INTRODUCCIN

La responsabilidad social empresarial (RSE) se ha convertido en los ltimos aos

en uno de los temas centrales como uno de los ltimos desarrollos de las teoras
de administracin, tiene una gran relacin con la tica empresarial y aunque se
pueden encontrar coincidencias en sus campos su accin y su nacimiento no
est en la tica empresarial.

La responsabilidad social empresarial ha revolucionado la forma en la que las

organizaciones empresariales se relacionan con la sociedad y sus problemas, las
empresas estn tomando conciencia de su gran potencial para ser actores de
transformacin de las realidades de los menos favorecidos y han encontrado
que pueden ser un factor decisivo en la preservacin del medio ambiente;
adicionalmente han identificado que al participar en asuntos sociales pueden
verse beneficiadas econmicamente. Existen varias formas de realizar acciones
en responsabilidad social y aqu se presentan algunas de ellas.

OBJETIVOS

Conocer el significado de los conceptos: responsabilidad

empresarial, balance social y grupos de inters (o stakeholders)

social

Comprender qu es la responsabilidad social empresarial y de qu

manera las empresas pueden realizar acciones en responsabilidad social.

MDULO DE TICA EMPRESARIAL

COMPETENCIAS
Los estudiantes estarn en capacidad de identificar los grupos de inters
(o stakeholders) internos y externos de cualquier empresa
Los estudiantes comprendern cual es la
responsabilidad social empresarial en la actualidad.

importancia

de

la

1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

Por: Andrs Morales Valenzuela

A primera vista se podra pensar que la responsabilidad social es un concepto

desarrollado desde la tica empresarial pues la complementa y comparten
algunos de los focos de trabajo; pero realmente la responsabilidad social
corporativa es una de las ltimas evoluciones de las teoras de administracin.

En las ltimas dcadas a partir de los aos 1980 la responsabilidad social

empresarial ha tenido un desarrollo acelerado pues las gerencias de diversas
organizaciones han implementado programas encaminados a ejercerla. En
principio la premisa central de la responsabilidad social es que las empresas u
organizaciones tienen responsabilidades con sus grupos de inters internos;
accionistas, directivos y empleados, y con los externos; la comunidad,
conformada por el grupo de personas que conforma la sociedad en donde
realiza sus operaciones y el medio ambiente.

A mediados de los aos 1990 las aproximaciones tericas sobre la

responsabilidad social empresarial fueron ms enfticas en torno a la necesidad
de que las empresas autorregularan su actividad incorporando a su filosofa y
sus prcticas empresariales valores ticos en busca de la equidad y la
virtuosidad deseables en el negocio, reflejando estos valores en las relaciones
con los grupos de inters de la organizacin, por medio de lo que Adela Cortina
(1996) denomina toma de decisiones empresariales ticas. Su planteamiento
propende porque los grupos de inters (o stakeholders) afectados por las

MDULO DE TICA EMPRESARIAL

decisiones de la empresa deben estar involucrados de alguna manera con la

toma de decisiones de la organizacin.

En el siguiente cuadro publicado por Adela Cortina1 se propone un modelo en

el que se encuentran los grupos de inters, diferenciados en internos y externos,
que por verse afectados por las decisiones de la empresa deben ser estar
involucrados y contemplados en ellas.

Grupos

Intereses

Internos

1. Socios
accionistas

2. Directivos

3. Trabajadores

Beneficio e incremento de del valor de la

empresa
Transparencia en las operaciones y proyectos
Participacin y control de la gestin.

Poder de decisin y control: capacidad de

gestin
Influencia, prestigio e ingresos
Desarrollo de ideas y capacidades propias.

Salario, prestaciones sociales, seguridad, higiene y

salud laboral
Seguridad en el puesto de trabajo
Promocin profesional y humana
Capacidad de interlocucin: participacin.

Externos

tica de la empresa. Madrid. Trotta, S.A. Edicin de 1996. Pgina 134.

MDULO DE TICA EMPRESARIAL

1. Clientes

2. Proveedores

3. Competidores

Entorno

Aceptacin de los principios de libre mercado

Capacidad de pago
Informacin
clara
de
las
posibilidades
comerciales
Respeto de las marcas y de la propiedad
industrial.

