11. A PATRULHA DE VARREDURA
1. Na cenografia de uma fbrica como se pode ter a imagem dos riscos potenciais?
R- A cenografia de uma fbrica pode admitir observaes localizadas, em setores previa
mente estabelecidos, para detectar problemas potenciais de risco que podem resul
tar em acidentes. Levantando-se, com diagramas e desenhos com fluxos, cotas e me
didas, a constituio fsica do cenrio ou do layout, onde se apontam pelo processo de o
bservao, os componentes potenciais de acidentes, e pode-se ter a imagem do risco-p
otencial.
As irregularidades podem ser classificadas em trivial, moderada, grave e fatal,
ou outra classificao conveniente e consensada.
A linha de observao fundamental, em face da perspectiva que se pode ter, no ponto
de vista do observador, sobre esses perigos potenciais.
2. Quem so os responsveis pela observao dos cenrios da fbrica e de identificar os risc
os potenciais?
R- O comissariado e seus agentes de segurana locais so os responsveis, em efetuar t
al verificao, do status do cenrio de trabalho, conforme j sabemos projetado e muitas
vezes no so observados itens de segurana para a entrada do Homem em cena.

3. A conduta humana pouco perceptvel observao. Quais os fatores que do origem s falh
s humanas?
R- As naturezas das falhas humanas so:
1. Por desconhecimento - Perceptvel e treinvel.
2. Por distrao - Perceptvel atravs de check-points de concentrao, disposio, humor, a
ismo etc.
3. Por negligncia - No perceptvel, atitude deliberada de sabotagem, incompetncia pro
posital ou omisso.
4. Por deficincia temporria - No perceptvel, como dor de cabea, tonteiras, clicas, etc
.

5. Por mal sbito - No perceptvel, como ataque cardaco e outros males repentinos.
Deve-se procurar tornar a situao ntima das pessoas de modo perceptvel ou visvel. Em a
lgumas empresas a maturidade chega a tal ponto que as pessoas possuem sinalizado
r (cartes coloridos), onde comunicam o seu estado emocional: Verde - bem, amarelo
- problemas temporrios, e, vermelho - mal no importa a causa.
4. Os dados da cenografia so de diversas naturezas. E so coletados para quais fina
lidades?
R- So ligadas aos FATORES EXTERNOS DE PRESERVAO e aos conceitos da Fbrica Colorida.
Os dados coletados tero vrias finalidades, tais como:
Detectar anomalias;
Favorecer a correo;
Comparar por referncia;
Apontar pontos fracos.
Esses dados ajudaro a aprimorar os critrios de avaliao sobre a criticidade dos perig
os potenciais que concorrem para os acidentes, formando um histrico precioso para
estimao dos intervalos entre verificaes e para comparao ao ndice de acidentes e suas
eincidncias.
5. A cenografia da fbrica se altera com o tempo. Cite algumas causas destas alter
aes.
R- Devido s reformas e inovaes promovidas e muitas vezes, essas alteraes, induzem a n
ecessidade de re-aprendizado, tanto no trajeto quanto no posto de trabalho, por
parte dos empregados. Assim, o mapeamento geogrfico, dos riscos potenciais observ
ados, deve levar em considerao uma representao esquemtica dos setores.
6. Qual o objetivo da adoo do conceito de RETICULADO para o mapeamento dos riscos?
R- Podemos props o conceito de RETICULADOS, em que um setor deve ser dividido em
zonas. Com base em cada zona o mapeamento, ento, ser procedido gerando dados para
o processamento em computadores e emisso de relatrios estatsticos, para as anlises e
comparaes necessrias.
uma patrulha peridica de varredura, faria as anotaes das irregularidades - riscos p
otenciais - por sua correo e registro em Bancos de Dados, marcando-as nos esquemas
dos reticulados, para efeito de processamento de dados.
Como movimento, espao e tempo so grandezas relativas posio do observador devem ser e
nto convencionados o sentido ou a orientao (direo) bsica para o procedimento de varred
ura.
7. Monte grupos para leitura e interpretao sobre o ESQUEMA BSICO PARA MAPEAMENTO. E
registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R11.1. MODO DE USAR TABELAS, CDIGOS E FOLHAS DE VERIFICAO
1. Monte grupos para leitura e interpretao sobre o MODO DE USAR TABELAS, CDIGOS E F
OLHAS DE VERIFICAO. E registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R11.2- AS FOLHAS DE VERIFICAO
1. Monte grupos para leitura e interpretao sobre AS FOLHAS DE VERIFICAO. E registrem
os comentrios surgidos entre os grupos.
R11.3- A ESTATSTICA VERDE
1. Monte grupos para leitura e interpretao sobre A ESTATSTICA VERDE. E registrem os
comentrios surgidos entre os grupos.
R-

12. UM PLANO VIVEL DE SEGURANA TOTAL

1. Monte grupos para leitura e interpretao sobre UM PLANO VIVEL DE SEGURANA TOTAL. E
registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
13. A RESTRITIVIDADE LATENTE DO DIAGRAMA DE ISHIKAWA
1. Explique o Diagrama do Processo, segundo a viso moderna dos 6M.
R- Para Ishikawa todo processo, em busca de resultados, tinha que racionalizar a
presena de 4 fatores (com palavras comeadas por M em ingls). No bastavam estes 4 fato
res estarem presentes, eles tinham que estar, alm de presentes, coordenados entre
si em suas influncias nos resultados dos processos: industriais, militares, serv
ios, agropecurios, cientficos, educacionais e etc.

