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Integrantes:

Hugo Soto
Alvaro Salas
Miryan Cooepan
Evelyn Sandoval
Francisca Aranguiz
Anbal Fuentes

Sigla/Seccin:

PEI120/002D

Docente:

Marcela Arancibia

Sede:

Maip

Ao:

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2015

ndice de Contenidos
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA..........................................................................................................4
Identificacin de la empresa................................................................................................................4
Descripcin de empresa......................................................................................................................5
Metas de la empresa...........................................................................................................................5
Impacto de la Empresa........................................................................................................................6
Matriz FODA........................................................................................................................................6
Descripcin del Servicio.......................................................................................................................7
Anlisis PORTER.................................................................................................................................7
Cadena de Valor:................................................................................................................................9
Mercado...................................................................................................................................................9
Investigacin del mercado...................................................................................................................9
Cliente................................................................................................................................................10
Encuesta............................................................................................................................................10
Competencia Directa.........................................................................................................................10
Competencia indirecta.......................................................................................................................10
Precios...............................................................................................................................................11
Estrategia de Marketing.........................................................................................................................11
Marketing Estratgico........................................................................................................................11
Factores Crticos................................................................................................................................11
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Identificacin Empresa.......................................................................................................................11
Plan de introduccin en el mercado..................................................................................................12

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Descripcin de la Empresa.
Identificacin de la empresa.

Nombre de la empresa
SEGELECT Asesora de Trabajadores
Razn Social:
SEGELECT S.L.
Nombres de los Socios
Hugo Soto
Anibal Fuentes
Alvaro Salas

Evelyn Sandoval
Miryam Cooepn
Francisca Aranguiz

Justificacin de la empresa
Lograr que trabajadores de nuestros clientes tengan las capacidades necesarias para desarrollar su
trabajo de manera segura, con ayuda de las herramientas que nuestra empresa brinda en el rea de
electricidad y de Seguridad especialmente en PYMES
Misin de la Empresa

Brindar a las empresas soluciones profesionales sustentables, con alta orientacin a resultados,
que resuelvan sus necesidades inmediatas, pero tambin con una visin estratgica y de largo

plazo
Constituirnos en asesores permanentes, distinguidos por el alto nivel de profesionalismo,

adaptabilidad y personalizacin de nuestros servicios.


Ofrecer un servicio diferencial basado en la flexibilidad, la efectividad de respuesta, la
disponibilidad de nuestros expertos y la sustentabilidad de las soluciones ofrecidas.

Visin de la Empresa

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Seremos la principal Firma de Servicios Profesionales en Asesoras de Electricidad y Seguridad

en Chile reconocida por la sustentabilidad de nuestros servicios.


Las empresas identificarn en Segelect la excelencia tcnica y los ms altos valores de

profesionalismo, compromiso y bsqueda permanente de resultados positivos.


Las empresas buscarn a Segelect como su proveedor preferencial por la disponibilidad de sus

expertos y comprensin de sus necesidades.


Los directores y gerentes de las empresas visualizarn a Segelect como un socio confiable de
asesoras

Descripcin de empresa
Giro: Servicios Privados en el rea de Asesoras
Tipo de Sociedad a conformar: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL)
Tamao: 80m2
Ubicacin: Av. Esquina Blanca 501, Maip.

Metas de la empresa
Metas de largo plazo (4 aos):

Ser la empresa ms connotada de capacitaciones elctricas y prevencin en chile


Posicionarse en mercado extranjero
Lograr obtener un alto personal que recorran todo el territorio nacional
Mantener los precios en el trascurso del tiempo de asesora de la empresa

Metas de corto plazo (1 ao):

Establecerse en el mercado nacional


Tener un porcentaje alto de clientes
Competir con empresas rivales a su mismo nivel

Impacto de la Empresa
Impacto Ambiental:

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En general, el impacto ambiental seria nulo para nuestro tipo de empresa, ya que nosotros solo
brindamos un servicio a la comunidad empresarial, buscando el bien de las personas y de las
empresas.
Impacto Cultural:
El impacto cultural que haramos es precisamente entregar los conocimientos de seguridad que debe
tener cada persona para su correcto desempeo en el rea de trabajo, adems de brindarles las
herramientas de conocimientos ya sean en sus deberes como derechos
Como se sabe, principalmente lo que afecta a los trabajadores (principalmente en hombres) es
quedar incapacitados para trabajar, ya que culturalmente en Chile es el hombre el que debe llevar el
sustento del hogar.
Responsabilidad Social Empresarial:
Nuestra responsabilidad es entregar una capacitacin adecuada para cada tipo de empresa, en
donde este constara de evaluaciones y anlisis previamente estudiados por cada uno de los
profesionales mas la recopilacin de datos que nos entregan los empleadores.
Nuestro compromiso es entregar un tipo de capacitacin y asesoras de calidad de acuerdo a las
necesidades de cada empresa y trabajador, mejorando la calidad de vida de los trabajadores y sus
familias, asi como de la localidad comunal y la sociedad.

