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Empresarial 01
Por que Duracell melhor
que as outras?
Mas
quando a era do Marketing
realmente iniciou?
O que
MARKETING?
Necessidades, desejos
e demandas
Mercados
Principais conceitos
do
MARKETING
Trocas, transaes e
relacionamentos
Produtos e
Servios
Valor, Satisfao
e Qualidade
NECESSIDADES
So estados de carncia percebida.
(Fsicas, Sociais, Individuais)
As empresas
tentam fornecer
produtos e servios
que satisfaam esses
desejos carncias
especficas
No so criadas pelos
profissionais de MKT
DESEJOS
So as necessidades moldadas pela
cultura e pelas caractersticas individuais
DEMANDAS
Desejos por produtos especficos
As empresas verificam
quantas pessoas esto
realmente dispostas e
habilitadas a comprar
pesquisa + detalhada
MIOPIA DE MARKETING
VALOR
SATISFAO
QUALIDADE
TROCA E TRANSAES
RELACIONAMENTOS E REDES
TRANSAO
MARKETING DE
RELACIONAMENTO
Consumidores
Distribuidores
Revendedores
Fornecedores
Funcionrios
a pratica de construes
satisfatrias a longo prazo
MERCADO
FORAS DE UM SISTEMA
DE MARKETING
AMBIENTE
F
O
R
N
E
C
E
D
O
R
E
S
Empresa
(praticante do MKT)
Intermedirios
do
Marketing
Mercado
de
usurios
finais
Concorrentes
ADMINISTRAO DE MARKETING
o processo de planejamento e execuo da concepo,
TAREFA:
para satisfaz-los.
objetivos da organizao.
a extenso da orientao do Marketing
PRODUO
ENFOQUE
Produtos
VENDAS
Vendas
MARKETING
VALOR
Clientes
Valor para o
Cliente
DESCRIO
Produzir bens e servios,
informar os clientes sobre
eles, deixar que os clientes
Venham at voc
Produzir bens e servios. Ir
at os clientes e lev-los a
comprar
Descobrir o que os clientes
precisam e desejam,
produzir e oferecer aos
clientes.
Entender os clientes,
Concorrentes e ambientes,
Criar valor para eles e
Considerar outros pblicos
MERCADO
ALVO
NECESSIDADE DO
CLIENTE
MARKETING
INTEGRADO
LUCRO OBTIDO
PELA
SATISFAO DO
CLIENTE
PRODUTOS
XISTENTES
VENDAS E
PROMOES
LUCRO OBTIDO
PELO VOLUME
DE VENDAS
Produo
Recursos
Humanos
Finanas
Logstica
MARKETING
Engenharia
TI
MARKETING INTEGRADO
Envolvimento de todos os departamentos da organizao.
FUNO DO MARKETING
Tomada de
deciso
Como funo EMPRESARIAL, integrar
o conjunto de funes
desempenhadas na empresa.
Gesto dos
Recursos
Coordenao de
Processos
Avaliao de
Resultados