PROCESO ADMINISTRATIVO.

La Administracin es un arte cuando interviene los conocimientos empricos. Sin embargo,

cuando se utiliza conocimiento organizado, y se sustenta la prctica con tcnicas, se
denomina Ciencia.
El proceso administrativo se conoce por la importancia que tiene dentro de una empresa
ya que si no se llevan los pasos como son la planeacin, organizacin, direccin y control
no funcionaria adecuadamente, tambin es fundamental tener una buena comunicacin
dentro de la empresa ya que si se siguen todos los pasos correctamente nos ayudara a la
toma de decisiones.
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad
o lograr un objetivo.
El Proceso Administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las
cuales se efecta la administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso
integral.

Figura 1. Cuestionamientos bsicos de la administracin.

A lo largo de la historia se han presentado diferentes modelos del proceso administrativo,
a continuacin se presenta una tabla con las referencias histricas de este proceso.
PENSADOR
Henry Farol

AO
1886

John E. Mee

1956

Agustin Reyes P.

1960

Sisk y Suerdlik

1974

PROPUESTAS
Previsin,
organizacin,
comando y control.
Planeacin, organizacin,
motivacin y control.
Planeacin,
integracin,
direccin y control.
Planeacin, organizacin,
liderazgo y control.

But K. Scanian

1978

Planeacin, organizacin,
direccin y control.
Tabla 1. Modelos del proceso administrativos propuestos por grandes pensadores.
Para que el proceso administrativo se lleve a cabo se debe tomar en cuenta una serie de
pasos que no por ser parte del todo son menos importantes, por mencionar algunos
estn, las metas, estrategias, polticas, etc.
La tcnica de planeacin y la organizacin son partes fundamentales en el proceso ya
que ah radica la complejidad del mtodo que se utilice pues al ser los pasos con mas
cantidad de deberes se vuelve un poco ms complicado tener el control, pero en estos
pasos existen ms sub-categoras que no deben permitir que el procedimiento se salga de
control, segn la teora cada parte tiene una funcin especfica y que si hubiera falla
alguna en cualquiera de estos pasos sera difcil lograr un procedimiento limpio y eficiente.
El proceso administrativo est compuesto por la fase mecnica y la dinmica.
Fase mecnica: Se fijan las bases o los cimientos donde se apoyaran las actividades que
se van a realizar. Se realiza un profundo anlisis de la planeacin del trabajo. Deben
trabajar en grupo y organizarse para lograr los objetivos que se establecieron en la
planificacin.
Fase dinmica: Dentro de esta fase se encuentra la direccin, que se encarga de ver que
se realicen las tareas y para ello cuenta con la supervisin, liderazgo, comunicacin y
motivacin; y por ultimo encontramos el control, en donde se ve el cmo se ha realizado,
que se hizo, como se hizo y se comparan los estudios.
Como ya se menciono cada proceso tiene diferentes etapas, las cuales deben ser
cumplidas para poder avanzar a la siguiente etapa. En seguida se muestra un esquema
que muestra las etapas del proceso administrativo:

Figura 2. Esquema de las etapas del proceso administrativo.

Chiavenato en su libro Fundamentos de Administracin, organiza el proceso

administrativo de la siguiente manera:

Figura 3. Proceso administrativo.

Las funciones del administrador, como un proceso sistemtico; se entiende de la siguiente
manera:

Figura 4. Proceso sistemtico.

El desempeo de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo, como se
observa a continuacin:

Figura 5. Ciclo administrativo.

Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo conforman una
secuencia cclica, pues se encuentran relacionadas en una interaccin dinmica, por lo
tanto el Proceso Administrativo es cclico, dinmico e interactivo, como se muestra en el
siguiente grfico:

Figura 6. Proceso administrativo cclico, dinmico e interactivo.

Las funciones Administrativas en un enfoque sistemtico conforman el proceso

administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos: Planificacin,
Organizacin, Direccin y Control, son solo funciones administrativas, cuando se
consideran estos cuatro elementos (Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) en un
enfoque global de interaccin para alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.

Figura 7. Funciones administrativas en un enfoque sistemtico.

