La familia de la escritura en la cocina.

Marketing.
Con los utensilios de la cocina, un rico plato de letras con
buena cohesin y coherencia te prepararemos,
para que disfrutes tu lectura.

Marketing.

Qu es el Marketing, cmo influye psicolgicamente sobre las

personas y los convierte en grandes consumidores de los productos
del mercado?

Andrea Hernandez Franco.

Cristian Tapias Torres.
Laura Chavarro Perez.
Silvio Hoyos Gallego.
Narly Teran Corro.
2015.

Cocina de la escritura.

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Marketing.
Qu es el Marketing, cmo influye psicolgicamente sobre las
personas y los convierte en grandes consumidores de los productos
del mercado?
Resumen.
Este artculo analiza las definiciones y confusiones que se presentan ante el
trmino marketing, de igual forma, las influencias psicolgicas que trae sobre
las personas. As mismo, se hace alusin a las malas concepciones en las
cuales caen los usuarios y empresarios de los productos (bienes y servicios)
sobre esta terminologa, que hace que se vuelvan miembros activos de la
sociedad de consumo o creadores de falsos mercados, donde se concibe
elmarketing como solo propuestas comerciales y publicitarias que mejoran su
vida, generan ganancias y le brindan aceptacin social.
Abstract.
This article analyzes the definitions and confusions that they present before the
term "marketing", of equal form, the psychological influences that this one
contracts on the person. Likewise, allusion is done to the bad conceptions in
which there fall down the users and businessmen of the products (goods and
services) on this terminology, which does that there turn active members of the
company of consumption or creators of false markets, where the "marketing" is
conceived as only commercial and advertising offers that improve his life, it
generates profit and they offer to him social acceptance.
Palabras claves.
Comercio, consumo, bienes, servicios, mercado, sociedad, publicidad,
consumo, economa, finanzas, percepcin, persuasin, polticas y capital.
keywords.
Trade, consumption, services, goods, market, society, advertising, consumption,
economics, finance, perception, persuasion, political and capital.

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Introduccin.
La sociedad actual ha coexistido en un nuevo mundo de compromisos
econmicos, polticos, sociales y culturales que se han atenido a tendencias
estndar, establecidas por la globalizacin, a fin de suplir un propsito
individual y consumista, que alimenta el ego de la dependencia humana. Sin
embargo, esta visualizacin no es del todo negativa, brinda a la sociedad una
posibilidad de accesibilidad ms eficiente, debido al numeroso intervalo de
participantes en una competencia que permite al mismo obtener bienes o
servicios a su comodidad; an as, estos factores han atendido a las
numerosas posturas que ofrece el nuevo mercado, abriendo las puertas a
cualquier usuario. Siendo as, la percepcin, el eje de absorcin de las
personas en el mundo capitalista; por eso, se da la necesidad de persuadir a
los consumidores a travs de diversas estrategias utilizando el marketing como
el medio o herramienta de supervivencia del mercado, permitiendo as, que
esta situacin de compromiso se expanda en la economa, que ms, que un
simple sistema de actividades mercantiles o un proceso de planeacin antelada
para aumentar y suplir la composicin de la demanda de productos o servicios;
es decir, un mecanismo social de la industria para dar particin a la
retroalimentacin del producto o servicio con los vendedores y demandantes,
en una locacin especfica a travs de propuestas llamativas establecidas en
acuerdos estndares o particulares, con fines especficos de mejorar la
comercializacin a travs de la persuasin, partiendo de las necesidades de los
consumidores.

er parte del mercado aceptando el marketing como estrategia bsica, es

una
accin que integra la condicin de conocer el comportamiento y la
marca conceptual de su campo, de la misma forma, las afecciones que implica
sobre el hombre para desarrollar su condicin participativa en este medio;
aunque esta sea la forma eficaz para llevar la produccin efectiva en la
comercializacin, la masa se preocupa por llevarse en contra y recurrir a
concepciones negativas al respecto. as como afirma Lindon, (1985); Zeithaml
& Zeithaml, (1984) A pesar de la innegable importancia que ha venido
adquiriendo el marketing, en diversos crculos acadmicos y empresariales an
no se ha logrado comprender su verdadera esencia. El desprecio por las
condiciones especficas que enmarcan y determinan el consumo como motor
de nuestra sociedad ha conducido a que muchas empresas hayan cometidos
errores inaceptables que se han traducido en sensibles prdidas econmicas y
financieras. An no se ha aceptado el innegable carcter contextual que el
marketing tiene y que ha hecho que sus planes y ejecuciones estratgicas y
operativas dependan de las condiciones socioeconmicas y culturales del
entorno en el que desarrolla su accionar... confrontando as, de forma errnea
al marketing como una herramienta, que percibe la cultura y formacin del
hombre, para aprovecharse de este; a travs, de mtodos psicolgicos y
estrategias econmicas que solo lo incitan a ser cooperador del mal mercado.
Por ende, el marketing para atraer a los consumidores, utiliza como
herramienta a la publicidad, como un medio de comunicacin masiva que
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permite dar a conocer los beneficios o ventajas de un artculo, trazando como