Respeto a las reglas de la libre competencia

Reciprocidad en las relaciones
Cumplimiento de los compromisos.

Legales: obligaciones fiscales, cumplimiento de la

legislacin vigente
Sociales: contribucin positiva al desarrollo
econmico y al empleo. Colaboracin activa
con instituciones sociales, culturales y cientficas
Respeto a los valores morales y tradicionales
Ambientales: cuidado, respeto y mejora del
medio ambiente.

4. Comunidad

Calidad y justa relacin calidad precio

Informacin veraz y clara sobre los productos y
servicios
Garanta de seguridad para consumidores y
usuarios
Servicio posventa.

Estado
Sociedad en general

MDULO DE TICA EMPRESARIAL

A comienzos de la dcada de 2000 la Unin Europa reconoce la importancia

de comenzar decididamente a apoyar y fortalecer emprendimientos que lleven
a unas condiciones econmicas y sociales ms favorables para toda la
poblacin. En el Consejo Europeo de Lisboa celebrado en marzo de 2000 se
plantearon varios objetivos relacionados con que la Unin Europea en 2010 con
respecto a que la economa deba ser: Capaz de crecer econmicamente de
manera ms sostenible con ms y mejores empleos y mayor cohesin social.
Unos meses ms tarde en diciembre de 2000 se decide aplicar la Agenda Social
Europea que consolida la necesidad de prestar apoyo a las iniciativas
relacionadas con la responsabilidad social corporativa destinadas a luchar
contra la exclusin y la discriminacin social, as como a favorecer la
integracin europea2.

Paralelamente a los desarrollos en Europa para fomentar ejercicios de

responsabilidad social empresarial, en Estados Unidos y Latinoamrica tambin
se avanza en el tema debido a un factor que no se haba identificado
claramente; las bancas de inversin, encargadas de invertir y multiplicar el
dinero de bancos, empresas o personas naturales en empresas que tengan
proyecciones econmicas interesantes, comenzaron a exigir a las empresas en
las cuales estaban interesados en invertir adicionalmente del balance
econmico de prdidas y ganancias, un balance social en el cual se registrara
la inversin en programas de responsabilidad social en los que se estuviera
trabajando; esto dentro de una lgica clara, tienen ms expectativa de vida las
empresas que realizan responsabilidad social que las que no lo hacen.

As pues la responsabilidad social empresarial o corporativa, se comprende

como una necesidad, una tendencia mundial, una estrategia de negocio con
la que gana la empresa y la comunidad, y que se podra definir como una
forma de gestin que se caracteriza por la relacin armnica y tica de la
empresa con todos los grupos de inters con los cuales se relaciona, y por el
establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo
sostenible de la sociedad; velando por el cuidado de los recursos ambientales y
culturales para que la generaciones futuras como las actuales puedan disfrutar

2 Agenda Social Europea. En: Diario Oficial de las Comunidades Europeas, 30 de mayo de 2001.

http://www.ahige.org/docs2/75001.pdf#search=%22Agenda%20Social%20Europea%20%22

MDULO DE TICA EMPRESARIAL

de ellos, respetando la diversidad a todo nivel y promoviendo la reduccin de

las desigualdades sociales.

2. De qu manera puede una empresa trabajar en

responsabilidad social empresarial (RSE)?
El campo de accin de la responsabilidad social empresarial es realmente muy
amplio, de hecho hoy en da an existen grandes discusiones sobre qu
emprendimientos son o no responsabilidad social, aqu se abordarn algunas
de las aproximaciones y posibles formas que tienen las empresas de participar
en (RSE).
Una primera forma que no requiere de una estructura organizacional particular
es la de otorgar donaciones a organizaciones que trabajan en algn tema o
proyecto en particular que la empresa donante desee apoyar. Otra forma es
cuando dentro de la misma actividad cotidiana de la empresa se generan
cambios para optimizar los recursos con los que se cuenta y de paso se pone un
grano de arena en el cuidado y preservacin del medio ambiente, esto se
puede aplicar de la siguiente manera; por ejemplo, disminuyendo el consumo
de energa elctrica en la empresa por medio de la inversin en mecanismos
que reduzcan el consumo, bombillos especiales de ahorro de energa,
apagando las luces de cuando no se estn utilizando; otra idea dentro de la
misma lnea es la poltica de utilizacin de papel reciclado, utilizado solamente
por una cara, para imprimir los documentos que no requieran ser impresos en
papel nuevo, generar una campaa de reciclaje del papel utilizado durante las
jornadas de trabajo en la empresa para que sirva de materia prima para la
elaboracin de otros tipos de productos derivados de este papel. La supresin
de la utilizacin de recipientes desechables de material plstico o de icopor,
materiales con una gran vida til y que tardan mucho tiempo en
biodegradarse.

