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Reporte Ejecutivo Grupo Mart................................................2

Bibliografa........................................................................... 10

Reporte Ejecutivo Grupo Mart

El beneficio potencial de generar un rea de operaciones es que sern capaces

de predecir o reaccionar a cambios en la demanda del consumidor, y no podrn
perder clientes y las ventas no podran disminuir.
El xito depende en parte, de la capacidad para anticipar y responder
oportunamente a cambios en la demanda del consumidor y en sus preferencias en
relacin con productos deportivos y centros de acondicionamiento fsico. Sus
productos deben llamar la atencin de una gran variedad de consumidores, cuyas
preferencias no pueden ser pronosticadas con certidumbre y estn sujetas a
cambios. Regularmente, ustedes se comprometen a adquirir productos de los
proveedores con varios meses de anticipacin a la entrega de los mismos. Si no
se anticipa adecuadamente al mercado para su mercanca, las ventas pueden
disminuir significativamente. Es posible que adquieran en exceso productos no
muy demandados y se vean forzados a llevar a cabo rebajas o perder
oportunidades para adquirir otros productos, situaciones que pueden tener un
impacto negativo en la rentabilidad y situacin financiera. Por otro lado, la escasez
de productos muy demandados podra reducir sus ingresos netos.
Las variaciones en la demanda del consumidor respecto de productos deportivos
pudieran tener un efecto adverso significativo en el negocio, condicin financiera y
resultados de operacin.
La funcin principal del rea de operaciones seria elaborar y definir la estrategia,
logstica y ejecucin de la cadena de suministros e importacin dentro de la
empresa.
Presidente consejo propietario:

Alfredo Harp Hel

Vicepresidente consejo propietario:

Charbel Christian Francisco Harp Calderoni

Consejo propietario:

Silvia Sisset de Guadalupe Harp Calderoni

Alejandro Joaqun Mart Garca
Jos Guadalupe Aguilera Medrano
Leonardo Gustavo Castro Bautista
Carlos Gmez Andonaegui
Carlos Felipe Levy Covarrubias
Alfredo De Jess Loera Fernndez
Jos Joaqun Marrn Cajiga
Luis Fernando Narchi Karam
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Alberto Navarro Rodrguez

Lorenzo Pen Escalante
James Paul Smith Mrquez

Estrategia nica en la industria de formato-mltiple hacen de Mart un modelo de

negocio nico: Tanto en su segmento de tiendas como en el de centros de
acondicionamiento deportivo se atienden diferentes nichos de mercado, tanto en
trminos del nivel de ingresos de los consumidores, como de la especializacin de
productos y servicios ofrecidos. Busca alcanzar a una gran parte de la poblacin
mexicana, enfocndose de manera particular en consumidores de ingresos
medios y altos, que estiman representan aproximadamente 40 millones de
personas. Ofrecen ocho tipos de formato de tiendas, que incluyen su formato
principal de tiendas Mart, Mart Outlet y tiendas especializadas que se enfocan
primordialmente en una sola marca, producto o deporte. De forma similar, organiza
el negocio de centros de acondicionamiento fsico bajo las marcas de Sport City
Executive, Sport City Fitness y Sport City Entrenna, que tienen como mercado
objetivo los consumidores de altos ingresos, medios y medios bajos,
respectivamente. El nmero y la variedad de las tiendas le permiten atender a un
mayor segmento de la poblacin mexicana, con lo que se logran importantes
economas de escala. Considerando que esta situacin les da una ventaja
considerable sobre sus competidores, quienes tpicamente se dirigen a una base
de consumidores o a un nicho de mercado especfico.
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Algunos de los principales criterios que debe tener el rea de operaciones para un
correcto manejo desde el punto de vista gerencial y operativo son:

Coordinar la oferta de planificacin con el Departamento de Compras.

Gestionar la planificacin del inventario.

Coordinar las reas de logstica y distribucin.

Crear y supervisar las iniciativas de estratgicas de importacin.

Supervisar y ejecutar las actividades de planificacin de inventario.

Proporcionar apoyo tcnico general para el equipo, as como crear y

supervisar las polticas y procedimientos de operaciones.

Desarrollar nuevos productos y oportunidades de negocio.

Coordinar las funciones de Almacenaje y Distribucin de los diferentes

almacenes de planta y centros de distribucin;

Controlar los niveles de inventario mensualmente con la finalidad de no

generar escasez o un costo alto de capital de trabajo.

Proporcionar los lineamientos y recursos para asegurar un cumplimiento en

el Nivel de Servicio con los clientes.

Buscar opciones y alternativas de proveedores de distribucin y operadores

logsticos orientados a reduccin de costos.

