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ECM 2.0?!

Dr. Ulrich Kampffmeyer

PROJECT

CONSULT

Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

Hamburg 2008

ECM 2.0?!

ECM 2.0?!
Von Dr. Ulrich Kampffmeyer
Geschftsfhrer der PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Hamburg, E-Mail:
Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com

ZweiPunktNull ist (noch) in aller Munde: Web 2.0, Ehefrau 2.0, Handy 2.0, Enterprise
2.0 inzwischen sogar lkrise 2.0. Vor vier Jahren hatte O`Reilly mit dem Motto zu
seinem Kongress Web 2.0 einen Marketing-Knller gelandet. Seit dem steht 2.0 fr
modern, innovativ, zukunftsweisend. Kaum ein Marketing-Slogan, der von dem
Krzel 2.0 verschont geblieben wre. Dabei machte die Bezeichnung Web 2.0
damals durchaus Sinn. Die Abkehr von bisherigen Darstellungen im Internet, die
Zusammenfassung von Technologien, die die Nutzung im Web vereinfachte, aktive
Informationsnutzung, ein neues Benutzerverhalten mit der Bereitschaft, Information
freiwillig Systemen anzuvertrauen all dies sprach dafr, die Vernderungen im
World Wide Web mit einem neuen Begriff zu versehen. Inzwischen hat sich aber das
Krzel ZweiPunktNull verselbststndigt. Lngst sind die Folgenummerierungen wie
Web 3.0, Web 4.0 usw. in Gebrauch. Die Floskel 2.0 wird immer inhaltsleerer.
Im Jahr 2007 konnten es sich zwei Anbieter von Enterprise-Content-ManagementProdukten nicht verkneifen, die Ziffern 2.0 auch an das Akronym ECM zu hngen.
Wahrscheinlich kam EMC Documentum zuerst auf die Idee und proklamierte den
Produkt-Launch der Version D6 unter dem Motto ECM 2.0. Kurz darauf tauchte
ECM 2.0 dann ebenfalls in Deutschland als Motto eines Kongresses auf Saperion
benutzte die 2.0 ambivalent um einerseits auf Neuheiten hinzuweisen, andererseits
aber auch der zum zweiten Mal durchgefhrten Veranstaltung eine Kennzeichnung
zu geben so zumindest die offizielle Erklrung. Da es im Markt fr
Informationsmanagement keinen Mangel an neuen Slogans, Abkrzungen und DreiWort-Kombinationen gibt, erregte ECM 2.0 auch wenig Aufsehen und ist heute im
Jahr 2008 fast schon wieder verschwunden. Dies hat verschiedene Grnde.
Immerhin rief die AIIM international noch in einem Webinar Ende 2007 ECM 3.0 ins
Leben

AIIM/DocuLabs, Nov. 2007

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Kff
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Das Verstndnis von ECM 2.0 ist in diesem von der Firma DocuLabs erarbeiteten
Vortrag aber ein anderes als sonst Web 2.0, Enterprise 2.0 etc. zugedacht wird.
ECM 2.0 sollte nicht nur marketingtechnisch an den Erfolg von Web 2.0 anknpfen,
sondern wollte Web-2.0-Technologien innerhalb von ECM-Produkten sozusagen als
Frischzellenkur bereitstellen. Whrend Web 2.0 mehr die Auenwirkung von
Webseiten im Internet und ein neues weltweites Community-Gefhl betraf, wollte
man diese schicke, moderne Funktionalitt auch in die Unternehmen hineintragen.
Dies taten zu diesem Zeitpunkt brigens lngst Intranet-Lsungen, ohne dass sich
diese mit dem Krzel 2.0 schmckten (dies kam es spter im Jahr 2007).