2. Explique o que Ishikawa concluiu sobre o 1 M, 2 M, 3 M e 4 M.

R- Como o ser humano o planejador de todo e qualquer processo, no havia dvidas de
que ele deveria ser o fator cabea-de-chave, ou seja, o 1 M. Depois no adianta o ser
humano ter mtodo e matrias primas se ele no tiver mquinas. Uma mquina aceita qualquer
mtodo operacional, muito embora haja apenas um mtodo, o mais racional em produtivi
dade, economia e qualidade, para os objetivos da misso de produo.
Foi entendido que a mo-de-obra era o 1 M, o mais importante, seguido pela mquina em
grau de prioridade, o 2 M.
Os mtodos e as matrias primas so alternantes em prioridade e ponderao. Toda vez que s
e muda a matria prima podem mudar os mtodos e vice-versa. A mo-de-obra e a mquina po
dem atuar por meio de ajustes e regulagens operacionais em vrios mtodos, para vrias
matrias primas. Mas, se a mquina no for capaz de operacionalizar o mtodo para a tra
nsformao til de dada matria prima aplicvel?
Em funo de condies restritivas o resultado a ser obtido ir condicionar o mtodo para c
as classes de matrias primas. O mtodo um engenho cientfico racional e a matria prima
uma ocorrncia da natureza aproveitada pelo homem.
Ora a mo-de-obra humana, a mquina uma criao humana, o mtodo era um conjunto de aes l
s humanas para a adaptabilidade e adequao de procedimentos tais que fossem viveis p
ara dar transformao material s matrias primas as primeiras matrias teis aos processos
mutantes de estados fiscos, qumicos e biolgicos. E a matria prima uma ocorrncia da n
atureza.
A mo-de-obra pode ser treinvel, e a mquina criada numa nova e reformada numa tradic
ional. E um dado mtodo aplicado podendo admitir a matria prima mais adequada, por
ajustes e regulagens, da compatibilidade mquina x mtodo, seria o 3 M?
Logo, se entendeu que o mtodo seria o 3 M, ainda como criao humana... E o 4 M seria
a matria prima.
Tendo-se a hierarquia dos 4 Fatores M, poderamos estabelecer um padro-normativo de
ponderao para adoo nos projetos de engenharia? Claro que sim!
Para os 4 Fatores M uma ponderao simplista poderia nascer ou de complexas anlises e
statsticas, ou usando uma das teorias usadas pela engenharia, a das propores racion
ais, sejam ocasionais, ou recorrentes, nas distribuies estatsticas de resultados op
eracionais.
Ento, para 4 Fatores existe a 40/30/20/10. Se fossem para 3 Fatores poderamos apli
car a 50/30/20 ou a 70/20/10 (esta foi uma ocorrncia descoberta por Vilfredo Pare
to economista italiano, quando ele sugestionou a conceituao: dos muitos triviais e
dos poucos vitais).
Tendo-se estabelecido a hierarquia dos 4 Fatores M seria bem simplista escalar a
s propores das prioridades e dos graus de importncia. Assim, foi sugerido:
3. Como est estabelecida a ponderao dos 4 Fatores M para a engenharia? Diga os perc
entuais de ponderao de cada M.
R- 4 Fatores M e as suas ponderaes para a engenharia:
1 Mo-de-obra = 40%;
2 Mquina = 30%;

