ACTIVIDAD 3

POSIBLES CAUSAS

Falta de personal capacitado en calidad

Negligencia
Falta de sentido de perteneca
mal estado de la maquinaria
SITUCION ACTUAL
Sanmasser es una empresa con una alta demanda de produccin, debido a
esto encontramos varias necesidades a la hora de tener una buena calidad
muchas veces los reprocesos causan sobre costos de mano de obra y
demoras en la entrega del producto
EFECTOS

Sobre costos en la mano de obra

Demoras en la entrega del producto
PREGUNTAS
Cul es el estado de la maquinaria?
Por qu la empresa sanmasser no tiene una supervisora?
OBJETIVOS

Tomar medidas correctas para reducir procesos por ende tener un flujo
adecuado en todo el proceso de produccin

Observar todas las etapas de proceso de todo la produccin de la empresa

sanmasser

ACTIVIDAD 4
Valorar el problema
Es este un problema realmente importante desde el aspecto terico y
prctico? Explique

Es un problema realmente grande ya que la empresa sanmasser tiene

demasiados reprocesos y esto causa prdidas en las ganancias

Supondr la solucin del problema un trabajo de suficiente amplitud y

profundidad? Explique
Se puede minimizar los reprocesos que la fbrica de confecciones, hacer una
propuesta para mejorar su calidad

Qu beneficios se tendrn con los resultados del trabajo? Explique

Los beneficios para la fbrica de confecciones sanmasser: entregas a tiempo,
Menos prdidas, una mejor calidad

EVALUAR DELIMITACION Qu puntos son los que ms inters tienen para

m como investigador? (Contenido)
Mejorar los procesos de calidad, para sanmasser

Dnde desarrollar mi investigacin? (espacio)

En la fbrica de confecciones sanmasser

Desde y hasta cundo abordar la problemtica descrita? (tiempo)

Dentro de las instalaciones de la empresa sanmasser

Qu resultados traer mi investigacin y donde se aplicaran?

Produccin ms competitiva y de mejor calidad

Actividad 5
DOCUMENTAR EL PROBLEMA Planteamiento del Problema: Describir el
problema presentando la situacin actual, sus caractersticas, efectos y todas
aquellas posibles causas y situaciones que han originado el problema, carencia o
necesidad que da origen al proyecto (Documentar en detalle cada uno de los
aspectos identificados en la actividad 3).

En la empresa sanmasser en la seccin de terminado se encuentran muchos

reprocesos cuando esta produccin llega a terminacin, ya ha pasado por
muchos procesos donde se pueden dar cuenta de muchas fallas como los son:
bastas, picas, ruedos zafados, chafado, unin de costuras, cuello volado. De los
defectos anteriores esto causa que el flujo de produccin se reduzca en un
porcentaje significativo
Por lo anterior se puede dar a conocer un panorama negativo, prdidas para los
dueos de la empresa

Actividad 6
De acuerdo al cuadro realizado en la actividad 3, plantear el problema en
forma de pregunta.

Formulacin del problema

Es posible elaborar una propuesta para mejorar sistema de calidad de la
empresa sanmasser, que le permita a la empresa un mejor servicio?

Actividad 7
Redactar el objetivo General teniendo en cuenta los criterios anteriores
OBJETIVO GENERAL
Elaborar una propuesta para mejorar sistema de calidad de la empresa
sanmasser, para que la empresa brinde la mejor calidad.

Actividad 8
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Observar todas las etapas de proceso de toda la produccin de la empresa

sanmasser, para tener claro las fallas.

Determinar si el personal de la empresa indaga o presenta las quejas sobre

el desarrollo de sus actividades.

Calcular el tiempo que se est tomado realizar los procesos y comparar si

los costos son los adecuados.

Definir responsabilidades puntuales al personal y lograr el objetivo que es

legar a una excelente calidad.

Actividad 9
El objetivo general busca Responder la pregunta o resolver El problema
planteado?
R=/ si responde la pregunta

Los objetivos especficos dan cuenta de lo que se pretende realizar en cada una
de las etapas del proyecto para lograr el objetivo general?
R=/ si se cumplen

Actividad 10
Identificar los elementos claves que hacen que el trabajo sea importante.
IDENTIFICAR
Las necesidades que vendra a satisfacer la ejecucin del proyecto
Las necesidades que se satisfacen son tener menos reproceso esto beneficiara a
los empleados, puesto que no tendrn que trabajar horas extras y las sus dueos
no tendrn que pagar horas extras esto

Quines van a obtener los beneficios.

Los empleados por que no tendrn que repetir su trabajo y los dueos tendrn una
mejor calidad
Cmo se van a beneficiar
Al mejorar los procesos de produccin y tener una mejor calidad, los pedido no se
retrasaran como lo son de costumbre
Elementos que hacen que el tema propuesto sea relevante para su rea de
estudio

Conocimiento de los procesos de la industria textil

Entrar a fondo sobre las necesidades de la industria
Aprender a identificar un problema y poder darle una posible solucin
Qu aporte hace al campo de accin profesional o al conocimiento

El poder conocer los procesos de produccin de la fbrica de confecciones,

aprender a corregir errores de produccin fortalece el conocimiento que a futuro
poder utilizar a nivel laboral
Otros aspectos que lo hacen importante:

Minimizar reprocesos
Manejar el tiempo correcto en la produccin

Actividad 11
Redactar una justificacin para su anteproyecto, que incluya todos
los aspectos claves identificados en la actividad 7 y que hacen
importante la solucin del problema de investigacin (porqu es
importante, para que servir, quienes se benefician, como se
benefician).