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Matriz FODA

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Lista de Fortalezas:

FACTORES
Factores
INTERNOS

Lista de Debilidades:

F1: El equipo de trabajo est conformado

D1: Empresa nueva

por gente muy comprometida, asociada al

D2:

xito del proyecto

limitados

F2:

Continua

capacitacin

de

los

Recursos

financieros

D3: Aun no contamos con una

trabajadores en nuevas legislaciones

gran cantidad de clientes que

F3: El equipo est formado por gente joven

demanden nuestro servicio

con visin de futuro y estn informados

D4: Poco personal especializado

sobre los ltimos adelantos en la materia

D5: Poca publicidad del proyecto

que nos confiere

D6:

F4: Mantenemos una buena relacin con la

copiar la idea

Otras

empresas

pueden

mayora de los clientes.

FACTORES

F5: Preocupacin, entrega y compromiso

EXTERNOS

por el cliente
F6: Efectividad en el servicio.

Lista de Oportunidades:

Estrategia FO

Estrategia DO

O1: Los Clientes estn interesados Aprovechar el compromiso, preocupacin y Implementar un servicio nico en
en el desarrollo de sus empresas

el buen trabajo en equipo para entregar un el mercado siendo una empresa

O2: Ofrecer un servicio nico en el servicio nico.


Mercado

nueva

Implementar nuevas ideas gracias a

la Aprovechar el poco personal para

O3: Seguimiento de los trabajadores informacin nueva que manejan los equipos generar un fuerte lazo con el
del Cliente una vez entregado el jvenes para mantener al cliente interesado cliente.
servicio

en el desarrollo de su empresa

O4: Crear banco de datos de cursos Desarrollar


impartidos a los clientes

un

seguimiento

Crear un lazo de confianza con


a

los nuestros clientes y futuros clientes

trabajadores para tener un servicio ms demostrndoles que el hecho de

O5: Requerimientos del mercado de efectivo.

ser una empresa nueva no impide

nuevas alternativas de capacitacin

entregar un buen servicio.

O6: Buena relacin con nuestros


clientes
Lista de Amenazas:
A1:

La

empresas

Estrategia FA

competencia
que

de

ofrecen

otras Ganar la clientela a la competencia por el Incluir

Aumento

continua
de

costos

Aspectos

legales

Crear

que

Imagen

consolidada

Ser
de

nuevas
efectivo

la

especiales

diferencia

con

que
la

nuestros competencia.
Dar mayor espacio promocional al

estrategias

para

en

nuestros

ser servicio demostrando seguridad en


lo que nosotros brindamos.

cursos

y Mantener siempre un alto estndar

la capacitaciones para dar una imagen solida de calidad al momento de brindar

competencia
A5: El cliente no desea gastar en
mejoras

de

se innovadores en el mercado.

modifican rpidamente
A4:

capacitacin

para trabajadores.

complacer a nuestros clientes


A3:

cursos

servicios compromiso, amabilidad, dedicacin y la marquen

similares
A2:

Estrategia DA

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de la empresa.

nuestro servicio.