objetivo las ventas, y el aumento del capital, partiendo de un sistema de
actividades altamente ejecutados, en los que ciertas compaas o empresas le
dan valor a sus productos, para que sus clientes estn conscientes de que ese
es el verdadero costo del mismo y a su vez, establecen relaciones slidas con
ellos para obtener a cambio la tarifa que se le dio al producto. Para ejecutar
todo esto, se toma la tarea de iniciar una investigacin de mercados, de los que
posteriormente se hace una participacin activa en el desarrollo o
mejoramiento del producto, proporcionando un precio fijo y luego
seleccionando los medios de distribucin del mismo, cmo implementar su
plan de promocin? Y partiendo de la ejecucin de todo esto, se lleva un
monitoreo y control de todas las actividades.
ste recurso o plan de persuasin para el consumo de productos,
constantemente, va generando estrategias, para que los negocios o planes de
inversin crezcan y se tornen ms productivos, haciendo al producto atractivo y
otorgndole un mayor valor, aplicando las tendencias del marketing.
Completamente ligado a un ambiente social y cultural donde integra la
formacin de las personas en cualquier mbito de su vida, siendo evidente que
ste trmino se aduee de las empresas y de los aspectos relacionados con la
economa y las finanzas; puesto que, se ampla de muchas formas, finiquitando
las malas concesiones y afectaciones que le pretende la sociedad. As pues,
Segn Garca Palomo Juan Pedro y Martnez Montes Esperanza, del libro
Neuromarketing: cuando el doctor Jekyll descubri a Mr. Hyde, Bogot:
ediciones de la U, Septiembre 2013 se dice que: Marketing, es para Hyde un
proceso de decisin de individuos basado en carencias, necesidades, deseos y
satisfaccin. De manera que, el mercado utiliza estos dficits o faltantes para
manejar o influir a las personas, partiendo de unas etapas fundamentales.
1)
Descubrir carencias. Las campaas de marketing deben buscar hacer
aflorar las carencias, hacerlas conscientes. Qu necesitamos para sobrevivir?
Qu necesitamos para que nos reconozcan socialmente? Qu nos hace
sentir nios de nuevo? Qu nos recuerda los momentos felices con nuestros
hijos? Vivimos con los niveles de la pirmide de Maslow.
2)
Amplificar el deseo. Una vez que la necesidad aparece y el deseo se
desarrolla, es necesario maximizarlo para acelerar la motivacin para ejecutar
la compra. Hyde es puro instinto y emocin, si se maximiza el deseo, se
acelera la decisin. Imaginemos un perro sediento viendo un cubo con agua,
no piensa que puede ser malo para l beber mucha agua de repente.
3)
Recompensa/placer. Despus de la compra, el uso del producto debe
cumplir con las expectativas del cliente, para permitir generar una satisfaccin y
una memorizacin placentera por su uso. Fidelizar, se convierte en una
religin
En suma a lo anterior, a medida que el ser humano va creciendo, conociendo y
evolucionando, en un mundo dnde se mueve el capital y el orden de consumo,
se logran ir clasificando, optando por etapas de su vida que deben suplir como
idea principal o una regla establecida para abastecer las necesidades que
presente; segn la teora psicolgica de Abraham Maslow, en su obra Una
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teora sobre la evolucin humana (1943); creando una jerarqua de