3 Mtodo = 20%;
4 Matria Prima = 10%.
Total = 100% = Sistema da Qualidade Total.
4. Monte grupos para leitura e interpretao sobre a ponderao dos 4 Fatores M nos plan
ejamentos da engenharia. E registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R5. Quais so os Fatores Dinmicos do novo Sistema Bsico da Automao e da Robtica?
R- Quando tudo comeou a ficar veloz, processos e produes, novas centelhas de ameaas
foram surgindo, e a restritividade esbarra em outros Fatores Dinmicos do novo Sis
tema Bsico da Automao e da Robtica:
1. Tempo, prazos e garantias de cronmetros;
2. Know-how, conhecimentos, inovaes e acervos;
3. Qualificao e recursos humanos;
4. Insumos e Materiais, menos naturais e mais elaborados;
5. Infraestrutura e Mobilidade;
6. Dinheiro, verbas e investidores;
7. Infalibilidade ou confiabilidade de longo termo.
So modernamente os 7 Fatores da Dinmica da Automao e da Robtica, nos arremessando num
novo padro de gerao de riquezas, que necessita que estes 7 fatores sejam sncronos,
equitativos em suas propores, sejam governados pela ciberntica profunda, tenham conti
ngncias de aes para eventos probabilsticos e restritivos veio ento a Teoria das Restr
ies.
6. Em que consiste a Teoria das Restries? Explique.
R- A TEORIA DAS RESTRIES, possui 6 variveis (associadas aos 6 Fatores M) de adminis
trao intensiva da Segurana Total!
Sempre haver escassez de um dos fatores de obteno da riqueza, podendo provocar acid
entes:
(a) Quando se tem dinheiro, pessoas, recursos naturais e matrias primas, insumos
e energia, know-how e infraestrutura, no se ter tempo,
(b) Quando se tem tempo, pessoas, recursos naturais e matrias primas, insumos e e
nergia, know-how e infraestrutura, no se ter dinheiro,
(c) Quando se tem dinheiro, tempo, pessoas, insumos e energia, know-how e infrae
strutura, no se ter recursos naturais e matrias primas,
(d) Quando se tem dinheiro, tempo, pessoas, recursos naturais e matrias primas,
know-how e infraestrutura, no se ter insumos e energia,
(e) Quando se tem dinheiro, tempo, pessoas, recursos naturais e matrias primas,
insumos e energia, know-how e infraestrutura, no se ter know-how e infraestrutura
e finalmente
(f) Quando se tem dinheiro, tempo, recursos naturais e matrias primas, insumos e
energia , know-how e infraestrutura, no se ter pessoas.
14. OS 6 S DE RETOMADA DO JAPO: DE 1951 AOS DIAS DE HOJE
1. Monte grupos para leitura e interpretao sobre OS 6 S DE RETOMADA DO JAPO. E regi
strem os comentrios surgidos entre os grupos.
R2. Solicitar entrega de REDAO, aos grupos do exerccio anterior, sobre a INFLUNCIA DO
S '6 S DE RETOMADA DO JAPO' na constituio de um amplo Sistema Administrativo da Qua
lidade e da Segurana. Em mnimo de 80 linhas.
R3. Fazer SEMINRIO para a apresentao das REDAES em palestras dinmicas de 20 (vinte) min
utos para cada grupo.

R15. ESTAGIRIOS: A SEGURANA DOS NOVATOS

1. Quais os significados para a palavra Estgio? Comente sobre alguns deles.
R- Na procura de significados para a palavra Estgio, encontramos os seguintes:
1. o perodo de estudos prticos, exigido dos candidatos ao exerccio de certas profis
ses;
2. uma situao transitria na carreira de um profissional;
3. um programa de vivncias prticas na realidade de uma empresa;
4. o processo de aprendizagem para o exerccio de uma profisso;
5. a ambientao de pessoas na rotina operacional, tcnica e cientfica em atividades pr
ofissionais;
6. um programa de experimentao de profissionais em face de metas de aprendizado e
de desempenho;
7. um programa de identificao de talentos potenciais para contratao futura como prof
issionais da empresa.
Em qual modalidade (ou quais?) sua empresa contrata estagirios? A sua organizao emp
resarial faz distino destas modalidades ou s contrata estagirios por que uma moda em
presarial?
2. Existe de fato uma mentalidade empresarial de 'explorar' os estagirios? Coment
e a sua opinio.
R- O estagirio o sujeito que est em pleno exerccio de estgio. E o que sua empresa fa
z dele?
Faz dele um assistente, um observador, um anotador, um faz tudo (de 5
categoria d
e importncia), um aprendiz ou um sparring? O sparring o colega de treino que se dispo
nibiliza, para levar porradas em vista do treinamento de um atleta principal ou ma
is talentoso, em lutas de Box.
H notcias de estagirios trabalhando em mquinas copiadoras, sem ser este o objetivo d
o estgio. Atendendo telefones. Buscando gua, marmitas e cafezinhos. Passando a limp
o relatrios, digitando e redigitando textos de empregados, indo levar papis e embru
lhos e etc.
3. Estagirio considerado pessoal temporrio \ transitrio. As empresas devem investir
em educao e treinamento neste tipo de contratados? Comente a sua opinio.
R- Mas, se quase nenhuma empresa nacional faz E&T com a seriedade devida, para s
eus funcionrios, em vista da misso da empresa, da natureza de seus problemas a ser
em solucionados, ou em face de uma derivao estratgica, na mudana do perfil de seus p
rodutos e negcios, vai fazer E&T para estagirios, pessoal transitrio?
E, mais gravemente ainda, quantas empresas nacionais fazem programas de estgios,
com seriedade tcnica, em vista de identificar talentos para cuidar do futuro dela?
Nos processos de candidatura, s vagas profissionais, as empresas valorizam mais o
pessoal que possui mais experincias. E h uma apologia sobre isto, em que os inici
antes, em profisses, devem possuir algumas horas de estgios em atividades prticas e
mpresariais.
Para que esperar pela formatura, das moas e dos moos, para efetivar duvidosos proc
essos de seleo e recrutamento, uma vez que a empresa pode conhecer de antemo os tal
entos que esto disponveis na sua comunidade?
4. Qual o impacto da 'rotatividade' nos investimentos de educao e treinamento numa
empresa? E se a rotatividade for maior do que 8% ao ano, o que pode acontecer?
R- A rotatividade mdia no Brasil ficava na faixa dos 8% por ano, o que nos coloca
va o alerta de que sendo este valor anual, e sempre sado de empresa os mais antig
os, em cerca de 9 a 10 anos, todo E&T feito pela empresa foi perdido, j que h alta
probabilidade, e de 99,9%, dos profissionais mais antigos j terem sado dela neste
perodo.
A rotatividade um vazadouro de investimentos em E&T e de talentos desperdiados pela
empresa. E que podero trabalhar para os nossos concorrentes e j conhecendo nossos
pontos fortes e fracos.