Der technologisch geprgte Ansatz war aber nicht von Erfolg gekrnt, die
kommunikative und kulturelle Komponente von Web 2.0 kam noch nicht mal
ansatzweise ins Gesichtsfeld und damit fehlte auer vielen funktionalen Anstzen
von Anfang an der Geist von ZweiPunktNull. Aber auch bei den funktionalen
Aspekten blieb es beim Stckwerk, wobei sich redundante Funktionalitt wie z.B.
Blog, Forum und Wiki fr den gleichen Einsatzzweck selbst im Wege stand. Nimmt
man sich einfach einmal einen Katalog von Web 2.0-Funktionalitt zur Hand (siehe
z.B. obige Grafik), so zeigte sich, dass berhaupt nur wenige Funktionsgruppen
aufgegriffen wurden, die im Jahr 2007 auch schon lngst nicht mehr zu den
innovativen Neuheiten gerechnet wurden:

Wiki
als Ergnzung kollaborativer Arbeit
Blog und Forum
als Kommunikationsmedium
RSS-Feed
als Alternative fr Benachrichtigungen und E-Mail
Favoriten
als Ergnzung fr die Navigation und einfachen Zugriff
Tagging und Folksonomy
als einfache Form der Indizierung
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Mashup und Syndication
zur Zusammenfhrung unterschiedlicher Informationsquellen
MultiMedia
mit Integration von medialen Objekten zustzlich zu Dokumenten
Community-Funktionalitt
zum Aufbau von virtuellen Gemeinschaften
und noch ein paar wenige andere.
Schwerpunkt der Adaptionen in den ECM-Umgebungen war, neue Benutzerinterfaces und neue Collaborations-Werkzeuge zur Verfgung zu stellen, an die sich
zumindest die jngere Generation von Mitarbeitern in den Unternehmen bereits
gewhnt hat. Gern wurde auch gleich noch Enterprise Search mit in diesen Topf
geworfen, obwohl hier kaum eine direkte Beziehung zum eigentlichen Web 2.0Gedanken bestand schlielich gibt es Google schon lnger. Auch Team-Rooms
und andere kollaborative Anstze mussten fr 2.0 herhalten, wenn man sie nicht
gleich wieder dem Wissensmanagement zuschlug (auch Knowledge Management
2.0 wird propagiert, noch ein weiterer unntiger Hype). Nimmt man auer den zwei
genannten Anbietern, die sich ECM 2.0 zu Eigen machten, auch die anderen hinzu,
die ebenfalls Web 2.0-Funktionalitt anpriesen, so wird deutlich, dass hier Vieles nur
oberflchliche Kosmetik ist. Anstelle herkmmlicher Web-User-Interfaces setzte man
auf AJAX und meinte mit einer hbscheren Oberflche schon 2.0 zu sein. Darunter
befanden und befinden sich aber traditionelle Architekturen, Systeme und
Programm-Codes. Hier ist man immer noch mit Aufrumarbeiten beschftigt, um
dem anderen Megatrend gerecht zu werden SOA Software Oriented Architecture.
Auch mussten die Anbieter feststellen, dass die schnen neuen Web-Technologien
fr Dokumenten-orientierte Lsungen unerwartete Schwierigkeiten mit sich brachten.
Web 2.0 ist nicht auf Integritt, Konsistenz oder gar revisionssichere Archivierung
ausgelegt! Betrachtet man einfach nur einmal das Einfrieren eines Wikis mit
dynamischen Links und Historie als Dokument, oder eine personalisierte Oberflche,
oder einen Blog, oder, oder, oder. Herkmmliche Dokumente existieren im Web 2.0Umfeld kaum oder es sind halt herkmmliche verlinkte Standardformattypen wie
PDF - und dafr braucht man kein ECM 2.0. Natrlich htten die Archivsystemanbieter diese Herausforderung auch als Chance aufgreifen knnen ohne
sich gleich an der Oberflche mit Web 2.0 schmcken zu mssen denn die
Archivierung von Web-Inhalten stellt Unternehmen wie Organisationen wie auch
Anwender selbst vor immer grere Probleme. In dem Bereich, in dem noch vor EMail das grte Informationswachstum herrscht, klaffen auch die grten Lcken in