necesidades, que se describe en una pirmide de 5 niveles (ordenada de
manera ascendente): 1). Fisiologa, 2). Seguridad, 3). Afiliacin, 4).
Reconocimiento y 5). Autorrealizacin. Planteando como idea principal o
nfasis: que las necesidades ms altas que ocupan la inicialmente la atencin
de las personas, y que una vez que los menesteres inferiores hayan sido
satisfechos se puede dar paso a la moralidad, autorrealizacin, aceptacin de
hechos y libertad de prejuicios; pero, el marketing influye en cada uno de los
aspectos de la vida de estas, atrapndolos en el aumento y el consumo de
productos y servicios, que a la larga no son necesarios. De sta manera, se ve
obligado a utilizar tcnicas de persuasin, como: la reciprocidad (regla que
modifica la conducta humana, donde obliga a dar de vuelta a algo por
sentimiento de obligacin), compromiso y consistencia (seguir un
comportamiento, creencias claras y legibles), aprobacin social (conformidad
de obtener lo que hace ser aceptado, ser determinado por lo que tienes),
empata (familiaridad, atractivo fsico, cumplidos), autoridad (atender a
recomendaciones de expertos), escasez (competir por productos poco
comunes). Estos principios se ligan a la formacin prctica de la competencia
social, adaptndose a las sensaciones y posibles medios de aceptacin hacia
el entorno conceptual del mercado, creando prototipos a base de la tica y
conviccin moral, para que el usuario se sienta cmodo o con la necesidad de
estarlo.
Por eso, el mercado ha buscado expandir sus fronteras de formas
indeterminadas, con el fin de captar la atencin de todo pblico, haciendo
nfasis en el consumismo encarecido alimentado por la sed de dinero de los
proveedores, con fines individualistas, generando un ambiente comercial donde
es necesario que la demanda de los productos se solucione y su compra se
haga efectiva, por medio de tcnicas persuasivas que se aprovechan del
estado de cognicin, sus afecciones psicolgicas (emotividad y sentimientos)
entre otros factores, para que la sociedad sea atrada y posteriormente efecte
compras, de forma cmoda y segura, donde el bien o servicio en juego es un
producto de ajuste comercial convenido a travs de las posibilidades que
ofrece el marketing, estudiando las necesidades de las personas, tomndolas
como un punto a su favor para generar una amplia gama de consumidores
partiendo desde su comportamiento motor, perceptivo, verbal, ideolgico y
emocional, por medio de una poltica promocional, que decide la cantidad y el
contenido de publicidad, el despliegue de cada producto-servicio y su venta
personal, necesarios para que el inters del consumidor aumente, teniendo en
cuenta una poltica de precios que cualquier persona pueda manejar, de
acuerdo al ambiente competitivo, cuando se ve la similaridad de los productos,
comenzando la jugada de variaciones de descuento, del precio y hasta de
plazos de pago, para que el cliente pueda aceptar dichas condiciones.

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El psicomarketing y neuromarketing como estrategia de mercado.

La conciencia y el pensamiento humano se han adaptado a la condicin de
percibir como bueno o malo, las premisas y observaciones perceptivas del
medio, dndole un valor significativo a lo acontecido, con el fin de que esto
promedie un impacto sensitivo; pero esto a qu atiende?, se aflige a la
aceptacin social, a los patrones y paradigmas ya establecidos, que catalogan
las circunstancias como implicaciones especficas que ya sea por moda o
tendencia, va a causar un impacto general. En consiguiente, el marketing no se
aprovecha o abusa de esta concepcin, slo acoge las normativas y
estrategias claras; para que a travs de la informacin clave, atienda o arrope
de una forma ptima el mercado, causando impactos socio-sensitivos y
psicolgicos.
A travs del neuromarketing y psicomarketing, se confrontan todos los aspectos
sensitivos y emocionales con la finalidad de resolver las diferentes cuestiones y
problemticas en el mundo del negocio, estableciendo de forma objetiva
estrategias y metodologas para seducir y atraer al cliente, influyendo en sus
decisiones, de forma que se relacione la causa y efecto para generar impacto
atendiendo a la comodidad y el realismo de la venta, con acuerdos
comunicativos.
Para conocer el ambiente en que se cuestiona y ejerce el marketing se atiende
a los factores psicolgicos que examinan el mercado y sus afectaciones
consecuentes.
Proceso:
.. Creacin de valor para los clientes y establecimiento
de relaciones con ellos

