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Febrero 25

Empresa
de
Publicida
d
-Lidia Arvalo
-Bianka Estrada
-Jenny Tejeda
-ngeles Luna

201
3

-Eduardo Merlos
-Vctor Cervantes
-Jonathan Maldonado
-Kesia Reynoso

Administraci
n de
Empresas

1. Tipo de empresa y nombre


Empresa de spots publicitarios por Televisin e Internet.

AUVIARA Publicidad
2. Objetivos
General:
Garantizar en nuestra empresa una forma diferente de hacer publicidad,
procurar un mensaje directo, y una forma creativa y divertida de exaltar las
cualidades de nuestros clientes, dejando claro el mensaje que se quiere dar a
conocer.
Particulares:
1) Potenciar/aumentar las ventas de nuestros clientes.
2) Exaltar las cualidades de los anunciantes para atraer al mayor nmero de
pblico posible.
3) Encubrir las posibles debilidades del anunciante para propiciar una mejor
imagen de la marca.
4) Aprovechar las debilidades de sus competidores, y enfocarnos en la imagen
positiva que nuestro cliente puede representar al consumidor.
5) Mejorar la imagen que el pblico tiene de la empresa que nos contrata
mediante una publicidad positiva y con valores que resalten sus ideales.

3. Estudio de mercado
Encuesta:
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO.
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ARAGN.
Encuesta de estudio de mercado
Nombre del Negocio: __________________________________
_______________
Direccin: __________________________________

Horario:

Objetivo: Determinar el tipo de publicidad que se ha ocupado para promover el


establecimiento al cual se aplica el siguiente estudio y verificar si le interesa
promoverse por medio audiovisual.

1. Por favor ordene del 1 al 5 donde 1


es el ms frecuente y 5 el menos
frecuente, el tipo de clientes que
recibe usted en su negocio.
a)
b)
c)
d)
e)

Jvenes
Familias
Profesionistas
Estudiantes
Amas de casa

(
(
(
(

)
)

)
)

2. Cul es el horario con mayor


afluencia para su negocio?
a) Matutino (de la hora de apertura
a las 12:00)
b) Vespertino (de las 12:01 a las
17:00)
c) Nocturno (de las 17:01 a la hora
de cierre)
3. Usted considera que su negocio se
distingue por:
a)
b)
c)
d)
e)
f)

Calidad
Eficiencia
Higiene
Rapidez
Precios
Otro: __________________

4. Qu elementos, de los que


enumer antes, busca que resalte
en un anuncio?
5. Cul es la forma en la que usted
ha anunciado su negocio?
a) Volantes
b) Carteles
c) Folletos
d) Peridicos
e) Gua telefnica
f) Anuncios en internet
g) Otro: ________________
6. Cul de las formas en las que ha
anunciado su negocio considera
que le ha brindado mejores
resultados?
7. Le
gustara
promocionar
su
negocio por medio de un comercial
o spot audiovisual?

a) S
b) No
Si la respuesta es no, pasar a la
pregunta 9
Cunto estara dispuesto a pagar por
dicho trabajo?
a)
b)
c)
d)

De $3000 a $5000
De $5001 a $7000
De $7001 a $9000
Ms de $9000

8. Qu
resultados
espera
de
anunciarse por medio de un spot o
comercial?
a) Captar la atencin de un mayor
nmero de clientes
b) Dirigirse a otro tipo de clientes
c) Incrementar sus ventas
d) Promocionar una nueva imagen
e) Otro: ____________________
9. Qu ventajas cree tener sobre la
competencia?
a)
b)
c)
d)
e)

Mejores precios
Mejor ubicacin
Mejor calidad
Mejores productos
Otra: __________________

10. Qu cree usted que debera de


mejorar en su negocio?
a) Precio
b) Calidad
c) Ubicacin
d) Variedad de productos
e) Otro: ___________________

Target: Nuestra empresa est dirigida a microempresarios de las colonias


Bosques de Aragn e Impulsora localizadas en el municipio de Cd.
Nezahualcyotl, Edo. De Mxico.
Competencia: Somos empresa pionera en la produccin de comerciales o
spots audiovisuales para internet en la zona, debido a que nuestros
posibles clientes nunca se han anunciado por ese medio pero indicaron
que s les gustara.
Descripcin del entorno en el que se pretende ubicar la empresa:
Nuestra empresa estara localizada alrededor de una zona habitacionalescolar; la cual cuenta con mltiples microempresas comerciales y de
servicios.