Segn el libro Administracin una perspectiva global de los autores Harold Koontz y
Heinz Weihrick, las funciones del administrador son: Planificacin, Organizacin,
Direccin y Control que conforman el Proceso Administrativo cuando se las considera
desde el punto de vista sistmico. Fayol seala que estos elementos se aplican en
negocios, organizaciones polticas, religiosas, filantrpicas y militares.
Definicin de las etapas de los procesos administrativos.
1.- Planeacin.
Esta etapa abarca la definicin de las metas de la organizacin, el establecimiento de una
estrategia general para alcanzar esas metas y el desarrollo de una jerarqua minuciosa de
los planes para integrar y coordinar las actividades; establecer metas sirve para no perder
de vista el trabajo que se har y para que los miembros de la organizacin fijen su
atencin en las cosas ms importantes.
La planeacin se puede orientar hacia la estabilidad para garantizar la continuidad del
comportamiento actual en un ambiente previsible y estable, pero tambin puede estar
orientada hacia el mejoramiento del comportamiento para garantizar la reaccin adecuada
ante los cambios frecuentes en un ambiente muy dinmico e incierto. Incluso, puede estar
orientada hacia las contingencias, para anticiparse a eventos que pueden ocurrir en el
futuro e identificar las acciones apropiadas para cuando eventualmente ocurran. Sin
embargo, la planeacin se subordina a una filosofa de accin.
Existen 3 tipos de planeacin:

Planeacin conservadora. Orientada hacia la estabilidad y el mantenimiento de la

situacin existente. Las decisiones se toman para obtener buenos resultados, pero no
necesariamente son las mejores, pues difcilmente la planeacin buscar cambios
radicales en la organizacin. La planeacin conservadora se preocupa ms por identificar
y subsanar deficiencias y resolver problemas internos que por explorar oportunidades
ambientales futuras. Su base es predominantemente retrospectiva, por cuanto aprovecha
la experiencia pasada y la proyecta hacia el futuro.
Planeacin optimizante. Orientada hacia la adaptabilidad e innovacin en la
organizacin. Las decisiones se toman para lograr los mejores resultados posibles para la
organizacin, sea minimizando recursos para lograr determinado desempeo u objetivo,
sea maximizando el desempeo para utilizar mejor los recursos disponibles. Este tipo de
planeacin generalmente se basa en la preocupacin por mejorar las prcticas vigentes
en la organizacin. Su base es predominante incremental porque mejora continuamente y
convierte las operaciones en alo cada da mejor.
Planeacin adaptable. Orientada hacia las contingencias y el futuro de la organizacin.
Las decisiones se toman para armonizar los diversos intereses involucrados y lograr un
conjunto capaz de alcanzar resultados para el desarrollo natural de la empresa,
ajustndola a las contingencias que surjan durante el camino. Este tipo de planeacin
procura reducir la planeacin retrospectiva orientada hacia la eliminacin de deficiencias
localizadas en el pasado de la organizacin. Su base es predominantemente adherente
porque se ajusta a las demandas ambientales y se prepara para las contingencias futuras.
En todos los casos, la planeacin es la toma anticipada de decisiones. Se trata de decidir
ahora qu hacer, antes que ocurra la accin necesaria. No se trata simplemente de prever
las decisiones que se deben tomar en el futuro, sino de tomar decisiones que produzcan
efectos y consecuencias futuras.
La planeacin se puede considerar un proceso de 6 pasos:
1.- Definir los objetivos: el primer paso de la planeacin es establecer los objetivos que se
pretende alcanzar. Los objetivos de la organizacin deben orientar los principales planes y
servir de base a los objetivos departamentales y a todos los objetivos de las reas
subordinadas. Los objetivos deben especificar los resultados deseados y los puntos a los
que se desean llegar, para conocer cules son los pasos intermedios que se deben dar
para llegar all.
2.- Verificar la situacin actual frente a los objetivos: simultneamente a la definicin de
los objetivos, se debe evaluar la situacin actual en contraposicin a los objetivos
deseados, verificar dnde se est y qu se debe hacer.
3.- Desarrollar premisas sobre las condiciones futuras: las premisas constituyen los
ambientes esperados de los planes en operacin. Como la organizacin opera en
ambientes complejos, cuantas ms personas acten en la elaboracin y comprensin de
la planeacin y cuanto ms involucramiento se logre para utilizar premisas coherentes,
ms coordinada ser la planeacin. Se trata de generar escenarios alternativos para los
estados futuros de las acciones, analizando lo que puede ayudar o perjudicar el avance
hacia los objetivos. La previsin es un aspecto importante en el desarrollo de premisas y
est relacionado con supuestos acerca del futuro.