Bezug auf die Sicherung und Bewahrung von Information. Und ein anderes
Anwendungsfeld tut sich hier auf die Integration von ECM-Komponenten in Portale
und E-Busines-Anwendungen. Auer wenigen speziellen Anwendern will doch kein
normaler Enduser eine Extra-Anwendung fr die Handhabung von Dokumenten
sehen, jeder mchte doch eigentlich nur drei Knpfe haben einen frs
automatisierte Ablegen, einen frs einfache Wiederfinden la Google, und einen fr
das strukturierte Anzeigen. Der Rest spielt sich doch lngst in anderen Anwendungen
ab. Whrend vor 5 Jahren noch jeder von mchtigen ECM-Suiten trumte ist ECM
heute doch lngst zwischen ERP, Sharepoint, ILM, Search und Fachanwendungen
eingeklemmt. Da bleibt den ECM-Diensten im Untergrund, so ntzlich und sinnvoll
sie auch sind, fr die Prsentation zum Anwender vielleicht noch eine virtuelle Akte,
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als Viewer oder aber ein kleines Portlet. Fr den 2.0-Gedanken heit dies auch, dass
es keineswegs eine Aufgabe von Hochleistungs-ECM-Lsungen ist, Web 2.0 frs
Unternehmen nachzubauen, sondern lediglich andere Anwendungen, die dies besser
knnen, zu untersttzen. Einige ECM-Anbieter versuchen heute bereits das Web 2.0Stadium zu berspringen und setzen auf Enterprise 2.0 das agile Unternehmen.
Ob dieser Wettlauf zu gewinnen ist, die Antwort werden wir sehr kurzfristig erhalten.
ECM 2.0 war so von vornherein zur Erfolgslosigkeit verdammt. Whrend im Web
dynamisch und unter Einsatz tausender Ressourcen eine Web 2.0-Anwendung nach
der anderen aus den Kabeln schoss, blieb die Adaption bei Enterprise Content
Management einfach in der Mchtigkeit der Anwendungen und der Betulichkeit der
Anbieter stecken. Web 2.0-Anwendungen folgen anderen Regeln und die Spieler
gehren zu einer anderen Liga. Ignorieren kann man sie nicht zumal sie mit SaaSKonzepten inzwischen auch den traditionellen ECM-Anbietern ins Handwerk
pfuschen , aber mit dem Nachahmen von ein paar Oberflchlichkeiten ist es nicht
getan.
So wird denn auch ECM 2.0 auf die Liste der vergeblichen Versuche gesetzt werden
mssen, dem in die Jahre gekommenen Konzept und Portfolio von Enterprise
Content Management noch neue Ideen oder gar USPs entlocken zu wollen. Man
wird den einen oder anderen Bereich noch aufgreifen und ausbauen z.B. Records
Management (man knnte jetzt noch philosophieren, was DOMEA 2.0 mit Web 2.0
zu tun hat und warum es MoReq nur als MoReq2 und nicht in einer 2.0-Version gibt),
GRC-Infrastrukturen, Ergnzung von BPM mit BI, mehr Output-Management. Das
Web-Umfeld einzufangen wird kaum gelingen, obwohl sich Enterprise Content
Management auf die Fahnen geschrieben hat, auch WCM, Web Content
Management, zu integrieren und quasi nur als Prsentationsschicht mit Inhalten aus
dem zentralen Enterprise-Repository zu befllen. Die WCM-Komponenten sind
jedoch hufig die Schwachpunkte herkmmlicher ECM-Systeme und dies wird auch
durch das Nachbauen oder integrieren von Web 2.0-Anstzen nicht besser werden.
ECM wird sich noch eine Weile als Arbeitstier in den Unternehmen bewhren, bevor
die einzelnen funktionalen Komponenten vom Informationsmanagement aufgesogen,
zu Commodities, zur Infrastruktur werden. Da hilft es wahrscheinlich auch nicht
irgendwann ein ECM 42.0 zu kreieren - obwohl wir ja alle wissen, dass seit Douglas
Adams Hitchhikers Guide to the Galaxy die Antwort auf alle Fragen 42 lautet.
Vielleicht verteilt ja ein Anbieter auf der diesjhrigen DMS EXPO 2008 wenigstens
Handtcher mit dem Aufdruck ECM 42.0 das wre mal ein im wahrsten Sinne des
Wortes mal ein handfestes ECM-Produkt.