1. Entender el
mercado,
las
necesidades y
los deseos del
cliente.
Estudio.

2.
Disear
una estrategia
de marketing
impulsada por
el cliente.
Creacin.

3. Elaborar un
programa
de
marketing
integrado
que
proporcione un
valor superior.
Percepcin.

.. Captar a
cambi valor de
los clientes

4.
Establecer
relaciones
redituables
y
lograr el deleite
del cliente.
Comunicacin.

5. Captar valor
de los clientes
para
obtener
utilidades
y
activo de ellos.
Persuasin.

Sin lugar a dudas, algunos empresarios continan relacionando la estructura

directa del producto con las afecciones en las ventas, sin empatizar con el
usuario y establecer un proceso de retroalimentacin, donde se conozca su
concepcin ante el producto y las necesidades que este falta por satisfacer. Por
esta razn, el psicomarketing hace alusin a la necesidad de atender a los
factores psicolgicos, para ganar clientes, de forma que la comunicacin sea
el vnculo constante de asercin y conviccin a la comercializacin. En alusin
a esto, se hace necesario seguir algunos parmetros como lo aconseja Akshay
Nanavati (2013) Todos los seres humanos tenemos bsicamente los mismos
detonadores de accin. As que para influir y entender a tus clientes, necesitas
entender cules son y cmo usarlos en tu mensaje de marketing. Por qu?
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Porque nuestras mentes deciden qu queremos comprar. Entonces, si sabes

cmo funciona la mente, tienes el poder de influenciar las decisiones que
toman. Es necesario seguir: las fuerzas motoras de todo comportamiento
humano, novedad, explicar por qu, contar historia, Simplifica tu solucin,
crea un enemigo en comn, inspirar curiosidad, construir anticipacin, prueba
social, referencias, hacer sentir significantes a los clientes potenciales, formar
comunidad, tendencias o moda, escasez y controversia. Debido a que
conforman parte de las afecciones psicolgicas para una buena estrategia de
marketing. Siguiendo lo anterior, se conseguir una mayor participacin en el
mercado y por los consumidores, que a su vez, benefician la estructura
rudimental establecida, tomando ventaja de la competencia y sacando
provecho de cualquier faltante que tenga el cliente lucrndose del mismo.
Consideracin final.
Finalizando lo anterior, el marketing, para el siglo XXI busca que las personas
vean este mtodo como una funcin estratgica y no una forma de necesidad
de consumo, generado por la influencia del campo capitalista para el aumento
de compras y el lucro del sector de inversores; as mismo, satisfacer al cliente,
siendo este el eje central de la organizacin, la cual est orientada a atender al
consumidor, al ser esa la funcin bsica de esta herramienta. Por consiguiente,
desde la perspectiva social que se le da al marketing, el comportamiento
psicolgico del individuo, va estar determinado por los patrones y principios que
los medios financieros y econmicos le apliquen para persuadirlo, de igual
forma, van a dar sentido implcito al producto en oferta cuando ste se
encuentre en comunicacin recproca con sus usuarios, al momento que la
relacin entre demandantes, mercado y consumidores est establecida de
manera que se genere comodidad, ajuste y beneficio a estos; en el cual se
respete la concepcin de todos y se busque la correcta comercializacin
particular de los productos intermedios y a su vez se establezca la relacin
competitiva entre empresarios sin necesidad de acabar con sus mercados, caer
en quiebra o atenerse a una mala administracin; por ende se ha de establecer
la correcta temtica y hacerse partcipe de su informacin (terminologas y
contenido cognitivo) evitando el riesgo de confusin y malentendidos con
respecto a su conceptualizacin, as mismo, atendiendo a no caer en
dependencia o consumo por parte del usuario; o la quiebra y desequilibrio
empresarial por medio del productor.

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Bibliografa:
Neuromarketing - cuando el Dr. Jekyll descubri a Mr. Hyde, por Garca
Palomo, Juan Pedro y Martnez Montes, Esperanza. Bogot: Ediciones de la U,
2013. (Primera edicin).
El comportamiento del Consumidor, por Hugo Schnake Ayechu. Mxico:
Editorial Trillas, S.A de C.V - 7 de enero de 1988 (primera edicin).
Videografa:

Qu es- el marketing?: https://www.youtube.com/watch?

v=OB9FedWEmRE

Marketing estratgico: https://www.youtube.com/watch?v=g3S7vx4rDhQ

Fuente principal de artculos:

http://www.redalyc.org/home.oa
Artculos de apoyo:

Marketing cultural. Gmez Ramrez, Claudia Revista Escuela de

Administracin de Negocios, nm. 60, mayo-agosto, 2007, pp. 123-146.
Universidad EAN. Bogta, Colombia: http://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=20606007

Marketing en Colombia. Pramo Morales, Dagoberto Pensamiento &

Gestin, nm. 38, enero-junio, 2015, pp. vii-xi Universidad del Norte
Barranquilla, Colombia: http://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=64639792001

Del marketing transaccional al marketing relacional. Crdoba Lpez,

Jos Fernando, vol. 5, nm. 1, enero-junio, 2009, pp. 6-17 Universidad
Libre Cali, Colombia : http://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=265420457002

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