4.- Analizar las alternativas de accin: se trata de relacionar y evaluar las acciones que se
deben emprender, escoger una de ellas para perseguir uno o ms objetivos y elaborar un
plan para alcanzarlos.
5.- Elegir un curso de accin entre las alternativas: hay que seleccionar el curso de accin
adecuado para conseguir los objetivos propuestos. Se trata de una toma de decisin en
que se elige una alternativa y se abandonan las dems. La alternativa seleccionada se
transforma en un plan para alcanzar los objetivos.
6.- Implementar el plan y evaluar los resultados: el ltimo paso es hacer lo que el plan
determina y evaluar con cuidado los resultados para garantizar la consecucin de los
objetivos, seguir lo que fue planeado y emprender las acciones correctivas a medida que
sean necesarias.
Aunque la planeacin sea una actividad orientada hacia el futuro, la planeacin debe ser
continua y permanente y, si es posible, abarcar el mayor nmero de personas en la
elaboracin e implementacin. En otros trminos, la planeacin debe ser constante y
participativa. Para elaborar la planeacin es de vital importancia conocer su
microambiente, su misin, los objetivos bsicos y, sobre todo, los factores claves para su
xito.
2. Organizacin.
Esta etapa incluye determinar que tareas se llevarn a cabo, cmo sern realizadas,
quin las ejecutara, como estarn agrupadas, quin depende de quin, y dnde sern
tomadas las decisiones.
La organizacin es la distribucin y disposicin de los recursos organizacionales para
alcanzar objetivos estratgicos. Esa distribucin se refleja en la divisin del trabajo en
unidades organizacionales, definicin de lneas formales de autoridad y adopcin de
mecanismos para coordinar las diversas tareas organizacionales.
Toda organizacin debe funcionar con un sistema integrado y cohesionado en que las
partes se interrelacionan estrechamente para actuar como una totalidad que alcance
determinado objetivo con xito. Sin embargo, organizar no es una tarea de una sola vez.
La estructura organizacional no es permanente ni definitiva, pues se debe ajustar y
adaptar de continuo, siempre que la situacin y el contexto ambiental experimenten
cambios. As, a medida que enfrenta nuevos y diferentes desafos generados por cambios
externos, la organizacin requiere responder de manera adecuada para ser exitosa. Los
cambios externos que ocurren en el ambiente traen nuevas oportunidades, generan
nuevas amenazas, proporcionan nuevas tecnologas y nuevos recursos, incentivan la
competencia, condicionan nuevas regulaciones legales y gubernamentales, y todas estas
influencias afectan directa o indirectamente los negocios de la organizacin. Es ah donde
se encuentra la clave: la organizacin debe ser suficientemente maleable y adaptable
para ajustarse a las demandas ambientales, no slo para sobrevivir en el contexto
variable, sino, en especial, para acompaar la realidad externa y asegurar el xito del
negocio.

La reorganizacin siempre es necesaria para ajustarse a los cambios. Reorganizacin es

la accin de modificar la estructura organizacional para ajustarla a las nuevas condiciones
ambientales. Muchas organizaciones se reestructuran continuamente para volverse ms
giles, sencillas, eficientes, eficaces y competitivas, en un ambiente global de fuerte y
acrrima competencia.
La organizacin es una importante funcin administrativa que sirve de base a la estrategia
organizacional. La planeacin define qu hacer, mientras que la organizacin determina
como hacerlo. La estructura organizacional es una herramienta que el administrador debe
utilizar para armonizar los recursos, de manera que las tareas se ejecuten siguiendo la
estrategia establecida.
La organizacin es una funcin administrativa que se distribuye entre todos los niveles
organizacionales, en consecuencia, cuando se habla de organizacin, se quiere decir que
el nivel institucional establece el diseo organizacional de toda la organizacin, el nivel
intermedio define el diseo departamental para cada una de las unidades
organizacionales y el nivel operacional determina el diseo de los cargos y tareas de cada
actividad, dentro de su rea de competencia. Sin embargo el proceso es exactamente
igual para todos: estructurar las diversas actividades que conducen a conseguir los
objetivos de la organizacin. Cada administrador, en su nivel organizacional, coordina el
trabajo de varias personas y estructura equipos para procesar la produccin del trabajo.
3. Direccin.
Es la etapa encargada de motivar a los empleados, orientar las actividades de otros,
elegir el canal ms eficaz de comunicacin, y resolver los conflictos entre los empleados.
Esta es la funcin administrativa que se refiere a la relacin interpersonal del
administrador con su subordinado. Para que la planeacin y la organizacin puedan ser
eficaces, se deben complementar con la orientacin y el apoyo de las personas a travs
de comunicacin, liderazgo y motivacin adecuados. Para dirigir a las personas, el
administrador debe saber comunicar, liderar y motivar. Mientras las otras funciones del
proceso administrativo son impersonales, la direccin constituye un proceso interpersonal
que determina las relaciones entre los individuos.
La direccin est relacionada con la actuacin sobre las personas de la organizacin, por
lo que constituye una de las ms complejas funciones de la administracin.
La direccin es una funcin administrativa distribuida en todos los niveles jerrquicos de la
organizacin. En el nivel institucional, se denomina direccin; en el nivel intermedio, se
denomina gerencia, y en el nivel operacional recibe el nombre de supervisin de primera
lnea.
An cuando se habla de estos tres niveles de direccin, en todos los niveles lo que se
dirige son personas, y aunque cada rea de competencia sea distinta, el proceso es igual
para todos: tratar con subordinados mediante la comunicacin, el liderazgo y la
motivacin. (De momento aqu concluye lo que se refiere a conceptuar la direccin, ms
adelante en el rea de Recursos Humanos se profundiza sobre los estilos de direccin
ms reconocidos y de mayor aplicacin en la actualidad).
4. Control.