El principal mercado de Mart est constituido por aquellas personas que debido a
su estilo de vida deportivo, buscan diferentes alternativas en cuanto a moda,
calidad, diseo, surtido, tecnologa, etc., en los productos relacionados con el
deporte que practican. Un mercado muy competitivo, por ello Grupo Mart sabe
que su xito depende del servicio al cliente, por lo que decidieron apostarle a un
proyecto de mejora, actualmente se est enfocando en descubrir y satisfacer las
necesidades del cliente ofreciendo una asesora profesional y personalizada tanto
en tiendas como en sus gimnasios

Mart debe seguir mejorando sus negociaciones con proveedores ya que estos
afectan el servicio al cliente, es este factor el que agrega valor al producto o
servicio que se brinda. El enfoque al cliente y sus necesidades son la clave del
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xito y lo que lo mantendr por encima de los competidores. De igual forma debe
seguir con los patrocinios y procurar mantener la presencia en los eventos
deportivos ms importantes.
Los proveedores de mart como son Adidas, Nike etc., marcas que se venden
dentro de la tienda crean valor a sus clientes por ejemplo:
Los productos Adidas no solo buscan ofrecerte una excelente imagen, sino
tambin un rendimiento sin igual. En la divisin Performance se esfuerzan por
ofrecer los productos ms funcionales y con mejor rendimiento deportivo a los
deportistas de todas las disciplinas
Adidas Originals es reflejo de la herencia de Adidas: clsica y atemporal.
Innovadores, clsicos y siempre autnticos, los productos Adidas Originals se
identifican por el trbol presentado en los Juegos Olmpicos de Mnich de 1972.
Tiendas Mart se mantiene a la vanguardia en cuanto a diseo, moda y
especializacin de los artculos deportivos que se vende. La exhibicin de dichos
artculos constituye una parte fundamental en la decoracin de las tiendas, esta
imagen proyecta a las tiendas mart como un establecimiento donde se puede
encontrar la mayor variedad de artculos en materia deportiva con un estilo
moderno que busca atraer a clientes de la clase alta y media a travs de una
imagen sana y activa
El 70% de sus ingresos provienen de la venta de calzado y ropa deportiva y 15%
de la venta de artculos deportivos. Por ello su desventaja radica en que debido a
la expansin que ha tenido en los ltimos aos y el crecimiento de la competencia
los principales proveedores como Nike, Adidas y Reebok no estn logrando surtir
la demanda de producto a tiempo, sumado a esto la cadena de distribucin se ve
seriamente afectada debido a que el proveedor a cargo de almacenar y distribuir a
las tiendas no ha logrado satisfacer en tiempo las necesidades de la empresa.
Por ello Grupo Mart sabe que su xito depende del servicio al cliente, por lo que
decidieron apostarle a un proyecto de mejora, actualmente se est enfocando en
descubrir y satisfacer las necesidades del cliente ofreciendo una asesora
profesional y personalizada tanto en tiendas como en sus gimnasios.
Grupo Mart S.A.B. se dedica a la comercializacin de equipo y ropa deportiva
para distintas actividades como aerbicos, alpinismo, campismo, buceo, natacin,
carrera y ciclismo, entre otras. Tambin se ubica en el mercado de salud y
acondicionamiento
Los criterios estratgicos en el manejo de la comercializacin que se proponen
son los siguientes:

a) La expansin de la base de tiendas y de centros de acondicionamiento fsico

utilizando modelos probados. Considerando que la slida condicin financiera de
las tiendas y centros de acondicionamiento fsico, y el exitoso antecedente de
apertura de nuevas tiendas y centros de acondicionamiento fsico, proporcionan
una base slida para el crecimiento contino a travs de nuevas aperturas.
b) Incrementar las ventas en las tiendas. Pretender incrementar las ventas de
tiendas iguales a travs de:

Ofrecer una seleccin de productos innovadores de calidad y productos de

ltima moda de marcas reconocidas a nivel internacional.
Mejorar continuamente la forma de presentar los productos a los
consumidores, de esta forma se mejorara la seleccin de productos
basndonos en la cambiante demanda de los consumidores.
Desarrollar la oferta de productos exclusivos bajo marcas con xito probado
en otros pases.

c) Continuar maximizando el ingreso por miembros y aumentar la base de

miembros en los centros de acondicionamiento fsico.

Optimizar e introducir ofertas innovadoras de productos y servicios

Expandir y optimizar la mercadotecnia.

d) Seguir incrementando la rentabilidad a travs de mayores eficiencias operativas

Beneficiarse de las ventajas resultantes de mayor poder de compra con

proveedores, con el uso de economas a escala y ventaja de distribucin y
costos de ocupacin
Mejorar la rotacin de inventario, optimizando el programa de existencias
en los centros de distribucin.
Aprovechar las inversiones en infraestructura que se ha realizado en las
reas de distribucin

e) Seguir impulsando el exclusivo circuito de carreras Emocin Deportiva

f) Ofrecer spots publicitarios para fechas de temporada alta de productos
(convenio con marcar ms reconocidas) sobre deportistas y sobre gente comn
los cuales compran en Mart, para que los clientes le tengan lealtad a la marca y
as sea Mart Deportes el nico y el mejor lugar para comprar sus artculos
deportivos.