5. Planeacin estratgica
FODA:
Fortalezas: Somos un grupo de jvenes profesionistas expertos en
el ramo de la publicidad y deseosos de satisfacer las demandas de
publicidad accesible con las tcnicas ms modernas con una
excelente actitud de servicio.
Oportunidades: El mercado al que nos enfocaremos, esto a los
inicios de la empresa, es una zona que no ha sido atendida o con
clientes que normalmente no tienen acceso a un servicio de
publicidad por Televisin y tienen poco o nulo contacto con el
Internet, son empresas, igualmente, jvenes y florecientes con las
que se puede ir creciendo a la par.
Debilidades: El factor que podra jugar en contra es el hecho de
que poseemos menor experiencia en relacin con nuestra
competencia.
Amenazas: Que el sector al que se dirija nuestra empresa empiece
a ser frecuentado por la competencia, a la par de su crecimiento
con nuestra publicidad en su etapa temprana.

Misin: Elaborar anuncios publicitarios audiovisuales de calidad y de


manera eficiente, adems de estar comprometidos a brindar atencin
til, amable y oportuna a nuestros clientes

Visin: Ser una empresa reconocida a nivel internacional, que sea para
sus clientes la mejor opcin para la realizacin de sus anuncios
audiovisuales, destacndonos por la calidad y eficacia de nuestros
productos.
Valores: Responsabilidad, respeto, competencia, compromiso, liderazgo,
eficiencia, calidad y rentabilidad.
Filosofa: Una empresa joven, pero dotada de valores propios de una
empresa con experiencia, a saber, responsabilidad y seriedad, dndoles
as a nuestros clientes la oportunidad de reflejarse ante sus compradores
como empresas que ofrecen bienes y servicios que evolucionan a partir
de las demandas del da a da.

6. Planeacin tctica o funcional


Finanzas:
Distribuir el presupuesto disponible de manera equitativa entre los diferentes
departamentos que conforman nuestra empresa.
Proporcionar el presupuesto necesario al rea de operaciones para la
adquisicin material audiovisual.
Realizar la contabilidad de la empresa una vez al mes para verificar el
presupuesto con el que se cuenta.
Recursos Humanos:
Contratar personal que cubra con las necesidades de nuestra empresa
tomando en cuenta las necesidades de cada departamento.
Proporcionar capacitacin al personal para incrementar la eficiencia del trabajo
y poder brindar un servicio de calidad.
Procurar la estabilidad laboral del personal, proporcionndole apoyo para su
superacin profesional como personal.
Verificar la asignacin del salario correspondiente a cada
dependiendo de las funciones que desempee en la empresa.

empleado

Mercadotecnia:
Realizar el estudio de mercado para verificar las necesidades de cada uno de
nuestros posibles clientes
Promocionar nuestro servicio para lograr los objetivos de la empresa

Realizar cartera de clientes para un contacto posterior y se logre la firma de


contratos.
Operaciones:
Realizar la produccin de nuestro material audiovisual.
Realizar la edicin del producto audiovisual.