Una vez que se han establecido las metas, se han formulado los planes, se ha definido el
orden de la estructura y se ha contratado, capacitado y motivado al personal, an falta
algo: un administrador que se encargue de que las cosas marchen como es debido y que
vigile el desempeo de la organizacin. Se ve comprometido a comparar el desempeo
real con las metas establecidas con anterioridad, y en el supuesto de que se lleguen a
presentar desviaciones significativas, ser el administrador el responsable de volver a
encaminar a la organizacin por el camino correcto, a grandes rasgos, cuando se habla
de la etapa de control, se hace referencia al mtodo de vigilar, comparar y corregir.
La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo planeado, organizado y
ejecutado se ajusten tanto como sea posible a los objetivos previamente establecidos. La
esencia del control est en verificar si la actividad controlada est o no alcanzando los
objetivos o resultados esperados. En este sentido, el control es bsicamente un proceso
que gua la actividad ejecutada
Las principales caractersticas del control son las siguientes:
Orientacin estratgica hacia los resultados: el control debe apoyar planes estratgicos y
enfocarse en las actividades esenciales que diferencian la organizacin.
Comprensin: el control debe apoyar el proceso de toma de decisiones presentando datos
en trminos comprensibles. El control debe evitar informes complicados y estadsticas
engaosas.
Orientacin rpida para las excepciones: el control debe indicar los desvos con rapidez
mediante una misin panormica del sitio en que ocurren las variaciones, y qu se debe
hacer para corregirlas adecuadamente.
Flexibilidad: el control debe proporcionar el juicio individual que se pueda modificar para
adaptarse a nuevas circunstancias y situaciones.
Autocontrol: el control debe proporcionar confiabilidad, buena comunicacin y
participacin de las personas involucradas.
Naturaleza positiva: el control debe hacer nfasis en el desarrollo, el cambio y el
mejoramiento; debe apalancar la iniciativa de las personas y minimizar el papel de las
sanciones y los castigos.
Claridad y objetividad: el control debe ser imparcial y preciso para todos. Como propsito
fundamental, se debe respetar el mejoramiento del desempeo.

BIBLIOGRAFA.
I, Chiavenato. Introduccin a la Teora General de la Administracin, 2012.
Luna Gonzales Alfredo. Proceso administrativo, Mexico, Grupo editorial patria, Primera
edicin, 2014.
Curso de administracin, Administracin de empresas, fases del proceso administrativo,
2008.
http://cursoadministracion1.blogspot.mx/2008/06/fases-del-procesoadministrativo.html.

TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

Instituto Tecnolgico de Oaxaca

TALLER DE ADMINISTRACIN GERENCIAL

INVESTIGACIN
PROCESO ADMINISTRATIVO

ASESOR: LOPEZ CARRANZA LOT

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

CRUZ HERNANDEZ JESUS SAINTE
GARCIA CASTRO ANGEL
GONZALEZ RENDON MARTHA NATIVIDAD

CARRERA: INGENIERA QUMICA

SEMESTRE 8

GRUPO QA

FECHA DE ENTREGA: 20/03/2015