LA CASA DEL PERNO

Obligados por la competencia y la exigencia de los clientes a recibir tanto bienes como servicios
de calidad, la CASA DEL PERNO, se vio obligada implantar rpida y eficazmente el movimiento
de calidad dentro de la empresa.
La CASA DEL PERNO, se dedica como es de suponer, a la fabricacin de pernos de diferentes
caractersticas, desde los ms comunes hasta los de alta precisin, por tal motivo ha establecido
un riguroso sistema de control de calidad. Dentro de las caractersticas que se tienen en cuenta
para la confeccin de un perno se tienen:
-

Longitud del perno en bruto (antes de formar la cabeza, rosca, etc.)

Dimetro de la cabeza del perno
Dimetro final de la rosca
Dureza del perno,
Estado de la cabeza del perno
Espesor de la Cabeza del perno
Estado del enroscado
Longitud final del perno, y otras ms.

Dentro de estas caractersticas se ha logrado identificar aquellas que son significativas en la

calidad del perno, y estas son:
Dureza del perno (DUREZA)
Estado de la cabeza del perno (CABEZA)
Estado del enroscado (ENROSCADO)
Longitud final del perno en mm. (LONGITUD)
El sistema de Control de Calidad establecido consiste en efectuar un anlisis de las caractersticas
significativas en una muestra seleccionada, para luego proceder a efectuar las correcciones que
fueran pertinentes, y se vuelve a repetir el proceso en una nueva muestra con la finalidad de
verificar si las correcciones dispuestas e implantadas han dado resultado, y por tanto se ha
logrado disminuir la cantidad de pernos defectuosos.
Segn las especificaciones tcnicas, la longitud final de un perno debe encontrarse dentro de
ciertos lmites de control mximo y mnimo, que estn establecidos en 83.9 y 76.1 mm.
respectivamente.
Asimismo, las normas tcnicas indican que la produccin debe tener una media de 80.5 mm, mas
estas no establecen la desviacin estndar.
Se seleccion una muestra aleatoria compuesta por 100 pernos, obtenindose los resultados del
cuadro Nro.1.
Luego de analizar exhaustivamente la informacin de este cuadro, el Gerente de Operaciones,
conocedor que dentro de su curso MBA sigue un curso de Estadstica para la Administracin, le
pide que como su Asistente haga un anlisis estadstico completo.
Qu recomendaciones hara usted, para mejorar la calidad de su producto?
El Jefe de la seccin de control de calidad implement sus recomendaciones, y luego de dos
meses de su implementacin seleccion nuevamente 100 pernos en forma aleatoria, los
resultados del anlisis de dicha muestra se presentan en el Cuadro Nro.2.
1

A qu conclusiones puede llegar luego de analizar la segunda muestra?

El Gerente General le pide que le haga un informe lo ms completo posible teniendo en cuenta
todo lo actuado (antes y despus de sus recomendaciones).

Cuadro Nro.1
Resultados obtenidos antes de implementar las recomendaciones
Obs.

