Gestin de la Calidad

DIAGRAMA DE PARETO

Max Guler M.
SAGITTA LTDA

Diagrama de Pareto
Principio de Pareto
Este principio afirma que gran cantidad de defectos son explicados por un pequeo nmero de
causas, entonces se puede afirmar que el 20% de las causas resuelven el 80% de los problemas y
que el 80% de las causas slo resuelven el 20% de los problemas.

Que es un diagrama de Pareto?

El diagrama de Pareto es una herramienta que permite identificar las causas ms comunes de fallas
y priorizar cuales son las ms importantes para luego tomar decisiones respecto de cmo disminuir
las fallas. Esta herramienta permite adems visualizar los datos de forma grfica y ordenada.

Se recomienda el uso del diagrama de Pareto para:

Identificar oportunidades a mejorar.
Analizar mejoras de calidad para procesos, productos o servicios.
Para resaltar y llamar la atencin de problemas o causas de problemas que ocurren en forma
repetitiva.
Bsqueda de principales causas de problemas
Priorizar soluciones a problemas.
Evaluar resultados de mejoras implementadas mediante iteracin. (Comparar diagramas en
una lnea de tiempo)
Para comunicar fcilmente conclusiones sobre causas, efectos y costes de las fallas o
errores.

Caractersticas principales:
Simplicidad: Para realizar un diagrama de Pareto no se necesitan clculos ni tcnicas
complejas.
Impacto Visual: Comunica de forma clara y evidente los resultados.

Ejemplo:
En la empresa Industria S.A. se tiene que un proceso de manufactura presenta malfuncionamientos
representados por los errores del tipo A, B, C, D, E, F, G, H, I. Los cuales se repiten con la frecuencia
indicada en la tabla 1, se pide identificar que errores causan la mayor parte de las fallas en el
proceso, adems realizar un diagrama de Pareto.

Tabla 1
Error Tipo
A
B
C
D
E
F
G
H
I

# de Errores
44
2
39
35
12
8
3
3
0

Solucin:
1)
2)
3)
4)
5)

Ordenar los datos entregados por frecuencia de mayor a menor

Calcular que porcentaje representa cada error del total de los errores.
Calcular el porcentaje acumulado
Graficar en un mismo grafico la cantidad de errores y el porcentaje acumulado de estos.
Conclusiones.

%
# de Errores
% del Total Acumulado
44
30%
30%
39
27%
57%
35
24%
81%
12
8%
89%
8
5%
95%
3
2%
97%
3
2%
99%
2
1%
100%
0
0%
100%

Error Tipo
A
C
D
E
F
G
H
B
I

Diagrama de Pareto
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0

120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
A

# de Errores

% Acumulado

Conclusiones:
En el proceso de se puede identificar que el 81% de los errores esta explicado por los errores del
tipo A, C, D esto equivale a 118 fallas del sistema.
Los errores del tipo E, F, G, H, B, I explican el 19% restante de los problemas, equivalentes a 28 fallas.
Si se conoce cul es el tiempo o el costo que genera cada error, se puede priorizar y tomar medidas
segn el impacto de cada error.