UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CARRERA DE FINANZAS
NOMBRE: Silvana Quilca
AULA: 42
FECHA: Lunes 12 de octubre del 2015
RESUMEN: COPA AMRICA 2010: ESTADOS UNIDOS GANA
CON LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

La organizacin BMW Oracle Racing gan la 33a carrera de yates de la Copa

Amrica en Valencia, Espaa, el 18 de febrero de 2010, volviendo esta
competencia en un gran espectculo debido a la tecnologa implementada en
sus yates,
la cual est controlada por una coleccin mega rpida de
cantidades masivas de datos, una administracin de datos poderosa, un
anlisis de datos rpido en tiempo real, un proceso rpido de toma de
decisiones y una medicin inmediata de los resultados y tambin cada
miembro de la tripulacin lleva un mvil que les permite ver el desempeo
aerodinmico actual de la vela. Con la implementacin de la tecnologa se
puede mostrar cuanta diferencia hacen los sistemas de informacin en cuanto
a la habilidad de una organizacin para innovar, ejecutar y en el caso de las
empresas de negocios, aumentar las ganancias y as Oracle gan la Copa
Amrica porque aprendi a aplicar la nueva tecnologa para mejorar los
procesos de disear y navegar un velero competitivo.
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO DOMINOS PIZZA
1. Qu tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y
describa los procesos de negocios que soporta cada uno.
Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.
El TPS.-en las tiendas y al ofrecer otros servicios tiles para los clientes, como
su pizza tracker. PULSE.- es un activo importante para mantener las funciones
gerenciales consistentes y eficaces en cada uno de sus restaurantes.
PULSE EVOLUTION.- usa la arquitectura de cliente ligero en la que
estaciones de trabajo en red con poco poder de procesamiento independiente
recolectan datos y los envan a travs de internet a poderosas pc Lenovo para
su procesamiento.
Entrada: pedido
Proceso: permite a los clientes ver una versin fotogrfica simulada de su
pizza mientras personalizan su tamao, salsas e ingredientes.
Salida: envi del pedido
2. Cmo ayudan estos sistemas a que Dominos mejore su
desempeo de negocios?

Ayudan a mejorar su esfuerzo por cambiar su reputacin de mala calidad al

mejorar de manera radical sus ingredientes y la frescura de sus productos.
3. Cmo mejor el sistema de pedidos de pizza en lnea al proceso
de ordenar una pizza de Dominos?
Mejoro su progreso a travs de la lnea Pizza Tracker, mostrando el progreso
de un pedido en forma grfica, haciendo que el cliente tenga mayor libertad
en su eleccin, y hacindole ms competitiva.
4. Qu tan efectivos son estos sistemas para dar a Dominos una
ventaja competitiva? Explique su respuesta.
Para ganar una ventaja competitiva, Dominos necesita ofrecer un excelente
servicio al cliente y, lo que es ms importante, una buena pizza. Pero
tambin se beneficia de los sistemas de informacin con alto grado de
efectividad. Son efectivos porque han permitido cambiar la modalidad para
que los clientes se sientan satisfechos al momento de solicitar el servicio.
Visite el sitio Web de Dominos y examine las caractersticas para
hacer pedidos, junto con Pizza Tracker.
MIS EN ACCION
Despus responda a las siguientes preguntas:
1. Qu pasos muestra Pizza Tracker para el usuario? Cmo es que
mejora la experiencia del cliente?
1.- Armar el pedido
2.- Seleccionar el producto
3.- Permite seleccionar los ingredientes
4.- Valor a pagar
5.- Entrega del pedido
Mejora la experiencia del cliente permitiendo elegir los ingredientes a su gusto
2. Acaso el servicio Pizza Tracker lo convencera de ordenar pizza
de Dominos en vez de hacerlo en una cadena competidora? Por
qu s o por qu no?
S, porque me permite tener comodidad al momento de realizar mi pedido y
a la vez elegir los ingredientes que deseo que lleve la pizza, mostrndome
el valor a pagar.
3. Qu mejoras realizara en cuanto a la caracterstica para
realizar pedidos?
La publicidad al momento de realizar el pedido.
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO REUNIONES VIRTUALES
1. Una empresa de consultora predijo que las conferencias de
video y Web provocarn la extincin de los viajes de negocios.
Est usted de acuerdo? Por qu s o por qu no?
No, porque las empresas al tener acceso a las conferencias de video y
web tienen mayor cobertura en otros mercados y se abren mayores
posibilidades de negociacin entre empresas o entre los mismos
ejecutivos propietarios.

2. Cul es la diferencia entre videoconferencia y telepresencia?

Videoconferencia.- es un sistema interactivo que permite a varios
usuarios mantener una conversacin virtual por medio de la transmisin
en tiempo real de video, sonido y texto a travs de Internet.
Telepresencia.- es un sistema de videoconferencia ms avanzado, que
evita los desplazamientos innecesarios, ahorra tiempos improductivos,
acelera los procesos de decisin, mejora la comunicacin, permiten
establecer una comunicacin bidireccional o multi-direccional, directa,
fluida y flexible.
3. En qu formas provee la videoconferencia valor a una empresa?
Lo considerara usted como gestin inteligente? Explique su
respuesta.
Las empresas pueden costear esta tecnologa reportan grandes ahorros, la
habilidad de llegar a los clientes, aumento de negociaciones, cumplir con
sus objetivos ambientales.
Con todos estos beneficios las compaas logran surgir y ser ms
competentes, y por ende el crecimiento econmico ser gradual en el
trascurso de los aos.
4. Si estuviera a cargo de un pequeo negocio, optara por
implementar las videoconferencias? Qu factores considerara
en su decisin?
S, porque as me permitira estar en una reunin sin tener que viajar, sin
dejar mi negocio y solo estar en videoconferencia, y que a pesar de los
costos que se requiere, una buena administracin sera una decisin
inteligente, sabiendo que con este mtodo tecnolgico me ahorrara tiempo
y dinero a largo plazo.
MIS EN ACCIN
Explore el sitio Web de WebEx (www.webex.com) y responda a las
siguientes preguntas:
1. Mencione y describa sus herramientas para empresas pequeasmedianas y grandes.
EE.UU: idioma
FAQs
Soporte: 1 877 509 3239
Ingresar: WebEx Productos, Administracin de cuentas, Soporte de facturacin,
Cisco Spark
Contacto de ventas
Qu tan til es WebEx? Cmo puede ayudar a las empresas a ahorrar
tiempo y dinero?
Pionera en las comunicaciones unificadas para llevar voz y vdeo a travs de
redes de datos, reduciendo costos y simplificando las operaciones, el desarrollo
de una nube conferencia mundial que sincroniza voz, video y datos.
Conferencia Web para todo el mundo se ha hecho una realidad.

2. Compare las herramientas de video de WebEx con las

herramientas de videoconferencias que se describen en este
caso.
Por ejemplo las conferencias multipartitas, correo de video con
almacenamiento ilimitado, cero cuotas de larga distancia y un historial
detallado de llamadas en este caso, con las herramientas de Webex son
similares, ya que el objetivo de reducir distancia y ahorrar costos es similar en
ambos casos.
3. Describa los pasos que llevara a cabo para prepararse para una
conferencia Web, en contraste a una cara a cara.
Comprobar si se encuentran instalados los programas necesarios o instalarlos.
Comprobar que estn bin configurados
Hacer funcionar los programas
Evitar interrupciones
Actividades a realizar revisarlas con anterioridad