CMO TRATAR CON

PERSONAS DIFCILES
CMO SER MS ASERTIVO
De las descripciones anteriores de los tres estilos de conducta se deduce que seremos mucho ms
felices si somos ms asertivos, Esto no va a suceder de la noche a la maana, pero el deseo de
cambio y un poco de esfuerzo pueden hacer maravillas.
Empiece por resolver pequeos problemas. De este modo podr contar con una serie de xitos
relativamente rpidos en vez de sentir que su esfuerzo cae en saco roto. No obstante, recuerde que
debe saber valorar cualquier xito que logre, por nimio que parezca. Uno de los atributos de la
persona asertiva es que es capaz de estar complacida con sus progresos.
Piense en una situacin en la que sienta que no ha actuado asertivamente. Esta puede estar
relacionada con su trabajo o con su vida privada, puesto que lo que est intentando desarrollar es
una actitud general ante la vida. Hgase las siguientes preguntas:
. Cul es la situacin?
. Es la otra persona implicada agresiva, pasiva o asertiva?
. Cul ha sido mi reaccin hasta la fecha?
. Cul sera una reaccin asertiva?
Incluso aunque no est seguro de que podr poner en prctica este plan de conducta asertiva (aun
que, cuando haya ledo ms pginas, debera saber lo que tiene que hacer), al menos habr
resuelto la situacin, habr podido ver si se ha producido algn tipo de manipulacin y cul
ha sido el tipo de res puesta de las distintas personas implicadas.
Sea cual fuere el tipo de persona con la que tenga que tratar, como persona asertiva debera ser
capaz de hacer lo siguiente:
1. Expresar sus sentimientos positivos: Me gusta tu nuevo peinado, Te quiero.
2. Expresar sus sentimientos negativos: No me gusta orte hablar de ese modo, Estoy
asustado.
3. Diga no: No, no puedo trabajar durante mi pausa para comer, No me gusta la comida
mexicana
4. D su sincera opinin: Creo que deberamos marcharnos, No estoy de acuerdo.
5. Diga que est enfadado, siempre que ese enfado est justificado: Me molesta el modo en que
haces esto, Me molesta que seas maleducado con los de ms. (Tenga presente que para decir
que le molesta algo no tiene que levantar la voz, ser grosero o dar golpes a los muebles. Reconocer
la emocin y expresarla basta para que los dems sepan dnde estn.)
Como persona asertiva, tiene ciertos derechos:

. Tiene derecho a pedir lo que desea, pero tambin ha de recordar que la otra persona puede
negarse a ello.
. Puede tomar decisiones y elegir por s mismo. Puesto que es un ser humano y por lo tanto puede
equivocarse, a veces esas decisiones pueden no ser acertadas, pero como persona asertiva estar
preparada para hacer frente a las consecuencias, ya sean buenas o malas.
. Tiene derecho a tener sus propias opiniones y sentimientos, a reconocerlos y a expresarlos a los
dems.
. Tiene derecho a cometer errores, teniendo en cuenta que los dems tambin pueden cometerlos.
. Tiene derecho a no saberlo todo. Esto no significa que sea ignorante, estpido o un fracasado.
. Tiene derecho a decidir si desea implicarse en los problemas de otra persona. Como persona
asertiva, por muy cerca que est de alguien y por ms que ste intente persuadirle para que
intervenga, slo usted puede decidir si debe hacerlo.
. Tiene derecho a cambiar de opinin. Si ello afecta a otras personas, tendr la cortesa de
informarlas para que no tengan que descubrirlo ms tarde.
. Tiene derecho a la vida privada. Todos necesitamos un tiempo y un espacio para estar solos, sean
cuales sean las circunstancias. Desgraciadamente, esto se suple interpretar como un signo de que
uno no est bien con quienes le rodean. Como persona asertiva, dejar claro que no es as y
explicar las razones. Por supuesto, tambin recordar a los dems que tiene derecho a su
intimidad y que usted no se enfadar si ellos tambin desean estar solos,
. Tiene derecho a conseguir metas. Si tiene ideas, una actitud positiva y energa, combnelas para
con seguir lo que desea. Siempre que no se haya aprovechado de los dems para conseguir algo
podr sentir- se orgulloso de ello.
. Tiene derecho a cambiar a su gusto, concediendo ese mismo derecho a los dems.
Piense en su pasado reciente y compruebe si puede recordar alguna accin en la que ha olvidado
sus derechos. Quiz pueda decir Nunca tengo un momento para m o Me implico demasiado en
las discusiones de los dems. Sea consciente de sus reacciones con los dems, recuerde sus
derechos y decida cmo har las cosas en el futuro.
Ser asertivo es algo ms que saber tratar a las personas difciles o hacer frente a situaciones
complejas. Es una forma de evolucin personal. Tanto si usted cree que esta vida es lo nico que
existe como si cree que lo que hacemos forma parte de un proceso evolutivo ms largo y profundo,
el desarrollo personal es esencial para cualquier cosa que desee alcanzar real mente.
De usted depende decidir lo que quiere -de una situacin concreta o de la vida en general-,
establecer metas y luchar por conseguirlas. No se preocupe si a veces el xito parece un poco
escurridizo: incluso el progreso lento es positivo.
Una persona que no es asertiva deja que las cosas pasen. Se sienta y espera a ver lo que ocurre.
Una persona asertiva decide lo que quiere hacer y se mueve para con seguirlo. Se arriesgar y se
equivocar. Aprender de sus errores, y sabr recuperarse e intentarlo de nuevo. Aunque sea cierto
que si nunca se juega (decidirse por algo) nunca se pierde, tampoco se gana nunca.