Muchas de las empresas papeleras en Colombia y en mundo que utilizan como

materia prima para la fabricacin de papel rboles, trabajan en la
reforestacin de las zonas de las cuales han extrado su materia prima, algunas
van ms all y deciden reforestar zonas que no han talado y que en el futuro
tampoco piensan talar, pero la empresa como ejercicio de responsabilidad
social decide hacerlo.

MDULO DE TICA EMPRESARIAL

Un eje muy fuerte de trabajo para muchas organizaciones, que premia y

reconoce la sociedad y que contempla Adela Cortina en su modelo de grupos
de inters es el relacionado con el trabajo decidido a preservar o resguardar, y
reducir el dao medioambiental que pueden causar las actividades de las
organizaciones; entre ellas se encuentran las que han decidido invertir en una
planta de tratamiento de aguas para poder devolver a la ambiente el agua
que utilizan, ya tratada y limpia. Como afirma Diana Mercedes Trujillo3: Por
aos, el cuidado del medio ambiente no solo no fue una prioridad para las
empresas sino que en muchos casos las actividades empresariales producan
externalidades negativas en este campo. Solo algunas compaas muy
innovadoras y con gerentes sensibles se atrevieron a considerar el cuidado del
medio ambiente como parte de sus agendas empresariales. () Para quienes
trabajan desde esta visin sern ms responsables socialmente aquellas
empresas que estn atentas a las preocupaciones de la sociedad en la que
operan y abordan directamente esos temas; o incluso, aquellas empresas que,
ponen temas en la agenda haciendo que la sociedad avance en su nivel de
conciencia moral.

Otra visin de trabajo en responsabilidad social es la relacionada con la

creacin de fundaciones que prestan atencin a algn problema social en el
que desea ayudar; las fundaciones pueden ser creadas por personas naturales
o por organizaciones privadas con nimo de lucro, que adems de la actividad
econmica que realizan, encuentran que por medio de la fundacin y del
trabajo en responsabilidad social que realizan reciben una reduccin de sus
impuestos, proporcional con la cantidad de recursos que invierten en la
fundacin.

En un pas como Colombia en donde el Estado no cuenta con suficientes

recursos para cubrir las necesidades de todos los grupo de personas vulnerables
o desfavorecidas los emprendimientos desde el sector privado cobran una gran
relevancia, todos los esfuerzos encaminados a brindar oportunidades a los que
no las tienen y a tratar de hacer de esta una sociedad ms justa y equitativa
siempre sarn bien recibidos.

3

Responsabilidad social empresarial (RSE). En: Sesenta aos de Administracin, Bogot: Facultad de
Administracin, Universidad de los Andes, 2010.

