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Anlisis Interno
Fortalezas:
Debilidades:
Local pequeo
Solamente cuenta con un tcnico, y cuando el propietario no se
encuentra en el local tiene que duplicar sus funciones.
No habido ampliacin a nuevas sucursales
El negocio est orientado principalmente a un segmento de mercado:
clase baja, clase media baja, y personas de las zonas rurales.
no se cuenta con publicidad en medios masivos
no hay suficiente liquidez en la empresa para invertir en publicidad
Conocimientos de tcnicos fueron adquiridos empricamente y se
capacitan por medio de internet con videos tutoriales y cursos online.
Falta de mas herramientas tecnolgicas, para cubrir todas las
necesidades
No cuenta con una planta elctrica, y esto representa bajas en las
ganancias por los constantes cortes de energa elctrica en la zona.
Recursos y Capacidades:
Tangibles:
Fsicos: Computadoras, Dispositivos de red, herramientas tcnicas, muebles
para el equipo de cmputo, vitrinas, mesas para el trabajo tcnico, edificio del
local.
Financieros: Ganancias, cuenta de ahorro, cobros de ventas a crdito.
Intangibles:
No humanos: computadoras, dispositivos de red, hardware necesario para las
reparaciones, software necesario para realizar reparaciones, actualizaciones,
entre otras cosas en los telfonos, computadoras o Tablet.
La empresa distribuye telfonos de diversidad de marcas, precios y calidad
como: Samsung, Apple, LG, Nokia, BlackBerry. Y telfonos ms econmicos
como: Huawei, Alcatel, entre otras. La empresa cuenta con reputacin y
popularidad debido a su original nombre Alfa / omega.
Humanos: el personal tcnico tiene un amplio conocimiento y habilidades en
la tecnologa celular y de computadoras. Todo este conocimiento adquirido
empricamente. Pero se capacita a diario por internet. El Gerente propietario se
desempea como administrador y encargado de las finanzas y negociaciones
con el cliente y proveedor.
Capacidades funcionales: el personal cuenta con capacidad de resolver
cualquier problema con su telfono, computadora o cualquier dispositivo mvil.
Capacidades culturales: entre estas capacidades ambos tanto su propietario
como el tcnico poseen capacidades de innovar y trabajar en equipo, liderazgo.
Adems ambos tienen valores como: la honradez, puntualidad en la entrega de
sus trabajos.
Actividades de apoyo:
Abastecimiento: el almacenaje y acumulacin de
mercaderas se dan en pequeas cantidades. Ya que la
empresa no cuenta con una bodega donde se puedan
almacenar. Estos son ubicados directamente en las vitrinas
o se guardan en cajas debajo de los escritorios y mesas
para luego ubicarlos en las mesas.
Infraestructura de la organizacin: las actividades a las
que presta atencin todo el negocio es: la planificacin
estratgica, el departamento tcnico, y la administracin
que aqu se resume las finanzas y la contabilidad.
Direccin de recursos humanos: este lo maneja su
gerente, pero solamente dos veces se han cambiado de
tcnico y se ha buscado el tcnico basado en tcnicos ya
Anlisis Funcional
rea comercial, rea de produccin:
rea Financiera:
rea Tecnolgica:
Gerente Propietario
Tcnico
Estrella:
Reparacin de celulares y Computadoras
Esto es lo que ms rentabilidad le genera a la empresa.
Interrogacin:
Reparacin de computadoras
Vaca Lechera:
Venta de celulares de baja gama
Estos celulares son las que tienen mayor venta y se venden ms rpidamente.
Perro:
Actualizaciones, instalacin y servicios a nivel de software. Tanto en
computadora como en dispositivos mviles.
Esto es lo que menos genera, ya que la mayora de los usuarios puedan hacer
estas cosas. Quienes solicitan este servicio son ms las personas adultas, de
las zonas rurales o personas con bajo nivel acadmico.