A E&T s funcionar com segurana tcnica para a empresa se a rotatividade ficar abaixo
dos 4% por ano. E nestas situaes o programa de estagirios dever funcionar atrelado a
o processo de bloqueio da rotatividade ou de sua administrao mais cientfica.
5. O estgio acontece em 2 (dois) sentidos numa empresa. Comente sobre cada um del
es.
R- Em linhas gerais em dois sentidos a aplicao de estgios:
1 Elemento em processo escolar, ainda em aprendizado, tanto terico, quanto prtico e
2 Elemento graduado para o exerccio profissional, com responsabilidade tcnica e civ
il na atividade.
6. Comente sua opinio sobre estgios no 1 SENTIDO.
R- No 1 sentido, em que o elemento est ainda em fase escolar, os programas devero f
uncionar em ritmo de professorado e monitoria, em salas coletivas de aulas, com
problemas simples a serem solucionados pelos jovens. E devem trabalhar no foco d
o objetivo do estgio, devidamente explicitado em contrato.
Muito cuidado com eles pouco, sobre segurana no trabalho, nos trajetos, nas maqui
narias e nas oficinas. Coloc-los para fazerem relatrios dirios sobre o aprendizado,
debates em grupo sobre operaes, processos e tecnologias. E devero ser tratados com
o aprendizes, no rigor da Lei do Aprendiz.
Emitir certificados de E&T, com a atribuio de premiaes sobre as solues, ou as proposta
s relevantes, em que contriburem respeitados os limites da propriedade intelectua
l e de autoria.
Efetivar a renovao anual de contrataes para estgios continustas de modo a impulsionar
talentos, dinamizar os relacionamentos tcnicos, comerciais e profissionais.
Este grupo jamais poder assumir responsabilidades por aes importantes, que requerem
a severidade da responsabilidade tcnica e civil... E devem acessar dados, inform
aes, projetos e idias de carter no sigilo OSTENSIVO, de domnio geral da empresa e da
sociedade.
7. Comente sua opinio sobre estgios no 2 SENTIDO.
R- No 2 sentido temos o elemento j graduado, ou formado, em sua categoria profissi
onal, com credenciais dos conselhos regionais das profisses. E pode ter at vindo d
o 1 sentido, em que quando estava ainda em fase escolar j conhecido e admirado pel
a empresa MENORES RISCOS DE CONTRATAES.
Dever ser preparado para assumir as responsabilidades tcnicas e civis da sua profi
sso.
Neste 2 sentido o jovem j ter rasgos de paixo pela empresa, tendo vindo do 1 sentido.
Sua ambientao estar facilitada pelo seu conhecimento prvio das atividades, setores e
pessoas. J ter muitos bons sonhos para ele e para a empresa a qual poder chamar de
sua.
Aqui eles j tero um monitor-mestre para sua iniciao. Devero ter sala de trabalho e os
apetrechos de suas obrigaes. E devero trabalhar no foco do objetivo do estgio, devi
damente explicitado em contrato.
E j devem acessar dados, informaes, projetos e idias de carter no sigilo RESTRITO, de
domnio interno da empresa.
8. O que deve fazer o RH da empresa sobre a orientao dos estagirios? Explique uma p
rtica coerente.
R- O RH dever impulsionar talentos, dinamizar os relacionamentos tcnicos, comercia
is e profissionais, para que todos possam, uma vez contratados efetivamente, se
tornarem os profissionais dos sonhos dos CEOs, que desejam boas perspectivas s sua
s empresas.
Isto ajudar a reduzir a rotatividade, independente de polticas administrativas de
controle do clima organizacional.
16. RELATO DE ANOMALIAS: EVITANDO CATSTROFES

