MARKETING

El marketing (en ingls: Marketing) tiene diversas definiciones; segn Philip Kotler
(considerado padre del marketing ) es el proceso social y administrativo por el cual
los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios. Sin embargo, hay otras definiciones; como la que afirma que el marketing
es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias
al mismo tiempo.
El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado,
posicionamiento de mercado, etc.
Frecuentemente se confunde este trmino con el de publicidad, siendo sta ltima
slo una herramienta de la mercadotecnia.
Que es El marketing? Es la orientacin con la que se gestiona el mercadeo o la
comercializacin dentro de una organizacin. Asimismo, busca fidelizar clientes,
mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un
producto, marca, etc. buscando ser la opcin principal y llegar al usuario final; parte
de las necesidades del cliente o consumidor, para disear, organizar, ejecutar y
controlar la funcin comercializadora o mercadeo de la organizacin.
El Marketing hoy
En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe
conocer. Sin duda, todas las compaas de una u otra forma utilizan tcnicas de
marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realizacin de
intercambios entre un mnimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio
mutuo.
OTRAS DEFINICIONES:
"Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear,
fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las
necesidades de los consumidores potenciales".
Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la
satisfaccin del consumidor mediante un producto o servicio".
"Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con
antelacin cmo aumentar y satisfacer la composicin de la demanda de productos y
servicios de ndole mercantil mediante la creacin, promocin, intercambio y
distribucin fsica de tales mercancas o servicios".
"Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la
demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".
ENFOQUE EMPRESARIAL:

La mayora de las empresas poseen una visin orientada a la venta. Es decir,

fabrican el producto que desean y despus deben Forzar la compra.
A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Produccin
(EOP).
Esta orientacin practica unas polticas ms agresivas hacia los consumidores
"obligndoles" en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado
Los nuevos enfoques se encaminan hacia las
Empresas Orientadas al Cliente o
Consumidor (EOC). Esta visin se basa en :
1. Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos
2. Haz lo que se vender en lugar de tratar de vender lo que haces
3. Ama al cliente y no al producto
4. El cliente es el dueo
5. Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfaccin.
6. El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo
hacemos pensando en l.

SEMANA 2

EXISTE UN MERCADO CUANDO INTERACCIONAN LA OFERTA Y LA DEMANDA.

LA DEMANDA REFLEJA LAS CANTIDADES QUE LOS CONSUMIDORES ESTAN
DISPUESTOS A COMPRAR A LOS DIFERENTES PRECIOS.
LA OFERTA PRESENTA LAS CANTIDADES QUE LOS OFERENTES ESTAN
DISPUESTOS A VENDER A LOS DIFERENTES PRECIOS
Influencias en el proceso de compra
El objetivo es facilitar la compra tanto la planeada como la impulsiva
Su apuesta es vender Coca Cola helada y poner equipos de fro en los puntos de
venta (supermercados, puertas de bares, reas de servicio...)
Influencias en el proceso de compra
Promociones

HP proporciona soluciones tecnolgicas orientadas a todos los niveles, desde

particulares a empresas e instituciones internacionales.

Es una promocin de productos nuevos que comprados por separados salen

ms caros que si se compra todo el pack.

Cultura del Consumidor

Poco a poco la exigencia de calidad en los bienes y servicios que adquirimos a

diario se ha venido convirtiendo una exigencia de los consumidores

Principales motivaciones para elegir un establecimiento o una marca para

adquirir bienes o servicios es el precio de los mismos y su cercana con el lugar
de trabajo o residencia del consumidor.

Existe poca informacin y, por ende, poco conocimiento respecto de los temas
de normalizacin y certificacin.

SEMANA 3
EL PRODUCTO O SERVICIO
Un producto es cualquier cosa tangible o intangible, susceptible de ofrecerse en un
mercado para ser comercializado y satisfacer mediante el consumo o el uso, las
necesidades y deseos de un grupo objetivo determinado.
Orientacin al producto
Los
productos
son
Los productos son estndar
personalizados en masa
Cada cliente es tratado como
Los clientes son intercambiables
individuo
Se habla para los clientes

Se habla con los clientes

xito = obtener ms clientes
xito = conservar y desarrollar
los clientes
Orientacin al cliente
DEFINICIN DEL PRODUCTO

Necesidad que satisface. Ej: sed

Beneficio esencial. Ej: hotel, lpiz labial
Atributo-ventaja-Beneficio. Ej: paal
Valor Agregado
Diferenciacin
MARCA
Es un nombre, trmino, signo, smbolo, diseo o una combinacin de estos que
identifica un producto o servicio y lo diferencia de la competencia.
PRECIO

En la determinacin del precio de un producto en el mercado internacional

inciden variables como:
Costos de produccin.
Incentivos a la produccin y a las exportaciones.
Trminos de cotizacin internacionales INCOTERMS
Canales de distribucin en el exterior

COSTOS DE PRODUCCIN
Mtodos de fijacin

Costos por absorcin: Cada unidad de producto debe absorber una parte de
todos los gastos en que se incurra para su produccin.

Costos fijos y variables: Considera dos reas de gastos, el rea de producto

(costos de fabricacin y venta) y el rea de la empresa (costos de operacin)
COSTOS POR ABSORCIN

Materia prima directa: costo de los materiales facilmente identificables en la

fabricacin de un producto. Ej: tela camisa

Mano de obra directa: costo mano de obra que interviene directamente en la

fabricacin del producto

Gastos de fabricacin: costos de insumos, mano de obra y servicios que

participen en el costo total pero no son facilmente identificables en el
producto. Ej: servicios
COSTOS FIJOS Y VARIABLES

Costos fijos o indirectos: no varan de acuerdo al volumen de produccin o

ventas

Costos variables o directos: dependen directamente del volumen

produccin y ventas y varan de acuerdo con la variacin de stos

Costos totales: sumatoria de costos fijos y variables a un determinado nivel de

produccin.

de

SEMANA 4
Qu es un precio?
La cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, o la suma de todos los
valores que intercambian los consumidores por los beneficios de tener y/o utilizar el
producto (o servicio).
Nombre o denominaciones para el precio

Precio
Honorarios
Alquiler
Tarifas
Prima
Peaje

Flete
Comisin
Cmo ESTABLECER EL PRECIO DE
UN PRODUCTO?

 Bienes Consumo e industriales

Servicios profesionales
Uso durante un periodo tiempo
Suministros o transportes

Seguros
Uso de autopistas, tneles, etc.
En transportes,
Porcentaje x servicios o ventas.

El estudio de precios tiene una gran importancia e incidencia en el estudio de

mercado, ya que de la fijacin del precio y de sus posibles variaciones depender el
xito del producto o servicio a ofrecer.
Son demasiados los factores a la hora de fijar precios a los productos. Las empresas
por lo tanto, deben realizar una evaluacin acerca de cules son los ms importantes
para realizar la decisin correcta.
FACTORES QUE DEBEN CONSIDERARASE CUANDO SE DETERMINAN PRECIOS

Precios: Enfoques para su determinacin

DETERMINACION DE PRECIOS EN DIFERENTES TIPOS DE MERCADO

Los economistas reconocen cuatro tipos de mercado:
Competencia pura
Competencia de Monopolio
Competencia de Oligopolio
Monopolio puro
EL PROBLEMA DE LA FIJACION DE LOS PRECIOS PUEDE SER ENFOCADO DE
DIFERENTES FORMAS

EXISTEN CRITERIOS BASICOS A CONSIDERAR AL MOMENTO DE FIJAR LOS

PRECIOS
Los costos relevantes
La sensibilidad al precio de los consumidores
La estrategia de precio de los competidores