Descripcin del Servicio


Servicios que ofrece la Empresa
Ventajas Competitivas

Anlisis PORTER
Amenaza de la entrada de los nuevos competidores:
Como empresa de servicios, tenemos 3 empresas que son reconocidas y estn dentro del sello
SENCE que podran ser nuestros potenciales competidores.
PROCASE LTDA. CAPACITACIN
Esta empresa es un tipo de competidor, ya que cuenta con un tipo de capacitacin que solamente se
enfoca a instalaciones elctricas, y no a su correcta implementacin y supervisin de estas.
SERCADE CAPACITACIN
Esta empresa se enfoca en entregar un tipo de capacitacin a los funcionarios de las empresas,
analizando las implicaciones y exigencias mnimas para la proteccin de la salud y seguridad de
estos.
PERSIST LTDA.
Se enfoca a diferenciar y reconocer los conceptos de la electricidad, aplicando la prevencin de
riesgos en las tareas que realizan en la empresa.
Si bien cada una de estas empresas no son directamente competidoras con nosotros, solo falta un
paso para que sea as, ya que en este caso les faltara agregar el rea tcnica de la empresa.
Poder de negociacin de los proveedores:
Principalmente se busca de los proveedores que nos mantengan al da con las nuevas
actualizaciones en el rea de prevencin de riesgos y electricidad, hacindonos accesibles las
nuevas normas vigentes en Chile y estndares de calidad a nivel internacional.
Dentro de los proveedores tenemos a:
Innovacin y cualificacin: proveedor de material didctico para prevencin de riesgos laborales.
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Internacional.cl: proveedor de libros segn sea las reas correspondientes y a las actuales
necesidades.
Con estos proveedores se podr negociar segn la cantidad de libros que se obtenga y la forma en
que trabajan para mantener las actualizaciones correspondientes a cada rea. De no ser as, se
cambiara de proveedor.
Poder de negociacin de los compradores:
Segn el estudio realizado anteriormente, los precios varan entre los 60mil a 80mil pesos per-cpita
por empleado. Nosotros como empresa que brindamos servicios, estos precios pueden variar, segn
la cantidad de personas a capacitar y las inspecciones necesarias a realizar dentro del rea de
trabajo.
Porque el cantidad de personas a capacitar podra cambiar el costo del producto? Porque a mayor
cantidad de empleados, ms ser el esfuerzo por hacer que los aprendizajes que se quieren lograr
en cada uno de ellos, sea de la forma ms clara y completa.
Otro factor a considerar, son los tipos de instalaciones y reas a inspeccionar, ya que se pueden
necesitar ms especialistas o no segn sea las necesidades de cada empresa.
Amenaza en tus ingresos por productos sustitutos:
Esta fuerza nos indica que, exista alguna posibilidad que otra empresa se est instalando al
mercado en el rubro de las capacitaciones de prevencin y electricidad, donde esta tenga costos
ms bajo y ofrezca lo mismo que nosotros, lo que implicara que nuestra empresa tendra que bajar
los costos, lo que nos llevara una reduccin de ingresos para la empresa.
Una de estas amenazas de productos seria profesionales del rea de electricidad y prevencin de
riesgo que posean un proyecto de innovacin que lo estn implementando en el mercado ofreciendo
los mismos servicios que nosotros.
Rivalidad entre competidores:
Nuestros rivales son todas aquellas empresas que estn innovando, como tambin las cuales ya
estn establecidas.
Qu da como resultado esta competencia?

El crecimiento de la empresa sea mucho ms lenta de lo establecido.

Que existen una alta demanda

Que los competidores tengan la misma gamma en el mercado que la de uno


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Cadena de Valor:

Mercado
Investigacin del mercado
Tamao del mercado
Citar Publicacin:
Anlisis de la Funcin de la demanda
Consumo mensual del Servicio

Cliente
Segmentacin
Perfil del Cliente

Encuesta

Seleccin de mtodo de investigacin


Fuentes de informacin
Tipo de datos a trabajar
Anlisis de la encuesta:

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Competencia Directa
Caractersticas:
Competitividad:
PUNTOS FUERTES DE LA COMPETENCIA VS NUESTRA EMPRESA
PUNTOS DEBILIES DE LA COMPETENCIA VS NUESTRA EMPRESA

Competencia indirecta
Caractersticas
Competitividad:
PUNTOS FUERTES DE LA COMPETENCIA VS NUESTRA EMPRESA
PUNTOS DEBILIES DE LA COMPETENCIA VS NUESTRA EMPRESA

Precios

Anlisis:
Precio Mximo y Mnimo
Histricos de Precios
Fijacin y Poltica de Precios

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Estrategia de Marketing
Marketing Estratgico
Estrategia Competitiva

Factores Crticos
Marketing Tctico
6P
-

Propsito: nuestro propsito como empresa, es formar a trabajadores capaces de razonar


cual es la importancia de trabajar en un lugar seguro, utilizando sus implementos de seguridad
y la importancia de conlleva utilizarlos. Porque no trabajamos solamente con los trabajadores,
sino con sus familias, ya que son ellas las que tendrn que sufrir las consecuencias de una
mala decisin.
Es por esta razn que capacitamos a trabajadores, responsables y capaces de tomar en

cuenta lo importante que es protegerse y trabajar en un lugar seguro.


Personalidad:
Se observ que actualmente existen muchas empresas que imparten cursos de
capacitaciones hacia las empresas, pero ninguna de ellas cumpla con las expectativas de
muchos de aquellos trabajadores que se capacitaron.
A causa de estas observaciones, se decidi crear una empresa que adems de capacitar en
el rea de seguridad, se dedicara a evaluar las condiciones de trabajo en las cuales de
desenvuelven diariamente los trabajadores, evaluando las instalaciones elctricas actuales
que se encuentran en los recintos.
Las asesoras y capacitaciones se harn de forma presencial y seria, en donde se pasaran los
contenidos necesarios para el cumplimiento de normas y su importancia. Pero, tambin se
mantendr una cercana con nuestros clientes, en donde a travs de las practicas se les

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escuchara sus dudas o sugerencias para realizar un trabajo ms acabado, buscando


satisfacer las necesidades de la empresa y la del trabajador.
Nuestro objetivo es mostrarle a los trabajadores y a las empresas la importancia de lo que es
cumplir con las normas de seguridad desde ambas partes. Es por esta razn, que el tipo de
videos o imgenes de ayuda sern de carcter fuerte, mostrando realmente que sucede con
-

las familias de las personas afectadas.