1. Comente sobre a medio, da qualidade, ter migrado das determinaes percentuais para
as determinaes em ppm - partes por milho.
R- Hoje a industrializao dos pases desenvolvidos controla a qualidade baseada na fr
ao PPM partes por milho, onde se pode admitir um produto defeituoso em 1 milho de pr
odutos produzidos.
Entendendo melhor a expresso, se o controle da qualidade da nossa empresa control
a a produo baseando-se em clculos de porcentagens, e para a melhor qualidade venha
a se admitir o padro de 99,9%, o ndice de produtos defeituosos neste caso ser de 0,
01%.
Porm 0,1% de aceitao, em produtos defeituosos, esconde uma alarmante realidade de md
io e longo prazo, quando nossa produo atinge quantidades de 1 milho de peas ou mais,
por exemplo.
2. Para 0,05% de produtos defeituosos, na produo de uma fbrica, converta este valor
para ppm. Mostre seus clculos.
R- Numa simples regra de trs para transformarmos porcentagem em PPM teremos:
(a) 0,05% de produtos defeituosos na escala de 100% e
(b) X PPM para a escala de 1.000.000 de produtos produzidos, logo:
(c) X PPM = ((0,05% x 1.000.000) / 100%);
(d) Resultado = 500 PPM, ou 500 produtos defeituosos em 1.000.000 de produtos pr
oduzidos.
3. Calcule nosso prejuzo para 0,05% de produtos defeituosos, na produo de uma fbrica
, tendo cada produto o valor de R$ 5,68, aps obter o resultado da questo anterior
em ppm.
R- Tendo a produo de 1.000.000 produtos, 0,05% de produtos defeituosos, confere-se
500 produtos. Tomando o preo de R$ 5,68 por unidade, calculamos: 500 x R$ 5,68 =
R$ 2.840,00. Resposta= R$ 2.840,00.
4. O que so ANOMALIAS? Comente sua opinio.
R- Anomalias so ocorrncias de eventos estranhos que destoam do Regime Normal das con
dies operacionais e funcionais de: mquinas, ferramentas, sistemas, mdulos, peas, comp
onentes, estruturas, instalaes e etc;
5. O que pode provocar ANOMALIAS e quais so suas origens possveis?
R- Uma ANOMALIA pode provocar um desastre, catstrofe, acidente e perdas, se no for
percebida e caracterizada na sua origem com uma ao ativa de combate, neutralizao e a
tenuao de consequncias.
A Natureza das anomalias pode ser: mecnica, eltrica, eletrnica, material, trmica, vi
bracional, sonoridade, odor, hidrulica, pneumtica e etc;
6. Comente sobre a Intensidade da Progresso Exponencial.
R- A Intensidade da Progresso Exponencial = (e elevado a X), onde X o valor do Te
mpo de Retardo, em horas, para o bloqueio da anomalia a demora para bloquear a p
ropagao de uma anomalia. A Progresso Exponencial decorre dos efeitos na demora em a
bortar a anomalia.
A ANOMALIA propagada ser de uma combinao de (a): extenso, escala e perdas dos efeito
s da anomalia, em funo do Tempo da Demora de deteco e bloqueio.
A combinao de (a): extenso, escala e perdas dos efeitos da anomalia pode gerar a PE
RDA dos recursos da funcionalidade e da operacionalidade do objeto ameaado: acaba
r com a mquina, com o setor empresarial e at acabar com a empresa impedindo a Conti
nuidade Normal dos PROCESSOS na fbrica / empresa.
7. Quais so os SENSORES que detectam as ANOMALIAS? Detalhe o que cada um capaz de
detectar em termos de anomalias.
R- Os TIPOS DE ANOMALIAS so: (1) Crnicas de prosseguimento contnuo e (2) Espordicas
de ocorrncias aleatrias e s vezes reincidentes;
OS SENSORES DA ANOMALIA SO:
- So os 5 sentidos humanos: audio, viso, olfato, tato e paladar ...
OS SENSORES DA ANOMALIA so os 5 sentidos humanos, para deteco de eventos inusitados

;
1. Audio sons, vibraes estranhas, rudos (ranger, pancadas, atritos);
2. Viso cenas estranhas, movimentos, cores, fumaas, gotejamentos, labaredas, fagul
has, vazamentos e emisses;
3. Olfato poeiras e ps, cheiros e odores.
4. Tato sensaes trmicas, pontos quentes (ou pontos frios), poeiras e ps, vibracionai
s, trepidaes, fugas eltricas, consistncias alteradas, viscosidades imprevistas, aspe
rezas;
5. Paladar acidez, azedo, salgado, doce, acre, ferruginoso: quando permitida degu
stao e sem riscos de envenenamentos;
Para controle de deteco da ocorrncia de anomalias no h necessidade de ESPECIALISTAS,
bastando E&T nesta modalidade complementar de busca da segurana industrial.
E onde estiverem as pessoas as anomalias podero ser detectadas, em vrios locais de
ntro e fora da empresa.
8. Quais os Locais de Deteco provvel de anomalias numa empresa?
R- Locais de Deteco provvel de anomalias:
(1) Postos de Trabalho,
(2) Trajetos,
(3) reas de Visitaes,
(4) Instalaes,
(5) Objetos de Uso e Servio,
(7) Laborao Alheia,
(8) Equipamentos e Ferramentas.
9. Comente sobre o Sistema de RELATO DE ANOMALIAS.
R- Fazendo parte de um vigoroso Programa 5S, criar uma pequena Central de Notifi
caes de Anomalias - CNA, no Setor de Manuteno da empresa, com Telefonia de Comunicao e
Notificao de Anomalias, formulrios e pequena equipe dedicada com a misso de coorden
ar a recepo dos relatos de anomalias e acionar as equipes de manuteno para bloqueio
da anomalia detectada, segundo sua classificao de CRITICIDADE.
10. Considerando o Critrio de Urgncias e Prioridades
rgncia e Tendncia, determine a pontuao para o GUT:
R- G2-Iminente impacto e/ou acidente, COM atenuao, 2
para PREVENO, 1 PONTO,T2-Recorrente e espordica, 2

GUT Modificado - Gravidade, U

G2, U1 e T2.
PONTOS, U1-Mobilizao Programada
PONTOS => TOTAL GUT = 5 PONTOS.

