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"ENSAYO DE CALIDAD"
Carlos Quijada
Octubre 2015
LA CALIDAD
La calidad significa hacer las cosas bien, con el mnimo defecto posible. La calidad
puede
ser
cara
tambin
barata
econmica,
ya
que
no
solo
los productos o servicios de calidad tienen que ser relativamente caros, sin embargo
podemos encontrar la calidad en productos y servicios con un costo mnimo.
De acuerdo a la norma ISO 9000, la calidad es definida como el grado en el que un
conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos, entendindose
por requisito necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria.
La calidad est marcada por la satisfaccin de las expectativas que tiene el cliente en el
momento que adquiere un determinado producto o servicio.
Mantener la calidad en los productos y servicios, mejora la productividad del mismo,
logrando que los clientes se sientan atrados o comprarlo o utilizarlo.
DIFERENTES ENFOQUES DE CALIDAD
A travs del tiempo el concepto de la calidad, en general se hablan de cuatro
grandes fases: Inspeccin, control de calidad, aseguramiento de la calidad y gestin de
la calidad total. La inspeccin y el control de calidad constituyen el origen de su
evolucin. La secuencia de esta fase de gestin de calidad evoluciona hacia una visin
cada vez ms global, de tal modo que los enfoques ms nuevos abarcan a los
anteriores.
Prevencin de errores
Control Total de Calidad
nfasis en el diseo de los productos
La fiabilidad
Uniformidad y conformidad de productos y procesos
Compromiso de los Trabajadores
Enfoque De Gestin:
Tambin denominado como sistema de gestin de la calidad, en este enfoque no
solo se toma en cuenta los productos y/o los procesos, sino tambin la calidad en s
misma como parte de un sistema, enfocndose hacia la mejora continua de la calidad
integral de la organizacin.
Bajo esta definicin, no solo se apunta al aseguramiento de la buena calidad sino a
garantizar que una organizacin o un producto sean consistentes,
La gestin de calidad se centra no solo en la calidad de un producto, servicio o la
satisfaccin de sus clientes, sino en los medios para obtenerla. Por lo tanto, la gestin
de calidad utiliza la inspeccin de los productos,
CONCLUSION
El concepto moderno de calidad empieza a gestarse con el inicio de la revolucin
industrial, como una manera rudimentaria de tener una consistencia en los productos
manufacturados con el fin de evitar la prdida de material, su aplicacin era muy bsica,
el producto estaba aprobado o rechazado, con el tiempo esta fue evolucionando,
ampliando su enfoque, pasando de concentrarse solo en el producto, al proceso de
fabricacin, a concentrase actualmente en la satisfaccin del cliente, mediante la visin
de la gestin de la calidad total en la cual se integran todos los recursos disponibles en
la empresa, sus procedimientos, estructuras y normas para lograr la calidad de los
productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar
aquellos elementos de una organizacin que influyen en satisfaccin del cliente y en el
logro de los resultados deseados por la organizacin, ya que un cliente satisfecho
siempre implica un beneficio para la empresa, mayores ganancias, fidelidad, menos
gastos en resolucin de problemas, etc.
REFERENCIAS
http://www.definicionabc.com/economia/gestion-de-calidad.php
http://definicion.de/sistema-de-gestion-de-calidad/#ixzz3ncTioKMQEl
http://www.monografias.com/trabajos25/enfoques-calidad/enfoquescalidad.shtml#ixzz3nL8fGbbW
http://www.monografias.com/trabajos75/concepto-calidad/conceptocalidad2.shtml#ixzz3nYFMR0JO