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auch bei auszugsweiser Verffentlichung oder Zitierung, sind unaufgefordert einzureichen.

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Profil
Dr. Ulrich Kampffmeyer,

Jahrgang 1952, ist Grnder und Geschftsfhrer der PROJECT


CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Hamburg, eine der
fhrenden
produktund
herstellerunabhngigen
Beratungsgesellschaften fr ECM Enterprise Content Management,
BPM Business Process Management, Knowledge Management und
andere DRT Document Related Technologies. Er ist Grnder und
Managing Partner der PROJECT CONSULT International Ltd.,
London.
Er beriet namhafte Kunden aller Branchen im In- und Ausland bei der
Konzeption und Einfhrung von DRT-Lsungen.
Von der IT-Zeitschrift Computerwoche wurde er im Jahr 2002 zu den 100 wichtigsten ITMachern Deutschlands und von der Fachzeitschrift DoQ im Jahr 2001 als einziger Berater zu
den 25 wichtigsten Kpfen der DMS-Branche gezhlt.
Als Grnder und langjhriger Vorstandsvorsitzender des VOI Verband Organisations- und
Informationssysteme e.V. von 1991 bis 1998 prgte er wesentlich den deutschen Markt fr
Dokumenten-Management. Beim internationalen Dokumenten-Management-AnbieterFachverband IMC war von 1993 bis 1998 Mitglied des Board of Directors.
Seit dem Zusammenschluss des IMC und der AIIM im Jahre 1999 hat er aktiv die AIIM
International, den weltweiten Dachverband von Anwendern und Anbietern von EnterpriseContent-Management-Lsungen, untersttzt. Von 1999 bis 2002 war er stellvertretender
Vorsitzender des European Board of Directors der AIIM Europe, und von 2002 2004
Mitglied des internationalen Board der AIIM International sowie Vorsitzender von mehreren
AIIM-Komitees.
Dr. Kampffmeyer ist Mitglied des DLM-Monitoring Committee der Europischen Kommission,
leitete das DLM Scientific Committee der DLM-Forum-Konferenz 2002 in Barcelona, und ist
einer der Geschftsfhrer des DLM-Network EEIG.
Dr. Kampffmeyer ist anerkannter Kongressleiter, Referent und Moderator zu Themen wie
elektronische Archivierung, Records-Management, Dokumenten-Management, Workflow,
Rechtsfragen, Business Re-Engineering, Wissensmanagement und Projektmanagement. Auf
zahlreichen nationalen und internationalen Kongressen und Konferenzen wirkte er als
Keynote-Sprecher mit.
Er verffentlichte zahlreiche Bcher und Artikel, beispielsweise die deutschen Codes of Best
Practice zur elektronischen Archivierung, das Handbuch Dokumentenmanagement
Grundlagen und Zukunft sowie das aktuelle Buch Dokumenten-Technologien: Wohin geht
die Reise?.
Er ist Herausgeber der sieben DLM/AIIM Industry White Papers fr elektronisches
Dokumenten-, Records- und Content-Management fr den ffentlichen Sektor in Europa.
Fachartikel in mehreren Sprachen und stndige Kolumnen werden regelmig in fhrenden
Zeitschriften verffentlicht.
Dr. Kampffmeyer ist Mitglied in mehreren internationalen Standardisierungsgremien im
Umfeld des Workflow-, Dokumenten- und Records-Management.

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