11. Considerando a Classificao da Criticidade da Anomalia, com base na Mdia Pondera

da, determine a faixa de criticidade para o valor do GUT calculado do item 10 ac
ima.
R- Frmula = GUT Mdia ponderada = ((Gx3 + Ux2 + Tx1) / 6), teremos ((2x3 + 1x2 + 2x
1) / 6) = (6+2+2)/6 = 1,67. Indo na Tabela 2, pela faixa de pontos "de 1,5 a 1,9
9", teremos a CRITICIDADE DA ANOMALIA = MDIA.
12. Quais programas e grupos devem estar conectados no Sistema de Relato de Anom
alias?
R- O sistema de Relato de Anomalias, fazendo parte do Programa 5S, deve ter uma
regulamentao para soluo dos problemas relacionados s anomalias, de modo que haja efet
ivo bloqueio das causas que provocam um evento anmalo.
Recomendamos sua conexo com os CCQ Crculos de Controle da Qualidade, estes adminis
trados pelos empregados e os TQ Times da Qualidade estes administrados pelos eng
enheiros e tcnicos, de acordo com a criticidade da anomalia e sua complexidade.
13. Comente sobre a Central de Notificaes de Anomalias - CNA e sobre o Relatrio Emp
resarial de Notificao aos Empregados.
R- Relatrio Empresarial de Notificao aos Empregados relao oficial das ANOMALIAS e do
potencial catastrfico abortado - INCENTIVO para o Relato de Anomalias, cerimnias d
e distines SEM PREMIAES, para evitar a ANOMALIA INDUZIDA OU PROPOSITAL.
14. D 5 exemplos de Relatos de Anomalias - anormalidades detectadas - que salvari

am negcios e empresas.
R- Exemplos de Relatos de Anomalias que salvaram negcios e empresas:
1. O laminador n 3 est vazando na lubrificao dos cilindros;
2. Tem fumaa estranha saindo da tubulao do tratamento de gs;
3. O painel eltrico de entrada est muito quente, na sua face lateral esquerda;
4. A salada est azeda e o feijo muito salgado;
5. Est com um cheiro muito forte de gasolina;
6. Vi uma pessoa estranha ao servio na sala de operaes;
7. A ponte rolante est emitindo fagulhas nos contatos eltricos;
8. O telefone na cabine do guarda est mudo;
9. O pneu do avio est meio vazio;
10. Nunca ouvi antes esta vibrao no motor...
17. OS EFEITOS DA ROTATIVIDADE NA SEGURANA TOTAL
1. Houve entendimento do que seja TurnOver - Rotatividade?
R- A substituio completa das pessoas de uma empresa, como hiptese, pode ocorrer em
determinado nmero de anos, em funo do percentual do TURNOVER anual, no decorrer des
tes anos.
Quando a expresso (Uma Substituio Completa = 100% - (% TURNOVER) elevado ao N de ano
s) for igual ou menor do que Zero, teremos tido uma substituio completa das pessoa
s na empresa unidade em n de anos. Ressaltamos que esta expresso se trata de uma f
erramenta de REFERNCIA e no se trata de medidas de preciso mesmo que mantido o efet
ivo estvel no perodo analisado.
2. Foi entendido o procedimento do mtodo de clculo do efeito do TurnOver no efetiv
o da empresa? Explique o mtodo.
R- Podemos explicar o procedimento reproduzindo o exemplo 1 :
1 Exemplo: Na empresa AB o Turnover de 5% ao ano e tem 500 empregados de efetivo
total, num perodo de 10 anos:
1 Truque: Faa 100 + 5 = 105 e divida por 100 = 1,05 => representa o Fator do Turno
ver de um ano. Tome o Fator do Turnover e eleve a potncia do n de 10 anos. O que f
ica como: 1,05 elevado a 10 , logo igual a 1,629;
2 Truque: Tome 1,629 e multiplique por 100, ficando igual a 162,9. Agora subtraia
100 de 162,9, teremos 62,9%. O que significa o percentual acumulado dos 5% de T
urnover, ocorrido em 10 anos.
3 Truque: Cheque se houve uma substituio completa, na frmula => Uma Substituio Complet
a = 100% - (% TURNOVER) elevado ao N de anos, ento 100% - 62,9% nos fornece 37,1%.
Ou seja, no igual ou menor do que Zero. E conclumos que cerca de 62,9% das pessoa
s foram substitudas, e que a empresa ainda tem 37,1% dos empregados de 10 anos at
rs.
3. Estudem os 2 (dois) exemplos de clculos, da empresa AB e da empresa DC. Na emp
resa FA o Turnover de 7% ao ano e tem 1.500 empregados de efetivo total, num pero
do de 15 anos - Cheque se houve uma substituio completa neste perodo.
R- EMPRESA FA:
Na empresa FA o Turnover de 7% ao ano e tem 1.500 empregados de efetivo total, n
um perodo de 15 anos:
1 Truque: Faa 100 + 7 = 107 e divida por 100 = 1,07 => representa o Fator do Turno
ver de um ano. Tome o Fator do Turnover e eleve a potncia do n de 15 anos. O que f
ica como: 1,07 elevado a 15, logo igual a 2,759;
2 Truque: Tome 2,759 e multiplique por 100, ficando igual a 275,9. Agora subtraia
100 de 275,9, teremos 175,9. O que significa o percentual acumulado dos 7% de T
urnover, ocorrido em 15 anos.
3 Truque: Cheque se houve uma substituio completa, na frmula => Uma Substituio Complet
a = 100% - (% TURNOVER) elevado ao N de anos, ento 100% - 175,9% nos fornece -75,9
%. Ou seja, igual ou menor do que Zero. E conclumos que houve uma substituio comple
ta e 100% das pessoas foram substitudas, e que a empresa ainda tem 75,9% de NOVOS
dos empregados de 15 anos atrs.