MDULO DE TICA EMPRESARIAL

Una quinta lnea de accin en responsabilidad social es la relacionada con la

intencin de aumentar las utilidades de la empresa por medio de un
emprendimiento social, cmo brindar acceso a bienes y servicios a sectores de
la sociedad que de otra manera no podan acceder a ellos; este enfoque
estratgico tiene un perspectiva de gana-gana; la empresa gana utilidades
extra, y ganan sectores con poco poder adquisitivo al poder acceder a lo que
no podan. Diana Trujillo Crdenas en su documento Responsabilidad social
empresarial (RSE) proporciona un ejemplo en ese sentido: Cuando en 1998 la
compaa Cementos Mexicanos SA de CV Cemex, lanza el proyecto
Patrimonio Hoy para atender mediante microcrditos comunitarios el nicho
del mercado de bajos ingresos y contribuir a resolver problemas asociados a la
autoconstruccin de vivienda, baja las barreras de acceso que tenan estas
poblaciones para acceder al producto, creando con ello valor social ms all
de las externalidades positivas que generaba el negocio en ese momento. Para
el 2003, en 5 aos de operacin haba apoyado a ms de 75 mil familias
mexicanas de bajos ingresos en 23 ciudades del pas. Desde esta nocin, la
intencin de Cemex de crear valor social facilitando el acceso de estos
consumidores a sus productos es considerado una accin de responsabilidad
social4.

Cada da en ms lugares del mundo organizaciones de todo tipo estn

realizando emprendimientos en responsabilidad social, convirtindose con el
paso del tiempo en una tendencia mundial; los empresarios han descubierto
que las acciones sociales motivadas por el altruismo terminan trayendo
beneficios al negocio y, adicionalmente, a los beneficios econmicos
identifican que tambin tienen una ganancias de orden moral y espiritual, que
los impulsa a continuar con sus acciones o a implementar nuevas alternativas.

Una empresa realiza acciones de responsabilidad social empresarial, cuando

de manera evidente e intencional busca con sus emprendimientos generar un
impacto social o ambiental favorable, independientemente de que estas
acciones le generen a la empresa ganancias econmicas; ahora bien, si una
empresa logra generar un impacto socioambiental importante y a la vez
aumenta su rentabilidad est cumpliendo simultneamente con su razn de ser

4

Responsabilidad social empresarial (RSE). En: Sesenta aos de Administracin, Bogot - Colombia, Facultad de
Administracin, Universidad de los Andes, 2010.

MDULO DE TICA EMPRESARIAL

y con la posibilidad de convertirse en un agente transformador de la realidad

social.

Resumen

La responsabilidad social empresarial es uno de los ltimos desarrollos en las

teoras de administracin, es a partir de los aos 1980 que ha vivido su auge
entre tericos, gerentes y dueos de empresas. En primera instancia el enfoque
que permiti visibilizar claramente el marco y los alcances que podran tener los
emprendimientos en responsabilidad social fue el relacionado con la
identificacin y relacin con los grupos de inters (o stakeholders) internos y
externos de las empresas.

Esta perspectiva facilit que los directivos de las organizaciones fueran mucho
ms conscientes de que la empresa adems de captar dinero al vender
productos o servicios tena otras responsabilidades con la sociedad, sobre todo
en vista de las grandes concentraciones de riqueza en pocas manos, la gran
desigualdad social y pobreza que soporta una gran franja poblacional en
muchas sociedades, y el dao que se est causando al medio ambiente por
accin de industrias que generan grandes utilidades.

Una segunda va de accin social sera la perspectiva filantrpica de la

responsabilidad social empresarial que consiste simplemente en tomar parte de
las utilidades de la empresa y con ello financiar algn programa que trabaje en
la solucin de problemas sociales.

Para muchos autores an no es claro qu es y qu no es la responsabilidad

social empresarial, pero se han reconocido cuatro lneas de trabajo definidas,
una es la relacionada con el cuidado y atencin de los grupos de inters de
una organizacin a la hora de tomar decisiones. Otra lnea de accin tiene que
ver con el cuidado del medio ambiente, pues su continuo deterioro afecta a
todos, las campaas para fomentar producciones limpias y programas de
reforestacin y reciclaje estn en boga y son muy reconocidas por la sociedad
en general.

MDULO DE TICA EMPRESARIAL

Una cuarta lnea de trabajo en responsabilidad social empresarial es la

relacionada con la creacin de fundaciones que trabajen en la superacin de
problemas sociales, las fundaciones tienen habitualmente origen en el sector
privado, empresas que deciden abrir una fundacin por medio de la cual
canalizar recursos para trabajar alrededor de alguno de los problemas que
afectan a la sociedad, el beneficio que puede tener la empresa adems de la
satisfaccin moral de sus miembros es la reduccin de impuestos
proporcionalmente a la cantidad de recursos que invierta en la fundacin;
existen otras fundaciones que son creadas por personas naturales y tienen el fin
de abordar y buscar solucin a algn problema social pero no buscan lucro ni
reduccin de impuestos por su actividad.