7. Planeacin operativa
Contabilidad
Realizar la contabilidad de la empresa (dividida por reas) de manera mensual.
Administracin
Realizar inventario y control de los insumos de cada rea.
Nminas
Realizar pago de salarios de los empleados de la empresa.
Personal
Realizar entrevistas para la contratacin del personal.
Verificar que los empleados cumplan con las polticas de la empresa.
Cada rea debe reportar a esta rea si es necesario prescindir de los servicios
de algn empleado para que la misma pueda realizar el proceso de liquidacin.
Relaciones pblicas
Realizar contacto con posibles clientes.
Brindarles a los clientes nuestros servicios.
Mantener contacto con el cliente mientras se realiza la produccin del material
audiovisual con el objetivo de indicarle los avances del proyecto.
Entregar el producto final al cliente.
Imagen y comunicacin
Promocionar nuestro servicio.

Elaboracin de informes (grficas) de logros y progresos de nuestra empresa y


comunicarlos a todo el personal.
Produccin
Elaboracin de guiones para la realizacin del material audiovisual.
Elegir los sets o locaciones de grabacin
Dirigir al personal de cmaras, iluminacin y sonido durante la realizacin del
material audiovisual.
Proporcionar al rea de posproduccin el material final para su edicin
Posproduccin
Edicin de video y audio del material.
Proporcionar el producto final al rea de relaciones pblicas para hacer la
entrega del mismo al cliente.

8. Propsitos

El propsito principal de la empresa ser mantener el mismo fin comn


entre los diversos miembros de sta, desde los puestos bsicos hasta los de
mayor autoridad.
Ir creciendo de manera uniforme en experiencia y actitud de servicio
para atraer, as, a mayores sectores y clientes y poseer la capacidad de ser
competitivos.
Cumplir con nuestro esquema temporal y mantener un ambiente de
responsabilidad y respeto todo el tiempo que todas las reas de trabajo.
Mantenernos al da con las nuevas tecnologas para ofrecer a nuestros
clientes los ms sofisticados y eficientes sistemas y programas que permitirn
a sus productos colocarse entre los de mayor preferencia entre sus respectivos
mercados.
Aprovechar de la mejor manera los recursos que poseamos, ya sean
humanos o materiales y distribuirlos de manera prudente y eficaz que permita
el crecimiento uniforme y conjunto de toda la empresa.

Explotar al mximo las capacidades de nuestros miembros,


aprovechndolos en sus fortalezas y apoyndolos en sus debilidades, para que
les sea posible, a la larga, superar stas y lograr una empresa mucho ms
slida y competente.

9. Polticas

ADMISIN DEL PERSONAL


1. La seleccin y admisin de personal, es facultad del rea de Recursos
Humanos.
2. La seleccin de personal se realizar de acuerdo a las especificaciones
tcnicas de los puestos y dems requisitos establecidos por la empresa.
3. Ningn colaborador podr ingresar a prestar servicios, si no ha sido evaluado
previamente.
4. Todo nuevo colaborador pasara por un periodo de prueba, y recibir de la
Gerencia o dependencia administrativa en la cual prestar servicios,
orientacin sobre los objetivos, organizacin y funcionamiento de la empresa,
as como tambin de las labores que le corresponder desarrollar en su puesto
de trabajo.
HORARIO
1. El horario de trabajo es, en jornada nica continua, de ocho de la maana de
8h00 (8.00am) hasta 4h00 (4.00pm) de la tarde incluida la hora de almuerzo,
la cual se podr tomar a partir de las 12h00, con un tiempo mximo de 30
minutos, debiendo coordinarse en las reas de Almacn y Recepcin, de tal
manera que siempre permanezca una persona para su atencin.
2. Los empleados no pueden abandonar sus labores antes de haber terminado
la jornada diaria, a menos que tengan la autorizacin de su jefe inmediato.
3. Las personas que no registren su ingreso injustificadamente sern
consideradas como ausentes. Segn la Ley del Trabajo vigente, la acumulacin
de tres faltas injustificadas en un mes son causal de despido justificado.
PERMISOS
1. Los permisos especiales autorizados por "AUVIARA PUBLICIDAD" sin cargo a
vacaciones son los siguientes:

a. Por fallecimiento del cnyuge, hijos o padres, hasta 3 das calendario.