4. O que acontece numa empresa com TurnOver de 2% ao ano? Qual designao se faz par
a relacionamentos em empresas com este desempenho?
R- Um TURNOVER de 2,0% pode resultar em Convivncias Reais Parentais" dado que no oc
orrem com freqncia significativa, em empresas, e este Turnover quase igual ao de u
ma famlia mediana, ao longo de suas geraes at bisnetos.
E o grau de convivncia vem a ser a simples relao entre a taxa do Turnover anual com
o nmero de empregados da empresa e as Convivncias Reais Parentais" so at difceis nas
empresas seculares, na atualidade em que a taxa de sobrevivncia das empresas dimi
nuiu.
5. Explique por que o TURNOVER uma varivel perturbadora dos custos com pessoal nu
ma empresa.
R- O TURNOVER uma varivel perturbadora dos custos com pessoal numa empresa. E ten
taremos demonstrar o efeito dele sobre os custos com demisso, seleo, contratao e educ
ao & treinamento do pessoal, bem como com seus efeitos na PERDA DE KNOW-HOW.
6. Explique o conceito do GRAU DE CONVIVNCIA, entre as pessoas, numa empresa eM f
uno do seu TurnOver.
R- Quanto mais tempo for a convivncia das pessoas, na empresa, menor o seu Turnov
er. Na empresa AB as pessoas conviveram mais tempo juntas. E quanto maior o Turn
over esta convivncia ser menor, ao ponto de atingirmos os padres de convivncias FEST
IVAS, que acontecem em reunies festeiras, de curtos laos e de parcos conhecimentos
mtuos entre as pessoas.
E o grau de convivncia vem a ser a simples relao entre a taxa do Turnover anual com
o nmero de empregados da empresa e as Convivncias Reais Parentais" so at difceis nas
empresas seculares, na atualidade em que a taxa de sobrevivncia das empresas dimi
nuiu.
7. Um TurnOver na faixa de 4,1 a 8,0 % tem qual GRAU DE CONVIVNCIA?
R- De 4,1 a 8,0 % - Convivncias Reais Mdias
8. Monte grupos para leitura e interpretao sobre os CUSTOS que so impactados com o
TurnOver. E registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R9. O TurnOver deve ser "recompensado" por bons reforos em Educao e Treinamento. O q
ue o RH deve fazer para manter o melhorar a permanncia do CONHECIMENTO dentro da
empresa?
R- A varivel que caracteriza a PERPETUIDADE DO CONHECIMENTO dentro da empresa. O
grau de tecnologia est, intimamente, relacionado ao tempo anual de educao & treinam
ento por funcionrio, e seu conseqente valor-hora mdio.
Quanto maior o grau de tecnologia da empresa maior ter que ser a demanda de horas
para educao & treinamento de funcionrio por ano, j que as complexidades so potencial
mente maiores.
Esta varivel sofre muita perturbao do percentual do TURNOVER, para manter a PERPETU
IDADE DO CONHECIMENTO, a qual depende do aumento do conhecimento do empregado co
njugada com o aumento de sua habilidade.
A educao aumenta o conhecimento e o treinamento aumenta a habilidade. Sendo que a
educao vem por aulas, palestras, filmes, vdeos, manuais, livros e semelhantes. E, o
treinamento, vem na maior habilitao nos processos, e nos procedimentos, no local
de trabalho, em operaes assistidas e monitoradas, exames peridicos de habilidades,
em tempo REAL, ou em simuladores, em tempo VIRTUAL.
10. Quais problemas surgem nas empresas que esto aumentando o seu Grau de Tecnolo
gia? Cite-os.
R- Sabemos que as empresas, medida que fazem crescer seu GRAU TECH, passam a "he
rdar" outros problemas de alta gravidade, tais como;
1. A necessidade da Confiabilidade da tecnologia e seu ciclo de vida,
2. Maior carga horria de treinamento do pessoal empregado,
3. Menor TURNOVER para "reter o domnio tecnolgico",