Pblico:

Producto:

Posicionamiento:

Promocin:

4C

Identificacin Empresa
Logo
Slogan

Plan de introduccin en el mercado

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Encuesta SEGELECT
Objetivo general:
Conocer el grado de necesidad que tienen los trabajadores y futuros trabajadores en cuanto a
aumentar sus capacidades tcnicas en el rea elctrica y el obtener mayor conocimiento de sus
derechos y deberes segn la legislacin vigente del cdigo del trabajo .
Objetivos especficos:
1. Investigar si los trabajadores y futuros trabajadores sienten necesidad de mejorar sus
conocimientos Elctricos.
2. Investigar si los trabajadores y futuros trabajadores sienten necesidad de mejorar sus el
conocimiento de sus derechos y deberes como trabajadores en Chile.
3. Conocer los mtodos que prefieren para recibir conocimientos adicionales.
4. Determinar la opinin de los trabajadores en cuanto a capacitaciones recibidas por otras
entidades.
Metodologa
Se aplicara una encuesta electrnica a una muestra de 10 trabajadores del rea elctrica y 10
estudiantes que cursen el ltimo semestre tcnico o ingeniero elctrico, podrn ser trabajadores y
estudiantes de ambos sexos que estudien o trabajen en la regin metropolitana.

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Encuesta de opinin

Introduccin
La siguiente encuesta tiene como objetivo conocer tu opinin sobre la necesidad que existe
en el rea elctrica de estar ms capacitados y tambin el estar preparados para enfrentar y
desarrollarse en el mundo laboral. Tambin determinar la efectividad y opinin de anteriores
capacitaciones que haya podido recibir. Esta encuesta es annima, no tiene evaluacin, no se
analizan datos personales. Slo se requiere que la respondas con sinceridad.
I.- Las siguientes preguntas buscan determinar su opinin en cuanto la ltima capacitacin
recibida

1. Ha recibido alguna capacitacin en los ltimos 12 meses?

S_____ No ____

2. El conocimiento adquirido fue de utilidad para Ud.?

S_____ No ____

3. Por qu considera que ese conocimiento fue de utilidad?


R:__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

4. La forma en que se le capacito alcanzo sus expectativas?

S_____ No ____

5. Se Aburri durante esa Capacitacin?

S_____ No ____

6. Consideras tu que podra haber sido Mejor?

S_____ No ____

7. Qu te hubiera gustado que fuese diferente en esa capacitacin?

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R:__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

8. Qu cosas destacas y mantendras de esa capacitacin?


R:__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

9. Le gustara recibir ms capacitaciones?

S_____ No ____

II Las siguientes preguntas buscan determinar su necesidad de capacitacin en el rea


elctrica y de seguridad.

1. Estudia o trabaja en el rea elctrica?

2. Qu es lo que estudia o estudio?

S_____ No ____

___________________________________

3. Crees necesaria la capacitacin en tu rea de trabajo?

S_____ No ____

4. Por qu consideras que es necesaria la capacitacin?


R:__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

5. Crees que t necesitas capacitacin?

S_____ No ____

6. Piensas

S_____ No ____

que estas apto para desempear tu trabajo ?

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7. Tus

conocimientos te dan seguridad para hacer tu trabajo ? S_____ No ____

8. Puedes identificar un problema y tomar la decisin de resolverlo? S_____ No ____

9. Conoces

cules son tus derechos y deberes como trabajador ? S_____ No ____

10. Consideras importante tener esos conocimientos?

S_____ No ____

11. Tiene conocimiento de los EPP?

S_____ No ____

12. Entiende lo que significa que un EPP este certificado?

S_____ No ____

Muchas gracias por su colaboracin!

ACTIVIDAD
Cada grupo de trabajo deber construir en la clase la encuesta que permitir realizar la investigacin
de mercado. Especificando que informacin espera obtener con esta encuesta. Para ello cuenta con
los ejemplos anteriores de algunos formatos para la construccin de la que sea ms adecuada para
su negocio.

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20 minutos antes de finalizar la clase, un integrante del grupo se queda con el profesor de manera de
revisar y corregir la encuesta construida y dar algunas pautas para completarla.

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