b. Por matrimonio hasta 5 das calendario.
c. Por calamidad domstica y/o fuerza mayor debidamente comprobada y
justificada, hasta 2 das calendario.
d. Por matriculacin escolar de sus hijos, 1 da calendario.
2. Se otorgar licencia especial, con goce de sueldo, a quienes "AUVIARA
PUBLICIDAD" autorice participar en cursos, seminarios, becas y otras
actividades que sean de inters para la empresa, por el tiempo que dure el
evento y por un mximo de 2 meses.
3. Los permisos especiales debe ser autorizados por el Gerente de la Unidad y
el Gerente General.
VACACIONES
1. El goce de vacaciones se realizar en base a la programacin anual que
cada Gerencia presentar como parte de su plan operativo anual.
2. Cuando por necesidades imperiosas de la Compaa, el trabajador se vea
imposibilitado de hacer uso de las vacaciones, el jefe inmediato del rea y el
trabajador debern acordar una nueva fecha de goce de las mismas.
3. El personal con un ao de trabajo ininterrumpido tendr derecho a 7 das
laborables de vacaciones remuneradas por ao. El empleado podr fraccionar
el tiempo de vacaciones, con la aprobacin de su Gerente. En caso de
fraccionar las vacaciones, se liquidarn el bono de vacaciones en el perodo
ms largo.
4. Se conceder 1 da adicional de vacaciones remuneradas por cada ao de
servicio a cada empleado a partir del segundo ao consecutivo de trabajo
ininterrumpido en la compaa.
5. Los empleados podrn acumular vacaciones de conformidad con la Ley.
VESTIMENTA
1. Los empleados podrn vestir estilo casual durante toda su jornada diaria de
trabajo y deber ceirse a las siguientes normas:
Damas y Caballeros
a. Toda pieza de vestir debe lucir ntida, limpia y planchada.
b. El carnet de identificacin con la foto del empleado debe ser portado en todo
momento en un lugar visible, durante su jornada laboral. En caso de sufrir

algn dao, debe ser reportado inmediatamente a Administracin para su


remplazo.
c. Dentro de las instalaciones y por motivos de seguridad queda prohibida la
utilizacin de gorras de cualquier tipo.
d. Vestimenta con propaganda poltica o religiosa no es aceptable. Con
propaganda comercial o deportiva ser aceptable.
POLTICA DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE INFORMACIN
PROPSITO: Proteger la informacin estratgica de la Compaa y normar sus
niveles de acceso y confidencialidad.
1. El tratamiento de la informacin y documentacin estratgica y confidencial
deben contar con todos los aspectos de seguridad, para que el manejo de la
misma se realice de forma segura, para que nuestros competidores y otras
personas ajenas no tengan acceso a nuestras actividades de negocios.
2. Se debe aplicar estndares y buenas prcticas sobre manejo de un modelo
seguro de datos.
3. Todos los empleados que manejen informacin sensible de la Compaa,
debern firmar un acuerdo de confidencialidad.
4. Todos los contratos para los nuevos empleados deben incluir una clusula de
confidencialidad.
5. Respecto al manejo de documentos, la empresa dispone que toda la
informacin deber estar clasificada por niveles de seguridad acorde al
contenido siguiendo la codificacin establecida por la empresa.
POLTICA DE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE
1. La atencin y servicio al cliente, sern acciones de alta prioridad y de
carcter estratgico. La Gerencia deber asegurarse de que la Organizacin
est orientada a servir con efectividad al Cliente sea este interno o externo,
utilizando normas de cortesa, amabilidad y cordialidad.
2. Los equipos de atencin al cliente son los principales responsables del
servicio que se brinde y debern estar enfocados a dirigir sus acciones hacia
un servicio de carcter integral cuyo principal objetivo sea la satisfaccin del
cliente.

10. Organigrama