4. Maior complexidade com fornecedores,

5. Curva de aprendizado mais lenta,
6. Maior dependncia de Assistncia Tcnica externa,
7. Maiores custos relacionados ao valor agregado da tecnologia e sua manuteno func
ional etc.
Problemas estes sem medida de ocorrncias tpicas, nas empresas, pela ausncia de meca
nismos de controle e contbeis orientados para detectar o efeito destas anomalias
nos custos.
11. Empresas "HIGH TECH" devero ter baixo TURNOVER e alta carga horria de educao & t
reinamento. Cite as providncias que devem ser tomadas para fixar culturalmente as
prticas de trabalho e manter crescente o contedo tecnolgico em domnio.
R- Providncias para fixar culturalmente as prticas de trabalho, e manter crescente
o contedo tecnolgico em domnio.
1 - O grau da tecnologia da empresa condiciona um valor ideal de TURNOVER (de 2
a 4%);
2 - Deve haver coerncia na implementao da carga horria de EDUCAO & TREINAMENTO associa
do ao TURNOVER e ao GRAU "TECH" do setor ou departamento;
3 - Pessoal FELIZ e CAPACITADO, leva a empresa ao sucesso;
4 - Os custos de Demisso, Seleo, Contratao e Treinamento so afetados, em grande escala
, pelo TURNOVER e afetam o preo mdio dos produtos;
5 - A maior vantagem competitiva de uma empresa o seu pessoal, e de acordo com o
trato do RH e suas polticas;
6 A educao & treinamento devem ser dirigidos, dentro da empresa, em funo de novas ca
pacitaes exigidas pela derivao estratgica e para a melhoria do desempenho em Qualidad
e, Produtividade e Economia;
7 - O Brasil estava aqum dos valores de carga horria (no incio dos anos 2000), para
treinamento, em relao a outros pases;
Pas.....................Mdia (h / F / Ano)
Brasil...................12,0
Brasil 30 RH...........59,5
EUA e Europa...........100 ~ 140
Japo.....................200
Copyright 1996 IEAQ
8 - O Grau de Convivncia entre as pessoas tem influncia marcante do TURNOVER;
9 - O planejamento da EDUCAO & TREINAMENTO nas empresas brasileiras ainda no conseg
uiu discernir um procedimento mais objetivo e cientfico;
10 - O SER HUMANO tem a semente da evoluo contnua. A inovao no sistema de trabalho de
ver ser a mais estimulada.
A educao a varivel-chave do crescimento do ser humano e da empresa que o contrata.
Como dever ser a educao frente ao futuro e a revoluo do conhecimento, que deixou uma
grandiosa massa de desempregados?
12. Qual a varivel-chave para o crescimento do ser humano e da empresa, que deve
ser administrada com Segurana Total?
R- A educao a varivel-chave do crescimento do ser humano e da empresa que o contrat
a. Como dever ser a educao frente ao futuro e a revoluo do conhecimento, que deixou u
ma grandiosa massa de desempregados?
A Revoluo Tecnolgica provocou de fato a revoluo do conhecimento. Como lidar com este
fenmeno?
18. PRESERVANDO O CONHECIMENTO PARA AS GERAES
1. Monte grupos para leitura e interpretao sobre PRESERVANDO O CONHECIMENTO PARA A
S GERAES. E registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R2. Solicitar entrega de REDAO, aos grupos do exerccio anterior, sobre PRESERVANDO O
CONHECIMENTO PARA AS GERAES na constituio de um amplo Sistema Administrativo da Qua
lidade e da Segurana. Em mnimo de 80 linhas.

R3. Fazer SEMINRIO para a apresentao das REDAES em palestras dinmicas de 20 (vinte) min
utos para cada grupo.
R19. PALAVRAS FINAIS
1. Escolher um orador da turma para fazer uma leitura comentada.
RANEXO I - OS FUNDAMENTOS DO RACIOCNIO ESTATSTICO
1. Monte grupos para leitura e interpretao sobre OS FUNDAMENTOS DO RACIOCNIO ESTATST
ICO. E registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R2. Solicitar a preparao de palestras, aos grupos do exerccio anterior, sobre OS FUN
DAMENTOS DO RACIOCNIO ESTATSTICO na constituio de um amplo Sistema Administrativo da
Qualidade e da Segurana.
R3. Fazer SEMINRIO para a apresentao em palestras dinmicas de 20 (vinte) minutos para
cada grupo.
RANEXO II - OS 6 POR QUES E A ESTTUA DA CASA DO BARO
1. Monte grupos para leitura e interpretao sobre OS 6 POR QUES E A ESTTUA DA CASA D
O BARO. E registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R2. Solicitar a preparao de palestras, aos grupos do exerccio anterior, sobre OS 6 P
OR QUES E A ESTTUA DA CASA DO BARO na constituio de um amplo Sistema Administrativo
da Qualidade e da Segurana.
R3. Fazer SEMINRIO para a apresentao em palestras dinmicas de 20 (vinte) minutos para
cada grupo.
RANEXO III - SISTEMA DA QUALIDADE PARA A SEGURANA TOTAL
1. Monte grupos para leitura e interpretao sobre SISTEMA DA QUALIDADE PARA A SEGUR
ANA TOTAL. E registrem os comentrios surgidos entre os grupos.
R2. Solicitar a preparao de palestras, aos grupos do exerccio anterior, sobre SISTEM
A DA QUALIDADE PARA A SEGURANA TOTAL na constituio de um amplo Sistema Administrati
vo da Qualidade e da Segurana.
R3. Fazer SEMINRIO para a apresentao em palestras dinmicas de 20 (vinte) minutos para
cada grupo.
RDIAGRAMA DO SISTEMA DE GARANTIA DA QUALIDADE APCRIFO
1. Efetuar exposio em DATA SHOW do diagrama, explicando a sistemtica dos Programas
de Garantia da Qualidade - PGQ, advindos dos sistemas de segurana das Usinas Nucl
eares - Normas Britnicas de Padronizao, - British Standards, antes da Norma ISO 900

0 Sistemas da Qualidade.
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