Dureza

Cabeza

Enroscado

Longitud

mala

buena

buena

74.10

buena

buena

buena

75.00

buena

mala

mala

80.60

mala

mala

mala

71.00

mala

buena

buena

72.40

buena

buena

buena

80.40

buena

buena

mala

82.00

buena

buena

mala

82.40

buena

buena

buena

75.30

10

buena

buena

buena

80.80

11

mala

buena

buena

82.60

12

mala

mala

buena

71.60

13

buena

buena

buena

81.70

14

buena

buena

buena

80.90

15

buena

buena

buena

75.80

16

mala

buena

buena

81.80

17

mala

mala

mala

72.90

18

buena

buena

buena

81.90

19

mala

buena

mala

73.00

20

buena

buena

buena

82.70

21

buena

buena

buena

74.80

22

buena

buena

buena

81.80

23

buena

buena

buena

76.90

24

buena

mala

buena

74.90

25

mala

buena

buena

72.80

26

mala

buena

mala

87.20

27

mala

buena

buena

78.00

28

buena

buena

buena

75.10

29

mala

buena

mala

87.60

30

buena

buena

buena

76.80

31

buena

buena

buena

83.00

32

buena

buena

buena

76.50

33

buena

buena

buena

78.10

34

buena

buena

buena

81.70

35

buena

buena

buena

78.30

36

buena

buena

buena

76.90

37

buena

buena

buena

78.40

38

mala

mala

buena

88.40

39

mala

buena

mala

78.50

40

buena

buena

buena

77.20

41

buena

buena

buena

78.60

42

buena

buena

buena

74.30

43

buena

buena

buena

78.70

44

buena

buena

buena

77.30

45

buena

buena

buena

78.90

46

mala

mala

mala

89.50

47

buena

mala

buena

77.40

48

mala

buena

buena

83.40

49

buena

buena

buena

81.60

50

buena

buena

buena

78.90

51

buena

mala

buena

83.80

52

mala

buena

buena

78.80

53

buena

buena

buena

77.90

54

buena

buena

buena

79.10

55

buena

buena

buena

81.50

56

buena

buena

buena

79.20

57

buena

buena

buena

77.50

58

buena

buena

buena

79.30

59

buena

buena

buena

81.40

60

buena

buena

buena

77.30

61

buena

buena

buena

79.40

62

buena

buena

buena

81.30

63

buena

buena

buena

75.70

64

buena

mala

mala

79.50

65

buena

buena

buena

77.10

66

buena

buena

buena

79.60

67

buena

buena

buena

79.70

68

buena

buena

buena

75.90

69

buena

mala

mala

76.90

70

buena

buena

buena

79.80

71

buena

mala

mala

81.20

72

buena

buena

buena

84.00

73

buena

buena

buena

81.10

74

mala

mala

buena

76.80

75

mala

mala

mala

84.20

76

buena

buena

buena

81.00

77

buena

buena

buena

79.90

78

buena

mala

mala

80.90

79

buena

buena

buena

85.00

80

buena

buena

buena

76.40

81

buena

buena

buena

80.80

82

buena

mala

buena

79.50

83

mala

buena

buena

85.10

84

buena

buena

buena

80.70

85

buena

buena

buena

85.20

86

buena

buena

buena

76.20

87

buena

buena

buena

80.60

88

buena

buena

buena

85.30

89

buena

buena

buena

80.00

90

buena

buena

buena

85.40

91

buena

buena

buena

80.10

92

mala

buena

mala

85.60

93

buena

buena

buena

76.10

94

buena

buena

buena

80.20

95

buena

buena

buena

85.80

96

buena

buena

buena

80.30

97

buena

buena

buena

85.30

98

buena

buena

buena

80.40

99

buena

buena

buena

76.00

100

buena

buena

buena

80.50

Cuadro Nro.2
Resultados obtenidos despus de implementar las recomendaciones
Obs.

Dureza

Cabeza

Enroscado

Longitud

buena

buena

buena

77.10

buena

buena

buena

78.00

buena

buena

buena

80.60

mala

buena

buena

71.00

buena

buena

buena

77.40

buena

buena

buena

80.40

buena

buena

buena

82.00

buena

buena

buena

82.40

buena

buena

buena

76.30

10

buena

buena

buena

80.80

11

buena

buena

buena

82.60

12

mala

mala

mala

71.60

13

buena

buena

buena

81.70

14

buena

buena

buena

80.90

15

buena

buena

buena

77.80

16

buena

buena

buena

81.80

17

buena

buena

buena

82.90

18

mala

buena

buena

71.90

19

buena

buena

buena

79.00

20

buena

buena

buena

82.70

21

buena

buena

buena

79.80

22

mala

buena

buena

81.80

23

buena

buena

buena

80.90

24

buena

buena

buena

78.90

25

buena

buena

buena

79.80

26

buena

buena

buena

77.20

27

buena

buena

buena

79.00

28

buena

buena

buena

77.10

29

buena

mala

mala

73.60

30

buena

buena

buena

78.80

31

buena

buena

buena

81.00

32

buena

buena

buena

77.50

33

buena

buena

buena

78.10

34

buena

buena

buena

81.70

35

buena

buena

buena

78.30

36

buena

buena

buena

78.90

37

buena

buena

buena

79.40

38

buena

buena

buena

80.20

39

mala

buena

buena

73.50

40

buena

buena

buena

79.20

41

buena

buena

buena

79.60

42

buena

buena

buena

81.30

43

buena

buena

buena

79.70

44

buena

buena

buena

79.30

45

buena

buena

buena

78.90

46

buena

buena

buena

81.50

47

buena

buena

buena

81.20

48

buena

buena

buena

83.40

49

buena

buena

buena

81.60

50

buena

buena

buena

79.90

51

buena

buena

buena

80.80

52

buena

buena

buena

79.80

53

buena

buena

buena

79.90

54

buena

buena

buena

79.10

55

buena

buena

buena

80.50

56

buena

buena

buena

79.20

57

buena

buena

buena

81.30

58

buena

buena

buena

80.20

59

buena

buena

buena

80.30

60

buena

buena

buena

79.60

61

buena

buena

buena

84.30

62

mala

mala

mala

79.80

63

buena

buena

buena

81.50

64

buena

buena

buena

79.90

65

buena

buena

buena

79.60

66

buena

buena

buena

80.70

67

buena

buena

buena

79.40

68

buena

buena

buena

79.80

69

buena

buena

buena

80.80

70

buena

buena

buena

80.30

71

buena

buena

buena

80.00

72

buena

buena

buena

80.10

73

buena

buena

buena

79.80

74

buena

buena

buena

81.20

75

buena

buena

buena

80.70

76

buena

buena

buena

79.60

77

buena

buena

buena

83.90

78

mala

buena

buena

78.90

79

buena

buena

buena

79.40

80

buena

buena

buena

80.80

81

buena

buena

buena

79.50

82

buena

buena

buena

81.20

83

buena

buena

buena

79.70

84

buena

buena

buena

79.20

85

buena

buena

buena

78.20

86

buena

buena

buena

80.30

87

buena

buena

buena

75.30

88

buena

mala

mala

79.00

89

buena

buena

buena

80.50

90

buena

buena

buena

79.80

91

buena

buena

buena

80.80

92

buena

buena

buena

78.80

93

buena

buena

buena

80.20

94

buena

buena

buena

80.60

95

buena

buena

buena

79.30

96

buena

buena

buena

79.30

97

buena

buena

buena

80.10

98

buena

buena

buena

79.00

99

buena

buena

buena

80.50

100

buena

buena

buena

80.30