Administracin Hospitalaria

MSc MMs Jos Bismarck Ortz Baptista

Qu es una Administracin Hospitalaria

La administracin, radica en la

necesidad de coordinar esfuerzos,

para un bien comn
Prepara los protocolos
hospitalarios
Organiza el funcionamiento
organizacional del hospital
En consecuencia, puede
afirmarse que es un sistema
racional de esfuerzos
cooperativos; guiados, dirigidos y
controlados hacia la realizacin de
un objetivo comn.

Visin Sistemtica del Control Administrativo

del Hospital
Anticipar, prever y responder a demandas y necesidades

que surgen inesperadamente desde los distintos Servicios

del Hospital.
Aprender sobre los errores y depurar los nuevos
conocimientos adquiridos a travs de la prctica.
Utilizacin de distintas estrategias, para llevar adelante de
la mejor manera posible una administracin.
Utilizacin de Nuevas Tecnologas para un mejor
aprovechamiento del Recurso Humano, como as tambin
para la reduccin de costos y tiempo.

Poltica Hospitalaria
Es crear un estndar que

proteja al paciente, del

personal mdicoadministrativo
Es estar pendiente del
crecimiento organizacional y
de su influencia en el medio

La Comisin Conjunta

para la Acreditacin de las

Organizaciones Sanitarias
(joint commission for the
accreditation for
healthcare organizations,
HCAHO), exige que todas
las polticas hospitalarias
estn por escrito y a
disposicin del personal

Acreditacin del Hospital

Es un proceso por el

cual, un grupo de
supervisores visita
organizaciones de
salud, para
inspeccionar sus
prcticas hospitalarias;
sus polticas y los
resultados por las
prestaciones de salud a
sus pacientes

Las organizaciones, se

evalan de acuerdo a
las recomendaciones y
estndares nacionales
establecidos para las
organizaciones
prestadoras de
servicios de salud
ISO 9000-2008

Estructura Organizacional
Clasificacin del Personal
Personal Gerencial
Personal Mdico
Personal Administrativo
Personal de Servicios

Organizacin del Personal

La cadena de mando, es la
que determina la jerarqua
de los cargos
administrativos
Se describe a travs de un
organigrama
Lnea vertical de mandos, se
refiere a puestos gerenciales
y jefaturas
Lnea horizontal de mando,
indica igualdad de jerarqua

/
Organigrama
Es una estructura de
cadena de mando
Se asegura de la
descripcin de mandos,
funciones y personal
subalterno

Modelo de Organigrama

Fase de Jerarquizacin del Poder

y Autoridad
Mantiene fronteras

muy bien definida de

autoridad
Es rgido en la
responsabilidad de
funciones
Se percibe una fuerte
cultura organizacional

Direccin del Hospital

Esta organizado en 3 cuerpos Jerrquicos:

Junta Directiva
Director o Gerente
Personal Mdico de Planta Administrativa

Junta Directiva
Determina las polticas

administrativas
Planifica las
estrategias para
alcanzar los objetivos
organizacionales

Director o Gerente
Es la Cabeza de la

organizacin y lder
natural

Un Director, debe tener:

Liderazgo
Coordinacin
Comunicacin

Disponer de recursos

Humanos idneos y
financieros
Control logstica de la
organizacin
Mantenerse actualizado y
asesorado continuamente

Liderazgo
Deja implcito la

aceptacin de los
dems
Tiene la capacidad de
agregar intereses e
influencias a otros,
para el logro de los
objeticos estratgicos
de la organizacin

Son personas

comunes, que pueden

transmitir y delegar
poder de decisin a
ciertas personas bajo
su mando

Todo lder, debe tomar en cuenta 3

dimensiones:
Dimensin de la

organizacin
Dimensin
intrapersonal
Dimensin individual

Coordinacin
Tiene como objetivo,

reunir los diversos

factores organizativos
Integrar personas que
son separadas
deliberadamente y
arbitrariamente
Modelar trabajo en
equipo

La coordinacin, busca desarrollar:

Homogeneidad, a

partir de la diversidad
Heterogeneidad
Organizacin, a partir
de una construccin
arbitraria
Interaccin, a partir
del aislamiento
causado por la
diversidad del trabajo

Objetivos de la Calidad
Establecer mecanismos claros y

dinmicos que permitan medir y

controlar en todo momento el grado de
satisfaccin de los clientes.
Brindar capacitacin y entrenamiento al
recurso humano para su crecimiento
personal y tcnico.
Desarrollar herramientas que evalen el
desempeo de nuestras actividades para
la toma de decisiones.

Comunicacin
Es un proceso social

(emisor-receptor); en
el cual, una persona
desea transmitir a otra,
cierta informacin

La comunicacin administrativa posee

obstculos:
Estos pueden ser de

naturaleza abstracta,
impersonal o social
Estas barreras, tienen
que ver con el
contenido del mensaje
(redaccin) y con los
canales establecidos
para la comunicacin

La comunicacin administrativa posee

obstculos:
Exceso de la

informacin no se
retiene el total
Omisin de la claridad
del contenidos del
mensaje
Falta de seguridad en
el documento del
mensaje

Barreras personales
Est implcita la

personalidad, actitud,
capacidad de expresin y
estilos gerenciales
Estas se refieren a las
caracterstica inherentes a
la personalidad
O aprendidas
externamente; (rumores)

Personal Medico de Planta

Asiste a pacientes,

siguiendo protocolos
clnicos

Recursos Humanos
Dado el dinamismo

globalizado de las
organizaciones,
refuerzan a los
talentosos; a travs
de capacitaciones
y desarrollo en
sus RH

La Administracin
Disea e implanta

procediminetos de
personal y politicas
financieras
Inteata con los pblico
Sigue proceso de
Contratacion de personal
Control y Seguimeinto de
polticas de caliad

Control
Es el proceso de:

prevenir, monitorear,
corregir acciones
administrativas
Cuyo objetivo es:
Garantizar los
resultados sean
alcanzados

Componentes del Control de Calidad

Accesibilidad a los

servicios
Continuidad de
programas de salud
Logro de la
satisfaccin por
servicios recibidos
Matriz FODA