Existen muchas posibilidades de que surjan nuevos competidores debido a que el

mercado del deporte en la actualidad goza de alta demanda, en los ltimos aos
se han fundado empresas como Mister Tennis o Innova Sports que se han
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posicionado como los principales competidores del grupo en lo que a tiendas se

refiere. Inclusive algunos proveedores como Adidas, Nike y Reebok han instalado
sus propias tiendas. Cada vez ms aparecen ms clubes deportivos o gimnasios
que compiten con Sport City o Smart Fit.
COMPETIDORES (MART)
MISTER TENNIS
Puebla, Pue. Jos Manuel Jimnez Garca y sus hermanos Domingo, Juan y
Marco, pasaron de vender tenis en un tianguis del interior de Puebla a consolidar
la cadena de tiendas deportivas Mister Tennis, la cual tiene 150 unidades en el
pas y mantiene un crecimiento anual de 10% en nuevos puntos de venta.
La expectativa de la marca, es crecer en dos aos a ms de 200 tiendas y tener
mayor presencia en el territorio nacional, ya que actualmente opera en 22 estados
con la generacin de 1,400 empleos, comenta Manuel Jimnez. Mister Tennis est
compuesto de 30 tiendas en calles populares, 98 puntos en centros comerciales,
siete sucursales tipo outlet y una cadena de productos tipo urbano para jvenes, la
cual se conoce como Gula, que tiene otras 15.

INNOVASPORT
En Septiembre de 2011, Innovasport asumi y emprendi un cambio evolutivo que
rejuvenecera la marca.
El cambio de imagen corporativa (logotipo y todas sus adaptaciones) y
presentacin de un nuevo concepto de tienda seran los protagonistas de una
transicin hacia una comunicacin que se involucrara ms con el mercado y fuera
capaz de vivir en un ambiente digital.
Un nuevo diseo de tienda deportiva, basada en una segmentacin por gnero y
deporte, revolucionara el comercio al detalle en Mxico en productos deportivos.
La empresa continua creciendo con mayores proveedores, marcas etc. Uno de
sus principales impulsos para su crecimiento fue la venta de sus productos
mediante una pgina web y todo lo que conlleva el internet.
Pese a su posicionamiento como lder del mercado, Grupo Mart se enfrenta a una
rivalidad muy marcada entre competidores. Principalmente se debe a que varias
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empresas comercian el mismo producto a diferentes precios, sin embargo, an no

hay otra empresa en Mxico con el tamao y la presencia de Grupo Mart ya que
sus fuerzas competitivas son su ubicacin, amplio surtido, calidad de productos y
pero sobre todo su servicio especializado.
De acuerdo a los reportes histricos y a los modelos de comportamiento sobre el
nmero de unidades y ventas podemos concluir que el nmero de clientes
potenciales podra aumentar.
A continuacin el cuadro muestra el nmero total de unidades en operacin
(tiendas y centros de entrenamiento deportivo) y las ventas del grupo en los
ltimos aos:
Nm.
del ao

Ao

Nmero de
Unidades

1
2

2003
2004

88
100

Ventas
Millones de
MXP
1952
2231

2005

113

2557

2006

134

2952

2007

148

3470

2008

158

3726

2009

168

3800

2010

187

4295

2011

231

5015

10

2012

261

5611

11

2013

294

6280

12

2014

331

7030

13

2015

373

7868

14

2016

421

8807

Tiendas y Centros de Entretenimiento

300

261

250
200

Tiendas y Centros de Entretenimiento

150
100
50

88

f(x) = 78.77 exp( 0.12 x )187

168
R = 0.96
148 158
134
113
100

Aos

Ventas en Millones de MXP

6000
5015
5000

Ventas en Millones de MXP

4295
f(x) = 1818.81 exp( 0.11 x )
3800
R = 0.98
3726
4000
3470
2952
3000
2557
2231
1952
2000
1000
0

Aos

De acuerdo a la tabla de los datos histricos de unidades en operacin y las

ventas del grupo se estimaron los resultados para los aos 2015 y 2016. Las
ventas y el nmero de unidades se comportan de manera exponencial, por tanto,
podemos concluir que la tendencia del nmero de clientes se comportara de
manera creciente en forma exponencial.
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Bibliografa

http://www.marti.mx/ (Consultada el 08/11/14).

http://www.bmv.com.mx/Digital/fina/GMARTI/2011/gmarti_infoanua_2011.pd
f (Consultada el 10/11/14).
http://www.comerciomexico.com/finanzas/gmarti/compania.php (Consultada
el 12/11/14).

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