Este proyecto en confecciones sanmasser, surge de la necesidad de minimizar los

reprocesos por ende esto causa representativas perdidas en las ganancias para la
empresa.
Para ello es necesario identificar las fallas que estn causando las perdidas en la
produccin. Teniendo en cuenta que las fallas pueden ser tanto logsticas, como
mecnicas empresariales.
Se deben hacer respectivos estudio donde nos basamos en estndares de
produccin como lo son: mtodos de tiempo y capacitacin de personal
continuamos en revisar toda la maquinaria para poder estar seguros de que se
encuentren al 100 % de su capacidad de funcionamiento
Al poder lograr el objetivo de una produccin con calidad esto beneficiara a los
trabajadores y los dueos de la empresa.

ACTIVIDAD 12

La empresa sanmasser se cre en el ao de 1990 la cual est situada CALLE 84

# 53-60 municipio de Itag - departamento de Antioquia. Su duea Mara Ercilda
lvarez Londoo, comenz con tres mquinas .las operadoras de esas tres
mquinas eran su hija, un trabajadora y la duea, la idea principal de negocio era
tener una marca propia de pijamas los tres primeros meses produjeron 2000
pijamas la venta de esta no fue la esperada.
Sanmasser busco nuevas alternativas de trabajo, comenz a ofrecer servicio a
terceros su primer cliente fue LINDA LANA una empresa de tejido plano. LINDA
LANA fue de gran xito para sanmasser tanto que la compra de ms maquinaria fue
necesaria la empresa comenz a expandirse y a crear un buen nombre llegaron
nuevos contratos con empresas como CADENALGO, DIDETESCO estas tres
empresas fueron sus clientes alrededor de 5 aos.
En 1995 sanmasser contaba con 10 mquinas, su duea y su hija ya no eran
operarias de las maquinas la seora Mara Ercilda Alvares Londoo encontr la
necesidad de comprar un carro para transportar la mercanca de sus clientes hasta
el lugar de ubicacin de cada empresa, de esta labor se encarg ella misma reparta
la mercanca y su hija se quedaba a cargo de la planta.
Con el pasar del tiempo la demanda de trabajo fue tanta que el lugar donde se
encuentra ubicada la fbrica se le hicieron remodelaciones para que fuera ms
grande y solo se ubicara en el primer piso de la casa ya que la casa contaba con

amplios espacios pero estaba mal distribuida. Con estas remodelaciones el

ambiente de trabajo mejoro en el 80%.
Estas remodelaciones si hicieron en el ao 2010, y la compra de 12 mquinas ms
para contar con un total de 22 mquinas y 25 trabajadores en los cuales estn
incluidos los dos nietos de la duea esta empresa es un negocio familiar.
Sanmasser en la actualidad cuenta con ms de 7 clientes potenciales entre ellos
esta CREDITES, STOP JEAN S.A, RIFLE, MATELSSA,AMERICANINO
,CHEVIGNON entre otros estas empresas son catalogadas industrias.
Sanmasser es una empresa legalmente constituida por ser una empresa pequea
no cuenta con polticas de calidad, visin, objetivos

ACTIVIDAD 13

4.2 marco teorico

4.2.1 antecedentes
de la calidad

4.2.2 que es
normalizacion

4.2.3 ISO

4.2.4 etapas para

implementar un
sistema de calidad

4.2.2.1
4.2.1.1definicion de
calidad

etapas en un proceso
de normalizacion

4.2.3.1 que es una

norma

4.2.3.2 historia de la
ISO

4.2.3.3 funciones y
objetivos de la ISO

4.2.4.1 control de la
calidad

ACTIVIDAD 14
4.2.1 MARCO TEORICO
4.2.1 antecedentes de la calidad
4.2.1.1 definiciones de calidad
4.2.2 que es normalizacin
4.2.2.1 etapas en un proceso de normalizacin
4.2.3. ISO
4.2.3.1 que es una norma
4.2.3.2 historia de la ISO
4.2.3.3 funciones y objetivos de la ISO
4.2.4 etapas para implementar un sistema de
calidad
4.2.4.1 control de la calidad

Actividad 15

Bibliografa
(2012), w. (04 de abril de 2015). Obtenido de

(s.f), A. a. (s.f.).
Ayala, F. R. (17 de febrero de 2001). http://www.monografias.com/. Obtenido de
http://www.monografias.com/trabajos75/concepto-calidad/concepto-calidad.shtml
calidad, t. y. (11 de agosto de 1987). Obtenido de
http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm
ICONTEC. (2014). http://www.icontec.org/. Obtenido de
http://www.icontec.org/index.php/es/inicio/normalizacion
industria, d. d. (18 de mayo de 2015).

sistemasycalidadtotal. (10 de junio de 2011). Obtenido de

http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/15-etapas-implementacion-sistemagestion-de-calidad-iso-9001/