Una quinta forma de trabajo, ms estratgica y con claros objetivos de

aumentar las utilidades de la empresa es la relacionada con permitir el acceso
a bienes y servicios a sectores de la sociedad que de otra manera no podan
acceder a ellos, se trata de abrir un mercado en un nicho que antes no se
haba contemplado y que tiene necesidades que la empresa puede colaborar
a solucionar por medio de sus productos.

El panorama de la responsabilidad social empresarial es an muy amplio, lo

importante de este paradigma administrativo es que de una u otra manera,
colabora para luchar contra la desigualdad y la inequidad en las sociedades
contemporneas.

Glosario

Responsabilidad social empresarial: se comprende como una necesidad, una

tendencia mundial, una estrategia de negocio con la que gana la empresa y la
comunidad, y que se podra definir como una forma de gestin que se
caracteriza por la relacin armnica y tica de la empresa con todos los grupos
de inters con los cuales se relaciona, y por el establecimiento de metas
empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad, velando
por el cuidado de los recursos ambientales y culturales para que la
generaciones futuras como las actuales puedan disfrutar de ellos, respetando la

MDULO DE TICA EMPRESARIAL

10

diversidad a todo nivel y promoviendo la reduccin de las desigualdades

sociales.

Balance social: es un documento en el cual se registra la inversin en

programas de responsabilidad social en los que una empresa est involucrada,
algunas veces es requerido por inversionistas acompaado del balance
econmico de prdidas y de ganancias.

Grupos de inters (o stakeholders): se denominan de esa manera los grupos de

personas afectados por las decisiones de la empresa. Tambin es el nombre de
una teora en responsabilidad social empresarial, en la que se afirma que estos
grupos deben estar involucrados, de alguna manera, en la toma de decisiones
de la organizacin.

Bibliografa utilizada

BARRERA Vallejo, Ana Mara. La responsabilidad social de la gerencia. Bogot:

Facultad de Administracin, Universidad de los Andes, Monografas de
Administracin nm. 54, 1999.

CORTINA, Adela. tica mnima. Madrid: Tecnos, 1986.

CORTINA, Adela. tica de la empresa. Madrid: Trotta, SA. Edicin de 1996.

CORTINA, Adela. Rentabilidad de la tica para la empresa. Espaa: Fundacin

Argentara de Navarra SA, 2000.

CORTINA, Adela. tica cvica y tica de mnimos: el papel de las fundaciones.

En:

MDULO DE TICA EMPRESARIAL

11

http://www.prohumana.cl/minisitios/seminario/download/adela_cortina.pdf

GUZMN Portilla, Juan Daro. Responsabilidad social en pequeas y medianas

empresas colombianas. Bogot: Facultad de Administracin, Universidad de los
Andes, Cuadernos de administracin nm. 21, 1998.

MARINOFF, Lou. Ms Platn y menos Prozac. Barcelona: Ediciones B SA, 2000.

RFOLS, Carlos. Etica en la empresa o empresas ticas? Ponencia del II

Congreso Nacional de Tecnotica, Univeridad de Barcelona. 14 y 15 de
noviembre de 2002.

ROMERO Herrera, Jos Antonio. tica de mnimos. En:

http://www.eleutheria.ufm.edu/Articulos/040715_Etica_de_minimos_Romero.htm

SNCHEZ Vsquez, A. tica. Barcelona Editorial Grigalbo, S.A. (cuadragsima

edicin - junio 1986) Primera edicin 1969.

TRUJILLO Crdenas, Diana Mercedes. Responsabilidad social empresarial (RSE).

En: Sesenta aos de Administracin. Bogot: Facultad de Administracin,
Universidad de los Andes, 2010.

WELLS, HG. Esquema de la historia universal, Tomos I y II. Buenos Aires: Ediciones
Anaconda, 1960.

MDULO DE TICA EMPRESARIAL

12